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北京鹏龙天创物资贸易有限公司
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编者按：10月23日，由《小康》杂志社主办，智纲智库提供策划支持，中共荔波县委、荔波县人民政府承办的西部首个以民宿经济为主题的国家级论坛“2016第二届中国(荔波)西部全面小康论坛暨首届全国民宿旅游发展峰会”在被誉为“地球绿宝石”世界自然遗产地荔波隆重举行，在峰会上“北斗七星”星宿战略也正式启航了。王志纲先生在本次论坛上作了题为《民宿是一座金矿》的主题演讲，文章根据演讲内容整理而成（内容有部分删节和整理），分享给关心民宿旅游的朋友们。
嬉笑怒骂&皆成文章
◉王志纲先生在本次论坛上作题为《民宿是一座金矿》的主题演讲
今天这个论坛叫做民宿高峰论坛，为免跑题，我首先界定一下民宿的标准，民宿是什么？我认为民宿的标准是“三有一不”。首先必须有魂，民宿不是一般的建筑物，建筑只是物理功能，而民宿还必须有温度有情感；第二必须有根，民宿要植根于当地独特的山水人文资源，而不是一个人工制造的东西。第三必须有特色。除了“有魂，有根，有特色”这三有之外，还有“一不”，即是不能复制，不能克隆，不能连锁。这就是我认为的民宿，当然这是一个广义概念的民宿。刚才日本专家说民宿概念从日本延伸过来，后来到了台湾发扬光大，现在整个中国又把它继承了过来，但又超越了原有的概念。作为一个在中国做了多年旅游战略策划的老同志，我想从中国现状和未来趋势的角度来谈一谈怎么才能够延续民宿的独特性，因此我谈的民宿是广义的，包括精品、个性化的客栈、酒店等。
民宿是一个时代&TIMES
我是一个生活家、旅行家，在今天这个人人都可以成为徐霞客的时代，什么才是旅游呢？有人说，旅游就是一帮活腻了的家伙去看另外一帮活腻了的家伙的生活；也有的人说旅游就是吃饱了撑的，这叫旅游。今天我们谈民宿，无非就是要体现了生命的内涵和内容，传统标准化的酒店已经无法满足人们多元化的住宿需求，特色和个性化才是未来粉丝经济的天下。在这场个性化战争中，那些与众不同、有格调的民宿突围而出，创造了属于自己的一片蓝海。
那么为什么民宿是一个时代呢？我想讲三个故事、三个指标性的项目，从这三个故事里可以看到民宿在中国的产生和蔓延的规律性，这三个无意之举最后掀开了整个中国乃至世界最大的一个民宿旅游的大市场
❶&洱海双廊，玉玑岛上“凤还巢”
大家都知道，杨丽萍是中国很优秀的一个舞蹈家，今年已经六十岁了，但还在跳孔雀舞；而且还以一己之力，打造出了一台云南印象。但是杨丽萍自己都没有想到她的一个无心之举，居然开创了一个时代。大约是十二年前，受杨丽萍的邀请，我去了她的家乡大理。当时大理有一个艺术家，以杨丽萍的所好为题材，在洱海边为给她打造了一家中国最早的民宿。如果按照刚才日本专家的说法，这家民宿第一有主人，主人就是杨丽萍；第二有喜好，喜好就是杨丽萍所喜欢的生活，鲜花簇拥，阳光灿烂；第三就是生活很讲究。当时我去住了两天后开了个玩笑，我说这个地方应该叫“凤还巢”，就是凤凰终于回到了自己的巢穴里了。我还和她开了个玩笑，我说“要小心点呀，晚上海盗沿着这个岩石攀上来，就会抓你去当压寨夫人了”。&
没想到这样一个无心之举，一下子使大理的旅游从一个非常疲软的1.0观光时代，跨步进入到了2.0休闲度假时代。当杨丽萍的“凤还巢”做开以后，很多披头散发的艺术家们来到这里一看，一下子激活了每一个人脑袋里面的梦想。谁都渴望在一个美好的地方有一个自己的巢穴，能够回归自然，于是在云南洱海边，他们十家八家地开起了家庭旅馆，或者是民宿，于是大理形成了一个双廊现象，就是大批的文青、文艺屌丝，虽钱不多，但三五千块钱大家众筹，租下了一个的民居，然后轮流去休闲，去度假，甚至去创作，一下子把这个大理给拉起来了。
很多事物的发展都必须更多地关注社会的发展趋势、从量变到质变的过程。太超前，可能会跳楼，所以很多老板都不愿意干超前的事情；但是太滞后，有可能会饿死，适度超前才是大学问。今天在这个黔南小城我竟然遇到了很多广东的企业家，有的甚至是一二十年没见的老朋友，他们都闻风而动，居然跑到荔波来了，所以我想提醒大家一句，荔波就是一个风口，有可能荔波在下一步中国民宿大整合舞台上，将会开出非常绚丽的花朵。而你们则有可能成为耕耘者、播种者、受益者。
❷&玩出来的裸心谷
如果说把找女朋友当成去泡妞的话，那叫开旅馆；把找女朋友当成谈恋爱、讨老婆的话，那就叫民宿（听众大笑）。
记住，民宿完全是一种玩出来的产业。最典型的就是裸心谷的由来，刚才很多专家都提到华东的民宿此起彼伏、风起云涌，最典型的就是莫干山。而开创了这个时代的是啥呢？也是一个两口子的无心之举。老公是南非人，从小在农场长大，地阔天宽非常享受；老婆是香港人，两人为了分中国的发展红利，就呆在上海了。在这个非常嘈杂的都市两人挣了很多钱后发现魂丢了，幸福不在了。最后这两口子一合计，决定到上海以外的山里面去找块地，建一个把自己的梦想变成现实的地方。这两人不为名、不为利，只为自己内心的追求，用了三四年的时间，终于用竹林茅舍打造出了一个心灵的居所，叫裸心谷。他们试营业的时候请我去住了，那天还断电了。当时他们对这个作品明天有没有市场根本不抱幻想，心里七上八下的先试试。我住完后告诉他们：恭喜你们，你们开创了新时代！中国华东是全球最大的城市群，上海三千万，加上杭州、南京，长三角将近一亿人口，他们是世界上最富有也是最贫乏的人，他们穷得只剩下钱了，他们过着“猪狗不如”的生活，你们给他们展现了一个未来，他们会成为最大的消费人群。果不其然，现在两三千一晚还一房难求。
