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说明：本文系转载& 已经作者授权
关于临沂市中小网商商家的建议
一：电商行业区域发展
电商规模：
广东：交易量，电商规模，均是全国第一。
浙江：交易量，电商规模，均是全国第二。
江苏：交易量，电商规模均是全国第三。
依次是：山东，福建，河北等。
品牌电商聚集地：广东，浙江，北京，上海
差距：2013年广东电商交易额2万亿，浙江1.6万亿，山东1万亿。
区域优势：
广东：网络畅销产品产业带，优势政策，人才聚集地，电商环境良好，成熟的区域模式，抱团发展。
浙江：网络畅销产品产业带，优势政策，人才聚集地，电商环境良好，成熟的区域模式，抱团发展。
山东：工用品产业带，优势政策。
山东区域现存劣势：专业有经验的人才短缺，大部分区域没有浓郁的电商氛围，缺乏结合区域资源与优势的自有模式，信息资源不对称。
二：电商发展，网店经营必要条件
①&&& 投资预算：电商行业投资不比实体经营少，尤其在电商迅猛发展，竞争不断增加的形势下。
②&&& 优势产品货源：优势产品是经营的前提，电商优势之一就是减少产品中间环节，更好的实现前店后厂模式。优质，优惠，高性价比的产品比较适合现阶段电商市场。
③&&& 发展规划：明确的，适己的长远发展规划。根据市场与自身条件的分析，制定年规划，季度规划，月规划，周规划，并且具备应急方案。
④&&& 互联网销售思维：以互联网思维去解决互联网社会化生活习惯下的需求。并不是买产品卖产品那么简单，互联网发展推进产物是人联网。
⑤&&& 经验，知识：学习经验与专业知识，是前期基础准备，具备专业的知识才能实现事半功倍，充足的经验才能有效规避风险。
⑥&&& 专业人才：专业专注，经验丰富的人才能帮助店铺实现更高层次的发展。
⑦&&& 团队：团队架设合理，激励制度完善，具备较强积极性和协作能力的团队是电商队伍做大做强做久的必备条件。
⑧&&& 政策支持
三：临沂市现阶段 淘宝天猫中小卖家分析
数量多，效益低，无模式，高跳槽率
从业群体分析：
部分网店（淘宝，天猫）失败的原因分析
①&&& 网店新手：盲目，准备不足，产品无优势，技术无优势，快递无优势，夭折。
②&&& 专职几月的卖家：产品无优势，技术无优势，不进则退。
③&&& 曾经辉煌过的卖家：缺乏长远发展规划，信息不对称，团队不协调，资金链断裂。
某服装店失败案例
经营时间：2012年经营淘宝& 13年初做天猫& 14年已有1家皇冠C店 3家天猫
背景：前期投资预算充沛，团队20多人，人才架设合理，产品是厂家直供
年年中：发展不错，利润可观
2014年年末：经历几个月入不付出，资金周转困难。
主要原因：
①&&& 缺乏合理的店铺长远发展规划，没有明确的应急方案
②&&& 团队激励制度不完善，团队没有积极性和协作性
③流量渠道搭配不合理，运作思路墨守成规
④产品市场分析不到位 多次导致有货难卖& 好卖没货的情况。
⑤人员成本占比过高
四：未来一年& 临沂淘宝天猫从业人群分析
以从业数量排名
个人兼职：数量最多，成功率最低
个人全职：数量较多，成功率较低
批发商：& 数量多，成功率低
专职团队：数量少，成功率高
生产厂家：数量较少，成功率比较高
以从业数量排名
客服：从业人员最多，行业人工成本占比最高
运营：从业人员较多，行业人工成本占比较高
推广：从业人员多，& 行业人工成本占比高
美工：从业人员少，& 行业人工成本占比低
数据专员：从业人员较少，行业人工成本占比较低
五：人群接触与分析
根据在临沂市华丰服装城，华丰商贸城，大陆商业村村，温州街，临沂小商品城南北区，万泰商贸城，美多商贸城，家电厨卫城城，劳保城这些市场的接触交流，市场调查反应结果来大体判断。
①&& 市场批发商户
对于电商的态度：
百分之90的商户感觉到电商是趋势，但是不屑一顾，自身没有做电商发展的意向。绝大多数商户人为电商赚钱很少，还是老老实实做实体。
有百分之10的对发展电商感兴趣，其中有一半是持观望态度，他们在看身边做电商的商户发展如何，感觉普遍做的好，自己就开始入手。
百分之5的商户对电商非常感兴趣，有一部分在做电商，有部分在学习准备中。
兴趣分析：导致绝大多数认识电商是趋势，但是不屑一顾的原因主要有2个方面
一是自身发展现状很满意，没有考虑做电商的必要
二是身边做淘宝天猫的非常多，效益可观的很少
失败原因分析：市场商户以前做电商绝大多数失败的原因
一是知识准备不充分 &考虑过于简单& 线下照搬线上
二是投资预算不足&& 预期过高& 反差大
三是电商发展这块没有明确合理的规划方案
绝大数商户对电商的理解是：从网上卖货
②&& 个人全职或兼职
对电商的态度：
