说是“不易碎屏”实则“一摔就碎” 宣传“进液保修”暗藏“免修条款”|手机|卡顿_凤凰科技
说是“不易碎屏”实则“一摔就碎” 宣传“进液保修”暗藏“免修条款”
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乐视官方宣称手机“不怕摔”,却频有消费者投诉“易碎屏”;乐视“意外保”称手机进液、摔坏可以免费修,消费者的手机摔坏后找到售后服务人员,却被告知“不在保修范围”。近日,多名购买了乐视手机产品的消费者向新快报记者投诉,质疑乐视虚假宣传,手机出问题后维修贵、保修难。而乐视方面则表示,“碎屏率降低70%”是指相对上一代产品而言;对于保修的问题,乐视方面在记者截稿时仍未回应。
版次:[A04]
版名:[新快315]
字体:【大中小】
■乐视“意外保”介绍页面上注明“进液免费维修”并列举了几种保修情况。(网络截图)
■黄女士买的乐视手机从床上跌落后碎屏。
报料人供图■新快报记者　彭程　朱烁然　实习生　许敏多名消费者投诉乐视手机虚假宣传,商家未对“意外保”相关问题正式回应如果您在衣、食、住、行等消费过程中遇上了侵权,如果您了解某些行业中不为人知的内幕,请赶紧拿起电话或上网联系新快报报料平台。●电子邮箱:●热线电话:020-●邮寄地址:广州市天河路533号广东新快报社315栏目组收 邮编:510630●新快网:.cn乐视官方宣称手机“不怕摔”,却频有消费者投诉“易碎屏”;乐视“意外保”称手机进液、摔坏可以免费修,消费者的手机摔坏后找到售后服务人员,却被告知“不在保修范围”。近日,多名购买了乐视手机产品的消费者向新快报记者投诉,质疑乐视虚假宣传,手机出问题后维修贵、保修难。而乐视方面则表示,“碎屏率降低70%”是指相对上一代产品而言;对于保修的问题,乐视方面在记者截稿时仍未回应。发布会宣称屏幕耐摔　消费者称买手机不久就摔坏去年4月14日,乐视超级手机发布会在中国北京和美国硅谷同步举行。在发布会上,乐视集团创始人兼董事长、CEO贾跃亭特意将一台乐1Pro从裤袋处掉落在地,随后捡起手机并称“碎了碎了!可能吗?完整无缺!”,以此展示乐视手机的耐摔性能。而在去年10月27日,贾跃亭在北京五棵松体育馆发布乐视1S时称,该手机采用新一代全悬浮设计,意外跌落碎屏率大幅降低70%。顾客投诉:手机从20厘米高度摔下致碎屏“事实根本不像发布会说的那样。”近日,在广州工作的李先生如此评价乐视手机的质量。他说,去年8月份,他花1499元购买了一台乐1-00手机,并装上了随机配送的保护壳。可手机刚开封使用1周,李先生不小心摔了一下,“手机从20厘米左右的高度掉下去,拿起来外屏就碎了”。广州市民洪先生也遇到了相似的情况。他说,他所使用的是发布会上所展示的乐1Pro,同样是在放回口袋的过程中摔落,手机屏幕瞬间碎了。猴年春节前夕,新快报记者看到了洪先生所说的乐1Pro手机,只见它从右下角处开始开裂,延伸出数道蜘蛛网般的裂痕,占据了近半个屏幕。由于没有购买乐视提供的“意外保”,而且认为官方维修点报价太高,洪先生最终选择在第三方维修点修复手机。此外,被称为“意外跌落碎屏率大幅降低70%”的乐视1S手机也遭到消费者投诉。去年“双十二”期间,黄女士通过乐视APP里的乐视商城下单购买了一台乐视1S手机,看中的就是其宣传的“耐摔性能”。然而,在套上保护壳、贴上屏幕钢化膜的情况下,当黄女士不慎将手机从床上碰掉在地面时,手机屏幕便变成一块块小碎片,“上面显示的内容都是花的,当时手机才买了10天”。客服回应:“更耐摔”相对上一代产品而言3月9日下午2时许,新快报记者以普通消费者身份向乐视客服热线咨询此事,工号为155××的客服人员表示,客服中心经常接到此类投诉电话。“如果是摔碎,可能和掉落时的角度有问题,要是认为质量有问题,可以到客服处检测”。