寻找智慧经济杭州样本 杭州网特别报道 智慧医疗- 杭州网专题 - 杭州网
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主持人：7月15号省委常委、市委书记龚正代表市委常委会做报告，提出发展信息经济、智慧经济，全面推进美丽中国先行区建设，努力实现杭州高起点上的新发展。信息经济推动传统行业的信息化、智能化、自动化、智慧化改造，将实现由“汗水经济”向“智慧经济”转变。今天我们很高兴地邀请到了杭州市卫生和计划生育委员会党委书记、主任滕建荣，杭州市卫生信息中心主任何炜，杭州市红会医院院长何革，我们大家一起来畅谈杭州的智慧医疗。
这次报告，相信滕主任也有很多感悟，对于这种发展转变的历程，您能和我们一同聊一聊您的一些感想吗？
滕建荣：好的，谢谢主持人。随着经济和社会的高速发展，人类在创造巨大的物质财富的同时，由于人口的剧增、资源的消耗、环境的污染和生态的破坏等，也付出了很大的代价。在这样严峻的形势下，如何寻找突破，破解改革发展过程中的瓶颈，使得经济、社会生态和谐可持续发展，这是我们现在面临的一个重大课题。信息经济、信息产业、智慧产业具备了高科技、高效率、高附加值、节约资源等特征，特别是近年来随着信息化的手段不断提升，以云计算、大数据、物联网等为代表的新一代信息技术，已经改变了我们人类的生产方式和生活方式，所以发展信息经济是实现经济发展转型升级的必由之路。
这几年杭州的智慧城市建设，已经为我市发展信息经济营造了先发优势。刚刚不久市委十一届七次全会做出了发展信息经济的重大决定，以智慧产业化和产业智慧化为重要内容，以扩大智慧应用和信息消费为重要导向，以信息化与工业化深度融合为主要表现形式的信息经济和智慧经济，必将成为我市今后新的经济社会发展的增长点。这种战略决策，高度地体现了市委、市政府领导的智慧，龚正书记的重要讲话给我们产生了十分深刻的启示，为我们杭州下一轮高起点、快速的发展，为我市今后信息经济的发展描绘了很好的蓝图。让我们明确了今后信息经济和智慧经济的发展目标和实施的路径，非常令人鼓舞。最近一段时间，我委上下也在不断地深入学习市委全会和龚正书记的重要讲话精神，对我们卫生计生这样一个重要的民生部门来讲，我想更要抢抓历史的机遇，着力发挥计生卫生的特色，发展“智慧医疗”、“智慧健康”，努力为提升群众生活品质和改善人民群众看病就医，全面推动生产美、生活美、生态美的美丽杭州建设保驾护航。谢谢！
主持人：非常感谢滕主任的分享，这种转变听起来十分地“高端大气上档次”，似乎和我们老百姓的生活有点距离，但实际我们每个市民在医疗卫生服务方面，都从这个智慧经济中享受到了不少便利，滕主任您可以为我们讲讲，老百姓具体获得了哪些便利，我们都有哪些促进卫生服务、实惠民生的具体办法。
滕建荣：我们卫生计生部门是重要的民生部门，看病就医也是老百姓经常要碰到的。我们实现智慧医疗的前提，就是始终坚持需求导向和问题导向，从满足群众的需求去考虑我们“智慧医疗”的顶层设计和具体实施路径，主要有以下几个方面：
第一是改革传统诊疗流程，破解老百姓“看病繁”和“看病难”。看病需要挂号、排队付费、检查、再排队付费、配药，每到一处，都是往返重复，这也是我们中国医院的通病，大家也习以为常了。对于杭州来讲，我们的想法是让老百姓少跑一步路，这必须通过我们的自身改革去破解难题，我们还是充满了朴实的干劲，让老百姓看病那么多的环节少一个是一个，能减一步是一步。本身有了病痛，再加上来回折腾，将心比心、换位思考，谁都不想忍受，这些问题促使我们迫切地实施自身革命。其实到现在为止，全国还是继续这样。而我们一直在想我们杭州是不是能够让老百姓在“看病难、看病繁”问题上有所好转。