饿了么打出双绝杀,最新款久保田收割机即时电商野心凸显

饿了么打出科比王祖蓝双绝杀,收割即时电商野心凸显
确实,饿了么有今天的地位,是一路杀过来的,走得也是“步步惊心”,多次面临“断粮”的风险,但都成功“逆转”。去年1月28日,饿了么拿到了3.5亿美元的E轮融资,红杉、大众点评增资,中信产业基金、腾讯、京东入股;同年8月,完成6.3亿美元的F轮融资;2016年4月,饿了么终于背靠上了阿里这个大佬,12.5亿美元的融资入账,彻底解除了后顾之忧。此前,与美团外卖、百度外卖比,饿了么是唯一一家没被BAT划到势力范围的企业,比阿里与蚂蚁金服12.5亿美元的资金更珍贵的是,饿了么不仅有了足够的“弹药”,而且有了强有力的品牌背书,底气和士气更足了。这个节骨眼上,饿了么又放出签约科比、王祖蓝两张王牌CP的大招,大有放出“绝杀”收割市场的意图。这一举措的逻辑也很简单,科比自带数十亿的粉丝,2016年又是运动大年,欧洲杯、奥运会先后举行,全民运动又掀起体育热。而且“外卖+赛事”在场景上也具有天然的联系,更容易形成高的转化。虽然科比身价不菲,推算饿了么也要掏出千万量级的真金白银,但有了科比这张牌,怎么打也很关键,能不能形成对美团外卖、百度外卖等的碾压,这一战对饿了么来说,张旭豪显然是想功毕一役。连接品牌和用户的最短通路,是让用户“别无选择”实际上,在正式宣布科比代言前,就已经有消息曝光了。7月4日,分众电梯媒体部分区域的电梯广告就小范围“热身”了。7月13日,正式的广告开始在分众电梯媒体轮播。我们从内部拿到消息,这一次饿了么准备了上亿元的广告预算,上线了新一组的科比与王祖蓝的组合广告,投放的城市涵盖了上海、北京、广州、深圳、杭州、成都、南京、苏州、武汉、郑州、重庆、厦门等16个城市。这也是去年7月以后,饿了么在分众砸下9000万元广告之后,又一次“斩草”行动。
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其实,我想说的是,中国互联网的很多场“战争”都是发生在电梯媒体上的。最近有关饿了么邀请篮球巨星科比和娱乐明星王祖蓝代言的消息满大街的疯传。7月13日,很多有心的人发现了,在电梯广告中,饿了么全新的代言人科比一句“you
hungry?”,又开始地毯式轰炸。在继续加深印象的同时,比饿了么过去的“饿了别叫妈,叫饿了么”,又多了一份情怀。尤其是科比首次代言中国互联网企业,关注度飙升。
去年,凭借“饿了别叫妈,叫饿了么”脍炙人口的广告语,饿了么一路坐上了互联网外卖市场老大的位置。这一次,饿了么再出大手笔的代言动作,虽然具体的代言数字并没披露,但以科比的身价,绝对不是一个小数。而且从饿了么的架势来看,大有“收割市场”的姿势。外界都在猜测,中国互联网几乎每个高频、大容量的市场都有走向寡头垄断的形态,外卖市场经过2015年的饿了么、美团外卖、百度外卖三大军团的拉锯战后,也有可能会走向这条路。
科比代言能让饿了么甩开对手的跟随吗?实际上,在饿了么创始人张旭豪心里,还有更大的野心。
阿里 科比王祖蓝CP,饿了么体育大年动作频频
外卖市场是与团购、出行同等重要的又一高频消费市场,所以过去的2015年,外卖几乎是互联网端竞争最为惨烈的地盘。烧钱、补贴、凶悍的地推和海量资金、人员的投入,不仅拼资金实力,更拼对上万人的管理、运营等精细化水平。其中,饿了么是中国最早涉足外卖市场的互联网企业,而后美团、百度外卖、口碑的淘点点才进来“掠食”。去年,很多人都为饿了么捏了一把汗,毕竟是在大佬环伺的互联网里,老大被翻盘的戏码太多了。
