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如何从数据中找出店铺问题?
一、店铺分析与诊断之流量分析
1、分析店铺的整体流量概况
在流量概况中区分PC端和无线端的流量情况：
店铺整体流量近30天的流量较上30天上升了50.81%，浏览量也有了64.69%的提升，证明店铺的引流工作做的不错，但是整体的停留时长有所降低（结论：证明页面的吸引力不够），而且PC和无线端的停留时长较上30天都有所下降。
分析：其中无线端的访客占比高达98%以上，店铺的平均停留时长只有11秒，（结论：那么说明无线端的页面设计吸引力、页面与页面的跳转引导做的还是不够到位。）
2、店铺流量来源细分
其中包括PC和无线端的付费流量，免费流量，购物车，直通车，钻展，手淘，已买到的宝贝等流量渠道。
从店铺的流量来源细分可以看到：
A、访客的主要来源有：
(1) PC端：淘宝搜索、直通车、站内其他、购物车、宝贝和店铺收藏；
(2)无线端：手淘首页、手淘搜索、直通车、我的淘宝、购物车、其他免费渠道、每日好店、等渠道。
B、主要流量来源转化率低：
(1)手淘首页；
(2)手淘搜索；
(3)无线端直通车。
上面3个渠道的转化率都偏低，较上期也有下降。流量来源最低的手淘首页只有0.35%。所以需要针对无线首页、详情页、直通车进行逐一优化。
3、行业流量数据分析
分析：店铺近30天的流量呈持续上升状态，从行业大盘趋势上看，童鞋类目的访客和需求量都在不断提升。但是卖家数呈逐步减少状态，而且我们店铺的访客目前已经超出了同行同层级平均访客并且逐步向同层级优秀靠拢。
结论：我们需要抓紧机会根据行业大势加大推广力度提升流量，并且同时做好活动、详情页和客服工作，争取短时间内和营业额。
4、流量诊断后的可以改善的具体工作
A、：进行选词、调价、卡位、竞争排名调整；推广图设计、精准匹配等；
B、钻展推广：进行定向竞争对手、意向人群、类目人群调整；钻展图推广设计调整；
C、官方活动报名：、淘抢购、、淘营销活动等；
D、淘宝客推广：淘宝客后台鹊桥活动报名；收集建立淘客群并且进行维护淘客资源。
二、店铺分析与诊断之转化率分析
1、全店转化率近30天分析
店铺近30天日均转化率在1.07%左右，但是当日转化率1.31%，较行业同层级平均转化率2.6%和优秀转化率4.46%的距离还是很大。 所以很明显提升店铺转化率是我们目前非常迫切需要解决的问题。
2、单品转化率分析
(1)店铺访客前三的产品转化率都在0.5%左右，偏低；
(2)转化率较高的产品得到的访客很少。
A、针对红色的5款产品重点优化详情页，要包括推广图、主图、详情页、关联通栏等优化；
B、备注蓝色的4款产品则需要加大引流，包括直通车，钻展、淘宝客、第三方渠道推广等。
3、客服转化率分析
分析：店铺销售额里面有30%是来自客服销售（咨询过3天内支付），70%来自静默下单的（未咨询直接支付）。
A、我们可以从客服导购上面提升客服的推荐能询单转化能力；
B、在页面上面加上导购流程图以及自助购物立减XX元的活动。
4、转化率诊断后的可以改善的具体工作
A、详情页优化：分析消费者诉求；找出产品差异化-包括服务、价格、物流、产品功能等；
B、页面活动氛围提升：制定店铺日常活动、主题活动；进行活动策划、活动海报设计、关联通栏设计等；
C、客服询单转化率提升：定期检查客服聊天记录；分析买家未转化原因，总结问题并且提升客服话术以至全店整体的提升。
三、店铺分析与诊断之客单价分析
1、客单价概况分析
分析：店铺近30的客单价为71.51元，接近行业平均水平，但是行业优秀的则高达135元，是行业平均的两倍。 为什么是两倍呢？
