物业和业委会“不融洽” 业主很纠结-中新网
物业和业委会“不融洽” 业主很纠结
　　12月1日，红谷滩新区天赐良园小区的业主接到了两条意思截然相反的短信：物业公司为“回报”业主，推出了预交明年物业费可获赠礼品的优惠；业主委员会同日发出温馨提示，要求暂缓交纳明年物业费，因为是否更换物业公司还未明确。
　　这两条信息让大家看到了物业公司与业委会的“不融洽”，也让许多业主无所适从。业内人士认为，这是目前南昌物业纠纷、矛盾的一个典型案例，迫切需要政府建立完善的物业纠纷调解预防机制，避免因业主与物业的矛盾而出现小区管理真空。
　　两条针锋相对的短信
　　12月1日上午，天赐良园业委会成员与小区物业管理高管坐在一起开座谈会时，小区业主收到了物业公司发出的一条短信：“年关将至，为了回报广大业主一直以来对公司的大力支持与厚爱，一年一度的预交物业费赠礼品活动从即日起开始了，望业主积极参加。”不过，参加座谈会的业委会代表没有收到物业公司的短信。
　　就在这个座谈会上，业委会代表向物业公司高管提出，鉴于与物业公司签订的合同即将到期，是否续签要由全体业主在年底召开的业主代表大会决定。并希望物业公司不要提前预收明年物业费。一名参会的业委会工作人员说，直到当日下午，业委会成员才知道物业开始预收明年物业费，原因是不少业主来“炮轰”业委会，以为业委会已经与物业公司达成了默契。
　　当日下午，业委会紧急向业主发出“温馨提示”短信：小区物业合同在12月31日到期，请大家交清今年的物业费、停车费，建议暂缓缴纳2013年度的物业费和停车费，待新物业合同确定后再交。业主大会将在年底召开，业委会已向上级主管部门提交指导申请。目前，业主大会还没有表决确定2013年的物业公司。
　　在南昌福田物业管理公司天赐良园管理处的办公室里，堆放了几箱食用油，这些就是给预交明年物业费的业主准备的礼品――预交半年可以得到一桶油、一份报纸；预交一年可得一桶油、一袋米和一份报纸。管理处总监万烈发说，目前已有10多户业主预交了明年的物业费，此举主要是为了方便业主。“如果大部分业主选择不与我们续约，我们会退回或与新物业公司协商好，绝对不可能会带着钱跑。”
　　不过，有业委会成员则表示了明显反对：是否与物业公司续约目前还没有确定，现在就预收明年物业费显然不妥当，到时会增加许多矛盾。而且，按照《江西省物业管理服务收费管理办法》，物业费预收期限不得超过三个月，物业公司此举明显违规。
　　两份结果相反的“民意测评”
　　小区业委会之所以提醒业主暂缓预交明年的物业费，原因在于根据业委会的“民意测评”，大部分业主对物业不满意，将在年底举行的业主代表大会上决定是否更换物业。而物业公司也拿出了一份“民意测评”表，与业委会的测评结果截然相反，是大部分业主都满意现有物业的服务。
　　今年7月至10月初，业委会进行了物业满意度问卷调查，小区共有1736户住户，收回了857份调查表，其中，同意与福田物业续签合同的只有206户。
　　业委会向红谷滩新区房管办和凤凰洲管理处递交的报告认为，物业公司存在没有严格按照合同的标准进行管理，违章搭建劝阻不力，监控设备、消防设施维护不及时，给小区带来较大的安全隐患，一年内发生盗窃二十余起；小区绿化破坏严重，循环水系清理不及时等问题。因此，多数业主要求尽早解聘目前的物管。
　　万烈发坦言，确实有部分业主对小区的绿化、安保及违章搭建等方面存在不满，但是，大部分问题都属于开发商遗留问题，物业无力解决或已在整改，短时无法见效，需要业主理解。
　　万烈发拿出了物业公司在今年8月至11月的“民意测评”报告，结果是63%的业主对物业服务表示满意，只有6.5%的业主明确表示不满意，“这说明大部分业主对我们还是很信任的，也看到了我们正在努力改善小区环境。”
　　两份“民意测评”结果截然不同，双方对对方的调查结果都表示不信任，而且都表明了态度，希望能够由业委会、物业公司和居委会等第三方部门联合进行满意度调查，确保调查的公正、公开。
　　完善机制避免管理“真空”
　　眼下距物业合同到期只有不到一个月时间，一旦业主代表大会作出不与现有物业公司续约的决定，是否会出现管理“真空”，引发小区的混乱，这是许多业主所担心的。有业内人士分析，小区交房后的5年至10年，属于物业矛盾的高发期，南昌目前许多小区正处在这个时间点，因此，迫切需要政府建立一套完善的物业纠纷预防和调解机制，避免出现物业矛盾激化的情况。
　　尽管物业公司表示，即使业委会最终作出了不续约的决定，也会站好最后一班岗，绝不会出现交接期的管理真空。不过，万烈发也坦言，从2006年进驻小区后，公司投入了大量人力、物力和财力整治小区，眼下刚刚收支平衡，这个时候如果被扫地出门，确实心里很难接受。而且，目前小区部分业主还拖欠了300多万元的物业费。
　　南昌市物业管理协会副秘书长晁振宇认为，政府应该牵头建立一套完善物业纠纷的预防、调解机制以及相关机构，来减少类矛盾产生。尤其是社区和街道应该提前介入、协调业委会与物业管理方，一旦出现矛盾，及时启动人民调解、行政和司法调解。如该小区业委会和物业方面均单方进行了满意度调查，得出的结果有较大差异，互相不认同，而如果居委会提前参与，就能起到监督的作用，确保调查结果的公正性。
　　天赐良园小区业委会负责人说，凤凰洲管理处已经通过居委会表示，会派出工作组进驻小区，指导召开业主代表大会，确保程序和结果的合规、公正。(记者 郑荣林)
