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顾客进店并不是谁都跟“打了鸡血”似的那般兴奋，有的顾客性格内敛，不但不会主动搭腔，甚至还会一言不发，有的顾客一进店就让人能感觉到他的疲惫……面度这些顾客，导购该怎么“撬开”他的金口呢？一、用服务打动他顾客进店通常都处于比较疲惫的状态，很可能顾客在来到你的店里以前，已经在其他门店逛了很长一段时间，这种情况下他不爱说话是因为他累了。这样的顾客进店，如果是一个人来店，他们看起来很疲惫而且情绪不高，任何产品都难以引起顾客的兴趣，因为他已经逛了很多家店了，所以店员再滔滔不绝地介绍产品通常会遭到顾客的逆反，甚至挑衅。如果是两人以上顾客结伴来店的情况，就要认真倾听顾客之间的对话，他们两人之间会有一人表现出很不耐烦的状态。顾客进店虽然不说话，但是递一杯水给他，他总是要接的。在为某家电连锁企业培训的时候，他们公司就推广了叫做“一杯水”工程的顾客服务项目，在这个项目推广的过程中，有一位卖彩电的店员给我们讲了这样一个故事：有一位女顾客带着小孩来到店里，起初她一言不发，谁知道小孩一不小心把桌子上的水杯打翻了，水洒了小孩一身，他大声哭了起来，由于当时是冬天，天气很冷，店员担心湿衣服会让小孩感冒，便从三楼跑到一楼的小家电专柜借了个电吹风来，把小孩的衣服给吹干了。女顾客被店员的这个举动深深地感动了，没有和店员兜圈子直接说出了自己的购买要求和预算，最终在他们家买了一台彩电。这名店员总结说，有的时候，真诚服务才是打开顾客心门的一把钥匙。二、用赞美取悦他有些强势型的顾客进店同样不喜欢说话，原因就是他们根本就没把销售人员当回事，这些人都有强烈的占有欲和控制欲，他们看中的产品马上就能做出购买决定，因为他们从来就不差钱。但是这些强势型的顾客有一个很大的问题，就是他们其实并不专业，有些时候买产品完全是一时冲动，如果他觉得不好在店里逛上一圈马上就会走，你要知道这种单子的销售金额很大，作为销售人员应该想尽各种办法挽留顾客让他开口说话。肖大姐是某家服装专卖店的导购，她曾经这样搞定了那些不爱讲话的强势型顾客。一天，一位中年妇女走进了门店，肖大姐仔细观察了一下这位顾客的穿着打扮，判断出她是位有钱的主儿，便热情地上前打招呼，谁知道被顾客冷冷地回了一句，“你不要跟着我，我自己先看看，有需要了我叫你。”一副领导吩咐下属的样子，没办法，肖大姐只好不紧不慢地跟在了顾客后面。可是逛了一圈，这位太太一句话也没说，看样子对肖姐家的哪款产品都不太满意，肖姐再不出手顾客就要出门了。怎么办?情急之中，肖大姐张口说了一句，“美女，你这玉镯是在哪里买的啊?”一句话终于打开了顾客的话匣子，肖大姐对顾客的玉镯子赞不绝口，女顾客更是喜笑颜开，两人相谈甚欢。销售最忌讳的就是只谈生意不谈感情，销售不关注人就想成交，不管你的产品有多好都很难办到，所以肖大姐从顾客身上的镯子下手，适度地赞美了一下顾客，从而顺利地撬开了顾客的金口。三、用示弱恳求他顾客不说话的原因有很多种，并不是所有的顾客进门不说话都是强势型的顾客，也有些人不说话是出于心理上的需要，在进入陌生环境时，人们为了适应新环境寻找安全感，通常就不愿意主动发言。如果你能够认识到这点，那么大部分人进门不愿意说话似乎是再正常不过的事情了，问题就出在一旦顾客要出门了，他还没说话而你也没说话，那么成交的机会就变得极其渺茫了。在走访门店的过程中，我们还见到过这样的超级，她说，“这位大哥，麻烦您说句话吧，从您到店都快15分钟了，您还一言没发。我们店里有规定，顾客进店15分钟还不说话的话，说明我们导购的接待有问题，我们会被扣工资的。大哥，帮个忙为了让我不要被扣工资，您能告诉我您今天是想看看什么样的衣服吗?”门店销售人员采用示弱的方式让顾客开口说话，虽然难登正统销售的大雅之堂，但是我个人觉得只要是能够搞定的顾客的绝招、狠招，都可以拿出来分享，因为这名店员为了撬开顾客的金口肯定也花了不少心思，值得给予肯定。四、用产品吸引他顾客不说话不代表客户就没兴趣不动心，顾客说了话也不代表他就真的想买，所以顾客进门，如何引起顾客的兴趣让他在店里逗留的时间更久才是问题的关键。