15:52　　垃圾韵达，你这么不讲理，你家长知道吗？？？　　我在网上买的衣服号码拍大了，退货去换一个小点的，就随便叫了个韵达快递员上门取件，填好快递单付了邮费 他拿衣服就走了，说 回公司再打包。我也没有多想。结果人家对方只收到了一个很小重量很轻的空盒子，直到现在对方都没有打开包装。你说这是不是韵达快递员中间调包了呢？　　打韵达客服说给我处理，结果就是一拖再拖，这十来天过去了我都向韵达客服投诉n次了，总是再拖，结果等来的是不给陪赏，说对方正常签收，人家直到现在还没有取开包装。你们韵达怎么不把对方收到的空盒子返回你们总公司看个究竟再查你们内部的人员呢？反倒把责任推的一干二净，难道这不是你们的责任吗？　　真没有碰到过你们这样垃圾的快递公司，也不知道你们怎么能维持到现在？　　希望再发快递的朋友不要找这样垃圾的快递公司！！！
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　　我是韵达一生黑，去年双十一把我坑惨了。　　我现在买东西都会备注：不要发韵达，否则差评　　
　　还好，我遇到的快递都挺负责
　　先礼后兵，谈不拢　　直接http://sswz./　　国家邮政投诉网
　　会来求你的
　　我是汇通黑
　　用过那么多快递，大多数快递除了顺丰外其实都有垃圾的地方，不管汇通圆通申通还是什么通，但我也觉得韵达是垃圾中的战斗机。
　　@左眉心一点痣
16:53:19　　我是韵达一生黑，去年双十一把我坑惨了。　　我现在买东西都会备注：不要发韵达，否则差评　　-----------------------------　　跟你一样，双十一被韵达坑死了，都是双十一买的东西，其他快递早就到了，韵达整整一个月都没到，我不得不又是申请延长交易又是要求退货，不然东西没到手款子早就打给卖家。 我现在买东西也想要求不要发韵达，但太懒了常常忘记。
　　上中国邮政网投诉啊　　
　　@左眉心一点痣
16:53:19　　我是韵达一生黑，去年双十一把我坑惨了。　　我现在买东西都会备注：不要发韵达，否则差评　　-----------------------------　　@yinghuayicu
17:49:06　　跟你一样，双十一被韵达坑死了，都是双十一买的东西，其他快递早就到了，韵达整整一个月都没到，我不得不又是申请延长交易又是要求退货，不然东西没到手款子早就打给卖家。 我现在买东西也想要求不要发韵达，但太懒了常常忘记。　　-----------------------------　　你在收回地址那边备注个括号。 拒收韵达就可以了。我就是这样的。现在不用韵达了。太恶心了。东西到了。也打电话给我让我去拿。我到了那边却说没有。让我跑了3次后我打了淘宝店家。然后韵达才又打电话让我去拿。拿了后第2天说我拿错了。扣着我第2天到的其他韵达件，要我交出之前的。我买的是吃的啊。盒子拆了早就扔了。压根没法提供证据说这是我的。然后就让我一个个的报我淘宝的快递单号。。恶心死了。
　　韵达确实垃圾 相比较顺丰确实贵的有道理 上次寄了个手机 快递员也是要拿回公司打包 一点问题都没有 第二天就到买家手上了　　
　　真的好烦韵达，把我书寄丢了　　
　　我也讨厌韵达，下小雨都不派送，郁闷
　　有国通讨嫌么 同城 五天才到 三催四请的 最后不声不吭给我留传达室就跑了 电话也永远打不通　　
　　我这里的韵达还不错，可能我快递多，都熟了，所有快递都还可以　　
　　谢谢以上网友的评论，再发快递时一定不要发这么不要脸的快递公司了。
　　我们这边还好。接过的快递都还不错。
　　好吧，我还以为出了集体罢工或者哪里包裹又起火的大事呢。
　　我这边韵达不错，圆通才是恐怖 每年年底都搞罢工，只能自己去站点一个一个翻。
　　小卖家，以前和韵达合作过，后来价钱太高，我就换了一家快递公司，本以为结束了吧。后来只要我网购东西发韵达快递，他都不给准时送，最后一次直接不送了，让中通快递员带了给我，让我以后别寄韵达快递，呵呵！！　　
　　用过所有的快递都很不错，给他们点赞！　　
　　我们学校和家这边的韵达都很好，快递员也特别乐呵　　
　　吓死我了 什么标
　　以后一定当面打包，是不是快递把你的货和其他人的互相发错了？我以前遇到过我要退一个大衣，大衣六百多买的，快递拿回公司打包，结果卖家收到了一架模型飞机，模型飞机好也不便宜，结果快递帮我联系，最终花了半月时间包裹才互相归位了！　　
　　真沒想到它是這種快递
再也不用韵达了　　
　　我觉得我用哪个快递都还好，是不是运气太好啦！　　
　　怎么看上面好几层都像是黑子。。　　
　　韵达快递明明没收货显示已收货不止一次两次了好嘛！！　　今天的快递 10点显示派送中 我等到下午2点实在有事要出门 打电话给快递员说送到门卫室 他答应的好好的 等我4点回家还没送到 我打电话居然关机了！！你麻痹你快递员4点多就下班了？？？嫌天冷不想送你他妈凭什么显示已签收！！鬼签收的啊？？？？气的不行 直接跟卖家说退货 不要了 ！！什么玩意儿啊！！
　　我也去过邮政投诉韵达，然后韵达打电话联系道歉..　　