不过,这一幕不仅没有上演,反而饿了么靠着过去一年的融资上的三大招,不仅子弹充盈,还坐上了外卖市场一哥的位置上,让以狼性著称的美团外卖、百度外卖等碰了钉子。
确实,饿了么有今天的地位,是一路杀过来的,走得也是“步步惊心”,多次面临“断粮”的风险,但都成功“逆转”。去年1月28日,饿了么拿到了3.5亿美元的E轮融资,红杉、大众点评增资,中信产业基金、腾讯、京东入股;同年8月,完成6.3亿美元的F轮融资;2016年4月,饿了么终于背靠上了阿里这个大佬,12.5亿美元的融资入账,彻底解除了后顾之忧。
此前,与美团外卖、百度外卖比,饿了么是唯一一家没被BAT划到势力范围的企业,比阿里与蚂蚁金服12.5亿美元的资金更珍贵的是,饿了么不仅有了足够的“弹药”,而且有了强有力的品牌背书,底气和士气更足了。
这个节骨眼上,饿了么又放出签约科比、王祖蓝两张王牌CP的大招,大有放出“绝杀”收割市场的意图。这一举措的逻辑也很简单,科比自带数十亿的粉丝,2016年又是运动大年,、先后举行,全民运动又掀起体育热。而且“外卖
赛事”在场景上也具有天然的联系,更容易形成高的转化。
虽然科比身价不菲,推算饿了么也要掏出千万量级的真金白银,但有了科比这张牌,怎么打也很关键,能不能形成对美团外卖、百度外卖等的碾压,这一战对饿了么来说,张旭豪显然是想功毕一役。
连接品牌和用户的最短通路,是让用户“别无选择”
实际上,在正式宣布科比代言前,就已经有消息曝光了。7月4日,分众电梯媒体部分区域的电梯广告就小范围“热身”了。7月13日,正式的广告开始在分众电梯媒体轮播。我们从内部拿到消息,这一次饿了么准备了上亿元的广告预算,上线了新一组的科比与王祖蓝的组合广告,投放的城市涵盖了上海、北京、广州、深圳、杭州、成都、南京、苏州、武汉、郑州、重庆、厦门等16个城市。这也是去年7月以后,饿了么在分众砸下9000万元广告之后,又一次“斩草”行动。
有人很奇怪,每一次关键的行动,饿了么都选择了电梯媒体作为引爆点。这一次饿了么用科比与王祖蓝的CP杠杆,支点同样选择在了电梯媒体身上,只不过目标不再仅仅满足于互联网外卖老大的位置。而熟悉饿了么战略走向的也能看出来,饿了么对自身的定位已经不局限于单一的外卖平台,而是即时性电商平台,从餐厅外卖扩张到超市生鲜、鲜花、饮料、食品等品类上,因为后者是数万亿元的市场容量。
选择电梯媒体,广告圈的人都明白其中的道理,如果想影响和获取白领、中产等主流消费群,电梯广告是绕不过去的,就像中小企业对搜索营销一样“着迷”,已经成为标配。当年的一个桥段,张旭豪在与美团厮杀时,与分众传媒董事长私下会面,而后价值9000万元的广告在分众电梯广告上狂轰乱炸,以7.5秒、960次/天的高频次播放,配合互动扫码的转换,5月、6月两轮投放过后,饿了么面向白领的单日GMV从700万涨到了1500万,又从1500万跃升到了3500万元,不可思议地完成了两级跳。
所以有一种观点认为,分众在饿了么的成长历史上,发挥了很大的作用,关键时刻帮助饿了么从校园走出来,打开了白领人群市场的大门。如果没有去年的一掷千金,饿了么去年1月和8月的3.5亿美元、6.3亿美元的融资很可能就不存在了。恰恰因为当时的力挽狂澜,直到今天,“饿了别叫吗,叫饿了么”的广告语依然耳熟能详。
江南春经常挂嘴边的一套理论
