了解跨境电商知识 挖掘国外消费市场
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了解跨境电商知识 挖掘国外消费市场
&&来源 今日绥芬河 作者 吴惠娟
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跨境电商平台通是做什么的？求解答
最近和一个跨境电商培训公司谈亚马逊，他说可以帮我做多个平台，把产品放在他们这里托管，但不是代运营。按照会员收费。
大家有没有听过？他们把这个项目叫平台通。先谢谢各位帮我参谋参谋。
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平台通大致的意思是：
在Amazon、ebay、速卖通、wish四个平台，帮我上产品，并把账号注册好，也可以帮我进行订单处理，和海外推广。
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平台通是企业委托我们托管，我们帮你把产品刊登在现在主流的四个跨境电商平台Amazon、ebay、速卖通、wish，并进行日常优化工作，让您产品最大限度的展示在全球消费者面前，扩展您的销售渠道，缩短您尝试跨境电商转型的时间、降低您的尝试成本。同时每月提供店铺销售数据报表给您，让您了解跨境电商的市场、平台产品特点，以便于您做出产品策略和销售策略的调整。
我们是希望企业能自主强大起来，所以我们托管的时间最长为1年。这1年的过程中，您家的产品在全球知名平台刊登销售的同时，也为您争取了时间、精力去学习掌握这些平台的运营知识和实操技能，两方面都不耽搁。
跨境电商实操培训（ebay、Amazon、wish、速卖通)
创梦谷 |可乐 | QQ:&&Tel：
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而代运营就是您全权委托第三方帮您运营，代运营从中收取的销售提成后所剩余的是您的利润。虽然代运营相对更要省时省力，承诺收益，但是核心技术、团队都在别人手中，您只是依附，并不能真正实现自己业务的转型，自身强大起来。
& & 平台通给你带来的是新渠道新利润的测试机会，以小成本博市场，承诺能很快能做到，实际可行。代运营收益可以承诺，但评估很难、周期很长、成本高。平台通把产品销路打通后，你自己想做，我们还可以提供您员工的平台运营培训，主动权永远在你手里。
跨境电商实操培训（ebay、Amazon、wish、速卖通)
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做跨境电商的卖家难免会遇到客户退单和订单纠错的时候，其实所有的平台都是一样的，今天让我们一起来看看亚马逊常见的订单问题和处理方法。
1、买家提交了一个错误的订单，希望修改它。
下面是买家可能会要求您修改订单的地方，以及如何应对的方法：
（1）如果您还没有发货，您可以取消它。买家在提交订单后只有30分钟的时间取消自己的订单，但您可以在发货前将其取消。
（2）如果您已经发货了，就不能取消订单了，但你可以要求买家退货并退款。最好是等到你拿到你的产品了再退款给买家。
（1）如果您还没有发货，由你来决定是否应买方的要求升级运输。卖方没有义务提供买方没有支付或承诺未来偿付的服务（卖家不能给买家开具额外花销的发票，包括邮费）。
（2）如果您已经发货，提供给买家有关您使用的送货方式，给他们一个现实的时间框架，并请他们要有耐心。Amazon提供给买家关于交付预期的信息，请查询：Marketplace Shipping Times。
修改订单的收货地址
（1）如果您还没有发货，而买方说，原地址不能收到货，你应该取消订单。那么买方可以返回到用新地址重下订单。亚马逊政策要求卖家出货仅以其卖家账户所提供的地址为准。
（2）如果您已经出货，买家指出，订单地址收不到货，此时无法取消订单，但它可能仍然会由收到货的人转交给买家。或者由收件人退回给您，然后您再退款给买家。
2、买家没有收到他们订购的产品。
正如你所知道的，买家往往急于得到他们的节日订单，并一直电邮您了解货物的状态。
