美团里美团优惠买单使用流程的项目怎么更改

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美团网随意更改团购物品使用期限,导致前期购买团购券无法使用,投诉无门,怎么办?
河北-石家庄&09-01 11:15&&悬赏 0&&发布者:宇宙无敌-名…… & 回答:(1)
15年8月18日在美团购买了浙江省绍兴市新昌县鹤群大酒店15年10月3日入住的标准间两件、大床房一间共三间房,下完单、付完款之后联系鹤群酒店预约房间,结果酒店告知十一期间无法办理预约,可是在美团下单页面上显示的不可用期间根本不包括十一期间,而且明明白白的写着法定节假日通用。当天联系美团反应这个问题,结果19号美团给回了一条类似“您的退款申请已经通过”的短信,我从来没有说过要退款的。再次联系美团申明不需要退款,只要能预约上就行,之后就是石沉大海、杳无音信。8月25日实在等不及拨打了美团网的投诉电话,结果26号收到一条短信称:“商家新增加了十一为不可用期间,对你表示抱歉“!!!!我购买前一个信息、购买有问题反映给他们以后他们悄悄的改了,这算什么行为?为什么他们的沟通不到位或者人员的不负责导致的错误需要我们消费者去发现,还需要我们消费者为他们的错误买单?而且还投诉无门!!!我们团购了美团网的东西,我们之间不就是有了一种合同关系,而我下单时的内容不就是合同内容吗?美团这样做不就是单方面随意更改合同条款吗?
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大众点评靠闪惠破局:美团难复制T+1模式
  欢迎关注“创事记”的微信订阅号:sinachuangshiji  文/黑焰十字  上次写了《》作为点评和美团合并的整篇文章的上半部分,后来发现很多人都来问我闪惠的事。闪惠很多人都用过,但背后的逻辑理解的人并不多。鉴于最近也不够时间聊完“美大”的其他几个相关领域,就先单独谈下闪惠的价值,就当是整个事件的支线。  闪惠优点是什么?  “闪惠”是大众点评今年主推的一个支付功能。顾客可以先到店消费,完了直接在线支付,同步处理折扣和优惠结算。  如果是向用户介绍闪惠,那以上这一句话也就差不多足够了。但对大众点评和整个市场来说,闪惠的冲击就绝不仅仅是一次app的功能和体验升级了。整个闪惠的体系,可以说是大众点评近年来最大的创新。  闪惠的创新不在于到店支付。先消费后买单的支付功能,已经成为历史遗产的淘点点为了推动支付宝的移动支付习惯,在市场八字还没一撇的时候就早早推出了。实际上我认为闪惠的创新在于让这个功能融入点评的整个业态,让闪惠成了一个对所有人都有利,还不添新麻烦的支付工具。  从点评的角度看这个事,之前我已经谈过了。至少有三个明显的好处:第一、大幅提高了同一张订单的线上流水。第二、闪惠将广告活动转变成交易收入。第三、闪惠可能挖了美团保底独家的墙角。这些我在上一篇稿件中已经详细谈到了,这边就不赘述了。总之,就是凭空增加了流水,所以也就增加了点评的对于合理商业模式的话语权。  从用户的角度看,原本为了支付一张订单,可能需要购买多张团购券,然后再额外支付零钱给商家。但现在对用户来说,只需要轻轻松松点点在线支付,几下就能把整个付款和享受优惠的过程完成,便捷度提升了不少。  对商家来说,首先团购和闪惠是并行的,在尝试新方式的同时,并不需要打破既定的规划。而且,闪惠又是一个优于团购的选择,因为用户的方便其实也是商家的方便,在找零这件事上商家也省了事。更重要的是,闪惠和团购用的不是同一套账期。团购差不多有5天左右的账期,闪惠的账期是T 1,和即时到账差不了多少,对商家来说简直是喜闻乐见。由于折扣力度自由,不伤害品牌,同时账期又短,所以商家对闪惠的接受度就高了很多。  用户和商家对于闪惠的接受度,从阳澄湖全岛蟹坊都接入点评这件事上就可以看出端倪。当基于场景的营销把门槛无限降低之后,连小的蟹商都愿意加入到这个体系中来。  和美团的优惠买单的区别是啥?  可能有一直使用美团的用户看到会感觉,点评的闪惠和美团的优惠买单功能相差无几,美团既然占了市场份额又推了优惠买单,为什么还是在餐饮领域挡不住点评的攻势?那是因为美团虽然在体验上可以跟进,但没法完全复制点评的模式。而闪惠最大的创造性,就在利用点评之前在餐饮端积累的所有优势都挖掘了出来,将倒流、消费、支付和T+1形成一个整体的体系。  团购原本的样子就不说了,反正经过几年的PK之后,看起来美团拿到了团购入口,实际上美团是拿到了优惠券的入口。