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我的淘宝账号被监管了。。。客户端不能登录~
呜。。我没做伤天害理的事情啊~~~~
说因交易安全被监管~~~什么原因啊？？
<p id="rate_846" onmouseover="showTip(this)" tip="&果果 + 1
" class="mtn mbn">
没有~就雅顿的秒杀啊，会员日的秒杀啊，还有2个8.8元，其它啥都没干啊&
<p id="rate_846" onmouseover="showTip(this)" tip="&果果 + 1
" class="mtn mbn">
电话下淘宝客服吧，，，不可能非正常监管 。。咨询下什么原因
就说存在安全隐患，12个小时以后会开通，查不到原因，建议我杀毒！！！晕死~&
额 ，悲催啊
马云也是为了你好，你就从了吧~~~
马云也是为了你好，你就从了吧~~~
额...没被监管过. 只有被无条件封杀. 有一个ID无端端不能登录了
有种可能是被盗号，盗号者用你的旺旺做了什么事，被淘宝侦测了。
马云也是为了你好，你就从了吧~~~
12小时后看看&&一般问题不大
重要信息提醒 /1
双十一红包点击领取:1元、2元、5元、1111元；每天可领，点击这里领取>>>
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淘宝账户被盗后如何重新开通
上传于||文档简介
&&申&#8203;诉
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投诉处理满意度：
1.点击1至5颗星，分别代表您对此投诉的处理结果“很不满意”、“不满意”、“一般”、“满意”、“很满意”。
2.自用户发布投诉帖获得审核通过时间起，投诉人在48小时后可以开始评分，投诉人可视投诉进展重新进行评分。
3.新的评分将覆盖原先的评分，未评分的投诉帖不计入对被投诉方的综合评分。
4.被投诉方的综合评分 = 所有已评分的投诉帖评分总和 / 已评分的投诉帖总数。
淘宝账号无故被永久封禁，淘宝不提供解释和申诉入口
编号：CN13793 &&|&发表于 11:50:16&|&
148人参与评论
&&&投诉人：臧先生
投诉对象：
投诉要求：
解除封禁，赔礼道歉
投诉进度：
已有相关回应
投诉内容：
& & & &本人淘宝ID：lostcier，2005年注册，至今10年历史，主要用作买家账号，偶尔有个人闲置会在上面以二手或者店铺的方式出售。
& & & &2015年1月份个人闲置4张京东E卡，因为二手虚拟货物不受淘宝保障，所以通过淘宝店铺的方式出售。过程是首先用账号为cier的ID在水木清华社区的二手市场主版（http:www.newsmth.org）发布95折或96折转让京东卡的信息，网友通过水木站内信的方式联系到我，互相沟通后由我发送淘宝链接，他们进行购买，购买后我通过站内信或淘宝旺旺的方式发送给他们充值码，发货方式均选择的无需物流，他们充值完成后当天确认收货。
& & & &1月8号我最后一笔交易完成后不久，旺旺便被踢下线，提示我违反淘宝交易规则，永久封禁。点击详情进入后到达的页面为《骗取他人财物处罚的常见问题》（/support/seller/knowledge-1128353.htm）。
& & & &开始我以为我们交易过程短，被淘宝误伤，所以赶紧联系客服，但是淘宝旺旺已经登录不上，用别的账号联系到云客服，客服说不能解决非本账号的登录问题，让我打电话，我电话联系到客服之后，询问被封禁原因，客服也没有具体原因解释，后来客服说把我的情况咨询同事，1月9日回复我手机短信说不支持申诉，连申诉入口都不给我开放一次。
& & & & 我的交易过程中都是真实的，淘宝账号注册10年一直在使用，水木账号注册有7-8年，也一直是主ID，我不知道我的交易过程究竟哪里违反了淘宝规定，连警示都没有就直接永久封禁，而且连申诉的机会都不提供，我的账号里还有用天猫点券买的两张自由行订单没有发货，以及买的天猫点券没有使用完毕，由于不能登录账号，都面临无辜损失的威胁。淘宝这种武断的处理方式极大伤害了一个淘宝老用户的信赖，请21CN协助申诉，要求淘宝解封账号，赔礼道歉。
