我的个人资料被盗导致非本人办理的信用卡恶意透支_百度知道
我的个人资料被盗导致非本人办理的信用卡恶意透支
长这么大就没办过信用卡，就连储蓄卡也只是公司发的而已。
而且我的身份证从来没有丢过，总是在家里放着
今天突然接到银行电话，说我办理信用卡恶意透支了3000快，冤阿。
我正在让银行给我调查这件事情，并着手准备报案。
但是有一点，会不会影响我...
倒霉不能怨政府。最重要的是，4的回答也非常感谢？例如让警察和银行联手开证明，类似我这样情况的受害者虽然最终都被昭雪，都很难办的谢谢一楼二楼两位的解释我更新一下我的问题，而且是社会上共享的，他不会写‘此人恶意透支属于被害’，仅仅只会保留不良记录，甚至以后碰到贷款买房或是别的需要审查你记录的事情的时候，这个可以解决吗。-----------------------------------------------太感谢三楼的回答了，谢谢您。1，对于你说的，我以后肯定会记住并且记住的。2，恶意透支者不知道我的电话号码的，它是随意填写的，后来银行通过公安局查到我的电话的。3，点被不能怪社会阿~，我不担心钱之类的东西，我知道最终报案后审查清楚后会结束这个事情的。我担心的是：‘是否会影响我的个人诚信记录’以前也看过新闻，但是信用卡恶意透支记录仍然存在
我有更好的答案
对您说声抱歉。当然。说明，是你身边人做的手脚，在办理卡的时候他们填写的你真实的电话，如果不是拿身份证办的号码，那银行，还有公安也是查不到的。但是不良纪录销不了。第四，你可以拿你身份证去中国人民银行咨询大厅查询一些影响的问题，即使你办了卡，不是本人亲自签名。第三，你说会不会影响你的人民银行诚心纪录。回答是会影响的。银行和公安部门也是不会联合给您开证明的。不过银行会给您道歉。出具一些证明之类的文件，以后会有一些作用。我很同情。也替我们同行？银行和你联系的号码是不是实名登记的号码，您没有办过卡，不用承担偿还责任。我大概说下第一，一定压着边缘写上此“复印件仅做办理***专用”。第二，你的电话银行是怎么知道的，因为没有严格审核就发卡，你身份证复印件肯定流失过。以后一定要注意。拿身份证复印件办手续，导致银行流失资金。个人产生欠款，也是不承担偿还责任的。面对这种情况。在那里你会查到你所有的银行相关纪录对于这件事。作为金融从业人员
采纳率：41%
出具一些证明之类的文件。第二，银行联系的号码是不是实名登记的号码，如果不是拿身份证办的号码，还有公安也是查不到的。说明，那银行。不过银行会给予道歉。第一，身份证复印件肯定流失过。以后一定要注意。拿身份证复印件办手续。第三，会影响人民银行个人征信记录。银行和公安部门是不会联合给出具证明的，以后办理银行业务会有一些作用，但是不良纪录销不了。第四，一定压着边缘写上此“复印件仅做办理***专用”，是身边人做的手脚，在办理卡的时候填写的受害者的真实电话个人资料被盗导致非本人办理的信用卡恶意透支需及时报警
1，再次对照确认，是不是你的卡；2，你没有责任，你不是持卡人，那个不是你的卡。你根本就没有办卡，签名都不是你签的；这个是银行的责任；不过处理起来就很麻烦，先报警，看警察怎么说，银行怎么说咯，再做下一步打算，最少你手上要有个证明什么的，比如警察开给你的证明，确实是别人盗用你的资料。。。。
只要不是你本人去办理的话，对你一点影响都没有！可以报案处理这个事情！
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楼主发言：79次 发图： | 更多
　　去告啊！今年不就有个案子，信用卡被盗刷，法院判银行全职！　　
　　出发去银行　　
　　如果你自己把身份身份证信息泄露就不好说了，很多银行有网上办卡的
　　我记得是可以自己去人行网站查询自己的征信报告情况的。
　　报个案拿受案回执，然后投诉至银监会，绝对绝对处理起来飞快的　　
　　楼主，别着急，如果你的资料被办卡盗刷，先打客服电话办理风险挂失，如果已经产生交易，客服会将此问题记录，楼主再通过当地公安局报案，银行会协助警方处理的。
　　分别跑了两趟银行和派出所。 　　深圳宝安光大银行前进支行 　　银行：周六很多东西查不到，信用卡资料要到信用卡中心查，比方具体开户资料，开户渠道开户分行，交易的具体地址等。今天只给我打了流水。 　　派出所：提供不了具体证据证明卡不是我自己开的，不能立案，要等银行提供资料后到开户辖区派出所才能立案。 　　要周一到市信用卡中心去查。现在只知道刷了两次卡，都是买电器，第一次是14年，两千多，后来还还了；第二次今年四月份，六千多，没还。（来自天涯社区客户端）　　
　　@难怪都躲事
08:49:11　　报个案拿受案回执，然后投诉至银监会，绝对绝对处理起来飞快的　　-----------------------------　　我也想但是派出所现在还不受理　　
