烧钱模式下的社区O2O发展前景如何?
发表于 16:43|
来源社区供稿|
摘要：多番对比目前市场上的O2O系统，就会发现小猪CMS生活通O2O系统正是可以完全实现以上要求的社区O2O平台。
人们知道O2O这个概念并没有多长时间，然而却急速的发展。短期之类迅速渗透各行行业，以餐饮行业为前锋的O2O行业大军迅速覆盖全国各个角落，餐饮行业、服务行业、生活必需品、生鲜蔬果、药品、旅游、出行等等，上至车房购买下到鸡蛋牛奶。
为了巩固消费群体，社区O2O就在此时一而再再而三的被人提及，这种以社区为中心的O2O商业模式具有极强的针对性。但是为何社区O2O并没有像其他行业一样迅速发展的原因是什么?社区O2O的前景价值到底值不值得去投入?
烧钱模式下的社区O2O发展前景如何?
那么社区O2O到底是什么?
在我们提出社区O2O的值不值得投入的前提，首先要对社区O2O模式彻底有个了解。
社区O2O是以小区为核心，以物业服务为载体，全面整合社区周边零散商家(生活服务、超市、餐饮、生鲜、药品等)。业主通过社区O2O足不出户即可完成一切事情，高效便捷，提高生活品质和工作效率。
一个完整社区O2O必须要有四个角色组成，分别是社区O2O平台、物业、业主、商家。
平台方：物业公司的加盟可以获得一定的收益，同时以社区生活圈为噱头，吸引更多的商户加盟。依托社区O2O吸引以业主为主体的粉丝。
物业方：各种物业管理功能一应俱全，物业硬件全部接入。物业公司通过社区O2O管理业主和小区一切业务，并支持APP端管理。
业主方：足不出户办理物业业务，同时开始社区在线生活。餐饮外卖、生活服务、生鲜蔬果、网络超市等全覆盖。
商家方：以社区为中心范围，发展社区生活商圈。消费群体更加集中，消费目的更加精确，减少营业成本，收益更高。
社区O2O瓶颈在哪?
小区个体多样化
首先要明白的是社区O2O既然是以小区为单位，就不是大众化的O2O平台。每个小区是个体，都有不同的习惯与个性。而小区的业主构成也各有不同，无论从生活习惯、消费层次、文化程度等各方面都有各自的特点。这就让社区O2O服务无法统一标准的建设社区O2O平台。
O2O配送覆盖面狭窄
社区商品覆盖面过于局限，加之房价疯狂上涨，房地产扩地外建，每个社区与社区间的距离可想而知。此时社区O2O的供应要么只能狭隘的局限在某几个距离较近的小区，要么投入高额运输成本，或者直接无法满足需求而宣告失败。
服务类行业水平层次不齐
由于小区地理位置，社区O2O周边服务商家局限。为了丰富社区O2O商家资源所以加盟商家门槛低，导致品质层次不齐，服务质量也无法保证。服务质量直接决定业主对社区O2O的信任度，无法保证质量就无法保证业主对平台的忠诚度。
社区O2O必须存在的理由
这点最好理解，作为小区业主我凭非用你不可?生活用品有淘宝京东，各大O2O团购网完全能满足娱乐餐饮，交友互动腾讯一家独大，旅游订票携程途牛足矣，就连出行打车都有专业的滴滴打车，在这样一个O2O遍地开花的大环境下，社区O2O有什么让小区业主非用不可的理由?
总结以上瓶颈就能得出结论，社区O2O这块蛋糕固然香甜，但是无法突破瓶颈而冒然尝试的结局只有死路一条。但是一旦突破，那么迎接我们的就是独享胜利的蛋糕。
社区O2O如何突破瓶颈?