　　也是要看地方的快遞員如何，家鄉的圓通快遞小哥人超好的，又有禮貌，可是學校那邊的就～　　
　　想起韵达就来气！
　　@LuckyYuki6
20:45:36　　怎么看上面好几层都像是黑子。。　　-----------------------------　　韵达别的不说 明明没收获显示已收货一搜一大堆 光我们家3次都不止了　　今天真的火了 10点显示正在派送 等到2点要出门 打了2个电话关照快递员放门卫 4点多回家没快递 打电话过去居然已经关机了！你一快递员那么屌4点就下班你咋不上天呢！物流信息显示已签收！！第三还是第四次了！！　　查了下 说是快递员有指标的 今天分配的必须完成 这个之前可以理解 好几次是五六点了突然物流更新已收货！！今天是下午2点多久更新已收货的 等于我刚打完电话人家就把物流信息给更新了 我买的杀菌灯急用的！！估计因为天冷就不送了！！什么鬼啊！！那明天更冷是不是也不送了！！最近大寒流是不是要等开春了再送！！真的超级烂！！！
　　什么叫没打开包装？？没打开外包装就确定里面只是空盒子？还是？其实说到底对方也确实是正常签收了啊？也不能全怪快递公司不？如果没有拆开外包装就认定里面是空盒子干嘛签收，不觉得签收方也有责任？还有我也用过几次预约上门收件，貌似收件员都会那个类似PDA（？）好像就是用于记录物件信息的，那么就可以查询收录的是啥。。。。。。
　　！！！
　　分人吧，我上次退货就找的韵达，我没包装也没单子都是他们填好发走的
　　上次我寄东西用韵达，他给我填了单页，然后跟我说单页两块钱一张，擦他大爷　　
　　韵达？？？
　　我们这边韵达很好啊，我经常要求发韵达。。。因为我不经常在家，所以我可以随时随地约时间，让他给我送货。。？时间长了，很熟了　　
　　我让我给我寄的东西 特么寄丢了 科科　　
　　坐标深圳。特别讨厌韵达　　
　　韵达客服电话95546只是个摆设，永远打不通！！！　　
　　这算什么大事？我买咖啡，结果人家给我偷包了，整个咖啡就剩两条，还赖我偷了，气死我　　
　　同讨厌韵达 十分~
　　同韵达。　　奇葩的是，保价的东西完好无损，没保价的全被拿了。去找寄件点，寄件点说会调查，就没有下文了。
　　我叫过几次上门取件,暂时没出过事,只有顺风,是当面点清了后,当面封了箱的(好象是当面封箱了吧,因为这是第一次上门取件),之后其它快递的上门取件都没有当面封箱,好象说是到了站点还要查还是如何,幸好没出过事.　　这样看来,我个人感觉,还是要先在网上预约再上门取件最安全,因为要寄什么在网上订单里都有写明.　　我有次是收件时就顺便让那个快递给取件走了,也没给我封好箱,我好担心丢货啊,好在也不是什么贵的东西,也安全到了.
