好评返现设置攻略_开淘网
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& & & &如今淘宝开店难做，各种各样的问题导致很多店家的店铺动态评分很低，中差评更是越来越多，店铺销量上不去，怎么办呢？下面小编教大家如何设置提高店铺动态评分吧。
& & & &一、好评返现的目的& & & &1.可以增加宝贝详情页的好评度，提高宝贝自然搜索排名和转化；& & & &2.附加实拍图，让顾客展现分享宝贝，让宝贝更加客观真实供顾客查看；
& & & &3.可以降低未购买顾客的疑虑和担心，刺激顾客下单，减少售前客服工作量；
& & & &二、好评返现的好处
& & & & 1.好的评价是宝贝重要资产来的，别的店铺可以盗用你的图片、运营方式等，但是不能复制你的宝贝评价；
& & & & 2.好评返现有收买人心的作用，产品好加上给予好评能返现，这样能刺激很多顾客给予好评；& & & &&3.可以把好评收集起来弄成图片，摆放在宝贝详情页中做好口碑宣传，用好评提高转化；& & & & 4.避免顾客不惜要的讨价还价，当宝贝达不到顾客的期望或者不够完美时，好评返现可能会出现中差评变成好评的情况。 & & & &三、好评返现实施策略& & & &1.在店铺和宝贝详情页最前面挂上横幅，告知顾客有好评返现的活动；& & & &2.可以针对不同的消费人群和设备，采取阶梯奖励；& & & &3.按照产品的利润情况来设定相应的奖励额度；& & & &4.好评返现可以这样设置，全五星好评+15字评语返现5元，追加评论+晒图再返现5元。& & & &5.利用店铺客服推动以及引导，提升好评返现的效果。& & & &宝贝上架初期：客服要告知顾客有好评返现的活动，引导顾客给予好评；& & & &宝贝销售上量后：客服可以采取选择性顾客推荐活动，维护好店铺动态评分和宝贝好评率。& & & &以上就是好评返现设置攻略，在，店铺动态评分低的，可以采用好评返现的营销方式来提高动态评分的，这是中小店家们最常用的方式之一。更多相关内容，请查看栏目。
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大神告诉你为什么需要好评返现？
时间： 16:34
做淘宝运营2到3年了，经历了很多，学到了很多，越了解就越是发现自己需要学习的太多，做好C店比做好天猫店更难，运营C店真心需要投入更多的精力去分析，去尝试更多的新鲜东西。上产品，做主图，做详情，做店铺装修，改标题，**，报活动，做推广，做售后等等，每一样都是学问，也基本上是都需要去掌握的。
才开始淘宝不严，主流是**，几乎是10个店铺9个刷，不**就是落后，掌握**是必须的。刷上排行，然后就可以报活动。
后来淘宝越来越严格了，对**打击的严了，不敢**了，这是一个好现象，大家都不**，这才是一个健康的环境。不**后，如何做排名呢？好评返现就体现出作用来了，做的过分的，全额返现。正常点的就返运费，利润低的，就返个2，3块。
现在淘宝严打**，也开始禁止好评返现，是不是就更公平了呢？是不是大家都可以回到产品本质上来，在产品和服务上做出努力？
淘宝的为什么给你流量？这是要看你的店铺产品是否受买家欢迎，质量是否好，类目是否放对，标题是否和产品吻合。转化率是否高等等，通过多个维度去考察你的产品和服务，看你是不是提供了优质产品和优质的服务，表现的好才能给你更多的流量。
禁止**，禁止好评返现，那么我们回到产品的本质上。
给顾客提供优质的产品，优质的服务，良好的体验是我们努力方向。经过大家的努力，在不**，不好评返现的情况下，做好内功的同时去做推广，做淘宝客，做直通车，和达人合作等等。
付出的努力得到了回报，销量，访客量，成单量都在稳步的提升。单量从每天不足10单，到20单，30单，40单，不断的突破新高，但问题又出现了，成单量的提升，导致的却是动态评分的下降。认真的找了找原因，差评率只有百分之零点几，为何动态评分降的这么快？认真的思考，让我意识到好评返现不是那么容易说禁就禁的，也让我意识到这个问题也是淘宝一直以来都没做好的地方。
自动评价是不增加动态评分的！
1、买家和卖家都不评价，算0分，比差评1分还惨，买家卖家都不评价的话店铺的动态评分会从5降到4.9，降到4.8，降到4.7……
