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如何成为一个好店长？
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发布时间: 11:44:09&&
【超市168消息】你是否终日泡在店面？你是否依然忙碌？你是否要兼顾每一个细节？你是否会直接管理到每一个导购？这样！要你的干什么？好的是你的左右手，差的只能承担一个销售的职能，遇见拉帮结伙、跑单串货、对抗管理的老导购，更让人欲哭无泪！管理就是选人，找一个能做左右手的。
　　一、店面的人力配置
　　人力也是成本，所以，能够做到人尽其才是最佳效果了，店面人力配置数量的计算方法一般有以下两种：
　1、按营业额决定门店人员的数量：这主要是通过人工成本占营业额的比例来分析的，目前，一般店面人工成本约占营业额的比例为15%以内，比如一家店面每月营业额为人民币100万元整，则人工成本为15万元。假如门店人员平均工资为6000元/月，则这家手机店人员配置为25人。这种办法一般比较适合有运营经验的零售商，没有经验的零售商需要通过调整人员数量测算营业额的变化，从而找到平衡点。
　　2、按经营面积来决定门店人员的数量，以软床店面为例，店面相对于其他连锁店，不属于人员密集型，一般来说，按照50平方米每人来配置店员的数量是比较恰当的。
上面这几种办法仅供参考，因为不同的地区，不同的商圈，客流量不同，不可能按照固定的统一的标准来衡量。
　　二、通过培训提升员工综合素质
　　店面最大的成本浪费，是雇佣了一批没有经过专业训练的店员，他们天天都在得罪顾客，他们天天都在赶走&顾客&，他们天天都在浪费公司的资源，在等着发工资，在等着顾客上门，在等着顾客主动说&我要买产品&&&提升员工综合素质的唯一捷近就是经常培训。
　　1、正规岗前培训培训
　　岗前培训通过向员工介绍公司的基本情况和公司的各项管理制度, 应当让他们感到他也是公司的一个重要组成部分。
　　2、随时随地的在职培训
　　应当把培训作为一项长期的投资,许多经营者认为培训人才是项成本很高的事情，因为短期内看不到什么效益。这种看法是非常错误的。早在20世纪80年代，摩托罗拉公司做过一次调查表明，每1美元的培训费用，在3年内可实现40美元的生产效益。所以对员工的培训，要在过程中，长期不懈地、随时随地的展开。
　　3、培训的三个重点
　　（1）培养人才的专业技能知识
　　（2）要培养人才的竞争意识
　　（3）授人以鱼与授人以渔
　　三、如何用好人才
　　对于一个店面的日常运营工作来讲，在各项管理制度和管理程序已经固定成型的情况下，一般就不再需要经常性的创新和改革，更多的是需要不折不扣的执行既定的流程，经常性改变各项管理流程对于一个企业来讲是非常危险的，因为这意味着管理程序无法固化。销售店面，都讲究&百店如一店&，在管理成型的前提下，就是不断地去复制，根据这样的工作性质，零售连锁企业负责日常运营的员工，必须具备的基本素质就是要细致、认真、坚持原则，也就是说，要有很强的、不折不扣的执行能力。
　　四、如何留住人才
　　1、给予员工应得的待遇和福利
　　合适的经济回报是员工生存的需要，也是提高员工忠诚度的基础。要赢得员工的忠诚，就必须做一个忠诚的经营者，必须在待遇福利问题上尽可能做到公平、合理。
　　2、以人为本，关心、尊重员工
　　虽然员工受雇于公司，是公司的&雇员&，但是在人格上，员工和老板是平等的，作为老板，不能鄙视员工，真正把他们当朋友看，当事业的合作伙伴看，要尊重员工的人格，关心员工的生活，这样才能赢得员工的真诚奉献。
　　3、健康的升迁机制
企业内部必须建立这样的机制，树立这样的风气，那就是所有人升迁的唯一途径就是要靠业绩，靠能力，而不是靠裙带关系，不是靠旁门佐道。这样，有抱负、有能力的人才愿意留下来。
　　4、建立相互信任的关系
　　&人若无信，不知其可&，相互信任是建立长期关系的基础，作为一个企业，一定要在员工面前树立言出必行的形象，特别是对于那些形成书面的文件，届期一定要兑现，即使兑现的代价很大也要兑现，不能出尔反尔。
　　5、为员工创造机会
　　现代企业理念的标准式版本往往是：为社会创造效益，为股东创造价值，为员工创造机会，我们希望广大的企业主不要把它仅仅作为贴在墙上的标语，而真正贯彻在企业的管理机制中，使得员工都能在能力和职位上不断地获得提升。
　　五、激励员工
　　激励是提高员工工作效率的一种手段，用好激励手段，对提升门店业绩非常有效，但要把握好以下原则：
　　1、公平原则
　　2、适时原则
　　3、物质与精神激励相结合原则
　　六、现场管理
　　店面的现场管理主要是对销售卖场的管理，主要内容包括日常工作流程与日常管理要点。现场管理就是在工作中学习，也是在学习中工作的过程，随时随地的发现问题，并及时解决问题。
　　工作流程
　　在短期内要明确每日、每周、每月的工作流程是什么？中期要明确每年的工作流程是什么？下文分别是手机一天、一周、一月内的主要工作流程介绍。
　　1、营业前
　　在店面管理中，营业前是一天工作的开始，主要做一些准备工作。正所谓&&磨刀不误砍柴工&，营业前的准备工作非常重要，要以身作则，提前30分钟到达门店，营业前的工作主要为早会、整理、重要岗位准备。
可以准备一些励志歌曲、口号，在开会时唱，起到激励团队士气的作用；
点名，并检查员工仪表仪容；
宣布当天营业目标，分解到个人，让每个人都做一个今日必达标承诺！
传达公司、上级或老板的通知精神与要求；
鼓励、表扬优秀员工。
　　早会期间，一般在10&&15分钟为宜，早会气氛尽量活跃一点。可以创新，例如某公司早会，不仅唱歌还有舞蹈等。早会切忌开成&批判大会&，一定将重点放在鼓舞士气，调动情绪上。让每一位员工高高兴兴的开展一天的工作，就达到早会的目的了。
指挥清理店内卫生，分区进行；
摆放手机，核实数量，注意安全；
整体布置门面，音响、展品、POP等；
摆放手机、打扫店内卫生，调试好店内音乐、灯光、空调等设备，检查饮水机有无水等。整理一定要调动全员参与，注意细节。待一切准备完毕后，再开市迎接顾客的到来。
（3）店铺后勤岗位准备
后勤岗位主要指收银、售后、仓管三个岗位。
收银：检查收银系统软硬件是否正常、检查是否备齐零钞等。
售后：检查常用单据、客户跟进资料等；
仓管：核实数据，做好收货等准备
营业中，是销售实现的关键，工作内容比较多，这时与助理应注意工作的沟通与配合。营业中主要工作有销售实现管理、巡检、客诉处理、现场气氛、现场掌控、员工教育、订，退，换货。
（1）销售实现管理
根据店内的顾客数量，合理安排销售员的工作，既要避免几个店员同时接待一位顾客，也要避免一个营业员同时接待几个顾客。
注意提醒店员在销售时要注意安全，预防被盗、被抢事情发生。
应及时提醒店员给顾客倒水、拿烟盅、微笑服务等。
应注意维护卖场氛围，不断地调节店员精神状态。
根据店内的营业情况，合理安排自己的工作。不能脱离销售，但又不能只顾销售。店员在进行销售时也尽量不去干涉，要观察店员的销售技巧及业务知识是否存在问题，在店员销售失败时及时补充说服顾客，顾客走后要及时指出店员存在的问题。
巡检项目一定要仔细且认真。
巡场的基本内容：
①店员的仪容仪表，工作状态，及时纠正，注意口气，不要伤店员自尊心；
②卫生检查，包括店前及店内的卫生；
③柜台内、外手机的陈列及标价是否正确；
④橱窗及展示柜上手机模型的摆放；
⑤各种灯具是否按规定开启，是否安全正常；
⑥空调温度的调整
