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家电维修结合互联网，维修师傅平台还是师傅邦
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家电维修是许多人心里的痛：不修觉得可惜，修起来又实在麻烦。要提前好多天预约，赶上工作日就耽误工作；等到师傅进了门更要“斗智斗勇”，生怕被偷换了零件多要了钱。泉州人林永辉从邮政银行下海后创办师傅邦，就是要解决这个痛点。　早年还在银行系统是，林永辉就感受到了，家电维修行业的痛点，师傅欺瞒顾客、效率低下，配件价格高昂。师傅邦这个O2O平台就是要帮家电维修回归服务业本质。　　传统家电维修中最受伤的莫过于消费者，他们的痛点在于消耗了巨大的时间和物质成本同时消费感受又很差，这也是师傅邦主要解决的方向。
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　　不同于以往传统预约需要等待数天，师傅邦的维修订单绝大多数都可以在半小时内得到响应，一般可在半天内解决问题。过去由于缺乏收费标准，每位师傅的客源又少，因此抓到一位客户后用“磨洋工”或者夸大问题的方式拖延时间，从而赚取更多劳务费的方法在业内已是常态。师傅邦上有着清晰的劳务费定价标准，加之O2O模式可以汇聚大量客源，“其实5%的家电维修都可以在1小时内完成”，因此提高效率、多接新单成为师傅们最好的选择。师傅邦的另一项优势在于低廉的收费，以清洗油烟机为例为例，绝大部分收费不高于40元。一开始，低价遭到许多人的质疑：“肯定还有额外收费吧？”但便宜优质的服务总会有市场，“现在往往是我们去拉一台抽油烟机却带回四五台”。原本水分最大的配件更换在师傅邦上也都明码标价，并且师傅邦提供各个配件各个品牌的参考价格，防范不良师傅欺压顾客
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　　用户的痛点解决了，师傅邦也同样让维修师傅得到实惠。比如一个老师傅住在通州，以前经常进城跑只为了修一个电器，“一天就这么一笔生意当然想多赚点”。现如今他通过师傅邦每天能接到四五笔单子，而且都是顺路。除了收入上来了，师傅们获得的还有稳定和规范的感觉，由“游击队”变成了“正规军”。　　师傅邦解决的最后一个痛点是关于零配件的，师傅邦APP上上架了知识库板块，简单问题都可以通过知识库查找解决，知识库无法解决还可寻求在线师傅资讯，上门服务如维修家电需更换零配件时，师傅邦数据库会提供各种家电各种品牌的零配件参考价格及那些店面可售卖信息。这让大部分小问题都可通过app解决，维修也更加规范，规避了师傅再零配件上利用顾客信息不对称欺压消费者。
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　　其实，师傅邦并非仅仅是个整合维修师傅的互联网建平台，它的模式是天猫B2B C2C。互联网企业花费这么多成本去做线下似乎并不合算，但林永辉认为，国内的维修行业缺乏规范，倘若O2O平台只是单纯连接第三方和顾客，那最终依旧不能重塑市场。他要通过建立强大的自营平台倒逼行业进行改革。目前，师傅邦上B2B业务占有95%以上，而C端业务才刚刚开始，但通过B端成为了天猫指定装配合作上后，师傅邦已经覆盖全国3000多个县市，3万多师傅加盟。这就是师傅邦在C端大展宏图的资本。
　　在杨永辉看来，用户和从业者应该是互惠共生的关系，只有用户的体验上去了，从业者才会活得更好。 “在未来，我或许会尝试让师傅们自定劳务费，消费者自由选择。倘若真的有师傅凭借技术和服务开价100元一小时依旧有大批拥趸，那说明是他的成功，也是我们的成功。”下载合伙投客户端
师傅邦：线上整合专业团队，打造电商化售后安装服务
（文/陆离）
【猎云网（微信号：）厦门】6月15日报道（文/刘光宇）
随着电子商务的发展，大家都享受到其带来的便利：便宜方便、种类齐全、送货上门，这一切都极大地改变了我们的生活方式。然而，目前电子商务的瓶颈在于“最后一公里”的落实。可以说谁能够真正了解客户的痛点，解决这“最后一公里”的难题，谁才有机会在激烈的竞争之中生存下去。近日，泉州市师傅邦网络科技有限公司总经理陈长豪向我们分享了“师傅邦”的创业与成长经历。
陈长豪讲到，“电子商务家居产品的售后安装的过程中，在商家、平台、买家都有着各自的痛点。”商家通过网络销售产品到全国各地，广大的地域使得中小企业无法低成本组建自己的售后服务团队。同时顾客通过网购的商品虽然物美价廉，然而如家居建材类产品，买完的装配与维护则是一个问题。电商平台方面若顾客通过天猫、京东、淘宝等买了商品，因随便找人安装而出了问题，客户投拆平台，平台无法短期厘清问题的根源与责任，则会阻碍平台的建设与发展。这一切，使得“师傅邦”看到了其中商机。
“师傅邦”原型是“水掌柜”，成立于2009年，专营净水器业务。2012年，公司拓宽业务范围，借助华侨大学的技术力量，开发出具有自有知识产权的网站平台管理系统，拥有自己的技术开发团队，自成立起一直致力于包括净水器和厨卫等家居产品行业信息化平台建设。主要服务对象是线上的电商以及线下的需要售后团队支持的家居企业。具体的业务上，目前“师傅邦”是从B端入手，为电商提供对已销售的产品的上门装配、维修与养护的服务。装配的人员方面，通过自身长时间的整合，“师傅邦”拥有了基本覆盖全国的师傅团队，并且开发APP作为师傅的终端，通过派单的方式和师傅进行合作，装配师傅只需要通过认证便可以在平台上接单，增加自身业务量，同时建立师傅评价与客户回访制度，保证师傅的服务质量。
“最初有这个想法的时候，我们去和电商厂家去谈，他们都不相信这样一个业务的存在，全国各地考察寻找师傅的时候，许多师傅甚至认为我们是传销，不能理解我们的业务模式，我们只能从电商的坏单、问题单做起，通过预付师傅服务费的方式，逐渐取得大家的信任。”谈到最初的创业经历，陈长豪感慨万千。直到今天，“师傅邦”服务已覆盖全国3031个区县，超过3万名各品类安装和维修师傅与公司进行合作。通过公司的认证、深度合作的师傅达1万名，2015年成为天猫平台指定产品售后安装服务商，在国内“互联网+”安装售后方面取得领先。
融资方面，2014年深圳创新谷已向“师傅邦”投入数百万天使轮资金。陈长豪表示，目前公司正在处于积极扩张的阶段，收入也在成倍增长，因而希望能获得更多的融资，公司也在积极推动股份制改革，争取近期能够在新三板上市。与此同时，“师傅邦”也在积极向C端的维修市场迈进，在数年积累的广大的用户群体之基础上，“师傅邦”通过居家顾问服务的形式，利用整合的师傅平台资源向着新的市场迈进。
产品：师傅邦
公司：泉州市师傅邦网络科技有限公司
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泉州市服务堡网络科技有限公司旗下两大品牌 水掌柜、师傅邦 (网址)日正式上线以来，已成功与70多家厂家签约合作，合作网店更达近800多家，始终占据全国净水器售后服务第一把交椅，深得行业广泛认同。因为净水器品类的安装维修售后服务的极大成功，水掌柜于13年9月开始向其他品类拓展。目前还涉及：晾衣架、热水器、抽油烟机、燃气灶、消毒柜、吊顶、水槽、卫浴洁具、厨房五金电器、浴霸...
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