移动乱收费现象严重，通用流量包还没用完，不知咋的就扣了套餐外流量费
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妈豆1525 &昵称&经验值1475 &在线时间6小时&注册时间&最后登录&积分1481&精华0&UID&
宝宝生日&地区:张贵庄街道街道:帖子85&
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本帖最后由 苒M-Lisa 于
10:03 编辑
& && & 头条头条~~激动&&
& & 感谢小编的鼓励，我会继续努力，写出更多精华帖子~~
& && &本人移动用户，周日欠费停机，于是查了下余额，欠费28快多。
& && & 查账单发现流量超出100多兆，被扣除了31.46元。充值了100元后，办理了一个30元 500M的流量包，谁知周一短信查账单，还是显示多扣除了31.46，于是打人工服务，姐姐倒是挺耐心的给查了，然后告知：“15年开始，超出使用后的流量在办理了流量加油包后不再进行核减”&&什么？
& &&&“不再进行核减”？所以因超出流量后扣除的这31.46元是不能返还的，我当时就怒火中烧了。。0& /&0& /&0& /& 31.46元买108M的流量？
& && &2015年开始的这个政策，为什么我们用户不知情？
& &&&1.为什么在我流量超出后未能给及时提醒我赶快办理，否则扣除的钱是不能返还的？
& && && &因为你这个政策是由原来的“可以”（移动流量超出部分能用加油包抵消回来）变为“不可以”（流量包超了直接扣钱），这么相对性的政策改变，为什么不通知我们用户，在我们不知情的情况下就扣钱，之后还不能够找回，这个也太霸王了~！！
& &&&2.在我自愿办理30元 500M的流量包后不能抵消，就没有任何的补救办法，那我就30多元买100多兆的流量是么？
& &&&客服只是在说，在14年12月份底在的报纸之类的发布过。。报纸之类？我天天上班，谁会去看报纸？我就想说，中国移动这么大的政策变动，为什么就不能发条短信通知下用户？我想跟我这样不这种变动的，大有人在，而且不只是一部分人。我也知道她只是个客服，也没有权利解决这种事情，她说要转接上级，反应下情况，我就在线等。
& &&&后来接的人，估计是有点权利的，说看能不能这样，赠我100M的流量，我一琢磨，你们移动的想赠点流量还不是轻而易举的事儿，我30多块钱买200M流量？况且我自己又开了一个30元 500M的，这500M我就是用不了的，你再赠我100M流量有什么用？这个方案 NO；之后又说他向上反映下，等待后给出结果，扣除的31.46元减半，也就是15.73元，我心理这个不平衡啊，明明就是你们没有通知用户，为什么一直是在讨价还价用户的扣费呢？ 这个方案 NO；后来那姐姐就说，她也只能是这样了，如果还是觉得不满意，只能再向上反映，于是等待处理结果中。
总评分:&妈豆 + 50&
妈豆1135 &昵称&经验值1135 &在线时间42小时&注册时间&最后登录&积分1177&精华0&UID&
宝宝生日&地区:向阳街道街道:帖子243&
顶贴！！！！！！！！！！！！！！！
妈豆1525 &昵称&经验值1475 &在线时间6小时&注册时间&最后登录&积分1481&精华0&UID&
宝宝生日&地区:张贵庄街道街道:帖子85&
本帖最后由 苒M-Lisa 于
18:19 编辑
& &&&下午14点，10086一个未接，因为开会没接到
& &&&16点半，10086打来电话，说已经接收到我的反馈，是关于流量不能核减的反馈，给出的解决方案是，“已经扣除的话费是不能够返还的，超出的100M也不能够在我心办理的流量包500M内见到”我了个去！！跟没解决一样嘛。之后就各种矫情。。
& &&&我想说的是，你们移动有这样的政策变更，是你们说改就改没错，但是必须得通知下我们用户吧？在我们毫不知情的情况下扣费，之后又没有补救措施，这个一是你们得宣传本身就存在着问题，而是解决办法更有问题。现在你们也承认，是宣传没有跟到，这个无可否认的，因为我也问过身边的同事 朋友，只有一个人知道这种变更，很多人还是在固执得认为“超出后办理加油包，是在加油包里减掉的”
& &&&客服又说，看这样行不行，我超出的100M，按照20元150M的加油包计算，折合为20元，我扣除的31.46元，再返还给我11.46，天啊，单不说这20元150M怎么算的，这不还是里外里在扣我的钱嘛。
& && &见我还是没有松口，说向上反映下，让我在线等。
& && &这次总算给出个满意的答复，说鉴于在政策刚开始的时候，也因为他们的宣传没有跟上，所以造成的这个问题，他们决定，超出的100多兆流量算赠送我的，把我扣除的31.46元返还账户上。
& && & 事情总算是解决了，以前一直觉得移动还是不错的，所以打开始用手机就是移动的号码，这么个小插曲，虽然中间很气愤吧，但是结果还是尽人意了。好吧，跟联通的客服相比，还是给移动的客服大大的赞吧
& && &&&事情结束后，网上也搜了一下相关政策变更的通知，确实有，但是需要好好找找，所以还是不太醒目的。附上本人搜索到的网页内容，供大家参考，大家一定要注意：流量不够了，赶快办理流量包。
妈豆1525 &昵称&经验值1475 &在线时间6小时&注册时间&最后登录&积分1481&精华0&UID&
宝宝生日&地区:张贵庄街道街道:帖子85&
妈豆592 &昵称&经验值592 &在线时间63小时&注册时间&最后登录&积分655&精华0&UID7440733&
宝宝生日&地区:北仓镇街道:帖子110&
本帖最后由 layna122 于
10:56 编辑
应该在公共传媒上或官方上发布过消息吧，不可能就悄悄的执行的。亲，以后多注意就是了。
需要无限流量卡加我QQ：
需要无限流量卡加我QQ& &
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妈豆2053 &昵称&经验值2053 &在线时间105小时&注册时间&最后登录&积分2158&精华0&UID7689865&
宝宝生日&地区:街道:帖子155&
移动现在都在文字上玩猫腻，然后各种套餐规则代码变来变去，让你防不胜防。我都投诉他们两回了。倒是有人解决，一投诉就退钱呗来自[]
妈豆8830 &昵称&经验值8626 &在线时间670小时&注册时间&最后登录&积分9296&精华0&UID4029850&
宝宝生日&地区:街道:帖子1705&
是有这个政策，我是在微博上看到的，说是从2015年实行。据说是报纸上也登了，有人说也收到短信通知了， 但是我也没收到过任何提示短信。
妈豆1525 &昵称&经验值1475 &在线时间6小时&注册时间&最后登录&积分1481&精华0&UID&
宝宝生日&地区:张贵庄街道街道:帖子85&
移动现在都在文字上玩猫腻，然后各种套餐规则代码变来变去，让你防不胜防。我都投诉他们两回了。倒是有人解 ...
