2016年广汽丰田“尊尚杯”服务技能 竞赛区赛在云浮利泰云城店隆重举办_云浮新闻网
2016年广汽丰田“尊尚杯”服务技能 竞赛区赛在云浮利泰云城店隆重举办
摘要：本次活动在接待服务、车价实操两个项目进行紧凑而紧张的角逐，在内容上紧密同销售店实际结合，基本还原销售店日常工作内容。
8月22日，以&精心于车，尊贵予人&为主旨的2016年广汽丰田&尊尚杯&服务技能竞赛区赛在广汽丰田利泰云城店隆重举行。本次活动旨在强化广汽丰田各经销店的&顾客第一&服务宗旨，提高售后服务顾问的业务技能及维修保养人员的技术水平。广汽丰田一直将&顾客满意度第一&作为企业追求的最高目标，致力于为消费者提供超越期盼的新价值，其售后服务已经在消费者中树立了非常好的口碑。
本次广汽丰田的技能比赛之所以在广汽丰田利泰云城店开展，一方面是因为广汽丰田利泰云城店是粤西地区最大的丰田4S店，维修保养车间、设施等硬件得到了广汽丰田厂家的肯定，另一方面是因为利泰丰田在历届广汽丰田&尊尚杯&服务技能竞赛中获得了优良的比赛成绩，其专业技术水平得到了厂家的认可和推崇。利泰丰田也将借助举办技能比赛的机会，全面提高工作人员服务水平，更好地服务好我们云浮地区的广大车主客户。
本次活动在接待服务、车价实操两个项目进行紧凑而紧张的角逐，在内容上紧密同销售店实际结合，基本还原销售店日常工作内容。在规范工作标准流程基础上，更侧重考核客户关怀、异议对应、服务营销能力、故障诊断能力，通过必答和抢答及情景实操考核，提升竞赛的实战性。
更值得一提的是，在赛前准备环节，新老搭配的每一个团队，根据试题背景和考核点，结合规范流程和秉着服务客户理念，相互协作，仔细分析剧情每一个角色，认真设计台词，编写竞赛辅助PPT以及总结陈辞，全心演练，营造了一个交流、学习的氛围，有效地激发了参赛选手的学习热情和团队协作能力。
比赛现场首度引入第三方咨询公司与厂家售后培训老师组成专业评委组，为参赛队的精彩表现给予专业点评，强化了对服务细节把控和个性化、智能化服务的创新，为&顾客第一&的服务理念注入了新的内涵。
汽车行业的&服务时代&已经来临，售后服务将会是销售店在竞争中获胜的关键因素，专业而具有服务意识的团队是售后服务的核心。清楚和愉悦的客户沟通、准确的车况诊断、快捷的解决方案是优质售后服务的关键。本次大赛不仅仅是销售店服务团队挑战自我的赛场，更是一个促进经验交流的平台。它将有效的激发销售店在日后实际工作中持续学习的热情，从而让客户充分享受到专业和尊贵的服务，进而不断提升客户满意度。广汽丰田利泰云城店也会秉承&精心于车，尊贵予人&的服务理念，为云浮地区广大车主带来更好的服务。
责任编辑：莹映
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违法和不良信息举报电话：2016上汽大通山东区域售后服务技能大赛落幕
日，上汽大通区域售后服务技能大赛山东赛区比武在山东万华4S店拉开战幕。来自14家4S店的选手参加了本次比赛，比赛分为服务类、技术类两组，冠亚季军分别为现金奖励、3000元。上汽大通售后服务技能大赛，作为上汽大通服务商人员互相交流、同台竞技、共同提高的平台，今年迎来了第五个年头，旨在为上汽大通服务商营造一个发现人才，培训人才的良好机制，使上汽大通整体售后服务接待能力、维修技术水平不断提升，2016上汽大通区域售后服务技能大赛与往届比赛形式不同，将售后服务技能比武下沉至全国12个区域，同时引入区域间的踢馆比武，增强了赛事的激烈竞争性。技术比武根据现有售后市场具有代表性的故障点进行实操排故，旨在考核维修技师的故障判断能力及标准化作业操作规范。服务比武旨在考核服务顾问投诉报备、预防及处理能力、汽车三包知识、延保产品推销等热点内容，要求选手自建场景，考核服务顾问的理论知识及灵活处理问题的能力。经过一整天激烈的角逐，2016上汽大通区域售后服务技能大赛山东赛区获奖名单终于出炉。维修技师比武获奖名单技术冠军 山东大区 青岛瑞骐 皮艳超 技术亚军 山东大区 山东万华 张英杰 技术季军 山东大区 济宁万华 贾安辉服务顾问比武获奖名单服务冠军 山东大区 青岛瑞骐 李清华 服务亚军 山东大区 太原宇鹏金通 张明志 服务季军 山东大区 烟台嘉行 王 苹晚宴时刻发放奖金！！
