上海市中心最大免税店实行预约制 购物舒适感恢复_新浪上海_新浪网
　　经历了开店首日的人气爆棚，上海市中心最大免税店——中服上海免税店今天平静下来。解放日报·上海观察记者今天在现场看到，人气还在，不过实行预约制后，购物者明显减少，店内购物的舒适体验感也恢复了。
　　其实，免税店长期经营，消费者本不需要急于一时，但从这两天人气来看，确实有很多消费者慕名而来。什么人在这里购物？这里免税品的性价比究竟如何？中服免税店开业第二天，记者再次走进店里一探究竟。
　　谁在排队
　　今天中午11时多，记者在悦达889广场正门的中服上海免税店门口看到，一些拿着入场券的消费者安静地排队等待入场。据悉，昨天中服免税店发放了1000多张入场券，今天只有持券消费者才可入场，此外为保证免税店内购物者体验，免税店将店内消费者始终控制在300人左右。在整栋商场的左侧，还设有一个排队通道，接待领取明日入场券的顾客。从告示牌上看到，明天的预约券还将发放400张。
一位年轻女性顾客正在导购小姐的帮助下试用彩妆。
　　一走进免税店，记者就感觉到整体购物环境明显舒适很多。300多名消费者分散在3000多平方米的商场内，并不觉得人多，也没有太大的喧哗声。
　　不少消费者三三两两在柜台前浏览，或向营业员咨询。一楼大多数化妆品柜台设有试妆区，很多消费者在营业员指导下试用产品。在二楼的食品购买区，不少消费者将看中的免税品放在免税店提供的小篮子，埋单前小篮子被整齐地摆放在地上，看上去很是壮观。一楼、二楼的多处收银台前，排队者不超过20人，平均等待时间在10分钟以内。
二楼结账处只有零星几人，几乎不需要排队。
　　来这里购物的是谁？记者观察到，中服免税店内的顾客绝大多数为女性，其中，白领、大学生与阿姨群体是购物“主力军”，各占一半。
　　记者询问了七八位年轻女性顾客，她们竟然都是专程请假前来购物的。一位年轻白领说：“午休那点时间怎么来得及买，今天是特意请假半天来购物的。这里商品多、购物环境好，可以好好逛逛，自己放松一下。”
　　记者发现，这些年轻购物者在彩妆区和香水区停留时间较长，有些顾客不断向导购人员征询意见，还有一些则直接拿起喜爱的口红或是眼影，对着镜子涂抹了起来。
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新浪地方站看上海丨到底哪家便宜？中服免税店比价攻略来啦！
（原标题：看上海丨到底哪家便宜？中服免税店比价攻略来啦！）
位于上海曹家渡悦达889商场内的中服上海免税店今天是第二天试营业。昨天因为现场过于火爆，所以店方采取了发放预约券的措施，这两天只有领到预约券的人才能进入店里购物。是的就是下图这个预约券，除了上海迪士尼乐园有FAST PASS，现在连免税店也有了~有了这个措施，店外应该不会再排起几十米蜿蜒的长队了。【除了迪士尼 这里也要FAST PASS】对于各种“免税店导览”，只有告诉你比价攻略的才是真爱，就让我们来看一看最直观的数字。【部分化妆品一览】从化妆品品类来看，以下列商品为例：品牌型号免税店价（元）专柜价（元）点评MAC唇膏（3克）136170和韩国免税店价格差不多。颜色全，很多断货王这里都有，虽然数量不多。La Mer海蓝之谜眼霜（15ml）10001700面霜（60ml）19662550面霜（30ml）10001450焕肤精华露（30ml）25363000雅诗兰黛小棕瓶（50ml）618850小棕瓶（100ml）898（75ml）1080小棕瓶眼霜（15ml）套装689两瓶，440一瓶490免税店专供的套装（含两瓶）最划算。套装（精华+眼霜）958专供套装。KOSE雪肌精化妆水（360ml）297（330ml）360折算下来大约7.8折左右。娇韵诗V脸精华（50ml）489620Bobbi Brown金管口红211300上海日上机场免税店没有的品牌。眼线膏176280脸颊眼部多用彩盘352480眼线胶套装338倩碧黄油235295Sisley全能乳液（125ml）10001620限时特价款，还送小样。