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商家提醒货物有瑕疵可申请退货吗？
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商品出现质量问题,仔细看当时商家开的票据盖有:清仓货物,不退不换。他们开的票据合法吗?
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你好,我9月7日在Xx万家商场下面的一个店里面买了一双鞋子,结果在正常穿着的情况下,8日下午就出现鞋面断线和鞋面破损的情况。我回家仔细一看当时买鞋子的票据(商家的票据)上写道:清仓货物,不退不换。请问能退货吗?
如果能退货但是商家不予退货,我应该怎么办?
谢谢您的答复!!!
辽宁 沈阳 沈北新区发表时间： 20:10
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消费者权益保护法中退货如何规定|||　　消费者权益保护法第四十五条中规定：在保修期内两次修理仍不能正常使用的经营者应当负责更换或者退货。那么经销商就不能以租赁为由要求交纳相关费用，你与经销商之间不存在关系，而是买卖关系。　　《中华人民共
回复时间： 20:19
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其它回答共 2 条
特价商品不退不换，这属于霸王条款，在法律上是无效的。可以到工商局投诉。
回复时间： 16:36
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1584059****
可以诉讼解决''
回复时间： 23:23
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客户提出收到物品与描述不符合，卖家一般有胜算吗？
客户提出收到物品与描述不符合，但我确定发的货的就是描述上的，客户通过邮件发照片来，照片显示完全不是我发的东西。客户已经提出了补偿申请，paypal介入调查，一般这样卖家胜算多大？需要提供哪些资料对自己才有利？
我现在怀疑是客户拍了一个其他的东西的照片给我，但我感觉我很被动。
这解决不了根本问题的，是骗子，很难躲。
损失最小的方式还是退款退货。
完全没胜算，国外的道德标准是很高的，敢于出卖人格撒谎骗你的，你也只能认栽的，因为他违背良心的成本也很高的。
金额很大吗
我估摸胜算不大。
提供当时客人在ebay购买的产品的产品以及客人收到的产品邮件发过来的图片。详述事情经过，以及请求paypal协助要客人提供收到的包裹外面信息的清晰图片。如果你有发货图片，一并提供，以确认客人收到的不是你发的产品。是骗子，很难躲，就要正面回击，即有一丝赢的机会，别要放过。
职业骗子 外国人渣， 认栽吧只能
原帖由 迎风破浪 于
09:10 发表
完全没胜算，国外的道德标准是很高的，敢于出卖人格撒谎骗你的，你也只能认栽的，因为他违背良心的成本也很高的。
金额还算可以吧，365美金
回复 8# steven2012 的帖子
·········这个代价有点高···要据理力争···
金额大的包裹，一定要做好资料存档，各种拍照啊，这个步骤不能免。
原帖由 steven2012 于
23:14 发表
客户提出收到物品与描述不符合，但我确定发的货的就是描述上的，客户通过邮件发照片来，照片显示完全不是我发的东西。客户已经提出了补偿申请，paypal介入调查，一般这样卖家胜算多大？需要提供哪些资料对自己才有利？
我现在怀疑 ...
在对方提供的照片中找出不属于你物品的证据，还有马上“做出”数张当时你发这票货的照片，包装前，包装后，标签买家姓名地址，跟踪条形码，寄出人及日期，以及发货底单，妥投信息，妥投日期与买家发起纠纷日期相差天数，同时要求对方提供相应的附有姓名地址，跟踪条形码的包装照片证实此物品在你店所买。
当然如果对方也是专业的，还是保护买家。
根本不存在胜算，想办法将损失减到最少是你现在要做的。
原帖由 一只小小鸟 于
00:02 发表
这解决不了根本问题的，是骗子，很难躲。
客户发的照片显示的货跟本不是我的，我也不知道那个东西是好是坏，如果是好的，那货的价值和可能差不多，如果是坏的，相当于我送了客户一台还贴了运费。哎，2000元的东西，太悲剧了。
原帖由 cailanxing 于
11:33 发表
在对方提供的照片中找出不属于你物品的证据，还有马上“做出”数张当时你发这票货的照片，包装前，包装后，标签买家姓名地址，跟踪条形码，寄出人及日期，以及发货底单，妥投信息，妥投日期与买家发起纠纷日期相差天数，同时要求对方提 ...
