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网申光大银行信用卡，还要去柜台签署授权文件才能批准下卡？
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51信用卡管家app光大签办卡授权文件是什么意思？_百度知道
光大签办卡授权文件是什么意思？
光大签办卡授权文件是什么意思？就是还没有审核？
我有更好的答案
现在网申光大银行信用卡，都必须到网点面签授权才会开始审核你的申请，授权主要的意义在于确认是你本人申请的卡片等，开始审核了以后也不是绝对过的。
已经显示，审核中
耐心等待审核结果吧。
关键我还没去网点签授权书
没去授权银行就不会审核你的信用卡申请。
但是进度显示审核中啊
有的说，你去签字，才给批卡
你去签字了，银行才开始审核你的申请，能不能过说不准，不去就不审核就等于放弃申请了明白了吗。
你办过吗？
我没办过光大的信用卡
采纳率：95%
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光大银行办卡的悲催经历，珍惜生命，远离光大！
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普卡I级, 经验值 20, 距离下一级还需 79 经验值
本人是京东活跃客户，在京东看到银行和京东联合推出的小白卡，出于对的信任就了一张。哪知道自从迈出申请的这一步起，我对于小白卡的美好憧憬就被击的粉碎，还一步步陷入了对光大银行各种无厘头的流程以及糟糕透顶的客户服务的绝望中。我想说的是，在过程中我已经积极的找了光大银行的客服，但他们给我的感觉是完全没有诚意站在客户感知的立场解决客户的问题，而只是一味的推卸责任，最后干脆就是耍流氓说我就这样没办法了以后不再回你了。下面以时间顺序阐述下整个事件的客观经过及过程中光大银行与我的交互记录及存在的问题。一、申请6月6日在京东申请了光大小白卡（全币种visa卡），京东上的流程还算人性化，比较顺利。二、初审6月7日收到初审通过的短信，告知会在十五个工作日内寄送卡片。应该说审批很快，这里感知也挺好的。应该也是在这期间，还接到一个核实相关信息的客服电话，核实了我的邮寄地址，但当我咨询相关配送问题的时候（谁来送、会不会打电话通知我），客服语焉不详，很不耐烦的直接打断我，问你的地址是不是收不到，要不把你这次的申请取消算了。我赶紧说肯定不用取消啊，但当下就有着不祥的预感，觉得这个卡片应该是好难收到了。问题点①：核对的客服人员服务态度恶劣，业务不熟，对客户的咨询欠缺耐心，回答避重就轻没有重点。三、等待6月13日收到光大银行短信，说12日已寄出；然后我就上官网查询了申请进度，系统上未有任何进度信息。我没有收到卡，于是继续等待。6月20日再次上光大信用卡官网查询了申请进度，系统上未有任何进度信息。我没有收到卡，于是继续等待，还是很满心期待的。6月28日收到光大银行短信，说卡片已发卡，让我去面签。此时我仍然没有收到卡，于是当天下午我打了光大银行客服电话，咨询办卡进度。电话中我查到的结果，其实很令我震惊的。客服告诉我，我的卡片12日就已经因为没人接收，被退回来了。也就是说，我要不不打这个电话问，我的卡片被退回半个月了我都仍不知情、我都仍在傻傻等待。当时我就很生气，问为什么我本人根本没有收到查收卡片的电话通知，客服人员说，EMS寄过来的时候，打的是固话。没错，固话！固话！！固话！！！打固话没人听，人家直接就把卡片退回去了。拜托，我当时真的很怀疑我的耳朵，在这个移动互联网时代，居然只打固话？！现在哪个单位还有固话，就算有，谁会整天守在固话面前等你那未知何时的电话？！！何况当初填资料的时候，因为单位根本没有固话，我填的固话号码都是瞎编的。我真的出离愤怒了！当时就投诉了这个问题，要求后续跟进。投诉的点包括：解释第一次联系我核卡的客服人员服务态度问题；解释为何不联系我手机收卡；解释为何卡被退回还不通知客户。