,我也比较认可。他认为,分众是中国新经济品牌的引爆者,引爆主流靠分众,这是由其独特的价值属性决定的,相比较电视,移动媒体,用户选择太多,而分众其最独有的价值就是“让人没有选择”,也即占据了主流人群的生活、工作空间,而且是一个封闭、无干扰的场景,用户没有其他选择。在电梯广告场景里,90%以上的人都会将注意力放在广告上,结合好的场景和创意,就能通过高频、强触发的方式,实现最大化的用户转化与品牌引爆。在用户时间高度碎片化、注意力不断遭干扰时,分众反而比更烧钱的地推投入更有效果。饿了么就是看到了这一“价值洼地”,一举夯实了市场地位。
“三国杀”时代的寡头战,外卖之外的即时电商野心
必须强调的是,当下的外卖市场早已不是过去砸钱的傻大粗玩法,2015年,外卖“三国杀”蜂拥而上,通过大肆补贴和凶悍的地推,撬动着商户与用户两个端,特别是在白领、中产等主流消费群上争夺异常激烈,但这个人群的消费行为也在发生迁移,优惠、补贴虽然能吸引眼球,换取来单量,但要想将用户留存下来,形成高的活跃度和忠诚度,并持续贡献交易量,必须改变过去拿钱烧流量的做法。
这一次,饿了么签约科比、王祖蓝的“王牌搭档”的代言人,走的就是这样一步棋,用拼搏励志、敢拼、敢闯的精神去感化主流消费群,用饱和式、高频次的攻击,去占领消费者的心智。
当然,对白领、金领、中产阶级来说,除了精神上形成黏性和认可外,品牌美誉度要比知名度在竞争的后段更重要。这点上,饿了么要比美团外卖、百度外卖更有计划和前瞻的眼光。我们也发现,饿了么在宣布科比代言的同时,同步推出了“准时达”业务,也就是说,用户在饿了么APP带有“准”字标签的商家下单,若餐品确认送达时间超出承诺的30分钟的时间,饿了么将赔付红包。这相当于建立了“即时配送的新标准”,既提升了用户体验,又建立了一道门槛更高的护城河。良好的体验背后则是技术上的对抗。这有些类似滴滴等出行领域的玩法,用大数据的智能算法来对时段、区域订单密度进行拆分,通过预测和压力平衡的方式来应对波动性,并保障时效。
再好的体验都要让用户感知到,并在心理上产生共鸣。去年5、6月份,饿了么曾用9000万元的电梯广告坐上了第一的位置上,6周时间交易额增长了7倍。今天又以“科比
王祖蓝”的组合在电梯媒体上砸进上亿元的预算,交易额如果预期继续抬升的话,就会蚕食对手的份额,彻底打破市场平衡,并进一步甩开与美团外卖、百度外卖间的距离。很多人猜测,饿了么强势“洗牌”,冲击最大的会是排在老二的美团,美团在团购、酒店机票等多线作战,资金压力更大,猫眼已卖身给光线,外卖市场制衡如果再被打乱,就很容易溃败。
一旦如此,外卖市场将效仿团购、出行、电商、社交等领域,走上寡头垄断、准寡头垄断的道路。当然,如今的饿了么已经不仅仅盯在外卖市场上,正在向价值数万亿元的即时消费市场延伸,后者的电商化率仅有2%-3%,还有很大的空间。以饿了么当前500万的日订单量、700个城市的覆盖、7000万的用户覆盖看,横向扩展的话,体量上会进一步提升,在最大化的挖掘用户消费潜力的同时,等于在向资本讲一个更动听的故事,由此估值也不会仅仅停留在45亿美元的水平上。
总之,融资的钱是用来“花”的,但是怎么花却是关键,花的不值叫“浪费”,花在刀刃上叫“投资”。很明显,饿了么是在投资一个更广袤的世界。
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华米欧:vivo为何能坐稳中高端?