量身定做专属O2O社区
由于每个小区都有各自的特点，无法像传统O2O平台一套模板打天下。必须从小区的根本特点出发，所以社区O2O必须可以拥有丰富的自定义栏目。
举个例子来说，一个学区房的业主自然都是最注重孩子学习教育问题，那么社区O2O功能模块就可以添加家教服务、孩子托管、教育咨询等。再或者该小区是在某数码基地附近公寓，业主都是年轻且经常加班的业主，那么添加夜宵特服、技术性交流模块、数码虚拟用品充值等。
O2O配送覆盖面狭窄
社区O2O配送常见的无非两种模式，一种就是周边商家配送，这种配送无法保证质量，并且覆盖面只能是单一小区，无法满足整个社区O2O平台。另一种则是平台提供配送，从商家配送至全城各个角落，这种配送方式必然提高运输成本。
解决配送成本问题多种模式组合，商家配送、平台配送、配送网点以及自提。多种模式因地制宜解决配送问题，对于小区短距离配送可以由商家自行配送，长距离则可设置网点，将货品统一安置配送网点，再由配送员完成最后一公里的配送任务。综上所述，彻底解决社区O2O配送问题，就必须有一套完善的配送体系。并且为了支持部分无法满足配送条件的商家，平台需要提供配送服务才能不流失此类商家。
服务质量管理与评价
为了保证社区O2O的服务质量首先要从源头解决。除了小区周边就近的个体商家加盟，还可以与第三方企业型商家合作，以及隶属物业的服务类别。保证了源头的质量也不一定能够确保每一次服务都能够完美结束。所以评价在此就显得尤为重要，评价高低直接体现该商家或物业的服务质量，业主在选择服务项目时可做参考，甚至详细到某项服务的具体人员。
物业成为社区O2O的载体
无论社区O2O平台是何种性质，在小区为单位的情况下，物业必须占有大额比例。小区物业就是整个社区O2O的捷径，打通了物业项目就成功了一半。提供强大的物业管理功能，让物业公司能够实现在线管理。
这里所指指的物业比例不仅是物业管理部门，更包括物业项目。让必须直接去物业公司线下解决的问题，在平台上全部解决，所有的物业功能全部实现，甚至比线下物业还要全面。例如物业缴费、物业报修、来访登记、水电登记、快递登记、智能门禁等。物业项目加之可以解决所有生活必须品社区生活圈以及符合小区特色项目设置，这就是小区业主必须使用的理由。
笔者写到这里，也觉得社区O2O要求似乎过于苛刻，但是面对社区O2O这块蛋糕，诱惑力实在太大。面对竞争激烈O2O大环境，社区O2O涉及的要少得多，发展空间太大，既然已经意识到社区O2O的价值，就必须突破瓶颈抢占商机。所以再列出以上问题以及解决方案后，就是寻找实现这些方案的技术平台了。
多番对比目前市场上的O2O系统，就会发现小猪CMS生活通O2O系统正是可以完全实现以上要求的社区O2O平台。
首先，小猪CMS社区O2O可以完全以小区为单位进行个性化设置，整个社区O2O平台实现全自定义，除了在社区服务类别可自定义以外，社区O2O更有推荐活动、便民服务、新闻管理等项目。
其次，由于小猪CMS本身就是一个完善的O2O平台，原本就是按照大区域来设计的O2O功能，所以自带一套完善的配送系统。全面支持商家配送、平台配送、自提方式，甚至还配置类似京东商城的网点配送模式，让商家设置区域网点，统一发货至网点再由配送员完成最后距离的配送工作。配送系统独成体系，商家可以选择自己配送也可以选择由平台配送，配送员实行抢单模式。
再次，平台管理统一严谨，对加盟商有着一套奖罚措施，激励商家提高服务质量。并且实现严格的质量评价体系，评价内容公开，评价等级明确，时刻督促商家提高服务质量。以上两点都会让商家为了得到最佳的销售效果而主动完善服务。
最后，完善的物业管理系统物业管理功能一应俱全，物业硬件全部接入。再实现所有物业功能的基础上，还向着智能化社区方向发展，将社区O2O与小区硬件结合，成为小区业主日常生活的必需品。
分析到这里也可以得出结论了，社区O2O有没有价值?有，答案是肯定的，不仅有价值而且是一个暂未被占领的商机，抢到就是赚到。但是社区O2O要求苛刻，如果只是盲目跟风对社区O2O的重点和瓶颈毫无察觉就冒然尝试就是自取灭亡的结局，如果已经察觉问题的所在却并未解决方案那是等死的结局，想在社区O2O上占有一席之地，只有彻底解决社区O2O瓶颈的情况下才能实现。有着巨大商机的社区O2O，是进是退，决断还在于自己。
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国内十家社区服务O2O平台简介
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导读：目前，无论是传统行业巨头，还是互联网巨头都已布局社区商业O2O，可见社区价值之大。其实社区更是垂直细分市场O2O创业的切入点和淘金点。近期小编整理了包括云家园、云家政、猫屋在内的...
