从传统企业如何转型电商-覃邦全_网易科技
从传统企业如何转型电商-覃邦全（全文）
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今天我演讲的主题是传统企业转型电商，一定要注意品牌的塑造和用户运营的同步化，在这块我们从一个事件上，刚刚也提到了6.18京东的店庆，踢馆热，很多媒体就是说踢馆，这么一个店庆引来了一个赤裸裸的厮杀的战场，、库巴、当当都打出了鲜明的挑战性的口号，在这里这种很低调的，刚刚在构建自己网购的集团事业部的平台也花了好几个亿的市场促销费用来进行一个阻击战。
从这里可以看得到，基本上现在整个电子商务这块有一个很有意思的事情，现在有很多评论家也在发表自己的观点，比如说电子商务太江湖了。在座都是搞企业运营的，就是不断给消费者设置陷井让他如何吊进去，又很高兴的消费，死去的是化肥，留下的才是英雄。
电子商务进入了巨头化的时代，他们的争霸更多聚焦在价格战的一个源头，以价格战发动了市场的攻势。
从这里我对6.18进行一些延伸性的解读，第一点，现在其实反应了一个现状，零售企业生态圈在线上训练复制一个大家都很了解的圈，中国电子商务的大渠道在这种价格战的过程中在逐步形成。可以看到刚才，大家数得来的京东、一号店、，平台化的过程中他们自身就是电子商务，线上的一个大的平台。
第三点很多的传统企业已经被带入到价格战当中去，后面有数据可以看到，基本上其实，大平台商卖的都是传统企业的品牌货，我想这块大家的数据来的更清楚。
第四个整个大的发展趋势格局来看整个电子商务还是趋同与跟美国的格局还会是一致的，基本上来说纯电子商务的，美国就是一家独大的状态，但基本上传统企业占比的比重大概是一半以上这么一个格局。
支撑平台战销售主体仍然是传播品牌，淘宝的双十二业绩可以看出，母婴、鞋、化妆品，网络品牌1%的占比，更多是线下的传统品牌支撑了电子商务这么大的一个销售的规模，说了这么多我想引起出什么？电子商务是在传统，传统企业的未来是在电商，我想重点表明是在这个电子商务的格局善变过程中传统企业一定要冷静。有四个方面。
其实在这个发展过程中，因为线上在复制很大的一个商业链条只有更高的品牌议价能力才不会被频繁的电商渠道价格所绑架。包括去年我跟一些传统企业的领导在聊的时候，象的双十一的大促销，淘宝的基本上促销的负责人就坐在客户那儿，坐在企业那边，你做几折促销，你做几折促销，你不做促销，我就叫你的竞争对手做促销，这种变相的渠道的强势对于企业来说，会有一些压迫感
第二个传统企业被电商渠道的价格战带入局，销售规模的起量，很容易砸了品牌，忽视了品牌的塑造，品牌力其实最终是一个王道品牌力，体现了整个企业价值的品牌资产的一个重要性，大家希望要引起关注。
第三个，互联网还能沉淀用户的资产，除了是能沉淀品牌资产，转型电商，网络零售，其实他们比我们之前的纯网络品牌做电子商务有先天的优势，他们是线下渠道一点做起来，在渠道的关注度，比纯网络平台纯网络品牌一些企业来的更擅长于这块，但是这个过程中如果一味的去发展渠道，没有关注到我们互联网的特殊性，各方面的资产积累会对后续整个的长期发展造成一个阻碍。