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早在去年,赛诺市场研究就发布了2015年下半年《智能手机微报告》,指出&中华酷联&已被华为、小米、OPPO和vivo所组成的&新四大&取代。而今年第一季度IDC的数据显示,目前智能手机市场出货量前五位分别是三星、苹果、华为、OPPO和vivo,华米欧维阵营进一步稳固。
过去的中华酷联的竞争格局是在低端与性价比,在经历了千元智能手机的拼杀后,华米欧维的竞争思维发生了变化,从目前华为推出P9、vivo推出X7Plus(定价2798元)均聚焦三千元左右价位档、小米也在努力褪去性价比标签的时候,主流国产手机正在集体转向中高端市场的竞争。
随着潘烤玫穆淠唬约郾炔呗栽俨痪弑妇赫ΑJ只泄嗣厥槌だ翔么饲耙脖硎荆&在这场参数价格战中,大多数中国手机厂商虽然取得了销量的增长,但却并没有赚到钱,而且还透支了未来。而坚持品质和经营理念的华为、OPPO、vivo 却成为了去年最抢眼的中国手机公司&。
事实也正是如此,目前, vivo X7/ X7Plus在天猫超级品牌日首销当天,突破了vivo品牌在天猫历史的单日成交纪录,并且刷新了元级新机首发的最高台数纪录,如果说,小米的标签是性价比与互联网思维,华为的标签是技术与芯片,那么vivo则是最懂用户的一家手机厂商。&
vivo打造差异化、均衡的综合用户体验背后:是对用户需求的洞察
有数据显示,当今的智能机用户不能容忍的是卡顿、电量消耗快、不流畅、拍照不清晰、美颜。从目前的vivo X7/X7Plus打出的牌看出,它对消费者需求了解与认知已经走的很深。
X7Plus 的配置是高通骁龙652处理器、4GB内存与64GB存储的&标准配置&,但核心在于,vivo对其拍照功能体验上的极致探索。比如这次拿出了其自主研发moonlight柔光灯,解决了让光能够在任何环境下都达到最适合的补光效果的难点。这背后是vivo用户反馈,在夜间室内等光线不足的环境下,使用前置镜头拍人物的效果欠佳。为了解决这个痛点,moonlight柔光灯应运而生。
而根据camera360数据显示,消费者使用前置镜头的频率已经趋近后置镜头,尤其是21点以后,前置镜头的使用频率大大高于后置镜头。vivo X7/X7Plus在保证后置镜头足够专业的同时,配备了高质量的前置摄像头,推出了专业级别的自拍功能。
其次,在拍照算法研发上的创新,vivo光学实验室与美国Arcsoft公司合作,针对X7的美颜算法,创造第二代复眼防抖和夜景加强算法,夜景模式下可以瞬间做到10帧夜景合成。有业内人士认为,当年索尼第一代黑卡RX100开始采用多张合成手持夜景,而在vivo的手机中,HDR、超清模式与夜景都用到了类似的原理。算法的进步,让小感光器的手机挑战大底相机成为了可能。
另外是聚焦用户核心痛点。而在《天翼终端满意度调研报告与终端质量报告》中,卡顿(各种慢)成为用户最痛点,而为解决卡顿问题,vivo耗时两年搭建了云实验室, 24小时*365天运行,建立了一套预防和快速解决第三方危害系统行为的机制。
我们还看到,vivo自主研发了指纹解锁与手机亮屏的并行机制,X7Plus还加入了用指纹双击直接解锁+启动某App的功能,解决了用息屏手势启动相机还需要输入密码的这种行业性短板。而在微信支付层面,实现了军工级别秘钥机制,成为了首家微信官方授权的微信支付标准。
在不久前电信发布天翼终端满意度调研报告中,vivo成用户最满意最推荐品牌, X7/X7Plus也成为了明星机型。
对手机品牌来说,明星机型能提升同品牌其他产品的销售以及品牌水准。在国内手机市场,不少手机厂商长期以价换量,中高端缺乏明星机型或是其品牌衰落的重要原因。
&以用户价值为核心&的产品逻辑具体到细化指标
&vivo对于可持续的竞争优势的构建,最核心的一点就是以持续对消费者的洞察和研究结果为起点的对产品和技术创新的持续坚持。& vivo副总裁兼首席市场官冯磊说,vivo 的产品逻辑就是&以用户价值为核心。
用户价值,说易行难。因为它是一个很空泛的概念。vivo则将用户价值具体细化到产品创新体验、研发测试服务、售后服务、用户反馈跟踪优化等诸多指标。据了解,消费者满意度是vivo考核产品研发、测试、服务等工作的关键指标。董事会对CEO的考核要求也只是研发投入,库存周转率和品牌建设投入等几个保证企业健康的基础指标,而没有销量,盈利等KPI指标。
如何将满意度做到极致呢?vivo内部有个&向日葵计划&:每个产品上市3个月左右,vivo会针对该产品专门进行一次长达半个月的满意度回访。回访结果直接作为评判产品研发、测试部门的重要考核标准。另外,早在2013年,vivo在手机端就建立了用户&意见反馈&平台,智能归类即时反馈,最终回归到用户价值这一产品逻辑。
而围绕用户满意度,售后是关系到用户体验与用户对产品忠诚度的重要环节。vivo的售后服务体系是自建自营,其在国内的售后服务中心已超过430余家,体验中心超过1000家,线上线下&全渠道售后服务覆盖&,对用户口碑与复购率都产生了影响.