所以，我们首先推出了分时段的预约诊疗，我们现在到医院现场挂号，或者网上挂号，或者电话预约，或者自助机挂号，挂了号以后，就可以看到我们在挂号单上面注明了几点几分，几点几分是个什么概念？原来我们如果7点半挂上号以后就开始等，一直等到轮到你看病为止，假设是9点40分轮到，需要等候整整两个小时，假如到杭州第一医院去看病，200米以外就是美丽的西湖，这两个小时应该是在西湖边领略一下杭州的风景，而不应该待在医院里。现在分时段预约后，比如说7点半挂了号，预约时间是9点40分，那你就可以在这个时间段来，前后误差时间一般大概不超过半小时。其实这给医生带来了很多要革命的东西，他看病要有相对的固定时间段。反过来我们采取了这个措施以后，也提高了医生的劳动效率和效益，所以他就很敬业的要看好每一个人，因为后面排在那里的病人要按照约定的时间来看病的。但确实，这对医生来讲也是很苦的，特别忙的时候连喝口水的时间都没有。
同时，我们还推出了各种各样检查的预约，就是做CT、B超等检查的分时段预约，让老百姓心里有底，减少患者在检查候诊区等候的时间。我们就要改善原有的这种在现场排长队等候的很不好的体验。对医院来讲，也能够有一个舒适的环境，减少在高峰时间的人流量，减少拥挤。
其次，我们在全国率先推出市民卡“诊间结算”，市民卡在杭州来讲是走在全国前列的，让老百姓能够在一张卡上享受到很多信息，这是智慧化带来的变化。我们从看病难、看病烦的破解上，也充分地利用市民卡的优势，患者在挂号、做检查、配药等各种收费环节，我们能够在医生看病的诊室里面完成，这是一次重大的变革。我们已经把八个流程减少到现在的三个流程。举个例子，原来收费都是在收费窗口，现在的收费大部分都是在医生的诊间，方便了病人，使我们医生、专家承担了责任。一开始的时候，我们医务人员也在不断地更新理念，有的专家说我只管看病，我为什么还要帮着他们收费？久而久之，老百姓就非常欢迎，我们的医护人员也积极配合，应该说从2012年下半年到现在，大概有370万左右人次的患者在我市级医院和市区卫生服务中心减少等待至少一个小时，看看这其中的时间成本，多少万小时能够节约！我想这个效益扩大后对缓解杭城的交通拥堵都有好处，智慧医疗从一个点上可以扩大到一个面。我们继续延伸，从门诊开始，顺着老百姓的角度，门诊看了之后可能要住院。以往住院、出院要在出入院登记处和住院部来回办很多手续，很折腾人。现在我们让患者能够做到就在床边办理各种手续，收费也在床边。我们接下去还有更新的方式来推进，这是我想讲的第二个方面的举措，通过智慧医疗在我市延伸服务，如，我们从2013年开始让四个市级三级甲等医院跟46个社区卫生服务中心分片包干建立协作关系，并建立了影像、心电、检验的会诊中心，实现信息互通互动。通俗地说，我们上城区的居民如果说要做X光和B超，他只要在家门口的社区卫生服务中心做。如果发现有问题，我们市一医院的专家就在本院通过信息化的手段，和社区卫生服务中心互相沟通，马上给他会诊，时间只需半小时左右。拱墅区是和市二医院对接，江干区和市红会医院对接，把老百姓大部分的看病问题都能够在基层解决，这就是智慧医疗。拱墅区到现在为止，通过这个机制成功抢救了6个急性心梗的病人，这些病人当时自己都不知道，上级医院的医生一看就觉得很危险，立即向基层医疗机构提出诊断意见，这样就缩短了空间距离，拉长了手臂。同时我们农村卫生也是卫生工作重点，农村那么多乡镇卫生院，尽管杭州的交通还可以，但大多农民往返乡镇和县城跑来跑去还是有经费和时间的问题。现在我们以县级医院为龙头，也建立了会诊中心，实现心电、影像、B超、检验这些项目的信息互通互动，覆盖了当地的全部乡镇卫生院。农民可以在当地乡镇卫生院拍好片，享受到的是县级医院的诊断服务。现在如果县级医院遇到疑难杂症，由谁来解决？由杭州市第一人民医院来解决，我们把杭州市第一人民医院与两区五县市之间建立了远程会诊系统，如果杭州市第一人民医院还解决不了，我们还可以跟美国的医院进行远程会诊，应该说医学是没有国界的，服务也没有边界，所以我们始终在让老百姓怎么样能够便捷、快速、准确、安全，所以我们在这方面做了一些探索。
