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7月6日，湖北武汉特大暴雨使武汉居民小区大面积被淹，数万民居进水，城市道路交通受阻，特大自然灾害也使少数用户受到通信影响。7月7日，大灾过后雨过天晴，武汉分公司立即组织抢修维护队伍，入社区、进灾区、下机房、修线路。数千维护服务人员走进用户家、传递电信情、送放心服务，让百万用户在大灾之后，充分感受到中国电信服务的温馨。
打通接入网
让住宅小区通信畅通
武汉的特大暴雨使武汉数千住宅小区受淹，也使处在小区底层的接入网机房严重受损，致使部分小区的居民通信受到影响。7月7日，大雨刚过，中国电信武汉分公司就启动清理受灾机房，打通灾后用户通信最后一公里的战役。网络运维护部、江南江北维护中心、各区域分公司维护人员全部投入抢修战斗中。
在武汉受灾最严重的武昌南湖社区，网络维护人员不顾机房中还未退去的积水，深入到机房内抢修。抢修人员忘记了水中的腐臭、脚下的淤泥，一丝不苟地查检板卡，设备电源及光纤ONT设备情况，并通过加载电力、更换损坏的板卡，恢复设备的正常运营。
受损的接入网机房大都在还未退去水的社区，抢修维护人员从检查到更换板卡设备需经过长长的积水道，有的接入网机房在小区地下车库，积水不仅仍然较深，而且有的还无照明设施，一片漆黑。这些困难没有吓倒电信员工，他们一遍遍在水中穿梭搬运着设备，一次次通过微弱的手机灯光在水中探索向前。
在他们的努力下，仅7日当天就抢通了80%的接入网机房，使近万小区用户业务得到恢复。
不放弃一个用户
5000通信障碍一天得修复
武汉特大的暴雨引发武汉通信用户障碍频发，据统计，仅7月7日当天武汉用户的障碍量达到5000之多。用温馨除去暴雨阴霾，用服务感动客户。中国电信武汉分公司在还未恢复自身受损的情况，集中近1500人的维修服务队伍奔赴抢修排障现场。
员工们进社区逐一排查通信隐患，修好每一个交接相，接通每一门电话；
员工们钻进居民区每一通信管井，接通每一根光纤，让用户家中宽带畅通无阻；
员工们踏进还未退水的小区道路上，查寻着每一次障碍，不放弃每一名用户；
员工们走进用户家中，消除通信问题，传送电信对客户的一片真情。
在南国都市社区，武昌装维小组一行为查找一故障点查房了小区十多个门栋，最后在小区一区一楼通信管井中查到了障碍，并快速进行了修复。小区的居民听说电信修复了大雨造成的通信障碍后高兴地称：我们小区的电信宽带通了！
截止到当晚6时，武汉5000用户的障碍得到修复，用户在灾后最先体会到的是中国电信送去的温馨服务。
让用户通信畅通无阻
武汉大雨过后，通信抢修和通信保障仍是中国电信武汉分公司的重点。而无线维护中心也成为此时间最忙的抢修了和通信保障单位。
7月7日，受大雨影响的无线基站达到300余个，无线维护中心紧急出动几十人、十几台抢修车在黄礼华主任带领下赴武汉三镇进行抢修。
无线基站分布广，大都在高楼顶、大塔上，维修检查难度大，无线维护中心采取分片包干、重点支撑突破、有效提高维修率、抢修与网优相结合的方式，提高了工作效率。
无线维护中心员工带上方便面、矿泉水，爬高楼、登塔顶、钻机房，抢修好每一个基站。饿了吃口方便面、渴了喝点矿泉水，硬是靠敢打硬拼的精神，一天抢修好280多个基站，保障移动通信畅通。
无线维护中心在做好自身抢修的同时，还担负了移动机动基站的支撑保障任务。7月7日，他们先后转战汉阳工业园和武昌南湖社区，为通信抢修提供临时通信保障。
在汉阳工业园，他们架起移动基站，为该区域的基站抢修提供了有力保障，使工业园千余用户移动通信畅通。
在武昌南湖社区，面对小区固网接入机房抢修，小区通信业务临时中断，无线维护中心机动保障车提供的临时移动基站通过天翼移动通信的方式让小区通信得到了保障，受到了小区百姓的欢迎。
天翼4G新视通
为各级防汛提供有力支撑
中国电信武汉分公司注重通过现代通信服务技术支撑抗洪抢险和为各级防汛指挥单位提供服务。
