江山南方2014年1月质量合同完成率计算_百度文库
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江山南方2014年1月质量合同完成率计算
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学习与成长指标关键指标指标定义/计算公式数据来源个人参加率(实际参加培训次数/规定应参加培训次数)
*100%培训出勤记录部门培训计划完成率(部门培训实际完成情况/计划完成量)
*100%部门培训计划记录提出建议的数量和质量(鼓励创意性指标)领导认可的新产品建议的数量和质量上级领导的评价公司内勤培训规划的制定及实施制订公司总体及各岗位的培训规划，并组织实施上级领导的评价团队建设成功率自然流动率(离职人数/现有人数)*100%资源部员工合作性创新建议采纳率（被采纳的创新建议数量/部门建议总数量）*100%创新建议采纳记录新技术掌握运用程度培训种类培训种类总计培训种类记录员工培训与激励满意度（包括培训计划完成率、员工激励等）下属员工用满意度调查表评分中心综合部组织评估研究开发部员工满意度满意度调查问卷评估中心综合管理部组织评估研究项目创新及项目规划、组织(中心总经理评估标准)中心综合管理部组织评估培训与研讨参与率(实际参加培训与研讨的员工数/规定应参加培训与研讨的总人数)*100%培训研讨出勤记录培训参与率(实际参加培训的员工数/规定应参加培训的总人数)*100%培训出勤记录内部员工满意度(综合管理部经理评估标准)综合管理部组织评估工作企业（三）关键绩效指标（KPI）辞典
005 年副总指标汇总表职务指标业绩标准指标回顾考核评价权重提取部门1、月审批资金供应率资金不断档实际供应率：5×[1－（10*%－实际供应率）×4] =30％财务费用控制（包括财务费用、管理费用等）严格执行每月的预算标准30％采购成本降低率采购成本比去年同期相比下浮3％实际控制比率5×[1－（3%－实际下浮比率）×17]=
5×[1－（3%+实际上涨比率）×20]=30％采购配件质量事故率质量事故率为0，发现一次扣2分，市场反馈回一次扣1分质量事故数5 － 质 量 事 故 数 ×2 （ 1 ）=
（到0为止）15%库零量控制90%以上采购量库零不超过15实际超出库存量5×{1－[（实际采购总量－超过15天库存量）/实际采购总量－90%]×2}=
（0、5 为止）15%生产副总1、售后服务款项回收率100%当季回收，每月应收款滚动计算实际回收率×［－（１０－实际回收率）×３］25%2、生产计划按时完成不误发货，延误一次扣2分实际延误次数5－ 延 误 次 数 ×2＝（0、5为止）50%3、市场技术支持满意率满意率 ≥ 90%实际满意率5×[1 － （ 90% － 实 际 满 意 率 ） × 3]=（0、5为止）30%行政副总1、招待费用控制控制在预算内实际发生实际发生在预算内为5分，超预算：5－15×（实际/预算－1）=25%2、内部服务满意率附“满意调查表”，满意率≥90%实际满意率：5×[1 － （ 90% － 实 际 满 意 率 ） × 3]=
（0、5为止）20%3、车辆费用控制控制在预算内实际费用：5×[1－（实际费用－0.75）×3/0.75]=25%财务部4、与培训计划完成完成率100%（见年度计划）实际完成率：5×[1 － （ 100% － 实 际 完 成 率 ） × 5]=&&（0、5为止）30%人力资源部总工程师1、季度新产品研发计划完成率完成率100%实际成功率5×[1 － （ 100% － 实 际 完 成 率 ） × 5]= （0、5为止）30%2、新产品试制一次成功率（成本）按测试总项及重试项算，一次成功率85%实际成功率5×[1 － （ 85% － 实 际 成 功 率 ） × 3]= （0、5为止）0%3、测试达标率 