（1）如果货物包含跟踪信息，提供给买家载体和跟踪号码以帮助解决有关交货日期的问题。
（2）在到货慢的情况下，你需要解释交付时限。
（3）在产品丢失的情况下，你应该联系托运人了解问题，并询问补救办法。对于“迟到”并可能已经丢失的产品，你可能需要让您的托运方协助查找该货物并成功发货。
（4）如果最晚的交货日期已经过了，最好的解决办法是退款买方。补偿买家损失的仅仅是做生意的成本。
（5）对于那些真正丢失了的产品，你仍然可以恢复您的成本，如果你最初购买保险的话。在买保险时，您需要事先估计自己可能会损失的程度。
3、买方已收到货，但要退货。
下面是关于处理退货的基本方法：
（1）根据你的销售协议，您的退货及退款政策必须符合最新的亚马逊退费政策。你必须根据亚马逊政策所阐述的原则接受退换货，即使该产品是描述无误，只是买家不想要它。
（2）新产品的退货和损坏/故障/材质不同产品的退货不同。
（3）退回的货物必须包括收到时的一切。
（4）若产品没有问题，买家应承担来回运费的成本。
（5）若产品已损坏或有缺陷的情况下，或和详细信息页上介绍的有重大差异，卖方应承担来回运费的成本。您可以在退货前给买家做个让步。
（6）在某些情况下，可以向买家索取合理的退货费用
做跨境电商的卖家难免会遇到客户退单和订单纠错的时候，其实所有的平台都是一样的，今天让我们一起来看看亚马逊常见的订单问题和处理方法。
1、买家提交了一个错误的订单，希望修改它。
下面是买家可能会要求您修改订单的地方，以及如何应对的方法：
（1）如果您还没有发货，您可以取消它。买家在提交订单后只有30分钟的时间取消自己的订单，但您可以在发货前将其取消。
（2）如果您已经发货了，就不能取消订单了，但你可以要求买家退货并退款。最好是等到你拿到你的产品了再退款给买家。
（1）如果您还没有发货，由你来决定是否应买方的要求升级运输。卖方没有义务提供买方没有支付或承诺未来偿付的服务（卖家不能给买家开具额外花销的发票，包括邮费）。
（2）如果您已经发货，提供给买家有关您使用的送货方式，给他们一个现实的时间框架，并请他们要有耐心。Amazon提供给买家关于交付预期的信息，请查询：Marketplace Shipping Times。
修改订单的收货地址
（1）如果您还没有发货，而买方说，原地址不能收到货，你应该取消订单。那么买方可以返回到用新地址重下订单。亚马逊政策要求卖家出货仅以其卖家账户所提供的地址为准。
（2）如果您已经出货，买家指出，订单地址收不到货，此时无法取消订单，但它可能仍然会由收到货的人转交给买家。或者由收件人退回给您，然后您再退款给买家。
2、买家没有收到他们订购的产品。
正如你所知道的，买家往往急于得到他们的节日订单，并一直电邮您了解货物的状态。
（1）如果货物包含跟踪信息，提供给买家载体和跟踪号码以帮助解决有关交货日期的问题。
（2）在到货慢的情况下，你需要解释交付时限。
（3）在产品丢失的情况下，你应该联系托运人了解问题，并询问补救办法。对于“迟到”并可能已经丢失的产品，你可能需要让您的托运方协助查找该货物并成功发货。
（4）如果最晚的交货日期已经过了，最好的解决办法是退款买方。补偿买家损失的仅仅是做生意的成本。
（5）对于那些真正丢失了的产品，你仍然可以恢复您的成本，如果你最初购买保险的话。在买保险时，您需要事先估计自己可能会损失的程度。
3、买方已收到货，但要退货。
下面是关于处理退货的基本方法：
（1）根据你的销售协议，您的退货及退款政策必须符合最新的亚马逊退费政策。你必须根据亚马逊政策所阐述的原则接受退换货，即使该产品是描述无误，只是买家不想要它。
（2）新产品的退货和损坏/故障/材质不同产品的退货不同。
（3）退回的货物必须包括收到时的一切。
（4）若产品没有问题，买家应承担来回运费的成本。
（5）若产品已损坏或有缺陷的情况下，或和详细信息页上介绍的有重大差异，卖方应承担来回运费的成本。您可以在退货前给买家做个让步。
（6）在某些情况下，可以向买家索取合理的退货费用
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千万不要怒骂
&Profaneness is a brutal vice.