3月13日下午,新快报记者再次致电乐视客服热线,客服人员表示,由于乐视手机在设计时使用了悬浮屏技术,相对于未采用这一技术的手机,碎屏几率相对更大;而乐视1S发布会上所称的“碎屏率降低70%”则是针对上一代乐视手机产品而言。由于未购买“意外保”,乐视客服要求黄女士自费维修。“手机买来才千把块钱,现在得花500多元换个屏幕,不如不用了。”黄女士索性放弃了维修,重新购买了另一台手机。而同样未购买碎屏险的李先生则选择了网上发帖维权,“发帖没多久就有乐视客服联系我,说可以半价维修,接下来会有人和我联系,结果到现在已经半年多了,一点消息都没有。”李先生叹了口气说,自己的手机只能闲置在角落里“吃灰”。“意外保”大字写着“修好为止”　手机进液却不保修新快报记者了解到,就算买了乐视手机“意外保”,也不能放心使用手机。两名买了“意外保”的消费者告诉新快报记者,虽然介绍页面上写着“进液保修”,但手机进水后却无法得到保修服务。售后服务合同注明“进液可以保修”3月4日,广州市民何先生在弯腰洗脸时不慎将上衣口袋里的手机跌入脸盆,手机进水了。第二天,何先生将手机寄往乐视售后服务部门提供的地址,几天后,他接到通知,称检测发现手机的主板遭到腐蚀,因此这台手机不在保修范围。自费修理需要花费1000多元。3月14日,新快报记者看到了这台手机,发现它可以正常开机,但返回键失效了,运行也非常卡顿。何先生告诉新快报记者,当初买下这台手机时,曾同时买下199元的乐视超级手机意外保修服务,服务合同中写着,“进液、碎屏都可以保修”。宣传网页有蹊跷不细看容易忽略近日,新快报记者在乐视商城的官方网站上找到了介绍乐视超级手机“意外保”的网页,网页上的大字号广告词写着“在一年有效期内,由于意外导致屏碎、进液,乐视为你提供免费维修,修好为止”。在这行字的下面还有几幅图,举例说明了“意外保”的维修范围包括水杯泼洒、跌入泳池、掉入马桶、大雨淋湿等。不过,在该页面上还有一行小字,上面写着“意外保”的“服务细则”,其中第四条第二点规定,“手机因腐蚀性进液等原因导致的损坏不包含在本服务内”。随后新快报记者致电乐视客服,对方表示,若进液导致主板腐蚀则不能保修,而对进液情况的界定则要问售后检测。新快报记者在乐迷社区的乐1手机售后服务板块的一条关于手机进水的帖子中看到,在留言的17名用户中,有14名声称自己购买了“意外保”,但手机进水后都由于“主板遭腐蚀”而不能保修。“大字说‘进液保修’,小字说‘腐蚀性进液不保修’,一般进水多少都会对内部元件造成腐蚀,而且到底有没腐蚀又是售后检测说了算,感觉就是在忽悠。”何先生气愤地说。3月16日,新快报记者就上述情况致电乐视手机的相关工作人员,并提出“进液保修”相关问题,但截至昨日发稿时,记者仍未收到相关回应。■说法“意外保”有偷换概念推卸责任之嫌广东济方律师事务所律师杨晓栋在接受新快报记者采访时表示,手机碎屏存在概率问题,难以根据个别案例进行界定。不过根据投诉人列举的事实,乐视“意外保”的部分宣传内容确实存在不实的表述,如“由于意外导致屏碎、进液,乐视为你提供免费维修,修好为止”,却没有对进液进行详细的说明。虽然商家在下一级页面上给出了具体细则,但由于商家没有采取合理的方式提请消费者注意,消费者容易忽略。根据我国《反不正当竞争法》第二章第九条规定,“经营者不得利用广告或者其他方法,对商品的质量、性能、用途、有效期等作引人误解的虚假宣传”。据此,商家的行为易使消费者误解相关服务内容,存在虚假宣传的嫌疑。杨晓栋还表示,在没有详细约定的情况下,对于腐蚀性液体的判断应该以大众通常理解的概念为准,而不应当以商家的解释为准。《乐视意外保修服务细则》所述的保修范围就是“非人为故意导致的非腐蚀性进液”,“进液后致主板腐蚀”与“腐蚀性进液”是不同的,商家存在偷换概念推卸责任的嫌疑。(报料人:佚名、洪先生　奖金:各100元)