中国电信武汉分公司向防汛单位推出的天翼4G新视通服务在抗洪救灾中发挥了重要作用。7月2日，武汉新洲防汛指挥部率先使用中国电信天翼4G新视通业务召开了全区防汛会议，这次会议的亮点就在天翼4G新视通实时传递了各乡镇和防洪大堤的实况，参加会议的防汛人员也在防汛岗位上通过天翼4G手机视频了解到防汛会议的精神和部署，受到防汛指挥部的高度肯定。
天翼4G新视通是具有机动与融合性超强的服务业务，它依托天翼4G高速移动网，通过天翼新视通会议云，提供多路实时的视频会、语音服务。新视通平台可将多路天翼4G手机视频与会议中心视频对接，实现实时互动。会议中心视频可以实时查看多路天翼4G手机发出的实况视频，为抗洪指挥中心实时了解救灾现场情况、组织区域范围内的视频会议、向各重点区域部署防汛工作提供了方便及时的服务。
目前，中国电信武汉分公司正组织100部天翼4G新视通手机和30套新视通中心平台系统提供给市防汛指挥单位，为抢险救灾和灾后重建提供服务。?
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优惠与促销
翼支付“手机加油大返利”活动又来了！
即日起至12月31日，上海电信与中石化又将开启"手机加油大返利"活动，翼支付换卡用户前往中石化指定加油站，使用翼支付账户为中石化个人记名加油卡充值（每月单笔刷1000元），即可获得6%返利，每月限4000名，先到先得！
参与人群：翼支付换卡用户
活动时间：即日至日
活动规则：每月限4000名，限额翼支付用户使用翼支付账户一次性单笔刷1000元为中石化加油卡充值，即可获得1060元，每个账户活动期间每月可享受一次特惠。活动人数满4000名后，翼支付账户即停止为油卡充值的功能。
活动参与方式介绍：已办理翼支付换卡的用户首次使用翼支付账户刷卡加油卡，需激活翼支付账户，可在活动指定的加油站POS端现场激活。
非翼支付用户可前往中国电信营业厅办理翼支付业务，并开通翼支付钱包，功能费：5元/月；办理翼支付钱包客户：制卡费&100元/张，新增用户在营业厅开通翼支付账户时已直接激活。
用户可通过以下四种方式为翼支付账户充值：
（1）短信充值：短信内容及短信发送号码改变；
本机编辑短信"CZYZF&#充值付费卡密码"到10001；（仅限电信11888充值付费卡）
本机编辑短信"YZFCZ&#充值付费卡密码"到11888；
以短信方式通过11888卡向翼支付账户充值需客户收取3%手续费。
本机编辑短信"CZYZF#充值付费卡密码"到&11888
（2）语音充值：新增11888全国卡充值方式
语音内容改变，原语音中"上海翼支付"改为"翼支付"；
11888卡上海卡及全国卡均能使用语音充值（向客户收取3%手续费）。
（3）互联网充值：取消付费通卡及积分充值渠道，新增集团翼支付网站充值渠道。
互联网充值渠道
集团翼支付网站充值.cn；
中国电信网上营业厅充值；
11888上海卡及全国卡（向客户收取3%手续费）；
翼支付网关（银行卡）。
（4）下载客户端方式充值
客户端下载网址：.cn
新泾发卡分中心
天山路90号
周一至周五&&8:00-18:00周六至周日&&8:30-16:30
大连路加油站
大连路1035号
周一至周五&&8:30-16:30
第八加油站
广中路290号
周一至周五&&8:30-19:00
第六加油站
杨树浦路9号
周一至周五&&8:30-16:30
高虹加油站
周家嘴路678号
周一至周五&&8:30-19:00
海明加油站
四平路754号
周一至周五&&8:30-19:00
凉城加油站
凉城路1321号
周一至周五&&8:30-16:30
胜利加油站
高阳路551号
周一至周五&&8:30-16:30
成都路加油站
成都北路118号
周一至周五&&8:30-16:30
第一加油站
南苏州路198号
人民路加油站
人民路818号
周一至周五&&8:30-19:00
上海VIP中心
威海路48号7楼
周一至周五&&8:30-17:00
香港路服务部
香港路60号
周一至周五&&8:30-16:30