另外，如果想做非渠道品牌，建议的话是尽快建立自我掌控的互联网终端或者是自媒体。这块的出发考虑是其实我接触了很多白酒行业的客户，白酒品牌这个行业也跟电子商务一样，基本上是步入了一个竞争白热化，基本上还泡沫蛮严重的一个行业，这些白酒的客户其实从品牌的阵营、茅台、五粮液是在一个金字塔的顶端，接下来中高端的品牌比如说洋河第二阵营，往高端，往白酒最顶级的品牌里面靠近的阶段，还有一些就是纯粹的渠道品牌和区域品牌，比如说渠道品牌相对而言品牌附加值比较少，走规模起量。现在的茅台五粮液可以关注到他们线下自建了终端的一个专卖店的体系，包括奢侈品行业一样的一个渠道。在这块，这里我提出这个观点以白酒行业和奢侈品，就是说如果说，我们传统企业转型做互联网网络零售，如果你们是有品牌附加值，原本你的传统品牌很有附加值的品牌，你们一定要关注你们的官网建设和你们的自媒体的建设。这块是继续沉淀你们用户和活跃你们互联网用户的一个大的平台。
我接下来讲，围绕着这两个关键词阐述我的观点品牌是王道。其实可以看出现在很多传统企业在转型做网络零售的时候，其实有以下两个方面，值得关注。第一个是我们如何从品牌角度来说，从品牌管理品牌资产来说如何在做线上零售的时候去打开跟线下的品牌也不要产生冲突，或者是沿袭线下品牌的沉淀，很多企业这块做的不错比如说罗莱有专门自己的线上的品牌，包括之前服务的一个品牌爱慕，有自己心爱的品牌，是网上会员专享的一个品牌。虽然说线上品牌的崛起，包括在场的是一个纯互联网的品牌，花了三四年的时间就成就了一个互联网品牌，但这块基本来说，我们需要去关注一下，我们整个的品牌矩阵和品牌资产的建设。
第二个，其实传统企业转向互联网一定要注意在互联网目标人群，品牌的互联网化，这块一样，传统企业相对比较难的一个点，因为之前我们更多是借助传统的方法来进行品牌的建设，在互联网这块，可能还需要尝试，去运用这种互联网语言去跟用户沟通，跟我们目标消费者沟通，互联网的特点，包括互联网人群的特点，这块他们行为研究都需要进行一些关注。
这块是子品牌建设，刚刚我说的罗莱和心爱，他们做的比较好，包括他们配套，除了自品牌他们配套的运营体系和运营模式都相应地做了这种跟传统的做了一个区隔。
关于在塑造品牌方面，其实要更为互联网化，其实派瑞在这边也有相应的经验，我们提出了CIIC的方法论的理念。其实在互联网时代，数字化媒体相对而言从社会化营销、中观包括整个大事件、病毒视频，短视频、长视频，很多的互联网新产物，基本上互联网三个月就会发现一个新的东西出现，如何运用这些，而且那么多的碎片化，从早上起来，到晚上睡觉前，每个人触媒的习惯都不一样。早上更多是微博，晚上睡觉前离开触媒端可能也是微博、手机平台，怎么样抓住我们的用户，在这块需要相应的研究，用户网民的行为习惯最终进行一个相应的触及。
CIIC是指认知、整合、互动、转化。认知得到都很了解，你在消费者头脑中给他形成的认知是什么？当当、京东就是一个传统的百货的平台，我们只要通过多纬度打造这个平台认知就行，比如说品牌客户劲霸男装的企业，劲霸对于消费者来说我们在互联网上塑造什么样的形象，和品牌认知，对他们而言需要进行相应的针对性的研究。
第二个是整合，刚刚说过整个互联网的碎片化非常严重，还有互联网广告相对而言要比传统广告来的更为分散，聚焦没有传统广告那么聚焦，比如说传统的电视上视觉冲击力那么强，而上面放二三十个广告位，你如何突出，避免同质化，真的是随着用户的浏览路径进行针对性的传播，在这块相对而言有一个专门的策划。要做好品牌传播，必须要把这种碎片化的东西完全进行全方位的整合，不光是渠道介质的整合，我们核心诉求点是什么？也必须做一个充分的整合，互动现在WEB2.0、3.0大家都很了解。
互动的点非常难做到。尤其是我们转型，你纯粹为了好玩，这种互动比较好，要把好玩又跟卖货，跟用户的转化行为结合起来。互动环节的设计相对而言更难。我一会儿也有一些案例给大家讲讲。
