关于导致发生互联互通故障的原因及处理方案-400电话办理_【运营商直签】_全国400电话申请平台_【重庆邦尊科技】
关于导致发生互联互通故障的原因及处理方案
什么是互联互通故障？
互联互通是指电信网间的物理连接，以使一个电信运营企业的用户能够与另一个电信运营企业的用户相互通信。那么互联互通故障就是部份用户无法建立起通信。
为什么会有互联互通故障？
互联互通故障发生的原因是由于绑定电话与400电话不属于同一个运营商导致的。
例如：您办理的400电话属于电信运营商，但是您的绑定电话属于移动运营商时，个别移动的号码拨打您的400电话时，会被移动运营商所拦截。正常来说移动用户拨打移动用户，原本不需要经过电信运营商的网络，但当一个移动运营商的来电通过电信运营商的网络到达移动运营商网络上时，会被移动运营商判定为异常，系统进行了拦截，所以导致呼叫失败。
什么是透传？
透传一般是指主叫号码的透传，即显示真实的来电号码，用户可根据需求选择是否开通&来电显示&。
如何解决互联互通故障？
解决方法有二种：
1、400电话绑定同运营商的转接电话，同运营商就不会产生互联互通的故障，可以100%保障通话正常。
2、关闭400号码的来电透传功能，接听400来电时，不显示真实的主叫号码，显示统一的400电话落地号码，正确的来电号码可通过400电话综合信息服务平台或手机APP查询。
重庆邦尊科技 版权所有 严禁复制【头领HE400I】HIFIMAN（头领科技）HE400I 全尺寸平面振膜耳机 直推神器【行情 报价 价格 评测】-京东
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头领HE400I
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规格与包装
商品名称：头领HE400I
商品编号：1219811
商品毛重：2.03kg
商品产地：中国大陆
耳机配件：其他
热词：HiFi发烧
佩戴方式：头戴式
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品牌HIFIMAN
型号HE400I
耳机线（1.5m,2.5mm插头）x1 耳垫一对（在耳机上）x1 3.5mm转6.35mm耳机转接头x1 HE400Ix1
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一个外地号码连续打了三次，每次都问我是不是哪个公司，然后说稍后给我来电，特标准的普通话
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陌生号码你也接？直接设置黑名单就完了。
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基础电路提供：中国电信
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增值功能与技术支撑：商客通(R)
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索取电信400号码
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提升企业品牌实力
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实现企业业绩增长
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· 在市场竞争中，企业如何统一服务形象，如何比竞争对手突出，如何能与知名企业比肩？
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推荐400平台功能应用：
企业欢迎词
您好！欢迎致电***公司，本公司主要经营***，电话正在接通中，请稍后...”
企业欢迎词（彩铃）是企业的有声名片，用个性语音来代替单调铃声，在等待接通时间里，给客户带去问候，也传达了企业真实信息，增加客户信任感，定制企业个性语音您只需提供文字内容，由专业播音员通过录音棚为您录制。
IVR语音导航
"您好！欢迎致电**公司”“咨询**请按1，**请按2，**请按3..."
在客户拨打企业400电话时，会听到如上条提示语音，系统会根据客户的按键选择，自动将来电转接到相应部门，或语音信箱、传真以及企业介绍录音等。IVR语音导航是企业呼叫中心的常见功能，避免了人工转呼的麻烦，大大提高了企业的服务效率。
客服工号播报
"您好，工号为**为您服务！"
为400来电客户提供人工服务前，系统自动播报预先为每位客服人员指定的工号，进入双方通话，为了保证服务质量，通话有可能会被录音。客服工号播报功能是大型企业呼叫中心的常见应用，体现了管理规范有序的大企业形象，是提升企业形象的最佳选择。
“您好！请您对本次通话服务进行评分，非常满意请按1，满意请按2，不满意请按3”
在客户挂机前，系统会自动向客户播放此条语音，让客户对本次通话满意度作出按键评价，评价的结果将记录到相应的接听客服人员。这是一个规范有序的客服中心的通常做法，能让公司及时发现问题，对客服人员更是起到了很好的监督评测作用，提高客户服务意识和服务水平。
“您好！现在是下班时间（或现在坐席全忙），请在“滴”声后留言，我们将第一时间与您联系！”
当企业处于下班时间或坐席全忙或无法接听情况下，客户拨打400电话将转接至语音信箱，并自动记录可以留言信息。用户可以登录平台或下载到本地保存，方便企业及时对留言信息进行处理。语音信息7*24小时服务，确保企业不错失任何时间、任何情况下的任何一个400来电。
智能来电分配