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这车长5米7碾压普拉多 可放下1米8的床
日前，我们从相关渠道获悉了北汽BJ80运动版的申报信息，新车采用4座布局，据此前消息显示，新车有望在2017年推出。北汽BJ80外观酷似奔驰G级（参配、图片、询价），造型方正，线条硬朗。BJ80运动版长宽高分别为05mm，轴距为2800mm，在现款车型基础上加入更多硬派设计元素，比如发动机舱盖上方的进气口，红色的
近期，国家质检总局在官方网站公布了进口刹车片监督抽查情况。这是质检总局首次将刹车片产品的质量监督抽查范围从国内生产产品扩展到进口产品，覆盖了国内市场、跨境电商、进口产品集散地等商品主要流通领域，涉及60多个品牌，18个原产国家或地区，其中日本、德国、韩国、意大利、英国的进口数量相对较多。抽查结果显示，
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日前，我们通过相关渠道获得一组疑似国产梅赛德斯-奔驰GLC350e插电式混动车型的谍照，新车有望于2017年发布，其最大的竞争对手将是华晨宝马全新X1插电式混动车型。新车外观方面，由于覆盖着厚重的伪装，无法看出更多细节。但我们猜测新车将与海外版GLC350e外观相同，另外值得一提的是新车插电口处于后保险杠的右侧位置，这
日前，本田官方发布了一张美版新一代奥德赛（参配、图片、询价）的预告图，新车与全新Pilot车型采用相同的平台进行打造，并有可能延续本田新一代思域（参配、图片、询价）的家族式设计语言。全新奥德赛将于日开幕的北美车展正式亮相。『美版新一代奥德赛预告图』『美版新一代奥德赛预告图』从预告图中可以看到，
外表凶悍的讴歌NSX内饰竟低调成这样
日前，宝马2017款X6车型正式上市，其官方指导价与现款保持不变，依旧是83.8-113.8万元。新车仅对外观细节和配置进行调整，详细售价请见下表：2015款xDrive35i豪华型相比于2016款X6,2017款在前进气格栅、外后视镜和前进气口均采用铈灰色镀铬装饰，车尾的同色装饰条与之呼应。同时，车身底部的底盘护板也统一为铈灰色。在配
当你每天第一次开车，打开空调的时候，从出风口处就会传来一股异味，而且里程（参配、图片、询价）数增加，这股异味还更加浓烈，相信不少南方的车主，更能体会到这种感觉。其实这种异味是空调系统中特容易产生的一种异味，名叫“蒸发箱异味”。附着在蒸发箱上面的这些真菌，其实就是产生异味的原因。一、那这些真菌是怎么
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爱车王国为汽车美容店和汽车服务店支招应对2016年危机！
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&发帖人：尚高峰 &
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&&&&&& 目前来看，无论从股市动荡上，还是从周边市场惨淡的经营状况上，甚至从春节前老百姓买鞭炮时的节俭，都难以让人乐观。或许2016年只是更大危机的开始！对于汽车服务店来说，今年尤其要避免盲目投资扩张。
&&&&&& 作为洗车王国和爱车王国中国事业的创始人之一，不经意间已在汽车美容行业殚精竭虑八年，有时候深感疲惫，更多时候必须在矛盾中负重前行！