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韵达物流超慢，并且自己去取，其他快递都是送到，只有韵达在我们区域服务超差。
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省天天低价，畅选无忧快递行业七宗最：韵达快递服务态度最恶劣|快递|行业|韵达_新浪财经_新浪网
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快递行业七宗最：韵达快递服务态度最恶劣
　　随着国内电子商务市场的发展和人们消费方式的转变，催生了快递行业的火爆。伴着金九银十的到来，快递市场即将迎来传统旺季。
　　然而，由于国内快递行业起步较晚，在管理、运营等方面还不十分成熟。国家邮政局发布的数据显示，2012年，全国邮政管理部门共受理消费者申诉17.9万件，其中快递服务17.2万件，占96.1%。消费者对快递服务有效申诉13.7万件，同比增长177.7%。
　　2013年1月至2013年9月，中国质量万里行共收到2203例有关快递的投诉案例。其中，中国邮政EMS投诉229例，顺丰（含顺丰优选）430例，申通快递304例，韵达276例……另外，包含中铁快运、百世汇通、飞康达、如风达、联邦、速尔、UPS、风雷、快捷、新邦、港中能达、先锋等投诉量达到220例。
快递业投诉质量统计
　　面对巨大的市场，粗放式的发展仍呈现出诸多问题：快件延误、丢失损毁、投递服务差、赔偿难、野蛮作业等。由此，中国质量万里行投诉部对消费者投诉的典型案例进行了梳理。
快递业投诉主要问题统计
　　服务态度最恶劣：韵达快递
　　8月，浙江宁波的齐女士网购衣服，快件达到后，快递员到小区楼下一直按门铃。齐女士开门后该快递员还一直按，并告知下楼取件。“我要求送上楼，快递员气呼呼的送上来了，把包裹往地上一扔，我签收。不料，他却在楼道内写字辱骂，恰好被我朋友看见，当时他手里还拿着我的签收单。”气愤的齐女士致电韵达快递公司总部投诉，对方称会进行态度教育，而齐女士要求赔礼道歉时，对方反问有什么伤害，最后干脆以“无可奉告，这是内部事件”进行搪塞。
　　投诉问题统计反馈，消费者对快递行业的服务态度的投诉相当普遍。韵达、申通、圆通等民营企业的服务态度问题的投诉案例也尤为突出。遇到此类投诉，多数消费者会选择投诉至快递公司总部或直接换他家快递公司。
　　拒收快件最无理：宅急送
　　北京韩先生9月5日从北京发往河北省唐山市快递重要资料，经过宅急送官方电话查询得知，要送达的地点可以投递。之后韩先生电话联系取件，宅急送工作人员揽件收费后并告知，一般情况下次日可以到达。然而，第二天，韩先生发现，快件并未送达。他联系宅急送客服人员得到回复：发件地址不能给予派送，如需转成其他快递需另收取15元费用。
　　韩先生认为，第一，宅急送官方查询到本人派送地点可以送达却未及时送达，却在官方查询网址上显示已签收，而收货人从未签收过该件。第二，该公司派送人员胡乱收取费用。第三，快件的延误，已经严重影响其利益。
　　送货上门最拖拉：EMS
　　新疆克拉玛依的刘女士9月初网上购买了一部手机，因到新疆的快件只能用EMS，当物流信息上显示已经到货时，足足等了半个月的刘女士并未收到货。刘女士去当地邮局查问，“服务人员态度傲慢，用一种不耐烦的语气说‘还没到，还没到，急什么’”刘女士说，如果不是情非得已，绝对不用EMS，收费那么贵，而速度却那么慢，服务态度还不好。
　　快递送货不及时，误时索赔难。中国质量万里行提醒消费者，尽量选择有信誉的公司，一旦遇见误时情况再投诉至快递公司无用情况下可采取司法途径，根据《中华人民共和国邮政法》及《快递服务标准》规定，对快递延误索偿。
　　莫名签收最稀罕：申通快递
　　5月，河北秦皇岛乔女士在网上购买的灯饰被告知已签收，申通快递查询网站也显示已签收，但乔女士并没有签收过任何快件。乔女士不得不按照网上显示的签收人和联系方式寻找快件，在其小区周围的一家超市门口发现了快件。
　　虽然货物已经取到，但是乔女士对这次服务并不满意。她分别致电申通快递河北秦皇岛公司和总部，却并没有收到任何回复。与此同时，通过申通快递的快件仍然被小区超市在进行签收。
　　乔女士进行投诉后，申通快递回复，此件因业务员不送货上门导致客户投诉，经核实此件已经收到，已经向客户解释说明，并承诺加强服务质量监督。
　　快件丢失最频繁：韵达快递
　　根据《国家邮政局关于邮政业消费者申诉情况的通告》，月，关于快递丢失、短少和损毁的申诉高达27864件。申诉较高的快递公司就有韵达快递。
