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家具迟到三个月货不对板 外地消费者陷维权困境
摘要:佛山日报讯 记者唐格桢报道：“家具原本用于婚房布置，如今却一直拖着，已经拿家具店没有办法。”门小姐无奈地说。中秋前，门小姐终于收到延迟3个
佛山日报讯　记者唐格桢报道：“家具原本用于婚房布置，如今却一直拖着，已经拿家具店没有办法。”门小姐无奈地说。中秋前，门小姐终于收到延迟3个月之久的家具，拆开包装后发现除两处问题外，电视柜竟然货不对板。昨日，顺德乐从美丁家具店回应，正在跟进处理中。拖延发货三个月今年4月份，宁夏银川的门小姐来到乐从家具城的美丁家具店为自己的婚房挑选家具。一共挑选了8件家具共66000元，当天付36000元订金后与家具店约定6月2日发货到银川。提起挑选家具当天，门小姐略带遗憾地说：“当时也没想到协商好赔偿责任。”门小姐表示，原本约定好的6月发货时间，家具店并没有遵守。“几次催促发货，借口解释都不一样，说啥都不给退钱。”她说，其间她不断联系家具店跟单员和经理，家具店曾向她保证8月15日一定发货。然而直到9月，家具仍未见影。记者联系到该家具店郭经理，针对抱怨的“延迟3个多月才发货”，郭经理说，家具目前已在路上，很快就能送到银川。由于所预订的家具工艺比较复杂，“实木家具制作周期长，所以没能及时完成，我们也送她一个玄关柜子作为补偿。”电视柜货不对板中秋前一天，门小姐终于收到苦等3个多月的家具。但她拆开包装安装家具时，发现电视柜款式和预订款式颜色不一致，此外还有两处家具存在严重问题。“沙发扶手褪色凹陷，书桌内侧破损有裂痕，打电话给经理得到的回复却是要查单再作协商。”面对新家具，门小姐怎么也高兴不起来。“不仅婚期受了影响，还有后续一大堆退换货问题等着解决。”门小姐认为，家具店售后态度十分敷衍还一直拖延协商时间，此外家具店也没有送出此前承诺补偿的玄关柜子。“郭经理说让我买下送错的电视柜，然后再从退款里面扣除，我肯定不同意。”门小姐说。昨日，记者再次联系美丁家具店，郭经理表示，已经接到的，正在跟进处理中，但很快挂掉记者电话。律师意见：尽量细化合同条款佛山日报天天315公益律师蔺存宝表示，该案例中商家逾期发货的行为，给带来损失。事先却没有书面约定，这种情况不利于，将很难提出损害赔偿要求。异地来佛山购买家具的情况并不少见，然而遇上不守信用的商家，总会陷困境。蔺存宝提醒，在订立合同时尽量细化合同条款，建议与商家严格书面约定交货时间，同时约定违约责任；　在商家逾期发货达到一定程度（如多少天）后，有权单方面解除合同等。
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掌上投诉平台空调& && &正文
&& 如果说的选购是门很大的学问，那么家电的验收学问也一样不少，在购买了、冰箱、、以后，在收货验收时我们也不能马虎，虽不常见，但是还是有消费者反应说货不对板、电视花屏等情况出现，所以，笔者就给大家带来了家电验收需要注意的几个事项，感兴趣的朋友不妨关注下。&&& 首先，看的具体型号。&&& 在开箱时一定要仔细的对一下购买时票据上的型号与送货上门产品的型号是否匹配，等完全无误时便可开箱。 &&& 其次，看外观。&&& 看产品的外观等细节部分是否有划痕等情况出现，如果是冰箱洗衣机则要看表面是否有被磕碰，凹凸等情况出现，等确认完毕后才能让工作人员离开。&&& 最后当然是初次使用时家电产品的运行情况。&&& 空调：运转声音是否正常，是否进行正常的制冷热。&&& 冰箱产品的话就一定要了解一下，看冰箱制冷时的噪音值是否过大，是有超出正常的范围内，如果出现异常声响则要第一时间与厂家联系进行售后调节，而空调则要安装后调试好才能让工作人员离开，别下次使用时一开机，空调光吹风不制冷。&&& 洗衣机：正常脱水、洗涤。&&& 电视：有无暗点，花屏等情况出现。&&& 上面给大家简单的介绍了几种家电验收的注意事项，在元旦期间选购家电的朋友不妨关注下。
