顺丰理赔标准拖延理赔时间

点击联系发帖人 时间：2016-07-05 19:39

顺丰理赔流程

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救救这可怜找家的女孩吧
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2014年4月，我在泰康人寿为父亲买了一份保险，当时购买的时候业务员说的天花乱坠，这样也赔那样也赔，号，爸爸不幸去世。我到泰康人寿申请理赔。工作人员告诉我，理赔不归他们管，让我自己在微信上申请理赔。我当时就想问，如果我们消费者都在微信上理赔，要你们干什么？父亲尸骨未寒，我们悲痛欲绝，这些人不协助我们处理，还推卸责任，让我自己申请。但是我们真的身心疲惫，不想和他们争执& && & 无奈之下，我只能自己通过微信申请，也不知道泰康人寿到底有多忙？业务有那么多？申请理赔后一直没有人和我联系，直到10月底，我接到一个电话，说不能赔而且要没收我已经交上去的10000块钱保险费。父亲生病，我们一贫如洗，除去报销的钱，还花了六、七十万真是坑人至极。那么大的公司居然坑我们百姓的血汗钱。我说我不接受这样的处理，那个打电话的人说，你写份申诉材料，交过来。我立刻写了材料交到邳州泰康。于是从2015年10月到现在，没有任何一个泰康人寿的工作人员主动和我联系。春节前，我再次找到泰康人寿，工作人员告诉我，我写的申诉材料被弄丢了，不知道去了哪里，所以视为我自动放弃申诉。各位朋友，这个回答是不是可笑至极！！不要脸至极！！无耻至极！！他们无耻，我只能自己去找，工作人员让我再写一份，还说年前一定帮我解决。我又写了一份材料，为了防止弄丢，我还自己掏钱，用顺丰快递寄过去。按说这样的服务行业，收到东西以后应该给我打个电话说一声，我想告诉各位的是，你想多了，他们根本就拿你不当人看。或者说保险反正卖出去了，钱交给泰康人寿了，谁还管你的死活。
& && &我到邳州泰康人寿分公司，告诉我业务员不干了，让我自己找业务员。。怎么会有这样的公司，业务员不干了就算了，就不关他们的事了。是的。死去的又不是他们的家人，坑走的又不是他们的钱。
& && &春节前我不光没有等到处理结果，连一通电话都没有。在悲痛和愤慨中，我和家人度过了2016年的春节。& && &几天已经是春节后近两周了，”繁忙“的泰康人寿还是没有人联系过我。
& && &各位朋友，一个公司得有多忙，一年也处理不好一个保险理赔。这漫长的一年，对我和我的家人来说如同一个世纪，我们到处申诉，每到一处都要重新诉说我们最悲痛的事情，但是均无果。每一个人都和我们讲一大堆我们听不懂的条款，和我们玩文字游戏。为什么卖保险给我的时候不解释那么详细？？& && & 我和我的家人被一次次的推诿、拖延拖得身心疲惫，真的不想在一次次的去回忆伤痛，我想过放弃。想就这么算了。可是我一想到泰康人寿相关人员售卖保险是的嘴脸，我就觉得我不能让更多的人像我一样上当受骗。我一定要申诉，讨还公道。让更多的人引以为戒。& && & 这样无耻的公司居然还在每天召集好几百人培训，学习怎样去骗更多的消费者。各位朋友，一定不要去泰康人寿购买保险，不要相信业务员天花乱坠的忽悠，否则你就是用自己的血汗钱肉包子打狗。宁愿把钱捐献出去，也不给这样不要脸的无耻泰康人寿。
如果我们消费者都在微信上理赔，要你们干什么？
保险不都是这样的吗，让你花钱容易，让它赔钱比吃屎都难！！！！
请问你的父亲得的是什么病，你父亲办的是什么险种呢？
保险公司的人滚出去！！别在这妖言惑众！！不理亏为什么不敢接电话？不理亏为什么推来推去？打个电话说明一下能死啊？&
这样做法太缺德了，你可以打政风热线是江苏收音机台，这里主持人叫王景非常历害能为老百姓主持公道，只要你有她一定会帮你
谢谢提供资源，已联系律师&
请问你的父亲得的是什么病，你父亲办的是什么险种呢？
保险公司的人滚出去！！别在这妖言惑众！！不理亏为什么不敢接电话？不理亏为什么推来推去？打个电话说明一下能死啊？
一面之词如果有理起诉到法院
这样做法太缺德了，你可以打政风热线是江苏收音机台，这里主持人叫王景非常历害能为老百姓主持公道，只要你 ...