嘉定加油站
沪宜公路3145号
周一至周五&&8:30-16:30
大田路加油站
大田路180号
周一至周日&&8:30-16:30
第三加油站
康定路358号甲
周一至周五&&8:30-16:30
延安中路油气站
延安中路990号
周一至周五&&8:30-16:30
打浦加油站
打浦路159号
周一至周五&&7:00-19:00周六至周日&&8:30-16:30
龙华东路加油站
龙华东路749号
周一至周五&&9:00-18:00
中山南一路加油站
中山南一路453号
周一至周五&&8:30-17:00
高南加油站
浦东北路2138号
周一至周五&&7:30-17:00
沪东加油站
浦东大道2629号
周一至周日&&8:30-16:30
浦城加油站
商城路370号
周一至周五&&8:30-16:30
浦东发卡分中心
金杨路81号
周一至周日&&8:30-16:30
三林加油站
上南路4127号
塘桥加油站
浦东南路2177号
杨思加油站
杨思路648号
第十四加油站
中山北路2932号
周一至周日&&8:30-16:30
沪实油气站
新村路19号
周一至周五&&8:30-16:30
明海油气站
周一至周五&&7:00-19:00周六至周日&&8:30-16:30
宜川加油站
沪太路684号
周一至周五&&8:30-16:30
第二加油站
宛平路288号
宜山加油站
宜山路771号
周一至周五&&8:30-16:30
远中加油站
虹梅路2028号
周一至周五&&8:30-16:30
第十五加油站
周家嘴路3299号
周一至周五&&8:30-16:30
第五十一加油站
国伟路557号
周一至周五&&8:30-16:30
明阳油气站
平凉路988号
周一至周五&&7:00-19:00周六至周日&&8:30-16:30
宁国加油站
长阳路1673号
周一至周五&&8:30-16:30
五环加油站
三门路560号
周一至周五&&8:30-16:30
营口加油站
营口路841号
周一至周五&&8:30-16:30
政本加油站
中山北二路768号
周一至周五&&8:30-16:30
宝乐加油站
共和新路2941号
周一至周五&&8:30-17:00
保德加油站
保德路35号
周一至周五&&8:30-17:00
第十加油站
天目中路620号
周一至周五&&8:30-16:30
和贝加油站
民和路251号
周一至周五&&7:00-15:00
晋元加油站
晋元路327号
周一至周五&&8:30-16:30
普善加油站
普善路265号
周一至周日&&8:30-16:30
新炼加油站
中山北路157号
周一至周五&&8:00-16:00
永兴油气站
西藏北路551号
周一至周日&&8:30-16:30
中田加油站
中山北路558号
周一至周五&&8:30-16:30
一．本活动相关规则FAQ
1）本次活动规则是怎么样的？
答：本次活动为上海电信与上海石化公司共同举办，翼支付用户使用翼支付账户一次性单笔刷1000元充值到中石化的个人记名加油卡可得1060元，每个账户活动期间每月可享受一次特惠。每个月限额4000人，人数满4000名后活动结束，用户也不能使用翼支付账户为加油卡充值。
2）翼支付加油活动时间是多久？
答：活动时间为即日至日。
3）参加活动是否需要激活翼支付账户？
答：已换翼支付UIM卡用户，在第一次参加活动时，可在中石化活动加油站现场激活，不收取任何费用，激活后每个月即可直接参加活动。
4）这次活动覆盖的范围有哪些？
答：见附表。
5）我在网上开通过翼支付账户，但没有换卡，可以参加活动吗？
答：不可以，您需要需至营业厅办理钱包业务并换卡，不是所有营业厅都能办理换卡业务，请事先咨询相关营业厅。
6）这次活动扣除的是翼支付账户金额还是翼支付钱包金额？
答：这次活动扣除的是翼支付账户的金额。
7）一个翼支付账号可以参加几次活动？
答：一个翼支付账号每月最多参加一次活动。
8）除了参加特惠活动，我可以就用翼支付账户为个人加油卡充值吗？
