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　　橱柜行业发展良莠不齐，许多企业在售后服务和消费者权益保障方面做得不够好，饱受诟病。作为中国十大橱柜品牌之一，皮阿诺橱柜以领先于行业的创新技术设计和卓越的产品质量等优势，成为了业内的佼佼者。同时，作为有担待的大企业，皮阿诺一直为消费者的权益而努力，不管是完善服务体系，还是帮助消费者进行维权，抑或是自身参与品牌打假活动。其最终目的，无不都是在用实际行动给消费者的权益带来更多的保障。
　　“李鬼”冒头？皮阿诺全国热线监督假冒
　　为满足消费者的橱柜家装需求，皮阿诺橱柜在全国各大城市都设有正规专卖店，以便让消费者买得放心用得舒心。皮阿诺橱柜表示，要切实维护消费者的权益，严厉打击市场上假冒皮阿诺橱柜的恶劣行为，还消费者一个放心的市场环境。据悉，皮阿诺开通全国客服热线，全天候监督假冒伪劣。防伪打假，举报确认后，皮阿诺总部给予5万元/单的重奖奖励。以此鼓励消费者积极监测，进而买得放心用得舒心。
　　真伪难辨？皮阿诺四招八法教您购正品
　　除此之外，皮阿诺也加强了产品的防伪措施。日起，皮阿诺防伪查询系统于皮阿诺官网正式上线，帮助消费者迅速鉴别正品。除此外，消费者还可以通过多项辨认方法买到放心的皮阿诺橱柜台面，防止上当受骗。
　　第一：防伪扫码验证
　　找到产品外包装出货标签上的防伪码。登录皮阿诺官网――服务中心―― ，输入 即可快速鉴别真伪。
　　第二：询问店面是否持有皮阿诺橱柜授权书
　　正规皮阿诺橱柜店均持有皮阿诺橱柜（中国）品牌劳动机构出具的授权书。
　　第三：看产品
　　看纸盒包装
　　真正的皮阿诺包装是很正规的纸盒包装，皮阿诺橱柜做工细致可以仔细观察。
　　看是否有防伪标志
　　柜体上有明显的皮阿诺防伪标志。柜身防伪标为皮阿诺，英文组合“PIANO 皮阿诺”钢印，主要印在柜身板，封边条内侧面，门板背面贴有合格标签。
（图：皮阿诺橱柜的合格标签）
　　是否有保修卡
　　皮阿诺厨柜配有柜体及台面的保修卡。
　　观察橱柜的门铰及滑道等
　　皮阿诺厨柜所采用的门铰及滑道等都为进口品牌。
　　第四：查询订单号验证
　　掌握您的订单号后，您还可以通过皮阿诺橱柜官方网站或咨询即时通讯进行查询。
　　保障权益，皮阿诺“七星服务”来护航
　　为了给消费者更多保障，皮阿诺还在行业率先提出“七星定制”专属服务，完善的服务除了让用户感受到位、贴心、尊崇的售后体验外，同时也有助于打击假冒伪劣产品。据了解，皮阿诺七星定制服务包含“一份两个三种四级”：
　　一份客户档案，享受终生服务：每位皮阿诺顾客都会拥有一份专属档案，从下订单起即刻尊享皮阿诺‘七星定制’服务，《520爱之诺安装服务满意度调查表》将连同客户订单信息一起录入皮阿诺橱柜总部的顾客档案。
　　二个服务平台，提升服务品质：皮阿诺推出的“免费6包送到家”服务、3D云设计平台，让消费者提前感受全屋家装效果，为消费者提供更专业优质的服务。
　　三种沟通方式，倾听客户心声：皮阿诺总部建立了24小时客服专线、微信及官网QQ等三大顾客沟通平台，配合每年的客户优质服务月，用心解决客户的需求。
　　四级回访体系，彰显品牌价值：皮阿诺橱柜在安装完成一周、半年、一年后分别会通过电话或者登门拜访形式对客户的橱柜质量、产品布局和空间利用及清洁维护情况进行满意度调查，并派专人定期传授保养技巧。此外，皮阿诺客服部每天还会从顾客档案中随机抽取100位顾客进行电话回访，构筑企业、专卖店、客服、客户联动的四级顾客满意度回访体系。