做电商能卖货能赚钱，要求不高，一月几千块就可以。看着新闻报道，朋友圈做电商的都挺赚钱，所以自己也要做。
存在问题：
把电商想的过于简单，对投资回报率很模糊，想着开个网店，放上产品，然后学习下怎么操作，之后就可以赚钱。
分析：轻视电商的商业本质，单方面考虑，忽视竞争对手。
对于资金与精力的投资，多数表示没有充足的准备。
绝大多数个人做网店预期：2000块钱投资，每天看着电脑玩着手机，处理订单。
小部分个人做网店预期：20000块钱之内可以接受，愿意付出更多精力体力。
注：由于对电商行业接触不深，大部分人急于盈利。
大部分人都只注重结果，对于不能实现盈利结果的一些帮助都视为无价值。
六：结合临沂市本地优势资源 探索临沂特色电商模式
①普及电商知识，明确电商概念与本质
概念局限：
绝大部分电商从业者，对电商的理解是：从网店卖货，好一点的会理解为从网上卖货；
绝大部分实体从业者，对电商的理解是：电商就是开淘宝店，开天猫，开京东，好一点的理解为开网店，做网站。
实际概念：电商商务是指在互联网，企业内部网和增值网上以电子交易方式进行交易活动和相关服务的活动，是传统商业活动各环节的网络化，电子化。
电商与实体彼此态度：
绝大部分：
专职做电商的商家，对实体态度相对偏激；
专做实体的商家，对电商态度相对偏激。
专职做电商的商家，对实体态度积极，有意结合实体发展；
专职做实体的商家，对电商态度积极，有意结合电商发展。
极少部分：
专职做电商的商家，已经在结合实体发展；
专职做实体的商家，已经在结合电商发展。
明确本质，端正态度：电子商务不只是销售产品，实体店也不只是销售产品。电商与实体更好的彼此服务，实现成本双低，价值双高的互助模式。
电子商务可以作为商务贸易服务，客户信息收集与管理运用，解决传统实体的不足，服务实体经济的一种方便快捷高效低成本的渠道；
实体店可以作为网络虚拟化在现实生活的着陆点，作为提高客户体验，解决电商虚拟化的不足，辐射生活社区的实质平台。
2010年：网络市场交易规模占社会消费品零售总额的2.9%
2014年：网络市场交易规模占社会消费品零售总额的10.4%
预计2017年：网络市场交易规模占社会消费品零售总额的15.7%。
③&&& 临沂本地优势资源：
&传统资源优势：实体批发贸易兴盛，交通四通八达，物流快递发达，商贸名城
&本地需求：1000万超大的本地人口基数，本地市场需求容量庞大
&区域辐射：实体批发贸易兴盛，周边商贸辐射性较强
个人认为：通过2个方向可以有效提高临沂市电商贸易顺差，鲁西南地区电商贸易顺差，或者降低本区域电商贸易逆差。这2个方向的结合，才是真正结合临沂本地优势资源而进行的电商服务实体经济。
方向一：本地电商将本地优势资源向全国范围无数倍的放大扩张，即对外电商
方向二：本地实体借助电商更好的服务本地，以及附近区域，即对内电商
个人分析：临沂市实体批发和实体零售受电商冲击最大的方向是来自于外区域电商，例如广东浙江江苏福建等地，当地电商将区域优势向全国范围无数倍的放大扩张。&&&&& 临沂本地是实体批发，受货源产业带厂家网络直销的影响也是比较大的。因此，不但弱化了本地市场辐射力，本地内需市场还受到很大冲击。
七：如何做好双向电商，推动临沂实体和电商经济共同发展？
①&& 对外电商（指临沂市之外）
A：借助现有主流电商平台：如淘宝，天猫，京东，苏宁易购，微信平台等。
通过在这些平台多店铺的开设，做出网络畅销产品，形成品牌口碑。
B：通过外部网络创业人员，布局网店分销：当产品畅销，网络市场反应良好，形成网络品牌口碑时，逐步发展全国各地的优质网络分销商，建立管理培训机制，层层筛选具备真正销货能力而不是压货能力的分销商。
C：借助分销商，做好全国线下社区辐射：扶持优质网店分销做好其所在社区的宣传，规模化裂变式发展。（注：适合地方特色产品，如食品类）
②&& 对内电商（指临沂本地）
A：借助现有主流电商平台：如淘宝，微信公众平台等
通过某个网店的开设，作为产品展示平台，将实体店的资源通过数字图片信息得到共享。
例如：某服装店，在兰山区有10家分店，10家分店通过网络平台可以做到产品款式与库存的共享，若顾客在A店看中的款货号不全，其他店铺有货可以就近就快解决；若顾客在A店没有看中的现货，通过网络展示平台可以看其它9家店的款式。
B：借助现有主流电商平台做为移动店铺广告：如易拉宝广告，扫码进店。将市区商业中心门店最低成本最快速搬到乡镇现场盲区，现在同城快递也是非常方便的。
C：自建网络平台：通过自建网络平台，本地网上门店。
D：通过电商平台做数据管理：如淘宝，微信公众平台等
通过此类电商平台，做好新老客户信息收集，管理，运用，更好的提供服务，提高客户粘度。
现在缺一个最接地气，最草根，最容易与中小卖家和实体批发零售商户接触交流，最能够为他们提供有效服务的团体组织。