& & & &以下为个人能够提供的交易证据，交易信息均是从支付宝账号里获取（目前支付宝账号也处于被冻结状态，但是还能登录），因为不能登录旺旺，旺旺里的聊天记录不能提供，如有需要，可以通过水木联系买家后续提供。
1. 交易1详细资料
交易创建时间
买家淘宝ID
T200P9*************8
淘宝旺旺里有提醒买家已通过水木清华站内信方式告知其充值码的记录，因无法登录旺旺没有截图。
2. 交易2详细资料
交易创建时间
买家淘宝ID
T200P9*************8
此交易在淘宝旺旺有沟通记录，请后台查证。
3. 交易3详细资料
交易创建时间
买家淘宝ID
T200P9*************8
买家通过水木站内信联系我之后，我用淘宝旺旺和买家进行了沟通，包括发购买链接、发送充值码等，请调取后台数据查证。
4. 交易4详细资料
交易创建时间
买家淘宝ID
T200P9*************1
投诉补充：
1月12日下午接到淘宝客服电话，说媒体朋友打来电话，他们已经开始处理我在21CN的投诉。希望尽快解封。
1月12日下午5点半接到淘宝电话专家坐席打来的电话，说我的账号存在安全问题，无法开通，让我重新注册一个账号。我问她什么安全问题，她给不出解释，我问她是买家账号存在问题还是卖家账号存在问题，她也没有解释，就说无法开通。我问她我账号里买的天猫点券怎么办，她说抱歉；我问她我点券买的自由行还没发货怎么办，她说抱歉。只会用抱歉两个字来敷衍。
四川成都武侯区
&&各方评说
到现在为止，投诉后已有天时分秒，被投诉方淘宝账号尚未回复
聚投诉回复
21CN聚投诉 &&
投诉说明事实及理由即可。聚投诉反对污言秽语的评论。
21CN聚投诉 &&
日，阿里巴巴公关部通过邮件回应21CN聚投诉：淘宝已对所有投诉封号的用户进行了复核，所涉及封号的用户均涉嫌虚假交易或者不当注册等行为。为保证平台交易的公平性和纯净度，淘宝网故对此类账户会进行日常化的限购、冻结等处置；淘宝也再次重申，对于虚假交易、不当注册等行为，淘宝坚决反对并抵制。若用户继续存疑，可直直接拨打淘宝官方客服电话：8，或者进入淘宝网服务中心/获取在线服务进行详细咨询。——————————————————日，经21CN聚投诉委托，聚投诉公益维权合作单位——北京大成律师事务所广州分所，针对四则集体投诉分别发布律师意见，其中包括对淘宝封号集体投诉的律师意见，认为：《淘宝规则》第60条第3款约定并未明确约定如何认定“买家协助卖家进行虚假交易”，淘宝应对此向用户提供合理说明；淘宝应进一步证明用户存在该等虚假交易，且该等虚假交易的情节严重程度已达到可采取“永久封禁用户账号”措施的程度。（详见→/jingshi/a//.shtml）21CN聚投诉认为，一方面，淘宝通过封号抵制虚假交易、不当注册等行为，无疑是必要和积极的；另一方面，聚投诉通过个案调查发现，无论是对照大成所律师上述意见，还是对照淘宝自己的要求，淘宝都没有完全做到实事求是的复核，这个概率可能不高，但对应无辜被封号者，显然是不公平的。我们建议相关投诉人先自证清白，对于已明显涉及炒信等违规行为的，请勿继续投诉。对于明确证据证明自己并无虚假交易、不当注册等行为，以及支付宝中个人财产被冻结的，用户可补充相关证据继续投诉——1、了解可能导致被封号的各种操作，如确认没有炒信等操作，逐一如实说明，提供截图、录音证据；2、具体说明被封号后造成的实际损失；3、在投诉原帖下补充说明（使用原账号登录，在本帖评论框发布；不要在本回复下直接评论）；4、点击本帖正文下的“发布长微博”，转发到新浪微博，同时@给@杭州市市场监督管理局@余杭区市场监督管理局&nbsp及相关媒体和大V；5、继续逐次向杭州工商、国家信访局投诉。&nbsp投诉方式：1、向淘宝所在地杭州工商投诉举报：&nbsp致电杭州市工商（）、杭州市余杭区消费者举报中心（5），投诉淘宝无理封号。网上投诉：/xinfang/index.jsp&nbsp点击左列第2项“网上投诉”，受理单位选“余杭区市场监督管理局”。被投诉方企业注册信息：【企业名称】浙江淘宝网络有限公司&nbsp【住所】杭州市余杭区五常街道文一西路969号1幢6楼601室&nbsp2、如杭州工商没有依法在7个工作日给与处理回复，或对其处理不满意，可直接到国家信访局网站&nbsphttp://wsxf./zfp/webroot/index.html&nbsp投诉杭州市市场监督管理局/余杭区市场监督管理局。