答：很抱歉，本次活动限制了每月4000人次参加，目前暂不支持用户通过翼支付账户为加油卡充值。
9）我没有中石化个人记名加油卡，可以直接刷手机消费加油嘛？
答：很抱歉，您需要持中石化的个人记名加油卡，本次活动是将您的翼支付金额充入中石化个人记名加油卡中，个人记名加油卡可以在中石化加油网点办理。
10）参加加油会开发票吗？
答：中石化会为您开具1000元的个人发票，也可开具公司发票。
11）我如何确定享受了本次优惠？
答：本次活动设定了4000名用户的数量限制，如果您在这4000名用户以外，您在加油站POS机的刷手机将会被提示失败，翼支付账户金额不会被扣除。
12）我能否用几个翼支付账号为同一张个人记名加油卡充值？
答：可以。
二．翼支付产品相关FAQ
1)&什么是翼支付？
答：翼支付是中国电信的移动支付产品，客户开通中国电信翼支付账户并储值后，即可在中国电信联盟商家和合作商户使用该账户通过网站、短信等方式进行远程支付，办理翼支付卡（RFID-UIM卡）后还可通过翼支付钱包以刷POS机方式进行现场支付。
2)&翼支付的功能是什么，如何使用？
答：翼支付账户可提供网上支付与现场支付两大功能。当您开通翼支付账户并储值后，即可在中国电信、中国电信联盟商家和合作商户的门户网站(.cn)进行网上支付。办理了翼支付RF-UIM卡（钱包业务并将账户金额圈存至钱包）后还可通过手机刷POS机方式进行现场支付。
注：翼支付卡就是指更换后的RFID-UIM卡。
3)&翼支付业务适用于哪些客户？
答：翼支付业务适用于中国电信所有天翼手机客户，业务使用范围覆盖全国各地。
4)&请问153、189、133号段的手机可以申请翼支付账户吗？
答：可以，所有客户（电信客户、非电信客户）都能单独开通翼支付账户都可以申请开通翼支付账户。您可以可以通过登录中国电信翼支付网站（）、下载手机客户端（.cn/outview/mobile_in.jsp）单独开通翼支付账户。
5)&请问有哪些手机型号可以使用翼支付（XXX型号的手机是否能支持翼支付）？
答：建议您登录翼支付门户网站(.cn)地的"手机菜单"对是否适用翼支付账户业务进行查询。
注：目前适配机型：三星、中兴、摩托罗拉、联想、华为、酷派、HTC等21款机型。只有适合这几种机型的手机才能下载客户端进行缴费。具体每种机型的清单列表，可登录翼支付门户网站(.cn)地的"手机菜单"进行查询。
建议您查看客户使用手册或拨打10000查询翼支付钱包业务的相关适配型号。
6）我如何为账户充值？
答：（1）短信充值：短信内容及短信发送号码改变；
本机编辑短信"CZYZF&#充值付费卡密码"到10001；（仅限电信11888充值付费卡）
本机编辑短信"YZFCZ&#充值付费卡密码"到11888；
以短信方式通过11888卡向翼支付账户充值需客户收取3%手续费。
本机编辑短信"CZYZF#充值付费卡密码"到&11888
（2）语音充值：新增11888全国卡充值方式
语音内容改变，原语音中"上海翼支付"改为"翼支付"；
11888卡上海卡及全国卡均能使用语音充值（向客户收取3%手续费）。
（3）互联网充值：取消付费通卡及积分充值渠道，新增集团翼支付网站充值渠道。
互联网充值渠道
集团翼支付网站充值；
中国电信网上营业厅充值；
11888上海卡及全国卡（向客户收取3%手续费）；
翼支付网关（银行卡）。
&&&7）我充值的金额是否可以提现？
答：实名制用户，也就是通过crm开户的用户，使用银行卡或者现金（目前上海不提供现金充值）向账户充值，可以提现（有限制），其余充值方式则不可提现。
8）翼支付产品的资费是怎么样的？
答：仅开通翼支付账户不收取任何功能费；开通翼支付钱包业务功能费为：5元/月；
办理翼支付钱包客户：制卡费&100元/张；已办理过UIM卡或RF-UIM卡客户需更换RF-UIM卡：换卡费&100元/张；补卡费：100元/张。
三．中石化加油卡相关FAQ
1）中石化加油卡有几种？
