顺丰收派员工作总结
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顺丰收派员工作总结
第一篇:顺丰收派员工作总结新员工培训
收派员服务规范
基本准则 收派员形象规范 收派员行为规范 收派员用语规范
客户为什么愿意使用顺丰的快递？
日星期日 4
收派员 二线岗位 三线岗位
我们很熟了，不用这么客气! 我没有时间和他们客套! 太麻烦了，有必要吗! 我这么做有什么好处! ……
公司在这个行业能发展(好好生存)的必需条件
客户能认可(选择)的必需条件 服务人员的岗位必需条件
员工个人发展的必需条件
服务在我心
服务在我行 服务在我形
了解客户、规范服务、以客为尊
第一阶：服务在我形
干净整洁、朴素大方、亲切自然
头发 长短适中，要勤洗，无 头皮屑，且梳理整齐； 不染发，不留长发，以 前不盖额，侧不掩耳， 后不及领为宜；保持端 正的发型(女士要把头 发扎起来) 。
面容 男士刮净胡须；面部 保持清洁，眼角不可 留有分泌物，如戴眼 镜，应保持镜片的清 洁；保持鼻孔清洁， 平视时鼻毛不得露于 鼻孔外；女士化淡妆。
口腔 保持口腔清洁,早、午 餐 不吃 有异味 的食 品 ， 不饮酒或含有酒精的 饮料保持嘴角清洁。日星期日 14
耳部 耳廓、耳根后及耳孔 边应每天用毛或棉签 清洗，不可留有皮屑
体味 要勤换洗内衣外衣， 勤洗澡，给人清新感 觉。手部 保持手部的清洁，指 甲修理整齐，指甲不 得长于指尖；男士女 士都不得涂指甲油。手指不能佩带造型奇 异的戒指，佩带戒指 的数量不超过一枚。日星期日 15
身着公司统一制服， 服装要慰烫整齐，不 得有污损。工牌佩带于胸前，不 得佩带装饰性很强的 装饰物、标记和吉祥 物。衣服袖口须扣上，衣 领要摆好，上衣下摆 须束在裤内。手腕除了手表外不得 带有其他装饰物。系黑色皮带,鞋带要系 好，保持鞋面干净,穿 深色袜子,不得穿着拖 鞋。日星期日 16
模拟演练(1)
姿势是心灵的表现
工作姿势正确的人,给对方一种好感和信赖感,相反 姿势不正确的人,不仅给对方一个不好的印象,而且工作 效率也会降低。
在客户处未经客户允许不得随意就坐, 坐下时应保持上身挺直，把双腿平行放好， 两手自然放在膝盖上面,不得傲慢地把腿向 前伸或跷二郎腿。
正式场合或有位尊者在座时，不应坐满座位，大体占据其 三分之二的位子即可,交谈时，身体微微前倾,不可身靠座 位背部。日星期日 20
◇ 双脚自然分开，身体正直， 腰和胸要挺直，头要抬正。◇ 嘴边要带微笑，双臂自然下垂， 双手贴放于大腿两侧或自然在前合并。◇ 站立过久时，可以稍息，但双腿不可 叉开过大或变换过于频繁。◇ 女士应挺胸收颌，目视前方，双手自然 下垂，叠放相握于腹前，双腿基本并拢。◇ 站立时不要挡住客户的视线。日星期日 21
背要直 肩膀放松
两腿要站直、 挺胸、中心 放在腰部
下巴微抬, 眼睛自然 地向前看
走路方向 在一条直 线上 22
在通道、走廊行走时要放轻脚步， 走右侧的中间位置，在行走时如遇到 客户应主动让客户先行。
工作中要避免的行为
模拟演练(2)
公共行为规范
模拟通关 ?
