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P2P理财须知:客户为什么一直没有跟你签单?
发布者:zyanswer&&&&&来源:网络转载
逼单是整个销售业务过程中最重要的一个环节。如果逼单失败你的整个业务就会失败,其实整个业务过程就是一个“逼”的过程,逼要掌握技巧,不要太操之过急,也不要慢条斯理,应该张弛有度,步步为营,也要晓之以理,动之以情。我们来探讨以下如何逼单。
1、去思考一个问题,客户为什么一直没有跟你签单?什么原因?
很多同事提出客户总是在拖,我认为不是客户在拖,而是你在拖,你不去改变。总是在等着客户改变,可能吗?做业务从来不强调客观理由。客户不签单肯定有你没做到位的地方,想一想?这是一个心态问题!
2、认清客户,了解客户目前的情况,有什么原因在阻碍你?
你一定要坚信,每个客户早晚一定会跟你合作,这只是一个时间问题。我们要做的工作就是把时间提前,再提前。原因:意识不强烈,没有计划,销量不好,只是代理,建设新厂房或是搬迁,正在改制,品种单一,客户有限,太忙,价格太贵,对你或是公司不了解、不信任、没人管理等等各种理由,我们一定要坚定自己的信念。
3、只要思想不滑坡,方法总比困难多
不要慌,不要乱,头脑清醒,思路清晰。有问题我们要去分析、解决,有问题是正常的,我们就是喜欢挑战,很有意思嘛,生活充满了乐趣,就像一场战斗。
4、抓住客户心理,想客户所想,急客户所急
你要知道他究竟在想些什么,他担心什么?他还有什么顾虑。
5、一切尽在掌握中,你就是导演
你的思想一定要积极,你怎么去引导客户将劣势变为优势,将不利因素变为有利因素。
6、为客户解决问题
帮助客户做一些事情,为客户认真负责,为客户办实事、办好事,让客户感受我们的工作态度。
7、征服客户,发扬蚂蝗吸血的叮与吸的精神
这种精神不仅体现在工作时间里,还有业余时间里,一定要有耐心,锲而不舍,百折不挠,用你的执著感动客户,要让客户说:唉,小伙子我真服了你了。你这种精神值得我们的业务人员去学习。过来跟我干吧!我高薪聘请。
8、你头脑一定要灵活
能解决的就解决,不能的就避重就轻,将问题淡化,避开。这就要求你头脑一定要灵活。
9、假设成交法,是我们做单要常用的方法之一
先让他观看一下我们的客户案例,等。或者在签单以前先填写一下表格,当谈的差不多的时候,要说:我们办一下手续吧(签合同打款),不要说太刺的词语。
10、逼单就是“半推半就”
就是强迫成交法,以气吞山河之势,一鼓作气将客户搞定。让客户感觉的有一种不可抗拒的力量。
11、编制一个“梦”
让客户想想我们的网络给他带来的各种好处,让他梦想成真。
12、给客户一些好处
也可是最后的杀手锏,一定要抓住客户心里,怎么说,给谁?谁是重要人物,怎么给?让客户吃得舒服、放心。或者是以礼物的方式。
13、放弃,当然只是暂时的
以退为进,不要在一些“老顽固”身上浪费太多时间,慢慢来,只要让他别把你忘了。
领导拖拉,不起积极作用,不向老总力荐
解决方法:向该中层领导施压,向其灌输:我们向其推荐了,如果因为他的原因没有向老总说明,等老总重视这件事的时候却发现中层领导当时没有汇报,或竞争对手做的好,自己公司没有做到好处,老总找责任人,最终都将是中层领导的责任。通过这种责任归咎的方法,使其不敢怠