⑦门口宣传物品的放置
要注重走动式管理，多走动，多观察，才能及时发现问题、解决问题。
（3）客诉处理
有顾客来投诉，先由售后管理员接待，随时留意处理情况。
当发现店员不能处理时，应立刻上前进行处理，有条件的店，可将顾客带到休闲桌进行处理。
在处理客诉问题，要把握大事化小，小事化了的原则，切记不可在店面发生争吵。
（4）现场气氛
营业中，注意观察、了解店员的思想状态，及时与店员沟通，帮助店员解决一些能够解决的问题。对销售成交的店员要及时表扬，没成交的要及时鼓励。营业中，不繁忙的时候要合理安排店员吃饭、休息，让店员调整好精神状态，保证工作时达到最佳状态。
（5）现场掌控
在营业中，要随时观察店内的整体情况，特别是生意好，顾客多时更是要注意控制销售局面，要注意店员的销售情况，不能只顾卖货，忘了顾全全局。
（6）员工教育
营业中，对店员的教育，重点是及时性教育。如员工的服务礼仪、员工的销售技巧上，在现场管理中，发现不合格要求的地方，要及时给予纠正。
（7）订、退、换货要及时做好订货、退货、换货等管理工作。且保证店内有充足的货源，维持一个合理的库存。
当天营业结束后，应做好当天的总结工作，包括：商品的日盘、清洁卫生、核定目标、完成各种报表、召开晚会或店员培训、末巡。
（1）商品日盘
手机属于贵重物品，所以应建立日盘制度，一般在下班时间前半小时，当店内没有顾客或顾客稀少时，应组织各柜台负责人对柜台内所摆放商品进行盘点。如数量相符，应再仔细清点，直到核对一致。
（2）清洁卫生
每天营业结束前，安排店员进行清洁。每周应安排店员进行大扫除一次，主要针对平常不易清洁的地方（如空调滤网、日光灯罩、天花板的角落处等地方）。
（3）核定目标
核定当天的营业目标达成情况，做好分析，最好是能调出各店员当天的销售业绩，在晚会进行公布和点评。
（4）完成各种报表
包括日报表、周报表、月报表、考勤信息表等。
（5）召开晚会或店员培训
晚会时间，可适当调节，例如每周安排一次会议时间长些，做员工专题培训；
晚会可以分析一下前天、今天存在的问题与不足，并做好第二天的工作安排；
晚会可以对一些表现不好的员工进行批评；
对营业目标的达成情况进行总结，分析。
在锁门前，及助理应进行一天中最后一次巡场。
核实贵重商品及销售款是否妥善安排；
检查空调、电脑、灯等等电器设备是否关闭了；
门口的物品是否已经全部收回店内，垃圾时候全部清除；
检查电、水、火等有隐患的地方，严防以外事故的发生；
当巡场结束后，将剩余的灯关闭；
门店的玻璃门、拉闸、卷闸锁好，全体店员下班。
4、每周工作安排
在做好每天工作的基础上，还要考虑每周的主要工作流程。
每日，一般是门店客流高峰期，要做好人员安排、备货管理事项。一般晚上或下午最好安排一个周会，对一周的工作进行总结，对营业中的问题即使处理，处理不了的，要及时反馈到老板或上一级处理；
周一至周六，基本上为正常营业期，安排好每天的工作既可；
每周要考虑根据营业情况，做好促销宣传工作；
每周要安排好员工作好市场调研工作，特别是竞争对手的价格、营销手段等；
每周的各种表格的汇总，填写、计划工作；
每周门店内要进行一次员工专题培训工作；
每周的客诉处理跟进工作；
※每周的办公耗材的准备工作。
5、每月工作安排
每月是一个较长的时间跨度，做一每月的工作，应在上月就要做好计划，不能毫无目标的打乱仗。一个月的主要工作流程安排为；
每月25号左右，应开始准备下月的销售计划，营业目标；
每月下旬应准备下个月有无重大节日的产品、促销筹备工作；
每月要定时完成员工的考勤与考评工作；
每月要做好商品的调配工作；
每月25号左右应做好下个月员工的培训计划；
每月中旬左右，应对本月目标能否达成情况进行一次评估；
每月应做好上级（公司）的月报表工作。
除此之外，还应该注意的一些重要事务处理，如对外方面，应对政府职能部门的检查；还有门店内的各种突发事件，如着火、被抢等。
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你可能喜欢市竞争不再是商品价格之间的竞争，而是看你的服务态度，服务现在也是一门学问，其中也有许多技巧与方法，怎样服务好顾客呢？尤其是汪总所讲到微笑服务，我们一定要落实下去，我们集团员工要有团队精神，我们处事的一举一动都是代表着集团的文化与形象而不是个人。在职业态度方面，让我们明确：我们不是在为公司工作，更不是在为老板工作，我们每个人都是在为自己工作。强化内部管理，提升盈利，是所有企业都在做的一项工作，一个企业要生存搞好销售是前提。如何提高销售呢？我们都知道顾客是我们的上帝，顾客是我们的衣食父母，更是我们薪水的最终支持者，只有顾客愿意上门购买，公司才会有收入和利润，如果失去顾客，公司将无法在市场竞争中立足生根。因此我们工作的目标是尽量让顾客满意，如何才能让顾客满意？那就是――“服务”，这也是我在此次培训中感悟最深的。常言道：“面带三分笑，顾客跑不掉，和气能生财，蛮横客不来”。“我是大商人”“我是大商的形象”怎样才能把服务做到最好？相信每一位大商人心中都有一把尺子。“形象”，如何提高大商超市在顾客心中的形象，光靠服务是不够的，在商品陈列，卖场环境、卫生等方面都必须做到让顾客满意。在这次培训中我们学到了商品的陈列，卖场的布局等等，这使得我们在以后的工作中能更好的搞好卖场的陈列，让顾客能更方便的买到自己需要的商品，并且物美价廉，使其在休闲购物时首先能想到我们大商超市。古人云：“温故而知新”，仅管在这次学习中有很多知识是我以前学习过的，但再次的学习依然让我受益匪浅。其中卖场的布局，商品的陈列，超市的防损及突发时间的处理等课题，让我更加了解到做超市需要的细心及责任心。如果在工作中我们失去了细心，那么在布局及陈列当中就不能很好的抓住顾客的购买欲及顾客的购物动向，巨大磁石点也将达不到理想的效果，失去应有的价值；另外货架的陈列要求我们了解：怎样的陈列才能利用好货架的每一层，从而创造出更大的价值及效益；然而色彩的对比也能很大程度点亮顾客的眼睛，吸引并留住顾客的脚步。通过这次陈列的学习，我会运用到以后的工作中，更希望通过大家一起的努力让我们整个超市的布局及陈列达到最佳的效果，提升一个层次。全员防损要求我们每一位员工，不管是上级领导还是基层人员都要有很强的责任心。大家都知道，因为一些顾客的素质问题，我们超市偷窃、偷吃引起的损耗流失一直都比较严重，但这一点却是最难解决的，在很大程度上不受人为的控制，但在操作上的错误，盘点中的错误引起的损耗，我们可以尽量把它减到最低、最小。总之，防损对于一个超市来说永远是一个长远而艰巨的任务。另外，突发事件的处理学习，更让我们在以后的工作中能冷静的处理，如：顾客突然发病；顾客自己或超市引起的受伤；顾客与顾客之间、或与员工之间的争吵等等，不会再不知所措或乱作一团，我们明白了怎样处理同时能很好的维护大商超市的形象和声誉。学习让人进步，工作让人自信，通过这次学习，使我学到很多，从公司制度到服务，从商品陈列到如何处理顾客的投诉，使我看到了一种希望，那是大商超市蓬勃向前的希望，我也同时希望这些能成为我们的一种习惯，一种自然。有鉴于此，日后如果走到了新的工作岗位当中，我产生了几点工作的想法，具体如下：1. 营运营销运作：努力的完成公司总部下达的销售计划、毛利计划、促销计划和各项促销活动。对总部下达的商品价格变动要立即执行。建立日销档案，并实时查询时段销售数据，及时掌握店内的商品销售动态，并向总部建议新商品的引进和滞销品的淘汰。对竞争店的商品促销情况及活动每日进行跟踪，了解最新的市场变化。