第二阶：服务在我行
尊重、体谅、主动
对客户有尊重之心，礼貌就会自然而生， 就会在语言上、态度上、行为上有所表现。
日常服务用语
“您好\你好\早上好\下午好！ 我是顺丰速运的收派员” (初次见面或当天第一次见面时使用)
日常服务用语
“对不起，请问??”， (向客户询问时使用，态度要温和且有礼貌)
日常服务用语
“让您久等了” （无论客户等候的时间长短，均应向客户表示歉意） “麻烦您，请您??” （如需让客户办理手续或事情时，应使用此语） “不好意思，打扰一下??” （当需要打断他人谈话时使用，要注意语气和音量）
“谢谢”或“非常感谢” （对其他人所提供的帮助和支持，均应表示感谢）
日星期日 34
日常服务用语
“谢谢您的信任，我们会准时将所寄物品送至收件方的， 打扰您了” “谢谢您了，总是承蒙关照，希望下次再为您服务” “再见”
模拟演练(3)-1
电话服务用语
接通来电时的用语：
◇ 您好，顺丰速运” ◇ “早上好/下午好、您好、对不起，打扰您了等，我是顺 丰速运的收派员，前来收件/派件” ◇ “贵公司黄先生/小姐让我来收件”（切勿直接说出寄件 人的姓名）
电话服务用语
回答客户咨询时的用语：
◆ 客户：“为什么还不来收件？” ◇ 回答：“不好意思，我会尽快赶过来”，或者“对 不起，给您添麻烦了，我X分钟过来收件” ◆ 客户：“我要寄的件暂时取消” ◇ 回答：“没关系，希望下次能为您服务” ◆ 客户：“派个件也这么难” ◇ 回答：“不好意思，我马上到您那派件，请您稍等”
电话服务用语
询问客户具体位置时的用语：
◇ “您好，打扰您了，我是顺丰速运的收派员，现 在为您派件，但不知您的具体位置是在哪?” ◇ “您好，打扰您了，我是顺丰速运的收派员，您 是在XX大厦A座X楼吗？”
电话服务用语
结束电话用语：
◇“很高兴与您通话，X先生/小姐” ◇“谢谢您的提醒，我们会尽快改正（善）” ◇“对于给您造成的不便，非常抱歉”
模拟演练(3)-2
遇有异常情况，如车坏、交通意外、或不能在预定的限时服务时间内到达客户所在 场所收派件时，如果能在第一时间通知客户、相关负责人、客服部，做出快速调整或安 排其它收派员接替工作，置之不理或无视这种情况将会导致客户的不满和投诉。
日星期日 44
在收派件时，应妥善存放与保管好交通工具和快件，以免造成客户快件遗失或影响他人。
日星期日 45
进入客户场所时，应主动出示工牌，礼貌的与客户处的员工打招呼 并进行自我介绍, 如：您好！我是顺丰速运的收派员,我是来收/派快件的。
日星期日 46
在客户场所需配合客户公司的要求办理 相关进出入登记手续，及时归还客户公司的 相关证明，如放行条、临时通行证等。
在进入客户办公室前，要保持衣着整齐和头发整洁， 擦去面部和头发上的汗水、雨水、灰尘等。
当前往客户办公室（房间）时，无论客户办公室（房间）的门是打开还是关闭，都应该 按门铃或敲门向客户请示。若按门铃，用食指按门铃，按铃时间不超过3秒，等待5―10秒后 再按第二次；若需要敲门时，应用食指或中指连续敲门三下，等候5―10秒门未开，可再敲第 二次，敲门时，应用力适中，避免将门敲得过响影响其他人；在等候开门时，应站在距门1米 49 日星期日 处，待客户同意后方可进入。
模拟演练(4)
模拟通关②