　　@xuexixuexi-19 11:56:42　　楼主，别着急，如果你的资料被办卡盗刷，先打客服电话办理风险挂失，如果已经产生交易，客服会将此问题记录，楼主再通过当地公安局报案，银行会协助警方处理的。　　-----------------------------　　可惜报案没那么简单，我没有证据派出所不给报　　
　　楼主可以致电95595光大银行反馈申请提供相关证明，银行对于盗用资料办理信用卡的风险事件是有一定的应对流程，不要灰心也不要着急。
　　在微博发了一下，求关注啊唉　　http://m.weibo.cn//0871?uicode=&moduleID=feed&mid=0871&luicode=&_status_id=0871&lfid=9774_-_WEIBO_SECOND_PROFILE_WEIBO&sourcetype=page&lcardid=　　
　　@xuexixuexi-19 16:38:06　　楼主可以致电95595光大银行反馈申请提供相关证明，银行对于盗用资料办理信用卡的风险事件是有一定的应对流程，不要灰心也不要着急。　　-----------------------------　　如果95595帮到我我也不用发帖了 就是那些客服人员个个推脱，不合作，我求助无门才来发帖的　　
　　随后我打了110。警察大哥打回来说如果是被盗用，就去银行查在哪里消费，然后去哪里报警。　　------------------　　我遭遇过诈骗，两个派出所互相推诿，金额倒是不大。　　你别信他说什么哪里消费哪里报警，是你的利益受到侵害，报警当然要选受侵害人所在地了。
　　周六发的帖子不能回复，我把内容贴在这里，说得清楚一点　　昨天忽然收到一条招行的短信，通知我的个人信用出现问题所以停了我的信用卡。我十分吃惊地打去客服中心，客服告诉我我的征信出了问题，让我去人民银行查询具体情况，是否在他行有信用卡或贷款逾期。除了招行，我从不与其他银行打交道，除了公积金必须用中行以外，我一张招行以外的卡都没有，更别说贷款了。由于周末人行不上班，人行网站查询也要二十四小时才能出结果，我着急地先打去了四大银行还有平安银行查询我是否有业务，答案都是没有。　　然后我忽然想起这个礼拜有一个95595的电话打过几次给我，因为我不认识这个电话怀疑是诈骗的就没有接过。上网一查发现是光大银行客服电话，于是我打过去，提供了身份证查询是否在该行有卡。客服告诉我确实有，并有欠款。当我再问更多资料时她以我未能核对资料拒绝了回答并建议我去网点。挂了电话我马上报警，打确认电话的那位警察大哥听我说了之后告诉我要先去银行查清楚资料先，并提醒我不要理会银行的催缴不要还钱。　　今天一早我便去了光大银行宝安前进支行。柜员先生帮我打了一些开户信息，比如地址电话，还有最近的流水，全都是滞纳金之类并无交易记录。我索要此卡开户时所填的表格，开户网点和时间，他说他查不到，无法提供（呵呵我本人带着身份证来了什么都查不到，我本人都没见过倒是给我开了张卡），建议我找客服，OK，我打。　　今天的客服妹子跟我对了身份证跟全名倒是肯帮我查了（昨天怎么不行呢），从客服处得知，卡是14年5月开的，当时就买了个乐视电视，两千多块，后来倒是还了，然后就是今年四月在松岗的家电城买了东西，六千多块，没还，累计到现在欠银行七千多。同样的我索要开户时所填的表格，开户网点，还有这两笔特别是第一笔的交易地点，客服还是说查不到，可以帮我记录由后台去查，大概要七个工作日。真快啊呵呵。讲真你说你们表格没扫描，要去仓库翻纸，我吹你不涨（虽然我觉得很可笑），可查个开户网点或者说渠道，居然不能马上看到查的话还要七天？其中一笔交易要30天！　　对了客服还说了，开户表格不一定能查到噢。　　打完电话我问柜员同志，我有两个交易记录了，能不能查地点？不能；第一笔有还过哦，还款方式？地点？不能～　　跑完银行的结果，要我自己去信用卡总部查资料，网点是什么都查不到的啦啦啦，而且不能保证总部也能查到的哦！好吧周一去了再说咯！　　然后我就去派出所报警。说了情况之后警员同志说呢，这个还是得到银行找开户资料，得证明不是我办的卡，得确定是哪个辖区负责，才能立案。按我的理解就是，哪里发生的案件就去哪里报警。并且警察大哥说了优先级一般是这样，哪里开户，哪里报案；哪里盗刷哪里报案。按我这情况得知道哪里办的卡然后找那个辖区的派出所，不然就去松岗的派出所，因为最近一笔交易是在那里发生的。好吧我理解。我不大想去松岗报案因为离家太远以后跟进麻烦，所以决定等到周一查了再说。　　事情暂时到这里。有一点好疑惑，贼人用了也许我身份证（12年丢过）也许身份证复印件（办事交过）办的卡，里面所有资料地址电话都不是我本人的，所以我一直不得知，但为何这个礼拜他们知道打我本人电话找我了呢？再来。光大银行实在垃圾，14年办的卡啊，不是0几年啊，怎么审核的？第一不是我本人，好这个可以是你们驻点业务员刻意虚报，但其余资料全是假的啊！审核部门吃了翔？假到什么程度？一个不存在的公司，将帮我缴社保的公司名字改了一个字），一个不存在的公司地址，宝安区某某路而这条路在南山，大厦亦不存在，年薪15万？我不工作已久，想问那工资证明是谁的名字？光大银行办信用卡到底有没审核？　　好吧事已至此自认倒霉积极配合相关部门调查取证。先不谈那盗用我资料的厮，这事儿绝对跟光大银行没完！提醒各位兄弟姐妹，保护个人信息，珍惜信用，远离光大。　　