对商品的排面陈列进行优化，合理调整生鲜、非食、食品区域的陈列位置，保证各分类的品项齐全，陈列丰满、美观。合理利用促销桶进行商品促销来提升超市业绩，增加毛利。采取多种方式与厂家合作，如举办厂商周、买赠、抽奖、试用、试吃等活动，带动店内销售。同时抓住各种节庆日时机，季节性变化等因素进行炒作，进行主题活动促销活动提升销售。2. 员工管理：我会通过公司的规章制度去要求员工的行为，定期的对全店员工进行指导性的培训，并依照公司员工考核、奖惩办法，建议相关部门办理人员升降事宜。督导所属人员依照工作标准和要求，有效执行其工作，确保各单位目标的达成，达到一个积极向上的工作环境。尤其重视超市防损保安人员和收银员的管理，在按照公司各项规章制度的情况下，关心爱护他们，关注员工的出勤状况，员工投诉与抱怨情况，提高其工作积极性，间接控制不必要损耗的增加。3.财务监审：对超市内发生的各项费用要严格把关，控制各项费用支出，降低经营成本，并严格按照公司有关规定执行，要在正常运营下，减少人事成本、营运成本、降低损耗。监督和审查店内费用、收银和报表制作、帐务处理等作业。4.物品管理：定期对店内的各种设施、设备进行检查维护。如电梯每周一检查，每月一检修，冷冻冷藏机器一月一次检查，三月一次检修。消防安全设备一季度一检#from 本文来自 end#查，半年一检修。购物篮、购物车每月一盘点。超市内各种陈列道具的使用和存放都要有严格的规范，避免人为使用保管不当造成不必要的损失，保障所有设施正常运作，每月要对店内的所有固定资产定期核对，并查明使用情况和使用率，保证店内物品都帐物相符。5.进货、退货核查：超市商品的进、退货是超市各项工作中非常重要的一环，严格把好商品进货关，确保商品进货店数量的准确与质量的过关，还要定期对所进商品数据进行核查，进货所需的各种手续要齐全，尤其是带有保质期商品和食品类商品，要进行防损，营运，收货部三方会点，严把质量关，临期、到期商品坚决拒收，保证消费者和公司的利益不受损害。对于店内临期，破包，过季，滞销等可退类商品，要及时组织查点，进行退货，避免公司损耗。6.库存管理：严格控制库存金额及库存周转天数，一般以30-45天为宜。掌握畅销品和滞销品库存数据，及时联系供应商进行送货或退货，做到库存最优化处理。7.损耗控制：文章出自，转载请保留此链接！商品的损耗管理是超市非常重点的一项工作，要监督店内商品损耗管理，定期组织盘点工作进行，每月一小盘，每季度一大盘。争取把握商品损耗控制在千分之三以下。对易损耗的分类要以月、周单位进行小分类盘点，及时的发现损耗的产生原因并解决。通过监控设备和安保人员的管理，严格防火、防盗、防鼠等各类非正常损耗的发生。8.店堂管理：注重卖场气氛与舒适感的营造，建立和完善各种客用设施，注重店内的人性化设计。注重店内商品陈列道具的使用，保证其商品本身品牌形象。注重店内POP、促销牌、价签等道具的使用规范。注重超市营业员的岗位行为规范、售卖能力、服务用语等仪容仪表，增加店内服务品质。注重店铺客诉解决效率与记录管理，并建立跟踪档案，保证超市的售前、售中、售后服务质量。9.其他工作：监督并巡检店内的清洁卫生作业情况。做好门店对外业务的各项协调工作，并及时完满处理日常经营中的各种突发事件。一名合格的超市店长要首先很好地完成上述工作的职责，才能不断提升业绩，要能够对自身素质不断加以提高，对自己的目标决不放弃，有非常强的自信心和进取心，不断学习，不断实践，养成良好的工作习惯，能够在高节奏的工作中不慌不忙，井井有条完成任务。不断提高自己分析判断能力，提高沟通技巧，掌握好人流、物流、信息流。努力使自己成为一个优秀的超市店长，向更高的目标前进。超市店长培训心得体会二：超市店长工作培训心得（575字）当前超市销售业绩出现下滑，任务不完成，我作为一个店长，要如何做才能把销售业绩提升上来？经过培训和认真的思考，我认为首先提高自身的素质，要有高度的责任感，要有良好的组织、协调、沟通等综合能力和凝聚力，必须用自己的行动、思想来影响员工。对员工进行培训和交谈、鼓舞士气，让每一个员工都能发挥才能。要有良好的货品销售能力，对于每天的工作细节，都要留心。要学会掌握、分析报表、数据，从而知道自己超市销售成绩的好坏。要对营业问题的追踪，做营业额的分析、工作重点的确认，对发现的问题有正确的判断，并能迅速进行处理，尽力完成当日销售目标。要收集市场信息，做好销售分析，掌握市场动态，可以提前做出市场预测及时调整经营定位。把握经营的发展趋势，最终挖掘并能形成自己差异化的经营特色和卖点。要根据销售规律在不同时间段来确定生鲜商品经营重点和商品组合，使经营方式更加贴近消费需求要提供整洁明亮的环境，亲切周到的服务，丰富优质的商品，平实可信的价格。给消费者舒适的购物环境，让服务更加合理化，让顾客有亲切感，方便感，信任感和舒适感。以优质的服务吸引回头客，以提高营业额。要以创新为主题，做好促销活动，获取市场竞争的先机。要采取一系列有效措施做好超市的管理，加强超市人员的团队合作精神，用心去观察，用心去做每一件工作，做好强超人员的管理与协调，提升整个卖场的销售业绩，取得佳绩。超市店长培训心得体会三：超市店长工作心得（410字）作为一名新的超市店长，我深深的感受到团队力量的伟大，店务工作的有序有效进行不是靠一个人的独揽，而是通过大家各施各其职才能实现的，超市店长工作心得。对此感谢领导还有各位同事的共同努力，我们超市才能取得可喜可贺的成绩。我深知超市店长的责任重大，店长不但要对上级负责完成营业任务，还要对员工负责，更要对顾客负责。对于1年的店长工作，我有如下几点体会：1.坚持贯彻超市的策略，今年就策划的促销活动共18次，并有效的提高了业绩。另外，不断向员工输入超市的策略，使他们了解要怎么去做，怎么做才会更好。2.不断提高自身的管理经营知识，通过网络书籍给自己充电，毕竟这个时代百货超市发展日新月异。3.处理好各部门各员工的关系。员工都需要关怀。在谈完工作后，我都会问问员工们生活上的问题。4.时不时的对员工进行培训，如进行销售礼仪，服务技能等的培训。对下一阶段的工作，还面临挑战，我会更严格要求自己，让我们一起为了店面共同努力，共同进步!!心得体会：看完本文，记得打分哦：很好下载Doc格式文档马上分享给朋友：?知道苹果代表什么吗实用文章，深受网友追捧比较有用，值得网友借鉴没有价值，写作仍需努力相关心得体会：网友评论本类热门48小时热门人人文库美如初恋！
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商场（超市）店长角色定位【一份非常好的专业资料】
