新版支付宝把生活圈搬到首页，蚂蚁还是不死心非要做社交
为了解决这个问题，新版支付宝引入了智能语音机器人，把保留最高频的服务在首页，其他服务隐藏起来，用户可以通过搜索和云助手（语音机器人）来到达这些被隐藏的功能。用户直接说出需求指令，便可直达转账、店铺查询、美食推荐、机票、火车票的查询预订等业务功能。比如，你对机器人说“给吴彦祖转1000块钱”（当然前提是你加了吴彦祖为好友），App就会直接跳转至最终功能页，你只需要输密码、按确认就OK了。支付宝智能语音机器人一秒直达转账页面不过，支付宝高级产品经理陈庆之表示，支付宝的智能语音机器人暂时还不能直达交罚缴纳、社保查询等城市服务，后续将逐渐接入。其实，此前支付宝也有相应的搜索功能让用户寻找业务，但它一直缩在了右上角角落里，如今这个搜索功能的存在感被加大，搜索框被展开放到了首页顶部。支付宝的智能语音机器人由阿里云和蚂蚁金服人工智能团队合作研发，其能力来源于对数万小时语音数据，数百亿网页的文本数据的智能学习。监善渊称这次发布的支付宝9.9版为第一版的智能版支付宝。陈庆之透露，支付宝后续还将发展针对个人的专属模型定制，结合数据分析提供更加个性化的助理服务，让每个支付宝用户都能拥有一个自己专属的智能语音助手。“未来时氪”前沿科技应用，深度行业解读重磅嘉宾讲述人工智能的未来出门问问创始人李志飞依图科技CEO朱珑云知声CEO黄伟香港中文大学教授贾佳亚
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为数众多的同性恋聚集一处水上公园，参加水上派对。
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　　前瞻科技 1 月 3 日讯，1 月 2 日晚间 22 点 28 分，网友“和谐 QKI”发布消息，称自己手机支付宝文件夹惊现奇怪的视频，且全部是黑人的视频 (拍自己吃东西啊，脚趾什么的) 。朋友的手机里也发现类似奇怪的东西。其 微博原文如下：
　　“天啊。。。大家赶快看一看自己手机文件夹里 (支付宝) alipay&mutimedia&Shortvideo 这个文件夹里有没有奇怪的视屏!!!!我刚才发现这个文件夹莫名其妙的有 12m+，打开一看全是黑人的视屏 (拍自己吃东西啊，脚趾什么的) 吓得我。然后和基友说，她也在自己的手机里发现了奇怪的东西。。支付宝搞什么鬼。”
　　之后网友“和谐 QKI”又对手机支付宝文件夹惊现奇怪视频进行如下说明：
　　“说明一下：1.我支付宝从未使用过生活圈的功能，仅有的两个好友也没有使用过;2.video 这个单词我认识谢谢;3.如果只是简单的缓存功能我不会这么惊讶，别把我当傻子，我从未接收过类似视屏，如果你说是我无意中接收的，又如何解释很多人视屏都不同，但是有的人又和我一样的视屏内容呢;4. (接评论) 还是别删吧。。这问题是真的有”
　　“5.我在意的不是视屏内容，而是在意我们的隐私是否能被有效保护这件事”
　　“视屏明显是用手机很随意地拍摄的，不可能是支付宝推送，如果支付宝推送这种毫无意义的视屏，那药丸。”
　　截至目前，上述微博转发量超过 1 万 5。不少网友调侃博主是要变网红的节奏。
　　支付宝官方微博也被惊动，1 月 3 日上午 10 点 32 分，支付宝作出回应，称“奇怪的视频”只是网友用支付宝聊天和打开生活圈时的视频缓存，用户只要打开文件长按删除即可，“有安卓用户发现，支付宝文件夹里有‘奇怪的视频’。其实这些视频是你平时用支付宝聊天和打开生活圈时的视频缓存。就像你使用其它聊天工具和视频软件 (如微信和微博) ，图片和视频等文件都会产生本地缓存是一样的道理，请不用担心。清除也很方便，打开文件长按删除即可。”
　　支付宝官方回应并不被大多数网友认可，有人就指出，其从未使用过支付宝进行聊天，也未开通支付宝生活圈，但文件夹中同样出现奇怪视频。另有网友表示，一些人并非自己的好友，部分视频自己从未看到过，尤其是一些外国人的视频，而本人一直呆在国内。
　　@A4-麻尾:我根本没有用支付宝聊过天 生活圈一片空白根本没见过这些视频 而且好友里也没有外国人 这解释难以信服。
　　@MingjunYang：关键问题是：这些视频不是跟我有关的!!!我翻了一下支付宝里的好友们，双十二的时候他们好像也不可能拍出这些视频!!!天南地北的视频，莫名其妙的出现，你说删了，就完事了?
