你的Apple ID安全么？苹果手机的安全漏洞，受害者寻求售后帮助，解决办法居然是。。。（更新了维权篇）|八婺杂谈 - 大金华论坛 - Powered by phpwind
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你的Apple ID安全么？苹果手机的安全漏洞，受害者寻求售后帮助，解决办法居然是。。。（更新了维权篇）
&&&&苹果手机的安全性问题，在剑哥（3D老公）没有遇到这样的事情之前，3D一直没有去深究过，总觉得它的系统应该比其他品牌更完善，所以家里人买的最多的电子产品就是苹果系列。写这篇文章的目的并非为了抹黑，也不存在商业上的斗争，仅仅代表了一个受害苹果粉内心的控诉以及对广大果粉的一些建议！当然，也非常希望有关部门和各位博友能帮帮忙，尽快解决这个问题。&&&&&&&&首先，事情是在2月19日晚上20时50分左右发生的，老爸的手机页面上老是弹跳出icloud需要输密码的页面，剑哥以为是老爸又在下载什么软件了，于是拿过手机输入了apple id的密码（备注：老爸和剑哥共用一个苹果账号），输入成功后不久又再次弹跳出需要输入密码的页面，然后剑哥便将密码直接告诉老爸，并告之再弹跳出时自己输入。（备注：那个时候老爸并没有在下载任何软件，只是手机不断弹出输入页面）事后想想其实那个时候apple id就已经很危险了，但是当时我们没有察觉。&&&&接着，扣款事件发生了！因为此前剑哥用apple id下载过需要花钱的软件，曾经将apple id绑定过一张农行卡，提示扣款分多次进行，第一笔100元，第二笔50元，第三笔300元，第四笔50元，当进行到第四笔的时候已经22点04分，苹果客服已下班。因为手机静音，起初我们并没有发现被扣款，等到发现的时候已经发生了这四笔交易，损失金额共计500元。之后黑客一直在继续尝试扣款，但那个时候我们已经及时将绑定农行卡的余额转出，才及时止损。 [attachment=1754140]此图片为农行提示的扣款记录[attachment=1754141]
此图片为手机上收到的各种【首信易支付】的提示成交信息，显示可以看出农行卡里的钱应该都是充值到iTunes账号中，于是剑哥立马转账并申请修改密码。[attachment=1754325]此时还可以收到邮件，也提示说“您的账户仍然安全”！但是提示申请充值的短信还在继续不断地发送过来！但是因为绑定的农行卡已经没有余额，所以扣款不再进行，接着就收到了如下邮件： [attachment=1754143] 可以对比之前的邮件，可以看到邮箱地址相同，但是很显然邮件的称呼已经改变！正常的用户名应该是剑哥的姓名，而这封邮件的用户名更改为了“试试啊”！提示消息说明的正是银行卡无法继续完成充值！[attachment=1754326]
在此过程中剑哥尝试修改密码，但是重新输入后都提示错误！在23时左右，邮箱收到了上图信息，大概意思为此apple id的绑定邮箱换成了“” ，这个邮箱不是剑哥的，也就是说是黑客将id的绑定邮箱给修改了。。。 &&之后致电苹果售后客服，但当时客服已下班，无解！第二天，赶紧致电售后客服电话400-666-8800，接通后反映了情况，希望客服能帮忙将手机和原先的apple id解绑，客服试图使用密保问题来找回密码，但结果是密保问题已经被黑客修改，不再是原先剑哥设定的那三个问题了。。。&&这个办法无法使用之后，剑哥曾去苹果销售店寻求帮助，工作人员尝试了恢复出厂设置，但依然无法解绑！最后有人提议：可以把手机拿去杭州西湖边苹果官方店寻求帮助！于是第三天（也就是2月21日），博主和剑哥来到了杭州西湖边的苹果官方店！&&&& [attachment=1754163] 官方店内客服人员解释：此问题并非是普通硬件或软件问题，而是涉及到apple id的安全性问题，店内工程师没有权限解决，只能通过联系售后客服解决！（也就是说白跑了一趟，这个问题实体店根本就解决不了。。。）&& 最后，只能再次拨通客服电话，客服问了IMEI码和apple id，当然也继续尝试通过密保问题来解决，都无果！最后客服说若提供手机盒子，三包证明，手机及购机发票，可以申请将对应手机解绑，这也成了唯一的解决办法！手机盒子，三包证明，手机这些都好搞定，但难就难在这个购机发票，此发票并非是销售店开给你的增值税发票，而是要求提供最原始的从苹果公司进货的对应这台机子的购机发票！