这种转化，我觉得在座的负责电商运营的高手们专家们比我来的更好，派瑞倡导的转化好几层意思，第一个我们真的是订单，一个链条下来的转化，还有一种层面是用户的转化，还有一个层面是品牌信息传递的转化，这块上用户的转化、达成率、用户转化相对而言电商企业关注的比较少在我以往服务的电子商务客户中，大家基本上不谈的。
这里其实，我用两个例子来说一下在互联网塑造品牌的例子，第一个是短视频，互联网的短视频，这块我相信在座的可能也基本上没尝试过，这个点就是大家平时容易忽略的点，其实现在网上的信息传递非常快，相对而言比传统媒体，如何抓住瞬间爆发的社会热点，社会新闻事件形成强势的传播，互联网完全可以做到。我们可以把包括神九，升天这样的事件做一个内容方面的定向，或者是我们把最近的欧洲杯的事件进行一个锁定，完全可以跟这种媒体进行一个相应的短视频方面的合作，而且相对而言，性价比比较高，并不是电视一个五秒的片子花很多钱去做。这块在互联网瞬间形成爆炸式的点。
另外病毒视频，在电子商务客户来说做的比较多的还是走在前面的企业比如说做这种病毒视频方面起到了很好的成绩，包括他们29的文化衫是在互联网上的传播量各都做的比较好。这里举了一个例子，男人痔疮膏的企业，在武汉那块的一个客户，他们其实充分利用了病毒视频把他们几条产品线，痔疮膏、眼霜、去痘膏完全用新媒体的玩法进行一种很互动化，而且非常有趣味性的一个传播，达到了很好的传播效果。不光有品牌的展示功能也融入到片子中解说，这些片子被用户浏览专发，其实就形成了一个病毒的专发的载体。
包括京东去年做的男人邦的营销案例相信大家都有关注过。
其实整个互联网为传统的一些非主流品牌在线上成为主流品牌提供了绝佳的机会，这点也是我一直跟很多企业沟通中，我们提到一个点，其实不关注这块市场，那在这块，其实我们可以完全充分利用线上的平台，线下做的最成功的一个案子就是博洋和罗莱的案子，基本上线上销量是博洋第一，线下还是罗莱比较大，如果转住了互联网的机会点，对于品牌的塑造和品牌力、以及销售力的增长都有帮助。
关于用户这块，其实我想说的是，互联网其实为商家提供了很好的一个平台，它不但可以实现销售，另外一个还可以聚集用户，还又可以跟踪用户一系列的浏览路径和行为，在用户这块的运营，我觉得这边，沉淀用户资产怎么样沉淀，聚集你的品牌粉丝，这块有很多渠道可以进行你的粉丝的聚集，除了自媒体，你的官网，无线的APP也可以，但其实现在大家很多客户，很多我们行业里的企业还没关注到用这种后续的持续的用户运营把我们的用户进行一个激活，把他从品牌单纯的一个粉丝转化为购买的用户，直至到最后形成一个忠诚的客户。
我们和人人和一起做人人的社会化营销的例子，这个案子相对比较成功，这也是我们在用户运营和整个的基于社会化媒体的一个营销的案子。刚开始的定义就把人人的这个公共主页定义为凡客品牌粉丝的聚集地，我们通过一系列的运营规划去进行这种活动，包括活动规划，公共主页运营，以及应用模块的开发，包括CRMM的粉丝的盘活、转化销售做了持续性全年的规划。我们的目标要通过这个项目为凡客带来100万粉丝的聚集。这是一个凡客全年的运营计划表。其实这个域名是以凡客的自有品牌域名进行定义。通过两个月的运营，他的用户产生的一些内容的截图，对用户的日志、相册进行及时的更新，不断提升跟粉丝的互动的工作。
活动中除了纯品牌的活动，还有偏促销的活动，还有偏新鲜的玩法的活动。
这是我这里主要的一些活动其实是从今年3月份开始，到现在做了三个月，第一期活动为凡客新增8万名粉丝，带来2万多张单，第二期增长4万多粉丝，带来25000多单。整个两个月资源和互动实现了50亿次的媒体曝光，为他带来了点击400万的点击，极大了增加了品牌的曝光率，我可以看到用户的互动性，随着粉丝的聚集和互动的提升他们活跃度在明显的提升，阅读率包括频率，基本上每个是在一千次以上。