商场（超市）店长角商场（超市）店长角色定位色定位店长培训店长培训201年年StoreMangerTrainig201店长的角色TheRoleofStoreManger一个从多角度讲都极为关键的职位AKeyKKKmangerofmanydimensions?是超市内部最有趣味的职位ThemostinterstingpositoniCenturyMart?就该职位的丰富和多样性。Itsrichnesandiversity.就该职位的挑战性。Thechalenge.?就该职位的责任性。hersponsibilty.就该职位的无限空间。Theunlimtedscopeofthepositon.?就该职位对个人潜力的挖掘。Theprsonalgrowthpotential.就该职位在公司中的战略意义。hestrategicvalueforthecompany.?就该职位的孤独性。Thelonelinesofthepositon.该职位是商人，是财务控制人，是警察，是父母，是收银员，是理货员，是市场营销策划专员Merchant,finaceontroler,policeman,parent,cashierandshelfstokr,mrketigspcialist?是30人的楷模，每一天、每一分钟Arolemodelfor30peopleevryminuteofevryday.店长的角色TheRoleofStoreManger为什麽成为一个优秀店长如此困难1/3Whyisitsodificultobeagodstoremanger?从时间和空间的角度，对于优秀本质的定义是不断变幻的。TheforevrchanginatureofGodGGGintimeandspace.?对于随时随地随机应变和灵活变通的要求。Thenedtobepermanetlyadptableandflexible.?在个人自律、成熟和行为连贯性方面的要求。Thenedforselfdiscipline,maturityandconsitency.?做到双脚能站在泥里但同时眼睛能够看到外界–二者缺其一都是不够的。HavingyourHHHfetinthemudandheadintheskyone,ortheothertbeingoug.?想想和做做同时进行。Tothinkandtodathesametie.?除了优秀以外不能容忍接受团队任何其他表现的能力。Theabiltytonevraceptanythingbutexcelncefromyourteam.店长的角色TheRoleofStoreManger为什麽成为一个优秀店长如此困难2/3Whyisitsodificultobeagodstoremanger?培训你的下属的使命感，以及相应的成就感。Theimperativetotrainyoursubordinatesandtogetakicoutofit?自觉自愿的、而不是为其他人做到每一天都优秀。Towantobegodevrydayforyourselfnotforthers.?向你的顾客倾注超出他们所应得或所能感受得到的爱。Tolveyourcustomersmorethantheydesrveorealize?享受不断向自己和自己的团队施行新想法、新概念的挑战过程。Toenjoytestingyourselfandyourteamwithnewideasndewccpts.?能够感受到店内每件设备设施、每件商品的好处–并能够让自己的团队和顾客清晰的感受体会到自己的热情Tofelsomethingforeachandevryiteminthestoreandtobeabletarticulatitoacustomeromplowitpasin店长的角色TheRoleofStoreManger为什麽成为一个优秀店长如此困难3/Whyisitsodificultobeagodstoremanger?因为你应该在卖场感觉到远比呆在办公室、待在会议室召开会议、或对着电脑感觉更熟悉、舒服更熟悉、舒服。Becauseyouhavetofelmoreathomeonthesalesflorthnianfic,inaeting,orinfrtacomputrscre.?因为你有不断向前推动、追求优秀的能力。Becauseyouhavetoliketopushtenvelope.?最重要的是因为你享受享受不断销售更多、再多、最多的乐趣，应为你清楚你能从不断攀升的销售中获取利润Andfinalybecauseyouenjoyselingalwaysmoretomoreamorepolndkwthatyouremkingapfitdoingit店长的角色TheRoleofStoreManger那麽我要如何做才能够成为一名优秀店长呢sowhatdoIhavetodotobecomeaGoodStoreanager?拥有360度的眼界。Posesovison.?拥有经营的热情。Apasionforcomerce.?拥有向其他人、包括向其他竞争对手学习的好奇心。Acuriositytolearnfromothersandotheretailers.?拥有管理的才能。Amangementflair.?拥有领导的本能。Aleadershipinstinct.?拥有对知识的渴求。Athirstforknowledge.?拥有足够的头脑和睿智将各种不同事物综合起来Thebrainsandexteritytoputialtogether就让我们开始吧就让我们开始吧Soletsbegin店长的角色TheRoleofStoreManger了解店长这个角色的范围了解店长这个角色的范围UnderstandingtheRangeandScopeoftheRoleoftStoreManager.店长培训209年StoreMangerTrainig0店长的角色TheRoleofStoreManger了解店长这个角色的范围了解店长这个角色的范围UnderstandigtherangeandscopeofStoreagr公司代表CompanyRepresntation公司代表资产管理者AsetsMangement资产管理者人事管理者PersonelMangement人事管理者商业管理者BusinesManagement商业管理者零售商和商人RetailerandMerchant零售商和商人店长的角色TheRoleofStoreManger了解店长这个角色的范围了解店长这个角色的范围UnderstandigtherangeandscopeofStoreagr公司代表CompanyRepresntation公司代表店长的角色TheRoleofStoreManger公司代表（待续）CompanyRepresntaiontobecont.?在包括火灾、集体食物中毒、人身伤害等涉及公司民事或财务责任，并与顾客或者员工相关的事件或事故中，作为公司的法定代表人法定代表人。Legalrepresntaiveintheventofancidentorincidentivolingourcustomorstaforwichwesumcivilfiacialiabiltyfinldingfire,clectiveintoxiation,corporaldamgesndthelike.?在面对所在区政府或是政府的各个职能部门政治性、法律性或社会公益性的检查/视察时作为公司的大使。Companyambasdorwhenfacinglocalorcitygovernmentalficlsorureuplitcaly,lealyrsial.?在面对媒体或公众，包括关于传闻、影射、诽谤的情况下作为公司的公关代表公关代表。Publicrelationsrepresntaiveadresingisuesrelatingtothepres,media,opublicoinio,icluingumor,inndorcalumny.店长的角色TheRoleofStoreManger公司代表（续）CompanyRepresntaioncont.?在需要在公司与顾客的利益中间作出平衡的情况下作为顾顾客的代表客的代表。Customerepresntaiveadresingthenedsandinterstofbothtecompnyadtcustomer.?