我的天，这让我们小小消费者去那里找？！并且，只要是绑定过这个id的手机或者是ipad或者是电脑，必须提供相应产品的原始购机发票才可以解决对应的那台，至于没有找到发票的那些，依然不能解绑！！！&&到了这一步，几乎是无解了。。。联系了购买的移动客服，客服表示没有权限提供给你原始购机发票，那么这个问题绕了一大圈之后就无解了！！！&&而剩下的却是莫大的风险！！！手机没有解绑，意味着使用同一个账号者可以通过icloud共享到很多信息，若不关闭定位系统，共享者甚至可以远程定位到你，还可以通过“查找iphnoe”锁定你的手机！这些原本都是苹果手机优势的功能，在此刻都显得格外讽刺，因为正是这些功能的存在，让消费者此刻如此被动！明明手机在自己手上，却要面临时刻担心被黑客操作！ 在这里，真的希望各位可以帮忙！同时，也提醒广大苹果用户，据苹果售后客服介绍，从15年11月份开始，网易的126和163邮箱很多都被盗，导致了相应绑定的苹果id也被盗，（剑哥的id绑定的正是163邮箱），出事率也最高！新浪、139等也有中招的，目前安全率最高的是QQ邮箱！&& 最后，博主想问：“传说安全性能这么高的苹果，竟然命运被掌握在了这样的一个apple id上？而这个id的安全性又是这样低保，用户岂能放心？”如今apple pay已经出来了，倘若这个问题不解决，岂不是给了黑客更大的便利？！广大消费者维权的方式太少了，似乎发生这样的事情只能认栽？！亦或是等待黑客致电，然后用重金去换取账号的密码解绑？！
真心希望对苹果id方面精通的朋友可以提供帮助，在绑定邮箱被修改和密保问题也修改的情况下，如何将被盗的id与手机解绑？（昨天发全文老是失败，3D还以为涉及苹果比较敏感被删了，今早却出现了！以上才是全文，希望各位果粉多加注意！）
难到跟现在很火的 Apple Pay有关？这500块钱到底被骗走了吗？
安慰一下，以后用这种东西一定要谨慎啊。现在爸爸们那个年纪很多都不懂科技产品的。最好尽量不要绑定银行卡，就算绑定了也不要绑定大额的！
网易邮箱的问题和apple没太大关系
是网易邮箱被黑客攻破，导致大批量的网易邮箱ID被盗！
现在出了apple pay，更加要小心了
去年12月我也被黑，钱倒是没少，就是手机上宝宝的照片都没了。现在用了手机邮箱
楼主，我开始崇拜您了~
ios比安卓还是安全的
我之前也老是apple id 密码被改，后来发现是关联的网易邮箱被盗，然后我就把邮箱密码，还有关联邮箱都改了，然后还设置了2步验证。还好绑定的是信用卡，偷帐号的人没法刷，但我看他登陆过我的iCloud，搞得我赶紧iCloud备份全部关掉
和id被盗有关，500块就是么有了。。。昨天一直提示文字发送失败，才发了一半，今早把全文补充了！
:安慰一下，以后用这种东西一定要谨慎啊。现在爸爸们那个年纪很多都不懂科技产品的。最好尽量不要绑定银行卡，就算绑定了也不要绑定大额的！ ( 15:56) 嗯，确实很危险，昨天文章才发了一半，一直提示我发送失败，我以为没发成功，今早补充了后半篇！我们担心的不是银行卡里的钱，因为银行卡可以注销！最担心的是哪个苹果id现在注销不了，这样的话手机随时有被锁定的风险！
:网易邮箱的问题和apple没太大关系 ( 16:04) 是邮箱问题，昨天文章一直发送失败，后半篇维权的今早才发送成功。后续和苹果售后沟通仍然无法将id解绑，这才是最烦人的，也是最危险的。
对，从去年11月开始很多案例，昨天文章才发了一半，今天补充了维权篇！但还是没解决
:小心为上 ( 16:25) 是啊，伤不起啊
嗯，我现在都不敢用apple pay
那你解绑了么？我昨天文章才发了一半，后半篇有写一些易攻破邮箱！
我昨天才发成功半篇，后半篇维权的今早才发成功！和你的情况很像，但是我们现在找不回密码了，很悲催
谢谢小眺支持！
自己没脑子怪ＩＯＳ？
:自己没脑子怪ＩＯＳ？ ( 09:05) 昨天的文章才更新了一半，后一半今早才更新成功！试问苹果的系统如此完善，苹果的定位和锁定功能都是它的卖点，但是id确实极易被盗的，并且盗用后这些本来是优点的功能都会成为隐患。后半篇文章写了和苹果售后沟通的情况，楼主对最后的解决办法表示不解！也许你才看了一半，对事情未了解全面之前，希望不要随意攻击。
银行卡挂失，重新注册个id不就可以了
