首先说下发生在我身上的事实日，我通过银行卡购买了50的q币，消费后剩下32.25q4月10日我发现所有的剩余的q币都已经消失，查阅了帐户支出记录后发现32q用于支付游戏币（游戏币用户qq游戏的支取，实际上等于变相的赌博，只是由人民币换成q币左右中间媒介，每次兑换腾讯收取0.5q的交易）问题发生了，我查阅了游戏币的消费记录，我实际上并没有游戏币帐户（需要开通后有）但是这个q币是如何兑换成游戏币的呢　　　　我打电话腾讯客服。腾讯的客服人员告诉我，显得很熟练，告诉我根据他们的经验，这种现象主要是因为我电脑杀毒软件比较老，同时我对自己消费额度的限制没有设定好，告诉我升级杀毒软件，然后做好设置即可，同时腾讯对用户的损失不予赔偿。　　　　按照这个客服的理论，腾讯不赔偿，用户自认倒霉，回去安装几个最新的杀毒软件，然后做所谓的设置，这个事情不了了之。　　　　事实是这样吗，我查询了腾讯的客服网站，其中的腾讯客服－－支付中心的bbs铺天盖地的投诉，我发现发生在我身上的事情不是个别现象。　　详见以下截图　　　　　　仔细想想了，我认为腾讯在这次大规模的q币丢失中起码有几个很重要的责任　　　　其一：丢失责任认定：我们不能说腾讯故意窃取用户q币，但是如此大规模的q币丢失相信也不会是用户操作或者杀毒软件的的问题，浏览下帖子丢失的q币基本都是大面额，最可能的原因应该是腾讯非主观原因造成的技术失误或者漏洞。　　　　其二：技术责任的认定：几乎所有用户q币都被转为游戏币，然后丢失，实际情况呢？很多用户根本就没有游戏帐号，请问腾讯没有游戏帐户怎么购买游戏币？　　　　其三：过失的弥补问题：所有丢失q币按照网站的消费记录以及客服的答复，都是被所谓的黑客窃取后，转到游戏币，然后在游戏币的赌局中故意输给某人，从而产生流失。请问如此大规模的游戏币流失你们居然没有数据备份。事后告诉我游戏币去向不明！！！！甚至在发生大量投诉后仍然没有对此采取相应的措施？甚至连一个提醒都没有，亏他们每天发这么多qq广告！！连这种关系客户直接利益的事情都不做，请问腾讯，你们做什么？　　　　其四：客服处理的问题：我咨询了一个腾讯客服，男的，我丢失如此多的q币，客服对我的解释是机械的转述，ok，我都认了，q币我可以不要但是当我要求对方客服主管给我电话做出一个电话解释的时候，该客服告诉我，这个要求他们无法实现，甚至不愿意告诉我客服主管的电话，再三表示我的丢失是因为自己操作的问题（可笑，我一个从事电脑多年的人居然电脑操作有问题）并且在未确认究竟是谁的错误的当时，非常强硬武断的认定这个过失是用户自身问题，以及黑客盗用的问题，腾讯不负有任何责任，并且拒绝赔偿，同时拒绝客服主管给我的电话解释，我感到我的权益一点都没有得到体现。　　　　腾讯是网民捧起来的，失去用户的腾讯相信一无是处，这种事情发生以后试问有谁敢再去充q币，没有q币腾讯qq靠什么获利，我想腾讯也不希望辛苦搭建的q币平台毁在自己的手里　　　　最后重申一句：我们可以不用qq因为我们有msn，我们可以不用qq因为我们有icq，我的要求不高，只是希望我希望腾讯能够出面给我一个解释　　并且代表所有丢失q币的用户取回原本属于自己的q币，可笑啊，自己的东西也要取回，无奈！　　　　　　丢失q币群：　　希望腾讯能够进来，给我们一个解释　　　　　　以下是几个网友的丢失经过　　1。Re:QQ客服论坛，灌水专用语言，欢迎使用修改 　　我的Q币怎么无缘无故的没有了阿？我4-2日通过网上农业银行，冲了10Q币！然后用4月2日用4Q币合影，然后再也什么也没有干？今天发现Q币没有了，发现4-5日，冲了6Q币的游戏币！我从来不玩Q游戏，我冲那个干吗？请问是怎么回事啊？　　 Q币账户查询－Q币消费记录 　　日期 存入 支出 余额 信息摘要 　　