八： 建立专项扶持本地中小电商商家和实体批发零售商户的团队组织
扶持组织的作用
①&&& 接触交流 了解情况
②&&& 高粘度电商圈子：针对实体批发零售商户，中小电商商家，电商创业者，专项从业人才，提供经验分享，行业交流，知识教学，专业培训，实践机会，各方获得有利价值
③&&& 解决方案：
向具备发展潜力的电商商家提供店铺运作规划，产品运作规划，团队管理等多方面的解决方案。
向有意结合电商发展的实体批发零售商户提供电商发展规划方案，执行最接地气最适合自身条件的电商方案
④跟踪发展情态：辅导运作，及时提供应急方案建议，有效规避风险
⑤技术软件支持：提供优势的技术和软件支持
⑥快递支持：向中小卖家提供优惠价格的快递合作
⑦信息，资源，人才共享：解决信息不对称，资源不对称，人才短缺，人员成本占比过高等多方面问题
⑧&&& 团队管理培训：提供专业化团队管理经验
⑨&&& 结合资源& 抱团发展
⑩&&& 共同推进“临沂特色电商”模式
&&&&&&&&&&& &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&广东学习创业3年
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& 期间自组20人O2O创业团队
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& 2年电商与实体对接经验
现在电商确实难。不像以前了
现在实体转型电商
压死很大一批纯电商
现在电商确实难。不像以前了
厂家做电商 &已经是趋势了 & 目前我身边就有一些已经开始慢慢做了 &
个体电商即将淘汰
为什么是选择临沂作为分析对象？作者是临沂人？
这是作者发到临沂电子商务推进组的建议
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//义乌小商品市场发展电子商务的条件是什么？现状怎么样？如何才能获得突破？
客户贷款记录浙江农村电子商务调查与分析
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浙江农村电子商务调查与分析
发布时间：来源：国家统计局浙江调查总队字号：[
摘要：近年来，浙江省电子商务快速发展，并逐步向研发、生产、流通、消费等实体经济活动渗透，尤其在农村经济社会发展中得到了广泛应用。电子商务在帮助农产品销售、扩大农村居民消费、帮助农村居民就业等方面起到了巨大的作用。本文主要从农村电子商务经营主体的角度入手，调查研究农村电商经营现状、发展瓶颈和各方诉求，并提出降低经营费用、帮助人才引进、加快仓储物流建设等方面建议。
本文农村电子商务中的&农村&范畴指的是包括县域在内的广义农村。农村电子商务，是指通过网络平台嫁接各种服务于农村的资源，是农村各类商业活动各个环节的电子化、网络化和信息化。农村电子商务的发展，有效打通农产品直供渠道，升级了农村流通体系。不仅将质优价廉的产品带到农村，推进消费公平，减少中间环节，提升农副产品品牌，帮助农民增收。
近年来浙江省委省政府十分重视农村电子商务的发展，在2012年发布的《浙江省人民政府关于进一步加快电子商务发展的若干意见》（浙政发〔2012〕24号）中，就提出要结合农村流通实体网点建设，探索&网上看样、实体网点提货&的经营模式，推进农村市场网络零售业发展。要求尽快构建向县级城市、城镇和农村延伸的现代物流配送体系。2014年，省政府办公厅印发了《浙江省农村电子商务工作实施方案》（浙政办发[号），明确了以坚持市场主导和政策推动相结合、示范带动和全面发展相结合、农产品进城和工业品下乡相结合的农村电商总体思路，制定了关于市场经营主体数量、农产品网络销售额、县域网络消费额占比等方面的具体发展目标。为实现这一目标，全省各地在财政、税务、融资土地等方面提供了许多支持。近年来浙江省农村电子商务市场主体规模不断扩大，农村网络消费服务体系逐步完善，电子商务已经成为了农村经济增长的新亮点。
二、浙江农村电子商务发展现状
根据省商务厅数据，2014年浙江省网络零售额达到5641.6亿元，比上年增长47.6%，其中，县域网络零售额占网络零售总额的33%以上，村级网络零售额约占零售总额的10%。农村电子商务已经成为浙江省电商经济的重要组成部分。
（一）三大农村电商产业模式逐步形成。
浙江各地农村利用各自产品、区位、产业优势，因地制宜地发展电商，逐步形成了三大电商产业模式。
