后使用快捷导航没有帐号？
&刚买的乐视，上门安装发现屏幕碎了，投诉无门，我们哭了 ...
<em id="authorposton16-9-29 19:09:23
“从日收到电视的那一天，就是噩梦的开始……来了个废品，一眼没看，上门安装的师傅说是屏幕碎了，找到售后给我们的答复是，你签收了是你们自己的责任,签收之后就跟我们没有关系了，我的天哪，这就是大企业给出我们消费者的答复。找他们协商也是拖拖拉拉的.....总是在说，工作人员会尽快跟你处理，请你耐心等待。。。。。新买电视机不约而至本月18号，我在朋友的推荐下，在乐视官方网站9.19抢购了乐视电视 超4 X50（黑）， 21日，送货人员在没提前通知我的的情况下，就把电视送到我家的楼下，那时接近晚上六点了。因为外出不在家，我又通知快递明天再来送，送货人员又把电视拉回去了，第二天才送的货。第二天送货的师傅送上门来，自己一个人从15楼搬运一台50寸的液晶电视上来，上来就很着急，急匆匆的让我签字，更可笑的是我在验货的时候，他说不用验了，都是大公司的产品，产品质量绝对放心，还说我们托运的都是很小心的，当时，我听他说，心想也是，乐视做了这么过年了，在人民群众口碑很不错，所以我选择相信了，我也没仔细检查。他就把电视给我放到靠墙的地方，正好给我把箱子有破损的地方用墙给我挡住了，我都有依据的，当时我都拍下照片来了，
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19:08 上传
这是我当时拍照的手机，
275494.jpg (30.57 KB, 下载次数: 14)
19:09 上传
多么狡猾的快递， 这也怪我当时也没自己看清楚就签收了，签收之后他说要把我签字这块拿走，我说为什么，你拿走了，我们就没有凭证了，他说乐视电视服务你就放心了，送货好几年了都没有问题，我拿你这个条我好回去领提成的，那个师傅是这样跟我说的， 我当时也没多想，我就签收了。当我发现的裂痕的时候，我想一道划痕没有问题，里面都有泡沫包着一般都没事，我当时想打开验货的，但是他们箱子上有封条说，请勿自行拆箱的字样，我就没动。我一点我真是疏忽了，对他们真是决定的信任了。虽然是大公司那又怎么样，售后这一块出现问题，他们就不管不闻的，真是太没有责任了。买家电的这东西，快递送上来，都应该快开箱验货的，没问题，签字快递才能走，谁知道乐视怎么能不开箱让别人验货吗，如果后期出现什么问题，真是很难说是谁的责任。这不是明显的有点敲诈吗，只要签收了，就没有他们的责任了。原以为电视要一个月才能送到，谁知道三天就到了，想想这惊人的速度，快递运输的过程中，就不可能造成失误了，我想问问乐视的负责人。收到货物，我是进行了二次运输，跑了高速我们知道这是易碎物品，也不想弄很多麻烦，找了好几个人给一起托运回老家，运输过程中并没发生过碰撞。第二天安装师傅上门来安装，说你们屏幕碎了，需要跟乐视客服联系，我们马上拨打了乐视客服电话，说明了情况之后，他们就是认定是我们二次运输的责任，安装地与收货地不一致，电视机进行了二次运输，所以乐视不能换货。“就凭安装工看一眼就断定是我们运输的责任，我还怀疑电视运输或者出厂时电视机盒子就是坏的，这怎么就能是我们的责任！乐视把成本转嫁到消费者身上了！”这公平吗？我多次与乐视客服联系，但都没得到乐视的主动回复。这就是我们大家心中的乐视，我么多么的信任他，他们反过来把我们这份信任当成了欺负，这样以后谁还敢买你们家的电视，那么的没有责任心，你们是大公司大企业，我们是消费者弱势群体，对我们的售后服务极差，解决一个问题，要拖上一天才能解决，本来是分分钟的事，非要拖，让他们给答复真是比中南海做决定都难。好的商品没有及时有效的服务等于0！ 这句话我是很赞同的。你产品买的再好，没有好的售后也是等于零的。没有回头客，你还有什么发展前途。
楼主你好，抱歉给您带来了不愉快的体验，方便提供一下订单号吗，我帮你联系&& 帮你处理，请耐心等待~
您好，抱歉为您带来的不便！这边看到已有工作人员联系您，还请您工作人员告知为准。
您好，抱歉为您带来的不便！这边看到已有工作人员联系您，还请您工作人员告知为准。 ...