当天晚上，客服回了我，说这是业务流程没办法，我也就呵呵了。然后我顺便问了句，那卡额度是多少。客服查了下，说是3k。我当时也是立即懵逼了。十年前刚工作时随便就是3k了，现在给我3k？我质疑光大银行是否有认真审批客户的申请？是否太草率了？我承认，我被打脸了，狠狠的。我明确提了很多问题点，要求光大银行再跟进并尽快回复我。问题点②：通知取卡的流程存在极大问题，光大银行居然只印刷了固话给EMS去通知，美名其曰是怕泄露客户隐私，所以不给手机号码。我估计就因为这一点，应该很多客户收不到卡吧，光大银行是不是有点杞人忧天、狗拿耗子多管闲事了？客户个人隐私早被泄露了N次，这种流程只会让客户收不到卡，完全是损人不利己，双输的一个脑残流程。就不能让客户在填写申请的时候自由选择么？在我看来这点完全不可理喻、弱智至极！问题点③：卡被退回，居然在客户层面没有任何通知；要不是客户自己打电话上来，估计就石沉大海了吧？作为一个客户，我相信这点知情权至少是应该有的吧？客户眼巴巴的想着用用你的卡帮你发展下，光大银行居然置若罔闻，从这点来说，是压根没有重视客户的感知，根本没有把客户当回事，当然也根本不在乎自己信用卡业务的发展，我看不到光大银行发展的任何希望。问题点④：严重质疑额度审批机制，我觉得，最起码可以查下客户的征信记录吧，如果查了我征信，我觉得应该不至于这么低的额度。这样说来，要就是根本就没有任何核查，无论是谁都直接批3k；要真的有核查，那这个核查制度也是非常脑残的，光大银行你可以弱智到从征信判断不了额度，最起码你跟京东是合作的，看下客户的小白信用也能大概知道批多少钱吧？拍脑袋都可以知道，如果光大银行连脑袋都不想拍，作为用户就真的只能呵呵了，不知道现在任何一个人，看到3k的额度，会有怎样的感觉。四、伤心6月29日上午有人回复我了，是投诉处理专员。态度还可以，但基本没有针对我提的问题点给出有诚意的解决方案，基本就是解释，这都是公司的业务规则，没有办法。我想说，业务规则难道就一定是完美的没有问题的吗？不应该随着客户的需求去优化改善的吗？你们的业务规则比法律还牛吗？针对我提到的核实之前核卡的客服是否有存在服务质量问题，该投诉处理人员录音都没听，直接用了核卡部门给出的回复，说没有问题。针对以上，我不满意，要求进一步处理，并告知我会去银监会投诉。结果，光大银行愣是毫不在意，我等了一天半，愣是没人理我。问题点⑤：严重质疑光大银行客户服务流程，在客户已经申明要去银监会投诉时，光大银行的感觉应该是“”没关系、没关系”，一天半的时间别提解决客户的问题了，连最基本的来个电话都没有，光大银行你真的是要自暴自弃了么？还是真的觉得自己牛到不行，不用管什么客户感知、部门监管了？7月1日我看实在没人理，没办法，只得在中午的时候自己打过去问问进度了，结果这里又出了问题，如果可以，我真的想毁灭光大银行一万次。打通客服电话的时候，我已经按了身份证号码进去，当我接通人工的时候，我说要查询投诉处理进度，客服就又让我验证身份了。我之前验证过，这个验证身份的流程又臭又长，涉及到七八个问题及很多个人隐私，很难想象每次客户自己念这些出来的时候，是什么感觉。我强调了我只需要查询投诉处理的进度，并不涉及我个人账户任何问题，并且，我根本没有收到你们光大银行的卡！客服仍不予理睬，机械的一味要求我验证身份、回答问题。我拒绝了，转了一个在线主管，结果仍然是同样的流程、同样的口径。我无语了，只好让他们下了一个投诉工单，要求之前处理的人员回复我进度，顺便投诉她们两个的服务技巧。下午的时候，之前的投诉处理专员打了电话给我，不过，我感觉这几天她应该没有做任何事情，我的问题没有任何进一步的跟进。除了解释，还是解释，总之就是告诉你，这就是我们公司，我们公司就这样，没办法。不过，她说接我电话的同事确实错了，我的要求不涉及到帐号问题，她们不应该向我核对这么多身份验证的问题。我无语了，告诉她说，我只想帮助你们光大银行改善，如果你觉得我的问题解决不了，你找个可以负责的领导，我跟他讲讲我遇到的问题，反馈下我的建议，我也就不追究了，我真的想让光大银行的领导层知道，你们的流程设计有多愚蠢、客户服务有多差，我真的希望客户的声音有人听到。