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浦发银行无故冻结客户账户 已还款办分期可解
&&|&&来源：
中国青年网
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　　近日，新浪金融曝光台接到上海陈女士对浦发银行的投诉。2015年12月份，陈女士接到浦发银行通知，银行称陈女士消费行为异常要重新审核信用卡额度并可能冻结其账户。银行给出的解决方案是要么提供消费发票，要么办理信用卡分期付款。陈女士表示自己正常消费并无套现行为，且已经将欠款都还清了，何谈再办分期？浦发银行给出的处理办法让陈女士不能接受。
　　浦发银行在给陈女士的通知中称，陈女士近期有两笔交易为批发类商户，属于风险商户交易，浦发银行认为陈女士消费行为存在异常，也就是认为陈女士存在信用卡套现嫌疑。需要重新审核其信用卡额度并有可能冻结账户，陈女士表示浦发银行所认定的风险商户交易都是因家庭装修需要购买空调和其他装修材料所产生的。&
　　陈女士一时气愤，&既然银行这样认定，我就干脆销户不用了&，于是向客服提出了销户申请，客服提醒陈女士销户之后冻结记录将依然存在，还会对今后信用卡申请使用产生影响。所以陈女士觉得不能轻易销户，必须把这个问题搞清楚。
　　于是陈女士再次拨打浦发银行客服热线，让客服解释冻结到底是怎么回事、会有什么后果。银行客服称个人不应该在批发类商户消费，这属于商业行为。陈女士对银行的解释感到不满，&难道我购买空调不是正常的个人消费吗？我是正常消费啊，难道我在刷卡消费之前还需要确认刷卡商户是什么性质吗？&。 &银行客服还告诉我冻结对我并没有什么影响啊，而此前的客服则告诉我还会影响往后的信用卡申办，客服前后的解释不一致，该听谁的，我对客服的专业性也表示质疑。&陈女士说。
　　三个工作日之后，陈女士接到浦发银行的回复电话，说若不冻结账户，给陈女士提供两个解决方案。一个是让陈女士提供消费发票。另一个则是办理分期。就第一个方案而言，陈女士称&购买空调后因装修还没有完成并没有立即加装，空调销售人员也表示可以加装好之后再开发票以此延长空调保修期限，所以暂时无法提供发票。&然而对于第二个方案陈女士感到既滑稽又气愤&我的欠款都已经还清了，仅凭银行系统判定有套现风险就要叫我办理分期，浦发的电话客服到底有没有基本的金融知识，难道让分期的指标压昏头了？&
　　&既然认为我套现就该拿出合法有力的证据啊，仅仅凭一点蛛丝马迹就判定客户套现，还给出信用卡分期的解决办法，也太不负责任了。&陈女士补充道。
　　陈女士之后又多次联系浦发银行解决，银行最终答应陈女士的请求不对其信用卡采取处理手段，陈女士事后依旧感到很气愤并表示&这件事从开始就拿不出证据证明我套现，还拿降额、冻结信用卡作为制裁手段来要求我办理分期，我为此浪费了不少时间和精力，浦发银行对自己的客户可以采取这种非正常手段来达到自己的盈利目的，实在是非常可耻的。&
　　新浪金融曝光台随即致电浦发银行客服，向客服反映了陈女士的投诉情况。经客服查询表明陈女士确有风险商户交易，客服称将会与陈女士取得联系做进一步沟通。我有一张浦发信用卡，在使用第一个月的时候被银行冻结了，冻结前没有以任何形式给我通知 - 110网免费法律咨询
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我有一张浦发信用卡，在使用第一个月的时候被银行冻结了，冻结前没有以任何形式给我通知
上海&05-27 18:01&&悬赏 0&&发布者:ask201…… & 回答:(1)
我有一张浦发信用卡，在使用第一个月的时候被银行冻结了，冻结前没有以任何形式给我通知，现在导致我有几千块钱逾期未还，请问在这个事里银行有过失吗？我该怎么处理？
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我的浦发银行的信用卡挂失了，但是银行把信用卡给我冻结了，为什么？
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&&& && 你好，你首先要了解浦发银行信用卡被冻结原因：　&& & & 一、浦发银行信用卡被冻结原因　　第一个原因是：持卡人连续超过三个月没有按时还款，银行有权利让信用卡冻结。信用卡虽然逾期，已被冻结，但滞纳金和利息依然存在。　　第二个原因是：如果银行认为张信用卡的交易出现异常，银行方面处于对持卡人安全的考虑会冻结该张信用卡，这就会造成信用卡被冻结。&&&&&& 二、浦发银行信用卡被冻结处理方法　　如果你是因为被银行认定消费异常而造成的冻结，那么你只要打电话给银行，说明了情况，银行就将信用卡解冻了。当然还有犯罪分子所为造成了信用卡的不安全，遇到这种情况，可以要求补发新的信用卡，拿到新卡后直接开卡使用。
& & && 你好，
信用卡被冻结了，可能的原因有以下几点：&&&&&& 忘记密码，导致交易时输错密码次数超限而被临时冻结；这种情况你只需要致电客服要求解冻，核对身份信息无误后客服即会给你解冻。&&&&&& 多次逾期还款；解决办法是：全额还款，打电话给客服，要求解冻，结果可能被降额度，但如果逾期次数不多，逾期时间不长，一般客服会给解冻的。&&&&&& 涉嫌套现也会被冻结；解决方法，向银行提供你过去一年的信用卡消费凭证，如果不能解冻的话，那就只能等了。&&&&& 我感觉你的信用卡被恶意刷卡了，你可以拨打银行客服具体咨询一下冻结原因。
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