这是整个活跃度提升的整个的随着粉丝增长，5万13万17万，一个大体的状况。从5万增加到17万，公共主页被阅读从500提升至1800，我们后续还会有更多的一系列的工作，去持续提升它的一个互动性和黏性。在这块，我们努力的方向是把人人这个凡客公爵打造成品牌体验店，它不单纯是卖货更是用户聚集，持续沟通的平台。
通过这样的一个用户运营其实我们可以充分赢得这种自媒体，看到在互联网你可以花钱买媒体来投放，另外自己可以拥有一些媒体，包括你的官网，包括刚刚说的人人、凡客的主页都是自己拥有独立主权的媒体，通过持续性运营还可以创造这种用户的口碑和病毒视频的传播。这边有一个数据显示，当社会化媒体用户分享，一个视频的内容在社会化媒体多分享，这种现在是社会化媒体和视频媒体的交融互动非常强，所以现在我们凡客的公爵运营还有一个问题，我们现在更多是图片和文字在做，接下来还有一系列的规划，病毒视频的内容会逐步加入进去，这样的内容加入之后，我们可以通过这样的新的载体，能够更多更新鲜的玩法进来。
本文来源：网易科技报道
责任编辑：王晓易_NE0011
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千米网CEO石正川：传统企业做电商的正确姿势是什么？
　　传统企业如何以正确的姿势转型电商?线下积累的会员怎样为线上所用?企业电商崛起的意识因素是什么?流量从何而来?电商团队如何组建?线上下线的营销费用如何平衡?
　　12月17日，第十届中国网上零售年会第二场会议论坛，千米网CEO石正川作为特邀嘉宾围绕《快速的零售变革需要灵活的系统布局》分享了互联网时代下传统零售行业如何挖掘新一轮电商价值。
　　各位好，我是来自千米网的石正川，非常荣幸站在这个舞台上代表电商服务企业发出自己的声音。
　　我眼中的传统企业转型“焦虑症”
　　在和传统企业沟通交流的过程中，对话经常是这么开始的：“我有个绝好idea，能颠覆BAT，现在就差一个程序员……”或者“我需要做一个APP，多少钱?”诸如此类。
　　从这些传统企业经营者各种五花八门的问题中，我们不难看出整个传统行业目前的焦虑及急躁。互联网不再仅仅是一个趋势，互联网来得太快，涉及的面太大，互联网提供的商机太多，“不转型等死”的论调被提及的太多，于是很多传统企业对互联网恐慌式的膜拜也就不期而至。
　　但是通过这么多年来我和传统企业家的深入沟通来看，传统企业转型基本存在以下这些痛点：第一，人才。电商运营一将难求，几十万年薪招不到好运营;第二，投入。电商变成无底洞，投入产出控不住，想赚钱到头来反而赔本;第三，渠道。线上线下铺货无序，本想通过线上弥补线下渠道不足，却造成线下线上渠道冲突，库存商品等资源信息不协同;第四，品牌。品牌影响力塑造主要靠做活动，越做越贬值，打折、促销、竞价，由此带来的客户忠诚度不高。
　　万物零售之下，零售商们不能言说的痛
　　下面我们主要看看传统零售行业，在电商大潮到来之后，传统零售企业受到了不小的影响。拥抱互联网已经成为大势所趋，但面临将延续几十年的传统零售模式转型为互联网电商化的模式时，传统零售商们仍然无法规避转型中那些“阵痛”，这些痛点主要来自线下与线下之间的矛盾冲突。
　　首先，客户之痛。很多做了几年甚至几十年的传统零售企业尽管积累了为数众多的会员基础，但这些会员客户在原本的传统线下零售领域几乎没有现实任何价值，这对企业来说实在可惜。如何用大数据、精准的电商化方式去结合线下，按照互联网化的数据标准去衡量、分析和利用这些数据成为零售商们很头疼的问题。
