百度商桥上面在一个时间段怎么总是显示北京海淀区访客在进入我的网站_百度知道如何让百度商桥在手机和电脑同时运行_百度知道『SEM密码』超过10万名互联网从业人士关注专注SEM移动互联网营销运营领域最值得关注的自媒体有位朋友说到一个问题：同一个ip，都是从手机端进入商务通，每天同一个ip进来还挺多，但是搜索词不一样，对话内容也不一样。最为关键的是，上个月通过这个ip还有预约，到诊一个。
类似的这种情况之前也遇到过，开始的一个阶段，还屏蔽过一些多次访问的移动端ip。后来也是发现出现了有效对话和到诊，所以才发现这个问题可能处理失误了。对于这个问题，我也曾用手机做过测试，分别是移动号、联通号、以及连接2G\3G和wifi进行连接，然后点击自家的手机站，观察ip情况。
同时，结合网上搜集到的一些资料，对于移动端的同一ip访问，大致可以这么理解：1.移动端手机上网，每次使用的ip是浮动的。2.移动号跟联通号上网使用的ip不同，比如同一个房间内，同时上网，一个移动号一个联通号，两个ip会不同。3.同一个运营商同一基站下的ip会相同。这就是之前说到的问题，也就是说，可能某个地区的很多手机上网会公用某个基站的ip。
4.某些手机浏览器如UC浏览器，会绕过运营商ip而是用自己的代理ip。也就是说，如果都用uc浏览器来访问医院的手机站，可能出现ip相同的情况。当然，对于同一个ip在移动端反复出现，这个还得看一段时间内是否带来有效咨询和到诊，如果有的话就留着。如果某个ip来了很多次，每次都是点一下就走，从不咨询，那么就可以果断屏蔽掉。 上面提到的4点内容，是自己测试然后结合网上资料整理的，可能严谨性和专业性有待考究，大伙就做个参考。如果对这方面有比较好的认识的朋友，欢迎也给大伙做个分享。SEM密码 微信号：semmimaSEM密码：SEM密码是由百度营销大学互联网营销认证学员发起、包括知名营销讲师、资深品牌实践运营总监、商学院等机构参与组建的，汇聚上亿营销者的头脑智慧、为互联网爱好者提供交流和分享的平台。SEM密码(semmima)　
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联系人面板上的几个分组都是什么意思
1) 百度推广顾问：只有主账号才显示，显示您的推广顾问，双击可以直接沟通。
2) 浏览网站的访客：显示当前网站上的全部访客。当天的访客，如果访客离线，则会从本组中消失。
3) 沟通的访客：接受客服邀请、或主动点击发起沟通的访客，会从其他分组转移至本分组。当天沟通过的访客，无论在线还是离线，都会始终保存在本分组内，方便客服了解自己的工作情况。
4) 我们的团队：显示您（管理员）在商桥内添加的全部客服账号。团队成员之间双击可以直接沟通。
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我在哪里能看到网站访客
管理员可以在右下角的“来访通知”、“联系人面板”和“访客监控”这三个地方看到网站访客。
1）来访通知（见下图）
-如果是新访客，在提示区左上角会显示“ ”，且通知显示访客的基本信息（“来源地域|来源网站|关键词|正在浏览的页面”）（P1左）
-如果是熟客但是没记录名片，在提示区左上角会显示“ ”，且通知访客的基本信息（“来源地域|来源网站|关键词|正在浏览的页面”）（P1中）
-如果是有名片的熟客，在提示区左上角会显示“ ”，且通知显示“您有新访客：访客名片中的“姓名”信息” （P1右）
比如 访客曾经访问过您的网站并且已经添加了名片信息（访客名片中姓名为“梁朝伟先生”），在提示区左上角会显示“ ”，通知显示“您有新访客：梁朝伟先生”
1) 联系人面板（左上图）
& & -每10秒钟刷新一次，在“浏览网站的分组”（红框）内显示当前网站上的全部访客
& & -凡是负责接待这个网站的客服，都能看到这个分组内的全部访客
& & -访客的命名是由“来源地域|来源网站|关键词|正在浏览的页面”组成的，让您一眼了解访客的基本信息
比如“北京|百度|鲜花速递|今日精选花卉搭配”，表示这个访客来自北京，在百度上通过鲜花速递这个词找到了您，他正在浏览您网站上“今日精选花卉搭配”页面。
2)访客监控（右上图）
& & -您进入“系统管理——实时监控——访客监控”即可看到。
& & -每10秒钟刷新一次，列表中会列出访客的一系列信息。比起联系人面板，这里的信息会更丰富。
& & -仅管理员和有权限的普通客服能看到这个界面，其他人看不到。这样便于您企业内的分层管理，信息保密。
当天的访客，无论离线还是在线，都会显示在本列表中。
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我如何和访客建立沟通联系
1)确保您的代码和软件安装无误并且已经登录商桥。
2)设置聊天的方式
-管理员登录商桥