根据《中国移动终端大数据报告》,有关2016年5月的用户换机相同品牌重复购买率的排名中,vivo以33%的比例排在仅次于苹果(45%)的第二位。这背后跟售后体系关联非常紧密。
从传统拼硬件和性价比到拼综合的用户体验:技术的聚焦与准确是关键
在如今的智能机战场,要赢得用户,光有技术不够,诺基亚与摩托罗拉等老牌手机公司都具备很强的技术研发实力,它们的衰落,与其技术匹配不到用户需求也有很大关系。X7 的做法是通过洞察消费者真实需求,将技术匹配到指纹识别、充电、拍照、摄像功能体验、解决卡顿、系统运行等众多消费者使用频率高的基础需求的优化上,形成差异化与综合用户体验提升,这是vivo能坐稳中高端的重要原因。
笔者此前指出,华米欧维的竞争步入了技术流。华为是国内横跨产品设计、结构、材料、芯片、通信基带、软件开发等多领域的厂商,三星的核心优势则在于横向一体化的供应链优势,对于芯片、内存、电池、屏幕等手机研发制造的关键元器件有着最强大的全产业链布局,这使得其在Galaxy S6\S7拿出了曲面屏等技术。
vivo的崛起其路径也在于技术,vivo的自研自产模式可以对加工链、品质控制方面具有更高的把控力,而如何建立用户反馈体系,将技术匹配到用户体验与痛点,vivo X7Plus是值得借鉴的典范。目前手机行业的竞争已经从传统的拼硬件和性价比到比拼综合的用户体验。技术是否对消费者需求痛点把握到位,综合体验是否提升则是明显的加分项。
手机市场的蝶变,无论从软件系统到硬件与设计,最终还需要由技术来推动,如要在产品上突破形成商业模式破局的能力与用户为之买单的能力,保持技术方向的准确专注与聚焦非常重要,而 &准确&则更多的源自于对消费者需求的洞察,这种技术创新才能更有效。
我们也期待国产手机未来会有更多新兴力量崛起或者老牌厂商从谷底反弹成为变量,而要突破华米欧维当前主导的市场格局,国产手机发力用户痛点打造均衡体验,形成差异化亮点、并在核心功能上的突破,洞察消费者需求,解决行业短板或是成为变量的关键。
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融资的钱是用来“花”的,但是怎么花却是关键,花的不值叫“浪费”,花在刀刃上叫“投资”。
其实,我想说的是,中国互联网的很多场“战争”都是发生在电梯媒体上的。最近有关饿了么邀请篮球巨星科比和娱乐明星王祖蓝代言的消息满大街的疯传。7月13日,很多有心的人发现了,在电梯广告中,饿了么全新的代言人科比一句“you hungry?”,又开始地毯式轰炸。在继续加深印象的同时,比饿了么过去的“饿了别叫妈,叫饿了么”,又多了一份情怀。尤其是科比首次代言中国互联网企业,关注度飙升。
去年,凭借“饿了别叫妈,叫饿了么”脍炙人口的广告语,饿了么一路坐上了互联网外卖市场老大的位置。这一次,饿了么再出大手笔的代言动作,虽然具体的代言数字并没披露,但以科比的身价,绝对不是一个小数。而且从饿了么的架势来看,大有“收割市场”的姿势。外界都在猜测,中国互联网几乎每个高频、大容量的市场都有走向寡头垄断的形态,外卖市场经过2015年的饿了么、美团外卖、百度外卖三大军团的拉锯战后,也有可能会走向这条路。
科比代言能让饿了么甩开对手的跟随吗?实际上,在饿了么创始人张旭豪心里,还有更大的野心。
阿里+科比王祖蓝CP,饿了么体育大年动作频频