还有一个，大家都觉得很烦的事情，就是这个医院的检查结果到了那个医院不能通用，又要重做，等等这些问题。我们市级医院之间（目前我们只能管市级的），可以通过信息化手段实现检查结果互认，在一院做的检查在二院也能直接调阅，我们想在不久的将来，应该省市都能够共用，只有这样，对老百姓才能更方便。
另外，除了“为民”以外，还起到了加强内部管理和监管的作用。上万种药，那么多医生在开处方，怎么样进行监管？我们建立了在线的临床用药预警分析，全处方点评系统等等，这对于我们卫生计生部门加强行业管理，加强作风建设，也都有好处。另外一个就是电子健康档案，现在杭州已经有将近780万的电子健康档案，这些电子健康档案也凝聚了广大医护人员的心血，怎么样把在大医院看的病，能够实时地反映到我们当事人的电子健康档案里，假如以后要到北京去看什么，都能够实时调阅出来，这就是我们讲的，正在构建一个人从出生开始到死亡全程的健康档案，这应该是给老百姓交上了一份厚礼。健康除了专业部门管理之外，关键还要靠个体自身参与管理，这样才能够真正做到预防为主，实现“小病在社区，大病到医院，康复又回社区”这样一个良性的互动循环。
通过跟中国移动的合作，现在我们到市级医院去看病，我们整个卫生系统的信息平台能够跟银行一样，对患者的满意度，会直接通过手机短信进行测评，对我们有个反馈，这样我们从中能够体验老百姓对我们的建议意见，促使我们更好地服务。所以我想应该说智慧医疗，我们通过实践，充分地感觉到这是对人民群众的一件利好的事情，我们也有信心按照市委、市政府的要求，“智慧医疗”在杭州“智慧经济、智慧产业”的发展过程当中，通过我们医护人员的努力和各个部门的配合，尽我们所能提供更多更好的服务。
主持人：听了滕主任的介绍，相信很多市民朋友对于智慧医疗的感想就两个字，方便。落实到医院，我们想问问今天到来的何院长，目前红会医院的“智慧医疗”已经走到哪一步了，那么市民对此有什么评价？您能给我们介绍一下吗？
何革：刚才我们滕主任介绍，这些年来我们在“智慧医疗”方面所探索的内容：分时段预约、诊间结算、床边结算和社区的这些便民举措，应该说大大方便了老百姓，具体都有一个数据统计。你说具体的，平时我们在门诊，包括我们门诊的服务台，都能够听到很多的患者提出来，现在在杭州市的医院看病非常方便。我们经过了流程再造，除了刚才滕主任说的这些，我们医院还在市卫生计委的领导下，现在又在试点做两件事情，也是本着为老百姓看病提供更加方便的服务。哪两件事情？第一，门诊的挂号报到系统，这是什么意思呢？就是现在看病，都是到门诊的大厅去排队挂号，或者现在有一个新的手段，自从我们“智慧医疗”上来以后有个新的手段——自助挂号，还有刚才我们滕主任也说了预约，我们去取号。但是你这个窗口，你的自助机也是有限的，一家医院有10个窗口，意味着10个挂号窗口，有10台自助机加起来也有20个挂号。现在我们在试点的是门诊诊间挂号，就是在每个医生诊室的门口有个挂号的挂号屏，病人来了以后，你直接可以到这个诊间门口去挂号，同时确认报到我已经到了。什么意思呢？比方说我们医院门诊有60个诊间，就是60个医生看病的诊间，就意味着有60个挂号窗口。你想想看原来只有20个挂号窗口，一下子扩大到60个挂号窗口，就挂号这件事情还会排长队吗？是不可能的，这件事情在我们医院试点取得了成功。而且目前患者的认可度非常高，尤其是老病人，或者是复诊病人，他知道我今天要看哪个医生，哪个医生是哪天门诊在哪个诊间，就直接奔着这个医生去，拿着自己的市民卡到那个诊间一刷卡挂号挂好了，报到也好了，等着看诊。