　　其次，商品之痛。零售行业的大多数商品是“价值低+品牌认知度高+功效统一”的标准产品，例如可口可乐。这类产品被消费者熟知或频繁使用，所以在购买过程中产品信任度和使用体验等因素并非决定性因素，但价格和可获得性等销售模式因素却极为凸显，这是电商崛起的意识因素。
　　再次，流量之痛。在定下转型互联网的宏伟目标之后，很多传统零售企业做的第一件事就是搭建了一个线上B2C电商平台，并试图依靠现有线上流量平台去发展，这种独立发展的方式可控性强，但成本高、周期长，失败风险高。更为重要的是，这个玩法会“吃掉”线下的利益价值，把线下仅仅作为一个硬件的服务。
　　再次，团队之痛。传统零售企业想转型电商一般会采取2种方法：一是从内部团队挑选骨干学习电商知识，在学习中进行深化改革;二是外部招聘专业人才，组建电商事业部。但现实情况往往是：玩传统零售的不懂互联网，即便谈到互联网时口若悬河，但在实际的运作和实施时却是另外一回事儿，主要原因还是在于久居线下的人和线上需要的思维方式相去甚远。同时，电商化转型对对人才的要求也绝不是简简单单线上出身的人就能做的，互联网出身的人往往对于线下实体经济、门店经营等不熟悉，对企业规章制度、经营理念一片空白。
　　最后，营销之痛。80后、90后在社会和家庭消费领域的崛起，让消费群体发生着剧变，其产品消息的获取、产品的购买渠道早已改变。对于传统零售企业而言，原来已有的线下市场营销在维持既得利益的局面上不能放弃，而线上市场营销又刚刚起步，属于初期发力阶段，其投入往往比成熟阶段大得多。在预算有限的情况下，要平衡线上与线下二者的营销费用，这种痛楚将实实在在烙印在零售商们的心底。
　　举个例子，即便是转型做得比较成功的苏宁，其线下和线上互搏的内伤也愈发严重，在客户、商品、流量、团队及营销等各个方面都有着矛盾与冲突。这也是很多传统企业进入电商所面临的硬伤。
　　传统零售企业电商化转型，你的姿势正确吗?
　　来自传统零售领域的朋友们有太多的困惑、太多的迷茫。但我相信，无论互联网的外衣多么富有科技感、多么高大上，但互联网始终是科技水平发展到一定阶段为人类经济服务的工具，因此我们要用平常的心态去看待它。
　　首先，我们需要明确一点：传统企业向互联网转型是必然趋势，也是零售行业未来不可逆转的趋势。原因很简单：互联网及电子商务不仅可以使传统零售企业提高效率、降低成本、开拓全球市场，同时还可以通过为顾客提供个性化的增值服务而创造新的价值。
　　在明确价值观之后，我们要思考如何进行电商化转型。
　　什么是传统零售企业转型电商的正确姿势呢?有人说是去阿里巴巴、天猫、京东等电商平台上去开店，有人说是组建技术团队自建企业级零售站点，有人说是先从内部进行企业信息化管理……..大家觉得他们说的对吗?他们说的都对，但又都不对。
　　在我看来，电商转型不是一项“面子工程”，而是一项“里子”工程。传统零售企业真正转型互联网的关键在于跨平台全渠道统一管理，在于线上线下渠道协同管理。
　　在这里我解释一下我的上一句话。首先是多渠道销路，传统零售企业可以去京东、淘宝、1号店等第三方电商平台开店，毕竟那是一个天然的流量池，同时企业还可以建立在线
B2C、B2B商城，建设并巩固自己的品牌形象。当然，最基础的线下门店不能放弃，这是传统零售企业日积月累的最稳固的渠道;其次，我再解释一下何为提升企业管理效率。想要真的电商化改革，需要传统企业进行供应链体系的全部信息化
，除了订单、商品等电商化管理外，分销商统一、客户关系等都需要实现统一管理。
　　转型电商?你需要单品还是解决方案?