　　昨天去完光大信用卡中心，负责人跟我解释了情况处理流程，看到申请资料，用的是我12年丢失的身份证，而卡是14年办的，当时联网核查一查就知此身份证不可用；再来申请人照片跟我并不是同一个人；资料当然也是全部作假，然而这张卡却出了。　　也就是说，一个路人甲拿着我的过期/失效身份证，填了一堆乱七八糟的现实中不存在的虚假资料在光大银行成功办理了信用卡。前线员工有问题，审核人员也有问题，太可怕了光大银行！　　真想知道光大银行审批部门到底是如果凭借一张过期身份证，一张与身份证不符的生活照，一堆虚假资料办出了这张信用卡，你们到底存在不存在审批这个环节？这事让我极度不安！　　
　　随后我打了110。警察大哥打回来说如果是被盗用，就去银行查在哪里消费，然后去哪里报警。 　　------------------　　@小二黑征婚
17:25:46 　　我遭遇过诈骗，两个派出所互相推诿，金额倒是不大。 　　你别信他说什么哪里消费哪里报警，是你的利益受到侵害，报警当然要选受侵害人所在地了。　　-----------------------------　　是嘛。现在银行那边会报警，我就先等等看看了。　　
　　和楼主情况一样也是11月18日被招商通知信用卡要我把欠的余款还清且当天下午五点必须停卡，然后打去客服说我征信有问题可能有其他贷款或者信用卡有逾期情况，想了很久没可能啊，我的其他卡都设定时间提前还款的绝对不会出现未准时还的情况而且也从来没接到过电话催款的，当天就去查了个人征信，一直到隔天收到征信报告傻眼了显示15年8办了一张光大的信用卡且目前欠款4万多，然而我并没有去办过这卡，隔天先去附近的支行再次确认是否有这卡存在，被告知是的……一下很紧张只想到先冻结这卡，然后先到户口所在地派出所报警但被告知需要到被冒开卡的区域备案，于是打到光大信用卡中心请客服查询这卡是哪办的，结果当然是不知道……在一些人的建议下就去了信用卡总部查询，看到的所谓的资料更加傻眼了身份证除了我的姓名和正号一样，其他信息包括样子都不是我真实的，也就是假证，更别说填写的其他资料公司地址，住址都是瞎填的，就连申请人与假冒我的身份证的样貌也不一样，非常质疑光大银行审核部门为什么假证可以审批，为什么其他信息不确认真实就发卡且额度这么大？为什么发卡后没有本人面签可以给激活？实在太大漏洞……当天还是没问到此卡的开卡点 ，让我们等回复
直到今天被告知这不是那个网点开的是业务出去办理的，业务已在去年离职了……也就是说目前为止报警没门，再打去客服问什么时候能提供交易点心想至少能在交易地报警备案，可是开始客服推脱说要30天，然后非常生气我看了我个人征信上显示15年8月27审核，31便发卡，为什么现在我们发现信息被冒假证开卡就想光大查询交易地点就要30天，但你们审核就这么草率，最后客服答应7天内回复，我希望真的能回复至少能让我报警备案　　
　　顶　　
　　人行可以网上查征信 一年两次　　
　　马克，等后续，现在个人资料泄露这么猖獗，要有点准备的　　
　　顶　　
　　楼主你记得让银行帮你撤销在人行的征信不良记录，信用报告好坏对你以后影响蛮大的。　　
　　@我见犹怜金泰妍
10:20:44　　人行可以网上查征信 一年两次　　-----------------------------　　当时就查了，确实有这个记录。　　
　　@小小孩水手
10:37:04　　马克，等后续，现在个人资料泄露这么猖獗，要有点准备的　　-----------------------------　　对啊。可是我觉得更可恶的是银行凭着这些完全错误的资料开出了信用卡，实在太可恶了。我本身就在银行干了很多年，这样的事我觉得根本不可思议！　　
　　@小公马甲2号
22:45:13　　楼主你记得让银行帮你撤销在人行的征信不良记录，信用报告好坏对你以后影响蛮大的。　　-----------------------------　　嗯！这点是必须的，银行有这个义务，只是要等他们调查完再申报什么的，至少也要两三个月吧。　　
　　随后我打了110。警察大哥打回来说如果是被盗用，就去银行查在哪里消费，然后去哪里报警。 　　------------------ 　　@小二黑征婚
17:25:46 　　我遭遇过诈骗，两个派出所互相推诿，金额倒是不大。 　　你别信他说什么哪里消费哪里报警，是你的利益受到侵害，报警当然要选受侵害人所在地了。 　　-----------------------------　　@ty_Chelsey1