第二件事情，是为了让患者更加方便、更加知晓整个看病需要了解的一些情况，我们在做一个一级检查一站式预约中心，一级是什么意思？它包含放射、B超、胃镜肠镜、心电图，因为这些事情，每个人到医院去都是要预约的，你不是说谁来谁做，单是做磁共振、胃肠镜都是要预约的，然而在这个预约过程中还有很多注意事项，比如说做一个肠镜，要前天晚上禁食禁水还要服泻药，如果做磁共振，身上有没有金器、假牙、起搏器这些东西都要了解清楚，那么在以往，也就是在现在的很多医院里面，在预约没有问题，但是在告知的时候存在着一定的缺陷，因为这些告知的人兼职比较多，有的时候他告诉你明天来做检查，然后就完了。回去以后明天来做什么检查呢？我能不能喝水呢？泻药什么时候吃呢？没有告诉清楚。现在我们就是要把预约和告知这两件事情集中在一个区域里面，也就是一站式服务，特别是告知的事情，让专业人员，受过专业培训的人员来执行。比如做肠镜，你前一天晚上八点以后就不要进食了，早上这个泻药几点钟用多少的水量给它喝完，完了排了多少，你到医院来做检查，这样就把告知的事情告知得非常清楚，特别是一些年纪大的人，他知道我把哪些事情做完了，今天按照预约的时间如其到达医院如期来接受检查。我们在预约、诊间结算、床边结算、社区对接这些基础上，我们现在做也是循着为患者提供方便的思路，进一步深化细化服务方面的事情，现在也在做试点。
主持人：确实对于老百姓来说这样的一些工作，对他们的生活来说带来了更多的便利。
何革：我想应该是这样。
主持人：一项民生措施好不好，最终是要看市民们的评价，“智慧医疗”得到了市民们的认可和好评，我们自然就收到了一些市民的建议，大家普遍对于未来都会有一些什么样的期望？或者是智慧医疗对市民来说已经适应了一段时间了，从他们的口中我们来听听。
滕建荣：“智慧医疗”是没有底的，也就是说我们的服务是无止境的。比如说有了市民卡的人能够享受便利了，但是杭州是个美丽的城市，是一个开放的城市，有几百万的流动人口，他们就提出我们怎么办？还有我们除了门诊系统简化流程，能够直接结算之外，我们到了其他诊间，比如说B超室、CT室、注射室怎么办？问题又来了。所以我们始终在接受老百姓的质疑，在接受老百姓的肯定和建议。因此从我们顶层设计的角度来讲，我们杭州的智慧医疗，要做到四个全。第一是全人群受益。我们现在有市民卡的人都受益了，当然现在我们还在将智慧医疗进行到底，让他更加受益。没有市民卡的外来人口怎么办？现在全国的医院基本上是到哪一个医院去买一个号子，就是条形码，但是医院跟医院之间是不兼容的，所以你要买多少本病历卡，或者是要买多少就诊卡？在杭州，我们现在已经在努力改变了，在市一医院和市红会医院进行试点，外来人口没有市民卡的，到我们市级医院，就买浙江杭州健康卡，它带有跟市民卡一样的结算功能，这个已经开通成功了。这本卡以后在市级医院都可以通用。然后你可以享受到跟杭州市市民卡一样的便捷服务。同时，我们也在跟省有关部门商量，如果协调成功的话，杭州的整个辐射面就会很大。
第二个是全覆盖的结算。我刚才说了，我们医院里面所有的结算部门，都可以有我们的市民卡或者是杭州健康卡进行结算。
第三个是全自助服务。刚才我们何院长也说了，现在患者可以利用自助机完成充值、挂号、取号、发卡，我们现在病历都能够从自助机上打印出来等等，这个以前需要人工办理的，它都可以在我们自助服务机上进行办理，很多就跟机场、跟高铁车站一样。