谢谢你的建议，从客户发回来的照片中我已经做了相应的标记（客户照片上的产品明显不适合我那个包装），并且传给了paypal,那个明眼一看就不是我的东西，我也发了我们的所有的包装图，和产品图，但是还是感觉胜算的机会渺茫啊。
今天再看了下那个订购信息：
the *** has to be like ebay's photo
I do not admit another product
(***为规格参数）
the *** has to have these technical, I do not admit any error
you have to value the package at $ 20 for customs
you have to put it is a gift
you have to specify the package tracking number
客户早有预警啊，尼玛，当时没看出来
原帖由 steven2012 于
19:36 发表
谢谢你的建议，从客户发回来的照片中我已经做了相应的标记（客户照片上的产品明显不适合我那个包装），并且传给了paypal,那个明眼一看就不是我的东西，我也发了我们的所有的包装图，和产品图，但是还是感觉胜算的机会渺茫啊。 ...
尽管要输也要输得轰轰烈烈，不流一丝遗憾
基本是一分钱拿不到
和paypal通过电话，那边的客户经理说，最终的判决最大可能是最大可能客户把东西寄回来，然后退款给客户。
我说客户寄回来的东西不是我的，客户经理说你到时候让邮局开出第三方证明，客户寄回来的货不是你的。这样就判你赢了。
但是据我所知一般paypal是根据签收结果直接给客户退款的，如果我签收了，paypal直接退款给了客户，判我赢了还有什么用？而且客户经理说我一定不能拒收，这到底是个什么意思？
原帖由 steven2012 于
15:30 发表
和paypal通过电话，那边的客户经理说，最终的判决最大可能是最大可能客户把东西寄回来，然后退款给客户。
我说客户寄回来的东西不是我的，客户经理说你到时候让邮局开出第三方证明，客户寄回来的货不是你的。这样就判你赢了。
你要在邮局当面开封退件，开封前拍一张，开封后拍一张，如果确认不是你的，这样可以让邮局开证明收到的是什么东西什么型号，你再把这证据上交paypal。
如果东西不是太大，最好拿上你的东西在邮局开封时对比拍照，显示出区别，最好背景有中国邮政及当天日期。
结果如何，总之尽量而为吧。
顶一下，同情楼主！
原帖由 特派员 于
07:45 发表
损失最小的方式还是退款退货。
他都敢用别的东西拍照片给你,退货,你想他退个什么给你?
原帖由 steven2012 于
15:30 发表
和paypal通过电话，那边的客户经理说，最终的判决最大可能是最大可能客户把东西寄回来，然后退款给客户。
我说客户寄回来的东西不是我的，客户经理说你到时候让邮局开出第三方证明，客户寄回来的货不是你的。这样就判你赢了。
如果是这样,那你就要动作快点,到时候一收货马上让邮局或快递开证明,马上扫描传上去.
他们退钱是很快,但是你可以比跟踪信息快.
遇到过同样的情况,退回来的不是我的东西,我拿到证明马上传上去,就判我赢了.
不过如果他是寄个跟他提供给Paypal的照片一样的东西给你,也就没办法了,邮局或快递只能帮你证明收到什么样的东西,不可能帮你证明是好的还是坏的.
后来又和paypal沟通了下，paypal已经给了决定。那个什么最大的可能性判决，都是假的，paypal对于我提供的资料更本不在意，他要的就是第三方的证明。所以以后如果有卖家再出现如此的情况，就不要发什么照片对比图，证据什么的，这个根本就没用，白费力气，paypal是不会看的，再明显paypal也不会帮你判断。paypal最终还是会让客户把东西寄回来，paypal会在看到签收信息后直接把款退给买家。
但是客户寄东西回来，这个货不是我的，或者客户寄了个空盒子，我问paypal客户经理怎么办，客户经理说你当着邮局工作人员的面验货，并开具货不对板的第三方证明：含有有公司名字，联系方式，经办人签名和公司红章。我也看过很多前辈的经验，这种证明是很难开的，有的跟本就不会理会你。
paypal客户经理告知我不可以拒签，
我：如果货不对（我知道客户就是发回来照片上的产品，也不是我原来发的那个），那我是签收还是怎样？
PP:你先签收，然后提供资料，只要你有理，我们会帮你把钱追回来的。
我：我只要已签收，那就显示妥投了，你们会认为我收到了货，直接放款给买家，是这个情况吧？
我：那我后面提供给你证据还有用吗？你们钱已经退回给客户了。
PP:我们把你钱退回去，你不用紧张。（尼玛，2000块钱貌似不是钱啊，不紧张！）如果你能取的到邮局第三方证明或者警方证明，然后提交给我们，我们会帮你追回来的（这个口气就是一般都打不到这个证明的）。
我：你说可以追回来，那如果客户账户里面的钱都提了，你还怎么追？
PP:这个倒时候是我们paypal的事情，钱迟早是会给你追回来的。
我TM狂汗啊！！！
原帖由 cailanxing 于
17:57 发表
你要在邮局当面开封退件，开封前拍一张，开封后拍一张，如果确认不是你的，这样可以让邮局开证明收到的是什么东西什么型号，你再把这证据上交paypal。
如果东西不是太大，最好拿上你的东西在邮局开封时对比拍照，显示出区别，最好 ...