给个解决日期吧，不先再拖了。
给个解决日期吧，不先再拖了。
您好，查询到工作人员有联系您和您协商解决方案是吗？
本帖最后由 xermao_2 于
01:45 编辑
二次运输后就说不清楚了。估计楼主这次要自己认了。并且签收的时候本来就要看外包装是否破损，你自己没注意，然后安装师傅上门发现外包装破损，自然可以直接把责任推给你
太大意啊，你的那么早就到了，我的还没影呢，垃圾！！！！！！再也不要相信乐视的官网了
签收的时候起码你要检查一下外包装吧，包装破损不能签收。尽量跟厂家协商吧，毕竟你也有疏忽的
我的包装箱破损的比这更严重，并且看到社区里又发包装箱破损，电视被碰坏的，很担心电视被碰坏，跟快递说了半天，快递说没问题，里面还有泡沫呢，也因为刚买的电视已经送到家了，也急切想看看是啥样的，把破损的地方和快递员一起拍照后，就听快递的签收了，后来担心了一个晚上，电视会不会出问题，第二天售后来安装，看到箱子的破损情况也很担心电视会坏，开箱前进行了仔细的拍照，我问如果电视被碰坏，我已经签收了，乐视还会不会负责，售后说如果碰坏了这明显是运输中磕碰的，乐视会负责的，还好开箱后，发现里面还有一层包装箱，外包装箱破损了，内包装箱没有破损，电视装好后也没有问题。不知如果电视被碰坏，乐视还会不会真的负责，像你一样就惨了，幸好电视问题。
托词而已。记得某次关于自提的通话我就问过客服要我们去自提万一出了什么问题要怎么办。当时说得多好听。看到楼主我的情况也是呵呵。这次买乐视电视真的是花钱找气受。
我的也是，一共买了4台，当时安装了3台，当时另外一台因为暂时无需求没有安装，安装师傅告知我们先不要拆，装的时候拆，结果等我需要的时候忘记了此点，拆开一开机画面不良，打电话给客服安排检测后说灯管破了，问题是外观看不到要开机才能看得到，打电话跟客服说明，直接说他们不负责，要么请第三方来检测，天呐，我买一台1999元，第三方检测要多少钱呀，另外品质出了问题上下壳跟灯管机构问题直接让我们客户自已承担后果，直接说我们碰到了，原包装箱都没有碰撞痕迹哪来的碰撞，打电话话询问维修费1650，简直就是罪了，售后如此差，怪不得乐视要倒闭
我家一年前买的乐视X55芈月传版出现花屏，公司指定售后人员上面鉴定为外力所致不予赔偿，我至今无法理解什么时候我家人发神经打了电视机，就算出现了屏幕问题凭什么售后这么可定是外力所致，而不是机器本身设计缺陷或质量问题了。而且售后还说这样的屏幕很脆弱，指甲水小孩都不能随便触碰。这么脆弱的电视难道我要做个护栏把它保护起来吗？建议大家不要买乐视产品了。无良商家**乐视模式。
乐视电视相当脆弱，一不小心就自己倒霉。千万不要买乐视了。
乐视就是狗屎，早应该倒闭，免得祸害我们消费者
真不敢想，拖别人买的乐视电视不到两年电视蓝屏，维修人员来看看说是人为的屏坏，晕死，都没碰过还说是人为的，就是不是人为也会说成人为的！几千电视就这样报废，别相信乐视，买个别的牌子用十年8年都不成问题，
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o o o o o o o o o o《好看》依托百度技术，精准推荐优质短视频内容，懂你所好，量身打造最适合你的短视频客户端！乐视TV质量有问题，外屏无痕迹内屏碎裂 -- 聚投诉-21CN
乐视TV质量有问题，外屏无痕迹内屏碎裂
编号：CN19930
发布于 19:33:25
刚在乐视TV旗
舰店购买了电视机，第二天就出现内屏破损，联系店家后反馈给售后，第二天售后电话我说拍几张效果图发他
微信，3天后电话通知我是乐视鉴定说人为外力受损什么的。。。。。 开玩笑， &我都没有去挤压或撞击就碎内屏了，还怪消费者自己导致损坏。。。这种是本身的质量问题，让消费者自己买的。。。太可恶了。
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乐视1s外屏破了，内屏估计没破，修一下大概多少钱，
刚买的。2016年一月买的，卧槽，屏幕破了，外屏摔得稀烂，但还能用，按键竟然还能用，修一下大概多少钱？多余200感觉就不想修了。????????????