第四个是全城通应用。我们现在已经实现到两区五县市和社区卫生服务中心，46个服务中心跟市级医院，还有部分的省级医院，我们想进一步去破解市民卡在两区五县市应用的实际情况，然后线下要全覆盖，线上要全城通。如果这样，最好让老百姓少生病，这是我们的愿望。但是假如生了病，还可以利用我们的智慧医疗，享受到在省城服务的很多附加值，然后对他促进健康，也会有很好的好处。
主持人：方便、高效，何主任您对这个问题有没有什么补充的地方？
何炜：是这样的，目前我们很多居民也提出来，我能不能在家享受一些便捷的健康监护设备带来的居家医疗的方便，这也是我们接触到很多方面，特别是网民朋友提出来的意见和建议。目前我们正在推进的“医养护一体化”建设，也就是要朝着这个方向发展，利用现在高科技的技术给大家的生活带来更多医疗上面的便捷。
主持人：确实是各种各样的政策，无论是您在家里还是出门看病，有很多渠道方便了老百姓看病。从去年11月份到杭州市9家市属医院就诊的门诊病人，我们现在收到院方发来的一条满意度测评的短信，大家可以对就诊情况进行评价，目前这项工作的成效如何？大家的满意度高吗？何院长。
何革：应该说总体的满意度还是比较高的，我们现在满意度测评有很多的方法，一个是短信的满意度测评，各家医院给门诊病人和出院病人发满意度的信息。还有一个是市卫生计生委还在委派第三方对各家医院进行满意度测评，从第三方的满意度测评，范围很广了，里面有服务的质量、服务的效率、后勤的保障、医疗环境，第三方满意程度很高。目前我们知道在我们医院，我们医院总体的水平是在85%以上，一共有10个项目，包括还有咨询投诉，咨询投诉是其中的一个项目。我们这家医院应该总体是在85%左右的水平上。我们自己的短信满意度测评过去，我们的满意度测评一般在90%多一点，门诊病人也好、住院病人也好，都是这样，特别是在目前“智慧医疗”的框架下做的服务举措的探索，这块实实在在地给老百姓提供了方便。有的来用了这套流程，就一句话，跟以前看病大不一样了。
主持人：其实我们杭州网也收集了很多网友的评价，来看看杭州网网友的评价是怎样的。有位网友说：“看病从半天缩短成半个小时，这个变化很实在，我们都感觉到了，也希望以后看病能够更加方便。”可见目前“智慧医疗”成果喜人，接下来这个问题网友也很期待：我们下一步将会有哪些举措，推动智慧医疗的进一步发展，我们还能够享受哪些便利呢？滕主任您来回答一下。
滕建荣：要朝着更高的目标去努力，我想应该要从看病转向预防，要从医院转到社区，从社区要转到家庭，只有让老百姓能够在家里面，假如说哪一天也能够享受到很好的“智慧医疗”的服务，从家里面就开始，一步步地通过“智慧医疗”去帮助他解决很多问题，我想这是老百姓期盼的。所以我们讲根据市委市政府的要求，整合相关部门的优质资源，建立杭州市健康服务综合信息网，提供基于网上预约、网上查询、网上咨询的“医养护一体化”的服务，同时也要借助于我们移动的远程监护技术，通过我们医护人员的网上劳动和下线以后的上门服务来组建一个提升居家医疗健康管理的服务水平，同时要进一步完善我们的医保政策以及我们准备下一步在9月份就要推行居民跟社区医生签约服务，真正像国外一样的，慢慢逐步走到发挥守门人的作用。同时，小病应该首诊在社区，大病才去医院，康复又回社区，这样一个我们国家新医改所倡导的分级诊疗体系的建设。如果真正这个体系建设好了，我觉得破解看病难，甚至看病贵都找到了很好的平台。
主持人：我们也很期待，您刚才提到首诊在社区、大病在医院、康复回社区，我们说说这个分级诊疗体系，我们的“智慧医疗”在这个体系当中会承担什么样的责任，应该也会提出这个体系的发展？