基于这个模式,建立了佣金+账期的现金流模型。为了维持现有的平衡,两者缺一不可,所以美团的优惠买单是被动的应对策略,只是稍微方便消费者一些。但对商家来说,账期还是原来的账期,大概2周的样子。如果美团也立刻跟庄变成T+1的话,就不仅仅是割肉放血了。  大众点评由于用户结构和用户粘性优于美团,而且是广告 团购的多元化收入模式,点评是具备条件对商户推行T+1的策略进行降维打击的。虽然未来整体翻盘也就是个念想,能不能把广告效果提上来弥补这块现金流的缺失,也是未知数,但这样的增长对美团的恫吓效果还是很好的。美团除了跟注推出优惠买单,尽可能靠近闪惠之外,暂时也没什么办法去搞定那些被点评用T+1搞定的商户。O2O这东西,规模大了最后还是得看商户的站队。  其实除了点评之外,其他的到店支付产品,不管是美团、淘点点、还是未来的口碑,或者是大家习惯使用的信用卡,都不具备点评这样完善的优越条件。所以美团推优惠买单只能说是迭代,但点评推闪惠却可以说是自我革命。当点评将闪惠的账期推到了T+1,闪惠就已经不是团购的对标产品了,而是信用卡的对标产品。  我从来记不得鸡汤和名人名言,不过好像徐小平也不知道哪个投资人说过一句话。“当所有人都在烧钱的时候,你也不能忘记创新”。对此深以为然。
(声明:本文仅代表作者观点,不代表新浪网立场。)
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对品牌商来说,目标是盈利,而不是为人类的电商事业当小白鼠。对…美团“优惠买单”正式上线 整体酷似闪惠
来源: 编辑:中商情报网
11月3日消息,美团版闪惠正式上线,这款名为“优惠买单”的产品已经登陆美团App。
和“胞兄”大众点评闪惠酷似,更像是换了名字而已。刚刚上线的美团优惠买单同样是一款到店支付利器。用户只需手持美团App,即可在消费后,直接输入总金额,系统自动匹配可享优惠后的付费金额。
不过,也许是上线不久,美团优惠买单接入的商家数量和闪惠相比还有一定差距,这也让这些餐馆密度显得有些稀松。
以北京为例,目前显示接入美团优惠买单的商家为17079家。新数据显示,闪惠已经覆盖30多个城市超过50万店铺。来自点评的数据显示,北上广深四大城市闪惠交易额占比已经达到40%。
对比热门商圈,美团优惠买单在望京签约434家、王府井东单145家、三里屯200家;相比之下,大众点评在望京接入1788家、王府井东单683家、三里屯983家。
从优惠力度来看,两者并无太大差别。此外,在同一家餐馆使用优惠买单和购买优惠券的额折扣力度也如出一辙。
“美团的执行力确保了之后将会在覆盖上迅速与大众点评不相伯仲。”此前有知情人士透露,美团与大众点评合并之前,就已经启动了内部对类闪惠产品的研发。
在过去,团购模式一直被外界诟病为没有商业模式的商业模式,且因价格因素被线下商家诟病。但大众点评闪惠出现之后,似乎有改变这一局面的可能。
“闪惠的设计都是基于团购的痛点。”大众点评CEO张涛认为有可能代替掉大部分团购订单,而在美大合并后,张涛也在内部邮件中强调,闪惠等高频到店业务依然保持不变。
“在传统的团购模式中,商家的主要目的是获得新顾客,因此不愿意进行长期的输血式的营销。对于用户来说,团购也很难形成长期的粘性。闪惠是一个三方共赢的服务方式——从用户角度来说,它更加便利、优惠;从商户角度来说,它提升了运营和营销的效率;从平台角度来说,它实现了闭环和数据服务。”大众点评总裁郑志昊也曾表示。
关于交易闭环和数据服务这一方面,无论是美团优惠买单还是点评闪惠,都有可能从切入,向更多线下品类完成覆盖,并最终有可能成为一款近似支付宝的乃至工具。
值得注意的是,美团内部高管曾认为,闪惠用交易类业务的成本结构做支付业务,是自取灭亡,本质上混淆了两者之间的边界。
通常情况下,支付业务的抽成比例保证在1%左右甚至更低。但在“美大”竞争期间,双方团购业务的返点几乎也维持在这个水平。“因此闪惠几乎是人肉炸弹式的进攻方法。”前述美团高管坦言。
而今,美团优惠买单采用同样的方式跟进,双方已经合二为一了,这把牌还在继续打。
最新消息显示,腾讯即将完成对美团与大众点评合并后成立的新公司的10亿美元的,新公司估值约为200亿美元。未来不排除腾讯将向美大全面开放资源和入口,优惠买单和闪惠,以及微信卡券之间又当如何相处?
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