问题点⑥：一直在怀疑，光大银行制定各项流程规范有没有用脑子？客户按了身份证号码进来，这还不够，还要问七八个莫名其妙的问题验证身份。每次随机抽几个问会死？客户一定要在你们客服面前背家谱你才满意？客服人员的脑子也是不好使，客户都表明了是查投诉记录，并且客户情绪已经很差的时候，还是纠结于一个固化的流程，你们是到底那愚蠢的流程优先还是客户的感知优先？真是无力吐槽了。 7月6日过了一周，光大银行仍然不理我。正在考虑今天打过去问问的时候，光大银行回复我了。这次的处理人员（工号9626）说是上次人员的主管，一开始就以问题闭环的态度问我，对于处理结果满不满意。我赶紧说，根本没有处理完怎么评价满不满意，我不满意。我说我的问题根本没有任何实质性进展，并且你们回复我的时间也已经超时了。9626语气冷淡，直接摆明了立场，该解释的都解释了，这个投诉我们不会再回复你了，感情是把我当成刁难客户了对吧。然后9626在通话过程中好几次说要结束这次通话。我急了，说问题都没解决怎么可以挂电话，我之前提到的点及后来要求对身份验证的疑虑，都没人回复我。9626应该是没有经过任何查实，直接说人员没问题，说到最后，直接耍流氓的感觉，就我就这样了，问题反正已经解释了，不会再有人回复你了。当我说要再投诉她的服务技巧及水平时，她居然直接说，你的投诉要经过质检部门核实，核实不成立的投诉，我们也不算投诉，不会回复你了。总之给你的感觉就是不要再烦我了你无理取闹随便怎样都不会再理你了。我真的又失望、又生气。问题点⑦：光大银行的所有处理人员，在跟进我问题的过程中，都没有实质性进展，每次都是纯解释，啥都是公司制度啊、流程规范啊；在解决客户问题时，甚至自己都不想听下录音，别人给的结论直接拿来。当这种不负责任的处理态度，居然成为了所有客服人员的通病，我不知道这个企业还有什么前途？问题点⑧：<font color="#月1日到7月6日，过去了五天，客户才收到回复，并且一回复直接就是告知你的问题结束了，是的，没有解决，就一定要结束了。是不是已经超出了规定的服务期限？光大银行到底有没有正经、完备的服务流程规范？还是一切都不按套路出牌？问题点⑨：<font color="#26处理人员态度生硬、冷淡，充斥着尽快结束通话的腔调；通话过程中没有任何对于客户的安抚，给客户的感觉就是你无理取闹别再搞事了你要再搞事我也不管了，你投诉我也没人再回你了。并且对于之前投诉处理人员给出的结论矢口否认，没有任何原则直接护犊子，这与之前投诉处理人员的答复是完全相反的。试问光大银行你们就是这样对待客户的吗？9626居然权利大到可以屏蔽客户的投诉了？对于客户正常要求一切以公司流程规范来搪塞，把客户声音反馈的需求直接当做刁难客户对待，光大银行你们就是这样的服务吗？ 总的来说，我对光大银行是非常失望。无论是脑残的流程设计还是糟心的服务流程，令我受到了一万点伤害。我想，我是不会再用光大银行了，因为，就一个简单的问题处理起来都这么艰难，以后遇到大问题，真是上天无法入地无门了。我熬到现在，只想光大银行的管理层，能看到我作为一名客户给你们提的意见、反馈的声音，如果你们看不到、不想看，我也没啥时候说了，只想奉劝各位客户，珍惜生命，远离光大。
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太多了，没办法看
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楼主.看开点吧.我和你的经历差不多.卡寄出了没收到任何通知.后来自己打电话去问.客服说已经寄出.盖了电话收到邮编码查询.结果卡已开始退回.打电话问客服为什么我没收到任何通知.她没回答我问题.而是叫我下个光大信用卡app.自己去查询自己关注多点.听到这样的回答我就明白了.我就说哦.谢谢.那麻烦你给我重新寄卡吧.从她的回答我已经读懂意思了.意思是说她们只负责寄出.最好笑的是那卡退回原处了.才收到光大通知寄出的短信.呵呵.投诉也没用的..
