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如何提高物业安管员的服务质量
如何提高物业安管员的服务质量
导读：　如何提高物业安管员的服务质量(共6篇)物业服务安全服务质量提升设想东华大厦物业安全服务质量提升构想东华大厦物业服务处保安部编制15人，现有13人，三班两运转。每班基础编制3人，共9人，另有三名长白班，一名长夜班。现有人数已基本能满足日常工作所需。自日保安人员进驻东华大厦总行大楼提供安全服务以来，已运作4年又3个月。现阶...
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如何提高物业安管员的服务质量(一)：物业服务安全服务质量提升设想
东华大厦物业安全服务质量提升构想
东华大厦物业服务处保安部编制15人，现有13人，三班两运转。每班基础编制3人，共9人，另有三名长白班，一名长夜班。现有人数已基本能满足日常工作所需。自日保安人员进驻东华大厦总行大楼提供安全服务以来，已运作4年又3个月。现阶段安全服务整体态势一般，未出现责任内安全事故和案件，在秩序维护、大楼巡检、消防巡查、车场管理、对客服务等方面获得了大部分业主的认可。目前存在问题为：人员不够稳定，员工工作责任心不强，积极性不高，服务意识较差，业务技能不熟，骨干能力一般，整体服务质量需要提升。根据现状，本人对提升安全服务质量提出如下构想：
一、 改变“保安员”、“秩序维护员”的称谓
毋庸置疑，保安这一职业社会美誉度差，在一些人看来是“个人形象差，能力差，收入低”的代名词，要改变保安职业的社会评价，现阶段几无可能。保安人员需要的首先是尊重，在服务处内部，可以参照万科物业，戴德梁行物业等公司的经验，万科将“保安员”称为“警卫”，戴德梁行将”保安员”称为“安全管理员”，简称“安管员”。虽然工作性质和内容没有变化，但称谓的变化，使得保安人员避免了被直呼“保安”给他们带来的尴尬。
二、 调整优化保安薪酬结构
目前保安的薪水主要是基本工资与加班费。保安人员对薪资颇有微词之处在于，他们拿自己的薪资福利与客服人员相比较，客服的过节费及年终奖，让他们觉得不平衡。今后倘若有调薪，建议将所增加的薪水以绩效考核工资的形式出现。比如，每月100元绩效考核工资，当月无违纪违规行为，能完成各项工作任务，年终给予一次性考核奖励。若有违纪违规及其他应该扣除绩效工资的行为，年底给予扣除当月绩效工资。倘若实施，需要制定详细的《绩效考核管理规定》。
三、 把好入职关，招聘合适人员入职
现东华大厦服务处保安人员13人中，12名是江苏人，除一名淮安，一名盐城人、一名重庆人外，10名是吴江人。76%的保安员为本地户籍。据了解，这10人中，大多数家里有出租房。本地人为主体的保安员队伍有利有弊，有利一面是较为团结，一般不会出现内盗等严重违法行为。不利一面是不能吃苦耐劳，自身要求不严，工作积极性不高，习惯自由散漫。一般而言，较为合适担任保安工作的人员相对年龄偏大，已婚育，文化层次不高，生活有牵累，较为在乎本职工作的薪资，外地人，生活圈相对狭小。服务处曾设想在招聘中招聘合适人员，但近年来，“用工荒”侵袭吴江，很多制造业企业缺人，服务业企业因为利润薄，薪水福利一般，薪资对外地人吸引力不大。只能立足现有人员，做好培训和管理。
四、 发挥骨干带头作用，强化现场管理
目前三名保安班长，从业务技能，服务意识，管理能力等方面来看，均较为一般，这也是由保安人员整体职业素质决定的。为了发挥骨干的带头作用，为了做好一线工作，必须加强对保安班长的培训和管理，实际工作中，服务处副经理经常会到各岗位巡检，及时发现和处理日常工作中出现的问题。同时，对保安班长在工作中好的方面与存在不足及时指出，努力帮助保安班长提高业务技能和管理能力。在安全服务工作中，强调岗位责任制，落实“谁带班，谁负责，谁在岗，谁负责”，责权统一，责任分明。