& & & &目前，无论是传统行业巨头，还是互联网巨头都已布局社区商业O2O，可见社区价值之大。其实社区更是垂直细分市场O2O创业的切入点和淘金点。近期小编整理了包括云家园、云家政、猫屋在内的10家社区服务O2O平台，现分享给大家。
　　云家园---助力物业社区与线下商业实现客流数字化
　　云家园在线(北京)科技有限公司成立于2011年9月，是一家关于物业创新的互联网公司，创始人黄耀华。云家园由青宇在线控股，青宇在线主要从事物业服务。据了解云家园利用移动和互联网技术帮助物业社区与线下商业实现客流数字化，为线下商业和相关品牌提供集移动信息服务、互动营销、数据采集和用户行为分析为一体的技术解决方案，帮助实体零售服务行业开创线上交互与线下体验相结合的全新O2O服务模式。
　　该公司目前的线下商业服务已与20几家物业社区进行了签约，拥有上千个合作商家以及3000多个著名品牌的导购信息，内容包括品牌门店分布等精准的购物相关信息。同时云家园也是一个社区综合型平台，为社区周边的人们提供日常生活相关的&衣食住行用&的服务信息，该平台还为业主提供一站式解决生活缴费、物业服务、实时查询等其它的特约服务。
　　云家政---家庭生活服务发包平台
　　云家政由上海家谐网络科技有限公司运营，总部位于上海，薛帅任CEO。该公司2012年底获得中路资本百万美元的融资。昨日 &普哥访谈&第一期嘉宾云家政联合创始人、副总经理孙黎透露，云家政已经融完400万美金的A轮融资，估值达1亿元。
　　云家政提供家庭生活服务发包平台，用户可以把生活需求发布，平台直接匹配给能帮忙的人。目前提供保姆、钟点工、月嫂、保洁等各类家政服务资源。通过为家政公司提供免费的自主研发的SaaS系统，实现对家政门店的阿姨、订单、雇主、财务的综合管理。这套系统也为此获取了门店家政员的信息。
　　据了解，从2012年7月运营至今已签下600余家家政公司，云家政形成了信息云端，通过本店、友店、云端将订单量提升了70%。SaaS系统使云家政已累计了近8万名实名制家政人员。目前累计服务客户超过2万，其中线上部分约 1万多，其余为友店订单。云家政系统日均订单量达 70个左右。云家政并不尝试绕过线下中介来提供服务，而是为家政公司带来管理效率的提升和业务增量。
　　---基于地理位置的找小时工应用
　　e家洁APP是一款基于地理位置的找小时工应用，主要提供家庭宝洁服务。
　　2013年5月，云涛(CEO)和孙磊(CTO)联合创业成立北京新车云信息技术有限公司。此前两人针对汽车后服务市场做了租赁车的打车应用&嘟嘟打车&，但随着打车应用突然的走红，整个行业受到政府的监管，在去年5月份便尝试开始转型。出于创业者的敏感直觉，加上当时美国家政服务应用Homejoy获得了百万美元的投资，便决定以&小时工&这个相对标准且服务频次较高的细分领域切入社区家政O2O行业。同年12月份，e家洁App宣布获得了腾讯400万元的天使投资。
　　e家洁区别于传统的家政公司，以移动互联网架构为基础，基于社区生活家政服务的O2O商业模式。用户通过e家洁APP跨过中介直接与服务人员直接联系。截止至今，e家洁通过地推团队已经在上海、北京两地签约了6000多位保洁阿姨。
　　---终极定位&O2O平台&
　　&叮咚小区&是上海丫丫信息科技有限公司2013年12月立项，2014年3月上线的社区O2O项目。该公司成立于2003年，创始人梁昌霖。
　　在过去的10年中，梁昌霖先后运营丫丫网、爱孕网等互联网项目。该公司在没有获得融资的情况下，年收入达到5000万人民币。2013年下半年，丫丫网推出移动端&妈妈帮&，到年底，梁昌霖试图为&妈妈帮&增加社交功能，但遇到了瓶颈，索性将功能放大到如今的&叮咚小区&，并开始独立运作。梁昌霖为叮咚小区设定的终极定位是&O2O平台&，要为用户和商家创造价值，目前正在成立引入第三方合作的事业部，接逐渐接入商家、家政、拼车、租房等第三方O2O服务。截止到今年4月底，已激活的小区数量已超过90个。据了解，叮咚小区5月将在北京启动扩展计划。