滕建荣：以智慧医疗为载体，基层的医疗资源能够跟市级优质医疗资源衔接，我们签约以后市级医疗机构，现在是跟省里面捆绑在一起，我们有专家门诊和普通门诊，都向社区卫生服务中心开放。老百姓有需求，就要找签约医生，签约医生会根据你的情况建议去某某医院。这是一个，同时能够准确地上传到上面的医院和科室，比如说需要看病还是需要首诊以后的住院，就给上级医院，这个都需要通过信息化的手段来进行完成。另外一方面是通过“智慧医疗”，为双向转诊也建立了技术通道，因为我们预约的检查、上转的申请，特别是大医院的电子病历和基层门诊的电子病历要能够高度融合，在这个基础上通过我们杭州市卫生信息平台进行交换，实施患者的信息通过双方专家和医生的互动，我们给病人有一个明确的结论和转院的意见。我们想在10月底前，全市的所有市属医院将在主城区卫生社区服务中心完全开放我们的普通门诊和专家门诊的号源，方便我们社区的医生根据患者的病情选择合适的医院和专家进行上转。
主持人：这也是对社区门诊医生和患者来说都是一个比较好的方式。有一个问题，健康数据和健康服务信息整合，居民健康服务综合信息网，又会具体为我们看病带来什么变化？何主任，向我们畅谈一下。
何炜：健康数据和健康信息的整合是在滕主任刚才讲的居民电子健康档案，实际上把健康的数据全人化，以人为中心，汇聚了散落在各个医疗机构和各个部门的健康医疗相关信息，同时又能够使我们把健康服务全程化，贯穿我们整个过程，我们建立一个居民健康服务的综合信息网，刚才滕主任也讲到了我们正在准备建设的，可以把片断化的、碎片化的健康服务集合在一个综合的平台上，给老百姓提供一个全程的健康信息服务。各位网友现在都非常了解，万代、二维码、社交网络、物联网、云计算包括大数据这些网络上的信息，这些信息的高度融合，会给我们传统的医疗带来一个颠覆性的变化。刚才滕主任讲到“医养护一体化”居家养老，这些我们作为技术的支撑，这里就具体勾勒一下，我们未来要建设的智慧医疗体系。
首先，我们在利用社交网络和智能手机终端，包括我们市民卡打造掌上的杭州医疗，基于手机的杭州智慧医疗，也是2014年的为民办实事的拓展智慧医疗的内容之一，我们将建立目前市属9家医院，等我们妇女医院建成以后是10家医院共同地基于手机的健康医疗服务平台。患者在家里、线上，就可以直接完成市民卡帐户的充值、挂号、候诊、查看检查报告单等一系列的工作，掌上手机医院我们居民可以想象一下，我们可以拿着手机根据自己的病情症状预约我们适合的医生，不一定是最好的医生但是是适合自己的医生，然后查看自己的市民卡帐户余额是否够，去医院看病的时候如果余额不够可以先进行预存，然后根据手机终端上目前实现的叫号序列来安排自己前往诊室就诊时间，可以省去在医院门口的等待。然后我们结合“智慧医疗”的“诊间结算”，可以看完病就付完费了，付完费以后所有的病人都可以根据检查的报告，自动把这些报告的信息推送到我们的掌上手机上面，在手机上面看报告，也可以到自助服务终端，刚才何院长介绍了，我们有很多的自助服务机，在自助服务机上取报告。最后我们还可以在医院，或者回到家里，给我们医生点个赞，夸两下，或者是提出一些宝贵的意见和建议，进一步来推动我们医院的工作，提升我们的服务。今后，我们也希望推出，有一些市民希望在药店购药，我们希望通过一个药品的网上电子交易平台，可以直接把药品配送到家，这个是我们想打造的一个平台。
第二，我们想建立一个社区健康服务的预约签约平台，所以结合我们刚才滕主任介绍的我们总体的签约服务，目前江干区建立了一个统一的网上预约服务平台，不仅可以预约我们的全科医生，还可以预约我们儿童的计划免疫，这些都可以预约，可以预约什么时候来打疫苗。西湖区还推出了手机APP的社区健康通服务，这个不仅可以跟我们的签约医生进行在线交通，通过手机终端进行在线交流，还可以查看我们的体检记录和检查结果，我们下城区也推出了下城卫生的微信平台，这上面可以获取很多健康知识和养生知识，还可以在家里去查看社区就诊时的检查报告、体检结果，我们卫计委也结合今年的“医养护一体化”服务和健康签约这些项工作，建立了统一的签约平台和妇儿保的保健预约系统，签约医生和我们签好约以后，服务的确认会推送到居民的手机上，同时居民签了约以后可以登陆我们的杭州卫生信息网的网上健康互动平台，和我们的签约医生进行网上互动交流，查询我们在社区以及在市属医院相关的健康信息，包括门诊和健康服务的信息。