五、 加强员工培训，形式多样，力求实效
采用服务处集中培训，班组培训，在岗培训，现场指导等形式，加强员工业务技能和服务意识的培训，同时，要求员工将培训所学技能用在实际工作中，通过服务处、部门、班组的巡检，及时提醒、纠偏。此方式不能太过，不能动辄批评，以鼓励引导为主，否则容易引起员工的逆反心理，认为是有针对意向。
六、 强化形象岗岗位形象，做好关键时段形象展示
北门岗和日常车场管理岗位为大楼安全服务的形象岗位，拟在需要立岗的
时段，挑选体型匀称，指挥手势娴熟的员工立岗。由班长现场监督，做好形象展示。在上级领导，重要客人来大楼时，相关岗位调整合适的人员到岗，确保相关岗位形象良好，礼节到位。顺便提一下，大部分员工反映此次保安换装，新的制服比较丑，本来保安员至少有4位肚子较大，体型偏胖，传上新制度，更丑。
七、 开展劳动竞赛和员工业余文体活动
可以根据现场工作任务及日常管理实际，将安全服务工作细化为若干细则，班与班之间开展遵章守纪，爱岗敬业等方面的比赛，优胜班组获得流动红旗及一定物质奖励。从实际情况及公司管理制度来看，除非做出特殊贡献，有显著事迹方能给予加分鼓励，保安人员对类似比赛，似乎并无较大兴趣。业余文化活动可以适当开展，如服务处曾经举行过象棋比赛，今后开展开展小型体育运动会，打字比赛，郊游，野炊等。凝聚人心，活跃团队气氛。
八、 以业主方的安全服务需要为导向，不断提升服务质量
物业安全服务的对象是业主，安全服务必须以业主的安全服务及其他合理服务需求为导向，在东华大厦大楼，保安人员除了日常安全服务外，还做了大量的其他工作，如跑菜，翻台，搬运，协助保洁等等。得到了业主的肯定。部分保安员反映，较大规模的搬运，如一次性搬运几百箱葡萄酒，没有相应酬劳。建议公司如有类似服务，与业主方进行沟通，适当给予保安员相应报酬，从而鼓励保安员的工作积极性。
只有加强培训与管理，给予具有同行业一定竞争力的薪资，提高团队稳定性、凝聚力，建立一支“威严与友善并存，服务与管理并重”的安全服务队伍，才能树立我司良好的形象，不断提升安全服务质量。如何提高物业安管员的服务质量(二)：怎样提高物业管理安全工作能力和水平【如何提高物业安管员的服务质量】
随着现代科技进步，大楼的设备越发先进化，物业公司要如何面对日新月异的变化，怎样既提高物业管理安全工作能力水平？同时又能有效的满足业主需求呢？下面南京建新物业小编给大家分享下面的几种方法。
1、建立一套科学的安全管理工作制度，按照工作标准化，操作程序化，管理制度化，服务规范化的要求，明确细化职责，建立考核奖惩激励机制，提高安全管理工作的效率和质量。
2、物业服务公司应自觉接受所在地物业管理行政主管部门的监督指导，按照”安全第一，预防为主”的原则，提高安全管理工作的能力和水平。加强员工队伍管理，严把新员工入职关，项目经理选拔关，人员技术培训关，提高员工队伍的整体素质。
3、完善物业管理区域的安全防范设施。主要包括远红外周边报警系统，电视摄像监控系统，电子巡更系统和门禁对讲系统，实现技防、物防和人防紧密结合，相互促进。要根据小区特点合理布岗，加强巡逻检查，发现犯罪嫌疑人和易燃易爆、剧毒、放射性等危险物品或发生刑事、治安案件和各类灾害事故，必须立即报告公安机关及相关部门并协助做好调查求助工作。
4、做好共用设施设备的运行维修养护和管理。物业公司应做好日常的大楼设备维护保养工作，出现问题及时维修，避免设施设备带病运行，造成安全隐患。同时认真做好日常的检查工作，检查情况要有记录，对特种设施设备发现的安全隐患问题，要及时反映并配合有关部门认真整改，确保设施设备完好。