He who indulges in it is no gentleman.亵渎是粗暴的罪行。凡是有这种行为之人皆非绅士之人&–Edwin Hubbel Chapin
别使用任何批评或是咒骂的字眼，言语以及暗示。千万别这麽做！
别对客户冷淡
&Unless I’m at a wedding, I don’t like veiled threats.直到买了一件婚礼礼服为止，女人不会主动询问别人意见&– Jarod Kintz
很多人认为说话冷淡可以表现出专业的姿态，这是错误的观念。一个不带感情的讯息，代表着不感兴趣，高姿态，伪善，嘲讽的意味。有时你会试着隐藏对於客户的鄙视与不在乎。当你认为你隐藏很好的同时，其实买家看到的你，是非常赤裸的。
回应的字数别太短
&A lot of people get impatient with the pace of change.很多人对於瞬息万变都会失去耐心&– James Levine
如果你认为这个买家不值得你花时间经营，同样地买家也会认为他的钱不值得消费在你身上，更别说给你一个正评。
别拒绝客人
&You cannot change what you refuse to confront.当你拒绝面对，你就无法改变&– 匿名者
别拒绝客户在乎的事。接受他看事情的角度，配合以及协助他，提高客户对你的评价。凡是有可能影响你个人评价的评论，都是你要在乎的。
不回应不代表同意
&Chivalry: It’s the little boy that kisses my hand, the young man who holds the door open for me, and the old man who tips his hat to me. None of it is a reflection of me, but a reflection of them.小男孩亲吻我的手，一位少年替我开门，一位老人用帽子向我致意。这所有的动作都是他们的回应，非我的回应&– Donna Lynn Hope
你毋需要与买家争个输赢。尤其是当买家将冲突搬上台面，搬到让所有人都看得到的地方时，你自然不得不解释。你的角度，原则以及所有的批评，无非是要得到买家或其他人的认同。当你认为你的一切解释是完美无瑕时，其实你已经暴露出你的破绽了。你要知道买家给予你好评时，绝非是因为你有多强的辩护或是说服能力，而是因为你的服务品质和态度所给你的。
把&谢谢&挂在嘴边
The final test of a gentleman is his respect for those who can be of no possible service to him.对於绅士最大的考验莫过於对任何事情心存感激，即使是不如他意的事情&– William Lyon Phelps
当你已经尽了最大的诚意试图解决客户问题，但客户却不让步，请向他说声，&谢谢你的时间&，但要出自於内心的说。时常心存感激，当买家感受到你的耐心和专业度时，他们其实会去反省并重新思考是否再给自己一次机会尝试你的服务。在不随意发泄情绪的前提下，尽可能地表达对於客户的感激和谦逊，反而会有意想不到的结果。
客气和贴心的态度能够让事业走得更长久，并学会补偿
&Whether the gentleman is capable or not, he i conversely the petty man is loathed all the same一位绅士到哪里都是被人喜爱的，而器量小的人到哪里都是被人讨厌的&– Xun Zi
人总是会记得美好的事情。也许你对於包装和发货不是那麽擅长，但是你的努力和你谦恭的态度是可以让买家留下深刻的印象。这些好的印象能够让买家只记得你的好，给予你正面的评价与肯定。
学会承受打击
&…God created the world in six days.
On the seventh day, he rested.
On the eighth day, he started getting complaints.
And it hasn’t stopped since.上帝只用了六天创造万物。第七天上帝休息一天。第八天上帝开始收到抱怨。但也就如此而已&– James Scott Bell
请接受买家永远不会移除差评的这个事实。即使完全是他的错误，你完全正确，也无所谓，别影响到自己的心情。就算是上帝都会被世人所批评，忽略这些批评，继续往前进。
时常保持正面能量
&I am at heart a gentleman.我是一个热忱的绅士&– Marlene Dietrich
别因为一两个买家而失去自己的信心。从经验和批评中学习，然後继续往前进。别因挫折而沮丧。沮丧的心态对於你在Amazon上的经营会造成负面影响。想要在Amazon上成功，你必须时常保持正面的能量并且去执行。千万别一遇到问题就因此感到挫败和退缩！
把每件事情当作对自己的考验
&Anyone can be heroic from time to time, but a gentleman is something you have to be all the time.在不同的时空里都有一位英雄，但唯有绅士是必须无时无刻的&– Luigi Pirandello
面对客户时要像在面对一场游戏一般，对待客户时要想着赢得他的欢心。只要你表现地和蔼可亲，自然会有门为你打开。
学会成为一个佣人
Under serve not, but over s conserve not dessert to the undeserved, and instead he shall preserve for you what you truly deserved, a bite of dessert he did not know you deserved.当你愿意付出时，别人相对愿意对你付出；当你有所保留时，别人相对对你有所保留&–匿名着
服务客户的宗旨在於：&服务别人的需求时，就等於在为自己服务&。千万别认为你的好意都是浪费的，最终还是会回馈到自己身上。
千万不要怒骂
&Profaneness is a brutal vice.
