是不是干服务行业就要忍受顾客的臭骂？_百度知道职业服务礼仪_百度文库
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职业服务礼仪
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&&职​业​服​务​礼​仪
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发表于： 12:51
我们单位工作时间是早上八点到十一点，下午一点到五点。今天十一点二十不到，我们吃过饭回办公室了，有人来办业务，想着大热天别让人下午再跑一趟了，就帮人家办掉吧。问过情况了，因为有三个人的，还特地多问了两遍，是不是只办失业金这个业务，不去托管交社保了，得到肯定回答说停掉了，不交。办理了两个人的事情后，突然有人说了个情况问怎么办，办业务前一点都没说啊，现在说了，等于我白干了，为什么我问的时候，有什么情况不讲呢，每个人都是不一样的啊。然后又有人问，交医保怎么办（不是问过了吗，社保不交的，暂停，只办失业金业务）好了，办过的业务只能让上头注销处理，让他们下午再来了。然后又问他们，不是说只办这个失业金嘛，其他不交的。他们说，对啊，停了啊，不交，没钱，自己交不合算，以后去单位再说。问为什么又说要交医保呢，答对啊，要交的。问那到底是交还是不交啊，答不交啊，没钱，不交。但医保要交。可是明明当时问了不下三遍，是不是只办失业金，不交了，不托管，回答是的。好吧，现在都白费了。到头来还要嫌我们话多，态度不好。哎，真难做啊！
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窗口工作人员辛苦了！办事流程不透明和政策的技术性强，导致窗口工作 ..
你说的其实他们可能不懂吧，不懂吧，不懂吧，所以请你多讲讲了
服务人员就是为人们服务的，服务态度不好，肯定要被人说！如果经不起 ..
窗口就是坑，除了不能的，都是临时工吧。
基层的、一线的、窗口的工作人员很辛苦很困难
你们的事项办理就让人云里雾里，多解释一下也是工作分内之事吧，有什 ..
一个不懂，一个表达不清，没能及时更正对方的错误，再辛苦也比大热天 ..
窗口服务业工作人员不容易，大多数都是派遣工，工资就那么点，舒服的 ..
记住，千万别做服务行业中的窗口行业，这是最无奈的工作之一。
最苦的就是窗口，老百姓又难说话，有什么办不了直接就举报，其实全是 ..
明显你知道别人分不清又不及时提醒，故意的。。。
领取失业金期间由失业基金代缴医疗保险的吧
窗口工作人员的确不容易！希望人与人之间相互理解体谅。
我觉得是不是人家不知道医疗保险必须和养老一起交啊？所以你问养老他说不交，你问医保，他说要交的
&&引用楼主cucuhong于07-21 13:19发表的&&:我觉得是不是人家不知道医疗保险必须和养老一起交啊？所以你问养老他说不交，你问医保，他说要交的 哎，可能吧。我希望的是所有来办业务的人员能相对全面清晰的表达自己的诉求，不然我们问多了，他们嫌烦，不问的话，很多业务办起来很纠结。
建议高亮让更多人看到，窗口工作人也有无奈。很多时候大家还是要相互体谅
养老交过后，医保可以单独交的啊，为什么不可以
很多去办业务的人，对这些个业务及股都不懂，窗口询问的时候也要讲究方法引导问答，不然办的人没办好，给办的人又不知道到底他要办什么
听雨轩品茶翁
在很多人理解里，社保仅仅指的是养老，医保归医保，双方沟通有问题
领取失业金期间由失业基金代缴医疗保险的吧
多一份耐心吧，不懂的人实在是太多了
窗口工作确实太难做了！
互相理解吧
&&引用楼主root.zhu于07-21 14:01发表的&&:领取失业金期间由失业基金代缴医疗保险的吧 是的，这个有说，返给的失业金领取表上也有写的。
&&引用楼主蒙琪琪于07-21 14:58发表的&&:多一份耐心吧，不懂的人实在是太多了 是的，可是有些人连解释都懒的听，或者是你再和A讲A的情况怎么处理，他就觉得我和A一个单位的，一样办理的。可是这些东西有一点不同，处理起来也是有区别的。
&&引用楼主贝壳@于07-21 15:07发表的&&:窗口工作确实太难做了！ 谢谢理解。
&&引用楼主小闲牛牛于07-21 13:49发表的&&:养老交过后，医保可以单独交的啊，为什么不可以 以前必须养老缴费满15年才可以停养老，只交医保，现在放宽了，可以只交医保。但是只领失业金和领失业金还交医保，办理单位和手续是不一样的。
&&引用楼主xbqjyz于07-21 13:17发表的&&:窗口工作人员的确不容易！希望人与人之间相互理解体谅。 谢谢理解。
互相理解很重要！
不懂的人实在是太多了
&&引用楼主听雨轩品茶翁于07-21 14:01发表的&&:在很多人理解里，社保仅仅指的是养老，医保归医保，双方沟通有问题 的确不懂的人很多，不过我觉得这种涉及到自身利益的事情，还是要上点心啊。
嗲叫骂不还口打不还手（隔着窗口也打不上），你们就是政府的形象
九品芝麻官
我们这边农村上讲社保都是仅指养老保险
&&引用楼主拖拉斯基于07-21 17:36发表的&&:我们这边农村上讲社保都是仅指养老保险 农村有其特殊性，失地农民以征地换社保的，仅有养老保险。
&&引用楼主yp-21 15:52发表的&&:嗲叫骂不还口打不还手（隔着窗口也打不上），你们就是政府的形象 &&如果是你的孩子处于这个状态，你就不会轻易说出这句话了。想想那个因为扎针没扎准而被小孩父母用平板打到额头开了口子的小护士吧。谁不是家里的宝。
cicelyduan
没看懂……办失业金和后面继续交社保有什么冲突
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