我看了好多人的经历，好像邮局一般都不帮开这个证明，而且现在我还不确定客户用什么快递寄回来。哎，损失运费，吃了差评，货退回来还要交高额关税。最后还收到一个不是自己的货，这个货还不知道是好的还是坏的。诅咒这个骗子不得好SI。
貌似这几天看到好多遭遇到骗子的卖家啊
只能人亏损了
原帖由 steven2012 于
03:34 发表
后来又和paypal沟通了下，paypal已经给了决定。那个什么最大的可能性判决，都是假的，paypal对于我提供的资料更本不在意，他要的就是第三方的证明。所以以后如果有卖家再出现如此的情况，就不要发什么照片对比图，证据什么的，这个 ...
你就按照paypal的客户经理说的去做吧，他也是工作，告诉你整个流程也算是一种帮助。还有你先不管paypal退不退他钱，只要你提供你有的东西，你证据充足的话，虽然paypal也不一定能追回来，但paypal是有可能自己赔偿给你的，我真有过Paypal自己补偿给我的经验，也是几百美金。你有什么证据就提供上去，他们审核的也是人，当然多不代表有用，哪些证据有力，他们会分析的。
还有遇到过要求买家寄回来，要有签收信息的才退款，那骗子可能觉得运费太贵了，最后不了了之了。现在这笔钱虽然被paypal冻结了，但是某种意义上还是在你手里，你要确认收到他退回的东西才退款，主动权还是在你手上，干嘛不呢。他寄不寄回来，你收没收到，还难说呢，paypal也是有期限的。
至于真到了要开第三方证明的时候就得看邮局的心情了，那是不可抗力，无法控制。
当然如果你觉得太折腾了，那就什么办法都没有了，直接退款一了百了。
估计很难，除非你真的遇到很好的客服帮你解决，几率太小了。ebay有太多漏洞给骗子介入。
还是先按paypal的处理方式来处理了，给自己一个争取的机会
听paypal的,邮局那里先打好招呼,先问下给不给开,如果不给开就不领,让他们退到上一级邮局,再去上一级问.
我是开过的了,而且还比较幸运,领包裹的那个邮政所的人很热心,说邮政所一级的开不了,我帮你打个电话去分局证明,让他们开给你,你自己去分局领.结果去到分局,他们说我们每天开出一大把这样的证明,你这个美国回来的少见,那些非洲的回来的,基本不用看都是石头或废报纸!
个人感觉PP的人还是不错的,比EB的客服好一万倍,照他们说的话做吧.