18:17:58 　　是嘛。现在银行那边会报警，我就先等等看看了。　　-----------------------------　　对啊办事好累　　
　　这段时间咱做了啥呢…找了媒体，上了电视，天天在微博上at光大银行闹闹闹，想要讨回个公道，但是他们的客服一直都没回复过我，说好的七天回复，完全没声音。　　
　　刚刚查了人民银行网站，信用已经恢复了。　　这边信用卡风控经理还是很尽责的，当时也只有他有肯定地答复我由他来处理后续他来跟进，如果当时我听客服的忽悠叫我不要去信用卡中心的话，这事不知道要拖延到什么时候。　　所以虽然我的信用回复了！但这事情还没完吧！光大银行是不是应该给公众一个交代，这张卡是怎么办出来的？！光大银行办信用卡是不是不需要审核的？！　　还有光大银行的客服是不是专门忽悠人的？出了事情根本完全不知道处理流程，一个劲儿地瞎掰，还说哪里都不用去找，她们会回复，回复个毛？！浪费了我那么多时间跟精力！　　
　　光大银行真不负责。。。支持楼主要求光大给个答复。　　
　　楼主，我前两个月也是光大银行信用卡异地被盗刷，我也到派出所报案了，也到银行网点申请了否认交易，也打电话给光大客服。这张信用卡是去年申请的，人民银行有规定2015年起信用卡发行为ic卡，可光大银行给我的是磁条卡，根本就不顾客户盗刷的风险。　　这两个多月来，光大银行委托的第三方催款公司打电话骚扰，甚至还给我发过威胁短信，警告要让我坐牢等等。　　我已经投诉到银监会，实在不行，就起诉光大银行。我的理由是1.人民银行规定2015年发行卡必须为ic卡，可光大银行不负责的给磁条卡，造成盗刷。2.该信用卡在我钱包里，我没有去过北京，居然在北京消费，刷的卡是克隆复制的卡，被盗刷的钱也不是我的钱，凭什么我来支付？3.银行有责任有义务给客户提供安全可靠的卡，可光大银行提供的确是毫无安全可言的卡　　最后，为了大家信用卡的安全，请远离光大银行吧！　　
　　顶……　　
　　同样的情况我在上个月也遇到过，只是我被盗刷的是农行带芯片的储值卡！里面4千多块，找谁都没有用！银行要我上法院！一个老百姓，为了几千块钱上法院，得不偿失！现在不了了之了　　
　　@窝窝鱼-01 23:16:20　　光大银行真不负责。。。支持楼主要求光大给个答复。　　-----------------------------　　对啊，怎么也得给个说法吧，给我恢复记录只不过是光大自己做错事自己擦屁股，可是过期身份证假资料非本人能办出卡来这别想糊弄过去吧　　
　　@hkghd
23:22:48　　楼主，我前两个月也是光大银行信用卡异地被盗刷，我也到派出所报案了，也到银行网点申请了否认交易，也打电话给光大客服。这张信用卡是去年申请的，人民银行有规定2015年起信用卡发行为ic卡，可光大银行给我的是磁条卡，根本就不顾客户盗刷的风险。 　　这两个多月来，光大银行委托的第三方催款公司打电话骚扰，甚至还给我发过威胁短信，警告要让我坐牢等等。 　　我已经投诉到银监会，实在不行，就起诉光大银行。我的理由是1.人民银行规定2015年发行卡必须为ic卡，可光大银行不负责的给磁条卡，造成盗刷。2.该信用卡在我钱包里，我没有去过北京，居然在北京消费，刷的卡是克隆复制的卡，被盗刷的钱也不是我的钱，凭什么我来支付？3.银行有责任有义务给客户提供安全可靠的卡，可光大银行提供的确是毫无安全可言的卡 　　最后，为了大家信用卡的安全，请远离光大银行吧！　　-----------------------------　　光大真垃圾啊！可怜我们小老百姓维权不知要走多少漫漫长路！　　
　　光大惹的事，害我其他信用卡被停，现在要重新开通，还要自己去打报告去申请要跑来跑去，光大真是不用负责啊！害死我了　　
　　@丽女青城
21:49:34　　员工为了完信用卡任务都快疯了，估计他们办了好多类似的事件，为了绩效睁一只眼闭一只眼。好在楼主信用已经恢复了。其他是小事情了，讨个说法费时费力得不偿失，无奈。　　-----------------------------　　如果只是员工为了绩效，那也就是业务员第一步，不是本人也给申请的事。但是之后银行的层层审批，资料全是错的，身份证都对不上的，怎么批的？所以不能只赖业务员，整个银行审批都有问题。　　
　　事后处理也是能忽悠就忽悠，根本没有诚意，自己的错还不积极承担，造成我这么多的麻烦害我好几天睡不着，这么匪夷所思的事情都能发生，光大银行必须向公众交代啊　　
　　太可怕了
　　@hkghd
23:22:00　　楼主，我前两个月也是光大银行信用卡异地被盗刷，我也到派出所报案了，也到银行网点申请了否认交易，也打电话给光大客服。这张信用卡是去年申请的，人民银行有规定2015年起信用卡发行为ic卡，可光大银行给我的是磁条卡，根本就不顾客户盗刷的风险。 　　这两个多月来，光大银行委托的第三方催款公司打电话骚扰，甚至还给我发过威胁短信，警告要让我坐牢等等。 　　我已经投诉到银监会，实在不行，就起诉光大银行。我的理由...　　—————————————————　　被盗用的是纯磁条卡还是又有磁条又有芯片的卡？　　