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48小时点击排行　　描述问题前先啰嗦两句。我手机碎屏后，百度发现大量乐视手机的这种轻易碎屏，售后无门的案例，所以大家如果有其他选择，还是避免买乐视手机掉进这个大坑吧。如果非要买，请务必买碎屏险。　　至于问题真的很简单，手机放在包内出门，回来发现屏碎了。原因很难具体找出来，可能是包内物品撞击？在外面包包不小心碰撞？但是我保证绝对没有发生什么大的外力撞击，特殊情况什么的，绝对是非常正常的情况下，屏幕莫名碎了，而且我是在有手机壳，还贴了钢化膜的情况下。。　　当然第一时间就是百度一下。。发现很多很多人屏幕都莫名的碎了，各种抨击屏幕设计缺陷的。因为手机才用了不到一个月，我也实在接受不了马上换一个新手机，所以就开始了漫长的投诉路。　　基本上乐视的客服就是消极怠工吧，我不主动再次打过去，一周都没人给我反馈。然后也不会对我认为屏幕设计有问题的投诉进行处理，就是告诉我我这是人为问题，自费解决。在我提出不接受这个解决方案后，说不接受他们就不管了。。。　　我知道很多厂家都把手机碎屏作为人为损害，如果真的是非正常撞击，手机碎屏，我也会接受这个观点的。可是现在很明显是手机本身屏幕设计有问题，乐视为了实现全玻璃屏，屏幕的保护措施非常薄弱，基本是在边角有轻微碰撞屏幕就碎了。我自问是做不到把手机当自家孩子一般呵护，毫无碰撞的。　　至于乐视的垃圾售后我也懒得说了，现在是售后不受理我的投诉，我也不知道这种问题该如何进行维权。315网站我也已经发了贴。请问大家有这方面的维权经验吗？　　当然有同乐视碎屏的可以进来吐槽，我在自己手机碎前和碎后，至少碰到3个用乐视和我情况一样的了。就算解决不了问题，能避免更多人上当也是好的～
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　　。。。。。。　　
　　没有人啊。。。　　
　　我也是，手机放在桌上无缘无故的就碎了。还好就碎了一点所以也就无所谓。原来还有很多人这样　　
　　原来这个手机真的有人买啊　　
　　我也是
两个月时间
半米不到的沙发上滑落到地上
屏幕这么容易就碎了
我现在也在维权
天天给他们打电话，
　　差点就买了。　　
　　垃圾我的也是一星期就碎屏了　　
　　2天碎屏的路过
　　乐视手机屏幕喜欢碎，设计挺夸张，但技术和材料没有跟上，乐视还是差了点，身边有几个朋友的乐视手机都是轻轻一碰就碎了；哪个使用手机又不磕磕碰碰呢，但用过其他品牌的大屏手机都不会这么容易破裂；　　更可恨的是乐视售后报价730元？？请问乐视你的屠刀举这么高，不怕砍了自己么？　　延保也纯属于吸金，触摸屏工厂采购成本价20元内，足够你率5次了，如果你少摔一次他就赚了
　　我都以为沉了，居然有回复，感动。。那就说下后续吧。当时是跟客服沟通了大概一个多月，最终让我半价自费换屏，我不接受，就碎着屏凑和用着了，又一个多月吧，有一天不小心从沙发上摔下。。。这下彻底成了蜘蛛网。。　　没办法，只能自费换屏了。换屏跟客服又生了次气，因为距离上次投诉大概过去俩多月，所有投诉都得从头再来一遍，完全没有健全的售后跟踪体制。　　这次我听从客服建议，买了个四面全包的翻盖手机保护套。。实在心累。。　　感觉乐视这公司这几年搞的挺红火，给人一种蒸蒸日上的印象，别的我不好说，但是这手机从质量到售后，我都懒得再评价了，以后就算它能做成中国的苹果，我也绝对再也不买乐视的手机。　　
　　啊，我以为我是唯一一个碎屏的人呢，原来大家都这样啊。买了三个月，坐着从口袋里滑出，然后就碎了，电话了售后说换个屏400，想想算了，凑合用了。
　　呀，前段时间买手机还觉得乐视的很美貌呢，在华为和它当中纠结了很久。后来看中关村在线评价不咋样，就远了华为，这么说来幸亏没买　　
　　@不高兴不开森
14:35:21　　　　-----------------------------　　我的情况跟你一样
碎的地方也一样
我问客服说要730左右