谢谢提供资源，已联系律师
公告站务/广告：9/ 投诉受理邮箱：法律顾问:江苏景来律师事务所尚振云律师
版权所有:邳州九洲文化传媒有限公司信息产业部备案/许可证编号:苏ICP备号苏B2-号
电话：9工作日 8:30-17:30在线顺丰快递员被指压件&客服承认拖延原因调查中
　　9月8日从北京寄出中秋礼品，4天后才送达青岛。市民高女士称，怀疑快递员私藏物品，造成快件延迟发出。昨日，顺丰速运客服称，一般第2天就能送到青岛，高女士的快件确实被拖延发货，具体原因仍在调查。
　　高女士昨日称，9月8日上午，她通过顺丰速运将中秋礼品寄往青岛。“一般第二天就能到的。但是从9日到11日，3天时间都没送到。”高女士说，11日，她接连打投诉电话，顺丰才将快件从北京发出。她说，快件中包含价值数千元的茶叶、月饼等中秋礼物，准备送给亲友，不料快递变成“慢递”。高女士怀疑，快递员取件之后，欲私藏物品。
　　昨日，记者登录顺丰速运网站，输入高女士的快递单号，查询结果显示为：9月8日收件；9月11日晚上8点，快件仍在北京，准备送往集散中心。这件迟发的快件，直到12日下午5点多，才送到青岛的收件人手中。
　　记者致电顺丰速运，客服人员承认拖延发货。客服称，一般情况，快递员在收件后，当天即上交公司，第二天就能送达青岛。快递员如未及时上交，要承担相应处罚。对于高女士的快件被耽搁一事，客服称，原因仍在调查当中，查清楚后，会给消费者一个答复。
　　(记者李显峰)
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事实上，市面上可以延长 iPhone 手机续航的配件产品并不止移动电源，许多 iPhone 用户...
顺丰快递MBP损坏（事件进展直播），碰到同样情况的进来说说吧！
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本帖最后由 linfengcyl 于
21:49 编辑
谢谢所有关心的FY，尤其给过建议的人！顺丰已经明确表示没有赔我新电脑或全价的选项, 我打算选择赔偿3200块不修理的方案，时间真心耗不起。我得继续用这台磕伤的RMBP了.所以顺便出掉在用的MC965(2011mid MBA 13低配), 贴子发在个人二手交易区. (这样给个链接不知道行不行, 如违规,请管理员告知马上改,谢谢!)
下面是直播过程，给有需要的人参考：
从香港官网买了台RMBP13寸, 找朋友人肉过关来深圳寄的. 结果早上收到发现一个角磕得变形了.
按价格保了价的.
我的想法是:
1. 去苹果售后, 由他们报维修价, 在此基础上再赔我1,2千.
2. 按保价金额赔偿，这台他们拿走
3.赔我一台不低于此配置的国行或港行，这台他们拿走
有碰到同样情况的FY吗? 最后是如何处理的?