　　@噗唧噗叽：口胡!我手机里 3 个视频，不认识人的吃烤肉就算了，韩国的怎么算!我一直呆在国内啊。
　　@秀才砍树泪一行：我的也有，在安卓下的 alipay、multimedia、shortvideo 下，我发现我的短视频体积都很小，几百 kb 都是，内容都是恒大球队的球场视频，显示更新时间是 15-12-17 号。
　　@起苹入：第一我室友是一个不刷微博不聊微信支付宝存在的意义就是为了给我转钱的人 他不可能去看那些视频 第二那些视频都是生活视频 而且所有人的视频都是国外的人你怎么解释 第三 会不会平时我们用手机拍的视频也被你们泄漏到别人的手机里去了 第四你支付宝凭什么缓存我们的视频 算隐私泄漏 请给我们一个解释
　　但也有网友表示，视频确实是之前点开过视频的缓存文件：
　　@爆米花不开花就结果：早上的时候打开文件夹看了，真的没啥别的视频全是浏览过的双十二的视频。。。我都删了。。。
　　还有人质疑支付宝在偷刷流量：
　　@今天老 E 更新了么：我感觉支付宝是不是在刷流量?数据流量至上不是互联网行业的衡量标准么?每次偷偷的发一些无关紧要的的，小的视频，然后自己再偷偷删除，或者被手机清理软件删除，神不知鬼不觉?
　　而主流观点是，支付宝专注做好自己的支付功能就可以了， 社交功能不要试图超过腾讯：
　　@卡吧车神：做好你的理财软件好吗?你认为你的社交能比上腾讯?
　　截至发稿，支付宝官方微博暂未有进一步回应。
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客服邮箱：为什么我们不想用有支付宝的“生活圈”?
前些日子买奶茶扫码时，发现支付宝再次迭代了，给我印象最深刻的就是“生活圈”，我当时第一反应：支付宝傻X！搜了一些业内文章，更加坚定我开始的想法，自负值就差爆表了。
最近在刷UI中国，又发现一篇关于支付宝9.2的文章，本来想点评（PS：我实在想不到有什么合适的词语，或者说“探讨”吧）一下那篇文章里面的一些交互分析，在组织语言的时候，突然意识到，我们大多数人好像都掉进了一个自己营造的梦境里——觉得支付宝是不是想依仗着强大的用户量的优势去搞搞社交副业。如果把支付宝9.0那次的迭代比作一场“9.0级的大地震”，那么从9.0到9.2我们其实还处于这场“余震”当中——“他是不是想搞微信？”、“他是不是还是社交之心不死？”而恰恰是这些“余震”蒙蔽了我们那双善于发现事物本质的智慧之眼。
既然我们一直为“余震”所蒙蔽，那支付宝9.2背后的真相又是什么呢？或者说支付宝9.2给我们带来的真正思考又应该是什么？
1.简而美不意味着“减”而美
“简”的目的保证用户对个人功能/内容的识别更加直接和清晰，而“减”只是实现“简”过程中的一个手段，除了“减”去不必要的功能/信息，还需“加”一些曾经因为PCD导向而忽略的重要功能/信息，走到这一步方可称之为“简”。
简之前先学会做减法
相比于9.0版，9.2版“减”去了“个人信息”，按照前面提到的“减法”逻辑，“个人信息”属于不重要的功能，这一点支付宝Team可以通过其点击率、该入口页面转化率来做定量判定。
但作为外人，我们可以通过自己的一些产品经验来定性分析一下“个人信息”为什么没那么重要。将“个人信息”置于首页一般有3种产品场景：
1）满足用户“注销/切换不同的账户”的需求
对于邮箱这类的应用，首页右上角的“个人信息”满足了用户多个账号（企业邮箱、私人邮箱、学术邮箱…）之间切换的需求。
2）满足用户“个性化定制需求”，如皮肤定制、个性签名、主页设计等