A、我们分析发现优秀的店铺都有做搭配套餐，而且很多妈妈级的买家过来购买都有意向为宝宝购买多个款式的鞋子，那么做不同款式的搭配销售也是我们必须去做的优化。如：A+B立减，A+B送赠品，甚至可以做A+B+C大优惠套餐。
B、客服方面可以多做搭配推荐引导顾客进行多件购买。
4、客单价诊断后的可以改善的具体工作
A、做好产品搭配套餐活动，利用引流款和新品、高价款进行搭配有效提升店铺的客单价；
B、做好客服回复和导购，在顾客咨询的时候进行套餐推荐。包括：互补型推荐、搭配型推荐、同款多件优惠等。
那么通过上述的黄金公式：销售额=访客数（流量）x全店转化率x客单价里面的3个纬度进行分析，并且得到店铺的具体问题所在，并且针对访客数（流量）、全店转化率、客单价这个三个纬度可以提升的工作也是非常明细的列明。看完时候是否发现店铺诊断并没有想象中的那么难呢？是否已经蠢蠢欲动了呢？想成为店铺诊断的专家，就尽快着手亲自为自己的店铺做个分析诊断吧！
作者：大麦电商，电商问题交流微信damai-e，添加请注明来自卖家网。
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实战：如何做好店铺数据分析？
来源：本站原创更新日期：浏览：
　　我是觉着现在开淘宝店的大家都应该知道数据分析的重要性，如果真有不知道的，好吧，我只能说你没救了，开淘宝，不懂数据分析要不你是土豪，要不你就撤吧。现在是大数据时代，只要可能量化的东西，我们都可以从数据结论当中分析出导致这个数据结果的过程。只不过，很悲哀的是：数据在你面前只是一堆数字，你只知道事情发展的结果――因为通过数据显示出来了，但却无法倒推出数据发展的经过。这个经过是非常重要的，因为一旦你能了解这个经过，你下次就可以规避这次出现的问题或者复制这次的成功。下面咱们就好好讲讲数据分析：
　　一量子数据分析
　　1.安排最优上下架时间(关于流量最直观的一个用法，莫过于安排上下架时间)
　　a.通过流量查看和流量对比，找出属于自己流量的高峰期，找出量子统计的流量高峰规律。
　　b.每天在自己店铺的高峰期去发布要推的宝贝，这样经过七天一个周期后，这些宝贝离下架时间很近就可以使得排名会比较靠前。
　　c.在高峰期时注意一定要安排客服在线，及时响应讯单用户，避免流量白白流失而未达成成交。
　　通过流量查看和流量对比，找出属于自己流量的高峰期。如图中所示，这家的店每天应该的流量高峰在10点-22点。流量的高峰还有其他维度的因素会影响。比如：你要主推的宝贝人群;还有日和节假日的不同。关键在于找出量子统计的流量高峰规律。
　　2宝贝被访排行
　　在“宝贝销售排行”中，可以看到在不同时间段的宝贝数据汇总及排行，让你首先对宝贝信息有个整体的了解。在最近7天被访问宝贝TOP10就很明确的告诉我们，最有潜力的宝贝就在被访排名的前几，占全部点击量的百分之十几二十几甚至更多。当选定了潜力宝贝，然后再加以包装推广，宝贝的被访量就更高，名气就更大，自然就很好的带来更多的流量，也带来了销量。
　　二直通车数据分析
　　店铺的营销业务公式销售额=访客数*全店成交转化率*客单价
　　1优化关键词及类目
　　通常我们为了覆盖宝贝搜索的关键词，会为一个宝贝设置200个左右关键词，但是一些关键词却从未给您带来点击甚至从未展示。那么我们应该立刻调整这些关键词了。怎么找到那些展现量和点击量低的关键词呢?打开推广效果-直通车基础数据-宝贝报表-点击量top50宝贝详细报表，选出宝贝下面展现量为零或者展现量很少的关键词。针对这些词，做近段时间的数据分析，不好的词就要删除。
　　2优化推广宝贝[1]&&&&
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