一是&遂昌模式&：以&电子商务综合服务商+网商+特色产业&为核心，通过电商平台融入县域主导产业和特色产业，带动城乡互动、多品类协同发展的农村电子商务产业体系。这一模式最早在浙江省遂昌出现，在衢州、丽水等地农村得以复制并全面推广。其特点是以本地化电子商务综合服务商作为驱动，带动县域电子商务生态发展，促进地方传统产业特别是农产品加工业蓬勃发展，形成信息时代的县域经济发展道路。尤其是&赶街网&项目的推出，打通电子商务在农村的最后1公里，让农村人享受和城市一样的网购便利与品质生活，同时让城市人吃上放心的农产品，实现城乡共赢。
二是&临安、桐庐模式&：依托中心城市发展县域电商经济，利用发达的物流体系嫁接本地特色农产品，实现线上线下相互配合、齐头并进。临安和桐庐距离省会杭州均不到100公里，优越的区位条件和良好的产业基础为发展农村电商提供了很好的支持。如今临安市坚果炒货产业带（&天猫&平台）成为中国坚果炒货网上批发第一平台，而桐庐成为了阿里巴巴首个农村电商试点地。两地农村电子商务的发展有效促进了工业企业、跨境贸易、生态旅游与电子商务融合发展，使电子商务逐渐成为经济转型升级的新引擎。
三是&义乌模式&：以价廉物美、品种繁多的商品供应对接互联网需求，补充线下专业市场的短板。义乌作为全球最大的小商品批发市场，多年以来聚集了全国乃至全世界的经营商和客户。随着电子商务的发展，义乌农村经济迎来了一次新的机会。以青岩刘村为例，这座不大的村庄聚集了来自多个省市的2000多户淘宝卖家，几乎垄断了所有网络热销日用小百货的源头。当地农村电子商务的发展有效促进了市场转型，降低了交易成本。
（二）电商销售农产品快速发展。
2014年浙江省农产品网络零售额超过180亿元，比上年增长80%，约占全国农产品网络零售总额的22.5%。近年来浙江大力发展农产品网上展示和交易平台，已经形成了以&淘宝&、&京东&等电商龙头为重点，各类农产品专业交易平台为有效补充的格局。如淘宝网&特色中国&板块从2013年开始相继上线各县市地方馆，推进各地特色农产品的网上零售市场。如今&特色中国&已经囊括了浙江11个市级和8个县级地方特色馆，入驻网商3000余家。除了电商龙头企业的平台之外，各地还涌现出各类专农产品交易平台。如以中国茶市、中国粮油网为代表的农产品专业交易平台和以乡村淘、赶街网等为代表的区域性农产品代销平台，为各地特色农产品销售提供了便利。
（三）电商与实体产业紧密契合。
随着农村电商迅速发展，以&淘宝村&现象为代表的农村电商产业聚集效应开始显现。&淘宝村&是指大量网商聚集在某个村落，以淘宝为主要交易平台，以淘宝电商生态系统为依托，形成规模和协同效应的网络商业群聚现象。在阿里巴巴发布的&2014中国淘宝村名单&中，浙江省共有62个&淘宝村&，占全国总数的29.4%，居全国首位。&淘宝村&的分布与当地特色产业高度契合，如临安的坚果炒货、湖州织里镇的童装、台州的汽配用品、衢州的农产品、义乌的小商品等均实现了线上与线下相互促进，逐步形成了电商与实体产业双赢的良性格局。&
（四）农村电商配套服务逐步提升。
2013年下半年，浙江开始实施&电子商务进万村工程&，通过建设农村电子商务综合服务平台、配送服务中心和农村服务点，加快推进农村电子商务应用，为农村居民提供网络代购和农产品销售等服务。2014年《浙江省农村电子商务工作实施方案》发布以后，进一步明确了培育农村电子商务市场主体，构建农产品网络销售体系，提升农村电子商务管理和服务水平等方面措施。据中国电子商务研究中心监测数据显示，截至2014年底，浙江已建成县级电子商务服务中心30个，村级电子商务服务点4491个。日，浙江省电子商务公共服务平台正式上线。平台整合了电子商务交易、技术服务、仓储配送、网络推广等电子商务服务资源，为工业品、农产品、生产资料等不同类型商品提供全方位的服务。这一系列举措，为浙江农村电商提供了全方位的支撑。
三、农村电商经营主体发展状况
本次调查对象涉及三类农村电商经营主体，包括涉农电商企业73家、涉农个体网店65家、农业生产大户30家。
（一）涉农电商企业经营状况。
本次调查全省涉农电商企业73家，其中43家为应用电商的农产品加工企业，30家为农村商贸企业。样本调查情况显示，企业营收、利润情况稳定，综合经营情况良好。&
1.综合经营状况较好。样本企业2014年户均资产3107.6万元，同比增长25.6%，其中总资产亿元以上企业7家，&1000万元到1亿元之间的企业30家，1000万元以下企业36家。企业2014年平均营业收入3243.9万元，同比增长19.9%；平均营业利润177.2万元，同比增长11.4%。其中农产品加工企业营业收入同比增长16.8%，营业利润同比增长9.7%；农村电商贸易企业营业收入同比增长25.0%，营业利润同比增长13.6%。企业平均从业人员58人。调查结果显示，两类企业经营状况均较好，电商贸易企业营收与利润增速更高。