【编辑:张慧鑫】
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直隶巴人的原贴：我国实施高温补贴政策已有年头了，但是多地标准已数年未涨，高温津贴落实遭遇尴尬。
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大家不要再讨论业委会是否和新物业有猫腻了！！
　　只要业委会和物业能够管理好小区，即使新物业给业委会发工资，其实都无所谓！
　　关键是，业委会和物业能够管理好小区就可以了，至于是否发工资，反正我们还是那么多的物业费，我们没有多交钱，他们之间随便怎么分配，那是他们的事情了。
　　关键是，不要拿了我们的物业费，不干好事，不管不问。
　　所以，只要他们----业委会和新物业好好工作，还我们一个管理有序的小区，就可以了1
我怎么觉得这像是挑拨关系的挑拨贴呢？
只要我们小区能越来越好就行！
通过楼主的发言和邻居的回复发现，果然有猫腻！
果然有猫腻！！！
如果物业比以前做的好，有猫腻也就罢了。结果现在是远不如以前，如果有猫腻我们一定追查到底！
同意，有没有猫腻咱们管不了，只要还我一个干净的小区就行了加入微博，记录点滴，分享感动，握手明星
物管撤场要搬消防设备 业主质疑：原来设备呢
小区里送风机的电缆已被拆除 记者 龙在全 摄小区新老物管交接，本是件平常事，但在南岸南山购物娱乐中心却引起轩然大波，8月22日，已撤场的老物管来函称，该小区的23项设施设备是他们添置的，必须全部搬走或折价支付现金。可业主们质疑：原来的哪去了？他们可都是必备的配套设施，一旦搬走，小区就没法正常运转了。
清单：涉及23项设施设备南山购物娱乐中心位于黄桷垭崇文路8号，是一栋商住楼小区，共有257户业主，其中92户是居民房。 昨日，小区业主陈女士介绍，从2009年7月以来，小区一直由重庆虹湖物业管理，今年3月1日，小区召开业主大会，业委会聘请了新的物管公司，6月29日，新老物管进行了交接。“前几天，业主们在小区里看到了一份老物管8月22日来的函，声称该公司添置的设施设备没全部搬走，业委会和新物管公司也没估价折合现金给他们，要求3日之内解决遗留问题。”陈女士说。记者从老物管列出的一份遗留设施设备清单上看到，共涉及23项小区设施设备，总价值43万多元。 业主：原来设施哪去了？记者在这份清单上看到，这些设施设备既有污水池、化粪池的水泵、发电机，也有通风和大门的电机，还有消防设施等，其中水泵7台、电机8个、消防水带43根、大小灭火器25个。看了这份函，业主们都感到不可思议。业主王女士称，水泵、电机、消防设施都是小区里必备的设施设备，如果将它们全部拆走，那小区就无法正常运转了。 即使这些东西还未搬走，该小区的有些设施设备已处于瘫痪状态。在物管工作人员的带领下，记者发现，小区里的监控设施已经损坏，一部送风机的电缆已被拆除，不知是好是坏。该工作人员透露说：“前不久，因消防不过关，消防部门已经下达了整改通知书。”王女士说，该小区是2005年竣工，经验收合格后才交付使用，那时设施设备都很齐全，可如今老物管说许多设施设备是他们花钱添置的，那原来的设施设备哪去了？老物管：接手时设施不全记者随后联系上虹湖物业的唐经理，对于发函索要23项设施设备，唐经理称该公司接手时，这些设施设备都没有，如果小区业委会和新物管不折价补偿，他们将派人来搬走。唐经理说，他们是从前期物业金海洋物业手中接过来的，双方签有移交清单，当时写明只移交了139把钥匙和一些图纸资料，移交清单上没有的就是该公司后来添置的。记者随后了解到，当时金海洋物业除了出具一份移交单外，还有一份撤场见证书，有街道社区和派出所在场。见证书上列明了物业现状，存在走道路灯不亮、墙砖脱落、过道漏水等14项问题，但无一条说该小区缺少水泵、风机、灭火器、消防水带等设施设备。对此，唐经理解释，当时交接比较急，有些设施设备还未来得及清点，后来才发现小区里少了这些东西，为保证小区正常运行，物管只好掏钱买来补上。业委会：添置设备不知情小区业委会主任赵大庆说，小区业委会2011年9月才成立，至于虹湖物业接手时的现状，以及后来添置的设施设备，他均不知情，叫虹湖物业拿出当初的购买票据和账本时，对方也提供不出来。对此，唐经理说，那时还未成立业委会，小区要添置设施设备不知该找谁说，只是口头给街道社区汇报了一下，当时每买一样东西，都有发票，不过所有票据和账本，在6月17日业主强行撬门进入物管办公室时丢失了。新物管工作人员透露，经过清点，现在小区还差3台水泵、23根消防带等设施设备。律师说法小区添置设备须征得业主同意对于虹湖物业的主张，重庆锦扬（江北）律师事务所潘兴旺律师认为缺乏法律依据：其一，当初虹湖物业与前期物业交接时，就应该保证小区内设施设备齐全，发现缺少丢失的，应该要前期物业补齐，如果因自己一时疏忽，而导致设施设备缺失，应承担相应的责任。其二，小区添置的设施设备，虹湖物业要有证据是自己购买的。即使是物业后来添置的，在购买之前，也应征得业主们同意，否则在业主毫不知情的情况下自作主张购买，侵犯了业主们的知情权和管理权。(重庆商报)
[责任编辑：wydemonwang]
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