He who indulges in it is no gentleman.亵渎是粗暴的罪行。凡是有这种行为之人皆非绅士之人&–Edwin Hubbel Chapin
别使用任何批评或是咒骂的字眼，言语以及暗示。千万别这麽做！
别对客户冷淡
&Unless I’m at a wedding, I don’t like veiled threats.直到买了一件婚礼礼服为止，女人不会主动询问别人意见&– Jarod Kintz
很多人认为说话冷淡可以表现出专业的姿态，这是错误的观念。一个不带感情的讯息，代表着不感兴趣，高姿态，伪善，嘲讽的意味。有时你会试着隐藏对於客户的鄙视与不在乎。当你认为你隐藏很好的同时，其实买家看到的你，是非常赤裸的。
回应的字数别太短
&A lot of people get impatient with the pace of change.很多人对於瞬息万变都会失去耐心&– James Levine
如果你认为这个买家不值得你花时间经营，同样地买家也会认为他的钱不值得消费在你身上，更别说给你一个正评。
别拒绝客人
&You cannot change what you refuse to confront.当你拒绝面对，你就无法改变&– 匿名者
别拒绝客户在乎的事。接受他看事情的角度，配合以及协助他，提高客户对你的评价。凡是有可能影响你个人评价的评论，都是你要在乎的。
不回应不代表同意
&Chivalry: It’s the little boy that kisses my hand, the young man who holds the door open for me, and the old man who tips his hat to me. None of it is a reflection of me, but a reflection of them.小男孩亲吻我的手，一位少年替我开门，一位老人用帽子向我致意。这所有的动作都是他们的回应，非我的回应&– Donna Lynn Hope
你毋需要与买家争个输赢。尤其是当买家将冲突搬上台面，搬到让所有人都看得到的地方时，你自然不得不解释。你的角度，原则以及所有的批评，无非是要得到买家或其他人的认同。当你认为你的一切解释是完美无瑕时，其实你已经暴露出你的破绽了。你要知道买家给予你好评时，绝非是因为你有多强的辩护或是说服能力，而是因为你的服务品质和态度所给你的。
把&谢谢&挂在嘴边
The final test of a gentleman is his respect for those who can be of no possible service to him.对於绅士最大的考验莫过於对任何事情心存感激，即使是不如他意的事情&– William Lyon Phelps
当你已经尽了最大的诚意试图解决客户问题，但客户却不让步，请向他说声，&谢谢你的时间&，但要出自於内心的说。时常心存感激，当买家感受到你的耐心和专业度时，他们其实会去反省并重新思考是否再给自己一次机会尝试你的服务。在不随意发泄情绪的前提下，尽可能地表达对於客户的感激和谦逊，反而会有意想不到的结果。
客气和贴心的态度能够让事业走得更长久，并学会补偿
&Whether the gentleman is capable or not, he i conversely the petty man is loathed all the same一位绅士到哪里都是被人喜爱的，而器量小的人到哪里都是被人讨厌的&– Xun Zi
人总是会记得美好的事情。也许你对於包装和发货不是那麽擅长，但是你的努力和你谦恭的态度是可以让买家留下深刻的印象。这些好的印象能够让买家只记得你的好，给予你正面的评价与肯定。
学会承受打击
&…God created the world in six days.
On the seventh day, he rested.
On the eighth day, he started getting complaints.
And it hasn’t stopped since.上帝只用了六天创造万物。第七天上帝休息一天。第八天上帝开始收到抱怨。但也就如此而已&– James Scott Bell
请接受买家永远不会移除差评的这个事实。即使完全是他的错误，你完全正确，也无所谓，别影响到自己的心情。就算是上帝都会被世人所批评，忽略这些批评，继续往前进。
时常保持正面能量
&I am at heart a gentleman.我是一个热忱的绅士&– Marlene Dietrich
别因为一两个买家而失去自己的信心。从经验和批评中学习，然後继续往前进。别因挫折而沮丧。沮丧的心态对於你在Amazon上的经营会造成负面影响。想要在Amazon上成功，你必须时常保持正面的能量并且去执行。千万别一遇到问题就因此感到挫败和退缩！
把每件事情当作对自己的考验
&Anyone can be heroic from time to time, but a gentleman is something you have to be all the time.在不同的时空里都有一位英雄，但唯有绅士是必须无时无刻的&– Luigi Pirandello