2、买家不评价，卖家评价，不计分，你的店铺动态评分会保持不变；
3、买家给5星好评，那么会加分，你的店铺动态评分会上升；
4、买家给1-4星的评价，那么你的店铺动态评分会下降。
这就是淘宝的评价规则，也是我当初为何要选择好评返现的原因。因为买家主动评价率太低太低了，主动评价率1%，这1%的评价里面还有百分之零点几的差评，好评按全5星算，差评按1星来算，取平均值来算就只有3星，店铺的动态评分就只有下降了。
另外99%的未评顾客为何不给评价呢？
想想我自己在淘宝购物的时候就知道了，我买东西，只要产品没问题我都是不给评价的，因为没那么多的时间去写个评价，写评价也没好处，何必去写呢。如果产品不好的话或者不满意的话，一般找售后解决，售后不解决的话那就必定写差评了。真的是产品问题或者其他让我不满意的，售后又不解决的话，那就给差评后申请售后，申请淘宝介入。不过目前还没遇到让我写差评的店铺，遇到了都是售后给我处理了的，又或许是我在淘宝购物太少了。
选择好评返现，让不写评价的顾客有那么点意愿来给你写评价，主动评价率起码可以提高到10%，假设差评是0.5%，那么评分算下来就该是（95*5+5*1）/100*100%=4.8分
这就是淘宝的评价规则，如果淘宝不改变这个规则，那么好评返现很难禁止。在产品质量和服务都相同的情况下，老老实实不做好评返现的的店家看着评分下降，直到被淘宝淘汰出局，有好评返现的店家还能继续活下去。
淘宝现在需要改的是，买家不给评论系统自动评价的话应该算满分，而不是一分没有。不计分显然是不公平的，买家不给差评，那么明显就该是好评了，凭什么不计分呢？更可恨的是，买家卖家如果都不评论的话，那就算0分，比差评的1分还惨。
当然，现在淘宝也有措施让买家提高评价率，比如评价有礼，但站在卖家的观点上来看，我们卖家要有多傻，买家给差评还要给钱给买家？
评价有礼这鸡肋玩意，这么多年了，使用的店家有多少？
评价有礼没有类似这样的醒目的标志：
也没有额外的权重，搜索也没有筛选评价有礼的选项。
那我为何还要使用这评价有礼这个工具？
种种原因导致，如果不能**，那么最好的选择就是用好评返现，这都是被淘宝给逼出来的，除了淘宝这个平台，其他平台为啥没看到过有好评返现之类的呢。现在淘宝又要禁好评返现，又不改这评价的规则，那么就阻止不了卖家用其他的方法引导买家给好评，比如通过微信返现而不在旺旺上说关于好评返现的事情。总而言之，之所以要用好评返现，还是因为系统自动评价是不加分的，而淘宝给的评论有礼这种工具又是那么的鸡肋。
淘宝的评价系统问题多多，比如我给好评，我可以给你打全1分，给差评可以给你全部打5分，想想就觉得好笑。
买家对快递不满意，可以给你全部打1星的评价；买家可以任性评价你的产品，恶意中伤你的产品（不排除同行的恶意竞争）然而你却没任何办法，申诉也没用。淘宝的评价系统、动态评分规则是时候做出改变了。
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路过 帮顶 嘿嘿
有空一起交流一下好评返现一直是卖家们惯用的大招，给好评就返现金，但是最近淘宝为了维护市场，提出不能好评返现了，那么卖家们要怎么做才好呢？卖家应该知道好评对DSR会造成很大的影响，而DSR又会影响到很多的东西！1DSR评分影响商品的自然搜索排名的你得首先知道DSR评分的构成吧！三个要素：描述相符、服务态度、物流服务。而你会发现从电商的角度来看，这三个指标几乎就是评价一个店铺好坏与否、是不是受欢迎最关键的三个指标了。&网购的特点：虚拟性。就这一个特点，就决定了这三个指标有多重要。因为看不到，所以消费者判断只能是你的详情页描述，只能是卖家的营销内容，所以消费者希望看到的就是真实的，描述要跟真实收到的宝贝一样；因为不是当面交易的，要先支出，所以货收到越快越好，当然还要有好的态度；不能跟卖家面对面，所以我得从你的交流等方面看出你是真诚的，得有良好的服务保障。既然这样，那么DSR评分去影响商品的自然搜索排名就是显而易见的了。以前的时候因为可以轻易的把DSR评分刷上去，再加上销量因素权重的不断提高，所以DSR评分对于商品排名的影响很低。但是随着“小而美”的提出，随着店铺综合质量得分越发重要，DSR评分对于宝贝自然搜索排名的影响越来越大。