在经营操作过程中，成为大家在道德标准、团结协作、诚实守信方面意义更甚于简单的好与坏、对与错的标准标准同时用于将与之相关的问题进行沟通，以便切实有效的采取补救方案。Thestandarofethics,integrity,honestyandabehaviorbyorepacasitrelatstoalprfsiolmtesfusines,comunictinglcnfimedbreachesofsaidstadarsinrdertoudertakeriltions.店长的角色TheRoleofStoreManger公司代表（续）CompanyRepresntaioncont.?在门店运营的各个层面，成为保障公司相关的政策、程序得以严格贯彻实行公司代表公司代表。Companyrepresntaiveguarnteingtheimpleentaionadstrictaplictiofcompypolicesadprocdursatllevlsofthestorerganizatin.?作为掌握公司印章的管理人作为掌握公司印章的管理人，店长所被赋予的诸多责任之一就是授权签署门店相关文件，因此任何有公司印鉴的文件必须同时附有店长的签字。除非得到公司总经理室的特别许可，包括店长或店长代表所签署的任何性质、任何内容的门店合同时限均不可超过一年。HolderofthecompanychopHHHHHHHwithsignatureauthorityisamongthekyspnsibiltiesoftestoremaefowicanusefrwatevreasofthcmpanychpustcarythesigtrofthestoremangr.NocntratsofnatrembesindbythestrethestoerprestivsbyondtheperiofoneyarwithoutprioandxlictaproalofGeralMangmet.GrGG店长的角色TheRoleofStoreManger了解店长这个角色的范围了解店长这个角色的范围UnderstandigtherangeandscopeofStoreagr公司代表CompanyRepresntation公司代表资产管理者AsetsMangement资产管理者店长的角色TheRoleofStoreManger资产管理者AsetsMangemnt对于资产的管理，是每位店长在接手一家门店的同时所被赋予的一项庄严使命。该项使命就是尽店长个人所能保护公司的资产处于最佳状态，以便保障门店的未来运营能始终处在最优的水平，从而实现最大化的利润。Asolemndutyisawardedtoeachstoremmmmanagerwhenhetakesontheresponsibilityofastoremmmtom.Thisdutyitopresrvandprotecttheassetsofthecompanytothebetofhisabilityinordertoguarantethefutureoperationsofthestoreundethemostpropitiouscircumstancestogeneratesalsandprofitability.店长的角色TheRoleofStoreManger资产管理者（待续）AsetsMangemnttobecont.?保护公司资产保护公司资产，包括门店租赁物业本身到店内小的设备设施，是作为店长诸多职责中最基本也是最直接的一项。保护公司资产就是通过系统的检查跟踪工具定期每天、每周或每月对设备进行维护。Protectingtheassets,physicalandmaterialofthecompany,isabasicanddiresponsibilyoftestoreanagetobaclishedthroughsystematicueofcontrolpointsonadaily,wekly,andmontlybasis.?亲自直接参与到紧急逃生系统和通道的监控中来，保证门店的紧急逃生系统在任何时间、任何情况下都能够正常启动。同时保证至少每半年一次的紧急逃生演习。Personalndirectoversightandcontrolthatsafetyandemergencyevacuationsytmsxitsarprtioladfunctionigtltimsandudrlcirumtanceswithminimumofnevcutiodrileachsemster.?控制并管理所有门店与防窃相关的措施设备，进而从安保的角度减少门店内部和外部在商品和现金方面的流失。Overseingandcontrolingalntitheftmeasuresandevicesapliedbysecurityforintrnaldextralsprevtiofastndmrchisandcsh.?确保并杜绝门店的设备设施被包括营运部门，维修部门，外部清洁公司，安保部门等的不正常使用造成损毁。Protectingthephysicalplantandequipmentfromdetrioration,damge,andmisuebyplitoertionstems,mitnacdpartmnt,utsideclenicompy,andsecurity.店长的角色TheRoleofStoreManger资产管理者（续）AsetsMangemntcont.?确保预防性设备维护按时进行，同时出现故障的设备能得到及时的修复而不会出现任何的因维修延误而发生的事故。Ensuringthatprevntaivemainteanceisperformedandrepairsaremadeonaasedebsiwithoutdlydditoalrisk.?确保及时定期清理过滤器，冷冻冷藏、冷凝器等设备一方面可以避免设备过热，同时也可以避免不必要的能量消耗。Guarnteingthecleanigofilters,refrigeratedshowcaseandcondenserstoprevtovratingoricreasdnrgyconsumptin.?确保关于整个经营环境的清洁卫生和维修维护，包括招商区，停车场，外部环境，卫生间，购物车等及时粉刷脏污的墙面，修补破损的地砖，或其他任何的设备设施，以达到维护店容店貌以及整个大卖场购物环境的目的。Overalmainteancecleanliesandupkepofthesiteincludingshopingmal,parkingr,outsidsuroudingrea,toilts,pingtroleys,esuriclenndpaitedwalsrepairedbroketilsndanyotherquipmntormatrialwhiwilenhncorprsrvtheaparnceoftheprmaketvirnmet.店长的角色TheRoleofStoreManger资产管理者（续）AsetsMangemntcont.?定期系统性检查系统性检查包括员工休息室，更衣间，卫生间，办公区以及仓库的状况，确保最佳的卫生、整洁状况，从而一方面为员工提供一个良好的工作环境让我们的员工为之骄傲，同时也能督促大家自觉地保持公共卫生。