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我那时候也是没打电话&&还是自己联系的快递员！貌似中国银行挂号信也没有手机号码可打！据说是为了省几块钱-什么客户隐私 都是扯淡啊
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我说他怎么没有打我手机啊！原来填的是固话，操
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楼主看开点，别伤心了，我的福卡，也是寄了又退回去了，我现在又让他重新寄了，这是我第二张卡我比较珍惜他，
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这种额度不要算了，别自己找气受，换别家银行。
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每个银行有每个银行的邮寄制度，下卡前你应该去了解一下。光大邮寄上面是不会有你手机号码的，只能自己去跟进。呵呵，既然你都说现在是什么时代了，你有了快递号自己不会去查？光大网上查不到进度，不会上百度拿你的快递号去查？自己打自己脸呢？而且自己都说你单位电话是乱写的，还要求别人找到你？你是强人所难呢？
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从申卡到开卡使用，没有感受到楼主说的不爽，只是光大的分期电话有点烦！
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呵呵，虚假资料办卡，被光大逮着了，你算运气不错的，还给你批了3k，运气不好的，直接黑名单伺候。看开些吧，公司没有固话，就花钱自己办个移动座机吧，也不至于被银行抓到，理论上单位电话不通，基本100%拒，只能说你运气太好了，光大寄卡现在就填固话，确实很坑，但把虚假单位全部筛选出来了，我的三卡了，直接电话都没有，幸好我邮件多快递看我名字，就直接扔门卫了，不然肯定悲剧。
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呵呵，虚假资料办卡，被光大逮着了，你算运气不错的，还给你批了3k，运气不好的，直接黑名单伺候。看开些吧，公司没有固话，就花钱自己办个移动座机吧，也不至于被银行抓到 ...
我的也是没有个人电话就给力个地址！但是还好发的邮政快递看我名字就知道在哪了！
阅读权限40
楼主是愤怒失去了理性，看起来光大没啥过失啊，你自己写了假电话号码啊。至于额度审批有人百万资产拒卡的也有啊。
阅读权限50
呵呵.楼主自我感觉太好.虚假电话就虚假电话.何必说单位没电话？现在哪个单位没电话？小到再小的公司起码都有个固话.当时很多个体户是没有电话.也不是为了省钱？再者你给虚假资料给你批卡不错了.征信肯定差了你.如果没查早拒绝了.额度问题看银行情况.有人用了10年大妈行.资产也都再大妈行.申卡给个几千.甚至还拒绝.很多屌丝没跟大妈行交集结果下卡几w.去年大妈行提额大把屌丝10w额度.换个行试试.还有现在哪个银行有跟光大一样准时提额.无论固定和临时.就是分期电话烦了点.不过活动也多.我们这各种10元活动
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不给就拉倒，光大的卡，值得这么较劲吗？
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没意思，光大的卡就这样，我也准备销了
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我居然看不完、全部文字、
浦发2.4w、广发3.3w、招商0.9w、广州1.7w、
阅读权限120
额度太低了
阅读权限90
哎别的行也不打电话的吧？农行我打了n次电话都说不清楚寄了没寄，幸好是寄到单位收发室，还是有同事拿信看到通知我的，好多银行这点都不尽如意，连快递号也没，自己查也没法查
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楼主真能逼逼
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光大虽然留固话，但EMS打不通电话也会送到单位的，除非单位没人认识你，不然邮件不会退回去。楼主不但留了假电话肯定还留了虚假单位
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