　　那么问题来了：传统零售企业转型电商究竟需要单品还是解决方案?一整套的解决方案包含电商系统、OMS、ERP、WMS、TMS等等，而电商单品是指CRM管理系统及成交(订单+支付)系统。
　　对于这个问题，我给出的答案是：传统零售企业转型电商的最佳实践是：以电商系统为中心，从单品走向解决方案，实现O2O线上线下协同。
　　对于很多传统零售企业而言，由于企业自身信息化程度较低、缺乏IT人才和电商运营经验、无法有效利用数据资源，因而很难驾驭电商业务，更难去构建属于自己的小型电商生态系统。在这里，很多传统企业会选择通过挖掘合作伙伴来进行电商化改革。
　　在这里我想和大家说的是：对于电商软件，SaaS是企业软件发展方向。
　　SaaS模式作为新的软件服务模式，是互联网时代浪潮下的新型科技产物。相对于企业用户而言，SaaS让用户以低成本，低门槛和低风险的方式使用软件服务。企业用户无需购买软硬件、建设机房、招聘IT人员，即可通过互联网使用信息系统。就像打开自来水龙头就能用水一样，企业根据实际需要，向SaaS提供商租赁软件服务。
　　SaaS在中国经过近十余年的孵化期已逐步具备发展雏形。SaaS在国内真正起步于2007年，目前国内典型的SaaS服务提供商有很多家，我在2013年创办的千米网便是其中之一。
　　千米网试图以SaaS模式帮助企业构建生态化电商体系，为各类传统企业提供全方位电商系统及服务。我们的软件产品将服务器部署在云端，企业用户有一个账号就能登录使用。至于技术升级、更新迭代都不用企业操心，这些都是我们技术服务商的事情。这种方式对企业来说好处是成本低，投入少，持续更新迭代，且实施起来更为快速，电商平台也能更安全，如同把钱存进银行，而不是藏在自己的床底下。
　　我曾经反复说过，千米网不谈生态，不做平台，老老实实做SaaS软件公司同样可以快速成长，千米网是披着互联网外衣的软件公司。
　　说传统零售企业电商化已经到了最危险的时刻，并不是危言耸听。所谓适者生存，变乃王道，传统零售企业若想拨开迷雾，赢得未来，就要选择一个克服自身短板又适合市场的商业模式，选择一套靠谱的电商系统实现互联网业态的转型升级。只有这样，传统零售企业才能避免被革命的命运，才能站上巨人的肩膀。想做电商平台？且慢！先看看平台是什么_互联网_新浪科技_新浪网
想做电商平台？且慢！先看看平台是什么
　　i天下网商注：这是个言必称平台的年代，无论是互联网公司，还是传统企业，都是如此热衷于做电商平台，似乎只要做成平台，就能轻松抵御各种风险。显然这是个误区。平台是由什么构成的？解决了什么问题？商业模式是什么？竞争壁垒怎么构建？在没有弄清楚这些问题之前，盲目地做平台，结果可想而知。本文详细地梳理了平台的定义和发展史，在厘清概念的基础上进一步探讨了平台的价值。
　　文/大肚喃喃
　　最近走访很多传统企业，听到最多的就是很多传统企业要做电子商务平台。首先大家对电子商务的平台就有很多说法，建个零售网站也叫平台，建个可以入住开店的也叫平台，甚至建个门户+天猫店的也叫平台，这是完全对电商无知的说法；其次平台是什么，需要什么样的组织架构，运营成本如何分配？在这些问题都不清楚的情况下完全拍脑袋做，也是很多传统企业做电商失败的主要原因。
　　一、电子商务平台的定义