今天的中国，一边捆着草，一边饿着牛啊。荔波这种地方，这么好的山川景物，大家看了都很震撼，但观山观水还只是1.0阶段，自然风光怎么能够让游客把脚步慢下来，让自己的灵魂赶上自己的脚步，这是一个大问题。而民宿产业就如活力源，唤醒沉睡的古村落资源、激活古老的民族文化，带动公共环境的提升，引领乡村农业升级，促进人们旅游意识提高，为全域旅游发展提供强有力的突破口和催化剂。如果游客能住上10天半月，他们一定会用自己的眼光，去帮助荔波挖掘开发出很多都市里面已经遗失掉的好东西。
❸&北京大妞的心灵故乡
昨天我问了好多广东的老板：你们来过贵州没有？他们说：没有，是第一次来。我又问还想不想来？所有人都说还想来，没想到贵州这么美。今年上半年我们帮助黔西南，打造了一个国际山地玩都，就是吸引全世界的玩家，特别是极限运动爱好者。在这里我发现了一个现象，一群北上广深的老板，钱也挣够了，厌倦了城市千篇一律的生活，在人们想逃离“石屎森林”之际，离世出世，民宿成为现代人的另一种活法，民宿为人们提供了一种选择。民宿成为一种与自我心灵，与当地文化交流的独特方式。最典型的就是北京大妞谢红玲的心灵故乡，万峰林下“兜兰小筑”。
大家都知道今天社会是个互联网时代，讲的是社群经济，像谢红玲一样的这些民宿的实践者们靠自身的社群营销，已经吸引了成百上千跟他们一样惶恐不安的商业人士。所以下一步，如果荔波不动，黔西南也会动，黔东南也会动，这是趋势，将会出现大批的古村落改造和民宿。而这群逃离城市的民宿实践者们不仅是投资者、还是运营者，同时也更像是招商者。政府要善于利用这种力量，我相信，民宿将会方兴未艾。
民宿是一种生活&LIFE
刚才给大家讲过，我是一个生活家、旅行家，我认为：生命不是比长度，更重要的是比宽度；有限的生命要享受无限的生活，最好的办法就是不重复。我几乎走遍了全世界，行万里路的过程中，我依然想跟大家分享几个故事。
❶&50万元买来的狂野非洲体验
大家一定会有疑问：住一个民宿、一个酒店，怎么能够花掉50万呢？50万几乎可以盖一个民宿了。当然我刚才讲民宿是一个广义的民宿，其中也包括特色酒店。
就在肯尼亚茫茫的非洲大草原上，有一间人类社会最早的树屋酒店。这间几棵大树上小小的酒店距今已经有70年了。为什么去住这个酒店我们花了50万呢？首先我们从北京飞到了肯尼亚，然后在肯尼亚包了一架直升飞机三天（当然肯尼亚的通航产业很发达，低空飞行是一件很方便的事情），最后才去到了那个地方。到了那个地方以后，我在树顶酒店住了三天。而在这个酒店我得到什么呢？原来树顶酒店与英国王室有着深厚的历史渊源。
日，当时还是公主的伊丽莎白二世与新婚夫婿菲利普王子（Prins Carl
Philip）来到非洲肯尼亚这个狮子大象成群的地方度蜜月。肯尼亚国王当时就傻眼了，心想：我拿出再好的东西也赶不上白金汉宫，最奢华的她全见过了。最后大臣给国王出了个主意，就是给她从来没见过的东西。有这个标准就好办啦，于是在非洲大草原的树上搭个房子，当伊丽莎白公主和她的老公到这个地方以后，看到大树上有个鸟巢非常兴奋，公主和她老公就爬上去了，就在上面住了一晚上。然而到半夜高潮就出现了，楼底下有很多狮子大象河马豹子全部来饮水，更传奇的凌晨五点忽然传来了消息，她的父王乔治六世（King
VI）驾崩、她已经从伊丽莎白公主变成伊丽莎白女王了！从此便有了“树上公主，树下女王”的佳话。树顶酒店也因此声名鹊起，接待了无数国家政要、王室成员和名人明星等。
我去住这家酒店不光是体验狂野非洲，而且还消费了这个一夜之间从从公主到女王的伟大故事。那晚，当我躺在伊丽莎白的曾睡过的床上，看着墙上挂的照片，我仿佛在品味那个是日不落帝国的兴衰史，也在了解一个人从公主到帝王的历史，同时也在琢磨人性的问题。到了半夜四点多铃声响了，我爬起来往下面一看，哇！好多狮子大象河马来饮水了，这种感受体验是绝无仅有！所以50万来到非洲也是不贵。当然非洲有还有很多类似的东西，但这树顶酒店就开创了一个新时代。
这就是我在前面刚讲到的有魂、有根、有特色。
❷&英国小庄园体验繁荣与衰败的时空穿越
我时常在包括中国在内的世界各地出差，因此也住了全世界很多酒店，我一直对我的员工讲：你们给我安排酒店的时候不到万不得已，千万不要安排我住五星级酒店。生命有限，体验无穷，我们一辈子比的是生命的宽度而不是长度。而有限的生命要体验无限的生活，最好的方式就是不重复。晚上睡觉、每顿饭，尽量做到不重复。人们为什么要旅游呢，就是为了拓宽生命的宽度。所以，我在国外住了很多酒店，也都基本选择主题酒店、野奢酒店、民宿酒店。
13年前我到英国旅游，住过了很多家酒店，包括丘吉尔庄园等等，但是最后给我留下最深印象的却是有天晚上无意中找到了一间小小的民宿。那是一个小庄园，面积不大，大约五六百平方米吧，房间很简单，早餐更不值一提，英国早餐是全球最难吃的。但是我却在走廊看到挂着三封信，这三封信是庄园的主人传给儿子，儿子又传给孙子，作为传家宝留下来的。这三封信的故事却令人感到震撼：原来这个庄园的主人是当年英国东印度公司的高层，后来变成英国殖民者到了远东、到了印度、到了中国，最后通过鸦片战争发了大财，收购了很多中国的文物，回到了故乡后已经传到了第四代，末了家道中落，庄园也就改成了酒店，现在被加拿大的酒店管理公司接手管理了。而我在住这个民宿过程当中，收获的则是一个大英帝国跟中国的故事，一个繁荣与衰败的故事，一个轮回的故事。这种东西对于是游客和旅游者来说是意外之喜，是一种愿意付高价购买的东西，这就是民宿的魂。
