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医药连锁经营管理专业药店实习报告总结
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医药连锁经营管理专业药店实习报告总结
作者:佚名 资料来源:网络 点击数: &&&
医药连锁经营管理专业药店实习报告总结
文 章来源莲山 课件 w w&w.5 Y
9 医药连锁经营管理专业药店
很荣幸我们09医药连锁经营管理的全体学生于2010年来到亳州市盖福祥医药连锁经营有限公司来,有幸的成为了该公司的实习生,回顾这二个星期的实习,我们在店长和中药的老师傅支持和帮助下,严格要求自己,按照店长的要求,较好的完成了,自己的本职工作,在此对店长 和各位中药老师傅们表示衷心的感谢,感谢盖福祥医药连锁经营有限公司给了我们一个展示的机会。通过这段时间的工作和学习,明白了理论和实践相结合的重要性。同时了解了连锁药店的大概部门,有采购部,防损部,营运部,行政部,财务部,信息服务部,人事部。而营运部其下又分为各个连锁分店,而分店主要由店长,营业员和收银员,理货员组成。现将二个星期的实习如下:
一:实习的时间和人数的安排
首先在不打乱正常的营运工作的情况下,总部把我们全体三十六位学生分在了十三个店里学习和工作,实习时间从至。同时在时间上使用的是二班倒的工作制度,这样既保持了时间的合理分配,也使我们能够慢慢适应工作的环境,同时也让我们更好的有时间和精力去学习,去讨论。
二:实习阶段的认识和学习
在刚刚开始工作的几天里。尽快的适应了这里的工作环境,慢慢的融入了这个集体里,在店长的关怀下,真的学习了店里的各个工作制度要求和任务,明白了每位工作员的任务和责任以及他们的工作流程,不断提高了自己的专业知识和水平,以丰富了自己的经验。在此期间主要学习了首先是认识药,了解药的分类,用途和拿药。虽然药品的种类很多,但是药品的摆放时按类别来的,先是注射液,胶囊,片剂,滴丸等的分类,再再次基础上分别按抗生素,心血管,呼吸系统,消化系统,外用,非处方药,计生,医药器材,其他分类。当然取药拿药是最简单也是最重要的一门技术了。在拿药的时候,对不同的年龄,性别和不同程度的人,药的拿取是不同的,特别是小孩和孕妇的用药要特别小心,谨慎。其次在拿药取药的时候,药用礼貌的的态度去接受患者的咨询,了解患者的身体状况,同时向患者详细讲解药品的性质,功能,用途和用法及注意事项,同时也要尊重患者的主观意见。不同得药陈列的位置,环境不一样。但是有些药品是不同的。比如有些药品适合在一定的温度下,才能保鲜,这类药品就必须放在温度和湿度调好的冰箱里。还有易挥发的药品不能和其他药品放在一起。最重要的是毛利率高的,利润高的药品须放在货架的黄金位置。最后还必须每天给药品保持清洁。使我们锻炼了耐性,认识到了做任何工作都要认真,负责,细心,处理好每一次的营业,了解在药店中每一个职业与药店之间联系的重要性。
三:加强自身学习,提高专业知识水平和认识
通过这二个星期的学习,不仅学到了很多书本上没有的知识,而且还丰富我们的阅历和积累经验。但是还是使我们认识到自己的学识,能力和阅历还很欠缺,所以在工作中不能掉以倾心,要更加投入,不断的努力学习,书本上的知识是远远不够的,而且理论和实践的相结合才能更好的让我们了解知识,更好的把知识带到现实中,服务大众。而且我们在实习过程中,也是上班的一员,要遵循药店的各项制度规章,不能向在学校里一样。在店里做事情要有所顾虑,你能随心所欲,重要的是秉持一种学习,认真的态度。同时工作不仅需要熟练的专业知识和技巧,还要高尚的职业素质和道德。最后明白了连锁药房和医院的药房不同,医院的药房的药师只需要药师处方发药,而我们连锁药房的顾客大多是对药品认识较少的非专业人士,所以在拿药和取药的时候,要小心,慎重,对每一位顾客负责。
