第A03版：热闻
遭遇不合理收费，向多方投诉未果
江阴市领导：相关部门懒政，为投诉人点赞
　　本报讯（记者　秋实）遭遇不合理收费，人们往往不会为了几元钱较真。但江阴的刘先生为5元钱停车费较起了真。4月7日他在江阴司马街上停车时，对方没有收费公示牌，却要他交5元停车费。他先后向江阴市110、物价局和“12345”政府服务热线反映，都没有得到满意的答复。8月27日的“作风面对面”活动现场，刘先生的投诉不仅得到了重视和回复，江阴市代市长也为他点赞。　　8月16日，记者发现司马街上的停车场已经竖起了收费公示牌。收费员表示，收费牌挂出来已有20天。刘先生介绍说，4月份时停车场并没有收费公示牌，对方执意要收5元停车费。他拨打了“110”，在民警的协调下勉强交了停车费。“当时民警让收费员把收费许可证和发票拿过来，但我等了两个多小时只等到一张发票。民警让我第二天拿收费许可证，但我去拿时被告知没有。我之后向公安局督察部门反映问题，对方答应一个月给我答复。一个月后他们不仅没有回复，连当时的接待人员都找不到了。”刘先生还向“12345”投诉，得到的回复是，对方的停车收费许可证在办理中。但再追问收费许可证在办理中能不能收停车费时，就没了回应。他又向当地物价局反映，但对方表示管不了。“问题出在这些部门的职责范围内，怎么会管不了？我觉得这是一种懒政行为。”刘先生说。　　在8月27日的“作风面对面”活动现场，江阴市澄江街道办事处谢主任介绍说，刘先生反映的情况属实。这一停车场位于一家商场前，由于前几年商场关门，那里乱停车现象严重。当地社区与企业主协商后，将其作为一处社会公共停车场，并委托给一家物业公司进行长效管理。他们接到市民投诉后，相关部门对这个停车场收费的行为进行了制止。但由于工作人员工作不细致、法制观念不强，收费行为一直制而不止。谢主任承认，出现这样的问题，属地政府监管不力，应该承当相应的责任。江阴市公安局的严政委指出了办案民警存在处置过于简单、工作不深入细致等问题，反映出群众利益无小事的理念还没有深入警心，他们会根据规定查处。江阴物价部门的负责人也明确表示，在停车管理单位没有取得收费资质前这个停车场是非法的，应该取缔。刘先生的投诉行为正确，物价部门必须管，而且应该与多个部门综合管理，共同取缔非法停车场。　　江阴市代市长蔡叶明当场为投诉人点赞，他认为透过违规收取5元停车费，反映出相关地区、相关部门监管不力，处置群众诉求不及时等问题，就是典型的懒政。下一步，要对江阴城区的停车场进行大检查，把不规范的行为规范起来，应该关停的进行关停。对于相关部门不作为、慢作为，相互推诿等现象，要进一步加大整治力度。对部门职能有交叉的，要进一步梳理、明确相关部门的责任。还要落实首问负责制，杜绝类似问题再发生。　　无锡开放大学党委书记、副教授刘彬建议，应当把刘先生遭遇的事作为一个典型案例，通过解剖和倒查，明确工作存在的薄弱环节，把作风建设的规定措施落实到行动中。
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