　　@白白很想你
13:46:52　　太可怕了　　-----------------------------　　是啊超级可怕　　
　　@hkghd
23:22:48　　楼主，我前两个月也是光大银行信用卡异地被盗刷，我也到派出所报案了，也到银行网点申请了否认交易，也打电话给光大客服。这张信用卡是去年申请的，人民银行有规定2015年起信用卡发行为ic卡，可光大银行给我的是磁条卡，根本就不顾客户盗刷的风险。 　　这两个多月来，光大银行委托的第三方催款公司打电话骚扰，甚至还给我发过威胁短信，警告要让我坐牢等等。 　　我已经投诉到银监会，实在不行，就起诉光大银行。我的理由是1.人民银行规定2015年发行卡必须为ic卡，可光大银行不负责的给磁条卡，造成盗刷。2.该信用卡在我钱包里，我没有去过北京，居然在北京消费，刷的卡是克隆复制的卡，被盗刷的钱也不是我的钱，凭什么我来支付？3.银行有责任有义务给客户提供安全可靠的卡，可光大银行提供的确是毫无安全可言的卡 　　最后，为了大家信用卡的安全，请远离光大银行吧！　　-----------------------------　　可是我这边派出所说盗刷不用卡主负责的呀　　
　　闹那么久今天光大终于有人联系我问我怎么回事，看来之前都白说了啊，到现在还要问我是什么事，然后叫我联系客服写备注，好吧我打咯，打了95595输入身份证号码进去，客服第一句就问：是要查尾号XXXX的卡吗？我说这卡还在我名下吗？不是说已经没有了吗？客服：我看不到你账户资料。我说：你刚刚不是说了卡片尾号吗？客服：我看不到。我问：你看不到你刚刚怎么说的尾号？你想象出来的吗？客服：我看不到。我：你刚刚不是说了吗？客服：我看不到。就这么几句对话持续重复了好几分钟…好智障…所以我想问为什么这张卡还存在？不是说已经和我没关系了吗？为什么还在我名下？到底怎样？　　
日星期五，我收到了招商银行的短信通知，内容是由于风险因素停用了我在该行的信用卡，联系招商银行客服后得知是我的征信出了问题。经查发现我在光大银行有一张逾期的信用卡，而我本人从未申请过该行的信用卡，我与光大银行从来没有任何业务联系。　　日，21:07，我拨打光大银行客服电话95595查询该卡的资料，核对身份证后客服告知我确实存在此卡并有逾期，我随即表明我自己没有申请办理过这张卡，希望能够查询此卡的开卡时间，开卡地点，交易记录等详细资料。客服以未能与我核对身份为由拒绝提供，建议我到其网点进行查询，并建议我拨打110报案，表示会为我停用这张卡，但催促我缴清欠款。　　日，星期六，上午我去到光大银行分行查询情况，柜员提供了部分开户资料（其电脑系统内可见的该卡持有人的资料），除了身份证号码，姓名以外，该资料全是虚假并不存在的信息，如公司名（查无此公司），公司地址（该地址并不存在），公司电话，住址，联系电话，收入（年薪15万）等。这张卡是2014年5月办理的，而我13年开始便没有上班，不存在任何收入证明。　　由于分行柜员并不能查到此账户的具体信息，柜员建议我拨打95595客服电话查询。当天10:01分再次拨打95595，工号1430客服为我查得三笔交易记录，分别为：日，松岗新安家电商，￥年5月11日，乐视电视，￥年5月21日，还款￥2600. 我要求查清这些交易的交易地点，此卡的开卡网点，客服表示无法查得，需要交到后台查询，需时7天。我问有没有更快的方法，答曰没有，我明确提问光大银行对此类事件有什么应对机制，流程如何，我应该怎么做，客服无法回答。　　当日中午14:18，再次拨打95595尝试查询此卡的开户行和交易地点，工号1283客服同样表示要后台查询，需时7日，而其中一笔松岗新安家电商的交易地点则需时30日。期间1283客服建议我拨打乐视电视的400客服电话查询购买地点，我拒绝了她这个荒谬的建议。同样的我询问有没有更快的解决办法，比如我直接去到哪个部门，因为支行工作人员称只能去华强支行信用卡中心才能查询，是否如此？该1283客服表示不需要去那里，叫我不要去，那里和客服中心是一样的，让我耐心等候查询结果。我再次明确提问光大银行对此类事件有没有专门的处理机制，我该怎么做，客服只叫我报案。　　日星期一，我去到华强支行4楼找到了风控部门，查到了开户的详细资料。资料显示的开卡人照片与身份证照片并不是同一个人；而身份证是我12年3月份遗失的身份证，当月我便办理了新的身份证，2014年5月办卡时联网核查便能得知此身份证已经过期无效；开户申请所填的个人资料，如上文所述，均为虚假资料。经理向我解释了处理流程，让我填写了一份免责声明，并表示我个人不需要报案，会由银行方报警处理。　　根据经理的解释，这张信用卡有驻点业务员收表办理，统一交由光大银行北京分行审批部门审批。在此我严正投诉光大银行北京分行，为何有人使用一张过期无效的身份证，此人并非本人，以一堆虚假资料竟然被成功审批办理了这张信用卡？