对对，就是一投诉就退钱，听同事说，就是这个政策已经有人在告中国移动了来自[]
妈豆1525 &昵称&经验值1475 &在线时间6小时&注册时间&最后登录&积分1481&精华0&UID&
宝宝生日&地区:张贵庄街道街道:帖子85&
是有这个政策，我是在微博上看到的，说是从2015年实行。据说是报纸上也登了，有人说也收到短信通知了， 但 ...
我是一点消息都没有，不然也不能闹这样，不过好在最后也退钱了来自[]
妈豆1525 &昵称&经验值1475 &在线时间6小时&注册时间&最后登录&积分1481&精华0&UID&
宝宝生日&地区:张贵庄街道街道:帖子85&
应该在公共传媒上或官方上发布过消息吧，不可能就悄悄的执行的。亲，以后多注意就是了。 ...
嗯嗯，还是得多关注点外部信息，主要我们工作性质太封闭了，每天班车接送，朝九晚五的，接触不到外部来自[]
注意注意！！移动流量包超了2015年起直接扣钱 ...
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All Right Reserved版权所有&&&&　　黑龙江省大庆市移动用户号码，在2014年2月份，本号码办理的5元和30元两个套餐包共计310M.在2月6日之前还剩余60多M.可是在4日和5日的时候，套餐内和套餐外的流量同时被扣，《有上网详单为证》。移动客服明确答复：先扣套餐内，套餐用尽，在扣套餐外。本机号在流量套餐没有用尽时被扣套餐外流量，移动公司一直不承认是话费误差。希望有识之士能与我。共同讨论，向移动公司讨个说法
楼主发言：1次 发图：0张 | 更多
　　@侯艳明 提醒大家一定要仔细检查移动账单，看是否存在并没有开通的业务在收钱，甚至已经取消的业务在收钱，更甚至，已经取消而且投诉过多次的业务仍然在收钱！！　　本人手机于2013年10月发现中国移动持续收取已经取消（有短信为证）的业务（“亲情通”）费用达到至少一年以上，经过投诉，刚开始10086客服当然一口否认，一口咬定本人没有取消该业务，我让他们查证据，他们回复时间太久，没有记录（注意，这个托辞可以令很多人无法继续维权，只能吃哑巴亏），后来我告诉他们我的手机有短信备份功能，我可以提交10086的取消业务回执短信，这时客服没话说，说是要跟后台联系，几天后，退回一年的费用（注意，没有任何赔偿，我不跟他们计较,也许他们也是无心之失。后来的遭遇发现我还是幼稚了点。）　　日，本人无意中又发现中国移动提供的账单里面赫然显示一直还在收取早已取消的这个业务的费用，于是继续投诉，后来有客服经理来电要求退一赔一，由于中国移动这种无耻行径属于累犯，存在故意之嫌，当然没有接受调解方案。可是，中国移动后面的举动更加无耻加强势，3月10日下午强行执行退一方案，连一赔都没有了。这纯属漠视客户权益，属于店大欺客！对于中国移动这种违法的无耻行径，深表遗憾，对于中国移动的强势，我表示一定不屈服，如果没有合理的解决方案，一定追究到底，坚决不允许中国移动的恶劣敛财手段继续得逞！　　提醒大家仔细检查账单！　　移动今天来电话了，他们说，是多收了，但是我退给你了呀？移动的逻辑如此的荒谬！请问：中国移动，偷了你的钱，你发现了就还给你，没发现就当什么也没发生，这算不算犯罪？
　　移动越来越垃圾啊 ，央视都曝光他们催牛皮了
　　检查账单去
　　好多投诉移动的帖子哇
　　中国移动不大可能推出这个套餐，流量是他们坑用户的最后砝码
　　为什么近年来中国移动经常出现通吃的问题。为什么不在用户流量用完时提醒客户？
请遵守言论规则，不得违反国家法律法规回复(Ctrl+Enter)}