21CN聚投诉 &&
今天，聚投诉已将您的投诉内容转达淘宝管辖地工商部门@杭州市市场监督管理局@余杭区市场监督管理局，以及阿里巴巴公关部。——————————————————————————————另外，如问题仍未得到解决，投诉人可采取以下方式进一步维权：聚投诉维权组合拳：3+1投诉法一，利用三大平台（聚投诉集体投诉专题、维权QQ群、新浪微博）进行投诉、传播与互动：1，在聚投诉平台发布投诉，参与集体投诉；2，加入网友自建维权QQ群“淘宝网恶意封号维权群”，群号：&nbsp；3，在新浪微博转发@21CN聚投诉&nbsp就此发布的微博，同时@给相关的政府部门、商家、媒体及大V。二，向政府部门投诉、举报：1、向淘宝所在地杭州工商进行投诉举报：&nbsp可致电余杭消费者举报中心5（只适宜买家账号被误封的情况），或在杭州市工商局网上信访系统/xinfang/index.jsp（点击左列第2项“网上投诉”，受理单位选余杭区市场监督管理局）投诉、举报。&nbsp【企业名称】浙江淘宝网络有限公司&nbsp【住所】杭州市余杭区五常街道文一西路969号1幢6楼601室2、如工商局在7个工作日内没有给与答复，或对其处理不满意，可直接到国家信访局网站http://www./wsxf/&nbsp投诉余杭区市场监督管理局。三，集体起诉淘宝。届时我们可以提供必要的协助。
21CN聚投诉 &&
如向淘宝投诉后，问题仍未得到解决，您可采取以下方式进一步维权：聚投诉维权组合拳：3+1投诉法一，利用三大平台（聚投诉集体投诉专题、维权QQ群、新浪微博）进行投诉、传播与互动：1，在聚投诉平台发布投诉，参与集体投诉；2，加入网友自建维权QQ群“淘宝网恶意封号维权群”，群号：&nbsp；3，在新浪微博转发@21CN聚投诉&nbsp就此发布的微博，同时@给相关的政府部门、商家、媒体及大V。二，向政府部门投诉、举报：1、向淘宝所在地杭州工商进行投诉举报：&nbsp可致电杭州消费者举报中心（），或在杭州市工商局网上信访系统/xinfang/index.jsp（点击左列第2项“网上投诉”）投诉、举报。&nbsp【企业名称】浙江淘宝网络有限公司&nbsp【住所】杭州市余杭区五常街道文一西路969号1幢6楼601室&nbsp2、如工商局在7个工作日内没有给与答复，或对其处理不满意，可直接到国家信访局网站http://ts.(仅可用IEl浏览器登录)投诉杭州工商。三，集体起诉淘宝。届时我们可以提供必要的协助。
21CN聚投诉 &&
聚投诉已将您的投诉内容电话转达给淘宝客服，并提供了您预留在聚投诉的电话号码，客服承诺将在24小时内电话答复您，请保持联系方式畅通。如有处理进展，请及时反馈，以便聚投诉跟进。（用原账号登录，在投诉帖下方评论框补充内容即可）
21CN聚投诉 &&
今日上午，聚投诉已将此投诉内容转达@淘宝客服淘小宝。如有处理进展，请投诉人臧先生随时反馈，以便我们跟进（用原账号登录，在投诉帖下方评论框补充内容即可）。
扬帆起航 &&
我前几天在淘宝发布了一个键盘记录软件&nbsp绝对不是窃听隐私的，就是明白的显示记录，我一发布，发现没显示，我立马就删了，结果两天后突然就封了，6年老店。
我今天才知道我的淘宝账户突然被查封了，我都不知到是什么原因，一下蒙了，我在淘宝买的衣服现在都没法确认收货，打电话咨询淘宝客服，都是一些语音提示，根本没有人工服务，怎么办？请淘宝方尽快给我一个被查封的理由？
我的也被永久封店了，淘宝真的很霸道，很官僚，没有任何回旋的余地，辛亏有京东，不然全部被淘宝垄断，我们网商估计很难混下去了