Systematicheckingofemployebreakrom,lockeromsandtoilets,oficresandbackrs,tmintinaxiumstandrsfhygien,cllies,oderandeatesiordertoprovieacomfortableworkingnviontofwhicustafcanbproudandwishtopesve.?确保食品卫生与食品安全确保食品卫生与食品安全，通过按照规定合理的使用设备，并按照工作流程正确操作保证我们所生产的食品的质量，同时确保卖场没有过期商品销售。GuarntethefodhygienandqualityGGGGGGGthroughteproeruseofeqipmntanflowiofproctionpcessandensinguteofdateerchdiseisldnthesalesflor.店长的角色TheRoleofStoreManger资产管理者（续）AsetsMangemntcont.?对于招商区域的监控对于招商区域的监控，通过直接与全国招商部门或者具体招商负责任人的合作和沟通，确保并监控我们的招商区域的整体状况，保证该招商区域同时也能达到世纪联华在专业度和组织方面的要求。ShopingmaloversightroughdirectoperationrcmuictinwitnainalsopingmalrepresntaiveordesigtedpertoprotectandpolicesthtaeofthmalreasnnuringthathesmetCenturyMartstndofprofesioalismndorgaiztion.?及时建议必要的固定资产更新固定资产更新，同时包括门店内部的或者周边的任何有潜力的投资可能选择。Recomendrenwalofixedasetsasnedeandprosensarypofitablecmrcilinvetmtoptiosfthetoendsite.店长的角色TheRoleofStoreManger了解店长这个角色的范围了解店长这个角色的范围UnderstandigtherangeandscopeofStoreagr公司代表CompanyRepresntation公司代表资产管理者AsetsMangement资产管理者人事管理者PersonelMangement人事管理者店长的角色TheRoleofStoreManger人事管理者PersonelMangemnt如果说保护有形资产是需要那麽保障公司的人力资源就是店长的责任使然，因为人力资源才是我们整个公司的核心，同时也是各位称之为管理者的原因。实际行动，远胜于几个简单词汇或空洞的口号，人员管理的实质是如何让我们的员工工作、行为符合公司流程，并接受公司所传达的各项信息。Ifprotectingourphysicalsetsianecsitythenpresrvingurhumaesoreinimprtivwhicgostommmummmthatofwoweracompayadwhyeareherasmmmmangemnt.mmmmmmDeds,notwordsorholwslogans,defineourhumanmmmresourcmangemtanhwurstafitheirworkandmmmmmmbhaviorecivourmesage.mmm店长的角色TheRoleofStoreManger人事管理者（待续）PersonelMangemnttobecont.与市场相匹配的薪酬体系Marketbasedcompnstion管理方面的监控和指导Mangementoversightdirctin工作的环境和条件Workingenviometadcnditons个人的技能培训和能力Skils,trainigandbilty对员工的激励与承诺Motivationadcmitet个人成长空间Personalgrowthptetial工作的稳定性与低员工流失率Jobstabiltyandlwstfturover员工的效率Stafproductivityndefien店长的角色TheRoleofStoreManger人事管理者（续）PersonelMangemntcont.员工的效率员工的效率StafProductivityndefien降低人事费用降低人事费用Lowabrcst提升的销售额提升的销售额Increasedsls店长的角色TheRoleofStoreManger人事管理者（续）PersonelMangemntcont.员工的福利薪酬体系包括员工的薪资，福利费，社险，公积金，外派津贴，招聘等。Compensationadbenfitsincludingsalry,welfarecontributions,insurance,housingfund,reloctionbnfits,rruitment.对于下属的人事管理包括授权，认可，尊敬，奖励和惩罚。PersonelmangemntofsubordinatesDelgation,Recogniton,Respect,RewardSanction培训并传递责任Trainigandtransmiiofrespnsibilty确定工作时间，休息日，午休，就餐时间，制服，更衣间等等。Scheduling,hours,daysof,braks,meals,uniforms,locrs,etc.店长的角色TheRoleofStoreManger人事管理者（续）PersonelMangemntcont.?培训员、培训协调人培训员、培训协调人，对全店管理团队的培训，是店长的长期责任之一对于培训或培训类似的学习项目无故缺勤的情况做到零容忍。在培训中尽量多作到身体力行，例如店长亲自参与培训实际上是让整个团队对培训给予重视的最有效方式。Trainer,trainigcordinator,coach,remainapermanetesposibiltyofthestoemngertowdslbrsofthemangemntazrotlancefornoparticptioriplictionianydaltaiingmodulesrpogams.Tmgebexmpleithisareaie.tpsonalybeinvoledintrainigisthostefctmthod.店长的角色TheRoleofStoreManger人事管理者（续）PersonelMangemntcont.?个人表现评估个人表现评估是店长向自己团队所负的主要责任之一。由人事部汇总的各项表现评估指标不是用来评估员工的工具，而仅供相关员工的领导在进行表现评估时起参考作用。定期的每半年或是每一年的员工表现评估实际上是最行之有效的方法。比起表现评估这一工作形式，其实更重要的是上级与下属直接面对面正式交流的机会。Theperformancevalutionisacoresponsibiltyofthemangertowadshiste.ElatispadbyHRasedndtHHHclectionrindicatorsrenotamngementolfortheindividualonredbutfortheindividulsuprvisor.Apeidicformalizedreviwofpastpefrmaceonanalsemianualbasiisthemostfectivemthod.Mrimportthanthcotentoftherviewisthefatofacefralexchangebetwebosandsubrdinat.?