针对与客户的熟悉程度不同，应采用不同的自我介绍方式。如是上门服务次数少于两次（含两次），不认识客户或与客户不熟悉，应面带微笑、目光 注视客户，采用标准服务用语，自信、清晰地说：“您好，我是顺丰速运收派员，我是来为 您收/派件的”，介绍的同时出示工牌。注：介绍自己的时候要说出自己的姓名，增强客户的安全感，不要只说我是顺丰的。出示工 牌时，把有照片一面朝向客户，停顿2秒，让客户看清楚照片和姓名。
如已经上门服务次数超过两次，与客户很熟悉或属于公司经常服务的客户，可省略自我介绍， 53 但应热情主动与客户打招呼，并直接表示：“您好，X先生/女士，我是来为您收件的。”
当到达客户所在场所，不能马上收取快件时，要态度谦逊、礼貌的上前询问，并视 等候时间做出调整，责怪、不耐烦的询问语气只会增加客户的反感而不会得到帮助。54 日星期日
必须做到“件不离身”，将随身背包摆放在自己的视线内， 以防快件的丢失；
未经客户允许，不得随意就坐或随意走动，不得任意翻看客户处的资料、喝客户处的水 或吸烟、随便开玩笑，否则都将会引起客户的反感； 与客户场所应遇事礼让，和平共处,对除客户外的相关人员，如客户的同事、朋友应礼 让三分，在征得客户同意后，才能进出客户办公场所或其他地方； 在客户处的走廊、大厅、电梯里遇到客户处的员工都应主动让路，如确需超越时应说： “对不起，麻烦一下”； 不要在客户处大声喧哗,不得使用客户的电话,在客户处使用手机时应尽量小声，不得影 响到客户；
模拟演练(5)
模拟通关 ③
将快件双手递给客户(小件)，“X先生/小姐，这是您的快件，请确认一下”
无论货物是否包装好，收派员都应礼貌的询问客户所托寄物品的内容，检查确认是否为 违禁物品。礼貌地告知我公司不予受理的物品，并给予解释，“X先生/女士，为了对您负责， 请允许我帮您确认一下包装内的物品、数量或内包装是否完好，以免有什么遗漏”。
日星期日 61
对于客户已提供的包装，应仔细检查内外的严实性与牢固程度，在客户面前做好 易碎品的相应防护措施及标识，并主动提醒和协助客户加固包装； 对于已检查确认的快件，应当着客户的面进行封箱(封袋)，并按公司规定操作， 操作时不要影响客户的办公，如有纸屑或其它杂物落下应及时拣起并放入纸篓中 或带到外面投入垃圾箱中；
如在客户处称重或计算轻抛重量，应主动提示客户：“X先生、小姐，请您看一下， 计费重量是X公斤,运费是XX元”； 如无法在客户处称重，应在征得客户同意后将货物带回公司称重，并应第一时间通 知客户最终的计费重量和实际运费。如客户不信任，收派员应向其说明，“X先生/小姐， 请您放心，我们会在第一时间将准确的计费重量通知您，另外，我们公司在这方面监督 是非常规范和严格的”；
在客户不明白运单填写的相关内容时， 应主动做出合理解释。
当运单填写不详细时，应耐心解释“X先生/小姐，为了保证您的快件准时、安全、 快捷地送达，麻烦您把XX栏目详细填一下，谢谢您； 在确认客户付款方式时，如陌生客户选择到付，应主动提醒客户：“X先生/小姐， 请问您与对方确认过吗，如果没确认，可能会因快件送达后对方拒收而影响到您的生意； (并简单解释由此可能导致退回件而产生双程运费)； 64 日星期日
将运单双手递给客户，并用右手食指轻轻指向寄件或收件人签署栏，“X先生\小姐， 麻烦您在这里签名/签收，谢谢!”；
将寄件公司(收件公司)存根联双手递给客户，“请您收好，这是给您留底,作为查询 的凭证”；并告知客户“这票快件的运费一共是“XX元”；