大学生金融联盟 &&
呵呵，我跟楼主的情况几乎一致，我是回收携程礼品卡，在闲鱼上发布的二手链接被一个傻逼拍下然后取消订单，号子就被封了，现在在申诉中，我都能猜到怎么挣扎都是徒劳了。用了这么多年的号，三黄钻v4呵呵，id还不能解绑支付宝，我真是不知道得罪了谁
依然很雙魚 &&
淘宝封号太可怕了！！！！！！！！马云，是你出的主意吗？别让我在乌鲁木齐再看见你
153******61 &&
太垃圾，在一店里试着充值小额话费看看能不能到账，怎么就违规了，傻逼，越做越差劲
139******26 &&
看了，买了，付了，收了，然后就虚假交易违规了。问怎么违规了，答内部机密不能告诉你。问牵涉到我我怎么就没知情权了，答反正就不告诉你。问你们是不是无法无天了，答抱歉。问怎么投诉你们，答我来处理你的投诉。本来我还想去政府部分投诉一下，看到你们这么久的等待，突然意识到，哦，我在中国，我还是省省吧。淘宝，淘宝是谁？京东我来了。
我的账号也是被封了，可以保证没有参与任何刷单，只是买了一些便宜的东西就被认定为刷单，最可气的是淘宝根本不给任何申述的机会，因为被封的号码是本人常用的号码，买东西完成很多不便，说白了淘宝这种行为就是店大欺客，封了别人的号要给个理由。说白了淘宝在封号方面显得傲慢的很，如果能有另外一个大型企业能和他正面竞争，他才会更加重视消费者，才不会显得这么傲慢！
130******29 &&
这么多年一直在用这个淘宝，竟然被无辜封号，难道就没有理由吗
转发 48&&&&评论 148
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【聚投诉再次拉黑一名投诉人】
部分投诉争议，目前没有明确的解决办法，聚投诉更多是提供基于诚信的协商沟通平台，促进投诉解决。
一位易到司机的投诉/tousu/show/id/68767，投诉时所留姓名，与其后续在公开提交承诺时所留姓名，二者不符，已作为无效投诉。
同时，对此不诚信、不负责的行为，聚投诉对其予以拉黑。
聚投诉希望以此告知各方：诚信是投诉之本；无诚信，不投诉。
【聚投诉系统升级，全面保护个人隐私】
填写投诉时，增加了用户隐私（账号、订单号、身份证号、银行卡号等）填写区域，仅供投诉人、被投诉方、聚投诉三个账号登录时查看，不对外显示，避免用户信息泄漏。
此前，聚投诉已推出新的设置：投诉人以文字形式公开提交的手机号、银行卡号、身份证号，将自动做缺省处理，仅由聚投诉查看并转告给被投诉方。
鉴于网上骗子猖獗，填写投诉时，请务必不要在隐私区之外公开提交您的：电话号码截图、身份证照片、银行卡照片。
另外，聚投诉手机端做了更多的调整：
·投诉帖下面的各方互动信息，改按时间顺序显示；
·新用户首次登录时，需区分投诉者、商家、专家；
·填写投诉时，新增投诉问题、投诉诉求标签的输入；
··新增了投诉索赔金额填写栏。
网友使用中如有任何问题，敬请随时在微信号“聚投诉”留言，或上班时间致电020-告知。
【小心诈骗！】
投诉人如接到任何联系，无论对方以任何名义（包括商家客服、聚投诉客服、政府部门），请小心被骗。
下列行为均属骗子所为：要求你给其转账；要求你提供手机验证码。
请对下列行为保持警觉，先做查证：对方要求你提供个人隐私信息、要求点击陌生网页链接，要求你加其QQ号联系。
投诉人最新反馈
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热线：020-
Email1：jts@(供投诉人使用)
Email2：jtsodr@(供被投诉方及媒体使用)
扫描二维码关注聚投诉 公众服务号淘宝卖家提示：根据监管部门的要求，需要你继续完成 1项身份校验 才可使用余额帐户。
16-5-18 23:52|
查看: 3309|
