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天狮大中华区官网卓越卡会员售后服务总则天狮大中华区官网卓越卡会员售后服务总则一、无理由退货政策1、 对于您通过本网站购买的商品，如商品能够保持出售时原状且配件、赠品（如有）齐全的，则自收货之日起，可享受“7天无理由退货”政策；您需自行将商品寄回且承担相关运费；但根据法律规定及商品性质，如下商品不享受“7天无理由退货”政策：1) &&&消费者定作商品；2) &&&&&食用类商品，例如营养保健食品等；3) &&&&&个人护理类商品，例如美容护肤及个人护理品等；4) &&&&&其他根据商品性质不宜退货的商品。2、“7天无理由退货”政策，目前仅支持退货，不支持换货。二、有理由退换货政策1、 &如您通过天狮大中华区官网购买的商品，如出现国家法律所规定的商品质量问题，则自您所购商品收货之日起，7天内可以退货，15天内可以换货，运费由本网站承担。特别说明，以下情况不予办理退换货：1、 任何非本网站出售的商品（相关批次号不符）；2、 过保商品（超过质保期的商品）；3、无法提供商品的购买凭证及购买凭证被涂改的；4、到货物流损、收货数量短少等退换货投诉无法提供配送员提供的相关证明的；5、其他依法不应办理退换货的。特别声明：1、为保障顾客的权益，请您签收时在付款后与配送人员当面核对商品的种类、数量、规格、赠品、金额、保质期等是否正确，确认无误后再进行签收。建议您尽量不要委托他人代为签收；如由他人代为签收商品而没有在配送人员在场的情况下验货，则视为您所订购商品无任何问题；2、 如商品包装破损，请在配送人员在场的情况下，电话联系客服反馈，客服会根据实际情况进行投诉受理3、对于商品数量缺失或损坏的情况，我们只受理当场投诉，即货物送达后，顾客当面清点货物数量并及时向配送员提出的投诉。一旦签收，我们将不受理此类退换货要求。4、 在商品退货时，需扣除购买该商品时通过评价或晒单所获得的激励及相应优惠，如账户激励已使用，则从商品退款金额中相应扣除；有赠品的主商品发生退货时，需将赠品一并提交退货返回，如赠品未退回，则主商品无法全额退款。&
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