企业可以根据实际需求设置400电话来电客服坐席接听分配模式，共三种： ① 按“顺序接听”：按照绑定号码的顺序优先接听，保证让业务能力强的客服人员优先接听客户来电，提升客户服务效率和成交率。 ② 按“平均接听”：按照绑定的号码接听来电量平均分配给所有客服人员，保证了客服人员工作量平等，最大限度做到业绩评比的公平公正。 ③ 按“随机接听”：系统无规律分配。
系统自动对每一个400电话来电通话进行全程录音，并默认保存3个月，在保存期内用户可以随时在线收听录音或下载到本地保存。通话录音功能是企业监督客服服务质量，进行问题分析的重要依据，也为处理客户纠纷、投诉提供证据。各大企业的呼叫中心，均有完善的录音系统，通话录音功能是提升企业管理规范的有力辅助工具。
减少企业客户流失
· 如何避免电话占线、漏接电话、公司迁址等因素造成的客户流失？
· 如何高效的保存、管理客户资料，不会因时间久或人员流动造成客户资源流失？
· 如何避免高成本带来的客户不会被客服人员白白浪费掉？
· 如何与客户保持长期不间断联系与维护，为企业带来二次营销的机会？
推荐400平台功能应用：
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一个400电话可以转接多条中继线路，支持多个客户同时拨打400电话接入，避免客户呼入占线。尚景通信支持一个400电话下可以绑定10条以上的电话线路，可以支持10人以上同时拨打400号码接入，为企业节省了开通中继功能的昂贵费用。
来电挂机短信
当客户拨打企业400电话并挂机后，系统会自动识别拨打状态，自动发送一段设置好的短信到客户手机上，帮助企业有效维护客户关系，同时抓住二次营销机会，实现小成本、大收益。短信内容可由企业自行在后台编辑设置。
来电漏接短信
当客户拨打企业400电话出现坐席全忙等无法接通的情况下，系统针对未接来电，自动发送一段设置好的短信到400电话终端，帮助企业及时对未接来电进行回访，不错过任何一个电话，不错过任何一个商机。
通过400电话自主管理平台向客户发送短信，有三种短信方式可选：
① 短信验证码：应用于手机验证，订单通知、快递跟踪、会员提醒，保证了产品的安全性。
② 短信通知：支持300个字的长短信，响应速度快，3-5秒可到达，自定义签名、自定义发送模板，更显公司正规性。
③ 营销短信：推广公司营销活动，阅读率高，广告阅读率大于98%；投资小，回报高且能快速发展新客户的精准营销方式。
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客户拨打400电话遇到忙线时，正常拨打电话到无人接听等待时间不超过60秒，开通超时等待功能可自行设置延长等待时间，帮助企业最大限度留住客户，获取商机。
“您好！现在坐席全忙，继续等待请按1，留言请按2，结束请挂机...”
客户拨打400电话来电遇坐席全忙，系统会自动播放邀请客户继续等待语音，可以让原本直接挂机的客户通过按键选择继续等待坐席接通，系统会根据来电时间优先接入等待最久的客户，帮助企业最大限度的留住客户，抓住商机。
提高客户管理效率
· 如何长期保存、管理客户资料，且对每个客户进行全方位的数据分析，挖掘其价值，将来电转化为商机？
· 如何随时随地都能掌握公司来去电情况？
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手机客户端
企业400电话来去电实时数据，通过手机也能随时随地的查看，通话记录、客户留言轻松试听下载，多维度对比来电统计数据分析，深度挖掘用户价值，销售运营尽在掌握。手机客户端支持iOS和Android系统。
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按来电区域接听
可以将不同地域的400电话来电转接到不同的号码接听，比如华北地区的来电转接至A、B、C号码接听，华南地区的来电转接至E、F、G号码接听。方便企业各区域工作管理，实行本地服务更便捷更到位！
按来电时间接听
根据根据企业自身需求灵活设置不同的时间段（如上下班时间，节假日等）分配接听400电话来电的绑定坐席号码。 如企业上班时间为上午9点，下班时间为下午18点，周六、日休息，则可实现周一至周五9点至18点，转接至办公电话，其他时间转接至业务人员手机。提升了企业服务效率，同时避免了客户资源流失。
来电白名单
针对企业服务的VIP客户、特殊客户电话号码设置为400电话来电白名单，启动后，除了白名单客户，其他号码将无法接通，帮助企业更有针对性的为其目标客户提供最优质的服务。
实现企业业绩增长
· 如何实现企业销售收入提升37%，客户满意度增加45%、营销投资回报率上涨43%？
· 如何实现企业办公效率提高30%？
· 如何搭建企业内部专属沟通工具，让员工更专注工作？
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商客通®办公OA，专为中国企业打造的智能移动办公平台，含PC版、Web版和手机版。移动办公考勤、签到、审批、企业通讯录让工作更简单； 消息已读未读，任务管理，让沟通更高效。
商客通®企信IM，类似企业QQ、微信，属于公司内部的聊天工具，不与企业外部互通，将外部工作干扰及企业信息泄漏风险降到最低，保证了企业信息的安全，也让企业内部员工间的沟通更加便捷、安全。
节省企业运营成本
· 如何实现随时随地跨区域会议，把传统会议中“不得以”浪费掉的50%时间和会议成本捡回来？
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企业经常会遇到一些不想接听或恶意骚扰电话，400电话平台系统支持用户在400管理平台自行设置来电黑名单，启动后，被列为黑名单的号码将不会被接入，从而有效避免了电话骚扰，同时帮助企业节省了无谓的通信成本。
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