找各种各样方式获得优越感是人性中最根本的动力，作为国内最大的熟人社交平台，用户主动彰显主页的个性（设置属于自己的皮肤、个性签名等）本身就是一种追求社交优越感的方式。首页右上角的“个人信息”正好满足了用户“个性化定制需求”。
3）产品希望用户看到的功能/内容
这种情境最好理解，将“个人信息”放在首页右上角，作为抽屉式导航（见上图QQ），采用抽屉式交互方式是因为其具备良好的功能拓展性，用Kano模型解释，就是将一些属于魅力品质的功能（此类需求一经满足，即使表现并不完善，也能到来用户满意度的急剧提高，同时此类需求如果得不到满足，往往不会带来用户的不满）放置在这里。
对照前面3种产品情境，我们发现：
1）支付宝用户大多情况下只有一个固定账号，很少有切换账号的需求，就算有，也是极其低频的行为；
2）支付宝更多情况下扮演着一个工具的作用，更具体一点是针对一些B端的金融场景（如扫码），很少涉猎到“社交”，没有社交哪来的优越感可谈，更别提追求个性化了，再退而求其次，界面的个性化会影响平台对用户的安全感，这就好比一定拿C端的习惯去做B端一样，硬把一只鸭子打扮成天鹅，不仅没有意义，还会适得其反。
3）支付宝本身已经有了属于自己的功能拓展方式，如果再引入抽屉式导航，就违反了产品的“一致性原则”了。（详见“尼尔森启发式评估十原则”）
综上分析，相信你心中已经有答案了。
不要只顾着“减”忘记了“加”
9.2减去了不重要的“个人信息”之后，加入/强化了因为PCD决策过程中忽略的、在产品试错中新发现的UCD功能/内容：卡劵、通讯录、全局搜索、账单。这里我就不一一分析了，我挑选两个比较典型功能做“加法”分析。
1）卡劵——无明确消费目标场景
9.0版的“卡劵”隐藏的比较深，很少有人为了那个所谓套餐（卡劵实惠力度也不够），要在急躁的队形中翻阅“卡劵”在哪。因为页面架构使得该功能沦为鸡肋，9.2版将“卡劵”提至“付款码”旁边（两者属于不同场景下的付款行为），完善了B端金融场景：用户有明确消费目标（帕尼尼+美式咖啡…吧啦吧啦）+用户无明确消费目标（卡劵提供了实惠的套餐组合）。
2）通讯录——志在C端金融场景
给同事转账，你最先想到的是微信，为什么？
成本差异：通过微信，你只需要“发个消息”的成本，而通过支付宝，你需要查找他/她的支付宝账号，还要确认一下：“这是你的号？”
情分差异：转账这一行为通过微信洗白，我们可以理解为一种社交开支，这种开支可以使双方变得更加熟悉亲切，但是支付宝就不一样了，你用支付宝转给同事10块，会显的你很见外，你的同事也会因此感到尴尬，借用崔健的一句话就是：“怎么散发着铜臭的气息呢”。
对于支付宝来说，最捷径的办法就是通过通讯录导入好友关系，一来是降低用户的C端金融场景成本，二来也是希望能够构建属于自己的“吃喝玩乐”社交圈，有了社交属性，很多C端业务才能被洗白，有了情感支撑，C端金融才能真正打开，散发生机、活力。
2.UCD是“做”出来的，不是“喊”出来的
主功能模块的优化：一屏主功能面板默认布局优化，结合用户的行为数据与新业务战略，将低频功能（如城市服务、亲情账户）排除在首屏外，高频功能入口（如手机充值、转账）被提至首屏内，布局上也做了一些减法，由12功能布局缩减至10功能布局，不同功能除了Icon之间的区分，还包括对比强烈的色彩区分。
变“商家”为“口碑”： 未来O2O考验的并非是将商家平台化的能力，而是能否更加精确地匹配用户的喜好或者说是服务，因为做到前者很容易，就是砸VC的钱，补贴、补贴、再补贴！但是到头来还是竹篮打水一场空，换取的永远是握不住的沙子。想要做到后者，除了产品本身，还需考虑用户与提供服务的每一个环节点的交互，说直白一点就是“这家口碑不错耶，我们去这家吧”。