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我修的80换个外屏
1s没外屏的吧？
我在外面花90换的用了一个星期开始花屏，又在乐视售后花了378换了个原装屏
100换了个外屏
不要的话考虑一下把主板卖给我吧_(:з」∠)_
我花了200换个屏幕，就一天时间，拿在手上，什么都没碰，自动碎了。无语死了
这屏幕内屏和外屏都连着的，要是换估计都得换，返厂是378，淘宝便宜，但是危险性大。
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&乐视电视 内屏裂 外屏裂 客服不予解决
<em id="authorposton16-5-19 18:13:41
本帖最后由 159xxxxx781_920_150 于
18:15 编辑
新房装修，安装好未开机使用；直至5.18宽带安装好，开机调试时，发现屏幕左侧出现黑片，且手指轻触屏幕，黑片区域迅速变大。
致电客服，派人上门鉴定，拍了几张照片，人就走了，说上传总部后会有人联络。
次日，自称乐视售后的工作人员打电话，称是外力引起的屏幕破裂，需自费换屏。自问谁能有这个大的功力，在外屏丝毫无痕迹的前提下，弄裂内屏？
售后人员一再强调是外力引起、外力引起，上网搜帖发现很多网友的情况接近类似。
如果这就是乐视售后对待一切产品问题的态度，无一例外，均是外力引起，那还需要售后干嘛？还需要什么七天退货、三十天换货、三包政策干嘛？解决方案一律是消费者自己承担就好了！
一个企业沦落到这种层次，也是可以的。
不寄希望此帖能帮我解决问题，希望更多的人看到，认清乐视的产品质量、售后质量和企业前景。
长此下去，乐视倒闭不会遥远了！
你是自己装的还是预约安装的，这个很重要！预约安装的话，当时没有发现吗？最好用你的主号发几张图片上来！不要用新注册的小号！
你是自己装的还是预约安装的，这个很重要！预约安装的话，当时没有发现吗？最好用你的主号发几张图片上来！ ...
我没有乐视的账号，所以才新注册的。安装是体验店的人直接送货后安装的。
请提供订单编号截图上传论坛。
请详细描述整个过程，送货，安装。
我没有乐视的账号，所以才新注册的。安装是体验店的人直接送货后安装的。 ...
那安装的时候没有发现吗？你买会员了吗？怎么会没有账号！
请提供订单编号截图上传论坛。
请详细描述整个过程，送货，安装。
实体店买的，不是网上，没有订单号，只有店里的销售单。
因为实体店是亲戚开的，当天就是店里的人送货，因为安装着急，没有预约安装人员，是店里的人带上安装师傅帮我安装的，装好当时我记得屏幕是好的，因为还没有搬家，电视就没再开过，新房也没人住。
直到昨天宽带安装好后，开机联网才发现问题。
装好电视至今，新房已经全部装修完毕，没有任何施工，也没有多少人进出（电视安装在卧室，更没人进去），除非见鬼了，不然不可能有什么外力强到把内屏给弄坏，昨天仔细看过外屏，确认完好，连一丝划痕狗没有。
那安装的时候没有发现吗？你买会员了吗？怎么会没有账号！
有会员，账号就是会员的账号，5月初刚开通的，至今没用来上过论坛
有会员，账号就是会员的账号，5月初刚开通的，至今没用来上过论坛
那就对了，用会员的账号发图片！这样我可以帮你反馈！
实体店买的，不是网上，没有订单号，只有店里的销售单。
因为实体店是亲戚开的，当天就是店里的人送货， ...
收到您的反馈，对于您的这个情况的确很难判断是谁的责任。
首先乐视对于安装是有很要求的，私自开箱出现责任都是自己负责。
如果你是商城购买的还能协助你提报下。
画个圈圈爱上你o 发表于
那就对了，用会员的账号发图片！这样我可以帮你反馈！
这个就是会员的账号，昨天搬家仪式，但还没有正式入住。周末去新房的时候拍给你。
大雄帮主 发表于
收到您的反馈，对于您的这个情况的确很难判断是谁的责任。
首先乐视对于安装是有很要求的，私自开箱出现 ...
实体店安装的，大件商品不敢在网上买。
实体店安装的，大件商品不敢在网上买。
是这样的，你这个还需要和实体的协商，因为您没有安装乐视的要求来。
而且乐视对物流也是有要求的，必须上门通电，您的配送清单有吗？
本帖最后由 159xxxxx781_920_150 于
12:14 编辑
是这样的，你这个还需要和实体的协商，因为您没有安装乐视的要求来。
而且乐视对物流也是有要求的，必须 ...
没有，实体店送货，哪里知道需要这些东西。往往出了问题，才说要这要那的证明。
算了，我就当买个教训，坏就让它坏着，挂墙上提醒自己，乐视的产品质量有多垃圾，以后身边的人想买，都要提醒两句。
这个无论是实体还是网络购物，在外包装上都有明显的标识，提醒我们需要预约开箱。
大雄帮主 发表于
这个无论是实体还是网络购物，在外包装上都有明显的标识，提醒我们需要预约开箱。 ...
一听就是官方的口吻，试问事先不知道的人，怎么能做到面面俱到。来安装时家里长辈在，有哪个60后的长知道这么多。
反正到最后都是消费者的问题，只怪自己验货不清，不怪产品质量不行。
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