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旅游须知购买航班延误险需要注意的问题
据保监会官网近日发布的公告称，2016年2月份，涉及航班延误险的投诉32件，同比增长700%，环比增长68.42%，主要反映保险公司对延误责任认定不合理、理赔时效慢、理赔材料不合理、理赔金额与宣传承诺不符等问题。航班延误会给旅客带来困扰，但购买了航空延误险能否稍作宽慰？3月15日保监会披露的信息显示，今年2月份涉及航班延误险的投诉剧增。航班延误险怎么买，需要提防什么，成为当下旅客普遍关心的问题。
航班延误险怎么买，获赔率会高些？
航班延误险是指投保人(乘客)根据航班延误保险合同规定，向保险人(保险公司)支付保险费，当合同约定的航班延误情况发生时，保险人依约给投保人付保险金的商业保险行为。
据悉，国内航班赔偿金额多数在200元-400元之间，目前保费在8.8元到20元之间者居多；出境航班一般补偿额度为300元，保费多是20元起步。还有一些保险公司采取的是“一刀切”的赔付方式，即航班延误达到其规定时间及以上的，一次性赔付相应金额。航班延误险怎么买获赔率会高些，需要酌情分析。
从航班延误的几率上看，据“飞常准”分析，早班机晚点概率相对较小，14点以后的航班容易晚点，买延误险获赔概率相对较大，因为上午一些航班计划打乱后，容易引起累积延误。相比一年里的其他时段，大规模延误在暑期发生的概率要更高一些。根据统计，一周七天中，周六为出港准点率最高，达66.29%，周三准点率59.57%为最低。
从延误险的产品和理赔方式上看，目前，多家保险公司销售航班延误险，但旅客最晚要在乘机前1-2天购买，当天不可购买。一般情况下，航班延误2-4个小时，旅客方可获得赔偿。大多数保险公司为了理赔简单、快捷，旅客只需提供登机牌给保险公司就可获得赔付。另据媒体报道，去年年底，已有新上线的航班延误险产品可以保证在航班计划起飞时间(票面显示的时间)的前4个小时到后2个小时以内，旅客都可以购买到。也就是说，旅客抵达机场后仍然可以及时购买，即使知道晚点了也能投保。
购买航班延误险需要提防哪些问题？
建议，合理购买航班延误险，认清理赔范围，虽不能完全减免航班延误带来的各种损失，但可以适当降低损失。
为了避免出现在购买航班延误险上与保险公司产生的理赔纠纷，有专家建议旅客在购买延误险之前须谨记以下几点：
一、单独的航空意外险并不包含航班延误的保险责任；
二、如要购买航班延误险，可以选择航空意外险和航班延误险的产品组合，也可以单独购买航班延误保险；
三、各保险公司推出的航班延误险理赔条件不一，旅客购买航班延误险时最好要货比三家，弄清楚不同保险公司的理赔条件；
四、注意查看保险条款中“保险责任”和“责任免除”部分。有的航班延误险未将因航班计划、运输服务等延误列入保障范围；
五、如果是航空公司自身原因造成的延误，还可根据航空公司的约定，申请航空公司与保险公司的双重赔偿；通常一家保险公司只允许投保者购买一份航班延误险，重复购多购往往无效。
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　本版要闻
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《浙江省旅游条例》出台，日起施行
旅行社有“五种情形”之一 游客可要求退货退款
近日，《浙江省旅游条例》出台，该条例从日起施行，规定旅行社不能强迫旅游者购物，旅游者违反文明旅游行为规范要被追责；鼓励各地发展乡村旅游和民宿…… 根据条例，不合理低价旅游被叫停。具体来说，就是旅行社不得以不合理的低价组织旅游，不得以任何形式诱骗、强迫或者变相强迫旅游者购物或者参加另行付费旅游项目。 对于很多旅游者遭遇过的“被购物”，条例也对此做了明确规定。旅行社与旅游者在旅游合同中约定安排购物场所和付费旅游项目的，应当以显著的方式明示，并遵守下列规定： 安排的购物场所和付费旅游项目应当是合法营业并且向社会公众开放的； 向旅游者告知购物场所、付费旅游项目的基本信息，提示可能存在的消费风险； 旅行社及其从业人员不得获取回扣等不正当利益。 条例规定，旅行社有下列五种情形之一的，旅游者有权在旅游行程结束后30日内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款或者退还付费旅游项目的费用： 未经旅游者同意安排购物场所或者另行付费旅游项目的； 安排的购物场所和付费旅游项目属于非法营业或者未向社会公众开放的； 安排的购物场所销售商品掺杂、掺假，以假充真，以次充好，以不合格商品冒充合格商品，或者销售失效、变质的商品的； 明知或者应知安排的购物场所和付费旅游项目的经营者有严重损害旅游者权益记录的； 旅行社及其从业人员收取回扣等不正当利益的。□杨杨
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旅行社建议尽量购买航班延误险 赔付金额较划算
新浪上海评论
　　旅行社篇
　　受访嘉宾：携程旅行网
　　1.最近贵方的客户受到航班延误影响的多吗？大概占了多少比例？主要影响的是哪部分的旅客？
　　答：近期因为航班延误，旅游意外险理赔案件激增至平时的3倍以上。上海虹桥、上海浦东、南京、杭州、合肥、济南、无锡、宁波、青岛、连云港、郑州、武汉等12个机场，均受到了程度不一的影响。
　　由于正是暑期旅游高峰，不少预订了旅游团、自由行等飞机出行的度假游客，受到此次航班延误的影响较为严重，纷纷调整了行程。
　　2.这次航班发生了这样大面积的延误，贵方现在的应急措施有哪些？
　　答：近期携程会每天群发短信给预订自由行打包产品的客人，告知航班可能受到的影响，并建议客人下载携程APP，以便通过手机随时关注航班动态。
　　如果航班取消，携程将及时通知客人，如果客人要求退订，携程也将尽力配合操作。对于大量的跟团游客，携程会密切关注航班信息，即使航班延误再严重，也会尽全力妥善安排地接车辆接送客人。如果游客的去程延误，导致延后出行，携程会尽力减少客人的损失。
　　3.如果这次延误事件影响下，客户需要退换机票或预定的房间，在赔付方面大概是怎样的标准？
　　答：目前携程提供的境内外旅游保险都涵盖旅程延误的保障。根据客人购买的产品不同，赔付额度也不同：境内延误4小时以上，一次性赔付200-600元不等；境外则根据延误时间，一般每延误4或者5小时赔偿300元，实际赔付金额从300-2400不等。
　　游客前往一些热门目的地时还可以购买“无理由取消险”旅游保险产品，因任何理由取消已预订的旅游产品，都可以获得实际损失金额80%到100%赔付，最高额度为10000元。该保险已覆盖韩国、泰国、日本、毛里求斯、澳大利亚、印度尼西亚等多个热门出境旅游目的地。
　　4.对于近期仍有出行计划的乘客，有什么好的建议吗？
　　答：近期对出行客人而言，最好的选择是购买一份包含“旅程延误”保障的旅游意外险产品。并关注最新的交通信息，以便及时作出应对。}