5、清除违章搭建和乱堆乱放。对违规乱搭乱建的，要配合有关部门予以拆除。对擅自改变房屋用途的要配合有关部门予以纠正。
6、加强与业主的沟通。物业公司做好服务的另一个关键，就要在提高服务质量的同时，加强与业主的联系，听取他们意见。了解他们的需要，对物业公司有哪些意见和建议。解决好业主问题并及时给予回复，让业主知道我们物业公司在时时刻刻的关心着他们。这样既能了解业主的需求，又能拉近双方的关系，做到相互支持、相互理解。
物业管理服务工作，看似简单，零星琐碎，实则涵盖了方方面面的知识和技巧，做好这些事情也是衡量一个物业公司是否专业可靠地最佳体现。
如何提高物业安管员的服务质量(三)：2016物业安管述职报告
物业安管述职报告
尊敬的各位领导、同仁：
大家下午好!
我叫xxx，现任职于阳光物业前期售楼部安防主管，很高兴由我给大家做述职报告，加入阳光物业这个大家庭快一年时间，我从阳光假日公寓标兵岗礼仪保安晋升为安防主管，从见习到正式，非常感谢相关主任、经理的关心、指导，在xxxx年上半年的工作开展得有声有色，现将上半年工作述职如下：
一、在阳光城一区见习期的工作
阳光城一区见习期间，是我个人学习、成长、进步的过程。
1、协助组织安防队伍的军事训练，提高安防人员的执勤形象;
2、协助督促门岗盘查力度，把好小区入口关;
3、加强员工内部管理，促进后勤保障，为员工营造良好的生活环境;
4、协助易队带领安防队伍处理各类突发案件3件，为公司和业主挽回一定的经济损失，获得公司领导和业主的好评。
二、前期售楼部安防管理工作
由于工作关系，xxxx年5月我由阳光城一区调职到前期售楼部任安防主管一职，在张幸经理的直接领导和培养下，与其它干部积极配合协作，较快熟悉售楼部工作流程，逐渐深入并负责售楼部安防队伍的管理工作：
1、积极配合领导完成各项工作，尽量为领导排忧解难，做好领导“左膀右臂”角色;
2、加强新进员工理论及业务培训工作，保障售楼部安防队伍的高标准要求;
3、定期组织安防训练，加强安防队伍建设，努力打造阳光物业安防服务标杆形象：
(1)每周一次至各售楼部值班时进行针对性训练;
(2)每周三安排在售楼部所有礼仪保安至阳光白金瀚宫进行专项训练;(到目前为止共举行专项训练16次)前期售楼部安防队伍在6月16日举行的安防技能考核比赛中，获得交通指挥项目第一名。
4、积极做好安全防范工作，各项安防工作逐渐进入规范化、系统化;
5、培养小组长，营造良好氛围，为公司培养更多的人才;
6、协助销售做好多次大型售楼活动，确保了各项活动的圆满完成，目前配合销售圆满完成各项活动10余次。
三、上半年工作不足之处
1、小区实践经验较少，业务能力还有待于提高;
2、物业管理业务知识学习较少，前期介入知识不够;
3：沟通艺术还有待于提高，才能更好的促进工作的协调。
四、下半年工作设想
1、每周到现场值班时多观察，针对不足加强整改，更好的配合销售工作;
2、通过每次都参加安防干部培训，结合售楼部现场工作，以理论结合实际提高物业管理水平;
3、加强安防员培训，通过每月的安防干部培训，积极培养小组长;
4、加强售楼部夜间执勤监督，采取参与夜间值班及夜间抽查方式进行;
5、学习交房程序及二次装修程序，为下一部介入小区管理打下基础。
在前期售楼部这个严格因而优秀的团队里，我得到了很大的进步和提高，这和我们这像鹰一样的团队是分不开的，我将和她一起成长一起进步。
在公司领导及张经理的指导下，我相信自己的工作会开展的会越来越好，我将继续发扬团结奋斗、永争第一的精神，以身做则、克服不足，与公司全体同仁共同努力，带领前期售楼部优秀的安防队伍，在下半年的工作中争取做得更好!