　　目前&叮咚小区&已引入1亿元天使投资，估值高达4亿。
　　小区管家---专注于小区、物业服务
　　深圳市齐家互联网科技有限公司(简称齐家科技)，创始人林义平。齐家科技专注于小区服务，小区管家是齐家科技的主要产品，由网站系统和手机APP组成，业主可以随时随地接收管理处信息，关注家里的安全情况。
　　如果居民所在小区的物业投入了&小区管家&智能管理系统的运营，该小区居民通过手机下载&小区管家&客户端APP并安装后，就可进入系统，找到自己对应的小区，实时了解小区的各种信息，包括小区内部的重要通知、咨询建议、电子账单，也有附近商家、学校、医院等便民信息，此外，家里如有小孩或老人的业主安装一款无线监控设备后，用手机即可监控家里的状况，而且还可以直接通话。
　　据了解，小区管家项目已获得了二轮的融资，分别是：2013年11月获得深圳市国富源投资数百万人民币天使投资;2014年3月获得招科创新基金领投的千万元级A轮投资。最近一次融资的资金将主要用于小区管家的市场推广活动，及公司的基本营运上。
　　小区无忧---移动O2O的小区生活信息服务平台
　　小区无忧是指弋(上海)网络技术有限公司研发的第一款基于移动O2O的小区生活信息服务平台，该公司成立于2012年，创始人TangHenry，是前安居客副总裁。
　　据了解，小区无忧涵盖了每个小区周边直径3公里内的常用商家，目前提供外卖、超市外送、家政、水果配送、美容美发等生活服务。
　　与多数未经审核的分类信息网站不同，小区无忧所有的数据与内容全部经过人工审核和验证，保证了信息的准确性，避免用户体验差等尴尬情况。目前已覆盖全国56个城市、20万个小区，用户数高达100万以上。
　　---社区网上超市
　　北京家捷送电子商务有限公司运营的项目&社区001&创立于2012年2月。
　　&社区001&与多家知名超市合作，组建了自己的配送品牌&社区即时送&，创建5公里便捷生活圈、0距离购物等，承诺一小时送货上门。为社区住户提供全方位、高品质的社区电子商务服务。
　　社区001的一大特色是与超市同价，其在北京共有21个供货点，进货渠道主要来自家乐福、沃尔玛等大型连锁超市，物流配送人员皆为社区001的员工。截止到现在，上线2年多已抢占北京、上海、广州、深圳等一线城市。目前社区001拥有近千名员工。
　　生活U社区---生活服务类京东
　　&生活U社区&是北京五辰鑫达科技有限公司旗下运营的项目，创立于2012年10月，创始人许哲。许哲将&生活U社区&定位为&生活服务类京东&，凭借强大的金融行业资源及创新模式，为本地众多的生活服务商户提供创新的、全面的O2O+分期支付模式。
　　其具体的商业模式是，生活U社区与银行、商户签订三方协议，做小额贷款，由消费者在一年内分期支付，向消费者承诺0首付、0利息、0手续费。与京东模式相比，生活U社区省去了物流环节，为避免商户跑路，还引入了保险机制，对于消费者来说，利益受到了保护。
　　目前北京地区合作商家已达到3600多家，涉及108个类别。
　　比邻店---线下便利店线上售货平台
　　北京比邻店信息技术有限公司，创始人叶宇。&比邻店&这个项目启动于 2012 年 10 月， 2013年4月正式上线，致力于为都市人群提供身边500米范围内便利服务，做的就是线下便利店线上售货的平台。用户可以通过在线预订距离最近的便利店内的任何商品，便利店就会在20分钟内免费送货上门。4月15日进驻百度钱包后，实现了选货、下单、支付的整个闭环。
　　据了解，目前比邻店在北京有超过1600家的合作店铺，其中均为中小型社区便利店，从上线至今平均每日成交量大概在100单左右，客单价大概在50、60 元。据悉比邻店在推广方式上主要采用传统的线下推广，即发放海报、在便利店放置名片等形式，同时不定期在不同小区进行活动路演。
