去哪儿网的霸王条款，酒店钱不给退，又不给有效的酒店联系方式，说好的短信提醒也没有。 -- 聚投诉
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去哪儿网的霸王条款，酒店钱不给退，又不给有效的酒店联系方式，说好的短信提醒也没有。
编号：CN38789 &&|&发表于 15:22:56&|&
2人参与评论
&&&投诉人：宋女士
投诉对象：
投诉要求：
退款，杜绝霸王条款
投诉进度：
已有相关回应
投诉内容：
今天（）在去哪儿网定的澳门北京王府大酒店，临时有事去不了。订单号是。订单下方写了：如订单无法确认，房费将全额退还。我打电话过去说要取消的时候，离下订单还不到半个钟。但是，对方确认了，半个多钟后回电话说取消不了。问要酒店号码也给不了，给的是打不通的号码。去哪儿网客服网站霸王条款，酒店钱不给退，又不给有效的酒店联系方式，定了酒店后手机上没有收到任何确认信息。要求查明不给退的款项去向，和为什么会有这种伤害消费者权益的条款。谁都会临时有事，淘宝买东西都可以退了重拍。我不超半个钟的订单就不可以下错单重下，消费者是上帝吗？哈！现在去哪儿网有几个需要调查明白：1，为什么订单下了就不可以取消，不取消的款项酒店是没有收到的，去哪了？2，下单后连个确认订单的短信都没有，就说下单算成功，那订单下面写的话都是摆设的？如果是摆设的话语，那订单上说明的都可以认为只是摆设的话语了？如果是摆设话语，那不能取消订单的话语也只能算摆设吧？那就给马上退款。订单上面的说明，是有短信提醒的。和订单未确认不能收费。&而且，下面这个，清清楚楚说了，取消订单需要和酒店联系。那我请问，去哪儿客服和酒店联系了吗？那我酒店电话打不通，叫对方提供酒店号码。对方怎么又给不了？&&这个：“所有订单一律不能取消；如经我方努力申请，需征得酒店同意，并收取20%预留房间费用”酒店联系方式也没给到，他们有没有征得酒店同意是个问号？。不管有没有征得酒店同意，叫客服给酒店号码，给不出，就是坑人。当消费者是傻瓜吗？酒店号码都不对，在上面订房间还有保障？&3，客服也是摆设的吗？订单后半个钟内打电话叫客服取消订单都不行。&
广东广州越秀区
&&各方评说
到现在为止，投诉后已有天时分秒，被投诉方去哪儿尚未回复
聚投诉回复
21CN聚投诉 &&
@去哪儿网客服&nbsp回复：1已经交给专员处理等待回复；2酒店订单正常预订不存在违规行为如有处理进展，或者投诉人有任何后续说明，请在本帖留言告知，以便聚投诉跟进。（用原账号登录，在本投诉帖下方的评论框提交。可同时上传图片）
21CN聚投诉 &&
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扫描二维码关注聚投诉 公众服务号在取钱机子上没有取出钱,但是给手机发短信说取 了怎么办_百度知道查看: 5002|回复: 9
我也是昨天晚上退票了，结果显示系统繁忙，没有收到邮件和短信，钱也没到账，但是订单显示已退票。不知道该怎么办。打电话给银行，银行说得找商户（也就是铁道部），银行至负责监管，得先商户退钱才行。给12306打电话，客服人员说要15个工作日内...
退票好像是没有邮件或是短信的。我那时也是没有的。订单显示是退票，那就应该是的。
我也是呀 退2张，一张当场网上退掉。马上手机就来了银行短信了 还有一张，网上退掉说系统繁忙，让我到订单里查询状态 我查询到是已退票 但是我登陆银行网站查询今天晚上除了第一张票返回的钱，其他都没有了
一样问题的太多了！我也是！工行信用卡！ 有没有这样情况收到退款的说一声啊！
应该会有邮件给你的，多刷新试试。 退款一般7个工作日到账，铁路局承诺20个工作日到账。 请采纳，谢谢
会退到你绑定的那张银行卡上的 请耐心等待~
扪心自问心
是成功了的，会在3-5个工作日退回你原来支付的银行卡里头，请你放心。希望可以帮到你，满意请采纳。
退票或改签后新票票价低于原票的，应退票款按发卡银行规定退回购票时所使用的银行卡。改签后的新票票价等于原票的，无需办理支付手续。
我热爱生活
12306退票，钱一般都是20个工作日之内退到你的网银账户里，昨天退的没那么快收到
呱唧biu@biu
12306这种使用银联的，退款到账一般都会比较慢。但肯定会在所说的约定日期之前到账。建议还是以后选择使用支付宝支付，这样退款的时候，是立即到账支付宝的。如果使用的支付宝里的信用卡支付，一般也至多两三个工作日就能到账退票没退成功，票收走了，没退票短信，钱也没到帐！_百度知道}