产品同质化越来越严重的今天，想要通过产品吸引顾客越来越难，但是厉害的销售人员知道，在产品销售时还有一个绝招，那就是产品演示差异化。用产品吸引一言不发的顾客，陈列也可以起到吸引顾客的作用，好的陈列就是沉默的推销。因此，想要留住顾客的脚步，有必要自己要突出的产品上面做出一些差异化的陈列来，比如借助道具、灯光、POP、跳跳卡等方式都能起到这样的作用。五、用活动刺激他有些顾客进门不说话是因为他今天还不想买，今天来店里就是要逛一逛了解一下，在这种情况下顾客抱着较强的防备心理，担心自己一说话就暴露了自己的底牌。面对这样的顾客，销售人员可以用促销活动来刺激顾客，比如邀请顾客参加抽奖活动，不管顾客来店买不买都可以参加免费的抽奖活动，这样的话既能够引起顾客的兴趣，同时还能为门店聚集人气。面对顾客进门一言不发，我们要首先要做的不是要想办法让顾客开口说话，而是要研究顾客为什么一言不发，然后对症下药才能药到病除，以上六种方法只是众多销售人员最常见的一些方法，犹如沧海一粟，真心地期望更多的销售人员分享自己的心得和体会。（来源：通信零售）欢迎关注公众号：天音通信山西分公司（扫描下图二维码即可订阅），如果喜欢请分享文章到朋友圈或推荐给朋友关于我们:微信号:tytxsxfgs公众平台名称:天音通信山西分公司欢迎手机通讯圈的朋友加入我们添加微信号:tytxsxfgs将会获得我们更多产品的介绍信息投稿请寄:或直接回复天音通信山西分公司竭诚为您服务
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店里店里生意不好，我打电话给老板说请假一天，第二天老板问我你昨晚没来，万一有客人要烧烤我怎么办，他说
wl6382znxa
店里店里生意不好，我打电话给老板说请假一天，第二天老板问我你昨晚没来，万一有客人要烧烤我怎么办，他说你来给我说说怎么办，我说那就客人要的东西，都算我账上，他说那不行，你非要给我说个理由，最后我什么也没说就走了，现在要钱也不给，
宁夏 银川 发表时间： 13:40
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可以向劳动检察大队投诉，要求支付工资
回复时间： 14:07
劳动检察大队怎么问
wl6382znxa宁夏 银川
回答者将收到好评 好评数已记录
怎么办生意
010 个回答
其它回答共 1 条
你好，你们签用工合同了吗?
回复时间： 14:25
不是，他说是签合同的，我的生份证复印件要去了，后来没听他说签合同的
wl6382znxa
你好，他欠付你几个月工资？
蒋学峰律师
第六条　用人单位自用工之日起超过一个月不满一年未与劳动者订立书面劳动合同的，应当依照劳动合同法第八十二条的规定向劳动者每月支付两倍的工资，并与劳动者补订书面劳动合同；劳动者不与用人单位订立书面劳动合同的，用人单位应当书面通知劳动者终止劳动关系，并依照劳动合同法第四十七条的规定支付经济补偿。
第四十七条　经济补偿按劳动者在本单位工作的年限，每满一年支付一个月工资的标准向劳动者支付。六个月以上不满一年的，按一年计算；不满六个月的，向劳动者支付半个月工资的经济补偿。
蒋学峰律师
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老表，你准备开店？
亲，有车接的。。。
亲，你怎么了亲。
把你关进小黑屋
老表，好久不见啊！想想而已。不知道会不会火！
你这个女人太坏了点吧。。。应该说是基友！
光顾，来浙江接我吧
这些不是重点 关键是 要有很好的服务 而且要有最低折扣 可以吗亲
基你妹、我就是基友。
你丫的有钱开店了丫俺现在穷的要死，吃饭都成问题
呵呵。。。哈哈。。。心情怎么样？
好的不的了~
亲，我会在那开分店的。你等着哈！
亲，保证服务周到。而且都很亮点哦。。。折扣没问题哦，亲。只要你来。
神马都是浮云。有钱的时候省省。没钱的时候更省省！
昨晚你搞基了马？亲！
来 听说早上锻炼对身体有好处 记得早上来接
和你妹搞啊？
亲，说说你在哪里！
亲，你妹这词少用点。难道你忘记你是我妹了！
不要脸啊~我有你这样的哥、恶心我
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