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上个月同一个塞尔维亚客户同时下了5个订单，这个月初这个塞尔维亚客户提交了4个货不对板订单，原因是尺寸不符，我们是按照客人要求的规格来发货的，所以我们拒绝了所有的纠纷第二天我们和客人取得联系，客人也同意取消纠纷，可是问题来了，客人不知道怎么关闭纠纷，直接同意了所有纠纷， 过了几天我看货不对板率13.2，我联系速卖通说几个纠纷是客人自己操作失误，实际客人是要取消纠纷的，可是他以为同意纠纷就是取消纠纷的意思，速卖通客服的回答才真的让人吐血，说这个没有办法了，我们规则就是这样的，下次你们注意，我听到这句话真是脑袋嗡嗡的，就这一次我们就被清退了，哪还有下一次？就这么几句话你知道我们费了多大心血的店铺就这样被清退了，我想问问货不对板率的实行是否真的合理了？你们速卖通团队在提出货不对板这个提议的时候是不是脑袋都被门挤了？是不是为了买家的购物体验就不顾卖家的死活，买家所有的失误都得卖家来承担，那卖家的活路在哪？辛辛苦苦做的店铺，诚信经营，就被你们说“这就是规则”我们也没有办法，行，即使说这是你们的规则，你们没有看到这种规则的可耻吗？出现这种问题连个申诉的地方都没有？成交的时候你们吃肉我们喝汤，这会出问题了你们死和我无关，这就是你们说的天下没有难做的生意吗？
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保存至快速回贴空调“货不对板”引发官司 &&&&&&&&&& 针对商住楼中央空调出现“货不对板”及其不制冷等质量问题，广西南宁市1220多名业主联名将该商住楼开发商告上法庭，并提出了1400多万元的巨额索赔请求。两年后，法院一审判决：原告败诉。&&&&&今年4月14日，原告上诉至广西高级人民法院，把涉嫌严重违法的开发商再次推上法庭，并对一审法院及其判决提出多处错漏质疑…… &&&&&&
千余业主联合维权&&&&&&&
&&& 陈德海、梁能新等业主购买了南宁昊壮房地产开发有限责任公司（下称昊壮公司）开发建设的南宁市新和平商住楼第一期工程（下称新商场）的商铺，并于２００１年９月２６日正式入住。&&&& 但业主们很快发现新商场的中央空调系统制冷有问题，商场局部甚至出现了28℃～32℃的高温，而且该制冷问题在长达两年的时间里没有得到妥善解决。&&&& ２００３年７月２４日业主们又发现，南宁市城建档案馆提供的《新和平商住楼竣工图》所载明的中央空调是3台约克牌水冷螺杆式冷水机组，与商场现有的中央空调系统在机组台数、品牌、型号、功率等方面不相符。而且新商场安装了不匹配的供电系统，造成了业主巨额的电费损失———月均耗电量高达11.268元/平方米，是毗邻商场月均耗电量的4.768倍。昊壮公司还将商场共有财产及相关附属设施出租，牟取不当利益。&&&&&日，新商场1220多名业主联名将昊壮公司告上法庭，提出了高达1485.59万元的索赔等诉讼请求。包括：一、被告立即把新商场安装的阿尔西牌空调系统更换回竣工图载明的约克牌中央空调系统，或折款元赔偿给业主；二、被告立即在新商场安装与中央空调相匹配的供电系统或折款元赔偿业主；三、被告赔偿业主270万元（截至２００３年９月为止）的电费损失；四、被告将新商场共有部分财产交付给相应业主；五、被告将其非法出租的新商场共有财产所得收益135万元退还给相应的业主。&&&& 日，南宁市中级法院受理了此案。 &&&&&
&两份竣工图现身法庭&&&&&&
&&& 日，南宁市中级法院开庭审理此案。&&&& 被告辩称，被告与原告所签订的《商品房买卖合同书》附件“商场装修标准”中，没有约定配备哪种品牌的中央空调，因此被告实际配备的两台阿尔西牌中央空调不构成违约。原告所提供的空调系统图纸，是原初步设计，但没有执行的施工设计图。而实际被执行竣工的图纸，由广西建筑综合设计研究院设计，广西建筑综合工程公司施工竣工。新商场实际的竣工图全部移送到市城建档案馆，原告出示的那一套中央空调系统的设计图纸是无效的，是由于“档案管理人员的疏忽，在该设计图上盖上了图章”所致。&&& 原告则反驳称，原告在起诉时提交给法院的竣工图来源合法、内容真实，标明了施工单位、竣工图编制人、技术负责人、审核人和编制日期等竣工验收的必备要素。而被告所提供的“竣工图”复印时间比原告的复印时间晚了5个月，其竣工图上没有载明上述必备要素。此外，被告提供的“竣工图”设计单位是“广西建筑综合设计研究院”，却与被告提供的《&关于变更空调系统设计单位的请求&的函复》时间&#年9月22日”不符。因此，业主们认为被告提供的“竣工图”是“李鬼”。&&&&&一审法院采信了被告的说法。今年3月30日，南宁市中级法院一审判原告败诉。 &&&&&
判决书存在错漏之处&&&&&&