COP（注）推迟一个月4、新研发产品上市率上市率100%实际上市率：5×〔1－（100%－实际满意率）×6〕=财务部1、月审批资金供应率资金不断档实际供应率：5×[1－（100%－实际供应率）×4] =35%2、全面预算管理控制预算费用误差控制在±5%以内实际发生：5×[1.1－（O实际－预算O/预算－10%）×5] =15%3、财务费用控制（包括财务费用、管理费用等）严格执行每月的预算标准按时完成率100%，未按时完成35%4、生产成本降低率控制在预算范围内实际成本：供应部1、采购计划按时完成但未延误发货扣0.25分/次，延误发货扣2分/次实际完成率：5－0.25×次数－2×次数 =30%2、采购成本降低率采购成本比去年同期相比下浮3%实际控制比率5×[1－（3%－实际下浮比率）×17]=
5×[1－（3%+实际上涨比率）×20]=30%3、采购配件质量事故率质量事故率为0，发现一次扣2分，市场反馈回一次扣1分质量事故数：5 － 质 量 事 故 数 ×2 （ 1 ）=（到0为止）15%4、库零量控制90%以上采购量库零不超过 15实际超出库存5×{1－[（实际采购总量－超过 15 天库存量）/实际采购总量－90%]×2}=（0、5 为止）15%技术部1、提供图纸、材料定额、工艺卡及时准确性按时下达，文件准确性95%，晚一天扣0.25分；因图纸资料不准确出现重大生产事故扣2分/次实际晚天数：5－ 实 际 晚 天 数 ×0.5=（到0为止）30%2、技术支持及时性延误生产发货一次扣2分实际耽误5－ 实 际 延 误 次 数 ×2=（0、5为止）20%3、技术质量事故率因技术问题发生的质量事故次数,每次扣3分实际事故数5－ 实 际 事 故 次 数 ×3=（到0为止）10%4、 现场技术支持满意率 满意率 100%，见季度调查表实际满意率5×[1-（100%-实际满意率）×3]=30%售后服务部1、用户服务满意率满意率 &95%实际满意率5×[1 － （ 95% － 实 际满意 率 ） ×8] =（0、5为止）25%2、售后服务一次成功率一次成功率&95%实际一次成功率5×[1 － （ 95% － 实 际 成 功 率 ） ×4] =（0、5为止）25%3、服务款项按时回收率100%当季回收，每月应收款滚动计算实际回收率：5×[1－（100%－实际回收率）×3] =（0、5为止）30%4、用户投诉追溯率追溯率100%实际追溯率5×[1 － （ 100% － 实 际 追 溯 率 ） ×5]= （0、5为止）20%生产部1、生产计划按时完成不误发货，延误一次扣2分实际延误次数5－延误次数×2=（0、5为止）30%2、生产成本降低率控制在预算范围内实际成本3、按照作业指导书作业完全按照作业指导书，违反一次扣2分实际违反次数5－违反次数×2=（0、5为止）15%4、质量指标质量事故率为0，市场反馈回一次扣1.5分实际事故数：5－ 实 际 事 故 数 ×1.5=（0、5为止）15%车间1、生产计划按时完成不误发货，延误一次扣2分实际延误次数：5－延误次数×2=（0、5为止）30%2、各工序返工率返工率3%（按作业台数考核）实际返工率：5×[1 － （ 实 际 返 工 率 － 3% ） ×12.5]= （0、5为止）20%3、按照作业指导书作业完全按照作业指导书，违反一次扣2分实际违反次数：5－违反次数×2=（0、5为止）15%4、生产成本降低率控制在预算范围内实际成本研究中心1、市场技术支持满意率满意率 ≥ 90%实际满意率：5×[1 － （ 90% － 实 际 满 意 率 ） ×3]= （0、5为止）30%2、方案设计成功率满意率 ≥ 95%实际成功率：5×[1 － （ 95% － 实 际 成 功 率 ） ×3]= （0、5为止）40%3、开发项目进度完成100%完成实际完成率5×[1 － （ 100% － 实 际 完 成 率 ） ×5]= （0、5为止）30%办公室11、行政办公费用控制控制在预算内实际发生：实际发生在预算内为5分
