美团商家登录后台网评对商家重要性

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大众点评和美团的差异到底在哪?
大众点评和美团的差异到底在哪?
商界导读:餐饮是大众点评的历史优势,张涛势必会重点关注,与此同时在丽人、结婚等相对中低频的领域深度垂直。而电影、酒店这类用户高频次使用的行业,是美团重点发力的对象。
近日,大众点评在上海宣布成立丽人事业部,融合了美容、美发、美甲等十多个细分行业。表面上看,这是个无需太多解读的常规动作,因为早在2010年点评的美业已经是一个独立垂直频道。而且各种到家服务正值风口,点评做的应该是到店,反向操作的依据何在?
如果单从行业来说,大众点评创始人张涛称,这是一个一个千亿级别的市场,有千万级的从业人员。过去几年内,点评已经覆盖到100多个城市,合作商户数量也达到40万。从收入贡献的角度来看,丽人位居点评几个细分领域的第三,前两位是餐饮和婚庆。但这些只是成立事业部其中的部分缘由,背后是点评垂直扩张逻辑的延续。
如果把点评进入的垂直行业拉个清单,你会发现大部分是非高频的,比如收入重点贡献对象婚庆,绝对的低频消费。张涛打的是高频加低频的组合牌。高频次的需求基本是标准化服务,竞争激烈,需要大量砸钱,但是对于用户获取、放大平台帮助很大;低频服务贡献的则是对行业的影响力和盈利能力。餐饮是大众点评的历史优势,张涛势必会重点关注,与此同时在丽人、结婚等相对中低频的领域深度垂直。
不难看出,这已经与美团形成很大差异。电影、酒店这类用户高频次使用的行业,是美团重点发力的对象。尤其在旅游行业,美团的高调进入引起在线旅游其他公司的关注。相反,张涛选择了合作生态的模式。
他选择垂直行业的依据除了是否需要决策属性,还重点看该领域是不是已经有人先入为主,并且产生领跑者。他认为在线旅游行业已经有携程、去哪儿这样的公司,再去硬拼成功几率不大。
另外,他更看重是不是能主导行业的走向。点评内部有个针对商业炒作和虚假信息的反诚信部门,他们最大的精力用在婚庆和丽人这两个行业。因为商家的信息和排名对用户的决策非常重要,张涛看重的也正是对行业这样的影响力和渗透力。
点评和美团的差异性还体现在产品逻辑。美团在前不久公布的上半年业绩中,特别强调了团购、外卖等业务线的交易数字,由此看出他们对交易平台的重视。
而不管进入哪个细分行业,张涛必做的是三件事:
一是,内容。这是点评十多年前起家的资本,换言之为用户提供足够多的信息,支持他们做购买决策。过去的餐饮如此,现在的美业也是这样。丽人事业部管宏称,相比餐饮,美业的消费决策更要复杂,用户不仅要知道店铺的信息,还要对具体的技师和他的作品有深入了解。比如美发,用户希望掌握发型师作品、排名甚至档期之后再做出决定。
张涛进一步解释,点评选择的服务需求都是对信息有严重依赖,用户需要一个决策过程,像找加油站这样的诉求则要简单得多。
第二,优惠。这是次于内容之外的用户一个不会消亡的强需求。今天再谈团购,张涛认为它已经是点评优惠的其中一个产品,而不是一种商业模式。如果单说交易量,点评套餐类团购份额占比要小,代金券和前不久推出的闪惠体量更大。
张涛本人对闪惠期望很高,也很重视。最重要的原因是,他觉得团购再做下去会对行业伤害比较大。站在商户的角度考虑,他们更需要灵活的营销方式,可以根据客流在时间段、折扣率、新老用户等不同因素的变化作调整。据说,闪惠增速还是比较快的,商户数覆盖突破40万,交易额峰值已经达到总交易额的20%左右。
但是从用户的角度来说,不是每个商户都有闪惠,可能在你需要用餐的时间段它恰好没有优惠。有可能会把用户挡在门外。不过话也说回来了,想占便宜还怕麻烦也真是没有天理。
第三,服务。很多人还记得点评在2013年接受腾讯投资之后,疯狂吸纳了众多餐饮后台软件公司。因为他知道服务的重要性,也明白这个严重依赖商户,完成闭环的难度太大。优惠需要商户配合,但是因为能给对方导流,相对还要容易一点。
比如点评也在逐步添加排队、订座、订餐等功能,可是因为涉及到与商户系统和后台的对接,进度较慢。最起码现在餐饮无法像电影在线选座那样快捷地根据时间段来订位。症结就在于每个商户都是信息孤岛,各自为政使用一套内部系统,而不是互联网化的连接网络。
但是美业不同,张涛称这个行业的系统跟互联网对接的时间和空间都处于开放状态,比餐饮更早实现闭环的可能性也更大。
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责任编辑:蒋露露
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投资额:5~~10万关于结婚这门“幸福的生意” 美团点评为商家带来了什么?_凤凰财经
关于结婚这门“幸福的生意” 美团点评为商家带来了什么?