所谓的UCD理念，就是你第一眼看到它时，也许不会立刻发现有什么与众不同，但当你开始使用它时，才会慢慢感受到它对用户的体贴细腻之处，而这一切都是靠产品与设计团队点滴做出来的，并非去喊“我们的产品有多么人性！”
3.此“生活圈”非彼“朋友圈”
与“朋友圈”不同，“生活圈”更想做以B&C端业务为中心，并以此为中心向外辐射，与用户交融，形成吃、喝、玩、乐互动圈。比如,周边刚推出了“情侣龙虾套餐，情侣可享受半折优惠哟”（PS：单身狗可绕道）、刚品尝周边一家“鸡公煲”很给力，晒一下，给它点个赞（显示该家店的具体位置）。朋友圈是以“人”为中心，形成用户之间的信息流，因此一旦信息流中心出现了“代购”我们就会排斥！觉得玷污了这块情感净土！是一种背叛！（PS：有点极端了哈，不过差不多就是这种感觉）
4.“社交”只是手段而C端业务才是目的
有人说“阿里社交之心不死”，那你知道，它为什么不死吗？前面“通讯录”模块已经分析了，只有具备了“社交”属性，很多C端业务才能打通，况且B端业务是阿里的强项，因此在B端业务方面，无需耗费太多的精力，但是支付宝是工具家庭出身，先天“社交”不良，但在长身体时期，怎能营养不良（社交），那就补呗，看人家美国佬Snapchat吃汉堡（阅后即焚）、吃牛肉（Stories也就是支付宝的“直播现场”），殊不知体质不匹配，也就是我们流行的“然，毫无卵用”。
但正如我提到的：“社交”只是手段，C端业务才是目的，因此我们可以将支付宝这两个功能理解为试错，因为支付宝Team的目标还是非常清晰明确的——“C端业务才是目的”，在实现这一目的过程中，必然会遭遇很多失败甚至外界的嘲讽，但是正如马云所讲的：“梦想还是要有的，万一实现了呢！”
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支付宝生活圈爆发期《支付宝生活圈》助你日入过万项目
&&& 这个十月支付宝即将推出《支付宝生活圈》功能，支商赚钱的爆发期即将到来，支商红利期，支商加粉，支商营销必备神器《华外支付宝营销软件》，那么《支付宝生活圈》功能是什么？支商支营销应该怎么做？支商是骗人的吗？支商教程有效果吗？支付宝9.2真的会带来又一波红利期吗？
&&& 伴随着支付宝即将在这个十月推出《支付宝生活圈》功能，类似于‘微信朋友圈’而且还多了个打赏功能，也就是说可以发表说说，发布你的产品信息;这意味着支商时代真正要来了，有着敏锐商业嗅觉的你要不要抓住这一商机呢?想不想在红利爆发期大赚一笔?
&&& 刚发完这一条微信，就有一美女找我聊
&&& 小雨：号哥，微商的机会让我错过了。我想抓住支商这个机会，请问怎么做你的代理呢?
&&& 我：卖一套软件，99全部归你，如果有人直接做代理，你50%的提成，
&&& 第一批无限代理即将满员，，，都是老大亲自统一培训，协助开展业务，马上赚钱
&&& 小雨：如果有人做代理，是什么意思呢?
&&& 我：现在微商很难做，很多人在寻找新的赚钱机会，，，如果他们看到你发的广告，来找你了解，
&&& 你这样给他说：如果你有电脑，可以挂上软件后自动发广告，就会有钱赚
&&& 如果你没电脑，用随便发发朋友圈，就有人会感兴趣，就会来咨询你，他们都是我们的精准客户
&&& 这个业务比传统的微商好做多了，同时，很多人看准了这个赚钱机会，和你一样想法的，想做无限代理，这时候，你就可以拿到50%的提成
&&& 小雨：明白了，看你说的，赚钱这么容易呀?真的假的?
&&& 我：第一批做微商的，不就是刷刷朋友圈就赚钱吗?
&&& 小雨：也对哦，不过你这个代理价格挺贵的
&&& 我：你做微商，代理了多少钱的货呢?卖一件利润多少?