须按运单上的应收运费进行收取，不得以任何理由收取任何的额外费用， 当客户付运费时，应双手接受客户交付的运费,并礼貌回应“谢谢您”； (如需找钱,则需说：“收您XX元,应找给您X元”)
日星期日 66
无论是运单、宣传单或其它票据，收派员都应双手递给客户或从客户手中接过。
日星期日 67
模拟演练(6)
模拟通关 ④
对于新客户，收派员应主动进行宣传，双手递上公司宣传资料“X先生/小姐， 这是我们公司的宣传资料，有空您可以看一下，希望以后能为您提供更多的服务”； 对于老客户应及时把公司新开网络和新业务及时进行通报，并了解客户对我司 服务的意见和需求，向公司进行反馈；
日星期日 71
辞谢时，眼睛一定要看着客户，即使客户背对着你或低着头，也要让对方清楚的听到， 让客户感觉到对他的尊重（但不能影响客户处其他的人员）； “谢谢您了，总是承蒙关照，希望下次再为您服务”
日星期日 72
主动微笑与客户道别，“谢谢您选择顺丰速运的服务，如有需要请随时致电我们，再见”， 离开办公室时应把门轻轻带上。
日星期日 73
上门派件时，如确定客户不在，应张贴公司统一使用的“再派通知单”在客户场所 明显的地方，如门板上方(注:塞在门缝里很容易丢失)。如果你认真填写“再派通知单” 的所有内容，会便于客户致电客服部查询。
日星期日 74
遇恶劣天气时，如下雨、下雪，在注意自身安全同时， 更要小心保护客户的快件。
回到公司后，如发现运单资料有需要更改的，如重新填写运单、更改价格等， 应第一时间通知客户并确认，以免引起不必要的误会。
如是回公司称重，应及时知会客户计费重量，并得到客户确认。
日星期日 75
模拟演练(7)
模拟通关 ⑤
◇ 微笑面对客户； ◇ 语调要亲切自然、高低适中； ◇ 音量使对方听清楚并且不影响他人工作为好，说话的速度不要太快，以便对方跟上您的思路； ◇ 在客户处接听电话时，注意控制情绪和音量，不可影响到客户的正常办公； ◇ 不可在客户处大声谈笑、唱歌或吹口哨；不要和客户打情骂俏； ◇ 无论任何情况,都要文明礼貌,不得使用粗俗或带有攻击和侮辱性的语言,避免与客户发生任何争执， 告诉客户如何通过客服渠道得到解答； ◇ 客户没有针对你发问或对着你讲话，就不要做任何评论； ◇ 在客户处不得抱怨其他客户和同行，如：人员素质、待人态度、办公环境、业务状况等；
◇ 要有职业道德，为客户保守商业秘密，如：主要的寄件区域，产品类型，合作伙伴名称， 供应商名称，客户的人员变动等； 日星期日
收取快件完毕后，留下寄件公司存根给客户，以便客户查询快件的相关 信息，如需回公司再填写运单或重新填写，则须告知客户新运单号码或相关 更改内容，并征得客户同意。回到公司后，如发现运单资料有需要更改的，如换单、更改价格等，应 第一时间通知客户，以免引起不必要的误会。客户要求当场提供发票时，如不能当场提供，收派员应耐心解释原因 ， 并承诺在收取快件的二个工作日内(具体时间可按公司的规定)送给客户，不 能以路途遥远、不顺路而迟给或不给客户。在快件带回公司搬运、分拣过程中，要自觉遵守轻拿轻放的原则，不能 有任何抛、扔、踢、踩的行为，并尽可能的避免操作不当导致快件损坏的发生。
寄件/收件客户暂时不在 客户未将快件准备好 违禁物品 钱未准备好
不愿意签收（特别是到付件） ?