提示：根据监管部门的要求，需要你继续完成 1项身份校验 才可使用余额帐户。网络支付账户信息不全将影响“余额”使用支付宝解决办法有两种：& & &1、校验不同银行的银行卡可累计校验个数。 请用不同银行的银行卡校验 ！一定要不同的银行，且支持绑定支付宝！2、第二种是校验刷脸，或者拍照，拍照时要根据提示做出不一样的动作！新闻说法：3月12日，中国人民银行副行长范一飞在十二届全国人大四次会议记者会上透露，央行将从7月1日开始运行新的非银行支付账户体系，以适应消费者日益多样化的、个性化的消费支付需求。也就是说，央行给各大网络支付平台的时间已不到4个月。大限将至，为符合央行《非银行支付机构网络支付业务管理办法》规定，国内几大主要支付平台势必将启动实名认证。　　这几日来，支付宝和微信方面都在其官方渠道放出消息，提示即将对用户账户进行“升级认证”，这一说法被业界认为即是启动账户实名制的提前“放风”。　　央行规定：支付机构负有“了解你的客户”的义务　　在刚刚过去的全国两会，央行副行长范一飞提及账户管理问题，并着重提到了落实账户实名制的要求。他表示，“从去年开始，我们加大了对银行帐户以及支付账户分类管理的力度，总体原则就是要进一步推动支付体系更加便捷安全发展，进一步落实账户实名制的要求，更好地保护金融消费者的合法权益。”　　按照央行规定，支付机构负有“了解你的客户”的义务。　　根据去年12月公布《办法》，支付机构应根据客户身份认证情况将个人网络支付账户分为三类，并规定了各类账户的信息认证标准。　　Ⅰ类账户主要适用于客户小额、临时支付，身份验证最为简单快捷，可以快速开立 I类账 户并完成支付。 只需要一个外部渠道验证客户身份信息（如联网核查居民身份证信息），账户余额可以用于消费和转账，兼顾便捷性和安全性，为账户的交易限额相对较低。　　《办法》要求，支付机构在开立Ⅱ类、Ⅲ类支付账户时，分别通过至少三个、五个外部渠道验证客户身份信息，是为了保障客户合法权益，防范不法分子开立匿名或假名账户从事欺诈、套现、洗钱、恐怖融资等非法活动，是对支付机构提出的监管要求。　　网络支付账户信息不全将影响“余额”使用　　受到央行新规的约束，支付宝、微信支付等网络支付平台为了保证用户在7月1日后依然能顺利使用现有支付服务，因此纷纷开始行动。　　22日，支付宝官方微博发表声明称，“支付宝将在《办法》出台后正式启动相关系统升级与改造工作，并且帮助用户进行相关操作。”　　对于不少网友质疑支付宝为什么要“升级认证”才可以付款？蚂蚁金服集团客户中心认证微博账号明确回答称，“根据《非银行支付机构网络支付业务管理办法》相关规定，支付账户需要完成实名要求的哦。”同时指出，“不补全的情况下，在日后，支付宝账户将不能再用于收付款，建议您及时完成信息补全。”还表示，届时用户的快捷支付和网银都无法进行付款。　　去年5月的一篇公开报道显示，截至当时支付宝公布的实名制账户超过3亿户，但其之前公布注册用户数超过8亿，其中有不少是非实名账户。　　仅在支付宝发布实名认证公告3天后，25日中午，微信支付在其官方账号“微信支付智慧生活”发布了题为《微信支付帮你一起完善账户信息》的短文。文中提示，“账户信息不全的用户需在7月1日前完善信息，以享受更全面的支付服务。尚未完善信息的用户在使用微信支付时，系统将于近期逐步进行提示和引导，以帮助用户对账户信息进行完善。”　　也就是说，很可能和支付宝一样，如果你的微信没有进行实名认证，7月1日后也将就无法正常使用“余额”进行微信支付、转账、发红包，坐滴滴付不了钱，请朋友吃饭微信支付刷不了……不是会很尴尬吗？　　央行相关负责人此前表示，从《办法》要求看，通过一种途径实名认证的微信客户依旧能够使用零钱账户收发红包，但累计发红包的金额不得超过1000元。如果发红包金额已超过1000元，还要继续使用支付功能，则需要追加多种高身份认证方式成为Ⅱ类或Ⅲ类账户。　　《办法》还指出，支付机构应采用必要技术手段确保客户操作流程简便、体验便捷，这对支付机构的服务能力和服务水平提出了一定要求。　　预计在新规正式生效前，支付宝、微信支付等第三方支付机构都将于近期针对实名制认证采取响应措施，上线更多的认证方式，以确保实名账户比例达到央行要求，确保用户的正常使用。
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