&&& 小雨：别提了，我代理了SF面膜，就是怕卖不掉，想少进点，第一批进了1500块钱的货，卖完了，后来进了7800的货，卖不动了，还有一个宝妈，进了三万多块钱的货，也卖不了，，，号哥，你能不能帮我出出主意啊，啊啊啊，头疼死了
&&& 一盒128，卖一盒，利润32块钱，而且现在很多人故意降低价格....
&&& 不说了，伤心ing，满眼都是泪。。。
&&& 我：我们是提成50%哦，看得懂商机的人，都会立即行动，抓住机会的，现在拼的就是时间，抢的就是啊
&&& 你还不着急吗?
&&& 小雨：有点小激动ing
&&& 我：不过呢，想做我们的无限代理，你必须符合以下几大标准：
&&& 1必须有踏实肯干的心态，不急躁
&&& 2每天肯学习，总结，喜欢和别人分享
&&& 3赚钱后喜欢发红包
&&& 4不抱怨简单听话照做
&&& 5做事主动，有问题自己去研究，去找解决方法，而不是不停的问别人
&&& 最后，你猜猜，她会不会做我们的无限代理呢?这么好的商机你要不要抓住呢？
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「 等待新的科技故事 」
支付宝上线生活圈，社交梦还没有醒
9 月阿里旗下的蚂蚁金服推出了蚂蚁聚宝，试图剥离属于理财范畴的功能，从而在产品上腾出空间让支付宝尽情折腾用户的人际关系链。
9 月阿里旗下的蚂蚁金服推出了蚂蚁聚宝，试图剥离属于理财范畴的功能，从而在产品上腾出空间让支付宝尽情折腾海量用户的人际关系链。这一出一入表明，支付宝的社交梦还没醒。今早刚刚更新的支付宝 iOS 9.2 版，增加了「生活圈」和「聊天阅后即焚」功能。对标微信的朋友圈，「生活圈」同样鼓励用户发布照片或视频，但并不支持「长按相机图标输入文字」这个隐藏功能。除了常见的好友动态，支付宝还在「生活圈」中加入了「现场」板块，点进去即可观看正在进行的赛事或大型活动直播，还可以随时发送弹幕。目前阿里正在杭州召开的云栖大会和上海劳力士大师赛均出现在「现场」板块中。相比冷冷清清甚至渺无人烟的朋友动态，「现场」直播反倒能引来零散访客，哪怕画质只相当于 240p，还是有人在发弹幕。「现场」应该是生活圈区别于微信朋友圈最大的不同了。至于阅后即焚，完全可以略过不谈。从产品角度看，无论直播还是阅后即焚，都是泛社交产品中成熟且常见的功能。支付宝从 9.0 大版本更新以来，更换Logo、重排首屏、引入好友和聊天系统等动作都在暗示着产品方向的重大调整。而这一切，都是因为功能堆砌同样严重也更加封闭的微信。对微信小生态的评价已经有很多或中肯或中二的讨论，尽管有不少人反感大而全的产品模式，但从一般意义上的人之常情考察，泛社交工具推支付服务，要比支付工具推社交功能更容易让用户接受。得益于马云先生先见之明，支付宝在线上支付战争中赢了腾讯财付通，却在今天的移动社交场景下遭遇社会性阻力。这股来自用户的被动拒绝，让支付宝在所有有关社交功能的产品动作上显得激进甚至滑稽。9.0 引入好友聊天系统如此，9.2 版本加入「生活圈」亦是如此。然而，支付宝别无选择。尽管有马云先生亲自出马鼓励大家使用，阿里的即时通讯工具来往仍然没能引发多大波澜。旗下的另一款团队协作应用钉钉，虽然功能上独具特色，但从我接触到的互联网公司和团队看，人们许是因为懒也许是因为不习惯，纷纷采用网页协作工具+QQ/微信群协作的方案，而不会使用钉钉这种高度集成的一站式软件。反观普通人的生活场景，许久不登录来往、钉钉可能很随意就删掉了，而支付宝删不掉——因为你总会用到。令人神经紧张的是，阿里对支付宝的期望早已超过一个支付工具的能力所及。加支付宝好友、在「生活圈」里发照片、看直播，听起来虽然反直觉，但这很可能是支付宝不愿醒来的社交梦。当他们产品团队堆上所有能堆在一起的功能，用户体验优化到一流水准时，支付宝或许就只差一个好名字了。到那时，虾米和天天动听的忠实用户们应该就能分享音乐到你的「生活圈」了。
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