但是因为是“动态变化”的，所以短期内的上升或者下降，一般都不会影响排名。只有持续性的上升或者下降，才会影响。2提高DSR评分的五个实用技巧其实这些技巧建立在一个基础之上：消费者只有在得到价值超过期望价值的时候，才会给你全五分带字好评。意思就是消费者花费一定的时间、精力、金钱，买你这个商品的时候，是有期望值的，当他收到商品时，只有实际得到的东西超过期望值的时候，才会有较高的顾客满意度，然后去给你好评。那么实际上所有的方法和技巧实际上可以归结为一句话：努力让消费者实际得到的东西超过期望值。（1）利用小赠品使顾客惊喜你绝对不能忽视赠品的力量。消费者买的是真正的宝贝，但是额外的小赠品才是能够超出他们期望值的部分，才是能够让他们惊喜的部分。我们经常在客户的评价中看到这些：非常感谢客服MM赠送的小礼物，很喜欢；送了好多小赠品，太开心了；好多小赠品了，非常感谢；……很多时候，甚至这种小赠品所带来的惊喜，将会超过对产品本身的关注。&&阿芙精油的策略就是：让顾客拆包拆到手软。其实这种策略，每一个卖家都可以用。去阿里巴巴上面淘，有很多非常非常精致的小东西，成本也不高，可能就一两块钱，但是可以给顾客带去很多的惊喜。关于赠品策略提供几个建议：多样化。多送几样，每样少送一点儿，比送一样，送很多，要更能带来好感；精致化。不要因为仅仅是赠品，就送劣质的东西，赠品更应该精致。消费者会想：赠品都这么精致，更何况产品本身呢？说实话，我在是黑天鹅蛋糕的时候，是觉得好吃，但是没有觉得能贵到那个地步，可是当我手里拿着他们送的那个刀叉时，我就觉得，真特么的值！包装化。不要认为赠品就可以随便扔在包装盒子里面就行了，也包装起来，哪怕是简单一点儿的包装。隐藏化。不要为了促进转化就把所有的赠品都说出来，甚至夸大宣传。如果那样，收到就不是惊喜了，收不到反而会不满意。（2）尽可能的去用顺丰快递在这里也不是给顺丰快递打广告，而是至少现在来看，顺丰还是服务最好的，不仅仅是快，而是服务态度真的好。物流有多重要？有时候你是不是经常能看到因为物流服务不好，就给中差评的，可是这跟你有毛线关系，物流又不是你家开的！所以，在你的利润能够维持的情况下，不要为了省几块钱（当你的量足够的时候，其实顺丰没有贵到你难以接受的地步），去用那些服务不好、网点儿少的快递。为什么现在很多人选择京东购物了，京东的便宜？质量好？其实很多人选择京东就是因为京东快，服务好。这个你承认吧！至少我自己就是这样。如果产品利润确实很低，不足以支撑的时候怎么办。每天找一定数量的订单，这个订单一定要是发货地的周边，比如你是在上海，那么就选江浙沪地区的订单，选择一定的比例，然后这些订单发顺丰。有人又说了，发你妹啊，江浙沪地区很多物流的速度跟顺丰一样，我傻啊！注意：顺丰不仅仅是快，更关键的是服务。另外，如果你不得不选择别的物流，以期降低成本的话，那么你就关注一下，投诉地点最多的是哪个地区，这个地区的订单用顺丰，或者至少换个物流吧！（3）在物流服务上注意一些小细节让用户感觉到贴心比如在快递员收件、离开发货城市、进入收货城市这三个节点上，给用户发短信提醒，你可以根据你的人群特征，选择合适的语言风格。小清晰的、二逼青年的、愤青的、文艺青年的……，淘宝卖家服务市场有很多这种软件，有的甚至是免费的，大家可以自己去搜索。另外，快递单子上面打印一些贴心的提醒快递员小哥的话也是很不错的方法，比如：快递小哥，辛苦啦！这个收件人十分重要，希望能够优先派送哦，能够让宝贝快快的飞到它的主人那里。（4）客服的态度很大程度上起到了决定性的作用我就有一次因为客服态度不好，直接给差评的情况。客服的作用主要体现在这样几个方面：响应速度上。所以，哪怕是吃饭时间，我们一般也会要求客服在线的。只不过这时候就看你对客服的激励了。比如，我们全天会有几个特殊的时间段，安排客服值班，在这几个特殊的时间段成交的客服，提成奖励是翻倍的。专业知识上。一问三不知，这是顾客无法忍受的，所以客服岗前专业的产品知识的培训，绝对是必须的。专业的建议、专业的指导，当然，尽量少用太过专业的词汇，因为消费者不一定听得懂。礼貌用语上。不尊重你的上帝？开玩笑！（5）不隐藏缺点，不夸大宣传你的产品文案是在一定程度上会引导消费者预期的，比如同样是减肥产品：“月瘦30斤”一定比“月瘦3斤”更能吸引转化，但一定也会有更高的期望值。