下面直播过程，看看顺丰到底是骡子是马，对不对得起国内No.1这块招牌：
5.19 深圳寄出的MBP到达上海，收到货发现一角磕伤，变形，当着快递员的面联系了客服，让我不要签收，电脑不要动。下午，顺丰快递员上门拍照。
5.20 上午无动静，下午1点联系客服，说下午他们会主动联系寄件人。到6点也没有接到。再打客服电话，说帮我找同事问情况再打我电话，N久后，深圳那边来电说上海拍的照片他们还没收到，他们会跟进，然后明天白天联系寄件人。（感觉我不主动找他们两次，他们就当没这事，看出来效率实在有点低，并且承诺下午主动联系寄件人也是一句空话）
5.21 上午无动静, 中午我主动电话过去, 依旧是帮你问了联系你. 2:00时来电话, 说照片还没拿到, 拿到后会有理赔经理和寄件人联系. 我问能保证今天联系吗? 回答说可能要明天. 打算下午五六点时继续联系他们. 不然我怀疑他们根本不会主动去做什么事情. (这就是顺丰的理赔速度, 上海的照片传给深圳要2天, 还是在我不断催促的情况下. 说实话真让人寒心, 完全不顾顾客的感受)
下午5点半打电话,说理赔经理已经接手,但还没有着手处理,理由还是照片没有上传好,真的有点发火了.拍好照片多天多还没有上传,弄只鸽子送过去都送到了.客服说了一堆空话,说顺丰这么大,自己的飞机都有,不会不赔的. 但他们完全不明白什么叫效率. 什么叫主动. 拍完照片到现在为止两天多,都要我去催, 从来没有主动打过一个电话来向我说说事件进展什么的.
5.22 顺丰理赔经理联系寄件人, 不承认是他们弄坏的. 说要我提供证据证明是他们损坏的. 我第一次见到这么流氓的公司! 被寄件人骂了一顿, 理赔经理说再去考虑考虑. 我上午寄到的电脑, 下午寄出, 当着他们的面放进去的, 居然让寄件人提供证明! 真是滑天下之大稽!
5.23 顺丰今天联系寄件人, 承认东西他们弄坏的. 说让我将电脑寄往深圳维修, 修好再寄回来. 并且不给任何额外补偿. 直接拒绝! 然后我打电话给顺丰客服, 提出三种方案: 1. 直接赔个新的. 2. 按保价给钱. 3. 上海维修, 并且额外补偿. 最好先行赔付, 而不是拿发票去报销. 直接问他们, 新电脑你们弄坏, 深圳修好一共耗时上月, 成了一个维修品不给补偿你们觉得合理吗? 我觉得顺丰的人是不是当顾客是白痴, 这种提议都好意思说出来.
5.24 正在想办法让顺丰和寄件人签授权书，转到由我来处理。
5.25 授权书签好发给顺丰了.
5.26 10点半联系顺丰, 说今天收到授权书了. 会在2小时内联系收件人(我)处理. 发现损坏到现在, 一周过去了. 真正的战斗看样子要开始了.
& && &&&2:40 仍然没有人联系我. 我主动打电话过去, 他们说还在&核实&. 我当时就火了, 不就看几张图片吗? 电脑都不在他们那, 核实什么东西?!我说再这个速度我要去消协和邮政投诉.
& && &&&3:30 顺丰来电说他们在看了, 今天会给我打电话.
& && &&&5:30 马上下班了, 还是没有接到电话. 我打过去, 还是那一套毫无意义的说辞. 我跟客服说理赔人员今天不联系我我就直接投诉了.
& && &&&6.30 电话来了,说处理我这个事情的工作人员已经下班回家了,问我要不安排个晚上值班的其他的人给我打个电话? 他们觉得我就是想接他们一个电话. 找个不了解情况的人给我打个电话有什么意义呢? 只有让他们明天上午9点到11点打. 真的对顺丰无语了. 我觉得他们的承诺就跟某些某些气体一样, 臭不可闻.
5.27 顺丰再一次没有爽约. 11点过了还是没打电话来. 我刚刚再次打400对客服发火了, 说下午3点前直接处理我这个案件的理赔人员不联系我, 我就投诉了. 真的想骂人了. 顺丰比我想像的烂得多得多得多!!!