物业安管述职报告
上半年，在总务部的整体指导下，紧紧围绕保安部制度核心工作，坚持强化队伍执行力要求，突出工作重点，提高队伍的服务品质提升，创新思路，努力构建“学习型团队，特色队伍”，为完成公司及部门交代的各项任务完成做出了积极的贡献。
一、完成主要工作任务
1、完善安全工作机制，提高安全防范能力
安全管理工作的关键核心是责任使命的执行，上半年度保安部共发生安全责任性重大事故1起，外来人员盗球事件破获2起。4.5撬车盗窃案件的发生，是保安部在对周边治安形式的估计分析以及自我判断上的一次重大失误，此事件对保安部在安全工作中的自我反省起到了极大的教育意义和深远的影响，作为安全管理工作全面整改的分水岭，保安部在事发后的一段时间在董办卢主任以及叶主任的亲自指导和帮助下，积极采取了多项举措来补救安全工作中的漏洞，希望通过整改打破队伍安全管理的制约瓶颈，进一步完善安全网络的构建，后期全队为此付出艰辛的努力。
1)、坚持安全管理既定方针不动摇，调整重心布局
上半年保安部继续落实执行“确保安全重点防范部位为中心，巩固球场周边安全，有力封锁各门口通道、加强各岗位区域防范联合。”的整体防控工作方针。在一定程度上推动着保安部在安全管理能力上的提高和理论推进;4.5事件后，发现保安部在安全管理的布局防控、预警控制、安全理念存在局限，为此我们在全队4.5案例总结大会上，针对球场保安部管辖范围广、难度系数大的安全任务，再次明确区域防范联合的重要性，并在多项工作中着手改进。以4月份保安部安全责任签订为契机，统一思想、从根源上着手，依靠以班组为核心的安全支柱。
以4.5事件发生为起点，上半年班组改善了以下几个问题
1)建立定岗定编制;合理安排岗位，进一步明确职责，为了给客人营造一个安全、舒适、和谐的消费环境，并进一步缓解球场三号岗的执勤压力，确保球客车辆的绝对安全。经过队里研究决定，在下包处至物业大门一段增设车位巡逻岗(主要区域为公司停车场和主干道一带停车较多的区域)确保早八点至晚五点均有队员巡逻，对球客车辆仔细检查，对有划伤、擦伤的车辆、车位附近闲杂人员、车牌有无遗缺等一一进行详尽的登记与备案，这样就与球场登记岗形成相互呼应之势，对可疑车辆及人员都能得到确认和及时跟踪，使得有据可依、有章可查。在4-6月份期间，保安部全天候对会所扩建工程施工状况进行监控，期间发现的一系列安全隐患问题相对及时的得到整改;从现阶段实施的效果来看，营业高峰期基本达到安全保障，队员的责任意识得到加强，岗位实践得到提高，对联合区域防范起到了一定的推动作用。
2)完善安全信息数据的搜集，作为安全工作中重要的组成部分，信息对我们掌握整个公司的安全工作动态以及布控、决策有着举足轻重的作用，原先保安部在信息记录完善上还存在缺漏，我们通过队员常规的日常检查、通报、领班的巡检复查、队长、主管日检、每月定期安全大检查等手段，以各部位巡逻登记、区域每日情况汇总、交接班登记、要事记录、安检情况等一系列详细的
记录资料反映，建立起一套比较完整的安全信息数据链;为其它安全整改要求提供了坚实的基础。
完善安全信息共享;先前保安部员对整个公司安全掌握情况不是很及时保安部从完善队员详细记录的同时，要求在岗队员在通报的传达过程中，每一个岗位都必须掌握和了解安全动态信息共享，区分常规通报以及紧急通报时的岗位联合处理方式，为弥补交接班信息断链，我们要求领班在班前将上一班的安全检查情况简要进行传达，让上岗队员及时了解情况，投入工作，避免队员上岗一无所知的现象;通过以上的保障，保安部在跟踪、确认工作上进一步加强了“快、准、稳”的行动基调，通过以上措施建立信息快速反应，保障安全防范的第一张布网。