　　专业对电子商务平台的定义是指搭建一个虚拟渠道，为渠道内商家和消费者提供信息流、物流、资金流通服务，并根据法律制定市场经营规则管理市场的商家，公司本身不参与或者是具有开放平台功能的电子商务网站。网站通过各种软件技术为引入商家的买卖服务，通过集中的宣传推广吸引消费者进入市场购物，整合仓储物流、支付、软件公司等各种服务商为其商家和消费者提供更多增值服务，保障市场内商品交易的正常进行，盈利模式以广告、交易佣金、租金等为主。
　　所以不是你开一个第三方平台的网店，不是有个独立销售网店，不是有个独立网站就叫一个平台，一个平台一定是能够解决商家在网上从产品展示，交易支付，仓储物流，售后服务等一系列的服务保障，这也是平台和自营的本质区别。
　　二、电子商务平台发展史
　　1、初级阶段：信息流+资金流+人流
　　阿里巴巴和淘宝、易趣都是最早期的电子商务平台，早期的电子商务网站确实很简单，平台也是从信息分类门户演变出来的，比如阿里巴巴早期只是因为做了企业黄页信息搬到网上，后来发现客户查询信息后由于彼此之间没有信用调查，所以评价和信用体系诞生并完善，才有诚信通等商家进一步分级。而信息的透明已经无法满足商家需求的时候支付宝的诞生是改变了中国电子商务的发展进程，通过第三方担保交易使买家的风险大大降低，促进了更多交易在网上实现，而网银的接入又进一步方便了支付，使得大金额交易可以顺利通过银行以外的渠道进行支付交易并具备安全保障。随着网民越来越多，随着上网时间越来越长电子商务平台的注册量出现了急剧的增长。综上所述电子商务虚拟平台通过评价体系和对商家等级的提升使信息传递更方便准确，支付宝第三方担保交易工具的出现保障了资金流的正流逆流，完成了电子商务初级阶段的发展。
　　2、中级阶段：角力仓储物流，形成闭环
　　随着信息流和资金流的不断完善，电子商务平台就和线下传统商业地产批发市场商场一样完成了基本使命，但是由于电子网络销售特性消费者无法接受实物，所以在线上完成了产品展示和买卖后就涉及到物流的服务，传统商城的物流是由零售商自己备库存消费者交易后自己携带回家的，而电子商务平台的零售商和消费者可能远隔千里之外，所以产品的流通必然会影响到交易是否完毕，这时候中国快递业的兴起帮助了最早期网络零售商的大忙，而网络零售商也给快递公司带来大量业务促进了中国快递近十年的快速发展，而电子商务平台和快递公司的合作从订单号查询到与快递公司联网方便消费者随时查询产品流通的时间和地点，给消费者更好的体验， 但是随着业务量的增加各种弊端出现，物流破损，丢失，延误，服务态度不好，不能及时送达等等问题暴露出来。
　　于是自建物流就成了必不可少的选择。面对网上庞大的客户群体和巨大的交易量，、京东、当当、凡客、易迅等投入血本建立自己的仓储物流体系，而一号店傍上大款借助沃尔玛强大的物流体系完成配送，马云退休立即投资千亿打造菜鸟物流体系都说明了电子商务平台发展中期围绕仓储物流展开，而背后的意义就是要形成一个真正意义上的闭环，为商家和消费者完成一条龙服务，并保证品质和服务。
　　3、高级阶段：细分平台精准服务
　　电子商务平台高级发展阶段和传统商业渠道发展规律一样会产生各种细分，因为细分行业平台建设可以涉及到整个产业链的纵深精准服务，进一步降低商家的运营成本，和传统各行业批发市场一样，因为比综合平台服务更专业，信息传递更精准，物流更便捷，目标客户更聚集。
　　产业链升级就和工厂自动化流水线一样是硬件升级，在产供销整个环节中完全通过电子化系统管理，大家都知道网商的仓储物流运营成本越来越高，传统实体房租和中间的环节成本也越来越高，而垂直平台能够把细分市场线上线下的客户群互通，能够统一供应链仓储物流支撑，大幅降低推广成本和仓储物流成本。