超预算：5－15×（实际/预算－1）=25%2、招待费用控制控制在预算内实际发生实际发生在预算内为5分超预算：5－15×（实际/预算－1）=25%3、内部服务满意率附“满意调查表”，满意率≥90%实际满意率5×[1 － （ 90% － 实 际 满 意 率 ） ×3]= （0、5为止）20%4、总经理指令督办查办落实率落实率 100%，未完成一项经理助理按责任人的25%扣分未完成数5 － （ 未 落 实 数 ×5/ 总 经 理 指 令 数 ） =（到0为止）5、年内申报项目完成率年内审批资金完成80万元（全年指标统算调整）实际完成率5×〔1－（100%－实际满意率）×6〕=办公室2１、车辆费用控制费用控制在预算内实际费用：5－15×（实际/预算－1）=30%2、物业费用控制费用控制在预算内15%3、员工就餐满意率满意度≥75%实际满意率[1+ （ 实 际 满 意 度 － 75% ） ×5] ×5=（到0为止）20%人力资源部1、招聘计划完成100%完成（见年度计划）实际完成率5×[1 － （ 100% － 实 际 完 成 率 ） ×5]= （0、5为止）30%2、岗位培训计划完成100%完成（见年度计划）实际完成率5×[1 － （ 100% － 实 际 完 成 率 ） ×5]= （0、5为止）3、绩效考核完成率每季首月20日结束上季考核晚一天扣0.5分实际晚天数5－0.5×天数 =30%研发部1、季度新产品研发计划完成100%完成实际完成率5×[1 － （ 100% － 实 际 完 成 率 ） ×5]= （0、5为止）35%2、开发新产品资料完整新产品测试合格后3日内，要求将所有图纸、各类参数资料、鉴定资料交技术部（办公室），晚一天扣0.5分实际晚天数5－ 实 际 晚 天 数 ×0.5=（0、5为止）15%3、新产品试制一次成功率（成本）控制材料零件更换，工时重复；按测试总项及重试项算，一次成功率85%实际成功率5×[1 － （ 85% － 实 际 成 功 率 ） ×3]= （0、5为止）25%4、研发成本费用控制质量部1、外购外协件检验工作合格率检验工作（外观检验、上机测试）合格率为100%不合格项5－不合格项×1.5 =25%2、质量事故追溯率追溯落实率为100%实际追溯率为：5× 实际追溯率 =40%3、工序质量控制市场部1、客户接待满意率满意率为95%实际满意率：5×〔1－（95%－实际满意率）×20〕=40%2、按付款发货率发货率 100%，出现未付清款发货一次扣2分实际未付清款发货数5－2×未付清款发货数 =25%3、市场服务支持满意率满意率为100%，见附“服务满意调查表”实际满意率：5×〔1－（100%－实际满意率）×6〕=35%项目管理部1、大包工程利润（包括配件利润）季度计划利润实际利润：5×实际利润/季度计划利润=60%2、工程质量合格率一次验收达标率100%实际达标率：5×[1 － （ 100% － 实 际 达 标 率 ） ×3]= （0、5为止）40%3、300 万以上工程方案评审清欠办1、货款回收完成季度回收计划：实际完成比率5×实际回款额/季度回收计划=80%2、清欠笔率20%出口部1、出口产品利润年度利润200万美元实际利润5×实际利润/年度计划利润=60%2、费用指标按回款比率数实际发生5×[1 － （ 实 际 / 预 算 － 1 ） ×2]= （0、5为止）40%企管部1、生产成本控制2、管理费用控制3、核算率安装公司1、安装工程总额5×实际合同额/计划合同额=10%2、安装利润指标5×实际利润/计划利润=40%3、配套产品销售收入指标5×实际收入/计划收入=20%4、安装工程按期交验率100%（一次延期扣 3 分）5－ 延 期 工 程 数 ×3=（到0为止）30%刚性否决指标部门硬 性 指 