花香保湿面膜715890植物控油面膜（俗称祛痘面膜）665850茱莉蔻玫瑰水（200ml）501（100ml）360【部分化妆品图】 从箱包、日用品品类来看，以下列商品为例：【部分售卖的包包图】 品牌型号免税店价（元）比价攻略Chloe小猪包（小号）8860Chloe的这两款包比专柜便宜了近2000元。小猪包（中号）9600YSL邮差包12580专柜价15900元。Y Line系列手提袋14070GUESS包700、800左右是专柜价的7折左右。COCCINELLE经典款大包2640专柜价2900元。在上海K11商场使用VIP卡可打9折即2610元。经典款小包1858专柜价2100元。K11商场VIP卡9折后1890元。双肩包2760专柜价2900元，目前打8折即2320元。WMF（德国锅具品牌）奶锅1119专柜价2488元，免税店基本是对折。红点商品。炖锅（黄）1689两款炖锅的专柜价都是3488元。红点商品。炖锅（黑）1699膳魔师保温杯（0.35L/0.5L）228专柜价在350至395元左右。另有大众点评网友3w69较为详尽地考察了店内各大品牌，认为化妆品品牌不多，而Tom Ford 和祖马龙店方回答他的是最早10月会开。他记得的品牌，一楼有西太后、巴利、KS手表、天梭、梅花、英格纳、Swatch、Fddi Fddie，还有鳄鱼、Aigner。二楼巧克力、锅具和包居多，还有一个户外运动品牌。“Zippo很便宜，欧洲卖420元的打火机这里185元。去了（店里）能领100元券”。该网友还提供了一条信息：包、锅具、手表等是红点商品（即标价牌上贴有一枚红色圆点标记），去免税店一次可以买一件，不算在额度内。绿点商品只能买一件，算在额度内。购物体验众说不一，好奇的、想“剁手”的，也可以错开试营业高峰期去亲自体验一下。再次友情提醒，免税店购物需符合这几项条件：年满16岁的中国公民，护照上距现在最近的入境章日期不超过180天，港澳台通行证不在此范围内。欢迎点击底部菜单栏【Knews24】进入看看新闻直播流，24小时持续更新，全天滚动播出，带给您全新的视觉体验。编辑：严悦【版权申明】本文系看看新闻网Knews独家稿件未经授权 请勿转载想了解更多新闻？想查看相关视频？想爆料身边故事？只需下载看看新闻app！
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[来源]：上海电视台
　　尽管一大早高温橙色预警已经高高挂起，但是依然敌不住市民的消费热情。记者下午在中服免税店看到，要进店的顾客大排长龙，至少要等待1-2小时才能入内。而跟之前不同的是，现在排队入场都需要携带护照。
　　工作人员：“要限量进去，最起码一个半小时，买东西也要排队一个多小时。周一到周五再来。”
　　下午三点，悦达889门口排队的视频依旧有200多人，管理人员不断劝说顾客们择日再来，部分消费者也打起了退堂鼓。
　　顾客：“要排一个小时，不排了。1500人在里面排队排到什么时候去啊。”
　　为了控制客流，商场要求顾客要携带护照，而且要符合自入境之日起180天的时间规定。
　　顾客：“现在不能进去，因为他们需要有护照，但我没有。”
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&1996- 上海热线信息网络有限公司版权所有日均百万元！中服上海免税店为何人气爆棚
日 12:27&& 来源：解放日报&&
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中服免税店开业首日，由于人流过多，店堂内非常拥挤。
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采取限流措施后，中服免税店购物体验明显改善。均　杜晨薇　摄
　　刚刚过去的8月13日、8月14日，上海市中心大型免税店――中服上海免税店迎来营业后首个周末。由于人流过高，店方只得取消之前的预约入场制，实行限流，而且入店消费者必须持有效护照。
　　8月8日开业以来，在基本没有大力度促销的情况下，中服上海免税店单日平均营业额达100万元。这家免税店究竟因为什么吸引这么多消费者？从火爆的排队现象中，我们又能读出什么？免税店目前呈现的这种“排队效应”，能不能在其他商业体中得以复制？