从前线到后台，一层层下来，竟无一人发现问题？光大银行到底有没有审批环节？还是根本没有审核？其中的资料任何一项拿出来查一查都能轻易证明这是非法盗开！实在令人质疑其到底有没有进行审批！这件事让我非常震惊非常不安非常恐惧，请光大银行对本人对社会公众有个明确交代！　　此外，我投诉光大银行客服，我一直有明确提问这件事情的处理流程，我应该找到哪里找到谁，竟无一人能明确答复，而是提供了众多的错误信息给我！比如叫我自己报警，叫我还清欠款，推脱给分行而实际上分行根本查不到还是叫我找客服。尤其工号1283，第一此事本来就应该由银行报案，客服一昧叫我报案，还叫我不要去信用卡中心，这是极大的误导！这件事是必须到信用卡中心才能处理！第二1283让我找商户查询购买地址，此事与商户何干？商户会有购买人的什么信息？凭什么去商户查？莫名其妙！如此推脱！第三说查询其中一个交易地址要30天，30天？跟银联查个地址要30天？为什么一个7天一个30天？而且是最近的一个交易要30天？如此客服，既不了解银行办事流程，又一昧推卸责任，实在令人质疑银行客服有没有工作准则？由于客服的胡乱作答，使我十分无助，跑了许多冤枉路，非常恐慌，压力十分巨大。　　此事实在太过恶劣，作为银行竟然能对个人资料审核如此草率，银行必须给出一个解释，给公众一个交代！　　
　　发布了图片　　　　　　　　
　　而且重点是，我的征信还没处理？之前是骗我的？天啊，纵容犯罪分子用我的名义盗开信用卡，现在还欺骗我处理结果！没处理骗我处理好了？！@中国光大银行 简直流氓啊！银行可以这样的啊！满嘴谎言？！　　
　　也不给我出证明，卡还在，我怎么保障我自己？光大银行如此不负责任，谁来管？　　
　　帮楼主顶起　　
　　逃避责任！　　
　　也一直忽悠我　　　　　　
　　也忽悠我　　　　　　
　　不负责任　　
　　顶　　
　　太可怕了，我也丢过身份证。真害怕遇到这样的事。
　　@u_16-12-24 19:20:53　　太可怕了，我也丢过身份证。真害怕遇到这样的事。　　-----------------------------　　正常哪会有这么离谱的事啊，银行系统和公安局联网的，办业务第一时间核查身份证真伪，你丢了的身份证在办了新的之后就失效了，联网核查看到的就是新的，就算是你本人也不能拿着过期身份证办事，何况不是本人。光大银行渣渣滓！　　
　　无回复，不取消卡，这下好了，还招人来催收，牛逼啊光大银行　　
　　非本人拿着过期卡编了一堆资料都能开卡，事后处理也是各种不积极，推脱，忽悠，这些银行的错误，造成的麻烦，为什么要我们来承担呢？是什么可以让光大银行这么霸道？　　
　　警察推卸责任不办事也是这里一个主要原因，其实谁刷的在哪刷的公安去查很简单，可是人家就是不查让你自己去查自己证明盗刷了　　
　　@94火火
17:20:43　　警察推卸责任不办事也是这里一个主要原因，其实谁刷的在哪刷的公安去查很简单，可是人家就是不查让你自己去查自己证明盗刷了　　-----------------------------　　确实。只是他们既然说了哪里盗刷哪里报案，不确定是不是归他们管他们也就不会去帮忙查哪里盗刷了。反正都是一个德行吧　　
　　话说呢，上个礼拜找了北京银监会投诉，之前跟他们沟通过，他们要我出正式的投诉信，一直态度都不错。上个礼拜打了电话之后，光大的人找我，说请我吃饭，完了别闹了，我说不要，我觉得没有必要。说送东西，我笑说这些没意思，要不就赔钱呀～当然是不行的啦，结果今天再联系银监局，哇那个态度哦，虽然我不知道这当中是不是有什么联系，只是银监局说了这样的话，出这样的事不是不可思议的，说身份证与办卡人不是同一人，有时候身份证照片跟本人本来就会不大像，说资料都是假的，银行也不能一一查正呀，哎呀妈，这真是搞笑了，那还要银行的审核制度做什么？照这么说，银行出错那都是情有可原咯！对了他还说了，这样的个别情况银行都是会有的。天啊，作为一个监管机构竟然可以说这样的话，难怪银行能够这么嚣张啊！也不知道为何态度转变那么快，而且回答的都是针对我一直以来质问光大银行的事情呢，好厉害啊～　　我一介草民，也就只能尽力告诉更多的人了，要是跟光大银行出了问题，处理起来可没那么容易～还有就是希望大家都不会成为银监局口中所说的那些正常出错的个别案例中的主角咯！出错可是正常的呀！　　
　　哎 个人信息一定要保护好
　　@蛇精病医院蛇精
23:32:37　　哎 个人信息一定要保护好　　-----------------------------　　是啊。只不过防不胜防啊　　
　　上个星期五等来了回复，是光大银行工作人员凶巴巴的质问！质问我为什么在微博上喋喋不休！还威胁另一位事主！叫她马上删除微博！不然不会出任何证明！这就是光大银行的回复！莫名的开了一张与我无关的卡，害我被其他银行停卡！我在微博投诉，他们还打电话来指责我！　　
　　希望楼主及时更新，让大家了解处理情况。以后离光大银行远点....