& && & 1:13 上海顺丰这边负责理赔的,一个男的,打电话过来,说图片看不太清,问了下电脑损坏的情况及购买的价格,然后说1小时打过来.还让我放心,既然保价了,他们就会负责的之类的.
& && & 2:20 理赔经理说的1小时内回电话给我, 事实证明又是忽悠. 顺丰的人, 真是不可信. 我也不苛刻了, 再等一会儿.
& && & 2:55 还没接到, 主动打400. 说帮我催.
& && & 3:12 上海顺丰无关人士打电话来说在定损, 在处理, 晚点回我. 我说今天吗? 回答说今天. 不知道是不是另一轮忽悠+拖时间的开始. 反正今天不回晚上我就投诉了.
& && &&&4:20 顺丰打电话来, 答应明天上午打电话过来, 他们安排人跟我一起去苹果检测+定损. 然后大家再协商处理. 总算进入实质操作阶段了. 听他们的意思, 如果修, 基本不会有多少额外补偿, 如果不修, 会给点补偿, 但肯定不会给修理费这么多. 大概就这意思.
5.28 上午没等来顺丰的电话, 10点多我主动预约了天才吧, 然后主动打电话找顺丰理赔员, 他们说离太远中午赶不来, 然后让我自己一个人去定损. 天才吧开的维修价格是3834.09元(屏要一起换, 真贵). 然后告知理赔员, 理赔员说维修的话额外可以补偿个2,3百, 如果不维修, 可以赔3000. 我表示这个有点难以接受. 选前者, 意味着顺丰基本没有额外补偿. 选后者看着不错了, 但问题是连哪天后悔了修好它都不够. 跟理赔员商量了下, 我考虑修好, 并要求他们额外补偿1500. 他说他们内部要讨论下, 下午再联系我. 哦对了, 顺丰直接说不提供赔台新的电脑或赔保价金额8000的选项. 说白了就是我没得选.
& && &&&5:30 说好的下午4点左右打电话给我,没接到,5:30我打过去,说材料交上去了,保险公司在评估,要明天下午2点再给我打电话.
5.29 2点还是没等到电话，3点我主动打过去，方案就是2种，修，报发票，另赔2百，不修，直接给3200块。这方案，其实说白了就是让我选后者。因为前者，跟只是修好没什么差别。我说你们这200块也太吝啬了点，他说他也没办法。而且跟我说这个赔多赔少和他没有任何利益关系，然后连工号，工资都直接报给我这种。想了想，算了，为难他估计也不一定有用，更重要的是不知道什么时候会有结果。就答应后面的方案了。然后他们给个邮箱（我要了两次，他可能真的忙，忘发了），我发了***复印件，银行帐号，他说大概6月3日会有答复。然后大概就是正式理赔流程。回头想想顺丰其实很聪明的，用这两种方案让你自然选后者，这样赔的钱最终比修好花的都少。


<p id="rate_14848" onmouseover="showTip(this)" tip="&a
href=&forum.php?mod=redirect&goto=findpost&ptid=7969022&pid=&fromuid=1&&&span &楼主持久战吧，他们肯定想“拖”到你妥协，等到实在拖不过去时才会给你解决的。.&/span&&/a&&人气 + 1
" class="mtn mbn">






<p id="rate_9445" onmouseover="showTip(this)" tip="&a
href=&forum.php?mod=redirect&goto=findpost&ptid=7969022&pid=&fromuid=1&&&span &国内真没快递可用, 表示应该全面开放外国快递公司经营国内市场,要不是ZF保护这些国内.&/span&&/a&&人气 + 1
" class="mtn mbn">
<p id="rate_70314" onmouseover="showTip(this)" tip="&a
href=&forum.php?mod=redirect&goto=findpost&ptid=7969022&pid=&fromuid=1&&&span &先安慰下楼主吧，但是话说回来，如果顺丰在国内是垃圾是流氓的话，那真的就没快递用了.&/span&&/a&&人气 + 2
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<p id="rate_88845" onmouseover="showTip(this)" tip="&a
href=&forum.php?mod=redirect&goto=findpost&ptid=7969022&pid=&fromuid=1&&&span &先安慰一下楼主，再提示楼主，不要为不要脸的东西变得不要脸，请礼貌用语.&/span&&/a&&人气 + 5
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直接法律程序会怎么样?