&&&&&& 不管前路如何，我们都须面对更加复杂的业绩形势，2016北京汽车用品展刚过，大家有感觉到没有，洗车美容产品扎堆同质化，许多一直隐藏在经销商背后的厂家居然跑出来站台，说明什么？日子难过，着急呀！
&&&&&& 下面我也为大家分享一些个人看法吧，或许对汽车美容店和汽车服务店有所帮助！
&&&&&& 如此形势下，汽车服务行业又会如何呢？汽车服务店该向哪个方向努力？坚守还是撤离，闹心还有揪心，我们又该如何选择？！我们先来看一下汽车服务行业趋势：
&&&&&& 1、随着生活水平的普遍提高，中高端车型会越来越多，为大中型汽车服务店提供了新的客源基础。实际上无论低端还是中高端仍会有很大的市场潜力！
&&&&&& 2、随着个人社交网络的不断扩大，时间对每个人来说，越来越不够用。再加上到处堵车，以及大家对车的不断了解等混合因素，导致洗车和保养更加趋向于就近或顺路找到专业服务店。比如说，通过网络渠道，比如大众点评、京东、天猫、百度、微博、微信等工具，快速、就近找到口碑好品牌店，是将来的大趋势。因为品牌象征着标准化的服务保证。而且大家能感觉到，现在的移动互联网时代，我们对品牌的了解度和依赖度大大增加，因为生活节奏加快而没有时间去详细了解品牌的详细信息，因为太容易搜索到某某品牌的一切报道了，快速了解、快速判断、快速下单成为消费主流。基于这样的分析，爱车王国去年也曾提出“中心店+社区店”作为发展方向，但任重而道远。
&&&&&& 3、今后洗车、保养、快修、轮毂、轮胎、脚垫、香水这几项会作为汽车服务店未来几年的利润来源；太阳膜有可能被具备了隔热功能的隐私玻璃或其他因素所取代；而镀晶、魔晶、透明保护膜有可能被透明液体车衣（即更低成本的新一代透明喷膜）所取代；车身改色膜目前暂时回归到了广告膜的定位上，在汽车改装上风光不再，并且也可能受到炫彩液体车衣的挑战；座垫受网络冲击，已经从大多数汽车服务店退出，而且全国厂家产能过剩，竞争更加激烈；内饰改装中，最终会由环保材料取代真皮；保险是大型店面的选择；二手车已经有多个风投进入，别说汽车服务店了，就连传统的二手车商现在也切不动这块蛋糕了。这些方面可能会作为爱车王国2016年布局的方向，或许对大家也有借鉴。
&&&&&& 4、小店越来越养不起技师，越来越多依靠外面的流动技师。
&&&&&& 5、店面生存比较以往更需要明显的个性特色：集中体现在店面给客户的整体服务感觉、技师资源、口碑、员工规范、宣传推广等上面，你必须至少在两个方面以上表现的非常专业、非常有特点。尤其是服务口碑和高品质口碑这两方面，虚炒出来的不算，真要实打实的强，才能生存的好。
&&&&&& 6、宣传推广在移动互联网时代变得更加多元，汽车服务店由于缺乏人才更难准确把握。只有品牌总部才有可能去设立专业的网络推广部门，去指引加盟店该向哪个宣传上面去努力。这更需要大家在大范围内的配合，有全局观念，过去的单打独斗已经落伍。
&&&&&& 7、许多汽车服务店扭曲应用互联网思维。听了一些互联网思维课以后，回家就开始盲目扩张，无序竞争，非理性经营，不遵循商业逻辑，导致市场混乱，自已也深陷其中。
&&&&&& 8、以后的汽车服务店（不含4S店）会出现两极分化：一种是夫妻店，自已就是技师；另一种是品牌化大店，依靠精细化专业管理。而没有品牌依托的店既艰难又没有前途。中间型店面必须做出自已的特色，否则会很难受。
&&&&&& 9、全国性的服务品牌大店会渐成气候，地方品牌在竞争中逐渐被弱化。整合了上下游资源才能强大。直营连锁是服务品牌的最后必选，加盟和合作不可能成为真正的连锁。
&&&&&& 10、现在4S店的生存更加依赖于“卖车强制捆绑用品”。以次充好和垄断不得人心，这种情况不会持久，信誉和钱一样，消耗起来快的很。