面对客户时要像在面对一场游戏一般，对待客户时要想着赢得他的欢心。只要你表现地和蔼可亲，自然会有门为你打开。
学会成为一个佣人
Under serve not, but over s conserve not dessert to the undeserved, and instead he shall preserve for you what you truly deserved, a bite of dessert he did not know you deserved.当你愿意付出时，别人相对愿意对你付出；当你有所保留时，别人相对对你有所保留&–匿名着
服务客户的宗旨在於：&服务别人的需求时，就等於在为自己服务&。千万别认为你的好意都是浪费的，最终还是会回馈到自己身上。
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日本站禁止商品：
1.不遵守日本法律的商品（比如说宠物，植物，药品类）
2.冒牌商品
3.侵犯商标的商品（比如说带有LV标志的手机壳）
4.Amazon上禁卖商品（比如说军火，药品等）
5.未获得批准商品（比如说LED灯如果没有PSE Mark认证，是不允销售的）
以下5类产品在日本站销售必须要有PSEMark认证，CE Mark在日本不认可。
1.需要插入直流电源使用的电子产品，比如小家电产品
2.LED相关产品
4.监控摄像头等安防类产品
适技Mark：
所有无线电子产品在日本站销售必须要有适技Mark认证，这类产品如蓝牙设备产品，Wi-Fi功能产品，3G及4G智能手机等。
日本站需要审核的品类有：化妆品，服装和配饰，食品和饮料，健康和美容类产品，珠宝首饰，宠物用品，鞋子和包包，钟表类
日本站上，成人用品能卖吗？
目前，成人用品只能跟卖，不能自建Listing。
日本站禁止商品：
1.不遵守日本法律的商品（比如说宠物，植物，药品类）
2.冒牌商品
3.侵犯商标的商品（比如说带有LV标志的手机壳）
4.Amazon上禁卖商品（比如说军火，药品等）
5.未获得批准商品（比如说LED灯如果没有PSE Mark认证，是不允销售的）
以下5类产品在日本站销售必须要有PSEMark认证，CE Mark在日本不认可。
1.需要插入直流电源使用的电子产品，比如小家电产品
2.LED相关产品
4.监控摄像头等安防类产品
适技Mark：
所有无线电子产品在日本站销售必须要有适技Mark认证，这类产品如蓝牙设备产品，Wi-Fi功能产品，3G及4G智能手机等。
日本站需要审核的品类有：化妆品，服装和配饰，食品和饮料，健康和美容类产品，珠宝首饰，宠物用品，鞋子和包包，钟表类
日本站上，成人用品能卖吗？
目前，成人用品只能跟卖，不能自建Listing。
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亚马逊有一项政策叫做“FBA Lost and Damaged Inventory Reimbursement”，翻译过来即“FBA存货丢失和损毁赔偿”。如果卖家在FBA的存货不幸丢失，亚马逊平台会有一笔赔付款，同时，商品也有可能被找回。亚马逊信用卖家的存货如果在FBA丢失，平台会启动“FBA库存丢失和损坏赔偿”机制，丢失的产品还是有可能被找回来的。有卖家就收到过一封来自亚马逊的邮件：“我们找到了你最近因丢失而获得赔偿的商品，并且已经退还到你的库存里了。”邮件还提醒了卖家，FBA账户里原先获得的赔偿款项会被扣除。
还有一位卖家表示，亚马逊这项政策有可能帮忙找回商品，不过她需要重新回忆才能填写新的存货列表，并且将列表寄给FBA之前，确保商品的状况。这个政策看起来似乎是个不错的选择，但也可能多出很多开销，因此亚马逊董事会也针对该项目做过讨论。
另外，亚马逊并没有对找到商品的时间和退回的赔偿进行限制，因此在有些情况下，卖家也可能对丢失很久的商品不再感兴趣了。
亚马逊有一项政策叫做“FBA Lost and Damaged Inventory Reimbursement”，翻译过来即“FBA存货丢失和损毁赔偿”。如果卖家在FBA的存货不幸丢失，亚马逊平台会有一笔赔付款，同时，商品也有可能被找回。亚马逊信用卖家的存货如果在FBA丢失，平台会启动“FBA库存丢失和损坏赔偿”机制，丢失的产品还是有可能被找回来的。有卖家就收到过一封来自亚马逊的邮件：“我们找到了你最近因丢失而获得赔偿的商品，并且已经退还到你的库存里了。”邮件还提醒了卖家，FBA账户里原先获得的赔偿款项会被扣除。
还有一位卖家表示，亚马逊这项政策有可能帮忙找回商品，不过她需要重新回忆才能填写新的存货列表，并且将列表寄给FBA之前，确保商品的状况。这个政策看起来似乎是个不错的选择，但也可能多出很多开销，因此亚马逊董事会也针对该项目做过讨论。
另外，亚马逊并没有对找到商品的时间和退回的赔偿进行限制，因此在有些情况下，卖家也可能对丢失很久的商品不再感兴趣了。