　　此外，为肃清市场乱像，确保原厂正品，皮阿诺橱柜承诺，产品正常使用下柜体、门板、石材台面、铰链、百隆抽屉等整体六年质保。以上举措，都是皮阿诺在维护消费者权益方面所作出的努力。一年一度的“3.15”将近，皮阿诺将不仅以大力度促销来普惠消费者，还将以更完善更严苛的服务来保障消费者的权益，让消费者买到放心的高质量的橱柜产品。诚信为本，质量为上，皮阿诺值得期待。
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皮阿诺橱柜假货上“台面” 想维权商人躲了
皮阿诺橱柜假货上“台面” 想维权商人躲了
作者：保驾护航网
发布时间：0人查看
被换了的橱柜台面资料图
　　讯：今年“3·15”，家装产品大促销。沈阳市的袭女士订购了一套皮阿诺橱柜。可是，安装时却发现，合同中标明的“皮阿诺台面”，被更换成了其他牌子。更气人的是，联系这个台面厂家，却被告知，这个台面是假冒产品!
　　昨日，袭女士向沈阳晚报、沈阳网记者讲述自己的维权经历。对此，皮阿诺橱柜经销商华晟公司回应，橱柜是皮阿诺，台面可以换成其他品牌，这是行业通行做法。
　　安装工人：
　　你家的台面，我们也能搞到
　　袭女士家中已经开始，厨房安装的整体橱柜却还没安装台面。袭女士说正是因为还未安装完工，她才从中看出了橱柜的问题。
　　袭女士是2013年的3月15日当天订购的皮阿诺橱柜。因为当天是消费者权益日，有很大的优惠价格，袭女士当天就交纳了5800元的全款，购买的则是皮阿诺“第六感”整体橱柜。
　　袭女士说，出售皮阿诺橱柜的经销商叫沈阳华晟皮阿诺橱柜(简称华晟)。签订的合同显示，袭女士分别购买了皮阿诺品牌的“吊、地柜、台面石英石、拉手、抽屉、包柱及柜板”。袭女士给华晟打电话预约安装，大约半个月后，工作人员将袭女士订购的物件送到袭女士家，并开始为袭女士安装。
　　当安装到橱柜台面时，负责安装的工作人员称，“台面不必从皮阿诺定购，我们也能搞到这种台面。”这句话引起了袭女士的怀疑。“经过比对确认，送到家的台面并不是皮阿诺台面产品!”“我订购的是皮阿诺整体橱柜，当初还特意确认了所有购买的部件，都是皮阿诺产品!”袭女士说，她觉得自己被欺骗了。
　　消费者：台面被换牌子，还是假冒的
　　袭女士说，橱柜物件是分两次被华晟送来的，分别是橱柜柜体板及一周后到来的台面。“我事后向皮阿诺厂家咨询，厂家告诉我，他们是一次性发货到沈阳的。”袭女士说，“猫腻”很可能就在这里。
　　袭女士首先找到华晟，对方再次保证：台面是皮阿诺的产品。不甘心的袭女士找到皮阿诺的沈阳办事处，经过区域经理与厂家确认，运送到袭女士家的台面并非皮阿诺产品。此时华晟改口称，台面是凯斯特的产品。
　　袭女士告诉记者：“我定橱柜的时候，价格优惠挺大。即便是台面被经销商更换为其他品牌，只要是正规厂家的产品，咱也能将就。”但是，她向凯斯特台板厂家打电话咨询台面价格时，没想到经凯斯特厂家确认，送到她家的所谓“凯斯特台面”，是假冒产品。
　　此时袭女士再找华晟及皮阿诺办事处，都被他们“拒之门外”。
　　华晟员工自揭内幕：台面被换了