个人表现评估与工资调整工资调整没有着必要的联系，但是一定程度上能起到促进作用。Theperformancerviewisnotnecsarilyconectdtoaeslaryadjustntbutsquiredmayhlp.店长的角色TheRoleofStoreManger人事管理者（续）PersonelMangemntcont.?店长需要同时关注由人事部和财务部所统计出的工作时数，进而计算出的薪资以及社会福利费缴纳的情况，因为店长的主要职责之一就是保证工资支付过程的准确性和合保证工资支付过程的准确性和合法性法性。所有的社会福利费用、预提都必须按时纪录在当月的人事费用当中，同时每月的薪资单必须经由店长签字认可方可生效。HRandfinacemustnotworkindepndentlyinHHHdetrmiigthorse,ayrolcalulationsandcsocialcontributinswithouthovesightofthetrengewhoatheprimaryfunctionfguarntingthevracitycurcyandleglityfthepymetproces.Alsoilontribtioswitholdingustbacudandpstedithestresultstbesiedofwithtepyrolbytestormanger.店长的角色TheRoleofStoreManger人事管理者（续）PersonelMangemntcont.?与人事管理相关的指标包括员工流失率，人效（SPMHHHH），总工作小时数，加班小时数，人事费用，培训小时数，培训店长的筛选情况所有这些指标都直接反应了店长在人事管理方面所倾注的力度。KeyindicatorsincludingStafturnoverin,SalesperKKKmahouSPMH,laborhors,timehours,LaboHHHcost,nmberoftrinigu,potentialstemngeradiatsgmedithestore,alsrvetoasurthegreofiplicationfttmnagrinthemanmentofhuaresources.g?招聘的需求必须由店长事先认可后方可进行，同时部门主管的聘用必须经过店长的亲自面试。Recruitmentofstorestafrequirestheprioauthorizationrofthestorangndldpatmntmngelevlmbustbeiterviewersoaly.店长的角色TheRoleofStoreManger人事管理者（续）PersonelMangemntcont.?作为店长基本管理原则基本管理原则的另外一个方面就是对员工的尊重，在任何劳资双方出现争议的情况下，按照劳动法的相关规定记录员工工作时间，保障员工的权利和义务是对员工的尊重。管理者的任意武断，没有道理和不稳定的行为举止导致的劳资纠纷都是不能被赦免和容忍的。店长作为公司在店内的最高权利监督者其职责之一就是保证上述的问题不在店内发生。Basicmangementprinciplesandpractiesrequireinditotoarscfothmloye,rpctfotheprovisnsflborlawrelatingtwrkhours,rigtsandbligatioofemplyesithefaceofabseinprpriatconductbysuprios.Aritray,irationalroreaticbehvirymangementleadingtoabusefstafwilnotecondonedortolrat.Thestremangeritheartbehalffthecpnyintpvetionaofsucbuseofpowr.店长的角色TheRoleofStoreManger你有你有2分钟分组讨论。分钟分组讨论。你有你有4分钟介绍讨论结果分钟介绍讨论结果记住，仅记住，仅1页的介绍页的介绍Youhave2minutestoprer.Youhave4minutestopresnt,andyoushalmakeaonepgepresntion头脑风暴1–授权BrainstormDelgation何谓授权Whatisdelgation何谓授权一项有效的授权需要哪些关键的步骤Whatrethekeyingredientsforefctivdlgatio一项有效的授权需要哪些关键的步骤请举出在您工作中使用以上关键步骤，进行有效授权的成功例子Show1sucesdelgationexampleitthekyingrietsiyourstoremangemet请举出在您工作中使用以上关键步骤，进行有效授权的成功例子n店长的角色TheRoleofStoreManger人事管理者（续）PersonelMangemntcont.?授权、监控和跟进是3个最为重要的控制门店管理人员的管理原则。Delgation,control,folwupareth3veridigpinciplesgovernigmanemetofthestoretams.?授权，确定被授权人的职责范围。Delgationdefinedrsponsibiltisawredtodeigatedperon.?监控，是一项持续不断的任务，直接的参与到授权范围和职责履行情况的跟踪。Controlngoingandsutainedirectivlemtoversightofthdelgatdprcsorespnsibilty.?跟进，是用来衡量授权过程中或授权任务的执行质量和效率的工具。Folwupthemasuremntofthequalityandficncyoftheperformnceresultofthedlgatdprocrtask.监控Control跟进Folwup授权Delgation店长的角色TheRoleofStoreManger人事管理者（续）PersonelMangemntcont.如果以上三个方面能够得到保障，店长们便可以向自己的管理团队授权授权。授权的过程不是一个店长放弃其责任或者减小店长责任范围的过程。授权之后，店内其他人员造成的不良后果仍然是店长的责任所在（尽管有时候店长并没有进行任何的控制和跟进）。Delgationbyastoremangertohismangementeamisanctwhicreinforceshisuthritifth3stpsflwed.Itisotobprocesirelinqisesautorityofthestoreangerdiinisheshicopeofspoibilty.Decisnsractinsresultinfromelgationremaintherensiiltofthtoemgewhomustasuthecsquecsofhisactofdlegationifterisnithercontrlrfolwp.店长的角色TheRoleofStoreManger了解店长这个角色的范围了解店长这个角色的范围UnderstandigtherangeandscopeofStoreagr公司代表CompanyRepresntation公司代表资产管理者AsetsMangement资产管理者人事管理者PersonelMangement人事管理者商业管理者BusinesManagement商业管理者店长的角色TheRoleofStoreManger商业管理者Businesmangemnt店长在各自负责的经营场所拥有独一无二的在人员管理，商品流程，最重要的是对于经营单位经营单位和利润创造单位的管理权。