　　@黄金白桦
20:03:51　　希望楼主及时更新，让大家了解处理情况。以后离光大银行远点....　　-----------------------------　　会的，我也只能这样了，做不了什么，就尽力让更多人知道。是的我们要保护好个人信息，但我们总得和社会有接触啊，总会有办事的时候，谁又能保证资料一定不被泄漏呢，有心人防也防不了啊！银行本来就有审核个人资料，确保个人信息安全的责任，像光大银行这样根本完全没审核，出了事情也不配合，我就算再小心也没有用吧！　　
　　新闻报道的连接：　　http://www.tudou.com/programs/view/DMv4ALhmDUg/　　
　　支持楼主
　　哎，倒霉了也是。办卡时快快快，出事了推推推，银行药丸啊
　　楼主以后接光大的电话都录音吧
　　@皇上驾崩蹦蹦蹦蹦
12:59:10　　哎，倒霉了也是。办卡时快快快，出事了推推推，银行药丸啊　　-----------------------------　　对啊，推推推都两个月了，答应什么七天回复完全没有音讯，真是无语　　
　　@皇上驾崩蹦蹦蹦蹦
13:00:55　　楼主以后接光大的电话都录音吧　　-----------------------------　　电话没有录音功能，家里倒是准备了随时录音，要是在外面就没法搞了　　
　　楼主，都到这个份了，就坚持下去吧。支持你。连银监会都这么不负责任，以后真的只能自求多福别泄露自己个人信息了　　
　　@nonomilk
19:43:49　　楼主，都到这个份了，就坚持下去吧。支持你。连银监会都这么不负责任，以后真的只能自求多福别泄露自己个人信息了　　-----------------------------　　多谢你，我会继续坚持的，虽然也许没什么用，只希望能能让大家都知道，能提醒更多的人吧。　　
　　@xuexixuexi1212
11:56:42　　楼主，别着急，如果你的资料被办卡盗刷，先打客服电话办理风险挂失，如果已经产生交易，客服会将此问题记录，楼主再通过当地公安局报案，银行会协助警方处理的。　　-----------------------------　　@ty_Chelsey1
12:12:36　　可惜报案没那么简单，我没有证据派出所不给报　　-----------------------------　　派出所不给报案，可以让他们出个书面说明解释下为什么不让报案吗？
　　@xuexixuexi-19 11:56:42 　　楼主，别着急，如果你的资料被办卡盗刷，先打客服电话办理风险挂失，如果已经产生交易，客服会将此问题记录，楼主再通过当地公安局报案，银行会协助警方处理的。 　　----------------------------- 　　@ty_Chelsey1
12:12:36 　　可惜报案没那么简单，我没有证据派出所不给报 　　-----------------------------　　@andyhu20
21:45:31 　　派出所不给报案，可以让他们出个书面说明解释下为什么不让报案吗？　　-----------------------------　　因为这种案件不是个人报案的，应该由银行去报案，报经济犯罪征查局，是客服误导了我　　
　　未完啊　　
　　抗争到底！　　
　　不是本人，你说业务员有问题，不知道审核的人干什么吃的呢？那个办卡人照片与我身份证照片完全是两个人，身份证又是过期的，那些资料，公司名称地址全都是不存在的，还年薪十五万，我连班都没上！社保查不到？光大银行这样都能办卡，真的是，无所不能了呵呵！　　
　　然后出事了没个人能帮忙，忽悠来忽悠去，态度又差，这就是光大银行！　　
　　我想起一件事，我同事的朋友做中信信用卡，年底冲业绩让我同事问问有木有想办卡的，正好我想办就填了资料，还把身份证复印件和已有的招行信用卡复印件都发给他了，他不会拿我资料去办卡吧，　　
　　感谢楼主，光大无耻　　
　　垃圾银行！
　　还没解决吗
　　@晓晓是谁
20:39:47　　我想起一件事，我同事的朋友做中信信用卡，年底冲业绩让我同事问问有木有想办卡的，正好我想办就填了资料，还把身份证复印件和已有的招行信用卡复印件都发给他了，他不会拿我资料去办卡吧，　　-----------------------------　　呃可是你不是想办卡才给资料你朋友么？…　　
　　@夜很安静啊
01:32:34　　感谢楼主，光大无耻　　-----------------------------　　真的好无耻！告诉亲友远离它啊！！　　
　　@stay121
16:44:46　　还没解决吗　　-----------------------------　　没有！　　
　　@ty_Chelsey1
22:46:51　　刚刚查了人民银行网站，信用已经恢复了。 　　这边信用卡风控经理还是很尽责的，当时也只有他有肯定地答复我由他来处理后续他来跟进，如果当时我听客服的忽悠叫我不要去信用卡中心的话，这事不知道要拖延到什么时候。 　　所以虽然我的信用回复了！但这事情还没完吧！光大银行是不是应该给公众一个交代，这张卡是怎么办出来的？！光大银行办信用卡是不是不需要审核的？！ 　　还有光大银行的客服是不是专门忽悠人的？出了事情根本完全不知道处理流程，一个劲儿地瞎掰，还说哪里都不用去找，她们会回复，回复个毛？！浪费了我那么多时间跟精力！　　-----------------------------　　噢噢看到你了！情况和我一模一样吗？你也是在深圳吗？　　