❸&在新西兰皇后镇的last
在新西兰皇后镇，我住了几间纯粹的民宿，就是刚才日本朋友说的那种纯粹的民宿，在那我最大的收获就是民宿的主人。每天跟我聊天，每天给我做饭，每天跟我讲故事。有一家民宿，先生是飞行员转业的，太太是幼儿园园长，那是我住得最好的一次，住了三天，走的时候应主人之邀给他们留个言评论，没想到我的留言后来对很多中国游客起了很大的作用。还有个更好玩的八十多岁的老两口，家里面有个最特殊的东西，就是所有的艺术品全是马桶，他们把上千个马桶做成一道景观。而我印象最深的是有一天晚上，我回来看到老两口对着月光、非常孤独地在喝着红酒。他们看到我很兴奋，叫我过去，结果跟我讲了一番掏心窝的话。他说：先生啊，您是我们最后的客人了，五天以后我们就要把房子卖掉，我们要走了。我问你们去哪里呢？他说去首都。我问为什么要去呢？他说：我们已经八十多岁了，儿子却在首都不愿意回来，我们权衡之后选择跟随他们，我们知道这是一条非常无聊的路，但是没办法了。哦，在这里我又收获了一个凄楚哀怨的故事，虽然这种故事在中国每天都在发生。作为游客的我们，每一次住民宿都有这种意外收获，那就比导游旅行书给你的收获不知道要大多少倍。
从心理层面上说，民宿代表一种生活态度，是情怀的归宿；从文化层面上说，民宿是旅游文化的标签，是游客融于当地生活，与当地文化的深度交流方式。当无价情感唤醒有价经济，民宿这种嫁接在稀缺性的自然与人文资源上，有温度，有情感的旅居体验的魅力就显现出来了，所以民宿是一种生活。
民宿是一座金矿&GOLD
我们在中国做了二十几年旅游战略策划，从丽江，到大理，到长白山等等，这一路走来感受特别深。这二十多年来，中国从温饱到了小康，中国已经成为全球最大的消费群。2016年中国旅游研究院发布额的中国旅游经济蓝皮书《2015年中国旅游经济运行分析和2016年发展预测》中提到：2015年，中国国内游人数已经从亿人突破到2015年的40亿人次，国民人均出游次数2015年达到2.98次，旅游收入过4万亿元人民币，出境旅游1.2亿人次。根据世界银行数据显示：2015年中国人均GDP为5.2万元，约合8016美元。其中东南沿海发达区域部分省份城市人均GDP已经突破10000美元关口，这表明我国已进入成熟的度假经济时期，休闲度假已经成为一种生活方式，并呈现多样化特征。
但是国内却没有相应的产品提供给他们，于是他们只能到日本，美国，欧洲去“暴走、爆买”。旅游产品结构性失调、“有效供给不足”，一直是中国旅游产业发展的主要问题，旅游供给侧改革迫在眉睫。这就是今天中国极大的挑战也是极大的机会。
我遇到了许多地方官员和老板跟我说要打造旅游目的地，但他们一边说，一边打造的又全都不是目的地产品。我告诉他们：观光没有目的地，只有休闲度假才有目的地。当你的产品是观光产品的时候，你永远不会成为目的地。而今天贵州，或者说咱们荔波，基本上也都是观光产品，一个游客待一天就不错了，所以它现在还没有成为目的地。
为什么要做民宿？为什么要做特色酒店？因为民宿不只是单一住宿功能，而是充分融合“吃住行游购娱”六要素，形成的“民宿+”个性化复合型空间的综合旅游模式，将“个性化”和“要素跨界融合”发挥到极致，引领传统旅游产品向“精细化个性化”全面升级。也就是要把布水苗瑶等几千年沉淀下来的人文自然、稀奇古怪的东西挖掘出来，作为魂，注入我们的居所。我相信只要能这样做，全中国披头散发的人、吃饱了撑的人全会把它当成目的地。小至三天五天，长至一年半载。所以说民宿是一座金矿！
大家来到贵州、来到荔波，我们用什么手段去迎接这个贵州的时代呢？
第一，贵州的时代到了。大家都知道我是贵州人，但是我离开贵州已经四十年了。我昨天才和一些人谈到今年我到贵州的时间胜过了我一辈子回贵州的时间。为什么呢？因为贵州的时代到来。我有个判断，未来五年，贵州肯定是全中国第一旅游目的地。
首先贵州是全中国原生态保护得最好的地方。历史上的贵州地处华夏西南边陲，远离各朝各代中央政府所在地，加之地势崎岖多变，历来是交通闭塞的贫弱之地。然而在21世纪的今天，贵州已由当年的“老少边穷”蜕变为如今中国西南重要的交通枢纽，高铁纵横捭阖，高速公路到每一个县，还有飞机到每一个市，贵州已经成为西部第一。
工业时代的欠发达为贵州留下了无污染的青山绿水与晴朗的星空，其森林覆盖率近40％，优良的生态环境为贵州创造了宜居、宜业、宜旅游的宝贵条件，无疑将会成为其“金字招牌”。以前贵州隔山就不知道是什么情况，现在打开山，处处是奇观，处处是精彩，处处是传奇。一个把贵州送出去，把世界请进来的机会，已经摆在面前。第二是它的区位价值就在咫尺神秘，离广州飞机一个半小时，两年之后火车从广州到这里三个小时。只要一个半小时就能改天换地，到这里来洗心洗肺，到这里来吃最好的食物，到这里来修身养性，谁不想来呀！
第二，荔波的价值毋庸置疑。荔波是贵州省第一个世界自然遗产，是先被国际标准认可，这叫先取名字，再生娃娃，贵州首先在国际上被关注的就是荔波这个招牌。所以，不论荔波愿不愿意，它都是整个中国、贵州、新时代的开拓地。