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1.上传产品图片大小
答：800x800像素+
服务器会抓
2.注册资料填写
答：尽量填写真实有效的地址和你现有的商铺地址
3.账号审核一直不通过
答：你的资料填写的不真实，wish是人工审核的
4.图片上传不成功怎么办
答：换浏览，推荐Google浏览器或者用CSV的方式上传产品
5.WISH上传产品功能的对照
答:（1）Product Name 这个是产品名称，很好理解，就是产品的标题，简单明了描述标题就可以了，切勿很长，因为用户是手机端，太长了看不到
（2）Description这个是产品描述,同样的是简单，一句话介绍产品的特点和卖点。
（3）Tags这个是重点，必须好好填写，因为这个“标签”涉及到你在WISH流量分配的主要入口，饰品可以填写的词很多，而且你在输入一个词的时候，这个Tags会出现联想Tags,找到适合的标签，最好是写满10个，首先写针对性强的词，比如是：项链，就写 Fashion Jewelry,Fashion Accessories,Women’s Fashion,Jewelry, Necklace,Necklace Pendants,Fashion necklaces,Gold Necklaces,后面还有几个可以加颜色+项链,这种形式去写。
Fashion Jewelry,(这是大范围的引流量Tags,转化率相对会低一点)
Fashion Jewelry,Fashion Accessories,Women’s Fashion,Jewelry ,(这是大范围的引流量Tags,转化率相对会低一点)
Necklace,Necklace Pendants,Fashion necklaces,Gold Necklaces,后面还有几个可以加颜色+项链(这是精准的引流量Tags,转化率相对会高很多)
（4）Unique Id 这个是产品的一个编号，可以随便写，但是不可以和其他产品重复，重复了就会报错
（5）然后下面就是上传图片了，WISH官方是建议800*800像素的图片，而实际我们只能添加400*400的图片，最好的方法是上传3-5张图片就可以了，多了的话，手机用户是不会看的。
（6）下面是库存和运送
Price 这个是价格，WISH是不会显示小数点之后的位数的，只会显示整数，如果为0.5的话，他就会自动给你加到1，Quantity 这个是库存，可以写最大量，省的老会没库存。
这个是运费，WISH不能设置免运费；利润，这个是WISH官方自动结合你的产品卖价和运费然后在减去的佣金得到的利润。Shipping Time 这个是送货时间，建议选择10-15天的那个，7-14天的如果做不到的话，会直接影响店铺的权重。
另外下面是颜色了
重点来了，尺码，尺码设置要和WISH官方的一样，否则因为尺码出现的退款或者退货，WISH会直接扣除你钱，50%的退款金额:/docu ... harts这是官方尺码表；最后是产品变量，这个是控制你产品的一个品牌和市场价等，只需要填写：MSRP和Brand就行了。填写了MSRP的价格要比你实际卖价高，不然的话你的商品就变成是涨价的了，设置比实际卖价高的话，就是折扣商品，最后点击提交就可以了。
6.上传图片，但是后来查询发现少了几张？
答：因为你没有完全上传成功。一般来说，单品的list只要主图上传成功了，wish就可以直接点完成。这个时候你添加的图片没有上传成功也是可以完成的。这就导致很多list上传缺图。只需要耐心等待即可。
7.在改图片的时候，出现描述的未知错误（Unknown Error）？
答：这是由于浏览器的缓存处理跟它的系统有些冲突，原理楼主不明白。不过解决方法很简单，清理一下浏览的cookie就可以继续上传图片了。不过只要一直上传图片，很快又会有这样的问题，根据楼主的经验一般传15张图左右就会有这样的问题。
温馨提示：
你在上一个list，出现这样的问题以后，你去清理cookie，这样这个list会提示你已经成功，但是实际上这个list上传是失败的，你需要重新上传。
1.上传产品图片大小
答：800x800像素+
服务器会抓
2.注册资料填写
答：尽量填写真实有效的地址和你现有的商铺地址
3.账号审核一直不通过
答：你的资料填写的不真实，wish是人工审核的
4.图片上传不成功怎么办
答：换浏览，推荐Google浏览器或者用CSV的方式上传产品
5.WISH上传产品功能的对照
答:（1）Product Name 这个是产品名称，很好理解，就是产品的标题，简单明了描述标题就可以了，切勿很长，因为用户是手机端，太长了看不到
（2）Description这个是产品描述,同样的是简单，一句话介绍产品的特点和卖点。
（3）Tags这个是重点，必须好好填写，因为这个“标签”涉及到你在WISH流量分配的主要入口，饰品可以填写的词很多，而且你在输入一个词的时候，这个Tags会出现联想Tags,找到适合的标签，最好是写满10个，首先写针对性强的词，比如是：项链，就写 Fashion Jewelry,Fashion Accessories,Women’s Fashion,Jewelry, Necklace,Necklace Pendants,Fashion necklaces,Gold Necklaces,后面还有几个可以加颜色+项链,这种形式去写。