外卖市场是与团购、出行同等重要的又一高频消费市场,所以过去的2015年,外卖几乎是互联网端竞争最为惨烈的地盘。烧钱、补贴、凶悍的地推和海量资金、人员的投入,不仅拼资金实力,更拼对上万人的管理、运营等精细化水平。其中,饿了么是中国最早涉足外卖市场的互联网企业,而后美团、百度外卖、口碑的淘点点才进来“掠食”。去年,很多人都为饿了么捏了一把汗,毕竟是在大佬环伺的互联网里,老大被翻盘的戏码太多了。
不过,这一幕不仅没有上演,反而饿了么靠着过去一年的融资上的三大招,不仅子弹充盈,还坐上了外卖市场一哥的位置上,让以狼性著称的美团外卖、百度外卖等碰了钉子。
确实,饿了么有今天的地位,是一路杀过来的,走得也是“步步惊心”,多次面临“断粮”的风险,但都成功“逆转”。去年1月28日,饿了么拿到了3.5亿美元的E轮融资,红杉、大众点评增资,中信产业基金、腾讯、京东入股;同年8月,完成6.3亿美元的F轮融资;2016年4月,饿了么终于背靠上了阿里这个大佬,12.5亿美元的融资入账,彻底解除了后顾之忧。
此前,与美团外卖、百度外卖比,饿了么是唯一一家没被BAT划到势力范围的企业,比阿里与蚂蚁金服12.5亿美元的资金更珍贵的是,饿了么不仅有了足够的“弹药”,而且有了强有力的品牌背书,底气和士气更足了。
这个节骨眼上,饿了么又放出签约科比、王祖蓝两张王牌CP的大招,大有放出“绝杀”收割市场的意图。这一举措的逻辑也很简单,科比自带数十亿的粉丝,2016年又是运动大年,欧洲杯、奥运会先后举行,全民运动又掀起体育热。而且“外卖+赛事”在场景上也具有天然的联系,更容易形成高的转化。
虽然科比身价不菲,推算饿了么也要掏出千万量级的真金白银,但有了科比这张牌,怎么打也很关键,能不能形成对美团外卖、百度外卖等的碾压,这一战对饿了么来说,张旭豪显然是想功毕一役。
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实际上,在正式宣布科比代言前,就已经有消息曝光了。7月4日,分众电梯媒体部分区域的电梯广告就小范围“热身”了。7月13日,正式的广告开始在分众电梯媒体轮播。我们从内部拿到消息,这一次饿了么准备了上亿元的广告预算,上线了新一组的科比与王祖蓝的组合广告,投放的城市涵盖了上海、北京、广州、深圳、杭州、成都、南京、苏州、武汉、郑州、重庆、厦门等16个城市。这也是去年7月以后,饿了么在分众砸下9000万元广告之后,又一次“斩草”行动。
有人很奇怪,每一次关键的行动,饿了么都选择了电梯媒体作为引爆点。这一次饿了么用科比与王祖蓝的CP杠杆,支点同样选择在了电梯媒体身上,只不过目标不再仅仅满足于互联网外卖老大的位置。而熟悉饿了么战略走向的也能看出来,饿了么对自身的定位已经不局限于单一的外卖平台,而是即时性电商平台,从餐厅外卖扩张到超市生鲜、鲜花、饮料、食品等品类上,因为后者是数万亿元的市场容量。
选择电梯媒体,广告圈的人都明白其中的道理,如果想影响和获取白领、中产等主流消费群,电梯广告是绕不过去的,就像中小企业对搜索营销一样“着迷”,已经成为标配。当年的一个桥段,张旭豪在与美团厮杀时,与分众传媒董事长私下会面,而后价值9000万元的广告在分众电梯广告上狂轰乱炸,以7.5秒、960次/天的高频次播放,配合互动扫码的转换,5月、6月两轮投放过后,饿了么面向白领的单日GMV从700万涨到了1500万,又从1500万跃升到了3500万元,不可思议地完成了两级跳。
所以有一种观点认为,分众在饿了么的成长历史上,发挥了很大的作用,关键时刻帮助饿了么从校园走出来,打开了白领人群市场的大门。如果没有去年的一掷千金,饿了么去年1月和8月的3.5亿美元、6.3亿美元的融资很可能就不存在了。恰恰因为当时的力挽狂澜,直到今天,“饿了别叫吗,叫饿了么”的广告语依然耳熟能详。