荔波的旅游发展一定要先有顶层设计，要先从战略层面解决问题。两场统筹、官场和市场，真正地走出一条新路来。不仅要招财，更重要的是要招智，比如广东等地方，有很多披头散发的艺术家，搞摄影的、搞设计的、搞装修的等等，他们对艺术特别敏感，对生活特别有追求，如果把这些人吸引过来，他们把自己的梦想、乡愁和这片土地结合到一起时，将会产生“化学变化”，我相信打造的产品也将会被世人瞩目。
当然，荔波县委县政府也正在委托我们帮助荔波做些事，我相信按照这个方式走下去，三年下来，荔波绝对不可限量。走完荔波以后，我有一个最深刻的感受就是：亿年时光孕育的神奇自然和几千年沉淀的神秘稀奇的人文一定要保护好，一定要想明白才动，千万不要糟蹋了。可以分几个阶段发展，比如说，《星宿计划》里的北斗七星，并不是说只建七个标杆性酒店，而是要做到星月交辉、繁星满天，从而开创一个时代。
我认为荔波要实现从观光到休闲目的地的转变，最佳的切入点是是“住”。“住”是最适合发挥自然禀赋的最佳手段；“住”是从观光到休闲体验最大的转点；“住”是实现由观光旅游到全域度假生活目的地旅游转变的最佳平台。按这个方式走下去，只要有好的思路，就能吸引全中国乃至全世界很多有品位的人参与。我相信到那时的荔波就不再是简单的看山看水观光时代了，也不再是简单的1.0、2.0产品，荔波将成为无愧于世界自然遗产地、地球绿宝石称号，可以代言中国的世界级休闲度假目的地！
▲编辑：金凌冰（智纲智库广州战略中心总经理）
缘起：日，荔波获批成为国家全域旅游示范县；2016年4月，智纲智库(王志纲工作室)广州战略中心接受荔波县委县政府邀请，为荔波全域旅游发展谋出路，王志纲先生亲率团队赴荔波，为荔波全域旅游突破战略展开调研，并提出要合理布局生产力，以“旅居一体化”理念，融入度假、文化体验元素，以“全域度假生活”引领观光产品向全时全域的休闲旅游产品升级，并实现从观光旅游到休闲度假生活目的地的突破，开创以全域度假生活为先导的县域经济发展荔波模式，推动全域旅游供给侧改革。
“北斗七星”星宿战略发布暨共筑星宿梦启动仪式（由左至右为：荔波县委副书记、县长叶霖，黔南州政协副主席、州委秘书长瓦标龙，《小康》杂志社常务副社长殷云，黔南州委书记龙长春，中国著名战略策划大师、智纲智库(王志纲工作室)创始人王志纲，中共荔波县委书记尹德俊）
如何实现从观光游到全域度假生活，荔波县委县政府委托王志纲工作室为荔波全域旅游量身定做了以北斗七星为核心引擎的“星宿计划”。星宿计划的核心就是以全域度假生活为背景，以民宿产业为形，以创新创业为魂，以追梦情怀为号召，将荔波打造成为集民宿产业孵化平台，美丽乡村建设，乡村农业发展，旅游扶贫为一体的中国独具魅力的民宿产业创新创业样板区。在荔波，民宿产业将以奇洞、民俗、幽谷、山寨、树林、瀑布、矿山等资源演绎七大野奢精品主题酒店，打造行业标杆，形成
“北斗七星”熠全域的格局。通过“北斗七星”引擎打造，以及淇江、漳江民宿产业带的带动，荔波民宿产业将形成群星闪耀、蓬勃发展的态势。
中国著名战略咨询专家
智纲智库（王志纲工作室）创始人
平台导航+垂直平台=未来社区O2O平台
作者：马西骑
用一句话来概括社区O2O的特点，多领域、低频次、个别领域是刚需。要水平还是要垂直？要多领域还是要好服务？如何才能跳出好服务与多领域不可并存的瓶颈？是所有的社区互联网人共同面对的问题。
平台导航就是一个集合较多平台，并按照一定条件进行分类的一种平台。简言之就是内部不提供服务信息，只为其它平台做入口。（例如hao123)
社区服务包含众多垂直行业例如：家政、养护、美甲、搬家、维修、按摩、洗衣、水电费缴纳等等；而很多行业使用频次低，个别行业虽然频次不高但是在特定的时候确是刚需。这也就使得社区领域需要有一个横跨多领域的平台来解决用户多领域，低频次的生活需求。但是社区加上O2O若处理不好就会出现矛盾，O2O最大的立足点便是服务，如果没有做到较传统方式更有附加值的服务，那么O2O本身的意义就不大，如果做不好服务用户会更想用有保障的方式解决生活中的问题。那么，多领域的发展如何做到术业有专攻，显然倘若你都想做到那可能会是四面楚歌。所以既然做的是社区就需要多领域信息，做的是O2O就一定要保证服务，社区O2O需要两者兼得。
分析目前国内主要的社区O2O平台
①云家政---家庭生活服务发包平台（专注于家政领域）
云家政提供家庭生活服务发包平台，用户可以把生活需求发布，平台直接匹配给能帮忙的人。目前提供保姆、钟点工、月嫂、保洁等各类家政服务资源。通过为家政公司提供免费的自主研发的SaaS系统，实现对家政门店的阿姨、订单、雇主、财务的综合管理。这套系统也为此获取了门店家政员的信息。
从2012年7月运营至今已签下600余家家政公司，云家政形成了信息云端，通过本店、友店、云端将订单量提升了70%。SaaS系统使云家政已累计了近8万名实名制家政人员。目前累计服务客户超过2万，其中线上部分约
1万多，其余为线下订单。云家政系统日均订单量达70个左右。云家政并不尝试绕过线下中介来提供服务，而是为家政公司带来管理效率的提升和业务增量。
②e家洁---基于地理位置的找小时工应用（专注于家庭保洁服务）
e家洁APP是一款基于地理位置的找小时工应用，主要提供家庭保洁服务。
e家洁以移动互联网架构为基础，基于社区生活家政服务的O2O商业模式。用户通过e家洁APP跨过中介直接与服务人员直接联系。目前，e家洁通过地推团队已经在上海、北京两地签约了6000多位保洁阿姨。