2)制定安全预警机制制度预案【如何提高物业安管员的服务质量】建立快速行动的保障，是要有一套完善的制度作为依据，根据公司以及保安部安全工作的形势发展需要，提高保安部以及公司各部门的突发事件应急处理的业务能力，最大程度的预防和减少突发事件给公司造成的损失，保安部在5月份相继制定了公司安全预警机制预案标准程序、保安部应急计划预案、安全信息报告制度、突发事件预案增订-盗窃及停车场物品被劫事件应急预案处理、台风、雷暴来临应急处理预案、停水停电应急处理预案(共5条)。在下一步的工作中，我们将以预警预案为基础，逐步落实以上制度流程的演练，做到预先控制及时间节点的把握，为下半年建立快速反应小组的建立做好准备。
3)加强安全检查，做到反馈及时、跟踪到位。
保安部始终坚持每日的常规检查工作，对整改内容及时向相关部门反馈，采取不整改再要求，跟踪到位的原则。从反馈得到的解决事项分析，各部门采取及时有效的措施落实整改，在去年的基础上有了明显的提高。
坚持抓好月度检查及季节性检查活动，是及时消除安全隐患的重要手段之一，保安部在今年的春季安全检查、五一节前检查，对4#球道、三角地周边区域、15#、16#外沿河、等重点部位安全隐患提出整改事项，反馈相关部门，整改已相继完成。在不定期的安全执法检查中，保安部加强对小区、会所扩建工程装修施工队的管理的安全督察，查处施工时乱接线路、违章搭建等违规操作，通过整改事项要求其限期整改。
4)建立消防安全小组，落实消防安全责任制
5月25日，由保安部组织全公司消防安全管理会议，此次会议正式启动了公司消防安全小组的建立，此次会议在新制定的《公司消防手册》指导下，明确建立完善、长效的消防管理体系，将消防安全工作与平时管理监督相结合，“将专业、法律、思想教育”有机结合行业与监督，严格施工期间动用明火的准入制度，结合各部门安全意识养成和培训工作展开自检自查。
当前消防工作的难点是员工的安全意识淡薄，意识形态转变需要较长一段时间;消防负责人需要在此方面投入相当大的精力并能初步的对部门安全隐患进行调整与整改，在此次会议中针对消防管理薄弱的环节提出下##半年消防工作计划：
1)6-8月份由人力资源部组织对全公司员工进行阶段性的安全培训，目的是针对部门员工的自救防护、初起火灾扑救等基本常识。
2)计划10月份在全司组织一次消防知识竞赛，了解员工对安全消防常识的掌握程度。
3)11月份由保安部主办出版一期安全消防周刊，同时公司领导会对消防小组的架构及掌握相关安全消防常识程度进行评估及抽查。
4)在此同时加强与地方相关安全部门进行沟通与联系，计划邀请如青浦消防部门的专业人员进行授课、培训。
5)完善消防制度及执行,计划8月底展开一次全公司、全范围的定期消防、安全大检查，到时还需副组长的大力配合及协调。
6)统一格式的检查计划表会协同人力资源部尽早制定，并下发(8月份完成)。
二、强化绩效管理、加大执行力度：
1、《日常细节考核》作为保安部日常岗位工作考核基础，保安部在4月份重新修订和调整了部分考核内容，在征求领班以及队员意见的基础上，我们对涉及到队员常规的违反操作进行规定，在一定程度上遏制了队员岗位执勤违规的势头;较明显的降低操作失误比率。