　　我办过好几家信用卡，光大的客服最垃圾。比如短信告知有免费分期，结果我分期了，同时我有网咯购物退款，绕到最后短信告知我要付分期费。打他们客服，前后四个客服，没一个说说的请。几十块的事，我认了。真是无语　　
　　你这个真不知道怎么说
前段时间遇到一位老人家说有一笔消费 但他没用过 我们就马上上报查询 价格才几十块而已，就当天查到他是什么时候在哪里消费
　　@丽女青城
21:49:34　　员工为了完信用卡任务都快疯了，估计他们办了好多类似的事件，为了绩效睁一只眼闭一只眼。好在楼主信用已经恢复了。其他是小事情了，讨个说法费时费力得不偿失，无奈。　　-----------------------------　　你说的对，费时费力，可我就是不甘心啊！违法犯罪还有法律制裁，他们这算什么？！　　
　　有朋友提到客服垃圾，我想说简直是垃圾中的战斗机！之前我打过去客服，输入身份证号码进去了，客服一连线就问我，X女士您好，请问是要查尾号XXXX这张卡吗？　　我说，为什么这张卡还在？不是跟我讲会取消掉吗？　　客服：…请问有什么可以帮到你吗？　　我重复提问。　　客服：我需要跟你核对个人资料　　我：你们没有备注吗？我这什么事情还不知道吗？资料都是假的我怎么跟你核对？　　客服：要核对资料巴拉巴拉…　　于是我跟她对了下身份证号码和名字　　我：你还能看到那张卡是吗？那张卡还在我名下？　　客服：我看不到你的资料的。　　我：（what？！）…你刚刚不是报了卡号吗？　　客服：我看不到的　　我：那你接电话的时候报的卡号是什么？你凭空想象出来的吗？　　客服：我看不到你的资料的　　我：那你刚刚说的是什么？　　客服：我看不到的。　　这段智障的对话重复了好几分钟。　　最后我也懒得跟她耗了就挂了。　　这光大银行的客服应对能力就这样…简直白痴…我只好直接at官微投诉　　真是超级弱智。　　
　　@给我一点期限
22:51:43　　你这个真不知道怎么说 前段时间遇到一位老人家说有一笔消费 但他没用过 我们就马上上报查询 价格才几十块而已，就当天查到他是什么时候在哪里消费　　-----------------------------　　你没认真看完我写的东西吧。我是被盗开卡。　　
　　对楼里反馈的光大的各种做法目瞪口呆，真是牛逼啊！！不怕死的信用卡中心啊
　　@silanshenwei
00:00:24　　对楼里反馈的光大的各种做法目瞪口呆，真是牛逼啊！！不怕死的信用卡中心啊　　-----------------------------　　没遇到这事情我真的想象不出这样的事情竟然能发生　　
　　@晓晓是谁
20:39:47 　　我想起一件事，我同事的朋友做中信信用卡，年底冲业绩让我同事问问有木有想办卡的，正好我想办就填了资料，还把身份证复印件和已有的招行信用卡复印件都发给他了，他不会拿我资料去办卡吧， 　　-----------------------------　　@ty_Chelsey1
22:38:58 　　呃可是你不是想办卡才给资料你朋友么？…　　-----------------------------　　我的意思是会不会用我的资料去办其他银行的信用卡0.0　　
　　@晓晓是谁
20:39:47 　　我想起一件事，我同事的朋友做中信信用卡，年底冲业绩让我同事问问有木有想办卡的，正好我想办就填了资料，还把身份证复印件和已有的招行信用卡复印件都发给他了，他不会拿我资料去办卡吧， 　　----------------------------- 　　@ty_Chelsey1
22:38:58 　　呃可是你不是想办卡才给资料你朋友么？… 　　-----------------------------　　@晓晓是谁
12:19:41 　　我的意思是会不会用我的资料去办其他银行的信用卡0.0　　-----------------------------　　啊～以后自己的个人资料还是留个心眼吧！不过一般的银行哪有那么变态啊。我这个事情还有另外一位事主的，她查征信的时候查到贼人还试图在另外几家银行开卡的，不过被拒批了没办成功。是光大银行这么垃圾而已。　　
　　@晓晓是谁
20:39:47 　　我想起一件事，我同事的朋友做中信信用卡，年底冲业绩让我同事问问有木有想办卡的，正好我想办就填了资料，还把身份证复印件和已有的招行信用卡复印件都发给他了，他不会拿我资料去办卡吧， 　　----------------------------- 　　@ty_Chelsey1
22:38:58 　　呃可是你不是想办卡才给资料你朋友么？… 　　----------------------------- 　　@晓晓是谁
12:19:41 　　我的意思是会不会用我的资料去办其他银行的信用卡0.0 　　-----------------------------　　@ty_Chelsey1
17:07:11 　　啊～以后自己的个人资料还是留个心眼吧！不过一般的银行哪有那么变态啊。我这个事情还有另外一位事主的，她查征信的时候查到贼人还试图在另外几家银行开卡的，不过被拒批了没办成功。是光大银行这么垃圾而已。　　-----------------------------　　吸取教训！！！我回头问问我同事　　
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