③小区无忧---移动O2O的小区生活信息服务平台（周边商户信息平台）
小区无忧是指弋（上海）网络技术有限公司研发的第一款基于移动O2O的小区生活信息服务平台。小区无忧涵盖了每个小区周边直径3公里内的常用商家，目前提供外卖、超市外送、家政、水果配送、美容美发等生活服务。
与多数未经审核的分类信息网站不同，小区无忧所有的数据与内容全部经过人工审核和验证，保证了信息的准确性，避免用户体验差等尴尬情况。目前已覆盖全国56个城市、20万个小区，用户数高达100万以上。
④小区管家---专注于小区、物业服务（专注于物业服务）
齐家科技专注于小区服务，小区管家是齐家科技的主要产品，由网站系统和手机APP组成，业主可以随时随地接收管理处信息，关注家里的安全情况。
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⑤社区001---社区网上超市（专注于社区电子商务）
"社区001”与多家知名超市合作，组建了自己的配送品牌“社区即时送”，创建5公里便捷生活圈、0距离购物等，承诺一小时送货上门。为社区住户提供全方位、高品质的社区电子商务服务。
社区001的一大特色是与超市同价，其在北京共有21个供货点，进货渠道主要来自家乐福、沃尔玛等大型连锁超市。
⑥比邻店---线下便利店线上售货平台（专注于社区便利店配送）
"比邻店”致力于为都市人群提供身边500米范围内便利服务，做的就是线下便利店线上售货的平台。用户可以通过在线预订距离最近的便利店内的任何商品，便利店就会在20分钟内免费送货上门。4月15日进驻百度钱包后，实现了选货、下单、支付的整个闭环。
目前比邻店在北京有超过1600家的合作店铺，其中均为中小型社区便利店，从上线至今平均每日成交量大概在100单左右，客单价大概在50、60
&⑦58到家---社区综合服务平台（多领域共同发力）
&58到家以上门服务为切入点，区别于58同城提供信息服务的半闭环模式，打造O2O闭环服务模式。58到家目标是为用户提供方便、放心、实惠的标准化到家服务，主要提供家庭保洁、上门美甲、搬家速运三大服务。多领域共同发力并在资本的推动下使得58到家把眼光放到了整个社区O2O市场上。
可以看出国内社区O2O类平台主要分为3类
1.专注某一领域，这类平台取得了很不错的成绩，因为其资源的集中和服务经验的积累逐渐的在所属领域建立起了服务的壁垒，但是其只能满足用户某一方面的需求所以此类平台只适用于使用频次较高的领域，而且更多的用户集中在具有较高消费能力的人群，本身具有较大的限制性。
2.周边分类信息平台，信息较为全面，更为实用。但是如果只做周边，随着时间的推移用户对周围环境会越来越了解，这时候平台的价值就会大大缩水。
3.多领域分类信息平台，信息全面，可供选择性多，但保证服务的难度较大，倘若服务没有保证，多领域带来的问题就是一只蚂蚁坏了一锅汤；同时平台的注意力也是分散的，很难保证全面的发展，而一面不到则面面不到。
三种模式各有优缺点，但是如果就保证服务来说无疑是专注于某一领域的垂直类平台能够更快的适应环境；更好的保证服务，但是这种模式很难满足用户多领域的需求，高频经常用到的服务用户会单独选择一个垂直类平台，但是对搬家，装修，按摩等低频次领域用户可能更需要一个可进入数个垂直类服务平台的大入口。
兼顾多领域的同时很难保证服务，如果无法保证服务至少上门的O2O就会失去意义。而一个专注于社区O2O的平台导航会使得这一问题得到最高效的解决。每个垂直类平台需要做的就是保证好自己的服务，然而用户多领域的需求交给专注于社区O2O的平台导航去做成本无疑是最低的，随着社区O2O平台导航的推出，垂直平台的广告和客源也就得到了更好地解决，就有更大的精力去追求服务，从而使整个社区O2O生态进入一个良性的发展。
著作权归作者所有。
作者：马西骑
标题：平台导航+垂直平台=未来社区O2O平台
来源：亿欧网
众创空间“遍地开花”背后的思考
作者：亿欧网何浩成
随着“大众创业、万众创新”的观念逐渐深入人心，加上分享经济的快速发展，众创空间犹如雨后春笋，短时间内大量涌现。据科技部火炬中心统计，至2015年，全国众创空间数量达到2300多家，但据投中研究院数据，截至2015年年底，中国已有众创空间1.6万家，而2015年初全国数量是70余家。
众创空间是一种将联合办公空间和企业孵化器结合在一起的模式，除了提供办公场地和相关基础服务，通常还提供包括法务、工商注册、创业咨询等一系列增值服务，同时结合内部投资基金和外部资源，为有需求且有潜力的创业团队提供融资服务，聚合创业资源是这类空间最大的亮点，目标客户通常为创业团队与个人，对入驻者所从事的行业可能会有要求。
众创空间在遍地开花的同时也逐渐表现出一些问题，制约着行业发展
2016年2月，深圳一家创客空间‘地库’宣布倒闭。其创始人杨炳龙从一名律师变成了一位创业者，但“创立4个月、烧了100多万元，现在沦于只能等待外人来结束‘地库’的生命。”2月27日，青年联合办公空间北京绿客屋因与房东产生纠纷被砸毁。
众创空间的运营者有的是房产行业人士，有的是投资机构，还有的是创业服务机构，如优客工场与SOHO3Q都是房地产背景的空间，对于新生事物没有谁是专业的，所以大家都是摸着石头过河，部分空间一直在自己擅长的领域做功课，而忽略了为创业者解决培训、融资、社交等“痛点”。