标业绩标准指标回顾提取部门生产部安全生产事故出现一次人员或设备安全事故扣2.5分实际事故设备保养维护完好出现一次因设备不完好延误生产扣1.5分耽误生产数质量事故（同车间）市场反馈回一次质量事故扣1.5分实际事故车间质量事故市场反馈回一次质量事故扣2分实际事故：安全生产事故出现一次人员或设备安全事故扣1.5分实际事故办公室安全事故安全事故扣2分/次（非主要责任占25%/次，全责占100%/次，其他占50%/次）实际事故发货运输防护管理严格执行运输防护要求（质量提供），违反一次扣1.5分实际违反人力资源部核心员工流失率（年度指标）年度流失率4%实际流失率研发部研发新产品质量事故率市场反馈后质量事故扣2.5分/次实际事故质量部出厂产品质量事故率市场反馈回质量事故扣3.5分/次实际事故：生产副总质量事故汇总技术、生产、车间发生的质量事故，如何进行扣分？？实际事故安全生产检查两个月一次，偶数月上旬；未按时召开扣1分，无相应记录扣0.5份实际未完成生产调度会议实际未完成质量分析会议一月一次，每月底25号未按时召开扣1分，无相应记录扣0.5份实际未完成总工质量事故汇总研发、质量发生的质量事故，如何进行扣分？？行政副总厂区安全及卫生检查一周一次，每周六未按时召开扣1分，无相应记录扣0.5份实际未完成安全事安全事故扣2分/次（非主要责任占25%/次，全责占100%/次，其他占50%/次）实际事故：：
2014年部门指标汇总表部门考 核 指 标业绩标准KPI指标说明提出部门财务部1、月审批资金供应率资金不断档主要资金支出部门根据月初的审批计划，统计月末的供应资金。（实际供应率＜80%，将不得分。）2、全面预算管理控制预算费用误差控制在±5%以内3、财务费用控制（包括财务费用、管理费用等）严格执行每月的预算标准按预算标准执行，因市场或其他计划费用供应不足超预算按责任调整系数？？4、生产成本降低率控制在预算范围内供应部1、采购计划按时完成按时完成率100%，未按时完成但未延误发货扣0.25分/次，延误发货扣2分/次按时、按要求完成生产、研发、售后服务等主要请购部门的请购任务。2、采购成本降低率采购成本比去年同期相比下浮3%由财务部提供每月与去年同期发生的采购成本总额及涨浮度。3、采购配件质量事故率质量事故率为0，发现一次扣2分，市场反馈回一次扣1分统计每季度采购各类设备及零部件中出现的质量问题，及市场反馈回的采购质量事故。4、库零量控制90%以上采购量库零不超过 15 天技术部1、提供图纸、材料定额、工艺卡及时准确性按时下达，文件准确性100%，晚一天扣0.25分；因图纸资料不准确出现重大生产事故扣2分/次技术与车间根据生产计划规定出各类文件下发的具体时间，由车间统计工艺图纸的及时性和准确性，以及因工艺图纸出现的材料损坏或延误生产等。2、技术支持及时性延误生产发货一次扣2分针对现场出现的技术问题进行解答，要求解决及时、不误生产发货。3、技术质量事故率因技术问题发生的质量事故次数,每次扣3分因技术支持不到位造成的质量事故或重大损失。4、 现场技术支持满意率满意率 100%，见季度调查表车间各工序统计在生产过程中对技术部所作的现场技术支持的满意率（包括图纸、工艺资料齐备，技术问题及时处理，配合协调态度积极等）售后服务部1、用户服务满意率满意率 &95%每月25号由售后服务部填写完服务满意度调查表，报销售支持部调查反馈用户的服务满意率。2、售后服务一次成功率一次成功率&95%每月25号由售后服务部填写完服务满意度调查表，报销售支持部调查反馈用户服务一次成功率。3、服务款项按时回收率100%当季回收，每月应收款滚动计算要求各类服务款项必须在当季度收回；若季度款项回收率达不到80%则此指标不得分；本季度未收回款项，应转下季度跟踪，直至收回为止。4、用户投诉追溯率追溯率100%将售后服务投诉电话及时反馈给售后服务部，售后服务部针对投诉内容追溯落实情况，并将解决结果反馈总经理秘书室进行汇总（季度指标）。生产部1、生产计划按时完成不误发货，延误一次扣2分根据合同要求，按时完成各类生产任务，并提供给用户合格的产品；由销售支持部统计季度生产任务的完成情况。