银行卡已挂失，但是id没有密码没有办法和手机解绑，不解绑的话注册新的id也没用的。
搬个小板凳，等着看下文~
ID不能和手机解绑吗？&&如果对方弄丢失模式的话&&很麻烦诶 你手机就锁掉了
因为原来的密码找不回来，就没办法解绑，然后就真的很麻烦了！
我单位同事也有过有过ID被盗的事，不知道后来是怎么解决的。原本是很看好苹果的售后的，但是自己由于亲身经历过一次手机有问题换机之后，直到一年后才发现少两颗螺丝之后打400电话的各种拖拉，也很不信任它的售后服务了。当然手机本身用着还是挺好。
唉 都不知道说啥好了 加分安慰一下~~
很明显&& 楼主是被骗&& 是被人用imessage骗走了密码&&&& 建议楼主把imessage关了
太可怕了&&一定要开启二步验证
:昨天的文章才更新了一半，后一半今早才更新成功！试问苹果的系统如此完善，苹果的定位和锁定功能都是它的卖点，但是id确实极易被盗的，并且盗用后这些本来是优点的功能都会成为隐患。后半篇文章写了和苹果售后沟通的情况，楼主对最后的解决办法表示不解！也许你才看了一半，对事 .. ( 09:09) 其实我不用看完贴子，ios经过这么多年的洗礼，安全性不是个别用户被扣钱就说明不安全的。首先，如果你下的app全都是app store下载的话也不会出现跳出icloud输密码的情况，而且话又说回来，用苹果的人那么多，真正会用的有几个，icloud几个人会用，imessage有多普及，facetime又有几个人会去点，你说他不安全的同时，先想想自己是否真的会用系统。知道ios全称吗，知道iphone前面为什么有个i字吗。全世界用iphone的以十亿计，苹果的新闻每天层出不穷，啥奇八都有，可是极个别的情况真能以偏概全吗。买iphone装比的固然有，但是我更相信更多人是因为ios的流畅，安全以及工业设计才会一直延续使用。
:因为原来的密码找不回来，就没办法解绑，然后就真的很麻烦了！ ( 11:35) 这正说明苹果的严谨和安全啊
:这正说明苹果的严谨和安全啊 ( 14:16) 正是因为这样的严谨，用户就要承担随时被黑客远程锁定的风险？ 手机、盒子、三包明明在自己手上，却依然不能证明这是正规渠道采购自苹果公司的？
:其实我不用看完贴子，ios经过这么多年的洗礼，安全性不是个别用户被扣钱就说明不安全的。首先，如果你下的app全都是app store下载的话也不会出现跳出icloud输密码的情况，而且话又说回来，用苹果的人那么多，真正会用的有几个，icloud几个人会用，imessage有多普及，facetime又 .. ( 14:15) 唉，你没有看完全文就先入为主了。事情没有发生在自己身上，总归是不一样的，真的发生后和苹果官方售后去联系，当回复给你无可奈何的时候又是不一样的。亲不用和我强调苹果的各种优点，这些果粉都懂的，但亲也要看到目前出现的这个问题。不能因为有了不一样的声音，就忽视了这个安全隐患，如果果粉和苹果公司都不把这个问题注重起来，那么以后这样的情况就不会是你所说的极个别现象了。。。据苹果售后给我们的称，从去年开始，这样的被盗事件就已经很多了，但是她们权限有限，无法提供解决办法，倘若一个手机连基本的安全性都不能保障，那么iso再流畅我也不会再买了。
:很明显   楼主是被骗   是被人用imessage骗走了密码     建议楼主把imessage关了[表情] ( 14:02) imessage 骗走密码？
:太可怕了  一定要开启二步验证 ( 14:09) 嗯，目前来看QQ邮箱相对安全性最高了
嗯，苹果的售后之前就曝光过，但是因为手机系统好，还是很受欢迎。现在apple pay也出来了，感觉安全性不够
:正是因为这样的严谨，用户就要承担随时被黑客远程锁定的风险？ 手机、盒子、三包明明在自己手上，却依然不能证明这是正规渠道采购自苹果公司的？ ( 14:32) 港行一样打客服电话要回密码几个忠告：1、不要开启找回我的iPhone。（开了你也找不回来，还多了变砖的风险）2、必须开启二步验证苹果的安全性绝对比安卓高得多多了。
:港行一样打客服电话要回密码几个忠告：1、不要开启找回我的iPhone。（开了你也找不回来，还多了变砖的风险）2、必须开启二步验证....... ( 15:39) 嗯，现在的问题是id的密码被改了，没办法登陆也没办法和手机解绑。