2、建立班组竞争机制，实施班组单项数据指标评比。为树立班组之间的竞争意识，提高工作积极性以及执行统一，保安部与4月份推出单项指标评比，结合班组常规工作项目进行检查，每月10日之前依照质检检查评比情况、执行计划任务情况等综合评定进行班组排名。通过此项举措，班组之间存在着相互良性竞争的局面，对队伍的发展平衡掌控及班组管理促进起着积极的作用。
3、5月份保安部针对岗位定点定编的特性，对门岗、巡逻岗、会所岗位绩效考评进行了重新的修订，针对原先考核内容不能正确反映岗位责任，对此保安部着重了岗位职责技能这一块进行了调整，对按照保安部走向业务技能强化提供考察依据，现阶段考评还处于试行期，对与工作的推进作用还需一段时间的观察，在评定方面还需要加强岗位业务技能的监督和培训。
4、互动的绩效沟通平台，保安部坚持每月的绩效考评工作结束后，对班组和队员进行沟通，保安部按照绩效评定的相关不足之处给予指正和帮助绩效改进。
三、主题月，规划鲜明，取得较好的成效
1、1-2月份，保安部确定主题为安全月，全队主要是完成春节前的安全保卫工作，顺利完成。
2、3月份，思想教育月面对节后队伍的人员思想变化以及队员流动大的不利因素，保安部组织和发动了全体队员开展“态度决定一切”主要内容的主题活动，并做好指导工作。此次活动包括三个流程：由各班组派出成员参加“态度决定成败”演讲比赛;召开座谈会(班组)讨论工作态度以及个别队员人生经历的交流(给自己说悄悄话);下发态度决定成败学习文稿自学，每位队员提供学习心得一篇，优秀文章提供简报宣传。(上半年提供简报文章4篇，学习文稿1册)通过此项活动我们希望队员在工作状态以及生活中能够端正自身的人生选择，
3、4月份，保安部培训月，作为保安部的常规培训，我们更注重业务技能的培训，希望队员能够除掌握基本的业务技能以外，提高新的保安专业知识，新增课程如下：案例培训、保安部门岗业务培训、巡逻业务培训、现场保护业务、智能住宅小区安防监控系统、安全培训等13个课时的课程，参加人数达320人次。同期保安部开展了春训工作，历时接近18个课时安排，参加人数达300人次，期间我们加强队员的体能锻炼，利用一日之际在于晨的契机，对保安部一条龙服务、优化标准相关内容进行岗位模拟操作，结合“寓教寓乐”的方式，利用有意义的培训带动大家
提高对知识的兴趣程度。为培养队员自学能力以及节省大家的业余时间，保安部对相关必须掌握的课程以自学的方式及领班授课进行学习，下发保安部规章制度、保安部优化标准、保安部案例进行自学;通过多种培训方式结合，希望与所提出的目标相一致，使理论运用转换为全队的工作质量提高。
上半年保安部处于流动率相对较高的时期(流动人数18人)，面对老队员的流失，新队员业务素质不过硬的状况。我们结合价值取向、职业特点、心理素质、爱岗敬业、军事体能、岗位动作、应急程序(突发事件)等科目进行培训。同时依靠班组骨干力量，发挥“传、帮、带”的作用，鼓励新队员尽快学习和掌握业务技能和任劳任怨不求回报的可贵精神，使新队员在最短的时间内完成了自身角色的转变，尽快的参与到保安部工作中。
4、5-6月份，保安部服务价值提升月;理解服务核心价值观念，理解保安部在实施服务工作过程中的重要性，并且在岗位中付诸实施。改变队员被动服务的困境，是我们主办此次活动主题的主要目的，工作内容：