-进入“系统设置 – 外观管理 — 邀请框”（见下图）
3) 邀请访客
在界面左下方选择您想要的邀请机制
-可反复邀请
此选项为勾选选项，可和“客服手动发送邀请“或”系统自动发邀请“同时使用。
若不勾选此项， 只能对正在访问页面的访客发送一次邀请；无论访客是否接受邀请，您都不能再次邀请同一访客。
若勾选了此项，则允许重复地对正在访问页面的访客发出邀请；如果访客拒绝或不理会您的邀请，您还可以于一段时间之后再次发送邀请（手动邀请的情况下，图标会自动变化提示您可以再次邀请了；自动邀请情况下，系统会自动），以此类推，邀请次数没有限制。
在日常沟通中，访客常常因太忙或错点了按钮而拒绝邀请，致使您丧失商机。可反复邀请在最大程度上避免了这种情况的发生，助您积极的把握商机。这种方式适合规模较小的企业。
-系统自动发邀请
是指网页上自动弹出邀请图标，更主动的吸引访客来和您沟通。这种方式适合规模较小、无充足人员来接待网站访客的企业。& & 在系统自动发邀请机制下，您还可以设置访客在浏览页面多少秒后发出邀请，以及邀请图标只在着陆页邀请、还是在网站的每个页面都邀请。（邀请方法见下方1）
-客服手动发送邀请
是指网页上仅显示“浮动图标”，而不自动弹出邀请图标。这种方式适合规模较大、有固定人员来接待网站访客的企业。由您来决定，对哪个访客发出邀请。（邀请方法见下方2）
1. 如果选择了系统自动发送邀请
联系人面板的分组名旁边会提示您“不需要邀请”。
访客会通过点击网站上的“浮动图标”联系您，点击后您的商桥会自动弹出聊天窗口，即可开始沟通。
2 如果选择了客服手动发送邀请
每个访客右侧都会显示“邀请”按钮。点击后，访客眼前的网页就会立即弹出邀请图标。
请注意：当网络速度较慢时，弹出时间延迟几秒钟是正常现象。
此时访客会通过2种方式联系您：
-点击网站上的“浮动图标”。
-等待您发出邀请。
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我能主动邀请访客吗？
您可以主动邀请访客。
百度商桥目前提供自动发送邀请和手动发送邀请两种方式，并且都可以设置可反复邀请。 设置方法请见“
1）自动发送邀请
网页上自动弹出邀请图标，更主动的吸引访客来和您沟通。由您来决定，对哪个访客发出邀请。这种方式适合规模较小、无充足人员来接待网站访客的企业。
选择自动发送邀请后，访客可以通过点击您网站上的“浮动图标”联系您（如下左图），点击后您的商桥会自动弹出聊天窗口，即可开始沟通。
如果您在自动邀请的情况下未勾选“可反复邀请”，系统将只对正在访问页面的同一访客发送一次邀请。无论访客接受、拒绝或置之不理您的邀请，系统都将不再发送邀请
-联系人面板的分组名旁边会提示您“ ”
如果您在自动邀请的情况下勾选了“可反复邀请”，系统将会重复地对正在访问页面的同一访客发出邀请；如果访客拒绝或不理会您的邀请，系统将于一段时间后（不超过半分钟）自动再次发送邀请，以此类推，邀请次数没有限制。
自动邀请的情况下，联系人面板分组名旁边会自动显示“
若访客接受邀请，联系人面板的分组名旁边会显示“ ”
，如果访客拒绝邀请或一直没理会您的要求，则会一直显示“&&”
2）手动发送邀请
是指网页上仅显示“浮动图标”，而不自动弹出邀请图标。
此时访客会通过2种方式联系您：
& & -点击网站上的“浮动图标”。
& & -等待您发出邀请。
如果您未勾选“可反复邀请”，您只能对正在访问页面的访客发送一次邀请；无论访客是否接受邀请，您都不能再次邀请同一访客。
如果您勾选了“可反复邀请“，则允许重复地对正在访问页面的访客发出邀请；如果访客拒绝或不理会您的邀请，您还可以于一段时间后之后再次发送邀请，（图标会自动变化提示您可以再次邀请了）；以此类推，邀请次数没有限制。
手动发送邀请的情况下，
每个访客右侧都会显示“邀请”按钮。（如下左图）点击后，访客右侧的图标变为“” （如下右图），同时访客正在浏览的网页会立即弹出邀请图标。请注意：当网络速度较慢时，弹出时间延迟几秒钟是正常现象
若访客接受邀请，联系人面板的分组名旁边的图标会由 变为“ ”
若访客拒绝了邀请或者一段时间内未对邀请作出响应，则联系人面板上该访客右侧会变为“ ”
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邀请过程中，访客都有哪些状态？
如下图，访客一共有4种状态：
1 ：访客处于可邀请状态，可以通过点击邀请按钮来主动邀请访客
2 ：访客处于已邀请状态，无法主动邀请
3 ： 访客接受邀请，开始与客服沟通
4 ： 访客拒绝邀请或者一段时间内未对邀请作出响应，联系人面板上该访客右侧会变为“ ”
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如何设置邀请
首先确保您的代码和软件安装无误并且已经登录商桥。