:恐怖的喂 ( 16:12) 嗯，真心恐怖啊！我的手机上之前登过剑哥的账号，今天才发现我的id密码也改过了，幸好我绑定的邮箱没有被盗，刚刚我自己重设了。
天呐，太可怕了！！！我之前手机也老是跳出来叫我输id密码，我都直接忽略了，原来是这个梗
:嗯，现在的问题是id的密码被改了，没办法登陆也没办法和手机解绑。 ( 15:43) ID密码被改也没关系，有些甚至把原来的ID删除如果你记得当初的问题答案，一样可以要回来的就是打电话的过程等的会比较久点
说到底被盗的基本上都是网易邮箱根源在网易，邮箱被盗后，通过邮箱要回ID密码，然后把邮件删除只有通过看近期登录情况才能发现有没有异地登录
我的手机之前登陆过剑哥的id，昨天才发现密码也被修改了，还好我的邮箱没有被盗，及时重设了。
关键是密保问题也被改了，回答了很多次都错误。
嗯，邮箱被盗了，密码改了，但是id绑定的邮箱被黑客改掉了，密保问题也是！
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Time 0.080233 second(s),query:5 Gzip enabled帮人登录iPhone手机ID 结果手机却被锁死了 花钱解锁却拿不到密码发布： 19:28　　　　　来源：西安新闻网　　　编辑：刘旸
西安新闻网讯（记者王海鹏）使用iPhone手机的用户都知道，一旦帐号ID被人篡改，手机就成了“一块板砖”。日前，小林就遭遇了这样的事情，他想着手机在自己手上，于是就帮一个网友登录了对方的iPhone 手机ID。结果他就这样一步一步掉进了对方早已设计好的“陷阱”里。
昨日下午，记者见到了小林。说起这次被骗，小林有点无奈，他没想到自己的一片好心却被人利用了。3月16日下午，小林登录陌陌，“手机丢了，谁用苹果手机，帮个忙，在线急等。”一个网名叫刘璐璐的网友所发的状态引起了小林的关注。
小林所使用的正是iPhone 6PLUS，于是他就和对方打了招呼。“我的苹果手机丢了，现在急需登录ID帐号查个电话号码。”小林没多想，就退出了自己的ID，然后用对方发来的ID和密码进行了登录。两三分钟过后，小林的手机自动关机了，等他再次启动手机却发现需要激活，输入自己的帐号和密码却显示不对。“手机上的数据全部被对方抹掉了，手机成了一块砖头，没法用了。”小林说。手机ID被篡改后，他曾到案板街等修手机的地方试图刷机解锁，但都失败了。
于是小林只好找了一部备用手机再次登录了陌陌帐号，那个叫刘璐璐的网友给他留言：“加QQ，找回手机ID。”加了对方QQ号后，小林发现对方的昵称竟是“专业IOS解锁”。很快，“专业IOS解锁”就给小林发来价目表，涵盖苹果手机的每一个型号，从iPhone4到现在的iPhone6SPLUS，随着型号的变化，解码费用从400元到880元不等。
小林的手机解码费用是680元，对方要求先打钱，才能给帐号。担心再次受骗，小林拨打了iPhone手机的官方客服电话。客服要求提供购机外包装、发票、及现在的ID帐号。只有具备了上述三个条件，才可以找回手机ID。“帐号是骗子设置的，我根本无从知道，所以只好答应了对方的解码要求。”就这样，３月２７日，小林通过微信红包向一个叫孟嘉月的网友支付了680元的解码费。随后，对方发来一个ID帐号，但没有给密码。“想要密码还需再付３００元。”这下，小林彻底不再抱任何幻想了，向辖区胡家庙派出所报了案。小林告诉记者，他就是想用自己的经历给大家提个醒，现在的诈骗手段花样迭出，一定要擦亮眼睛。
昨日，记者采访了相关手机安全专家，对方表示，如今手机安全影响非常大，很多人都绑定了支付宝、银行卡等重要信息，一旦ID被盗，后果非常严重。所以在使用手机时，应尽量避免使用陌生WiFi，在网吧等地方上网要注意与苹果ID关联邮箱的密码安全。尽量不要越狱，下载来历不明的软件，不要乱扫二维码，要安装手机杀毒软件及防护软件，并开启实时防护功能，及时下载补丁，修补手机操作系统的安全漏洞。对于自己的ID账号要保管好，不要随意借给别人使用或发布到网上，也不要用自己的手机登录别人的ID。另外，出售自己的二手手机时，一定要抹除产品里的个人全部信息。发现账户异常时，尽快与客服联系，并务必记住密码保护问题的答案。来源：西安新闻网　　　编辑：刘旸
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