2.电商经营快速增长。大部分企业为2010年之后开始应用电子商务，其中2013年之后开始应用电子商务的企业占53.4%。2014年，样本企业平均电商销售额达到1277.8万元，同比增长52.6%。其中农产品加工企业平均电商销售额1028.4万元，同比增长93.8%，农村电商贸易企业平均电商销售额1635.2万元，同比增长41.9%。样本单位电商销售额占营业收入的比重由2013年的29.6%提高到2014年的40.3%。受访企业均十分重视信息化建设与网络投入。2014年户均信息化投入金额24.0万元，比上年增长39.5%；户均科研经费投入27.4万元，同比增长17.2%；户均互联网推广支出93.9万元，同比增长79.2%。
3.电商帮助企业改善经营。受访企业开展电子商务主要目的为拓宽销售渠道，占80.8%；其次为发展新业务，占11.0%。绝大部分受访企业认为实施电子商务对企业经营具有正面效果。有73.8%的企业反映实施电子商务活动后营业利润增加，有56.3%的企业反映实施电子商务活动后企业成本下降。实施电子商务后对企业主要的正面影响，有60.3%的企业表示销量明显增加，有38.4%的企业订单管理水平得到提高，有35.6%的企业库存和资金周转率得到提高。受访企业反映开展电商后，企业能够更加合理的安排生产和销售计划，原本较为明显的淡季与旺季差别变小，生产效率和经济效益明显改善。
4.电商人才需求快速增长。随着企业的发展，电子商务业务规模也在不断扩大，企业对于电商人才的需求快速增长。大部分受访企业表示对电商人才有较大需求，需求类型主要集中在经营策划类和市场推广类。调查显示，企业当前需求最大的为经营策划类电商人才，占52.1%；其次为市场推广类电商人才，占32.9%；客户服务类和项目开发类分别占到6.8%和5.5%。根据过往的经验，当企业处在电商领域开拓阶段，运营、技术、推广是最迫切的工具性人才；随着企业向纵深发展，竞争不断加剧，负责电商品牌运营的综合性高级人才会越来越热门。企业解决电子商务人才需求的主要办法为自己培养，占46.6%；依托人才市场的占24.7%；招聘各类电子商务专业毕业生的占21.9%（见图1）。
图1&企业对各类电商人才需求状况
（二）涉农网店经营状况。
本次调查样本中有涉农个体网店65家，其中有24家从事农产品线上销售，其余41家为地处农村地区的个体网店。受访网店大部分于近几年成立。成立于2011年以后的（含2011年）有50家，占76.9%；成立于2008年至2010年的有13家，占20.0%；成立于2008年之前的（不含2008年）有2家，占3.1%。
1.网店盈利情况较好。调查数据显示，网店毛利率情况较好、利润可观。每家网店平均月销售额17.5万元，平均商品进销毛利率24%。在扣除雇员工资及经营费用后，平均每家网店每月经营利润为1.84万元。平均每家网店员工数量7.5人，日均发单量80单，订单平均金额141元。被调查的网店当前大部分处于盈利状态（61家），占93.8%；4家处于亏损状态，占6.2%。
2.电商经营成本较低。调查显示，每家网店月均费用2.36万元，占商品销售额的13.5%。网店费用构成中占比最大部分是雇工工资和广告推广费，分别占网店费用的47.3%和36.6%；其余是平台费用和建设维护费，分别占8.6%和7.4%。前两项费用之和占网店总体费用的83.9%。剔除这两项后，网店的月均费用为3800元，仅占销售额的2.2%（见图2）。远低于实体店创业所需的房租水电、税金、管理费等日常费用。但我们调研中了解到，当前农村网店费用已呈上升趋势，费用上升较快的为平台费用和广告推广费。
图2&&网店各项费用构成
3.经营者综合素质较高。本次调查中发现农村网店经营者普遍年轻并且学历较高。网店经营者年龄在26-35岁之间的占70.7%，在36-45岁的占15.3%，在25岁以下和45岁以上的分别占10.8%和&3.1%。超半数网店经营者具有大专及以上文化学历。具有本科/大专学历的网店经营者占67.7%，高中/中专的占26.2%，初中及以下占6.2%和2.0%。网店经营者对未来发展很有信心，认为未来一年经营状况将更好的占71.1%，认为将保持现状的占19.7%，认为将比现状差的仅占9.2%。
4.经营优势在于品质与信誉。问卷调查中，对于网店的主要竞争优势方面，被选择次数较多的选项为&产品质量好&、&店铺信誉高&和&进货渠道有优势&，分别占&82.9%、47.3%和46.1%。而以往大家印象中网店最大的优势&价格便宜&被选的次数在本次调查中占34.2%，仅排在第四。表明涉农网店经营已经从过去的&以价取胜&转变为&以质取胜&，其竞争优势的核心在产品的质量与商誉。许多农村网店反映当地大力扶持农产品电子商务，提供了各种配套服务，甚至提供免费的场地。并且农村网店销售的产品多为当地特有的农产品，对于产品的来源知根知底，完全能够保证销售产品的质量。