0.00 设置限额:单笔1.00 , 单日1.00 　　
6.00 0.00 兑换游戏币6 Q币 　　
4.00 6.00 与[452745**]合影，并将合影设置为QQ秀形象 　　 10.00
　　合计 10.00 10.00
　　　　2。今天无意中看了下QQ秀，发现帐户只有0.5Q币，我清楚的记得还有40多个。看了消费记录，发现3月28日有42Q币被兑换成了游戏币，而游戏币帐户却为0！靠！我坚信我的技术，安全措施做得很好，不会被人黑，正常要黑的话密码也会改的！上来论坛一看，好家伙，这么多朋友都是，我开始确信不是被人黑，而是TX数据错误或监守自盗！！还请TX解释解释这怎么回事，说不好听就是明抢啊！！别他妈的再复制什么狗屁回帖，做点实事出来！！　　　　3。我那天给我女朋友的QQ号冲了几十块钱Q币，还剩几块钱的时候就一个都没了，我们都没用，还有QQ宠物也差点死了，最后我在里面查到消费记录：3月30日那天5个QB全兑换成了游戏币，我们都没用啊，但是我去QQ游戏里面看的时候连一个游戏币都没有，这是为什么啊？请帮忙解答！！ 　　还有就是我用小灵通绑定了QQ，我用QQ给我女朋友发消息，发是发出去了，但是它提示我暂的支持小灵通付费，就扣了我的Q币，0.15元/条，但是我给我女朋友打电话问她收到没，她说除了我用小灵通给她发的她收到了，用QQ发的一个都没收到，我发了十几条啊，而且Q币也扣了，为什么就没收到呢？？　　　　4。我的经过
　　我是腾迅会员和黄钻会员，并且还设置了秘码保护，我开了二个高级群，群名次都是10万名内，参加了充Q币有返回的活动，我3月份应该返还16个币，我奖了我自己的QQ上，谁知一个月后还没有到帐，我几次电话咨询，QQ币莫名被盗，腾迅公司不负责任，没有给我一个解决的办法，总是敷淹我。我在家上网，电脑没有中过病毒，在Q币被盗后，腾迅告知是电脑被木马侵害引起Q币被盗，这种回复我是不满意的。我每月要交腾迅二个高级群和会员费近百元。现在出现Q币被盗的情况，我帐上不敢充值了，我的群都是商业用途的，以后怎么交费养群呢？腾迅的行为是推卸责任的行为，给我带来了损失。我要求腾迅给我赔偿。 　　　　5。破腾讯
　　我那天给我女朋友的QQ号冲了几十块钱Q币，还剩几块钱的时候就一个都没了，我们都没用，还有QQ宠物也差点死了，最后我在里面查到消费记录：3月30日那天5个QB全兑换成了游戏币，我们都没用啊，但是我去QQ游戏里面看的时候连一个游戏币都没有，这是为什么啊？请帮忙解答！！ 　　还有就是我用小灵通绑定了QQ，我用QQ给我女朋友发消息，发是发出去了，但是它提示我暂的支持小灵通付费，就扣了我的Q币，0.15元/条，但是我给我女朋友打电话问她收到没，她说除了我用小灵通给她发的她收到了，用QQ发的一个都没收到，我发了十几条啊，而且Q币也扣了，为什么就没收到呢？？ 　　　　 　　　　 　　　　腾讯客服中心. 　　电话:+86-755- 　　传真:+86-755- 　　E-Mail: 　　　　　　
楼主发言：1次 发图：0张
　　我希望大家来关注，谢谢
　　我觉得大家应该要关注，qq现在日常都有用，发生这种情况难道不应该关注吗？
　　消灭零回复
　　我不认为执着有错
　　我也接二连三地发生过这样的情况！！！腾讯怎么这样？？？
　　　　　　大概是天涯使用Q币的人少把。。。。。。。。。。。。。。。。　　　　　　
　　这个事情不是偶尔发生的事情,是大批量发生的事情,腾讯不能不负责任,每个用户每天30q的不翼而飞,试问腾讯怎么能视而不见.　　