一些地区70%以上的初创项目3个月内即注销退出，转化为小微企业的不足10%，源于没有触及创业者的痛点。创业者需要的导师培训、融资对接、事务代办等服务，并没有真正落实到位，导致创业者的参与度较低。创业者的参与度不高也会让投资人减少兴趣，投资减少后，创业者会变得更少。如此下去，众创空间内部会陷入恶性循环，最终会被市场淘汰。
众创空间同质化严重
随着众创空间数量的快速上升，我们可以看到，已经存在的众创空间表现出严重的同质化现象。首先，同质化现象体现在众创空间提供的服务类似，通常是包括办公服务、工商注册、企业培训等，这些几乎成为了众创空间的标配，甚至有些众创空间的商业模式与运营理念都大同小异，做成了“模仿秀”。其次，随着“互联网＋”的发展，很多众创空间入驻的多是一些软件开发或者O2O运营项目，在项目类型上存在着很高的相似性，项目的同质化导致众创空间缺乏核心竞争力。民进中央提案指出“项目缺乏技术创新和科学商业发展模式，导致创业人才聚集难、初创项目发展难，成长性及带动性差。”
众创空间表现出资源链接聚合能力不足
资源聚合能力不足表现在两个方面，首先是由于众创空间的社区运营能力不足，不能建立有效的机制引导团队之间互相分享，导致入驻团队间的沟通不足，很难做到资源共享。此外，有部分众创空间组建联盟，意在资源共享，但是实际情况却不是那么乐观，联盟间互相的探讨并不深入，创业导师资源、投融资资源、媒体资源、知识信息资源等得不到充分分享。本应该是资源共享交流，却演变成一种工作汇报、信息统计等意义不大的会议。此外，众创空间做链接资源的工作，并不是很难，但是谁做这个“买单者”，谁愿意为对接资源买单就是个问题了。
盈利模式不明确是众创空间运营面临的大问题
目前来看，众创空间的盈利模式较为单一，大多数空间以收取低额的租金和服务费为主要收入，而众创空间的场地大部分是租来的，国内一线城市的租金之高是大家有目共睹的，因此前期投入很大，加上日常运营的成本又很高，所以空间盈利的空间很小。众创空间是一个服务平台，不是慈善组织，找不到合适的盈利模式，必将无法长远发展。
除了空间运营团队的运营问题，还有一部分是国内整体创业环境决定的。
首先，国内的部分创业者对于共享经济的认知程度还不是很高，他们脑子里有一个比较落后的观念，认为团队就应该有属于自己的一亩三分地，关起门来做事，导致部分团队不愿进驻众创空间。其次，在国内想要找到质量高的创业团队不是很容易，一部分原因在于社会保障制度的不完善，创业者在创业时有太多后顾之忧，加上一些创业者不是为了创造社会价值，而是迫于就业压力而创业，往往这样的项目进了众创空间，对于空间的生态建造意义不大。此外，国内的投资机构并没有想象中的那么专业，在硅谷，资本的力量比较强大，无论是从一个idea还是从一个产品开始，都会有较为成熟的资本。从天使投资一直到VC到PE的投资，各个阶段都有不同的投资人、投资机构做各自擅长的投资。
创新创业最重要的是团队构建和资源资金的整合，而不是简单地提供房子，提供代理注册等服务。理想的众创空间应该具备这些要素：
为创业团队提供办公所必须的材料、设备和设施，为初创企业提供金融服务、工商注册、法律服务、补贴政策申请等，帮助其快速成长。
处理好“人与人的关系”，通过举办高质量的沙龙、培训、竞赛等活动，促进创业者之间的交流和社群的建立，促进创业者之间的互助与资源分享，通过“聚合”产生“聚变”的化学反应。
3） 筛选进驻团队，以更好的营造空间内生态环境，提高空间的核心竞争力。
众创空间单纯依靠租金和增值服务收入不是一个长久之计，应该以创新创业培育服务为中心，对众创空间的商业营利模式进行探索。
5） 针对空间内部创业项目不同的阶段性，引入专业的投资人与投资机构资源，有针对性的对创业项目提供有效的帮助。
目前，北上广深已经有了一些做的很不错的众创空间，随着国内经济的发展，众创空间在国内会发展的越来越好。
著作权归作者所有。
作者：何浩成
标题：众创空间“遍地开花”背后的思考
来源：亿欧网
BAT布局互联网+房产，如何撬动地产大佬江湖地位？
文章来源于亿欧网
在互联网+的大形势下，各种房产O2O的新形交易模式开始兴起，不管是房地产巨头还是互联网巨头，都把目标瞄向了互联网+地产。说到互联网巨头在房产方面的布局，这其中就不得不谈BAT。
百度依靠大数据分析对购房者进行精准定位，从而提高售房效率
2015年1月，百度宣布推出旗下垂直地产平台“百度地产”。据悉，百度已联合中原地产、链家地产、我爱我家等全国30多家房屋中介公司建立线上地产服务平台。
针对“真房源”这个痛点，百度首先引入全国30多家大型房屋中介公司，直接进入其内部的ERP系统；然后，百度与提供ERP服务的厂商合作，对接其系统内房源信息，从而间接地连接到更多房产经纪公司。另外，百度还加入了用户反馈机制、数据去重清洗机制、单房源自动调权机制等，进一步筛选出真实房源信息。
2015年10月，百度直达号房产平台正式上线，百度房产平台为房企提供线上入口，并开展信访、二手房以及租房等多种服务，试图在房产行业深度连接人与服务。目前已经有万科、万达、首创、绿地等多个开发商入驻百度房产平台，且覆盖北京、上海、苏州、郑州、海南、南京等全国重点城市。
百度最大的优势在其信息检索方面，百度房产平台通过线上需求分析及大数据精准匹配，为开发商导入大量潜在用户；此外，依靠百度大数据分析，对购房者进行精准画像和个性化营销，从而提高售房效率。