　　9月中旬，湖北田女士使用韵达快递邮寄价值1699元的小米2S手机返回北京总部进行维修。13日下午，该件由湖北恩施巴东野三关韵达分部受理，14日从湖北荆门装车扫描，即将发往北京分拨中心。而截至22日再无快件信息更新。期间，田女士6次致电韵达总部咨询快件详情，其中只有两个电话打通。21日，一个归属地为北京的座机电话告诉田女士快件暂时查不到更新，需要耐心等待。22日早上又接到野三关分部电话，告知可能丢件，并承诺会投诉北京分部，需继续等待。截至田女士投诉，她并未收到丢件原因的说明，韵达的电话也迟迟未接通。
　　就目前来看，当邮件物品发生损害、丢失，消费者很难获得满意的赔偿额度。我国日起施行的《快递市场管理办法》明确规定：“在快递服务过程中，快件（邮件）发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件（邮件），应当按照保价金额赔偿”。
　　对于没有购买保险的快件，按照邮政法、邮政法实施细则及相关规定办理（也就是按照快递运费的倍数来赔偿，最高不超过5倍），所以在邮寄贵重物品时，最好按照物品实际价值保价。
　　代收货款最坑人：顺丰速运
　　1月，福建王先生签收了来自深圳的电子产品，经过顺丰速运的到付方式付款1750元，事后，王先生发现产品发生问题，与商家客服沟通后被告知可以直接办理退货退款。顺丰速运却告知，需将签收的货物通过顺丰送至深圳后才能退回货款。然而，将货物寄出后，2月顺丰客服致电王先生说，过完春节后退款。等到春节过后，王先生又得知，货款退不了，需要联系商家。
　　事后，王先生发现，他购买产品的商家为顺丰速运的月结客户，享有在顺丰的“代收货款”的服务。该服务中明文规定，只要是顺丰月结客户，销售的货物是依法经营、合法生产有质量保证的产品，且有良好售后服务，与顺丰签订《代收货款服务协议》生效后，即可享受代收货款服务。当消费者购物遇到类似骗局难找商家时，却无法得到保证。
　　上海王先生8月在拍拍网上购买一部手机再次遇到了类似情况。王先生要求先看货后进行刷卡结算，而被顺丰工作人员告知，要付款后才可以查看。当场王先生结款后发现手机是假货，拒收货物索要付款，却遭到了对方的拒绝。王先生认为，顺丰快递官网上明确写着不替违法机构或者违法者代收货款，结果他们帮诈骗的人收钱不说，还以各种理由为其隐瞒开脱。
　　快件损坏最难赔：圆通快递
　　7月，湖南高先生托付长沙市岳麓区大学城王家湾圆通快递托运电脑，该公司工作人员并未按贵重物品包装进行包装，只用纸盒子将电脑包起来导致电脑在运输过程中严重损坏。签收时，圆通快递工作人员要求先签收后提货，当高先生发现电脑损坏时，圆通快递却以已签收为由拒绝赔付。
　　实际生活中，大多数快递要求“先签收、再拆件”，导致保价物品不能顺利保价。收货时先验货再签收，尤其是遇到外包装破损时，一定要在快递员在场的情况下先验货，出现问题，可以要求快递员在单据上标注并及时与快递公司协商赔偿。曾经有投诉案例是收件人签字后再验收发现价值5000元的手机被调换成便宜的山寨手机，但由于已经签字了导致投诉调解无效，只能依照司法途径再解决，而目前的邮政法对于某些企业存在的明显违规行为也没有具体的处罚措施。
　　其实，在国内快递行业，丢件、毁损拒赔已成行业潜规则，在投诉统计中，顺丰速运、申通快递、韵达快递、天天快递等公司这样的案例也比比皆是，只是各家公司程度有别。一方面，由于大部分消费者缺乏法律意识，对于丢件毁损的赔偿程序不了解，哑巴吃黄连，有口难说；另一方面，即使熟悉法律的消费者要求赔偿，快递公司或者故意拖延时间，或者要求消费者拿出根本就办不到的证明，导致拿不到赔偿或拿到的赔偿远小于因赔偿花费的成本。
　　值得重视的是，目前，快递市场还存在一些小型或私人快递公司，一方面在抢夺快递市场份额，另一方面扰乱了市场的秩序。这些小公司有相当一部分是没有营业执照的非法快递公司。
　　广东李先生遭遇港中能达快递代收货款3400元推诿不还，山东周先生发现韵达快递沙子口分部老板跑路投诉无门……业内人士透露，仅北京、上海、天津、广州四地就有非法快递公司3000多家。这些非法的快递公司仅有三五个人，几辆自行车，到处揽活，他们以价格便宜、送件灵活而穿梭于城市中的楼宇间，在给人们送去方便的同时，也给消费者的利益带来了巨大的安全隐患。
　　中国质量万里行提醒广大消费者，快递旺季即将到来，在选择快递服务时，认准能提供运单和正规发票、快递业务员素质相对较高的快递公司，不要单纯地把“价格低”作为选择快递公司作为唯一的标准，建议参考服务时限、安全可靠和快件信息跟踪等因素综合评估。
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