图3&涉农网店主要竞争优势
（三）农业生产大户应用电商情况。
本次调查样本中有农业生产大户30家。调查显示，30家样本均已应用电子商务开展经营。应用电子商务大多开始于2012年之后，占总数的80%。
1.农产品电商销售快速增长。过去，由于交通、信息等闭塞，浙江省部分偏远农村的农畜产品难卖成为困扰农民的一个难题，农民的经济收入也受到一定程度的影响。近年来，随着新农村建设不断加快，农村地区的交通、通讯、互联网等基础不断改善。许多种养大户开始利用互联网这一平台展示产品、获取信息。种养大户摇身一变，成为了农村电商的主力军。调查样本显示，2014年户均农产品销售收入1821.3万元，比上年增长24.4%。其中24家样本销售收入同比增长，6家同比下降。2014年户均农产品电商销售收入63.9万元，比上年增长51.4%。电商销售比重也从2013年的4.8%上升到2014年的7.6%，增长空间仍然巨大。其中有5家样本电商销售比重已经达到了3成以上。
2.电商采购农资比例大幅上升。调查显示种养大户和各类农业合作社通过电商渠道采购工资的比例大幅提高。样本单位2014年平均采购农资金额223.2万元，比上年增长11.8%。其中通过电商渠道采购农资金额13.7万元，比上年增长138.4%。通过电商渠道采购农资的比例由2013年的2.9%上升到2014年的6.1%。当前，主流的农资销售还是代理、批发、零售模式。农资从厂家生产出来后，要通过区域代理商、市县、乡镇、村等多级分销商才能到达农民手中，流通环节多，效率低下。相较之下，农资销售与互联网技术的结合具有明显的价格和效率优势，未来发展空间巨大。可以预见农资供给即将进入&电商时代&。
3.电商促进农产品销售作用明显。受访的种养大户与农业合作社对电子商务的评价都非常积极，认为电子商务对农产品销售帮助较多，23.3%的样本认为帮助非常大，70%的样本认为有一定帮助，仅6.7%的样本认为帮助不明显。带来的主要帮助有资金流转加快、销量增加、增加利润、节省成本等。其中认为&使货款回收更便捷&的占70.0%，认为&使产品销量增加&的占66.7%。调查显示农产品电商销售价格与传统渠道相比售价较高、持平和较低的比例分别占26.7%、56.7%和16.6%，显示电商销售与传统渠道基本持平甚至略高。实施电商销售农产品的优势逐渐显现。预计2015年采用电商销售产品将比上年增加的单位占73.3%，显示出受访对象对线上销售的未来看好。
三、农村电商经营存在的问题
（一）电商经营费用增长较快。
电子商务经营相对传统经营模式成本更低，这也是其发展的优势所在。但调研中我们了解到当前各类农村电商经营主体的费用增长都很快，尤其是各类平台费用以及推广费用。这一趋势发展下去将不断蚕食电商经营利润，挫伤各方主体发展电商的积极性。2014年农村电子商务企业户均互联网广告支出93.9万元，同比增长79.2%；涉农网店平均每年广告推广费13.7万元，网店建设维护费2.8万元，平台费3.2万元，三项合计高达19.7万元。调研中许多经营者反映以淘宝网为代表的各类电商平台费用逐年升高，尤其是天猫平台的各类推广、竞价等营销费用让中小企业和个体网店普遍感到压力巨大。单以广告费用为例，许多农村电商没有强大的经济实力投入费用去占有流量大的广告位，就算有好的产品也很难参与竞争。
（二）电商企业盈利能力堪忧。
调研走访的电商企业盈利情况普遍不佳。以衢州百特汇电子商务有限公司为例，该企业经营&乡村淘&&衢州馆&&社区淘&等多个电商平台，但负责人坦言目前还没有实现盈利，并且资金压力也很大，主要依靠政府补贴；如遂昌集策树道电子商务有限公司经营多年后才开始实现盈利，但目前其毛利率还比不上使用天猫平台的费用比率。
电商盈利不佳的主要原因有：一是前期投入大，企业前期广告、人工、网站建设维护等费用较高；二是企业固定资产少，从银行等金融机构获得贷款难，而民间融资等渠道资金成本较高；三是部分政府补贴落实不到位，有电商企业反映政府先前承诺的补贴金额一再缩水或是一直没有兑现。
（三）电商专业人才缺乏。
调查显示，没有相应的人才支撑是各类经营主体反映较为集中的问题。农村电子商务企业反映目前最缺经营策划类和市场推广类电子商务人才；各类种养大户和农业合作社认为自身网络技术力量不足，制约了电商发展，迫切需要得到互联网技术培训和电商相关人才的引进。绍兴调查队调研反映，当地实体商户转为电商的意愿很强，但由于电商人才缺乏，这个转变显得非常困难。实体市场的经营户普遍存在年龄偏大、文化知识偏低、电脑应用技术缺乏，对电子商务的一片&蓝海&只能望洋兴叹。如绍兴的中国茶市已有实体商铺720多家，其中开设网店的285家，只占实体商铺的39.6%。且已经开设网店的茶商大多都还是在尝试和探索之中，经营重点仍在实体店铺。