　　猫屋男孩---O2O社区生活服务的平台
　　深圳猫屋电子商务便民服务有限公司成立于2013年7月，坐落于深圳前海，猫屋创始人王戈。猫屋男孩是一个从事&最后一公里&包裹自提和O2O社区生活服务的平台，它通过加盟的方式，已将上千社区便利店发展成代理店。2013年8月与天猫服务站签署包裹自提协议。截至2013年年底，已完成约20多万单的包裹自提业务。2014年，猫屋在深圳社区的展店计划是达到5000家，并向其它城市铺开。
　　猫屋目前有三大终端：?包裹双向服务终端：可为邻居提供电商包裹自提、预约派送、24小时自提柜等包裹服务。?O2O双线营销终端：通过在猫屋实体店内O2O触摸屏以及会员个人移动终端(APP)，可为企业提供线上和线下的双线营销渠道。借助大数据基础，通过商品个性化内容与碎片化社区渠道的整合，实现各式精准互动的社区化营销;同时提供门到门的配送服务，从而形成O2O双线(线上与线下)营销的闭环。?500米会员尊享终端： 猫屋男孩APP会员随时随地在500米内，寻找所需的包裹服务、商品购买服务、餐饮酒店服务等等。
& & & &以上整理的10家社区服务O2O平台的基础信息，只是众多社区类O2O创业企业中的一小部分，随时欢迎更多相关企业进行交流。交流O2O干货动态请加群。
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>社区O2O综合平台该如何运营
社区O2O综合平台该如何运营
1.概述1.1概念及分类社区综合平台一般意义上指的是，围绕社区居民搭建的日常消费所涉及的吃穿住用行综合服务信息平台，通常以流量分发为主要表现形态，聚合周边商户及垂直服务商，提供在线预约、下单、交易、评价等整套流程的服务内容。按照切入口的不同，大致可以分为以下几类：(1)垂直服务扩展型社区综合平台。家政服务领域的平台最易于往社区综合平台实施扩张。比如保洁服务可以延伸到服装鞋袜箱包护理清洁，进而延伸到家用器具清洁护理，以主打“安全、卫生、洁净”的概念逐步嫁接各类保洁用品的零售配送。再比如家庭服务解决方案的打包服务，将家政服务员与日常生鲜果蔬结合输送给用户，家政+生鲜的自然延伸，将会是非标服务与标准化商品配送结合的雏形。(2)基础服务嫁接社区综合平台。BAT在基础服务供应上最容易形成这种嫁接型社区综合平台。比如支付宝不断增加社区服务的板块内容：以“口碑外卖”为板块的标准化及准标准化商品配送服务(涉及餐饮外卖、生鲜配送、超市宅配)，以“城市服务”为板块的城市居民综合信息查询服务。在2015年下旬，支付宝推出“全民开店”计划，这一举措将支付宝的窗口又面向了各类非标服务供应商，至此，支付宝在社区服务O2O的布局基本已定。(3)邻里社交社区综合平台。以社区居民的邻里社交为切入口，在产品形态上凸显社交属性，将社区居民共同关心的话题或事件作为社交触发点，在此基础上嫁接社区公共服务和社区周边商业服务。该类平台有其存在的市场需求，但也存在需要突破的难点：一是社区居民身份的真实性，比如职业、职位、社会地位的标签，作为平台难以逐个认证核实；二是不同地区不同民风，比如方言、当地习俗、本地习惯等，在社区社交的运营上，存在人气维护的运营压力。(4)商超便利社区综合平台。这类平台通常有线下连锁(含加盟)商超实体门店，并依托实体门店聚合大量非标服务信息，形成线下流量入口。该类平台以日常快消品上门配送为中心轴，向社区非标服务和城市居民信息服务延伸，以标准化商品供应链管控作为核心门槛，以流量分发形式引进非标服务供应商。优点是易于建立本地用户的使用粘性，难点在于起点门槛高，主要表现为重度资产。(5)物业服务社区综合平台。以物业服务为基础，嫁接各垂直服务商和社区周边服务商，形成的社区居民信息服务平台。