　　“华晟老板表示，只要不再闹，可以换回皮阿诺台面。”袭女士说，当听说她找到相关部门准备维权后，华晟及皮阿诺办事处都“躲”了。袭女士说，参加“3·15”活动购买皮阿诺橱柜的有三十余人，她怀疑这些消费者都遭到了相同的“待遇”，因此她不能仅仅只为自己维权了事。
　　一名华晟工作人员透露，消费者通过华晟订购皮阿诺整体橱柜，华晟将其中的部分石英石台板换下来，这些台面变身窗台台板销售出去。给消费者真正安装上的不一定是皮阿诺品牌台板，也可能是其他品牌的产品。袭女士说，这一说法也在皮阿诺区域经理处得到印证。
　　橱柜经销商：
　　换台面是行业通行做法
　　记者通过电话分别联络了华晟的负责设计的张某与店面负责人魏某，两人认为合同中品牌虽然标注为皮阿诺，但台面材料可以选择其他品牌，“这是行业通行做法”，“未详细注明，只是工作人员失误”。
　　昨天，袭女士再次联络记者，并传递给记者二份“鉴定书”，鉴定人为王岩与王进顺，并按了两人的手印。两份“鉴定书”证明，台面材料不是皮阿诺品牌而是康居厨具(凯斯特)产品。袭女士说，她与凯斯特厂家再次电话联络，康居厨具则再次否认橱柜台面是凯斯特品牌。
　　“3·15权益日订购的橱柜，我图的就是放心。如今我却还得找315维权，这事儿真有点讽刺。”目前，袭女士已经向工商部门投诉。
皮阿诺橱柜
皮阿诺台面
市场上的橱柜台面材料主要有哪些呢？主要有人造石（复合亚克力）、石英石、防火板、不锈钢、天然石（大理石、花岗石和玉石）等。
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皮阿诺橱柜假货上“台面” 想维权商人躲了
来源：凤凰家居
昨日，袭女士向沈阳晚报、沈阳网记者讲述自己的维权经历。对此，皮阿诺经销商华晟公司回应，是皮阿诺，台面可以换成其他品牌，这是行业通行做法。
安装工人：
你家的台面，我们也能搞到
袭女士家中已经开始装修，厨房安装的整体却还没安装台面。袭女士说正是因为还未安装完工，她才从中看出了的问题。
袭女士是2013年的3月15日当天订购的皮阿诺。因为当天是消费者权益日，有很大的优惠价格，袭女士当天就交纳了5800元的全款，购买的则是皮阿诺&第六感&整体橱柜。
袭女士说，出售皮阿诺橱柜的经销商叫沈阳华晟皮阿诺橱柜(简称华晟)。签订的合同显示，袭女士分别购买了皮阿诺品牌的&吊、地柜、台面石英石、拉 手、抽屉、包柱及柜板&。袭女士给华晟打电话预约安装，大约半个月后，工作人员将袭女士订购的物件送到袭女士家，并开始为袭女士安装。
当安装到橱柜台面时，负责安装的工作人员称，&台面不必从皮阿诺定购，我们也能搞到这种台面。&这句话引起了袭女士的怀疑。&经过比对确认，送到家 的台面并不是皮阿诺台面产品！&&我订购的是皮阿诺整体橱柜，当初还特意确认了所有购买的部件，都是皮阿诺产品！&袭女士说，她觉得自己被欺骗了。
消费者：台面被换牌子，还是假冒的
袭女士说，橱柜物件是分两次被华晟送来的，分别是橱柜柜体板及一周后到来的台面。&我事后向皮阿诺厂家咨询，厂家告诉我，他们是一次性发货到沈阳的。&袭女士说，&猫腻&很可能就在这里。
袭女士首先找到华晟，对方再次保证：台面是皮阿诺的产品。不甘心的袭女士找到皮阿诺的沈阳办事处，经过区域经理与厂家确认，运送到袭女士家的台面并非皮阿诺产品。此时华晟改口称，台面是凯斯特的产品。