（四）农业生产大户发展瓶颈显现。
几乎所有的受访种养大户与农业合作社都认为当前农产品销售价格偏低，还存在销售困难（占60.0%）和技术力量薄弱（占36.7%）等制约因素。虽然电子商务的快速发展带来了一些帮助，但仍有许多问题需要解决。反映农产品物流运输不畅的占43.3%，反映农产品保质保鲜困难的占50.0%，认为产品知名度不够的占43.3%，认为电商销售费用太高的占36.7%。在调研中许多受访人都明白电子商务是发展趋势，但对于如何利用互联网打开销售还是存在迷惘与困惑。对缺乏市场经验的农业生产主体来说，拥有优质的产品，如何证明其优质，又如何让消费者认识是一个亟待解决的问题。
（五）电商推广生鲜农产品难度较大。
电子商务极大地促进了各地特色农产品零售开拓市场。但调查中仍普遍反映电商推广农产品尤其是生鲜产品难度较大的问题。如遂昌集策树道电子商务有限公司也曾重点经营生鲜农产品网销业务，但却是连年亏损，最后不得不改变经营方向。生鲜农产品线上推广的难点主要有以下方面。
一是农产品电商销售标准化困难。如蔬果、鲜肉、海鲜等大多数农产品由于货源不具备规模化，商品标准化程度低，难以在电商平台上形成规模流通。
二是生鲜农产品仓储物流等成本过高。生鲜农产品具有季节性强、保鲜期短的特点，仓储、物流、宅配等成本较高是业内共识。目前经营生鲜农产品销售的电商，大部分处于亏损状态，只赚吆喝不赚钱是普遍现象。
三是农村电商服务站点的作用没有得到充分发挥。我们走访了部分&乡村淘&、&赶街网&等农村电商服务站，发现站点业务以帮助农民代买为主，农产品代卖的数量很少。
四是许多农产品优质品牌较少，产品知名度不够。有的农特产品虽在当地有一定知名度，但在全国市场知晓较少，存在一定地方局限性，需要进行大范围的推广。而这种大范围的推广需要大量资金支持，许多小微型企业无法承受，希望政府能在这方面加大支持力度。
（六）电商市场监管不足。
据调查反映，当前农村电商市场监管力度仍然有待加强。在激烈的市场竞争中，部分电商销售以次充好的现象时有发生。而要求商家承诺实行七天无理由退货机制也存在一些漏洞，容易被人利用。据诸暨山下湖镇电商工作人员反映，有部分销售珍珠的电商利用珍珠鉴别分级难的空子，欺骗消费者，以次充好，败坏了珍珠产业电商的整体形象。另据一家珍珠项链批发淘宝店店主反映，一些顾客凭七天无理由退货，将假珍珠调换之后退回电商索要退款。该电商由于怕麻烦，怕客户给差评，最后也选择息事宁人。调研中我们了解到，当前农村电商涉及到网络商标侵权、假冒伪劣商品、网络诈骗等现象时有发生，迫切需要加强监管。
四、几点建议
（一）夯实电商产业发展基础。
当前农村电商是热点所在，各地政府都十分重视并且投入了大量人力物力支持其发展。但发展要切忌一哄而上、盲目推动，要坚持从当地农村特色和产业发展实际出发，更要巧借外力夯实产业发展基础，使电商模式红利真正惠及农村。
1.推进农村信息化建设。加快推进农村电商服务平台建设，加快&一村一网&建设，实现政务管理信息系统与专业合作社经营管理系统农业电子商务系统等功能的资源整合，减少农村信息化重复建设和投入。要鼓励更多的农民触网、用网。要争取降低农村居民上网资费，尤其是手机上网资费。建议在农村电商发展较为集中的村落或可以考虑提供免费无线网络服务。
2.逐步实现农产品可溯源和标准化。要在提升农产品品质和知名度上狠下功夫，从而提高产品单价，避免出现&卖一单亏一单&的局面。当前越来越多的商家采用二维码形式的溯源标签，尤其在农产品上应用较多。要积极探索与第三方信息化企业合作，逐步实现农产品可追溯，并在实践中向标准化靠拢或形成标杆。
3.逐步培养农民网购的习惯。结合农村的消费特点，积极引导农民进入市场，多层次、多渠道、多方位地参与电商，使其真正体会到电商的优越性、便利性，重点可以借大平台的辅射在农资产品方面进行突破。农村电商发展政府主导是先驱，但归根结底没有千万农民的支持与认可，那只是一场空谈，所以要逐步培养、理解和珍惜农民的网购习惯与方式。
（二）提升电商产业竞争力。
互联网时代的市场经济竞争激烈、瞬息万变，农村电商只有实现线上线下产业互助互补、共同发展，才能提升竞争力、赢得市场。1.实体产业要敢于创新、开拓进取。电商发展最终离不开实业的发展。要将省委省政府&电商换市&相关政策落到实处，推进电商销浙货、电商兴农村。相关实体产业要在发展中开拓思路、谋求创新，不断开发适合电商经营的新产品，不断提升已有产品适应电商的能力。2.电商经营要开放包容、良性竞争。农村电商经营需要鼓励大众创业、提倡良性竞争，要为消费者提供高品质的商品和服务。不仅仅是应注重销售更低价格的商品，而是应更注重创意和开发，更多地以优质和良好的体验满足消费者不断提升的需求。3.&农产品要争创品牌，提高价值。应先从培育原产地域标志等区域公用品牌开始,然后在这一基础之上再培育企业主导的市场品牌。&互相网+&不是乱加，更不是硬加，各地应推选少而精的本地产业品牌，集结各方优质资源全力打造，提高产品品牌附加值。