1)全队开展服务项目改善活动;宗旨为更好的提供服务价值，以及与营业部服务工作的联动性、服务意识进行讨论。5月上旬保安部制定服务调查表，进行抽样调查。期间队员提出了许多建设性的建议，通过刷选对相关内容审核，布置各班组进行可行性研究，最终达成以下几个问题在执勤岗位中执行达成共识，如关于敬礼重复次数过多的问题;关于2#外岗拦车询问岗位动作的调整;关于接待客人的用语(主要是简单英语会话)的建议;关于出租车是否敬礼的问题进行了调整，从检查结果来看，队员能够基本掌握新的要求，但是个别还存在岗位运用不够灵活现象。我们将在下半年工作中再进行要求，将调整后的规定纳入制度长期执行。
2)“一条龙”服务培训的巩固，按照公司以及董办对各部门进一步加强服务价值的提升，力促创造岗位良好的服务形象的指示，保安部按照本月工作计划内容，全面开展对“一条龙”服务流程“寓教寓乐“的实战培训，以加深对“一条龙”服务操作加以理解及实际操作，具体通过以下步骤完成目标进展(6月20日之前完成)一条龙服务流程，结合“五分钟接待规范”融会贯通，各班组组织学习以及班前模拟演练;6月20日全体队员集合培训-一条龙服务内容及演示。
四、小组工作，服务于全队促进队伍工作改进
根据新形势的变化，保安部在今年3月份成立了新的小组-纪律检查委员会，强化守纪意识，抓住管理根源。对于教育和指导队员正确地纪律观念从根基抓起。是对强势管理的支持者(考虑纪律遵守意识不强的队员加入)，评审会将建立一系列的举措，对违纪队员直接进行面对面的沟通、自述、调查、评定;及时通过案例向全队进行公布。在试行的过程中，委员会成员对刘传成违纪上诉进行了审理，从维护保安部奖
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对物业管理工作中安全生产重要性的感悟
作者：邱红
发布于： 14:51:28
常言道， 生命是人生中最宝贵、脆弱的东西，它承载着人类所有的感情， 所有的梦想。对一个企业而言，安全生产则是其在发展过程中最需重视的工作之一，只有重视安全教育，严抓安全生产安全，才能保证企业正常运转，因此，我管理处一直都响应&安全生产，预防为主&的口号，在&三会一课&和日常工作中切实多次强调要求员工注意安全。
虽然我们的预防工作准备充分，但是却依然免不了会有意外情况的发生。有一次，我管理处保洁员倪阿姨在上班路上不慎摔倒，造成小腿骨折，不得不住院治疗。这不但对员工个人的身心造成了创伤，同时也影响了管理处的正常工作。此类事件在其他管理处也有发生，通过这些事件，更加让我感悟到安全生产的重要性。对于每一个员工来说，安全关系到亲人们的幸福与欢乐。近年来因为安全事故而失去生命的人数居高不下，每一个宝贵生命的离去，都给他们的家庭带来了沉重的打击。如果我们在日常生活和工作中能够再小心一点，遵守规则，相信会有更多的生命得到拯救。因此，我管理处领导在各种会议及培训中会多次强调安全问题，希望能够引起员工的高度重视。
安全生产，不但要从生活中的每件小事做起，从工作细节做起，不能存在侥幸心理和麻痹思想，要时时刻刻绷紧安全生产这根弦，更要认真谨慎地按照规章制度和操作规程操作，确保自身安全，以实现管理处安全事故&零数量&的目标。
总之，安全是一个永恒的话题，我们在工作、生活中需要真正做到：&讲安全、 重安全&， 始终把安全工作放在第一位，物业行业才能健康发展，员工才能&高高兴兴来上班，平平安安把家还&。人生道路漫漫长，悠悠岁月需平安。为了我们物业管理工作顺利进行，为了每个家庭的幸福团圆，请大家重视安全生产！
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