袭女士告诉记者：&我定橱柜的时候，价格优惠挺大。即便是台面被经销商更换为其他品牌，只要是正规厂家的产品，咱也能将就。&但是，她向凯斯特台板厂家打电话咨询台面价格时，没想到经凯斯特厂家确认，送到她家的所谓&凯斯特台面&，是假冒产品。
此时袭女士再找华晟及皮阿诺办事处，都被他们&拒之门外&。
华晟员工自揭内幕：台面被换了
&华晟老板表示，只要不再闹，可以换回皮阿诺台面。&袭女士说，当听说她找到相关部门准备维权后，华晟及皮阿诺办事处都&躲&了。袭女士说，参加&3&15&活动购买皮阿诺橱柜的有三十余人，她怀疑这些消费者都遭到了相同的&待遇&，因此她不能仅仅只为自己维权了事。
一名华晟工作人员透露，消费者通过华晟订购皮阿诺整体橱柜，华晟将其中的部分石英石台板换下来，这些台面变身窗台台板销售出去。给消费者真正安装上的不一定是皮阿诺品牌台板，也可能是其他品牌的产品。袭女士说，这一说法也在皮阿诺区域经理处得到印证。
橱柜经销商：
换台面是行业通行做法
记者通过电话分别联络了华晟的负责设计的张某与店面负责人魏某，两人认为合同中品牌虽然标注为皮阿诺，但台面材料可以选择其他品牌，&这是行业通行做法&，&未详细注明，只是工作人员失误&。
昨天，袭女士再次联络记者，并传递给记者二份&鉴定书&，鉴定人为王岩与王进顺，并按了两人的手印。两份&鉴定书&证明，台面材料不是皮阿诺品牌而是康居厨具(凯斯特)产品。袭女士说，她与凯斯特厂家再次电话联络，康居厨具则再次否认橱柜台面是凯斯特品牌。
&3&15权益日订购的橱柜，我图的就是放心。如今我却还得找315维权，这事儿真有点讽刺。&目前，袭女士已经向工商部门投诉。
原标题：皮阿诺橱柜假货上“台面” 想维权商人躲了
编辑：程中龙
万家家居频道官方公众号微信号：合肥装修攻略
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>> 皮阿诺橱柜问题报道失实 经销商捍卫正名
皮阿诺橱柜问题报道失实 经销商捍卫正名
中华橱柜网
【】3月11日《买了俩柜子竟然都有问题》的报道一经刊出，在市民中引起不小的反响。当天中午，皮阿诺莱西经销商李先生打来电话说，对于报道中姜女士所说的一些情况，他很冤枉 ，有话要说。然而对于李先生所说，姜女士仍坚持原先说法，双方表示于近几天相约面谈。
经销商&&&关于后的大洞
3月11日下午，记者见到了李先生。李先生说，因为上周五他店里的工作人员因为没有及时将情况搞清楚，使得在报道中姜女士的一些说法成了她的一面之词，&其实对于她说的那些情况背后都是有原因的。&
李先生称，姜女士购买的好百年牌橱柜后面的大洞，是因为当时在橱柜安装完毕后，要进行煤气管道软管的接通，当时他们提出了两个方案，一个是走明管，就是将橱柜的各个隔板全都打上一个走管的洞；另一种方案就是走暗管，在比较隐蔽的位置，将后挡板上开个可以伸过手的洞，这样可以将手伸到橱柜后面，从橱柜与墙壁之间的空隙中走管。&当时考虑到如果走明管的话要打通很多隔板，那些软管经过的柜子只要一柜门就能看到煤气管道，既不安全又影响美观，所以在征求姜女士的同意后，我们决定在抽屉后面的挡板处开个洞，因为前面是抽屉，这样既隐蔽又可以顺利走管。&李先生说道。
据李先生说，在接好煤气软管之后，他派去安装橱柜的工作人员曾经问过要不要把那个洞堵上，姜女士当时说不用堵，这样留着等万一煤气管道出现问题的时候她维修也方便，于是这才没有将洞堵上。
关于柜门上的钉眼