除此之外，百度直达号房产平台还将与度秘深度整合，建立智能“社区服务平台”，连接物业费、电费、家政服务等所有社区服务O2O，为业主创造贴心的住房体验。未来，百度直达号房产平台将陆续开放房产类搜索结果，与房产类媒体、金融机构、社区服务机构建立深度合作。
百度直达号房产平台具有高流量、大数据、科技化等优势，其开放的平台模式可以为房地产商提供更顺畅便捷的互联网转型途径，节省了试错成本；还能依靠其完整的房产行业链条，在信息搜索、品牌建设、支付、售后等房产交易的各个环节给用户提供更好的服务。
阿里不仅在线上卖房，还在线下悄悄拿地，布局线下商业
阿里巴巴在房产领域主要的布局要数淘宝房产，主攻新房和租房市场。淘宝房产已与50多家开发商签订合作协议，业务覆盖60多座城市。淘宝房产涉足的租房领域选择与中介机构合作，做到房源同步，未来还有可能切入品牌长租公寓。
国内电商的迅猛发展让阿里有了更多的施展机会，早在2013年5月，阿里巴巴、银泰集团联合复星集团、富春集团、顺丰集团、三通一达（申通、圆通、中通、韵达），宅急送、汇通，以及相关金融机构共同宣布“中国智能物流骨干网”项目正式启动，合作各方共同组建的“菜鸟网络科技有限公司”正式成立，开始全国范围内的跑马圈地。但是物流地产有自己的发展规律，不仅依赖交通，也依赖宏观经济的发展，想在物流地产领域复制互联网的速成奇迹很难。
2013年，北京传富控股有限公司13.4亿元竞得闵行区虹桥商务区核心区北片区07号商办地块。该公司正是阿里巴巴注册的，还在上海、成都两地拥有以“传富”为名的两个置业子公司。
2015年3月，阿里以53.7亿港元对银泰进行战略投资，获得9.9%股份及总额约37.1亿元港元的可转换债券。阿里战略投资银泰，其实就是介入商业地产，玩线上线下融合。此外，马云还拜会了海尔CEO张瑞敏，双方拟共同开发商业地产——海尔云街项目。
阿里不仅在国内动作较多，韩国仁川市政府消息称，阿里将在韩国第二大港口城市仁川建造“阿里巴巴城”，投资额约57亿元人民币，建设规模达100万㎡的大型购物中心、酒店、物流中心等。
除了买地、卖房、战略投资商业地产，阿里还发挥自身的优势为开发商募集资金。阿里旗下的蚂蚁金服联手绿地和平安陆金所发布了一款互联网地产金融产品。
淘宝客户的消费特征是高频次、低金额，而购房行为刚好相反——低频次、高金额，且消费者在网上买房的习惯目前还没有被培养起来，在这方面淘宝并不存在优势。此外，阿里相对于房地产的行家来说，其对于线下的掌控能力是较弱的，因此，阿里进军房地产一定会遇到较大的挑战。但是，房地产是资金密集型产业，而阿里又具有雄厚的资金基础与强大的吸金能力，金融是阿里最大的优势。其次，阿里可以通过用户的消费习惯、注册信息获得大量有价值的大数据来实现精准定位。
由此可见，阿里不仅在线上卖房，还在线下悄悄拿地，布局线下商业，要证明自己不只卖卫生纸，也能卖房子！
腾讯依靠其沉积的巨大的用户群与拥有的大数据进军智慧社区市场
2014年10月，腾讯房产和好房通团队共同打造的“腾讯二手房”在全国365城市上线，计划用2到3年时间，实现线上到线下、线下到线上，从二手房到新房、买房到租房、房产到金融，加速构建整个渠道的O2O房地产电子商务模式。
2015年5月，腾讯与方兴集团宣布达成深度战略合作，未来，方兴集团旗下社区将全方面融入腾讯旗下包括QQ、微信、会员、游戏、汽车全系列网络产品与技术。腾讯与方兴提出的“智慧住区”主要涵盖三个方面：智慧家居（感应、物联、魔镜、健康、安全、娱乐、照明、控制）、智慧社区（互联通行，移动支付、智慧物业）和智慧工程。该项目不只停留在理论上，已经在位于亦庄金茂悦系2.0项目上得到了实践。
2015年12月，腾讯联手金地集团打造的互联网+智慧社群示范型社区，并合作打造了金地未未来社区专属企业号，把社区内各项配套、屋内五大智能家居（社区摄像头、社区WIFI、社区USB）、屋外三大智能硬件（智能窗帘、智能门禁和智能摄像头、智能照明系统、智能起夜灯、超级智能碗系统），统统都整合到一个腾讯微信企业号里，专门为金地未未来项目定制了智慧社区平台。具体含六个方面：社区通知，社区论坛，积分商城，资源外链，生活缴费，智能硬件接入。
除了与房企合作发展智慧社区以外，腾讯还与恒大地产联手于2015年7月收购马斯葛集团，并拟更名为“恒腾网络”，二者将致力于打造大型互联网服务商，建立互联网社区服务平台、物流安排及产品或服务交付等O2O一站式服务。
智慧社区将是房地产转型的蓝海，房地产公司自身拥有高黏性的业主资源，由于智能社区能够提供其他平台难以替代的服务，例如小区的物业管理、车辆管理、家庭安防、居家和社区养老等，其能够快速、低成本的获取自身小区的用户。可以说智慧社区将为房地产企业带来新的增值服务，以及商业模态。而在智慧家居、智慧社区上，腾讯可以做文章的地方有很多。例如微信可以提供微信报修、微信支付等功能；QQ音乐、QQ游戏、腾讯视频可以进入智能客厅计划；微信钥匙、人脸识别成为智慧门禁。并且，腾讯的主要产品——QQ和微信，这两个中国市场上占有率极高的社交入口，沉积了巨大的用户群，天然拥有大数据，介入房屋交易，无疑是一个好的变现渠道。
房地产项目最终的问题是销售回款，是靠用户购买实现的，必须找到合适的客户群体，按照他们的职业偏好和购买能力，来做好产品定位、价格定位等等。
BAT扎堆布局房地产，其最大的优势是依靠互联网打破传统行业信息的不对称性，使尽量多的信息透明化，同时又拥有海量的数据，依靠大数据，BAT可以完善各类房地产消费者数据库，这个数据库建立将使得房地产营销直达目标消费群体。