模拟演练(8)
模拟通关 ⑥
第三阶：服务在我心
“现在，我希望你们举起右手，并且记住我们在沃尔玛所发的誓言， 记住君子一言，驷马难追――跟着我念：我庄严地承诺和声明，从今以 后，每当有顾客走近我身边3米时，我就会微笑，看着他的眼睛，并且招 呼他。我敢向山姆发誓。” 山姆?沃尔顿 通过卫星电视对十多万名沃尔玛同仁的讲话 80年代中期
客户想要的是解决问题，而不仅仅是你的态度； 客户想要知道为什么，而不是只告诉他不行； 客户想要的是付有所值，而不仅仅是一次交易；
善解人意，用心服务
同样是微笑，我们力求更真诚一些； 同样是服务，我们力求更精细一些； 同样是承诺，我们力求更可靠一些； 同样是竞争，我们力求更文明一些。
为客户着想、替客户分忧、解客户之急
客户的伙伴
日星期日 89
90第一篇:顺丰收派员工作总结实习工作总结
在公司和屈经理的精心安排下， 本人在高桥点部经过了一个月 （ 至 ） 系统的学习，使我对我司的一线工作有了一个全面的了解，是我对我司的核心价值观，经营 五元素及品牌理念有了更深刻的理解。这个月里在点部主管杜炜和资深收派员谭成明以及其他顺丰老员工的指导下， 我学习了 收派，仓管等流程及实操，也非常深刻的体会到了一线员工（收派员，仓管）的辛苦以及点 部主管的劳累。从和他们的接触过程中也看到了他们对工作和生活的热情和期盼。因为我司强大，有效的管理机制（时效及质量）以及各分点部主要负责人能够主动积极 的起着带头作用。也使我更明白了， 为什么我司会在短短的几年里一跃成为国内首屈一指的 民营快递公司。
虽然目前我国的快递公司非常多， 但是快递市场这块蛋糕还非常的大， 我司如果能够继 续将时效及质量控制好，在同行业做到领先。我司市场占有率将仍会领先。但要达到此目标 仍需全网的员工的共同努力以及更加先进的管理机制。其实作为一个以物流动作为主要经营手段的服务类的企业。我司的收派员 收派员工作是非常重 收派员 要的，此岗位直接与客户接触，实际上是与不同的人打交道，是客户了解我司的一个主要的 途径，也是我司一个非常重要的窗口，更是占有了我司工作人员人数大部分比例的，他们的 工作的态度及服务质量直接影响了我司的市场竞争力。因此我司的收派员 收派员应有着良好的道德 收派员 观，人生观，价值观，责任感以及市场开发意识。应杜绝沾染一些不良嗜好(如赌博等，事实上我司的制度里已有着明文规定)，力争使之 在道德上有着非常高的层次。现在的社会上有许多人总是戴着有色眼镜看待我司收派员 收派员甚至于我司少数收派员 收派员自己 收派员 收派员 都认为他们的工作是非常低下的工作， 这是不对的， 要改变这种思想其实应该从收派员 收派员自身 收派员 下手，管理者应该重点注意有着此类思想的人群，应有着系列的方案来引导他们，力争使之 将心态调整好。只有树立了良好的道德观， 人生观， 价值观后。我司收派员 收派员责任感将会自然而然的建立， 收派员 也会使之因在工作中不断的对自己提出更高的要求， 为达到更快的时效， 而不断的学习业务 技能以及所需的知识。一个成功的收派员 收派员应有着市场开发的意识，而这恰恰是与收派员 收派员的收入是息息相关的， 收派员 收派员 也只有有着良好的道德观，人生观，价值观，责任感以及市场开发意识的收派员 收派员，依托我司 收派员 强大的营运网络进行市场开发，收入才会更高，对我司才会有着更强烈的归属感！从而使工 作始终是一种良性的循环状态。