天，为楼主祈祷，希望你能追回那笔钱，祝骗子出门被车撞~~~
几乎没有，协商一下，退一部份钱吧
前几天又碰到一个paypal”物品与描述不符“的纠纷，我即时选择”退货退款“，买家又选择”接受部分退款“，我即时选择”拒绝部分退款“，坚持”退货退款“，买家音讯全无。
买家计算过有跟踪码和妥投信息的运费也不便宜，是骗子的话，不一定会退货，假设骗子肯花运费寄回来一推废物，也未必不可能开证明，退一万步还是败诉，骗子也亏了点运费。
让他觉得想在这”麦“家身上赚这点便宜很难，总比直接妥协的好。当然物品价值超低，新号或频临受限中另当别论。
退钱吧，惹不起的
要他去邮局报案，你就当做邮局内部偷了处理，paypal一般会要收件人出具报警回执才会受理大金额的描述不符纠纷。
我试过一次，对方也是说描述不符。和买家根本沟通不来
我联系pp，他们后台给了我3张买家传送的证据，一张是包装盒带有运送单的正面。
一张是货物和包装合一起的照片
一张是内部图
pp当时问我，这个包装盒是不是你的，我可以确认是，但是货物肯定不是我的。而且最搞笑的就是他拍的其它物品，长度比我的包装盒要大（或者是很勉强能塞进去的尺寸），
我明确告知pp，我们没有这种货物，第二我是超级**家，退一步说，就算我发错了货物，也不会用一个这么小的包装盒，运送一定要安全，一定要用一个比货物大的盒子包装，这是基本常识。然后，pp经过几天的调查，判了对我有利的结果。
但是这种情况只会在pp才会有利，如果在ebay发起纠纷，估计输的机会达到9成，一点严谨，认真的态度都没有，把我们china的**家比人家低好多个等级，直接判输，ebay就是按照这种标准处理纠纷。
paypal判定退款退货当天，骗子直接把我发货的DHL填上去了，不知道骗子真傻还是假傻。
后来致电paypal后，paypal又将流程退到等带买家提供信息那步，我等着骗子寄回东西，然后我再想办法让骗子也得不偿失（我最坏打算，损失全金额365美金，拒收货物，让骗子付来回运费）
今天突然收到骗子的邮件，说让我paypal转150美金，他取消补偿申请，并且把差评改成好评。大家说说我要不要退钱，还是坚持让骗子把货物退回来？150美金啊，这个代价貌似有些大。只需一步，快速开始
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& &讨厌这句话：货物出门，恕不退换！
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讨厌这句话：货物出门，恕不退换！
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&P&&&很多家店都这样，不是说这句话在法律上不起作用的啊！当场理论又……唉！&/P&
&P&&&包括雅阁也是！！&/P&[em09]
果果爱吃薯片和水果~~~~YECH：）**
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曾受过这样的气,顶顶
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咳这是商家保护自己的权利啦，但我也觉得太苛刻了，，，毕竟也要人情味啦````
[IMG].cn/jzimages/s.jpg[/IMG][IMG].cn/jzimages/s.jpg[/IMG]
~快乐也是一天,不快乐也是一天,为何不让自己过快乐的一天呢
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&P&这句话是不合法的啊..&/P&[em05][em05]
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&P&有这句话，说明他的货有可能是有问题的拉。2&/P&
一起玩猫，一起遛狗，一起喝咖啡，一起旅游，一起摄影。
http://vincentwong
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&P&真是很讨厌。。。。。&/P&
&P&这样写很不好。。。。。。。&/P&
在看似无奈的签名背后，如果你能用心的话，或许你可以在我那些荒诞无厘头的言语中参透我的情感：那是一些唯美的，申诉的，无力的，慌乱的，多情的，破碎的，失控的柔杂在一起而形成的古典观感，一切从未结束，想得通吗，想抄袭吗？未来的猪头们
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&P&这样是不合法的..&/P&
&P&很讨厌这样啊。...&/P&
小雨点.放心洒.早已决心向着前
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不合法又没人管 有人管他们敢这样吗~？
Camouflages strongly ?...
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&FONT color=#0997f7&货不怎么好所以才怎么说``````````````&/FONT&
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呵呵....是这样的拉..有些厌恶这种态度.....我们买东西的时候必须自己检查得清楚清楚....
。。。。。我一个人不孤单。。想一个人才孤单。。。。。。。。。。。。。。
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&P&货品的质量一定有问题~~&/P&
&P&不然不会这样说D~~&/P&
&P&少去那买就是拉~&/P&
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&P&又有谁会为什么这样的字眼而告他们呢&/P&
&P&& &&&哈哈&/P&
&P& 人心就是这样&/P&
&P&& && && &&&在这投诉也起不了什么作用啊&/P&
妮................................
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&P&但商家也有他们的道理的!&/P&
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&P&呵呵.&/P&
&P&银行吃了不少这种话的倒霉事..&/P&
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&P&& &他们这么说,我们也可以!&/P&
&P&& && &货物到手,恕不还钱!&/P&[em02]
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张瑞希ｍу
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&P&恩恩~~&/P&
&P&所以我們買東西時要先看好啊`~&/P&
&P&免得後悔~&/P&[em04]
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>如何在闲鱼上交易不出现退款退货?