该平台通常由物业企业主导，依托物业社区的用户数据，包括门牌号及业主信息，在门禁、泊车、报修、社区公告、物业缴费等刚性需求上做服务的嫁接和组合。优点是社区用户基础信息的精准记录，难点在于需要花费大量精力落实不同社区最新数据变动与核实，理论上覆盖的区域在实际服务内容上很难做到快速及时跟进。(6)周边优惠社区综合平台。该类平台以社区周边商户提供优惠信息为主要诉求点，聚拢社区用户成为线上流量入口，并为周边商户输送客流。产品形态上以用户所属小区为中心原点，向其周边做3-5公里半径辐射，抓取半径范围内提供优惠的商家信息推送给用户。优点是容易聚拢用户成为线上流量优势，需要改善的地方是平台闭环的建立需要尽快实现，诸如服务闭环和支付闭环的建立。1.2主要运作模式和盈利途径主要运作模式：用户对感兴趣的商品或者服务提交订单，商品或服务供应商在商户端看到订单并响应订单，派遣或由服务人员自行抢单上门服务，用户完成体验做出评价或平台做抽样回访，实现信息与服务的闭环。社区综合平台在盈利途径上大同小异，基本可以概括为以下几类途径：展示广告收入。平台在首页或相关栏目页显要位置给出合作商户或产品露出，多表现为新品优惠推荐；销售分成。根据用户在平台的交易记录做关联产品或服务推送，或根据交易量与合作商户分成；会员储值沉淀资金。社区平台基本都会引导平台用户做储值消费，形成资金池；商户数据增值服务。在商户端开发一些对用户消费行为做深度研究的工具，此类工具作为增值服务提供给合作商户；平台使用费。当平台的用户规模形成地区性垄断优势时，面向中小商户少量的平台使用费或可存在。当下多数社区平台仍处于烧钱攒流量阶段：一是培养用户的消费习惯需要持续的刺激消费实现用户沉淀和活跃用户的二次消费；二是只有可观的用户流量才可更好地管控商户，实现平台服务供应的良性循环。实现流量和服务体验的提升，需要大量营销支出和人力支出，因此当下的平台营收仍难以覆盖前期用户积累所消耗的财力支出。2 .媒体公开报道过的部分社区项目2.1部分项目基础信息一览2012是社区综合平台萌芽阶段，2013年和2014年是社区综合平台爆发元年，第三方独立创业者、零售渠道商、房地产经纪企业、房产物管集团、非标服务类供应商，纷纷从各自优势和不同切入口进入社区服务领域。经过两年沉淀，一些企业已经沉寂，一些企业转型或并购，2016年仍将是淘汰年。2.2部分社区平台综合实力一览3.1小区无忧小区无忧是一家创立于上海面向全国市场的社区综合服务平台，2012年5月创立，2013年8月全面运营，目前覆盖北上广深等13个城市，超过28万个小区，用户规模达数百万。2014年10月小区无忧获得A轮2000万美元投资。进入到2015年，O2O领域市场环境逐渐艰辛，同时各地社区平台纷纷涌现，部分社区项目遭遇资本紧缩，小区无忧逐步转变策略，收缩部分城市，同时从原先自有配送团队到割弃配送，转型专注平台的流量分发，目前已成为各垂直服务平台进入社区的流量分发入口。小区无忧在地推营销上颇有借鉴意义。以上海为例，小区无忧采取印刷实用手册的形式对本地小区展开地推。实用手册上印有所在小区周边餐饮外卖、家电维修、洗衣家政、教育培训、美容美发等人们日常所需服务信息，使册子本身就具有信息留存价值。在此基础上在印刷手册上嫁接“小区无忧”应用的介绍和下载入口，使应用的推广有了根基。流量分发的轻信息平台，有助于降低平台运维成本，避免因担心非标服务品质管控而成本拖累，但轻下来的小区无忧也必然要担负起因服务提供商带来的品质连带责任，及服务提供商覆盖范围有限导致的服务提供不及时或无响应等牵连影响。3.2天通苑生活圈天通苑生活圈是简网APP工厂内部孵化的本地生活综合平台，项目创立于2014年7月，覆盖天通苑70万常住居民，注册用户超过10万，日信息交互量达1.5万条。从产品形态看，更像是一个移动版的BBS+生活黄页。