2、生产成本降低率控制在预算范围内3、按照作业指导书作业完全按照作业指导书，违反一次扣2分4、质量指标质量事故率为0，市场反馈回一次扣1.5分车间1、生产计划按时完成不误发货，延误一次扣2分根据合同要求，按时完成各类生产任务，并提供给用户合格的产品；由销售支持部统计季度生产任务的完成情况。2、各工序返工率返工率3%（按作业台数考核）由质量部统计车间各个工序在生产作业中的返工次数。3、按照作业指导书作业完全按照作业指导书，违反一次扣2分4、生产成本降低率控制在预算范围内研究中心1、市场技术支持满意率满意率 ≥ 90%研究中心汇总所作技术支持的详细资料，定于25号将其报至销售支持部，由销售支持部调查市场支持的满意率。2、方案设计成功率满意率 ≥ 95%研究中心汇总所作方案设计的详细资料，定于25号将其报至销售支持部，由销售支持部调查方案设计的满意率。3、开发项目进度完成100%完成办公室11、行政办公费用控制控制在预算内办公室根据每月行政办公费用的预算情况，合理控制各部室的办公费用使用。2、招待费用控制控制在预算内办公室根据每月招待费用的预算情况，合理控制各部室的招待费用。3、内部服务满意率附“满意调查表”，满意率≥90%各部室根据办公室的内部服务情况进行满意率调查，详见“服务满意率调查表”。4、总经理指令督办查办落实率落实率 100%，未完成一项经理助理按责任人的25%扣分5、年内申报项目完成率年内审批资金完成80万元（全年指标统算调整）办公室2１、车辆费用控制费用控制在预算内每月的车辆费用控制在预算范围内，由财务部提供每月的实际费用。2、物业费用控制费用控制在预算内每月的物业费用控制在预算范围内，由财务部提供每月的实际费用。3、员工就餐满意率满意度≥75%由人力资源部对全体员工进行每季度一次的员工就餐满意率调查，满意率小于55%不得分。人力资源部1、招聘计划完成完成率100%（见年度计划）根据公司的岗位需求按时按要求完成招聘任务；2、岗位培训计划完成完成率100%（见年度计划）根据年初制定的培训计划及各部门临时性的专业能力提升需求，按时完成每季度的培训任务。3、绩效考核完成率每季首月20日结束上季考核晚一天扣0.5分每季度首月15日人力资源部协助直接主管完成上季度考核打分与沟通，人力资源部根据考核成绩在20日完成绩效工资的兑现发放。研发部1、季度新产品研发计划完成100%完成根据研发部的季度研发计划，与季度结束后的任务完成情况进行比较，要求按时完成所有计划（若因其它临时工作延误了计划完成时间，应？？？）2、开发新产品资料完整新产品测试合格后3日内，要求将所有图纸、各类参数资料、鉴定资料交技术部（办公室），晚一天扣0.5分研发新产品在测试达标情况下，3日内将产品的各类图纸、技术参数等齐全资料交档案室归档（资料的明细由总工给出）。3、新产品试制一次成功率（成本）控制材料零件更换，工时重复；按测试总项及重试项算，一次成功率85%4、研发成本费用控制质量部1、外购外协件检验工作合格率检验工作（外观检验、上机测试）合格率为100%质量部在对外购外协件检验合格的情况下，经车间使用或测试出现的不合格项，属于检验工作不合格。2、质量事故追溯率追溯落实率为100%统计由生产、售后服务等反馈回的产品质量事故，对其进行调查、分析、追溯、解决，并反馈解决结果。3、工序质量控制销售支持部1、客户接待满意率满意率为95%每月25号将本月来访考察客户有关资料汇总报至北京高新公司进行满意率调查。2、按合同付款发货率发货率 100%，出现未付清款发货一次扣2分严格按照合同规定的付款率发货，不得因领导的答复为准。