Fashion Jewelry,(这是大范围的引流量Tags,转化率相对会低一点)
Fashion Jewelry,Fashion Accessories,Women’s Fashion,Jewelry ,(这是大范围的引流量Tags,转化率相对会低一点)
Necklace,Necklace Pendants,Fashion necklaces,Gold Necklaces,后面还有几个可以加颜色+项链(这是精准的引流量Tags,转化率相对会高很多)
（4）Unique Id 这个是产品的一个编号，可以随便写，但是不可以和其他产品重复，重复了就会报错
（5）然后下面就是上传图片了，WISH官方是建议800*800像素的图片，而实际我们只能添加400*400的图片，最好的方法是上传3-5张图片就可以了，多了的话，手机用户是不会看的。
（6）下面是库存和运送
Price 这个是价格，WISH是不会显示小数点之后的位数的，只会显示整数，如果为0.5的话，他就会自动给你加到1，Quantity 这个是库存，可以写最大量，省的老会没库存。
这个是运费，WISH不能设置免运费；利润，这个是WISH官方自动结合你的产品卖价和运费然后在减去的佣金得到的利润。Shipping Time 这个是送货时间，建议选择10-15天的那个，7-14天的如果做不到的话，会直接影响店铺的权重。
另外下面是颜色了
重点来了，尺码，尺码设置要和WISH官方的一样，否则因为尺码出现的退款或者退货，WISH会直接扣除你钱，50%的退款金额:这是官方尺码表；最后是产品变量，这个是控制你产品的一个品牌和市场价等，只需要填写：MSRP和Brand就行了。填写了MSRP的价格要比你实际卖价高，不然的话你的商品就变成是涨价的了，设置比实际卖价高的话，就是折扣商品，最后点击提交就可以了。
6.上传图片，但是后来查询发现少了几张？
答：因为你没有完全上传成功。一般来说，单品的list只要主图上传成功了，wish就可以直接点完成。这个时候你添加的图片没有上传成功也是可以完成的。这就导致很多list上传缺图。只需要耐心等待即可。
7.在改图片的时候，出现描述的未知错误（Unknown Error）？
答：这是由于浏览器的缓存处理跟它的系统有些冲突，原理楼主不明白。不过解决方法很简单，清理一下浏览的cookie就可以继续上传图片了。不过只要一直上传图片，很快又会有这样的问题，根据楼主的经验一般传15张图左右就会有这样的问题。
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1、问：什么是Landing Page URL？
答：Landing Page URL是wish之前做推荐类软件的时候，用来放原链接的一个框，这个是选填项，可以不用填写。
2、问：什么是MSRP？
答：是价格标签，就类似于衣服的吊牌价，比如MSPR写75美金，产品价格写37美金，就会出现下图的折扣效果，但是没有任何促销作用，只是一个现实效果。
3、问：我这个月卖的货，下个月是不是就可以收钱了？
答：如果订单正常没有任何纠纷的话，要看你的订单上线时间，如果在这个月上线，下个月初一般是可以收到款，如果是下个月上线或者没有物流信息，要到下下个月才能收到款项。Payoneer 是每月15日打款，打款后1-5天可以收到资金，易联支付每月1号打款，3-10天收到资金。
4、问：为什么我还没有销售任何产品，应收金额居然是负数？
答：Wish 有一系列的处罚政策，如果你还没有形成订单，被罚款的原因应该是Wish 认为你销售的是侵权产品，侵权方式包括：关键字侵权（如名牌、敏感词等）和图片侵权（如有品牌图标、名模、关键部位马赛克、模糊处理等），受处罚的产品，会被Wish 强制删除，并且会扣除相应的罚款。
5、问：为什么我用手机打开wish，显示的价格都是RMB？
答：这是跟你的系统设置还有语言设置有关系，你的手机默认设置是中国的，Wish 就以为你是中国买家，所以会将币种设置成人民币。
6、问：听说Wish 查FP 很严格，到底FP 是什么？
答：FP是仿品的拼音缩写。Wish官方是严厉打击仿冒产品的，对于被认定为仿品的商品，Wish会给予一定的处罚金。如果产品已经在售，Wish会对在售仿品扣除所有的销售额，并且再给予一定的处罚金。被售出的产品，Wish官方会要求买家把货物发回到Wish美国总部，这样卖家会人财两空。所以，强烈建议您不要上仿品，对于已经通过的产品，最好做及时下架处理。
7、问：已经审核通过的产品，修改图片时是不是需要重新审核？
答：Wish 后台运行卖家对产品的图片进行修改，但是如果产品已经审核通过，重新修改图片的话，产品会重新审核，但是不影响你的销售，在重新审核的过程中，如果被判定为仿品，wish 会处以100 美金的罚款。
8、问：为什么Wish商户后台有时打不开？