同情，加油吧
精彩转帖^_^
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直接按保价金额让他赔偿不过顺风会要求你出示购买凭证以价格低的赔偿的

感谢分享^_^
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直接按保价金额让他赔偿不过顺风会要求你出示购买凭证以价格低的赔偿的 ...
那这也太坑爹的吧? 商品并不只有购买价格. 还有中间别人带过关的费用, 还有运费什么的, 还有人的精力. 虽然我的保价跟商品价格也就差三四百块. 那电脑他们收走?
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问清楚一下,好像顺风是保丢不保损的
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应该保损的吧, 不然保价还有什么用啊?
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退回给香港苹果回楼主linfengcyl于半小时前发表的: 从香港官网买了台RMBP13寸, 找朋友人肉过关来深圳寄的. 结果早上收到发现一个角磕得变形了.
按价格保了价的.
我的想法是:
1. 去苹果售后, 由他们报维修价, 在此基础上再赔我1,2......
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退回给香港苹果
这个不可能吧. 香港收货已经签收了, 签收时是好的. 现在跟香港苹果没有任何关系了啊. 是朋友从深圳寄上海, 顺丰出了问题.
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我昨天剛到，順風的。平安到家。
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看来顺风也不是绝对的安全
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他不可能赔你一个新电脑，不过你去苹果保修，如果全额报价了，那么你维修花了多少，他就可以赔你多少，如果你不接受，他们会一直拖着，直到你接受为止。

感谢分享^_^
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“顺丰冷运”正式亮相大闸蟹专递理赔可2小时到账
原标题：“顺丰冷运”正式亮相大闸蟹专递理赔可2小时到账
今天，顺丰速运召开新闻发布会正式宣布推出“顺丰冷运”品牌。
目前，我国冷运市场上的果蔬、肉类、水产品流通损腐率远远超过欧美国家。
　　东方网记者周巧9月25日报道：今天，顺丰速运正式宣布推出“顺丰冷运”品牌，包括冷运仓储、冷运干配、冷运零担、冷运宅配、生鲜速配、大闸蟹专递在内的六大产品各有特色，或将引领国内冷链物流业发展。
　　公开资料显示，近两年我国冷链物流呈爆发式增长，仅2013年全国冷链物流的固定资产投资额超过1千亿，同比涨幅达24.2%。中国物流与采购联合会党委副书记余平指出，“我国冷链物流发展前景广阔，但作为物流领域的高端业态，冷运也并非一般物流企业想做就能做。”
　　东方网记者了解到，“顺丰冷运”是在整合顺丰现有物流、电商、门店等资源的基础上，为生鲜食品行业客户提供冷运仓储、冷运干线、冷运宅配、生鲜食品销售、供应链金融等一站式解决方案。针对的客户包括食品企业、生鲜食材市场、餐饮企业、生鲜电商等，目前已与联想佳沃、冰天美帝冰淇淋、天猫与淘宝商户等开展合作。
　　顺丰食品供应链事业部总裁吴国立告诉记者，相较于以往的“二段式半程冷链”，“顺丰冷运”最大的优势是采用“全程冷链”配送，而且达到全程温控、信息记录以及调控的可视化，可以更好地确保食品安全。