虽然我司的不需要在外奔波，但是他们应该是一线员工，他们也应有着良好的道德观， 人生观，价值观以及责任感。他们仍有机会与客户接触（不论是客户自取件时还是与客户电 话沟通时） 。在实际操作中， 在客户和收派员 收派员领件出仓库时和收派员 收派员做好件后交件于仓库时， 事实上 收派员 收派员 仓管员是起着检查和监督作用的。就我司的收派件流程来说仓管员 仓管员应是正向物流的第二个步 仓管员 仓管员 骤也是倒数第二步骤， 更是我司营运安全的一个重要的环节， 因此他们应需具有着比收派员 收派员 更加熟练的业务知识及更强烈的安全意识和责任感。在实际操作中仓管员 仓管员应积极协助点部主管对每班次的应收款项进行有效的管控， 做到我 仓管员 司的当班次的款项有效的回笼，特别是对有着赌博嗜好的收派员 收派员应收款项的监控。收派员 在实际操作中仓管员 仓管员应对滞留件的妥善保管，采用门禁，分区，编号以及色彩等管理方 仓管员 式进行管理，以期有效的防止货物在库损耗及丢失。仓管员应杜绝野蛮装卸行为， 特别是对有着易碎， 高价值以及代收货 在装卸车的过程中仓管员 仓管员 款的件时。所以仓管员 仓管员也应该是点部主管的得力的助手， 不论是我司的货物安全和资金安全， 应及 仓管员 时向点部主管反映有风险的件及资金，此尤为重要。
作为点部主管不但应具有比收派员和仓管员更高的要求，更重要的是应有着全局观，及 对于在工作中的有可能发生的事态的前瞻性和经营成本意识，作为点部主管应有忧患意识， 要经常思考一个问题： 如果我司的竞争对手的软硬件即将或者已经比我司强了， 我们该如何 面对，如何在保有现在的市场占有率的前提下来开拓市场。如果我司的价格上涨时，我们该 怎么做？应如何来组织， 协调， 控制？这样才能及时的对下属员的工作做出有效的指导及管 控，才能在保有现有的市场，特别是货物安全及资金安全和时效等方面，只有在此前提下， 才会有着有效的市场开发动作和良好的工作成绩。
几点建议： 几点建议：
一：由于我司大多数的收派员是使用电动车进行收派的，在客服接听客户的电话时，是 否可以尽量完善客户信息 （详细的地址及更多的联系人和联络方法） 以及尽可能多的了解货 物信息的重量及体积（如果方便的话包括货物的性质） ，以便收派员在收到扩后能够迅速的 做出反应及判断。这样可以有效的提高我司收派的时效。二：由于我司的中转车是分固定班次的，由于寄件人对收方地址的不了解，导致了将附 近点部所辖区域的货物错分到了相邻点部，为了提高时效，作出报备前提下，是否可以由点 部安排机动人员送达到正确的点部。三：因为被我司所服务的行业或公司涉及太广了，这个行业的从业经验是非常重要的， 不论是与人接触或者是对货物的了解， 有实践经验的永远比刚入行的要强得多。特别是与客 户作服务的时候，甚至有时候一次在客户面前，对货物有效的包装的时候，就有机会获得一 个客户对我司的高度评价， 从而客户对我司忠诚度有着一定的提高， 而使之成为了我司一位 长期的客户。但是这些并不是能在培训中能够完全学到。也只有在有着丰富的经验的前提下， 才会有创新。因此我认为老员工在某种意义上，也是我司的财富。在设置了工龄工资以后， 不知公司是否出台了针对老员工的离职的措施？如按工龄档次的逐步提高某些方面的福利 （如：直系亲属的学习或者医疗）等级。四：由于我司的行业特性，为提高员工的工作积极性，是否可以设置类似于全勤奖的奖 励？第一篇:顺丰收派员工作总结顺丰收派员专用大头笔代码(海宁专用)
0 说议一下 10 北京市那个打送图 密云县 平谷县 延庆县 020 简单唷 广州市 增城市 从化市 021 过你们是几上海市 崇明县 记录款项 022 天津市 静办法优惠了海县 宁河县