答：中石化加油卡分为记名卡和不记名卡。记名卡又分为个人卡和单位卡，本次活动仅针对持有中石化个人加油卡的客户。
2）我如何办理中石化记名加油卡？
答：个人卡的办理：可带好经办人的身份证原件和复印件，持卡人的身份证原件和复印件，到中石化发卡网点，办理中石化个人加油卡即可，工本费10元/张。如果客户持有中石化不记名卡，那可以带好持卡人身份证原件复印件到中石化发卡网点，免费升级为个人卡，无需重新办理。
3）我在参加活动后是否可以持加油卡在其他非活动的中石化加油站加油？
答：本次活动是针对加油卡充值，因此不影响加油卡加油的功能。只要未对加油卡进行地区、油站、油品、数量等信息的限制，那么客户可以持中石化加油卡在所有全国联网的中石化加油站加油。
4）加油卡是否有密码？
答：中石化记名加油卡有交易密码和查询密码两种。交易密码是指消费、充值、圈存时的密码，需要客户自行设定才有。查询密码是客户拨打中石化客服热线自助语音查询时所需的密码，默认为加油卡持卡人身份证后6位。
5）遗失了加油卡以后如何补办？
答：中石化记名加油卡遗失以后，可以拨打中石化客服热线：&/&，提供卡号和持卡人身份证号，自动语音挂失或人工挂失后，到中石化加油卡发卡网点补全挂失手续和办理补卡业务。挂失24小时生效，挂失不能取消，余额7天后转账到补的新卡，在网点圈存后便可使用。补卡工本费10元/张。
6）中国石化上海加油站网点的营业时间是几点到几点？
答：每家网点营业时间，稍有不同，但大部分营业点周一到周五的工作时间是8:30-16:30，双休日只有部分营业厅开业，详情用户可以拨打客服电话咨询，
重点问题补充：
用户刷卡失败，应该如何处理？
考虑到用户是到中石化加油站的参加活动，肯定会在一时间询问加油站工作人员，根据与中石化的沟通以及可能的失败原因梳理如下
1：用户自身问题导致刷卡失败，中石化工作人员会引导用户致电10000号或
请10000号首先确认用户是否为翼支付换卡用户，是否开通过翼支付钱包
请10000号询问用户账户余额是否超过1000元
请10000号询问用户是否本月已经参加过活动
请10000号告知用户可能已经超过了每月4000人次的活动人数
2：加油站工作人员误操作引起的原因由中石化方面解决
中石化工作人员致电维护公司负责人进行指导
3：pos机问题产生的问题由维护公司解决
中石化工作人员致电实达公司负责人进行指导，还不行到现场维修收藏成功！
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服务项目：
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四川巴兔儿科技有限公司成立于2013年12月，官网；位于四川省成都市林荫街9号华西大厦B座。公司主营商用巴兔儿智慧wifi，提供景区无线，广场无线，楼盘wifi，餐饮酒店，休闲娱乐，医院无线，美容美发，企业工厂等场所提供无线网络解决方案。
服务项目：　　A.wifi覆盖　　B.wifi解决方案　　C.网络工程布线　　D.光纤容接
　　E.无线安装
　　巴兔儿智慧wifi认证：巴兔儿智慧wifi是一套软硬件相结合的系统，集成商家宣传智能路由器一体，提供WIFI登陆认证，微信分享认证，手机认证，微信关注认证，微博认证，QQ认证，无感应认证，注册认证，倒计时认证等认证方式。
　　巴兔儿广告wifi营销：多时段广告控制投放，二次营销，微信公众号管理，微信朋友圈营销，三百套微网站模板,远程设备管理，固件升级管理，数据统计，代理商网站于一体的多级别权限的云端控制系统，整合了微信与WiFi营销，实现O2O的入口。
　　硬件：巴兔儿（batuer）商用无线网络服务器和路由终端
　　软件：采用巴兔儿公司自行研发的batuer无线网络管理系统
　　服务：网络工程师上门安装，远程维护、定期巡查上门服务
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