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大连和平广场
辽宁省大连市沙河口区和平广场3楼
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南京市白下区中山南路3号新街口百货商场
四川绵阳新华文轩
绵竹宏扬都市广场A2区
重庆解放碑新华书店
渝中区邹容路121号重庆书城2楼
1、如何下载安装APP
1、扫描产品包装盒内的二维码下载。
2、在手机应用商店输入“小天才电话手表”进行搜索下载。
3、方便操作电脑的话也可以登录官网扫描页面左下角的二维码重新扫描下载：/product/callwatch/index.html"。
2、APP版本更新失败
1、确认手机网络是否正常；（要确认是下载失败，安装失败还是登陆失败?）
2、将APP卸载重装。
3、APP登录提示错误代码
检查手机网络、重新登录、卸载重装、否则记录信息反馈技术处理。
4、时间显示不同步
手表网络问题：没有开通流量、卡未激活、重启/复位，或者是一直处于信号不好的地方，没有连上过网络，更新时间。
5、定时开关机不管用？
1、设置时保证手表处于开机状态；
2、设置完成后在app设置界面点击返回按钮才会保存；
3、要等到手表上显示设置成功，才表示真的设置成功了。
4、手表关机充电会自动开机的，手表是否在充电？
1、天才币怎么获得
V1.27（包括）之前的系统：
1，在入园系统中的安全自理，社会交往，生活认知中看完有小天才标志的儿歌和绘本，就可以获得天才币。
2，在学前系统中，玩语文，数学，英语，情商中的游戏APP并通关可以获得天才币。看情商相关的绘本APP也可以获得天才币。
3 小学系统中，那些退出会在屏幕下方有提示的APP，如点读学习，拼音学习，几何图形，音标学习等学习5分钟以上可以获得天才币。总之，就是需要去学习获得天才币。
4，完成天才乐园界面右边的推荐APP，然后在邮箱领取奖励。
5，测验中获得。
V2.0及以上系统：
1、学前系统宠物课堂的学习任务中可获得大量的天才币。
2、入园、学前、小学系统中玩学习的APP.
3、宠物中玩游戏。
2、平板的待机时间是多久/使用时间是多久？
充满电后：
在线看视频可连续4小时；听音乐可连续6小时；玩app需要看这个app具体的耗电情况了。
建议您在平板不使用的情况下，将当前APP退出后再待机，这样会节省电量。
3、K1和K1S区别
软件：机器给孩子所学到的内容都是一样的。
1、K1内存16G，K1S内存32G；
2、K1S的屏幕是钢化玻璃的屏幕,有效防划伤
3、K1S的防水等级达到了IP5,有效进行防水，K1不防水。
4、怎样下载资料?
1、在机器内的“在线下载”或对应功能模块内连接WiFi进行下载资料。（如：机器立体同步辅导下载、在线下载、绿色上网中的591下载进行下载）。
2、在网站内将资料下载在电脑上，然后将机器和电脑连接，把下载的资料直接复制在机器磁盘内，如果是压缩文件要先解压再复制。"
5、儿童平板怎么注册账号？
1、在机器内:进入家长助手——系统设置——账号设置——账号管理中进行注册，根据提示进行操作即可。
2、下载儿童平板的亲子云客户端，在亲子云客户端下载注册即可。
1、早教机提示魔法盒已锁定怎么办？
机器提示"魔法盒已锁定"是因为选中了“魔法盒”对应的选项“完全锁定”。请把"家长控制卡"插入机器后将“魔法盒”重新设置。选中“魔法盒”对应的选项“开放模式”或“学习模式”即可解锁。
2、X2进入音乐故事界面，开启了距离保护的功能，离屏幕15cm没有图画和声音提醒
这是正常的，音乐故事界面都不会有近距离保护的提示，因为播放音乐故事的功能，有时候可能会关闭机器盖子，为了方便家长操作，所以没有此功能。
3、早教机X2为什么只有一只眼睛亮？
距离感应通过主动红外距离检测实现，右侧眼睛为红外发射管，往外发射光线，
因此会微亮，左侧为接收管，仅接收右侧眼睛发射出的光线经阻挡物反射回的光线，
因此看上去是漆黑的，这个是正常的，请您放心使用。
4、早教机设置了防沉迷保护，仍然可以使用早教机里面的音乐故事，怎么回事？
防沉迷保护主要是防止孩子沉迷于游戏中的。若在进入防沉迷状态前，孩子只是在使用音乐故事，没有玩游戏，到设定的时间时，音乐故事还是可以继续使用的，因为音乐故事不会让孩子沉迷。
5、电池装在早教机上，可以用多长时间？
小天才早教机电池使用时间，跟您每天的使用频率和使用时间密切相关.如果两对新的劲量电池，按每天使用1个小时计算，大概可以使用30天左右，若新旧电池混合使用或使用劣质电池就很难确定具体的使用时间了。不建议您新旧电池混合使用，这样会导致新电池能量损耗且使用时间很短。
1、为什么会自动关机？
开机后，30分钟内无任何操作，将自动关机。
2、故事机怎么用不了我自己下载的内容？
启用用户下载内容：长按功能键（如儿歌键）3秒钟，则自动播放用户下载的内容，如果用户没有自行下载内容，长按功能键时会有报错提示。
3、如何收藏当前播放内容？
确定收藏当前播放的内容，则长按收藏键3秒钟，可自动收藏当前播放内容。
4、如何取消收藏的内容？
播放收藏内容时，长按收藏键3秒钟，则可取消该内容的收藏。
5、如何设置/取消单曲循环？
单曲循环：内容在播放时，长按播放、暂停键3秒钟，则进入到单曲循环状态。单曲循环播放时，长按播放、暂停键3秒钟则取消该内容的单曲循环状态。
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