　　我不是愤青··我只是在阐述一个事实，也希望有和我同样遭遇的人能够站出来一起
　　我刚才打电话给腾讯客服了，客服小姐说是被人盗了号，把Q币转成游戏币，再在QQ游戏里玩同花顺全部输掉了。
　　为QQ的事情我也很苦恼.我QQ已经有31级了，经常被盗,Q币也莫名其妙的消失,我开始以为是QQ秀自动负费,但结果不是这样的.和你们一样也是换了游戏币就不知去向.我是也为了工作需要才用QQ的,这样下去叫我怎么安心的工作啊
　　严重支持你！　　我一直投诉无门啊！我记得最后一次购买QQ秀后还剩下13、8还是多少Q币来着，其后几个月没有购买任何东西，可是，怪事就这样发生了：上个月我想给自己的QQ秀添点东西的时候，我的Q币居然只剩下了不到3块！　　腾讯真的很无耻!当初购买Q币的时候我们用的可是真金白银，他们倒好，让我们把钱转化成数字后，再轻轻松松把这些数字抹去！　　我手气不太好，打客服电话总是不通，发Email他们假惺惺说回复了，可是到现在我各个邮箱看遍了，没有发现任何来自他们的邮件。　　
　　和你的遭遇一样
我和我表弟的Q币都是这样丢失了的
从此再也不搞这个了
　　兄弟 我从05年到现在 一共充了4次 每次20个 一共丢了80个了 都是所谓的游戏B　　我GF从05年到现在 也一共充了4次 每次20个 也一共丢了80个了 也都是所谓的游戏B　　一共160个QB啊 没了。。。　　马话疼 是猪
　　真气愤　　我今天早上看Q币还有五点二元,现在只有五元了,情况跟你们说的一个样,说什么转成游戏币了后来也查了游戏币账号不存在　　看了大家说的才明白是腾讯搞的　　
　　我也没有少丢呀
　　呵呵 以后不用就行
　　呵呵 ，掉了17Q币，再不用网上支付中心了！再不买Q币了！
　　我和我同事的都这样没有掉的，总之有一段时间不用，腾讯就会代你消费掉，打电话过去就说你被盗号了，我真TMD想冲到他们公司(就在我们边上)去抽死马化腾。大家不用顶了，这个根本说不清楚的，他说你被盗用就被盗用，证据都在他的服务器数据库上，想怎么弄怎么弄。反正从那以后我再也没充过QB，现在Qshow裸着也不管　　我后来问了腾讯的同学，人家也不好说什么，就暗示我有QB尽快花掉，不然就不要充，操马化腾他娘
　　34个Q币 我日他祖宗
　　妈的，我冲几个，就被偷几个！草
　　你认为腾讯一个大公司会用这种损害他美誉度的行为去拿那一点钱？你是马化腾你会不会这么干啊？是要短期利益还是长期利益啊，晕死了，从这个大的方向来看我就不相信腾讯会这样做。
　　这次绝对是腾讯自己监守自盗。大家以后再也不要买什么QQ币了，太傻了。
　　我用剩的16个Q币啊!!!!!!没有牙齿的TX!
　　煞笔谁让你买的,没q逼照样聊天,照样玩游戏.白痴送钱活该
　　我用剩的16个Q币啊!!!!!!没有牙齿的TX!
　　我丢了170多Q币 后就没敢再充过了
　　QQ被盗就怪马化腾，126的邮件被删就怪网易，游戏帐号被盗就怪盛大......　　