慢。如果中间领导不重视,影响谈判进程,可从其他途径找总经理的联系方式与其直接对话。
15、学会观察,学会聆听
在与客户谈单时,一定要多观察,通过对客户(眼神、举止、表情等)的观察,及时了解客户的心理变化,把障碍消灭在萌芽状态;通过聆听可了解客户的真正需要,这样就容易与客户达成共识。
机不可失,失不再来
在与客户谈单时,因为你的介绍已经引起了客户的欲望,这时就应使用假设成交法,在与客户聊的同时,把合同及附件拿出,一边和客户聊一些和签单无关的事,如他们的同行发展状况或对他适当的奉承一下等,一边把合同和附表填好让其签字盖章。
17、抓住客户的弱点,临门一脚
在与客户谈单时,客户只要说产品肯定会要,但再比较一下,你回去等我的电话。这时尽量不要等,抓住客户的弱点,先奉承再逼单。
18、把握促成签单的时机
人的心思是无法掩饰的,总会通过语言或行为表现出来。在访问时要留心观察。一般来说,以下所述为顾客购买欲望起动的时候:
(1)口头信号
讨价还价、要求价格下浮时。
询问具体服务的项目,制作的效果时。
询问制作周期时。
询问网络的效果,目前为哪些客户带来较好的利益时。
向自己表示同情或话题达到最高潮时。
(2)行为上的信号
不停地翻阅公司的资料时。
要求到公司参观,参观是表现出对公司有浓厚的兴趣时。
开始与第三者商量时。
表现出兴奋的表情时。
身体向前倾斜,不断点头向前倾,微笑。
有犹豫不决表情时。
19、促使客户做出最后决定
当你与顾客谈判进行到一定程度,遇到障碍时,要设法促成对方做出最后决定。对于不同的情况,可以尝试使用以下方法:
假定客户已同意签约
当客户一再出现购买信号,却犹豫不决时,可采用这个技巧,使对方按你的思维做决断。如:顾客对网络行业了解不多,但又觉得网络对企业、产品宣传是有好处的,而不知做哪版,我们可以对客户说:“(某某)总,您看是先暂时将您的网站建立起来,再视效果增加功能,或者一次性将您企业、产品的宣传建得全面一些,要做就做最好的吗?反正也没多少钱!您看呢?”这样客户就会被引入到你的思考中,不是考虑做不做,而是考虑怎么做,实际上就是同意做
了。使商谈在这种二选一的商讨中达成协议。
(2)帮助客户挑选
一些客户即使有意做,也不喜欢迅速签下单,而是在公司的选择、网站的效果等问题上打转。这时,我们要审时度势,解除客户的疑虑,而不要急于谈订单的问题。
有些客户天生优柔寡断,虽然对你的服务有兴趣,可是拖拖拉拉,迟迟不做出决定。这时,你不妨故意收拾东西,做出要告辞的样子。这种举止,有时会促使对方下定决心,但是在竞争比较激烈的情况下,可不能真离开客户,即使离开了,也要马上又联系,以免被人钻了空子。
在你费尽口舌,使出各种方法都无效,眼看这笔交易做出成,不妨试试这个方法。譬如说:“(某某)总,虽然我知道网络宣传对您公司很重要,可能我
的能力很差,没办法说服您,我认输了。不过在认输之前,请您指出我的错误,让我有个提高的机会?”象这种谦卑的话语,不但很容易满足对方的虚荣心,而且会
解除彼此对抗的态度。他可能会一边指正你,一边鼓励你,说不定又带来签约的机会。
既然一切都定下来了,那我们就签个协议吧!
您是不是在付款方式上还有疑问?
您是不是还有什么疑问,还要向人咨询吗?
我们先签个协议吧,我也开始准备下面的工作,好早日让你们的广告宣传早日面向消费者,早日受益。
现在签协议的话,您觉得我们还有哪些工作要做?