有更高的期望值，就更容易让消费者不满意。还有就是当产品存在缺点的时候，如果你故意隐藏了缺点，当消费者收到货的时候，就很容不满意，给中差评。在这里给大家一个小技巧：转移消费者注意力。什么意思呢？就是在你的描述中，对宝贝存在的缺陷不隐瞒，但是要将消费者的注意力转移。举个简单的例子：我有一个宁夏的朋友，卖果脯的，但是因为他的果脯都是纯天然的，没有任何添加剂、防腐剂等等，所以很容易长毛。一般放在常温下，一周左右的时间不吃就容易长毛。针对这个特点，他在描述中就是这样写的：东西收到后，必须尽快吃掉，因为我们在制作时，没有添加任何防腐剂，所以一周不吃就会长毛坏掉！并且随包裹，还会有一张小卡片温馨提示这一点。这样做，哪怕到时候果脯真长毛了，消费者也不会不满意的，反而他会觉得：我靠，真长毛了，看来真的没有防腐剂，值得信赖。这不是瞎说，真有顾客给这样做带字好评的。当然，这个顾客我朋友做的很牛逼，直接免费又寄了一份给他！方法有很多，当然现在很多卖家在寄包裹的时候都会有一张小字条上面会有好评返现的字样，方法是人想出来的，效果总比我们不做任何努力的好！
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大家某宝五星好评要求返现时候不知道遇到过没这样情况：他让你五星好评，截图，你发过去之后再让你追加好评，说才给你返，追加之后，商家再不说话了，直接消失！不知道碰到这样情况咋处理啊？！新人求过
我买过一个包，给了差评他给我反了20块
恩 拍几个便宜的东西
多拍几个链接
好评返现都是耍流氓！
回复 7楼：七楼漂亮
我从来不好评返现什么的，好麻烦。好就是好，差也不会差到哪里去。差不多给个好评就好了，人家做生意也不容易
原因，质量问题，要求淘宝介入，
可以修改吧
再拍几个最便宜的。就为了差评
后才能发表评论
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& & & &&开网店的店家们都非常在意全五分的小红花，因为这意味着好评，但是近期有很多开网店的店家们反映说一天比一天低，但是产看评价内容，都是好评，也没有出现有攻击性的不满评语。开网店怎么应对好评低分呢？
& & & &&1.宝贝属性尺码颜色中出现有好评返现的字样& & & &&例如：宝贝详情页中出现全五星评价10字以上加追评返现10元、宝贝颜色，红色（好评返现5元）等字样，你要知道顾客在收到产品确认收货的时候很容易看到这些好评返现的信息的，这样一来就能吸引到顾客给你全五星好评了。 & & & &&2.做好物流跟踪，在顾客签收货及时提醒顾客全五分好评的收货提醒& & & &，小店家每天的订单数不多的，可以做到实时物流跟踪，不但可以及时知道物流动态，如果有丢件、中途停件等情况的，可以及时通知顾客，这样就让顾客迟迟收不到货，而怒气冲冲找上门了。& & & &&快递态度和服务态度这方面的动态评分就需要靠自己辛苦点了。一旦知道顾客已签收货物，就需要立刻发一条信息给顾客，内容可以是：亲爱的顾客您好，你的包裹 已显示签收，请尽快试穿，如满意请给全五星好评，店家不胜感激，给予5元店铺红包。 & & & & 3.对于闷拍订单，无咨询订单& & & & 闷拍订单的三种可能性：& & & & ①宝贝描述很详细，顾客没有疑问；& & & &&②顾客不喜欢咨询，反正淘宝购物都有七天无理由退换货的；& & & &&③有可能是差评师，无心购买，有意找麻烦。& & & &&如果遇到这三种可能，不管顾客是因为什么原因而不咨询的，顾客拍下产品付款后，都需要及时发收货地址给顾客确认，不回复就是默认没问题。核实收货地址只是一个形式，只是让顾客知道，我们重视他，主动联系顾客传达友好信息，服务态度这项动态评分，说的就是要做好这些了，最后可以祝顾客购物愉快。& & & &&以上就是开网店应对好评低分的解决方法，开网店，店铺动态评分是非常重要的，淘宝官方有很多活动对店铺动态评分都有要求的，如果你店铺动态评分低的话，就没有资格报名一些活动的，所以店家们一定要想办法做好店铺动态评分。想要了解更多相关内容，请查看栏目。
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