而对于橱柜的其中一个柜门上的钉眼，他坦言，那的确是他们的问题，&当时我们的安装师傅已经把柜子的隔板打上了钉眼，准备装门了，姜女士说要把门装在另一边，于是只能重新钻眼，这才使得柜子上有钉眼了。&他说，当时姜女士没有说什么，后来可能觉得不好看，就给他们打电话，让他们将有眼的隔板换掉，当天他就派人带着板子去她家更换了，后来到做饭时间了，姜女士说因为更换隔板要掀起台面，影响她做饭，让他们以后再去更换。接下来的几天他们曾经给姜女士打过数次电话，可都以不在家、忙等理由拒绝，当时带去的板子就放在她家。
关于酒柜后挡板的缺角
&她买的酒柜是我们当时要更换新的样品柜时处理的老样品。那个款式的酒柜正常售价是16000多元，那个样品卖给她的价格是9000 元。当时在合同里都已经注明了那是个样品柜，一切以实物为准。后来我们觉得那个样品柜后面的挡板下面的角上没有完全遮住，而且前面还有点小的碰伤，感觉有点不好意思，就说可以送她个大礼包。&李先生说，当时他们准备的礼包里包括茶具、电水壶、电饭锅等四五样物品，没想到去年腊月姜女士去店里拿礼包的时候觉得东西少了，就拒绝了。
电话调查&&&客户普遍表示服务比较到位
李先生说，现在他还保留着和姜女士的电话录音以及合同等材料，可以证明自己并不像姜女士说的那样没有信义，李先生坦言：&我们做生意的碰到的客户形形色色的都有，虽然我们也尽量去做好我们应该做的工作，但我也不可能让所有人都满意。&。
随后，李先生拿出一份他的客户名单，上面密密麻麻地列着数百位客户的姓名，联系方式以及家庭住址，&这些都是我们的客户，我们的服务怎么样，你可以从这些名单里随便选几个打过去问问。&他说，虽然不能把工作做得完美，可也是在尽力去做。
记者从那份客户名单中随机选了一位家住天泰小区的王先生，进行了电话调查，&我家的家具都是在皮阿诺买的，用着挺好的，正月里还打电话预约了时间上门进行免费维护，帮着又是调门又是给台面打蜡又是清理下水的。&他说，他也看了关于皮阿诺的报道，感觉不可思议。&怎么对姜女士家和对我家的售后服务差别这么大，看着挺纳闷的。&对另外几位客户的调查中他们也普遍反映皮阿诺的服务做得还是比较到位的。
双方说法有出入，相约面谈
李先生向记者提供了此时见报后，他们与姜女士的电话录音和合同文本。记者听到，姜女士先是否认了自己向本报投诉此事，随后双方对此事争论起来。记者随后打电话给姜女士想进一步地了解其中的情况，但电话一直没人接听。
而李先生则表示此事已经给他的生意造成了很坏的影响，他正在搜集证据，不排除起诉姜女士的可能。李先生说，短短的一天时间，已经有近 10位顾客打电话给他询问情况，问他是否能提供良好的售后服务，&姜女士的说法已经对我的生意造成了很坏的影响，我要讨个说法。否则生意受影响太大了。&
采访要结束时，李先生表态：&不管这事情最后怎么解决，姜女士家的橱柜问题我们还是会处理的。毕竟这是我们的工作，我们会尽力把自己的这部分做好。&
直到晚上8时，记者才联系上姜女士，她的说法与李先生的说法依旧有不小的出入。姜女士表示，自己将通过消费者权益保护委员会维护自己的权益。最终，在记者的协调下，双方约定将于近日当面把事情谈清楚。
文/图 ■新闻追踪 记者 陈俊东(来源：半岛网-半岛都市报) [编辑: 李敏娜]
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