其次，房地产发展需要金融业的支持，而互联网金融相对于传统金融行业又具有很多优势。例如，传统金融业采取的方式是通过纸押担保等手段来消除减少信息不确定性，可能导致经营风险，但是对于阿里巴巴来说，这一点做起来就没有那么困难了，由于多年来支付宝沉淀下了大量的后台数据，阿里金融获知用户的信用等级及还款能力是相当容易的。
限于目前国内传统消费观念与互联网服务商运营水平，在线上，房产这种大宗商品销售并不能成为主流，BAT进军房地产在线上的布局表现则是事倍功半，但是，在笔者看来，李彦宏、马云、马化腾等等互联网大佬绝对不止眼前这一点点的行业技术需求，他们一定是在行业大环境中，发现了巨大的投资发展机遇。随着居民消费理念的提高、互联网运营商服务水平的提升、相关监管部门的有力监督及国家想过法律制度的健全，房产这种大宗商品在互联网的运营会有大的发展。而且，在将来，谁能更好以服务用户，让用户满意，降低用户的交易综合成本，谁就能获得更大空间的发展。
本文作者何浩成，亿欧网专栏作者；微信：g&
2015年社区O2O十大总结与2016年十大趋势
社区O2O：智慧生活下的四大场景
作者：佟志强（亿欧网专栏作者）
随着智慧社区概念的普及，加之物联网等一系列硬件闯进我们的生活，我们发现我们的生活随着科技的发展已经被深深地改变了，从人与人的交流到家庭生活都在改变着，而的快速发展也将我们的生活变得更加智能、便捷、丰富了，而随着2016年的到来整个社区O2O行业又进入了一个新的探索期，群雄争霸，但无论如何发展，最终还要是满足社区用户的需求，需求提炼的基础是和社区的生活场景是紧密相连的，如果脱离了生活场景那无疑必定是个伪需求。
究竟什么是智慧生活，为何引起了如此之多的企业竞相逐之？
从感觉到记忆到思维这一过程，称为“智慧”，智慧的结果就产生了行为和语言，将行为和语言的表达过程称为“能力”，两者合称“智能”。
智能生活是一种新内涵的的生活方式。智能生活平台是依托云计算技术的存储，在家庭场景功能融合、增值服务挖掘的指导思想下，采用主流的互联网通信渠道，配合丰富的智能家居产品终端，构建享受智能家居控制系统带来的新的生活方式，多方位，多角度的呈现家庭生活中的更舒适，更方便，更安全和更健康的具体场景，进而共同打造出具备共同智能生活理念的智能社区。
简而言之，智能生活是基于互联网平台打造的一种全新智能化生活方式，智能生活可以带来这样的生活场景：在回家的路上通过点一点手机，回家就可以喝上现磨的咖啡、洗上热水澡，连家中的温度也根据个人喜好调节好了，你只要走进家门享受就好了。在公司能随时实地的看家里的情况，周末在线约几个邻居一起去打球，家里的水电气坏了，用手机拍个照就马上有人来修理。但这也只是智能生活的冰山一角，人们对于智能生活的看法也各不相同，但是人们对智能生活的期待却是相同的：更舒适、更方便、更安全和更健康。
未来智慧生活场景大致可以分为四个具体场景：&家庭安防、邻里互助、社区生活、家庭服务
一、家庭安防
可以按照屋里和屋外来做区分，屋外就是门禁系统，目前也有很多的服务商专注于门禁系统的开发，利用手机就可以开门，同时分享二维码给朋友，朋友也可以通过扫描二维码进入社区，保证了小区的安全。
屋里就是指家里的安全，当你在公司上班或者出去旅行时，可以通过智能监控系统随时的查看家里的情况，如果有人进入系统会自动报警，第一时间通知你，同时录像将会被保存，以便警方取证，保证了家里财产的安全。
二、邻里互助
还原到村落里的生活场景，邻里之间是非常熟悉的，出门见面彼此之间都会打招呼，寒暄问暖，而城市里的高楼大厦，钢筋水泥将邻里的情谊分割开了，但是邻里之间的这种关系还是存在的，或者说需要一个工具去打破钢筋水泥，从而重新建立起这种邻里关系，尤其是共享经济的普及，更加的给邻里之间的互帮互助建立了桥梁。
三、家庭生活
现在的人越来关注生活品质，比如智能家居的应用，灯光和开关的控制，尤其是现在的年轻人，追求这种酷炫的生活，突出生活品质，在配上互联网电视享受娱乐、视觉体验那将是最好不过了。
四、家庭服务
是刚需，谁家里都有需要保洁和维修的时候，而通过平台约一个阿姨和维修工，是最好不过的了，这个是符合生活的场景。而吃更是人的刚需，美味的食材和生鲜是家庭主妇的必备，而通过平台订购即实惠又新鲜的商品可谓是美事一件。
、移动互联网、O2O无一不在影响着我们的生活，但他们毕竟只是一个渠道或者说是一个为人提供更好服务的工具，但背后的实际价值还是上面提到的更舒适、更方便、更安全和更健康，其实家庭的生活场景不需要创造本身就是存在的，而者做的就是如何在正确的时间提供优质的产品或服务。
十年，不会忘，我在，新浪博客！
★2007年，中国大牛市，股票博客崛起，你我一起见证！
★日，我注册了新浪博客，正式成为一名博主。
★日，我发表了第一篇博文，阅读：24，评论：0。
★日，汶川地震，博客关注，为遇难者默哀...
★日，北京奥运，博客记录，为中国喝彩！
★日，我关注的第一名博主：西安楼市观察。
★2010年-2011年，微软关闭MSN空间，中国区用户搬家到新浪博客。
★日，众博友亲历日本大地震，新浪博客拥有众多海外华人用户。
★2012年，韩寒大战方舟子，博客PK。
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