　　细分市场，切中女性消费需求
　　女性消费者在实体商业中扮演着重要角色，在护肤品、服饰、鞋包等商品上存在刚需，又作为家庭代表主导着一个家庭的日常消费
　　“中服上海免税店目前不销售烟酒。”在免税店内，记者不止一次听到营业员对不少前来想买烟酒的消费者这样说明。不过，这丝毫没有影响到中服免税店的人气。
　　刚刚过去的首个周末，早上10时开业前，店门口已有200米队伍排着了，不少消费者预估要排1到2个小时才能进店。为了保证店内购物环境舒适，店方不得不取消此前的预约券，实行限流，基本上每15分钟放一批人进去，而且进店的消费者一定要持有效护照(自入境之日起180天内、年满16周岁的中国籍旅客护照)。
　　为何缺少烟酒品类的免税店还会有这么高的人气？业内人士分析，现在家庭消费主导者一般是女性，女性不但要为自己购买商品，还要为孩子、配偶购买商品。免税商品本身定位相对中高端，品类很多，这些商品的购买决定权又大多掌握在女性手中。所以，即便没有烟酒销售，中服免税店的人气应该不会受太大影响。何况，烟酒本身在机场免税店有售，相关政策对可购买数量都有严格限制，一般消费者在机场免税店购买过烟酒后，就没有额度再到市中心免税店继续购买了。
　　据记者观察，在免税店内，年轻白领与阿姨妈妈群体是绝对的购物主力。记者询问了十余位年轻女性顾客，她们中不少竟然都是专程请假前来购物的。一位年轻白领说：“午休那点时间怎么来得及买，今天是特意请假半天来购物的。这里商品多、环境好，可以好好逛逛。”记者发现，这些年轻购物者在彩妆区和香水区停留的时间较长，有些顾客不断向导购人员征询意见，还有一些则直接拿起喜爱的口红或是眼影试用装，对着镜子涂抹。
　　上了年纪的购物者也有不少，不过主要集中在二楼食品区、锅具区，以及一楼护肤品区。其中，保健食品、巧克力、护手霜等是阿姨妈妈较为关注的商品类别。刘阿姨就住在附近，与两位同伴一起来购物。刘阿姨是特地到店里为刚满月的孙子选购奶粉的，她的同伴则看上了旁边货架上的麦卢卡蜂蜜。在营业员指导下，阿姨们往购物篮里塞了七八瓶蜂蜜。同来的王阿姨一进门便直奔一楼的欧舒丹专柜，“之前一直用这个牌子，今天带着朋友来试试”。
　　事实上，长期以来，女性消费者在实体商业中扮演着重要角色。一方面，她们自身在护肤品、服饰、鞋包等商品上存在刚性需求；另一方面，她们作为家庭代表，也主导着一个家庭的日常消费。因此，许多商业体都纷纷引入高端的亲子类、女性服务类业态，就是为了抓住这一群体。而中服免税店的商品品类，如香水、化妆品、奢侈品、奶粉等，恰恰切中了年轻白领与阿姨妈妈等女性消费者的购物需求，“细分市场明确，生意自然不差”。
　　记者在店里还碰到已经逛了两个多小时的江女士，她说，这里很多免税品在机场免税店也很少看到，所以仅从价格角度考虑明显不妥。比如，宋仲基代言的韩国电饭锅，还有英国瓷器、德国锅具、日本出品的口罩、美国出品的宝宝润肤油等，品种很多、分类很细。细心的江女士还发现，中服免税店内有不少品牌、优惠套装与产品系列，外面商场都买不到。
　　中服免税店销售数据显示，自开业以来，销量最大的商品类别依次为：香水化妆品类、皮具、奶粉、巧克力、厨具、瓷器、腕表、小家电。其中，女性关注的香水化妆品所占的比重尤其大。在销售情况最好的十大品牌里，有9个为女性消费者较为关注的化妆品牌，1个为男性消费者更关注的腕表品牌。
　　除了价格，顾客信任度很重要
　　对实体商业而言，尽管在价格上易受电商碾压，但在购物体验和顾客信任方面却具备优势，上海有不少商业体已对此进行创新尝试
　　消费者到免税店购物，价格肯定是主要因素。记者在中服免税店看到，相当一部分购物者会一边盯着价格标签，一边拿出手机与网上同款商品进行比价。要说便宜，这里有些产品价格是可以和网店PK的。白领陆小姐就发现，这里的lindt巧克力、丹麦皇冠曲奇、Tivoli曲奇饼干等，价格比淘宝卖家的平均售价低20元到40元不等。而对于此类食品，很多消费者表示，实体店质量更可信。