&&& 今年4月14日，原告向广西高级人民法院提出上诉。&&& 业主们诉说，一审判决书存在多处错误。一是多处将原告错写成被告。如该判决书的第24页第5行“原告开发的新和平商住楼……”、第24页的第15行“原告与南宁市工商局于……”以及第27页第5行“原告已将位于人民中路5栋新和平商住楼地下商场一层出售给许志发……”中的“ 原告”应为“被告”。二是指代不清。例如，第27页“原告已将位于人民中路5栋新和平商住楼地下商场一层……由答辩人出售给许志发等3人所有”这一句，看不懂究竟是谁卖地下商场。三是数据差错。涉案的3套约克牌中央空调系统的造价评估价为&#多万元”，但到了判决书第25页，该评估价变成了&#多万元”。&&& 今年4月28日，该案审判长罗斌很不情愿地告诉记者：“这个判决书中确实存在一些错漏”。&&&& 业主们还称，该案件一审时间长达 两年零5个月，原告在一审程序中依法递交了26份证据，但是一审法院没有把这26份证据写进判决书里。相反，被告提出的部分涉案“证据”未在法庭出示，也没有在法庭上公开质证。 &&&&&&&&
&开发商涉嫌违法&&&&&&&&&
&&&&知情人士告诉记者，该案至少存在以下疑点：一是新商场现有的中央空调系统的设计、安装是否合法？二是现有的中央空调系统究竟什么时候通过，由谁进行的竣工验收？三是现有的中央空调系统究竟能否满足原设计的制冷要求？&&&&&被告一审时出示了两份证据材料：一是被告向南宁市建筑设计院提出的《关于更改空调系统设计单位的请求》，申请时间是&#年8月20日”；二是南宁市建筑设计院《&关于变更空调系统设计单位的请求&的函复》，同意被告“另行委托广西建筑综合设计院对新和平商住楼的空调系统重新设计”，函复同意时间是&#年9月22日”。&&&&&今年5月8日，南宁市建筑设计院副院长、原设计总负责人周光亮和该院谢总建筑师对记者表示，该院对上述《函复》一事，并不知情。&&&& “即使是函复过，这时间也对不上号。”周副院长说，《函复》落款时间是&#年9月22日”，此时新商场中央空调系统已安装运行两年了。&&&& 广西建筑设计综合研究院设计负责人刘毅则表示，新商场中央空调系统的变更设计图确系该院设计，但准确的设计时间及竣工验收时间记不清了，档案也找不到了。&&&&设计专业人士指出，根据我国《 建设工程勘察设计管理条例》第28条及《广西壮族自治区建设工程勘察设计管理条例》第25条规定，建设单位在更改原设计图纸时，必须依法事先征得原设计单位的书面同意，方可修改或另行设计安装；未经书面同意的修改或安装行为均属违法。&&&& 究竟是按照谁的图纸，什么时候安装的？被告陷入“两难”。如果按原设计图纸安装验收，安装的就应该是3台约克牌中央空调，而非两台阿尔西牌中央空调；如果按广西建筑综合设计研究院新的设计图纸安装，新商场的中央空调系统就只能在日之后安装运行。因为，被告一审提供的《&关于变更空调系统设计单位的请求&的函复》时间显示为&#年9月22日”。但实际上日业主入住时，新商场的中央空调系统已经在运行了。&&&&&业主们反映，一审判决书上写明“新和平商住楼电气部分的安装于日经建设单位等竣工验收时被评为优良工程”，但本案中中央空调系统并非在“电气部分”之列，一审没有对空调系统何时竣工、谁来验收等问题载明。&&&& 针对业主反映的问题，记者曾3次前往被告公司采访，均遇“领导不在”而落空。随后向被告发去了“新闻采访函”，要求被告对“空调系统图纸由谁何时设计？何时进行竣工验收？”等问题作出明确回复。今年5月10日，被告在回复函中以“案件目前正处在二审诉讼阶段，公司在诉讼期间不便发表意见”为由，再次拒绝采访。这期间，被告一部门负责人透露说，新商场的中央空调系统“确实存在没有完善设计变更手续的欠缺问题”。&&& 据了解，原设计图载明新商场应设计安装3台约克牌水冷螺杆式冷水机组，制冷功率227.2瓦/平方米。而新商场实际安装的两台阿尔西牌螺杆式冷水机组，制冷功率只有158.3瓦/平方米。&&&&&按法定时间，此案应于7月14日前审结，本报将继续关注庭审结果。庞彩伟
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淘宝买到手机货不对板，投诉淘宝只能让我退货，我该怎么办！！！！！！( 1861 人浏览 9 人回复 )
本人第一次发贴求助，买了款手机店家号称正版全新未拆封的，结果到手以后漏洞百出，我买的是港货N7000，他给的包装盒是I9220，给了香港那边的充电器的插头，配着简体中文的说明书跟电池，很明显的根本不可能是全新未拆封的，对手机的真假我无从验证，可就单凭这些很低级的错误，现在投诉给淘宝，小二的回馈只有让我退货，可我手机都用了，还有轻微划痕了，小二说只能协商或者退货给我退部分款，就这么纵容卖家的吗，我一退货不是什么权利也没有了吗，那后面买的人不是继续会被骗吗，太气愤了，想问问大家还有没别的办法。&
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