　　据悉，通过“顺丰冷运”服务，岭南的荔枝可以在24小时内，从枝头航空直达北京消费者口中；重量或容积不够装满一辆冷藏车的生鲜商品也可以多批次、小批量装运；生鲜速配若未能在承诺时间内送达还将按合约理赔。
　　对上海的消费者而言，最大福音莫过于顺丰冷运推出的“大闸蟹专递”。市民网购的大闸蟹若采用顺丰冷运，将会进行特别标识，从而优先一般快递实现中转和派送，一旦发现收到的蟹不鲜活，消费者可在1小时内与顺丰达成理赔协议，2小时内获得到账的赔偿款。
　　此外，记者还了解到，集冷运存储和中转功能于一身的顺丰上海和厦门冷库已于日前正式启动。预计到2014年底，顺丰将建成启用包括北京、广州、深圳、武汉、成都等地的总计10座B2C冷库，成为我国拥有最多B2C冷库的企业。
声明：凡注明为其他媒体来源的信息，均为转载自其他媒体，转载并不代表本网赞同其观点，也不代表本网对其真实性负责。您若对该稿件内容有任何疑问或质疑，请即与东方网联系，本网将迅速给您回应并做处理。
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“顺丰冷运”正式亮相大闸蟹专递理赔可2小时到账
日 03:28 来源:东方网
原标题：“顺丰冷运”正式亮相大闸蟹专递理赔可2小时到账
今天，顺丰速运召开新闻发布会正式宣布推出“顺丰冷运”品牌。
目前，我国冷运市场上的果蔬、肉类、水产品流通损腐率远远超过欧美国家。
　　东方网记者周巧9月25日报道：今天，顺丰速运正式宣布推出“顺丰冷运”品牌，包括冷运仓储、冷运干配、冷运零担、冷运宅配、生鲜速配、大闸蟹专递在内的六大产品各有特色，或将引领国内冷链物流业发展。
　　公开资料显示，近两年我国冷链物流呈爆发式增长，仅2013年全国冷链物流的固定资产投资额超过1千亿，同比涨幅达24.2%。中国物流与采购联合会党委副书记余平指出，“我国冷链物流发展前景广阔，但作为物流领域的高端业态，冷运也并非一般物流企业想做就能做。”
　　东方网记者了解到，“顺丰冷运”是在整合顺丰现有物流、电商、门店等资源的基础上，为生鲜食品行业客户提供冷运仓储、冷运干线、冷运宅配、生鲜食品销售、供应链金融等一站式解决方案。针对的客户包括食品企业、生鲜食材市场、餐饮企业、生鲜电商等，目前已与联想佳沃、冰天美帝冰淇淋、天猫与淘宝商户等开展合作。
　　顺丰食品供应链事业部总裁吴国立告诉记者，相较于以往的“二段式半程冷链”，“顺丰冷运”最大的优势是采用“全程冷链”配送，而且达到全程温控、信息记录以及调控的可视化，可以更好地确保食品安全。
　　据悉，通过“顺丰冷运”服务，岭南的荔枝可以在24小时内，从枝头航空直达北京消费者口中；重量或容积不够装满一辆冷藏车的生鲜商品也可以多批次、小批量装运；生鲜速配若未能在承诺时间内送达还将按合约理赔。
　　对上海的消费者而言，最大福音莫过于顺丰冷运推出的“大闸蟹专递”。市民网购的大闸蟹若采用顺丰冷运，将会进行特别标识，从而优先一般快递实现中转和派送，一旦发现收到的蟹不鲜活，消费者可在1小时内与顺丰达成理赔协议，2小时内获得到账的赔偿款。
　　此外，记者还了解到，集冷运存储和中转功能于一身的顺丰上海和厦门冷库已于日前正式启动。预计到2014年底，顺丰将建成启用包括北京、广州、深圳、武汉、成都等地的总计10座B2C冷库，成为我国拥有最多B2C冷库的企业。
声明：凡注明为其他媒体来源的信息，均为转载自其他媒体，转载并不代表本网赞同其观点，也不代表本网对其真实性负责。您若对该稿件内容有任何疑问或质疑，请即与东方网联系，本网将迅速给您回应并做处理。
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