江南春经常挂嘴边的一套理论 ,我也比较认可。他认为,分众是中国新经济品牌的引爆者,引爆主流靠分众,这是由其独特的价值属性决定的,相比较电视,移动媒体,用户选择太多,而分众其最独有的价值就是“让人没有选择”,也即占据了主流人群的生活、工作空间,而且是一个封闭、无干扰的场景,用户没有其他选择。在电梯广告场景里,90%以上的人都会将注意力放在广告上,结合好的场景和创意,就能通过高频、强触发的方式,实现最大化的用户转化与品牌引爆。在用户时间高度碎片化、注意力不断遭干扰时,分众反而比更烧钱的地推投入更有效果。饿了么就是看到了这一“价值洼地”,一举夯实了市场地位。
“三国杀”时代的寡头战,外卖之外的即时电商野心
必须强调的是,当下的外卖市场早已不是过去砸钱的傻大粗玩法,2015年,外卖“三国杀”蜂拥而上,通过大肆补贴和凶悍的地推,撬动着商户与用户两个端,特别是在白领、中产等主流消费群上争夺异常激烈,但这个人群的消费行为也在发生迁移,优惠、补贴虽然能吸引眼球,换取来单量,但要想将用户留存下来,形成高的活跃度和忠诚度,并持续贡献交易量,必须改变过去拿钱烧流量的做法。
这一次,饿了么签约科比、王祖蓝的“王牌搭档”的代言人,走的就是这样一步棋,用拼搏励志、敢拼、敢闯的精神去感化主流消费群,用饱和式、高频次的攻击,去占领消费者的心智。
当然,对白领、金领、中产阶级来说,除了精神上形成黏性和认可外,品牌美誉度要比知名度在竞争的后段更重要。这点上,饿了么要比美团外卖、百度外卖更有计划和前瞻的眼光。我们也发现,饿了么在宣布科比代言的同时,同步推出了“准时达”业务,也就是说,用户在饿了么APP带有“准”字标签的商家下单,若餐品确认送达时间超出承诺的30分钟的时间,饿了么将赔付红包。这相当于建立了“即时配送的新标准”,既提升了用户体验,又建立了一道门槛更高的护城河。良好的体验背后则是技术上的对抗。这有些类似滴滴等出行领域的玩法,用大数据的智能算法来对时段、区域订单密度进行拆分,通过预测和压力平衡的方式来应对波动性,并保障时效。
再好的体验都要让用户感知到,并在心理上产生共鸣。去年5、6月份,饿了么曾用9000万元的电梯广告坐上了第一的位置上,6周时间交易额增长了7倍。今天又以“科比+王祖蓝”的组合在电梯媒体上砸进上亿元的预算,交易额如果预期继续抬升的话,就会蚕食对手的份额,彻底打破市场平衡,并进一步甩开与美团外卖、百度外卖间的距离。很多人猜测,饿了么强势“洗牌”,冲击最大的会是排在老二的美团,美团在团购、酒店机票等多线作战,资金压力更大,猫眼已卖身给光线,外卖市场制衡如果再被打乱,就很容易溃败。
一旦如此,外卖市场将效仿团购、出行、电商、社交等领域,走上寡头垄断、准寡头垄断的道路。当然,如今的饿了么已经不仅仅盯在外卖市场上,正在向价值数万亿元的即时消费市场延伸,后者的电商化率仅有2%-3%,还有很大的空间。以饿了么当前500万的日订单量、700个城市的覆盖、7000万的用户覆盖看,横向扩展的话,体量上会进一步提升,在最大化的挖掘用户消费潜力的同时,等于在向资本讲一个更动听的故事,由此估值也不会仅仅停留在45亿美元的水平上。
总之,融资的钱是用来“花”的,但是怎么花却是关键,花的不值叫“浪费”,花在刀刃上叫“投资”。很明显,饿了么是在投资一个更广袤的世界。
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