四:存在的问题
由于我们每个人的岗位和工作职责不一样,所以在实习期间会存在一些问题。首先营业员是与人说话和处事的,工作主要是接待顾客,在接待顾客要语气平和,有礼貌。遇到不懂的地方,不能马虎大意,有时候一些顾客买药时说的是非普通话带点口音,一定要注意力集中,不能漏听和防止听错。其次是理货员,要分别不同药物的药理作用和药性。很好的掌握药物的分类,遇见过期,损坏的药品要统一记下,上报有关负责人。而且注意通道的卫生,脏的话要及时打扫,保持药店清洁的环境。同时每个人都必须集中注意力,小心偷盗,注意刻意的人。
通过这二个星期的实习和工作,使我们大致的了解了盖福祥医药连锁经营有限公司的一些规章制度和体制。并且在实践中掌握了一些相关知识,是我们更好的记住和运用理论知识。但是我们需要提出几点建议:
一:在一些较大的医药卖场配置保安,防止药品被偷盗现象。
二:在发现药品损坏时,要及时换掉及补充。
三:要时时刻刻保持药品的清洁和卫生
四:要与店员之间常沟通,了解店员的想法文 章来源莲山 课件 w w&w.5 Y
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中国美容化妆品业连锁经营发展情况调查报告
  连锁经营概况  连锁经营的发展最早出现的连锁经营是正规连锁。1859年在美国纽约出现的&大西洋及太平洋茶叶公司&开创了正规连锁的先河。1887年,美国130多家食品零售商共同投资,创办了一家联合批发企业,为出资的成员服务,实行联合分销,统一管理,而各成员企业仍然彼此独立,这就是历史上的第一家自由连锁店。自由连锁是中小零售企业联合对抗大型零售商业垄断而产生的经营形式,经过几十年的不懈竞争,到1955年,自由连锁在美国的销售额终于超过了正规连锁。  随着企业销售渠道和方式的不断变革,连锁经营第三种类型&&特许连锁在1865年出现了。第一家开展特许连锁的企业是美国&胜家&缝纫机公司,到19XX年以后,这种通过契约,有偿转让经营特许权的连锁经销网络迅速在全美普及,并扩展到其他的零售、饮食、服务等领域,到20世纪80年代,特许连锁的势头在西方许多发达国家相继超过了其他两种形式  中国连锁经营协会&XX年度中国连锁经营企业经营状况分析报告&显示:XX年中国连锁百强企业中的加盟店有了很大的增长,销售额达到244亿元,同比增长129%;加盟店3968个,同比增长89%;员工人数近11万人,同比增长20%。根据apfc公布的数据,目前亚太地区七个国家和地区(中国、日本、菲律宾、澳大利亚、新加坡、马来西亚、香港)的特许企业总合达4701家,加盟商总合达252620个。另据wfc的统计,欧美地区11个国家(美国、加拿大、法国、英国、巴西、荷兰、瑞典、奥地利、比利时、芬兰、丹麦)的特许企业总数达到6632家,加盟商总数达253361个。  连锁经营是一项理论性和技术性较强的工程,实施过程中难免会出现这样或那样的问题。只要在推行中注重连锁经营的长远规划,就不会被一些问题遮住双眼而走弯路。  许多专家认为连锁经营的实质就是:&连锁经营是现代化工业大生产的原理在商业流通领域的应用&,通过连锁扩大企业的规模,降低交易费用和流通费用,优化商业资源配置,从而提高经济效益。  连锁经营,不是为了连锁而连锁,或者是仅仅改变一下经营管理方式。连锁不是目的,而是以连锁经营为手段,大幅提升企业的竞争实力,逐步扩大经营商品的市场占有率,降低企业经营成本和费用,追求企业利益的最大化。所以,在规划连锁经营时,要制订连锁经营的发展战略,如发展多少连锁店?用几年时间?发展区域是局限在本省内还是全国?还必须明确提出实行连锁后要达到什么样的具体目标,比如各连锁点的经营成本和费用是否降低,降低多少?利润是否增长,增长多少?管理手段和方式是否适应?未来的预期目标能否实现?等等。  连锁经营的三种类型,即&正规连锁、特许连锁、自由连锁。  正规连锁具有资产一体化的特征,每一家连锁分店的所有权都属于同一主体,归一个公司、一个联合组织或单一个人所有,所以在经营管理权方面基本上高度集中,各连锁店不仅店名、店貌等完全统一,经营管理的决策权,如人事权、进货权、定价权、财务权、投资权等也都高度集中在公司总部,公司总部为每个连锁店提供全方位的服务,以保证公司的整体优势。共3页,当前第1页1