店长的经营逻辑应该是如果这是我个人的生意，我自己的投资，我自己的店，我会如何通过推动销售，提高我的利润水平以尽可能的提高我的收益首先，让我们先上一堂解剖课Thestoremanagerhastheuniqueprivlegeineachofourmmmbusinesunitsofmagingastor,peopl,mrchandisflow,butmmmmmmmostimportantmmmmmmmangabusinesmmmandmanagingaprofitcentermmm.Hisoperatinglogicshouldbeifthiswermyownbusies,HmHmHmmyownmoney,mowstore,watwouldIdotopushsales,andmmmmmmmmmincreasmprofitabilitybybetermanagingmyownbusinsmmmmmmmmmButfirst,aclassinanatomy店长的角色TheRoleofStoreManger经营管理者（继续）Businesmangemnttobecont.如果你不喜欢数字或者对于进行数据分析感到非常的不适，而宁愿将该项工作授权给财务部门，那你就不应该担任店长的职务，也不应该参加今天的培训Ifyoudontlikenumbersordontfelcomfortableanlyzingfinacialatadwoldpefrtdlgatethisfuctiotoyourountigtea,youshoulnotrinatoremangeradontbelnger店长的角色TheRoleofStoreManagerTheRoleofStoreManagerTheRoleofStoreManagerTheRoleofStoreManager解剖课1011/5Anatomy101店长的角色TheRoleofStoreManagerTheRoleofStoreManagerTheRoleofStoreManagerTheRoleofStoreManager解剖课1012/5Anatomy101IT领航员收货领航员美工领航员安保领航员区域商品部经理北方一、二区、华南区笔译、文员司机收银领航员维修领航员培训经理区经理区经理助理人事经理华东一、二区店长商品协调经理财务管理经理MCB2B经理市场部协调经理市调经理店长的角色TheRoleofStoreManagerTheRoleofStoreManagerTheRoleofStoreManagerTheRoleofStoreManager解剖课1013/5Anatomy101店长的角色TheRoleofStoreManagerTheRoleofStoreManagerTheRoleofStoreManagerTheRoleofStoreManager解剖课1014/5Anatomy101一个健康的经营体系就相当于一个健康的肌体一个健康的心脏就是强有力的销售没有健康的心脏整个肌体便不能行动。Thedefinitionofahealthybodyisthesameasahealthybusinessastrongheartisourequivalentofstrongsaleswithouteitherthebodycannotfunction.给予健康的肌体以充满氧气的新鲜血液，经营也是同样的道理需要强有力的毛利支持，反之这个肌体便不能生存。Itfeedsthebodywithbloodfullofoxygen,ourequivalentahealthymargin,withouteitherthebodycannotsurvive.氧气不够或者血栓会造成肢体坏死或者丧命过低的毛利对我们的经营也有同样的影响Toolittleoxygenorablockageandthelimbwithersanddiestoolittlemargindoesthesame店长的角色TheRoleofStoreManagerTheRoleofStoreManagerTheRoleofStoreManagerTheRoleofStoreManager解剖课1015/5Anatomy101一个虚弱或者患病的心脏不能保证该肌体的生存过低的销售额也会带来同样的后果。但是不要忘记过多的氧气同样也会毁掉心脏Aweakorsickheartcannotsustainlifelowsalesproducesthesameresult.Butrememberthattoomuchoxygencaninjuretheheart最聪明的头脑但是心脏非常虚弱远比不上一个强有力的心脏加上一个正常的头脑.Thebestbrainwithaweakheartisnomatchtoastrongheartwithagoodcommonsense.仅有一个良方健康的生活或者努力推动销售OnlyonemedicinehealthylivingorOnlyonemedcinehealthylvingorOOgoodcommerce店长的角色TheRoleofStoreManger经营管理者（续）Businesmangemntcont.我们经营的原则第一条就是要了解心脏心脏或者销售销售引擎引擎并不能自己启动，而是需要被店长通过地图、仪表盘，换言之就是指标、数据的指导行驶向正确的方向。ThefirstruleofurbusinesisthatheHartHHeHHHHHorSalesEngiedosntdiveitlfbutnedstobdivenbythtoremangerwhoimslfnedsaroamapndasbadofidicatrsandumbrtpilthestore.以下这些文件绝大部分是由财务部门提供的，但却是为门店营运部门、特别是店长量身订制的。没有这些文件没有这些文件店长就像是盲人，而盲人又怎麽能开车呢店长就像是盲人，而盲人又怎麽能开车呢Thesdocumentsareprearedinlargepartbyfinacebutarespcifclydsigntobeusdbythestoremgmentaandinparticularthstoremangr.Withouthseyoureblidndblindmenctdive店长的角色TheRoleofStoreManger全国每日销售报告NationalDailySalesReport全国每日销售报告NationalDailysalesreport销售和客流当日与月累计情况SalesandDebitsDailyandMTD增长率当日与月累计情况ProgresionsDailyandMTD与预估相比较月累计情况VsForecastdailyMTD月着陆点MonthlyLandig我的门店的表现与同一城市其他门店的比较如何与所在区域的其他门店比较如何与其他区域的门店比较如何是一份需要每日读的报表HowdomysalesperformanceomparewithteotherstresincityrgionrrsthecountryTobreadail
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