&&&&&& 下面我们以曾经广受追捧的汽车美容店为例，看看他们将遇到困难与选择：
&&&&&&&提及专业汽车美容店，我们就以洗车王国的全国加盟店为例分析一下，这是大家都了解的最典型的专业型汽车服务店面。
&&&&&& 据我所知，绝大部分洗车王国加盟店在当地都已经生根发芽，并且因为非常珍惜自己的口碑，店面高端形象也保持的不错，客户对店面的认可度非常高。但由于竞争环境变化太快，大家越来越对自己的店面感到担心，并且日常经营也比较辛苦，而赢利状况大多数店面没有达到自已的心理预期。
&&&&&& 由于技术和销售团队难以保持稳定，经营管理方法难以保持专业，赢利方式也受到网络冲击，也面临着诸多困难。
&&&&&& 从业人员低端化，技术传承低端化，从本质上说，很难摆脱服务行业低利润而且辛苦的状况。&&
&&&&&& 问题是，如何能把如此良好的口碑转化为实实在在的收入呢？下一步又该向什么方向来发展？怎么抱团？
&&&&&& 其他专业品牌也存在类似问题，这里不能一一评说。
&&&&&& 据了解，洗车王国加盟店正在加速向爱车王国升级转型。那么，爱车王国总部又将为加盟店提供哪些专业方法？如何提高店面员工的积极性？如何确保施工品质？如何提升业绩？如果保持团队稳定？诸多问题，且看爱车王国如何解决，如何兑现豪言！
&&&&&& 上面为大家分享的两张图片，就是北京汽车用品展前一天在爱车王国总部召开的2016年优秀加盟店表彰大会时拍的，尽可看出爱车王国对合作伙伴的强力支持已经出手布局！&&&&
&&&&&& 总之，尽管危机四伏，但从整体趋势上看，社会进步和公民觉醒不可逆转，生活水平仍将不断改善，优秀的商品和服务仍将是品牌发展之本。
&&&&&& 对于原洗车王国加盟店来说，更需要及时升级为爱车王国品牌，才能与总部共同把握发展机会，确保持续稳定或增长。
<font color="#楼&分析的好有道理&
<font color="#楼&今年一起齐心面对！共度难关！&
<font color="#楼&同舟共济&
<font color="#楼&尚总的大作，一定要仔细的看看。&
<font color="#楼&共同进步。&
<font color="#楼&全面的分析！&
<font color="#楼&分析的有道理&
<font color="#楼&共同努力&
<font color="#楼&认真学习&
<font color="#楼&详细&
<font color="#楼&说得好有道理的样子&
<font color="#楼&分析的很透切，共同努力&
懵懵懂懂闯天下
<font color="#楼&我们携手共进&
<font color="#楼&共同进步&
<font color="#楼&这招支的够硬朗的，深入学习中！赞&
<font color="#楼&共同进步&
<font color="#楼&共同努力&
懵懵懂懂闯天下
<font color="#楼&共同努力&
<font color="#楼&共同努力&
<font color="#楼&分析的很有道理，共同努力！&
<font color="#楼&学习&
筷子和叉子
<font color="#楼&珍惜拥有，真诚服务，一起努力&
<font color="#楼&我们还需不断地努力啊！&
鄢低豕猩碳用-潘
<font color="#楼&2016一起努力&
<font color="#楼&学习了，很有创意&
<font color="#楼& 共同努力 &
<font color="#楼&奔跑吧兄弟!&
<font color="#楼&对于各地的看官而言，如果能亲自见到尚总进行深入探讨，相信能很有收获&
光辉的岁月
<font color="#楼&好好学习。&
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