答：Wish商户后台很少出现不能访问的情况。当然，Wish商户后台的服务也架设在国外，有时会出现访问不稳定的情况。所以，使用第三方ERP软件来管理后台是个不错的选择。
9、问：什么是Unique Id？什么是唯一 ID (SKU)？
答：Wish支持本地上传和URL上传两种方式，像素要求800*800以上，但是Wish后台上传图片总是很不稳定，经常会出现上传不上的问题，所以才会有那么多人使用第三方软件上货，软件是通过API传输图片，不限制图片大小，而且不会出现传不上的问题。
10、问：我发布完新产品，多久才可以审核通过？
答：Wish采用的是机器+人工的审核方式，系统审核只进行基础检查，人工审核周期会比较漫长。所以，审核的时间也是不固定的。有些产品，几小时内就可以审核通过，有些产品可能一、两个月还在审核中，目前没有更好的解决办法，只能耐心等待。
11、问：如何知道我上的产品是否审核通过？
答：在后台-产品-所有产品查看：如果产品首图前面是绿色的对号，证明已经审核通过，如果产品首图是沙漏形状，证明正在审核中。
12、问：我一个人是否可以开多店铺？
答：wish不反对多店铺，但是首先要证明你有经营多店铺的能力，两三天出一单肯定会被查出来的，其次要保证不重复铺货，不能两个店卖一样东西。Wish的查关联手段包含但不限于以下：同一电脑，同一手机，同一身份证，同一收款方式，同一手机号码，同一宽带等
1、问：什么是Landing Page URL？
答：Landing Page URL是wish之前做推荐类软件的时候，用来放原链接的一个框，这个是选填项，可以不用填写。
2、问：什么是MSRP？
答：是价格标签，就类似于衣服的吊牌价，比如MSPR写75美金，产品价格写37美金，就会出现下图的折扣效果，但是没有任何促销作用，只是一个现实效果。
3、问：我这个月卖的货，下个月是不是就可以收钱了？
答：如果订单正常没有任何纠纷的话，要看你的订单上线时间，如果在这个月上线，下个月初一般是可以收到款，如果是下个月上线或者没有物流信息，要到下下个月才能收到款项。Payoneer 是每月15日打款，打款后1-5天可以收到资金，易联支付每月1号打款，3-10天收到资金。
4、问：为什么我还没有销售任何产品，应收金额居然是负数？
答：Wish 有一系列的处罚政策，如果你还没有形成订单，被罚款的原因应该是Wish 认为你销售的是侵权产品，侵权方式包括：关键字侵权（如名牌、敏感词等）和图片侵权（如有品牌图标、名模、关键部位马赛克、模糊处理等），受处罚的产品，会被Wish 强制删除，并且会扣除相应的罚款。
5、问：为什么我用手机打开wish，显示的价格都是RMB？
答：这是跟你的系统设置还有语言设置有关系，你的手机默认设置是中国的，Wish 就以为你是中国买家，所以会将币种设置成人民币。
6、问：听说Wish 查FP 很严格，到底FP 是什么？
答：FP是仿品的拼音缩写。Wish官方是严厉打击仿冒产品的，对于被认定为仿品的商品，Wish会给予一定的处罚金。如果产品已经在售，Wish会对在售仿品扣除所有的销售额，并且再给予一定的处罚金。被售出的产品，Wish官方会要求买家把货物发回到Wish美国总部，这样卖家会人财两空。所以，强烈建议您不要上仿品，对于已经通过的产品，最好做及时下架处理。
7、问：已经审核通过的产品，修改图片时是不是需要重新审核？
答：Wish 后台运行卖家对产品的图片进行修改，但是如果产品已经审核通过，重新修改图片的话，产品会重新审核，但是不影响你的销售，在重新审核的过程中，如果被判定为仿品，wish 会处以100 美金的罚款。
8、问：为什么Wish商户后台有时打不开？
答：Wish商户后台很少出现不能访问的情况。当然，Wish商户后台的服务也架设在国外，有时会出现访问不稳定的情况。所以，使用第三方ERP软件来管理后台是个不错的选择。
9、问：什么是Unique Id？什么是唯一 ID (SKU)？
答：Wish支持本地上传和URL上传两种方式，像素要求800*800以上，但是Wish后台上传图片总是很不稳定，经常会出现上传不上的问题，所以才会有那么多人使用第三方软件上货，软件是通过API传输图片，不限制图片大小，而且不会出现传不上的问题。
10、问：我发布完新产品，多久才可以审核通过？
答：Wish采用的是机器+人工的审核方式，系统审核只进行基础检查，人工审核周期会比较漫长。所以，审核的时间也是不固定的。有些产品，几小时内就可以审核通过，有些产品可能一、两个月还在审核中，目前没有更好的解决办法，只能耐心等待。
11、问：如何知道我上的产品是否审核通过？
答：在后台-产品-所有产品查看：如果产品首图前面是绿色的对号，证明已经审核通过，如果产品首图是沙漏形状，证明正在审核中。
12、问：我一个人是否可以开多店铺？
答：wish不反对多店铺，但是首先要证明你有经营多店铺的能力，两三天出一单肯定会被查出来的，其次要保证不重复铺货，不能两个店卖一样东西。Wish的查关联手段包含但不限于以下：同一电脑，同一手机，同一身份证，同一收款方式，同一手机号码，同一宽带等
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