您希望您们的广告宣传什么时候面对消费者?如果您们要求很快的话,我们就得赶快做了,譬如签协议、准备资料等。
20、签约时的注意事项
(1)小心说闲话,以免前功尽弃,不能轻易让价。
(2)尽可能在自己的权限内决定事情,实在不行,则打电话请示经理批准,一定要让客户感到你已经尽自己最大努力帮助客户争取最多的利益。
(3)不露出过于高兴或高兴过分的表情。
(4)设法消除对方不安心理,让其觉得是最好的选择。
(5)早点告辞。
(6)不能与客户争论——到了最后阶段,而不可因客户的挑剔言论而与其争论。
(7)立即提出付款。
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[摘要]近年来,因为国内市场需求大,许多P2P网络借贷平台应运而生,并发展得如火如荼。但P2P理财平台问题频发,出现兑付危机、卷款跑路的例子屡见不鲜。又是一年“3.15”,回顾去年的新闻大事件,P2P借贷真的是个不得不说的点:P2P平台问题频发,出现兑付危机、卷款跑路的例子屡见不鲜。泛亚交易所危机和e租宝被查封事件相信大家都记忆犹新,两者都是理财产品出现兑付危机的非法集资事件。其实,这就是P2P理财陷阱的常规下套手段之一。除此之外,P2P理财还有哪些陷阱?问题公司都有什么共同特征?如何才能有效规避风险?今天小M就给大家一一解答。2P2P理财,是指个体和个体之间通过互联网平台实现的直接借贷,属于民间借贷范畴。近年来,因为国内市场需求大,许多P2P网络借贷平台应运而生,并发展得如火如荼。我们先来说说行业概况:数据显示,截至2月末,仅有44.4%的P2P借贷平台仍在正常运营,整个行业的平均利率不到11%。截至2015年年末,我国P2P借贷行业参与人数首次突破千万。此外,目前我国P2P借贷行业平均期限为137天,为一年来最低值,投资人偏好短期项目。1.陷阱都有哪些?那么,P2P理财陷阱都有哪些呢?下面小M就为各位梳理一二。从“互联”元年2013年到2015年末,P2P平台的累计交易规模已从600万元飙升至逾万亿元。这么一个“野蛮生长”的新生行业,又缺乏完善的政策监管,不免幺蛾子百出。先说说e租宝,它以高额利息为诱饵,虚构融资租赁项目,持续采用借新还旧、自我担保等方式大量非法吸收公众资金,累计交易发生额达700多亿元。还有一种陷阱,是有第三方平台介入的情况。融资城是业内较早开展类P2P业务的平台,到2015年初,也陆续出现了兑付危机。但跟e租宝有所不同的是,它的主要融资项目“融资包”主要是承接第三方“聚盛资产”在该平台上发布融资项目,许诺的年化收益率高达16%-20%。此外,融资城的一些项目还严重涉嫌自融,融资方是融资城的关联企业。除了这些意外,擅自挪用平台资金以作投资、发布虚构借贷协议吸引投资等也是问题公司常用的下套手段。2.他们都有什么共同特征?无论是什么样的P2P陷阱,产品都有高收益、获利快的特征。有业内人士爆料,这些第三方理财公司的成本支出,有支付给业务员的佣金、给销售人员的提成、还有运营成本,这些支出加一加,少说也占到了资金的10%。所以你想想,之前所说的投资人收益率高达16%-20%的融资城项目,得自己赚到26%-30%的收益才可以。这样子的理财产品,风险得有多大?业界盛传这样一句话:碰到年收益率在20%以上的P2P理财产品,你可得长点心。除此之外,他们还有以下这些共通点:人均借款额偏高、运营时间短。就前者而言,人均借款额偏高的理财产品,一旦遭遇短期集中兑现或单个借款人逾期,就容易发生提现困难,导致资金链锻炼。此外,目前,我国的P2P问题平台中,30%的问题平台运营时间都在100天以内,而运营时间超过1000天的仅为1%。换而言之,运营时间越久,出事可能性越小。3.什么才是有效的躲避姿势?怎样才能避免被问题公司坑个底朝天?小M告诉你,在甄选公司时,要注意以下几个因素:首先,要明白如何才能减低借款违约风险——产品有清楚明确的借款人且信用信息完善、对借款人具有有效的违约惩戒手段、增加借款人违约成本;其次,检查公司坏账率——一般来说,好的P2P公司坏账率可控制在2%以下,与的平均水平基本相当;再者,检查担保方式——这一般分为三种,分别为风险准备金补偿(平台从每一笔借款中都提取借款额的一定比率作为风险准备金,独立账户存放)、第三方担保、房产抵押担保,这些信息都要仔细查看。最后,还要检查这些信息的公布机构,到底是公司自行发布,还是由第三方专业机构鉴定。更多精彩内容欢迎搜索关注微信公众号:腾讯财经(financeapp)。
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