2011电大考试行管专科信息管理概论(完成)_中华文本库
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分析处理。
电子商务与信息管理
电子商务的概念
●电子商务
狭义上说，电子商务对应的英文应该是Electronic Commerce或者E-commerce，是指通过互联网进行的交易活动，交易的对象既可以是书籍、服装等实物，也可以是新闻、图片等数字化的产品，远程教育、在线咨询等服务也可以通过电子商务来实现。
广义上说，电子商务指的是Electronic Business或E-Business，是依靠信息技术进行的一切商务活动，它是一种全新的商务模式。
电子商务的功能
●电子商务的系统功能
从电子商务系统的功能目标来看，其功能主要体现在以下几个方面：
一是信息管理。电子商务的信息管理功能主要内容包括：第一，信息收集。第二，信息存储和检索。第三，保护及管理关键数据。第四，公司内信息的传播。第五，因特网上的信息发布。
二是协同处理。电子商务系统的协同处理功能的主要内容包括：第一，通信系统。第二，Internet和Extranet。第三，工作流程的自动化。
三是交易服务。电子商务系统的交易服务功能的主要内容包括：第一，销售活动。第二，客户自助服务。
●电子商务的服务类型
从电子商务提供服务的种类看，电子商务可提供传统商务活动中的所有功能：一是广告宣传，二是咨询洽谈，三是网上订购，四是网上支付，五是商品传递，六是客户调查，七是交易管理。
电子商务的基本结构和组成
●电子商务框架
电子商务框架是从技术角度对电子商务的概括，是电子商务实施的技术保证。它主要包括网络层、发布层、传输层、服务层和应用层几个层次，技术标准和政策、法律、法规则是指导和约束这技术层次的两大支柱因素。
●电子商务系统的组成
从技术角度看，电子商务的应用系统由三部分组成：一是企业内部网，二是企业外联网，三是Internet。
●电子商务的层次
电子商务的层次包括初级层次、中级层次和高级层次。
电子商务的运作模式
●电子商务的运作模式
按照电子商务参与主体的不同以及商务数据交换的对象来划分，电子商务的运作主要有企业对企业的电子商务（Business to Business，简称B2B）、企业对消费者的电子商务（Business to Consumer，简称B2C）、消费者对消费者的电子商务（Consumer to Consumer，简称C2C）、企业对政府的电子商务（Business to Government，简称B2G）等几种形式，其中B2B和B2C最典型意义，它们构成了电子商务的两种基本模式。
B2B模式的电子商务是指商业机构（企业或公司）使用Internet或各种网络向供应商、经销商等其他企业或公司进行订货和付款等一系列交易活动的电子商务模式。
B2B模式主要经历了以下几个阶段：一是“企业营销”阶段，二是“卖方解决方案”，三是“买方解决方案”阶段，四是“电子化大市场”阶段。
B2B电子商务模式的选择策略包括自建B2B电子商务站点、加入B2B电子商务联盟、加盟第三方B2B电子商务平台。
B2B电子商务主要解决的问题可以概括为：透过Internet连接供应商、买方以及企业Back Office系统本身，从而能够实现自动采购、自动订单履行和自动物流、资金流的自动信息交换。
●B2B模式的功能
B2B模式的主要功能是通过因特网连接供应商、服务提供商、经销商以及企业的后端支撑系统，使得企业本身的信息能够完全地提供给其他企业，同时也能够完成在线订单等交易的实现；实现自动采购、自动订单履行和自动物流、资金流的自动信息交换。
从最基本的信息发布直至彻底的网络交易，B2C电子商务模式的应用主要表现在以下几个层次：第一，信息发布。第二，网络广告。第三，网上零售。第四，客户关系管理。
C2C电子商务模式是消费者和消费者之间的电子商务模式。
C2C模式的典型代表是拍卖网站，如鼎鼎大名的eBay。而多次接受eBay注资的易趣网，则是我国最著名的拍卖网站之一。
我国的电子商务
●我国电子商务的现状
现阶段我国电子商务的特点主要体现在以下几个方面：一是Internet迅猛发展。二是电子商务的应用。三是电子商务环境发展。
●我国电子商务存在的问题
一是基础设施薄弱。二是企业信息化水平低。三是标准和法律环境跟进不够。四是支付手段不完善。五是物流发展不成熟。
信息政策与法规 第一节
信息政策及其体系
政策是政府或社会集团在一定时期用来调动或约束社会力量以达到制订者预期目标的方针策略和行动规则，对社会或组织的发展起到宏观指导和规范的作用。
●信息政策
从广义上来说，信息政策是指用以调节信息搜集、加工、存储、处理及传播等信息活动的指导原则、法令、指南、规则、条例、手续等所构成的相关的政策群体，它涉及信息产品的生产、分配、交换和消费等各个环节以及整个信息产业的相关问题。
从狭义上来说，信息政策是以科技情报政策、大众传播政策以及电信政策为基础的政策集合。 从信息政策作用的范围来看，信息政策可以分为国家信息政策、地区信息政策、组织信息政策、国际信息政策等。
●国家信息政策
国家信息政策是由国家政府制定的，用于从宏观上指导和规划全国范围内的信息工作及信息产业的相关问题。
●地区信息政策
地区信息政策是在国家信息政策的指导下从地区现状的角度出发，对本地区的信息工作、信息市场进行引导和规范而制定的一系列原则、指南、规定、条例等。
●信息政策的层次
信息政策分为三个层次：第一层是信息通讯层的信息政策。第二层是信息平台层的信息政策。
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寻找更多 ""B2C电子商务物流模式选择研究--《安徽电子信息职业技术学院学报》2015年05期
B2C电子商务物流模式选择研究
【摘要】：物流已经成为制约我国B2C电子商务发展的主要问题,本文主要对B2C电子商务的常用四种物流模式进行对比分析,根据分析确立了评价指标体系,建立了层次分析模型,应用模糊层次分析法对实际案例进行物流模式选择,以此来验证该方法的可行性。
【作者单位】：
【关键词】：
【分类号】：F724.6;F252【正文快照】：
一、引言作为电子商务诸多类型中的一种,B2C电子商务在我国得到了很好的应用与推广,对我国的社会经济活动产生了巨大的推动作用。通常来说,一个完整的B2C电子商务业务包含四个因素:信息流、资金流、物流、商流。随着我国电子信息技术的不断发展,B2C电子商务发展的环境得到了极
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