如何在闲鱼上交易不出现退款退货?
在闲鱼上进行交易的人不在少数，毕竟也很方便，不需要有店铺，而卖家也可以是买家，买卖双方是互通的。而由于交易次数比较多，出现退款退货的情况也不少见，那么为了预防出现退款退货的现象，小编觉得应该将其苗头扼杀在摇篮之中。能够愉快交易的前提有几项：1.诚实。作为卖家时小编认为一定要坚持把出售品的信息写得非常详细，到手多久、使用多久、出手的原因(功能不够用了、想用新款)特别是可能被认为缺陷的地方(氧化发黄的痕迹、划痕、自然磨损、功能流畅性)，能拍多清晰拍多清晰，还要加上注解指明;小编非常反感那种故意隐瞒问题的卖家做法，有时可能贪便宜不成蚀把米!买家真的不是来找完美二手货的，但你不应该误导买家提高期望值。同样，做为买家时，小编就很注重卖家信息是否详实，看到那些懒得一个字都不写、图用网上扒来的，东西和价格再动心小编也不碰。况且，淘宝也出台了闲鱼商品的发布要求，作为发生纠纷时裁定的依据，只是很多人从来不看一眼： 详细的商品介绍在一旦发生纠纷时反而是对卖家有利的证据，反之，嘿嘿。2.充分交流。淘宝判定重要依据之一就是双方的沟通内容(旺旺、闲鱼消息、QQ等皆可采用);无论买卖，交易之前小编都会跟对方认真地交流一下，把对货品的疑问提前解决，这也是双方交换信息、估量对方是否是合适交易对象的好机会;3.擦亮双眼不要冲动消费。闲鱼上有些东西超级便宜，这是它吸引人的特色之一，不少人(包括小编)抱着捡漏的心理去找宝;但不是所有货品都适合在闲鱼交易，闲鱼不同于淘宝天猫的地方在于卖家是个体，没有像一样先提交一定额度的保证金(如果在淘宝网或天猫申请退货，买家凭自己的快速退款等级可以在卖家同意退款时，即时就收到淘宝垫付的退款)，淘宝对闲鱼卖家的约束力比淘宝店铺和天猫弱，一旦发生纠纷，双方维权都有困难。因此，对于某些类商品，小编是不建议(不论你作为买家或卖家)在闲鱼上交易，比如说以下几类产品：不建议在闲鱼上进行交易的产品：第一类 有保质期或拆封后很难二次销售的例如食品、化妆品、内衣;化妆品里除了香水是非直接接触型，其它的霜水膏粉……小编觉得任何人都很排斥别人接触过的(哪怕只有一次)，哪怕你是港澳代购、国外免税店来的、限量版、正品得不能再正，只要买家到手拆了封，你就很难再卖掉，而且还要考虑到买家以非正品等(难以验证的)理由退货，退到手后还是不是你的原物，仔细考虑一下吧~(对，你要说质证，后面再说)第二类 做为旧物让人容易产生卫生方面顾虑、“膈应”心理的如衣裤鞋帽，什么七新九新，只要是穿过的，准备开价一百以下你不如送身边的亲戚朋友了，还有开价十块的?不是逗小编吧?够运费吗?舍不扔就捐了吧。这类商品出售慢不说，到手不起纠纷的简直少之又少，一方面是卖家有意隐瞒了一些缺陷信息(开线、抽丝、磨损、色差)，另一方面买家往往带着美化滤镜盼商品，等到手之后发现和想像的有差距，再一想这是别人用过的旧物，头脑退热了就容易产生退货的念头;第三类 运输途中可能出问题的易碎的、易变形的、太大的太重的、买家太远运费高的……后二者简直是“到手刀”的好肥羊——“哎呀这个东西我不怎么喜欢路上出了破损，我退给你双方运费都浪费了，你不如让我XX元，我就勉强收了咱们省得折腾。”你说你是愿意折腾一圈N天后退回来重新找买家?还是忍痛接受小刀大刀?第四类 贵重饰品这类商品建议一定要做好质检和商品一致性的证据，那就是贵重饰品(金银玉宝石)。且不说闲鱼了，就是正规金店还容易出妖蛾子呢。
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