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连锁经营可行性研究报告
  第一章 连锁经营项目总论
  第一节 连锁经营项目背景
  (一)项目名称
  (二)项目承办单位
  三)项目主管部门
  (四)项目拟建地区、地址
  (五)项目研究依据与结论
  第二节 项目规模评估和预测
  (一)连锁经营项目工程技术方案
  (二)环保问题分析
  (三)项目建设进度
  (四)投资统筹与估算
  (五)项目综合评论
  (六)项目存在问题及解决
  第二章 连锁经营项目发展概况
  第一节 项目发展规划
  (一)项目发展概况
  (二)市场研究调查与成果
  (三)项目建议书的编制及审核
  (四)项目投资价值与可行性分析
  第三章 市场调查及规模建设
  第一节 市场调查
  (一)生产力调查
  (二)市场价格调查
  (三)市场销售概况调查
  第二节 项目产品预测分析
  (一)国内市场需求统计
  (二)项目产品进出口代替分析
  (三)产品销售价格预测
  第三节 市场营销策略
  (一)营销方式分析
  (二)促销价格及费用预测
  第四节 产品设计方案和建设规模
  (一)产品设计方案
  (二)产品建设规模
  (三)产品销售利润分析
  第四章 建设条件与建设地点
  第一节 资源利用
  (一)资源利用分析
  (二)原材料及辅助材料供给
  第二节 建设地点选择
  (一)建设位置环境
  (二)建设基础设施
  (三)社会经济条件分析
  (四)建设地点方案推荐与比较
  第五章 项目工厂技术方案
  第一节 项目生产技术方案
  (一)生产标准、技术、流程、设备
  (二)生产车间设计
  第二节 仓储和运输方案
  (一)仓储占地面积
  (二)运输方案分析
  第三节 建筑工程
  (一)建筑物特征及结构设计
  (二)建筑工程设计、材料
  (三)建筑工程费用估算
  (四)排水、消防系统
  (五)自然灾害预防措施
  第六章 环保与劳动安全
  第一节 建设地址环境
  (一)地理位置
  (二)地貌、地质、气象、矿藏和作物
  (三)居住区分布情况
  (四)交通运输
  (五)主要污染源与污染物
  第二节 环境治理
  (一)项目影响
  (二)污染物排放治理措施
  (三)污染物综合利用方案
  (四)绿化措施
  第三节 环境监测
  第四节 劳动保护
  第五节 消防措施与设施方案
  第七章 项目实施进度与安排
  第一节 项目实施阶段
  (一)实施管理机构
  (二)资金安排与统筹
  (三)设施准备
  (四)项目实施、勘察费用
  第八章 资金预测
  第一节 连锁经营项目总投资
  (一)项目投资总额
  (二)资金统筹
  (三)投资计划
  第九章 财务分析与敏感问题分析
  第一节 生产成本与销售估算
  第二节 国民经济现状分析
  第三节 项目对政策和社会稳定的影响分析
  第四节 项目对环境影响分析
  第十章 连锁经营项目可行性结论与建议
  第一节 项目可行性研究
  第二节 项目可行性结论与建议
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