　　所以我从来不用Q币，腾讯赚不到我一分钱
　　先看看你自己的电脑有没有 木马 猪~~~~~~~~~~~~
　　楼上的！我看你才是猪呢！这不是一个人，两个人的事。
　　冒下泡，确有此事，不过我的帐户里Q币少，只掉了3个。我朋友掉了4个。不知全国被腾讯搞了多少钱。由于没几个就没追究，算了。　　
　　楼上得，中木马不能是一群人都中了啊～，你用卡巴好好看看你电脑中得木马，游戏帐号都是这样没的，而且现在人人都去网吧上，你敢保证网吧没木马？还是那句，你以为马化腾是傻X啊～
　　找谁投诉去啊。　　我的QB就是前段时间超女的时候被人偷去投票了打电话一点用都没有。
　　Q币账户查询－Q币消费记录　　　　
0.90 0.55 游戏大厅买道具支付 　　
0.90 1.45 游戏大厅买道具支付 　　
0.90 2.35 游戏大厅买道具支付 　　
0.90 3.25 游戏大厅买道具支付 　　
0.90 4.15 游戏大厅买道具支付 　　
0.90 5.05 游戏大厅买道具支付 　　
0.90 5.95 游戏大厅买道具支付 　　
0.90 6.85 游戏大厅买道具支付 　　
0.90 7.75 游戏大厅买道具支付 　　
0.90 8.65 游戏大厅买道具支付 　　TMD,,游戏大厅都没装买道具何用?什么世道...当是喂狗吧..MD
　　买QB干什么啊，有病吗。。。。　　没Q秀会死？　　不养Q宠会死？　　不美化Q空间会死？　　不用游戏币玩Q游戏会死？　　
　　腾讯是猪窝。
　　哈哈,这是情愿上当,怨不了别人
　　没有意义了 我丢了好多QB
　　我也被黑了好几次了,　　幸好我都是冲卡,每次就15个　　可是只是买QQ秀而已　　还几次都是一段时间以后,剩下的10来个Q币可莫名其妙的不见了　　我还以为只有我这样,没想到这样的情况还真多,　　无耻
　　我冲了30个,花掉8个左右,结果昨天上去一查,只有0.8个了!　　　　我晕!看来还不是我一个.
　　据说这是黑客得到了QQ的密码之后故意不改的，等有钱充进去了就转掉，再充再转，盗个QQ也没什么用，还不如等我们这些人充钱进去赚得快呢。我以前养Q宠被盗了40元，从此之后再也没买过Q币。
　　你的钱多啊!怎么往那里投入那?玩个QQ要花那么多的钱,还玩哪个干么呀?还是你的钱多啊!我的QQ里什么都没有,只有网友,爱偷他们一块偷去啊!要是往那上面投入,太不值得了!
　　QQ真TMD的垃圾,有好的软件就不用这个垃圾了,我的Q币也被盗了,顺便说一下,客服也垃圾
　　我的Q币被人洗了,说是泡泡堂道局,查人都查不到.我一个六位QQ也掉了,这个QQ还是划了98元到腾迅买得．现在别人盗我们的号太容易了！对滴，客服不顶用～
飞车道具消费. 　　
飞车道具消费. 　　我本人连买的东西都没看见就少了69.6Q币我妈看见了被狠狠地骂了一顿，还永远不能充游戏币了55555
　　我靠 111Q币
马上购买什么 玫瑰园道具~我连玫瑰园是什么都不知道~我操
　　顶 我昨天也是遇到了这种情况刚冲了50Q币到QQ号里准备晚上用到晚上Q币余额竟然为0
！我艹腾讯竟然那么贱
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刚刚办理了网上银行，我想在网上买东西，充Q币，话费这些，我要怎么做？消费一笔后，怎么看余额？
转账，输入帐号银行发给你手机的验证码在输入网上发回，密码器发来的交易要素信息确认你在什么银行办的就在乐商店下一个那个银行软件，（购物，是落户的，输密码得是混合码，充值，现输入数字在输入字母。系统中出现动态密码选一个确认发送就可以转账了。办业务的时候你得用密码器，按照帐单密码激活密码器，输入柜台办卡的手机号，）。千万保密，按照网上提示，用帐号提示的密码开机
我的是中国银行 他给了我一个动态密码显示器，那个有什么用？被别人拿到对我有影响吗
有用的，你要动款没有你发出动态密码银行是不能动你的款项的。你得激活，在设计开机密码，
如果有黑客进了你网上银行。没有密码器也不行。你的显示器是和你帐号和密码捆绑的用第二个帐号都不能用。有不明白的你在提问。包括网上一切不明白的。在见。
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其他2条回答
绑定了手机，会给你发短信
我绑定了 没发过
不可能啊，我每张卡都绑定了的，也都发了的
有手机银行吗，登进去看就可以了
可以弄支付宝，微信付账
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出门在外也不愁q币一个人月前充了69 为何现在没了 而且消费记录里只有充的那笔 并没有消费过_百度知道
q币一个人月前充了69 为何现在没了 而且消费记录里只有充的那笔 并没有消费过
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