以管理员的身份登录商桥
进入“系统设置 —— 外观管理 —— 邀请框”（见下图），在此页面可以进行对邀请机制进行设置。
在界面左下方选择您想要的邀请机制
-可反复邀请
此选项为勾选选项，可和“客服手动发送邀请“或”系统自动发邀请“同时使用。
若不勾选此项， 只能对正在访问页面的访客发送一次邀请；无论访客是否接受邀请，您都不能再次邀请同一访客。
若勾选了此项，则允许重复地对正在访问页面的访客发出邀请；如果访客拒绝或不理会您的邀请，您还可以于一段时间之后再次发送邀请（手动邀请的情况下，图标会自动变化提示您可以再次邀请了），以此类推，邀请次数没有限制。
在日常沟通中，访客常常因太忙或错点了按钮而拒绝邀请，致使您丧失商机。可反复邀请在最大程度上避免了这种情况的发生，助您积极的把握商机。这种方式适合规模较小的企业。
-客服手动发送邀请
是指网页上仅显示“浮动图标”，而不自动弹出邀请图标。这种方式适合规模较大、有固定人员来接待网站访客的企业。由您来决定，对哪个访客发出邀请。
-系统自动发邀请
是指网页上自动弹出邀请图标，更主动的吸引访客来和您沟通。这种方式适合规模较小、无充足人员来接待网站访客的企业。
在系统自动发邀请机制下，您还可以设置访客在浏览页面多少秒后发出邀请，以及邀请图标只在着陆页邀请、还是在网站的每个页面都邀请。
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网站访客需要安装什么软件么
网站访客无需安装任何软件，只要点击图标，即会弹出聊天窗口（见下图）与您沟通。
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我（管理员或客服）如何与网站访客进行沟通
管理员或客服在接待网站访客时，聊天窗口（见下图）：
1)& & 聊天窗口：
无论同时和多少访客聊天，都会显示在一个窗口内，通过上方的小标签切换。
& & -小标签上会显示访客编号、访客状态：
& &&&访客编号：每个网站下的访客编号是从1开始增加的，不会重复。当增加到9999时，就会重新计数。
& &&&访客状态：
请注意：受网络情况影响，客服聊天窗口显示的访客状态，比真实的访客状态延迟几秒钟更新为正常现象。
& & -来消息提醒：
& && &当多个访客同时与您沟通时，您可以在忙乱中无法及时查看访客的消息。
& && &当某个访客发了条信息时，他所在的小标签会变成红色。鼠标放到上面可以快速预览消息内容，节省您的时间。
& & -信息栏上会显示访客的来源信息：
& && &来自哪个省份
& && &来自哪个网站
& && &来自哪个搜索词或关键词
& && &正在查看您网站上的哪个页面
鼠标放到上面可以快速预览来源信息
2)& & 填写访客名片
在沟通中，访客常会留下联系方式。客服可以随时在右侧的访客名片夹部分记录访客的重要信息。
当您在多个访客之间切换时，您记录的信息会被自动保存，不用担心丢失。
记录后商桥系统会自动保存在商桥管理端，用来随时查阅。
3)& & 发送常用语
访客经常会问类似的问题，常用语是帮助您快速回复问题的。聊天窗口右下方可以选择发送常用语。
点击后即可直接将整段话发送给访客。
4)& & 发送常用文件
沟通中您常会需要给访客一些资料，比如报价单、产品明细等等。聊天窗口右下方可以选择发送常用文件。
点击后即可直接在线传给访客。
5)& & 可以将当前访客转移给其他客服。
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如何设置系统自动回复
系统自动回复是指，当访客与您沟通的时候，系统自动发送给网站访客的话。分为：
1)& & “欢迎语”：打开聊天窗口后，自动发送一句温馨体贴的话
2)& & “离开”回复语：当客服不在座位时，自动发送给访客的话
3)& & “长时间等待”回复语：当客服忙不过来时，自动发送给访客的话
4)& & “离线”回复语：当客服下班不在线时，自动发送给访客的话
设置方法：
1)& & 登录商桥，进入“系统设置——快捷工具——自动回复”（见下图）
2)& & 输入您希望发送的自动回复语。选中部分文字后点击输入框旁的图标，可以增加链接。
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一个网站下最多能设置几个普通客服？
在正常开通商桥的情况下，一个账户下最多能支持10个网站，每个网站下最多可以支持开通10个普通客服。
若出现了一个网站下10个客服账号还不够用的情况，可以联系您的顾问申请提升客服账号白名单上限。让您一个网站下的客服账号上限提升，从而满足您网站大量的访客咨询请求。
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