“重运营+本地属性极强的社区论坛”，这是天通苑生活圈给外界的印象。由于平台所有信息均带有极强的即时性和本地特性，因此极易引起本地用户共鸣，产生浏览和交流的用户粘性。在运营上，天通苑生活圈是社区综合平台的典范。其运营团队吃住在小区，为了摸透小区现状，运营人员经常同小区常住居民及附近商家、房产中介、街道办等交流沟通，而维护平台人气，运营团队自己冲锋上阵，帮助邻里，带动社区气氛，让日常信息更及时贴近用户。对于全国范围的社区平台而言，天通苑生活圈的案例启示：本地社区模块+当地运营合伙人，重邻里社交，重社区关系维护，建立用户信任，以此形成本地属性极强的社区用户聚集地。3.3考拉先生考拉先生是一家起源于广州面向全国的去中心化社区服务综合平台。前身致力于为房地产公司做技术开发，包括网站、APP、微网站等，2014年5月成立广州考拉先生网络科技有限公司，专注社区“生活圈”。2014年4月获得深圳启赋资本1000万人民币Pre-A轮融资，2015年1月份获得DCM中国1000万美元A轮投资。项目特色：社区公众号+云物管。每个社区都有一个本地微信服务号，考拉先生为社区服务号提供基础的云物管系统，在基础框架上根据本地社区实际情况做相应的内容调整；重视线下导流。通过各个小区开展考拉市集、生日派对、生活体验馆等活动，将用户导流至线上社区服务号；多方合作的商业分成。为了降低进入社区的门槛，考拉先生与各签约社区物业建立商业分成合作机制。产品形态表现为流量分发+生活黄页+周边服务商。每个社区服务号的产品形态表现为各垂直服务平台入驻，商家、物业和社会生活公共管理机构电话黄页，以及依据地理位置展示的周边商户服务信息。盈利方向：精准的社区分众广告；商家交易的提成；社区周边商圈的集中供货和与上游采购的中间差价；提供社区金融服务。4 .社区综合平台现状和发展趋势4.1社区综合平台发展现状(1)多跑马圈地，少产品深挖和细节运营。注重全国城市物业及小区的扩张，注重城市数量和小区数量的数据统计，缺少精力和资金对产品体验的深度挖掘和服务品质的上游管控。(2)多概念描述，少服务落地。在各种PR文稿中，多提及模式和理论性的语句描述，缺少对实际用户信任关系的建立，希望以尽量少的队伍扩展尽量多的城市，非标服务只关注服务品类的增添，无暇顾及服务质量的监管。(3)多工具属性，少用户粘性建立。信息聚合是当下社区综合平台表现最为集中的形式，依据地理位置远近排序周边商户，搭建一个可以融入无限量的垂直服务商的信息聚合平台，以超链接的途径做入口的服务对接，缺少对周边事态的关注和社区生活的关怀，人文缺失是社区平台徒有工具而少有情怀的通病。(4)盈利放在未来，当下烧钱成常态。滴滴快的的示范效应沿用到各类O2O平台都是先用户规模实现垄断优势后商业变现。社区O2O综合平台同样不例外，追求城市覆盖和用户数量是多数平台级项目正在努力的方向，巨额投资成必经之路。4.2社区综合平台发展预测(1)跑马圈地的要面临发展瓶颈。资本应该是商业行为的助推利器，当下却成了一些项目生死存亡的关键把柄。(2)社区模块+本地运营是综合平台发展方向。全国城市众多，社区数量惊人，地区经济发展不平衡及人文环境差异巨大，一个模块通吃全国的社区综合平台难以立足，更不用说长久，因此在基本框架的基础上做本地化改造和本地合伙人运营的策略才是社区综合平台发展的有效出口。(3)帮助周边服务商比流量分发更接地气。非标服务将来由垂直服务平台管控上游服务品质，垂直服务平台因业务单一，地域覆盖有限，尤其落地到具体社区会面临一些社区死角难以覆盖的问题，因此社区平台在本地化运营上要突出对周边商户的帮助，依据商户与本地用户的关系深化社区平台在用户心中的口碑，且本地商户因其与社区的固有关系，跨过垂直服务平台带给社区平台用户的性价比相对更有保障。
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