（三）帮助农村电商降低费用。
当前农村电商各方面经营主体都有反映费用过高问题。如电商企业主要反映广告、人工、网站建设维护等费用较高，农村网店反映电商平台费用过高问题，种养大户和农业合作社则反映物流仓储成本过高。这些问题综合起来推高了农村电子商务的总体成本，不利于其长远健康发展。各方面应做好以下几点。1.降低物流仓储成本。需要加快建设城乡一体化的物流体系，提高物流配送效率。要应用大数据处理整合物流体系，降低成本、提高效率，优化仓储、配送中心等物流设施的规划布局。2.降低平台费用。各类电商平台应适当降低农村电商平台费用，尤其是针对各类农产品原产地直销的电商，更应降低费用、帮助扶持，从而促进农业提效、帮助农民增收。3.帮助宣传推广。有关部门应利用各类行政资源，帮助农村电商进行宣传推广。如利用微信、微博政府公众号进行宣传推广，地方政府牵头开展网上特卖会等。帮助农村电商营销的同时，适当降低各类电商平台的广告推广费用。4.降低融资成本。政府要对农企、农业合作社、农民开展的电子商务活动，制定符合农村电商发展的融资政策，适当进行贴息甚至免息。要将承诺的各类补贴落到实处，避免挫伤电商经营主体的积极性。
（四）引进电商紧缺人才。
电商人才紧缺已经成为制约农村电商发展的重要瓶颈。应建立起一整套电商进农村的人才培育体系，并且兼顾不同程度和不同类型的需求提供各类人才。应从以下几方面着手解决。1.提供技术指导。各地有关部门要加强协调，增派各类电商技术人员深入到农村提供相关技术指导；2.建立激励机制。鼓励各类高校电商相关专业毕业生到农村去。如公务员招录政策向从事农村电商相关工作的人员倾斜，提高相关人员薪酬和奖励等；3.加强电商培训。培训的形式可以通过社区在线教育、农民学校远程教育、在全国性媒体开辟专栏等形式，拓展电子商务培训渠道，丰富培训内容，以满足农村青年对电子商务领域就业创业的需求。4.促进电商人才的合理流动。政府要在制度上消除人才的壁垒，在户籍社保等方面打破隔膜，吸引更多人才到农村去。
（五）&建立现代化生产、物流体系。
农产品的生产与流通体系与工业品不同，特别要求&保质、环保、高效&，必须要确保在生产与流通过程中做到不污染、不变质，并且要尽可能地降低成本。在此基础上，电商销售农产品价格还能进一步下降，真正实现消费者满意，农民增收的双赢局面。
1.建立生鲜农产品标准化生产体系。要推广生鲜农产品的标准化生产和现代化作业，提高规模化程度。并用标准化认证体系与之对接，避免田头到餐桌的脱节问题。通过生鲜农产品标准化、规模化运营降低生产成本，提高经济效益。
2.提高物流配送效率，降低相关成本。需要加快建设城乡一体化的物流体系，提高物流配送效率。要应用大数据处理整合物流体系，降低成本、提高效率，优化仓储、配送中心等物流设施的规划布局。针对生鲜农产品应重点支持发展农产品冷链物流，抓紧完善相关基础设施，提升农产品冷链运输水平。
3.政府给予农产品物流适当的资金扶持。无论是补贴在农村电商企业，还是补贴在物流企业，都要以能够实施严格监管为前提。从而真正降低农产品物流成本，减少农产品损耗，增加农民收入，同时为消费者提供高质量的农产品。针对生鲜农产品应重点支持发展农产品冷链物流，抓紧完善相关基础设施，提升农产品冷链运输水平。
（六）加强市场监管。
当前的电子商务市场门框低、自由度高，许多网络违法、违规的行为层出不穷。有的网店产品以次充好，却花钱请人在网上刷好评；也有恶意给差评攻击竞争对手，甚至敲诈勒索。许多农村电商经营主体起步较晚、经验欠缺，较容易遭受各类不法行为侵害。尤其是各类农产品涉及到食品安全问题，与人们的生命健康息息相关，线上销售的质量与口碑十分重要。加强市场监管应从以下几方面着手。一是加快电子商务监管的立法。需要进一步完善工商《网络交易管理办法》，加快推进电子商务监管立法制定。同时各级地方政府可以先行制定相关地方性规章保障市场健康发展。二是严格执行电子商务主体准入制度。加强对电子商务主体准入的监管是做好市场监管的关键。三是互联网交易平台要担负起责任。第三方交易平台要对网店切实负起责任，加强约束和内部的监管。
课题负责人：沈健芬&（浙江调查总队）
课题组成员：尚国强&&应春红&&叶&&宏&&童浩军
蒋燕青&&黄亚丽&&叶&&健&&耿俊朋
王樟云&&陆&&艳&&麻福秋&&张璐婕
执&&笔&&人：占予沸}