3、市场服务支持满意率满意率为 100%，见附“服务满意调查表”工程项目部1、大包工程利润（包括配件利润）季度计划利润：2、工程质量合格率一次验收达标率100%3、300 万以上工程方案评审2014 年“新增”指标汇总表部门考核指标业绩标准指标回顾考核评价权重提取部门财务部1、月审批资金供应率供应率为100%实际供应率：×［ －（０％１－实际供应率）×］＝４30%2、全面预算管理控制控制在±10%以内实际发生：５×［１－（O实际－预算O／ 预算－０１）×５30%3、财务费用控制30%技术部1、提供图纸、材料定额、工艺卡及时准确性随生产计划同时下达，晚一天扣0.5 分实际晚天数：5－ 实 际 晚 天 数 ×0.5=（到0为止）30%2、解决现场问题及时性延误生产发货一次扣2分实际耽误5－ 实 际 延 误 次 数 × 2=（0、5为止）20%3、质量事故率因技术问题发生的质量事故次数, 每次扣3分实际事故数：5－ 实 际 事 故 次 数 ×3=（到0为止）10%4、 现场技术支持满意率满意率100%，见季度调查表实际满意率×［１（０％１实际满意率）×３＝30%生产部4、（生产能耗）产能利用率电耗/kw 机组设备车间2、各工序返工率返工率为０实际返工率：30%3、质量事故率０ ，主要质量责任事故一次扣 ３ 分实际质量事故数5－ 实 际 事 故 次 数 × 3=（0、5为止）15%5、（生产能耗）产能利用率电耗/kw 机组设备10%后勤１、车辆费用控制率0.75 元/公里实际费用：5×[1－（实际费用－0.75）×3/0.75]=25%采购部2、采购成本控制采购成本比去年同期下浮5%实际控制比率5×[1－（5%－实际下浮比率）×10]= （0、5 为止）30%3、采购配件质量事故率质量事故率为0质量事故数：5－ 质 量 事 故 数 ×2=（到0为止）15%4、库存周期周期≤30天实际超出库存量（1－超30天库存量×2/采购总量）×5=15%人力资源部1、招聘与培训计划完成率完成率100%（见年度计划）实际完成率：5×[1 － （ 100% － 实 际 完 成 率 ） × 5]= （到0、5为止）30%2、工资及时发放率每月20号（与财务如何划分责任）晚一天扣0.5分实际晚天数5－0.5×晚天数=（到0为止）10%4、绩效考核完成率每季首月20日结束上季考核晚一天扣0.5分实际晚天数：5－0.5×天数 =30%注：查看本文相关详情请搜索进入安徽资料网然后站内搜索绩效考核完成率。
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注：绩效考核完成率一文由免费提供，来源于网络。本文著作权归原作者所有，请在转载引用时保留。否则因《》一文引起的法律纠纷请自负。崇明生态岛指标完成率百分之九十六_新浪新闻
崇明生态岛指标完成率百分之九十六
　　本报讯（记者朱全弟叶薇）上海市发改委昨天发布的《年崇明生态岛建设绩效评估意见》透露，崇明去年生态岛指标完成率达96%，全年空气质量一级天数超过半数，鸟类数量种类增加，骨干河道水质达到Ⅲ类水达99.4%，世界级生态岛建设迈出坚实的第一步。
　　评估认为，经过3年的努力，《崇明生态岛建设纲要（）》确定的2012年阶段目标基本达到，《纲要》27项主要指标中，完成26项，总体完成率超过96%。其中，单位GDP综合能耗、骨干河道水质达标率、实绩考核环保绩效权重、公众对环境满意率4项提前实现2020年终期目标；因固体废弃物综合处置利用中心正在启动前期工作，生活垃圾资源化利用率暂难完成阶段目标。项目计划执行有力，三年行动计划推进的95个项目中，开工93个，已竣工33个。
　　崇明生态岛建设机制优化，成为科技部“国家可持续发展实验区”，为后续全面建设世界级生态岛打下基础。生态岛成为全市最大的蔬菜基地，在稳定市区菜价、保障全市食品安全中发挥巨大作用，被农业部认定为“国家级现代农业示范区”；关停园区外污染企业106家，产业结构调整成果显著；创立“西沙湿地保护与利用双赢模式实践区”，日接待高峰游客3.2万人，成为市民理想的休憩旅游目的地之一。　　（原标题：崇明生态岛指标完成率百分之九十六）
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