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美团点评于2009年开始涉足结婚行业,2013年成立结婚事业部,包含婚纱摄影、婚庆公司、婚纱礼服、婚宴等13个结婚上下游子行业。2016年初,结婚事业部完成美团点评双平台整合,覆盖全国528城,与12万家结婚商户达成合作。借助综合性本地生活信息及交易平台的模式占据了吃喝玩乐生活流量的入口,美团点评拥有巨大的流量来源。据了解,美团点评目前拥有近6亿的用户,每天有70万备婚用户访问结婚频道,换句话说,美团点评平均每天为每个商户带去6.3个潜在用户。
中新网8月16日电
随着互联网的发展,人们消费习惯的改变,越来越多的传统正主动或者被动的接受着互联网的洗礼,结婚这门“幸福的生意”也不例外。虎嗅网在今年5月的一份婚嫁报告中指出,万亿级别的婚嫁市场正进入整合期,未来结婚市场的独角兽企业正若隐若现。的确,婚嫁企业正从当年规模小、服务品类单一采取只要价格战就能获得客源的模式向连锁经营、差异化服务转变,企业的获客成本正在逐渐增加,没有竞争优势的企业的商家正在逐渐退出市场。为了在竞争中突围,越来越多的企业选择了与美团点评合作,究其原因,我想是因为以下三点:一、巨大的流量来源美团点评于2009年开始涉足结婚行业,2013年成立结婚事业部,包含婚纱摄影、婚庆公司、婚纱礼服、婚宴等13个结婚上下游子行业。2016年初,结婚事业部完成美团点评双平台整合,覆盖全国528城,与12万家结婚商户达成合作。借助综合性本地生活信息及交易平台的模式占据了吃喝玩乐生活流量的入口,美团点评拥有巨大的流量来源。据了解,美团点评目前拥有近6亿的用户,每天有70万备婚用户访问结婚频道,换句话说,美团点评平均每天为每个商户带去6.3个潜在用户。此外,美团点评还为商家提供推广联盟服务,为商家带来站外客户。二、顺应需求的商家产品体系在结婚领域多年的深耕让美团点评,由于结婚行业低频次、高消费、重决策的特点,单纯交易属性的团单模式已经不适合结婚行业。美团点评为商户提供了网上开店管理系统——商户通,开通商户通产品后商家可以自行装修店铺、发布营销活动、管理用户口碑、进行数据分析和与消费者进行在线沟通,除此之外,商家还可以自助发布5个团单,节约了与销售沟通的成本。在店铺推广方面,商家可以选择CPC、关键词、和图文广告等产品,获得更多消费者关注;而团购、优惠券、预约产品和闪付等渠道产品又有效的帮助商家完成到店转化。三、专业的服务团队美团点评的团队素有“铁军“之称,结婚事业部的地推也不例外。除了为商家提供专业营销团队的定制化营销服务之外,美团点评还会不定期的举办行业峰会、分享沙龙等,为商家提供相互交流学习的机会。在本月的24日,美团点评还将举办行业峰会,届时将发布结婚行业白皮书,与结婚行业优质商家一起探讨行业发展趋势。能力越大,责任越大,服务好了商家也要为行业做贡献。为了规范行业发展,美团点评建立了首个O2O线下服务标准。据悉,美团点评此前联合摄影、婚纱、婚庆等结婚行业的优质商家,结合用户在备婚过程中的痛点,提出结婚行业标准的规范建设——优选商家计划,通过服务标准的建立和优选商家的示范效应,带动了整个行业服务水平的提升。
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跳转至:[原创]美团评论与商家回复
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今天逛美团,看到这样一个评论与回复。大家怎么看?
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&&发表于 05-13-
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还有什么东西可以放心吃啊。。
茶坊总舵主
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