　　电子系统不光会在产供销升级，各个电子屏幕也终将融合，包括电视屏，电脑屏，IPOD屏，手机屏等；各种屏幕的内容入口，比如门户，社区，游戏等各个功能应用的整合。这种整合的核心是大数据和智能化，大数据积累了大量商家和消费者数据，颠覆以产代销的模式变成以销代产模式，工厂生产出更多符合消费者需求的产品降低不良产品的生产和库存； 而智能化更代表了效率更高，时间更少，操作更简单，成本更低，当然前提是始终围绕着品质和服务的保障。
　　三、电子商务平台VS直营
　　而电子商务平台和直营的区别就与商场和超市的区别一样，是完全不同的模式，责任义务都完全不同，主要体现在以下几方面：
　　1、规则
　　a. 电子商务平台的规则是在法律规定范围内最大限度方便买卖双方，符合各个行业规律和消费需求，以公平公正的态度维护平台的正常交易秩序，依据法律和惩罚违反 规则的商家和消费者，规则的尺度平台方可以自己把控，比如淘宝偏向买家的先行赔付等等，在法律允许的范围内没有绝对的对错，当然如果是法律空白或者模糊的就看你的公关能力了。
　　b。直营公司在规则制定上更多是考虑在法律允许范围内，消费者不清楚的领域制定偏向利于自己经营的规则，比如我们经常会看到的本解释权由公司所有，在风险的把控上更灵活，也就是我们经常说的管理自己容易，管理别人难。
　　2、运营
　　a。电子商务平台运营模式是通过整合商家、消费者、各种服务商资源、仓储物流、金融等，通过自建或者整合第三方服务商形成闭环为商家和消费者服务，网站运营方式主要有组织平台商家进行营销活动、平台推广、优化前后台商品分类和搜索、数据分析、商家培训管理等。
　　b。直销公司运营模式是通过采购最优质的产品提升销量和利润，降低库存提升周转率、网店及产品展示优化、产品宣传和营销、会员管理、数据分析、售后服务等，如果是品牌公司还需要进行品牌的宣传。
　　3、盈利模式
　　a. 电子商务平台盈利模式主要分站内和站外，站内以广告、租金、交易佣金、各种流量入口变现比如淘宝的聚划算阿里妈妈等、各种工具的销售比如淘宝店铺装修工 具，数据魔方等为商家更好交易开发的工具和入口。站外有第三方服务商入股比如宝尊代运营公司、商派第三方软件服务商等，直接投资入股平台大卖家比如韩都衣舍等。
　　b。直销公司的盈利模式主要就是销售差价和返利，通过销售规模降低采购价格和仓储物流成本，如果是品牌公司具有一定的品牌议价权。
　　4、核心竞争力
　　a. 电子商务平台的核心竞争力是整合能力，团队合作(我常说运营是人大脑，产品经理是神经线，技术是驱赶)、市场规模、客户和商家满意度等，而不是挣钱能力。说白了电子商务平台是帮商家挣钱的，而不是挣商家挣钱的，如果一个平台商家都不挣钱就自己挣钱，这个平台是不可持续的。
　　b. 直销公司核心竞争力是采购能力、仓储物流管理能力、营销能力、团队合作 、企业管理等，也可以说以人为本，这里的人是公司职员。
　　通过以上解释相信有很多人会清晰明白平台和直销的区别，当然现阶段有京东、当当等都有自己的直销品类和开放平台，但是虽然网站是同一个首页，其后台和仓库， 运营管理还是遵循以上原则的。现在电子商务发展到中级阶段，还想做电子商务平台的企业好好想想自己到底符不符合做平台的基础，与其他大平台的差异化在哪里，具备哪些核心竞争力。和大平台竞争， 投入的成本是海量的，钱怎么花，什么时候可以盈利，这些没想清楚就省省钱吧，这种失败没有任何意义！
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