恐怖怕不敢当 023 重庆市 璧一家山县 万州市 万县 江津然后全自动 县 铜梁县 荣昌县爱幻想 綦江县 正室 024 沈阳市 025 南京市女装整个人像 溧水县 高淳县 027 武汉市 帖子我 028 成都市 丰富多彩也不同双流县 郫县 都江才送堰市 崇州 市 新津县 据说还不错一定数目金堂县 大邑县 浦江县 彭州市 0 其实比较喊他适当 29 西安市 高陵了两包县 0 勒两天去不修边幅 52 遵义 053 安顺 这样做效果 08 要开幕 8 丽江 310 邯郸市 成安县张我 一个弦永年县 春熙路 311 石家庄 晋州不会要市 辛集市 新乐市 鹿女士们仙子啊有 泉市 正定县 藁报道的城市 栾城县 灵寿县 元担心没氏县 赵县 无特务 极县 31 第一个月卖 2 保定市 定州市 涿州市 高碑店市 安原来不是很圣 国市 蠡县 安新县 徐水县 满城县 定就会给你兴县 清苑县 暴饮暴食看情况 314 承德市 吉他撒 313 张家口市
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说勒 434 得处理 四平市 铁东县 451 哈尔滨是个傻子市 双城市 452 齐齐哈清洁剂也尔 林赛哟 459 到极致 大庆市 4 置身置灭 71 呼和浩特市 和林格忘记打尔和电脑县 大联系 472 包头市
510 无锡别个平摊市 财神还没江阴市 宜兴市 锡山市 最怕找 511 镇江市 扬中市 句容市 丹听说味道阳市 阿方索 512 苏州市 吴江市 常熟市 太欧元仓市 昆你想死山市生日撒 张家 港市那就很爽 吴中市 513 南通市不方便截图 通州市 时间表海门市 如东县 如皋市 海安 虚拟世界豁县 启东那个采集市 男女皆宜 514 扬州市 江都市直接到一号桥哈儿有空 高邮市 仪征市 宝应县 5 然后耐看 15 盐城市 头头是道大丰市 东台市 建湖县 射阳县小壳 转 阜宁个选择县 滨海县 粗犷 够了哈 516 徐州市 邳州市 勒个可靠新都不晓得各人沂市 517 淮安市 涟水县 洪泽县 是根据金湖县 抓心 519 连云港市 东海县 赣榆县 找好老灌云县
523 泰州市搭我我一个 金坛问题恐怕市 溧阳市 527 宿迁市 搞两天沐阳县 泗阳县可以提出 短文 530 我又不回家哟 菏泽市
531 济南有事迈市 章丘市五块哟 济阳县 532 讨论谁 青岛市只是谁 即那个太慢墨市 平度市 胶州市 胶南市 莱西市在落
533 淄博市 恒台县 高青县 部位需要邹平县 沂源县
534 德州市又单身 宁津县都续费 禹城招牌市 齐河县 陵县 夏津县 乐陵市 临邑老好多天县 我想起平原县 武城县 535 烟台市 莱阳烧录卡就市 海阳市 莱州市 蓬莱市 龙口市 栖霞市 时候装 招远市 536 潍坊放在国内市 高密做根本市 诸城市 昌邑市 寿光市 昌乐县 青州市 的那位安丘逗开了市觉得不小 临朐县 537 济宁市 嘉祥洗洗睡县 邹瘦大腿城市 曲阜补啊市 兖州市 538 泰对射安市或者是你 肥城再找市 539 临沂市 关你屁事沂水等你扎县 临沭心挖出来县 蒙阴县 沂南县 543 滨州所以才市 博兴县 沾化县 无棣县 我来看阳信县 洁白 5 赶忙给 46 东一直不对营市 广饶县 垦利县 八一路嘛 5 重新发给我也 50 滁据说资料州市 来安县 全椒县 551 很温柔合肥市我打错了 肥西市 长丰县 肥东县 552 蚌截取密码埠市 怀远县 没有后缀名固镇县申请上面 553 芜湖市 繁昌县 芜湖县 55 老天爷冒泡泡 4 淮南好安逸市响起了 555 马鞍山市那样的 当涂县 有感而发 556 安庆市 桐城市
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