　　和大部分实体商业一样，中服免税店就具有易获信任的天然优势。记者注意到，有不少购买小众护肤品牌、食品以及锅具的顾客都在麻利地挑选商品，并没纠结于价格。一位购买了3桶某国外品牌婴儿奶粉的妈妈说，除了价格与很多电商差距不大之外，最重要的还是放心。“给孩子吃的东西，我更愿意相信实体店。”而一位在韩妆柜台购买面膜的姑娘则告诉记者，自从在一家著名电商买到假货后，她只敢相信实体店。
　　现场也有几位消费者表示，中服免税店的价格比专柜肯定有吸引力，但与其他免税店相比，部分商品价格还是高一些，尤其是化妆品。可影响消费的因素也不仅仅是价格。正在购物的戴小姐表示，市中心免税店最吸引她的地方，一是地理位置方便，二是购物体验良好。先前在机场免税店，面对琳琅满目的商品，她根本无从下手。而在中服免税店，时间充裕，导购耐心，还可以试用，更容易买到称心的产品，钱能花在刀刃上。白领邵小姐也说，在机场免税店购物，一般都是拿着购物清单买东西，有时候因为要赶飞机根本无法细看，买彩妆更是完全没有试妆时间，在这里可以在专业化妆师帮助下把心仪商品一件件试过来，这种体验真的蛮好的。
　　“中服免税店热闹的背后，正是价格因素、现场体验和信任感等多重作用的结果。”上海财经大学教授晁钢令说，对于大多数实体商业而言，尽管在价格上容易受到电商碾压，但在购物体验和顾客信任等方面却具备优势。如何在购物气氛、顾客体验方面注入独特创意，让实体商业重新迸发新的活力，这至关重要。
　　目前，上海已有不少商业体开始利用现场体验优势进行创新和尝试。例如，环贸、K11与艺术展览的结合，美罗城“上剧场”的进驻，都是在将文化产业注入实体商业，给顾客带来更富文化气息的购物体验；大悦城、环球港则靠摩天轮、室内过山车、屋顶花园等参与式体验项目，努力增加顾客的“滞留性”(顾客愿意停留)和“回顾性”(顾客愿意再次光顾)。
　　新闻延伸
　　这家免税店，会是鲶鱼吗
　　这家市中心最大的免税店一开，不少实体店最近有些担心：上海的免税店会不会呈现规模效应？对实体商业会不会造成挤压？
　　上海财经大学教授晁钢令认为，受到政策限制，上海的免税店不可能出现多点经营。同时，免税店对于消费人群本身存在限制，并非针对所有消费大众，对于实体商业不太可能有明显冲击。中服免税店相关负责人也表示，目前中国消费者每年有1万亿元花在了境外，这些消费本来有相当一部分应该可以在中国境内市场实现的。免税店开设的根本目的就是要吸引海外消费回流，不会对境内完税市场造成挤压。
　　不过，免税店倒可能成为搅动实体商业的一条鲶鱼。“免税店有助于实体商业趁机摸清市场消费者的趣味倾向，一定程度上能促进国内商品结构和经营模式的创新。”晁钢令认为，免税店的火爆有两个重要前提，一是同类商品的价格优势，二是新颖的、具有高品质的商品本身。实体商业有必要找到激发消费者购买力的主要触动点。
　　火爆的人气，能否被复制
　　免税店目前呈现的这种效应，能不能在其他商业体中得到复制呢？
　　其实，市中心免税店火爆，倒是给饱受网店挤压的实体商业提了个醒。中国消费者并非没有需求，只是没有被激发出来。晁钢令认为，要想增加实体商业的活力，首先要促进更多类似免税店、进口商品直销中心的新型实体商业业态涌现。DIG上海外高桥进口商品直销中心就是一个很好的例子。其供应商均是自贸区内的贸易商，商品跳过中间环节，直接进入零售渠道，价格便宜不少，深受消费者欢迎。
　　其次，实体商业应适当重视高层次消费。免税店的火爆背后，反映的恰恰是中等收入人群没有被满足的消费欲望。实体商业有必要关注中等收入群体的消费热点，激发这一群体的购买力。
　　再次，“目前国内许多实体店仍遵循招商、租赁等经营老路，不重视自行采购、自主经营，对消费者的消费需求也不了解。”晁钢令表示，上海许多商场的自营比重不到5%。他认为，当下，实体商业转型首先要打破传统的“百货商店”意识，提高自营比重，主动发掘顾客对于商品的需求点。
　　最后，从供给侧角度出发，要想办法提高国内同类产品的质量，尽可能建立起具有与海外产品相同声誉的国内品牌，从根本上满足消费者对高品质新颖商品的需求，逐步替代同类海外商品。(解放日报见习记者 杜晨薇 记者 唐烨)
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