未来我们的应用在社区做健康保健检查的时候，0-36个月的儿童是在社区医院做社区的体格检查，社区机构的医生妇保医生和儿保医生都会为他们预约好下一次的检查时间，同时把预约好的时间推送到手机上，提醒他不要忘记掉，这是我们打造的社区签约预约服务平台。
第三，我们要打通社区和医院之间的服务通道，这就是刚才滕主任在讲的我们以江干区为试点的双向转诊平台，社区的全科医生承担起很多小毛病的看病，但是如果病情严重，我们的社区全科医生可能觉得要转诊，这时候他就通过我们的网络转诊平台的预设的通道，在网上预约好我们的市属医院，比如红会医院的医生，可以第一时间转诊到大医院进行救治。随着他的转诊，社区的看病记录可以通过网上直接提送到相应的大院接诊医生的电脑终端上，在他的工作台上，看完病以后大医院相应的看病记录也马上回到了社区医生的电脑上，他回去以后社区医生还可以跟着进行相应的健康管理，所以刚才滕主任介绍了我们的目标是9月底，我们市属9家医院都能够跟江干区进行对接，到今年年底，我们这样的健康服务绿色通道将向杭城所有的老百姓开放，也就是说所有的社区卫生服务的医院，都会进入双向转诊的网络平台。
第四，我们也将顺着网民特别关心的移动终端的应用发展我们的移动医疗，应该说《颠覆医疗》这本书已经强烈的冲击到我们传统的医疗模式，所以穿戴式的健康监护设备已经以一种不可阻挡的姿态成为我们网络的热门词，无论是微信上还是什么，大家都知道谷歌、苹果、微软都在大力投入资金进行相关的研究，我们现在可以体验到的很多的无线网络，生理传输仪这些可以佩戴在我们的身上，大家在生活的过程中，不知不觉的这些健康的数据就可以传送到我们家庭医生的平台上，如果有些异常还可以提前知道，挽救生命。所以随着我们信息技术的不断发展，我们的健康服务情形也会越来越好。
主持人：最后一个问题，关于“智慧医疗”带动智慧产业的机制，群众的需求也息息相关，刚才也说了这么多“智慧医疗”的便民措施。卫生部门将具体如何为“智慧产业”发展而助力？
滕建荣：这也是应该考虑的一个话题，两个方面，一方面是促进本地高新技术产业的发展，我们拓展“智慧医疗”各个项目，可以有效地促进软件行业、智能终端厂商的发展成果，比如以市民卡“诊间结算”为例，市民卡公司、联众、杭创、创业、银江等十几家公司参与了我们医院系统的改造，第二是带动健康服务业的发展，应该讲我们正在推进医养护，整合各方面的资源，我们很重要的一点是要引导社会参与，因为政府做政府该做的事情，然后政府搭建一个平台，让市场和群众互动，企业通过高新技术的参与，提供可及、连续、综合有效的个性化的“医、养、护”，从而能够进一步把我们的健康产业，第一是服务能力提升，第二是健康产业、服务业的发展前景会拓展出来。
主持人：谢谢，我觉得卫生系统可以方便我们的群众做了不少的事情，提出了很多的措施，确实做到了“便民”二字。非常感谢三位嘉宾参与到我们的节目当中来，分享了“智慧医疗”促进卫生服务惠民生的话题，今天的在线访谈到这里就全部结束了，我们也欢迎广大网友继续关注我们杭州网，参与到在线访谈的交流当中来，再次感谢各位网友的参与，我们下期访谈再见。
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解读“智慧医疗”
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