你的怎么才400
　　为什么买小众品牌呢　　
　　我也是乐视。。。我的质量很好 我买是最早的手机 一直没贴膜。。也好着呢 用了差不多大半年了
　　@宜品汇
20:51:48　　乐视手机屏幕喜欢碎，设计挺夸张，但技术和材料没有跟上，乐视还是差了点，身边有几个朋友的乐视手机都是轻轻一碰就碎了；哪个使用手机又不磕磕碰碰呢，但用过其他品牌的大屏手机都不会这么容易破裂；　　更可恨的是乐视售后报价730元？？请问乐视你的屠刀举这么高，不怕砍了自己么？　　延保也纯属于吸金，触摸屏工厂采购成本价20元内，足够你率5次了，如果你少摔一次他就赚了　　-----------------------------　　哎，我的也碎了。我只想对你说一句。如果我卖碎屏险，一定不卖乐视手机，赔不起，太脆了！兄弟，你的修了吗？我觉得扔了可能比较省事，就是觉得心里不舒服。
　　哎，我的也碎了。我只想对你说一句。如果我卖碎屏险，一定不卖乐视手机，赔不起，太脆了！兄弟，你的修了吗？我觉得扔了可能比较省事，就是觉得心里不舒服。
　　11月份在乐视官网购买乐MAX，2月份无法开机，返厂维修17天，取回后3月17号无法充电开机维修后，3月31号又无法开机充电，4月1号报售后8天过去了，打电话还是帮忙催，仍然没有人联系我解决，发微博评论被他们删除，我该怎么维权呢？乐视手机售后本来就是这样的处事态度吗？只要他们不给解决，我们平民百姓只能认栽，买的他手机还要买个其他手机备着，手机坏了还要受气，报维修要8天以上，还不知道什么时候能解决，那返厂维修是要一个月？三个月？半年？还是一年呢？以后再也不敢买乐视的产品了
　　是真的容易碎屏，我们忠实用户伤不起啊，一下就碎了碰都不敢碰，太脆弱了，连天语的手机都不如，真心伤悲，官网客服态度置之不理，推三阻四，这乐视怎对得起千万乐粉的信赖！！！！
　　我的乐观max屏也碎了，乐观真坑爹呀
　　　　我这更狠，一点受力，全屏蜘蛛网！
　　我的也是屏幕掉地上就碎了，也贴了钢化膜，投诉无数次，没有用，怎么办
　　我的乐1pro碎屏在官网指定维修点更换新屏后，分辨率完全变了，肉眼明显能发现区别，安兔兔检测是
，我让让乐视检测一下屏，居然告诉我 他们没机器 检测不了!!! 当初买这个手机就图分辨率高 觉得看视屏方便，现在乐视太他妈坑人了，一直不给我解决，还让我自己到第三方检测机构去检测. 乐视 如果你不行 请别做手机。不要欺骗消费者！
　　我的情况和楼主一样，本人16年3月份在京东商城购买了乐视乐MAX，用了不到三个月，就在前几天拿去充电后无法开机，充电灯也不显示。遂将手机拿到售后维修，售后看我手机屏幕左上角玻璃碎了一点，要让我拿880元先更换手机屏幕，否则不予检测。当时我没有同意，感觉屏幕碎了是我个人原因，但是在手机出现不开机故障前并不影响使用。给乐视客服打电话也是各种推卸责任，说什么屏幕碎了是我个人的原因造成的。我想问一下，屏幕碎了是我个人造成的可以，那么如果手机不出现不开机故障我的手机是可以正常使用的，我在保修期内维修手机为什么要强制我换屏？感觉乐视在变相收取维修费。后来经过考虑准备忍下这口气，拿钱换屏，到售后那里又说我手机是受潮造成的故障，按规定不予保修。后来实在没办法我将手机拿到维修店自费维修。检测结果是屏幕只更换玻璃即可，费用200元。但是接下来的检测结果真是让人气氛，手机不开机原因是手机CPU故障，这样一来我的手机是确定报废了。黑心的乐视，丝毫不为消费者考虑，只顾赚黑心钱。手机做的不好，售后也不正规，随便找个代理做售后。我都不明白，那么多人投诉乐视，相关部门为什么就不站出来替消费者说话？　　
　　@Bneed ，我跟楼主有同样的经历，恨透了乐视2手机，垃圾手机，一个月内二次换屏，而且换屏后，从手机店出门放包里，二分钟拿出屏又坏了，包里同时放了两个手机，那个手机好好地，乐视2新换屏的又坏了。找维修人员，他说这屏就这样爱碎，不管他的事，换屏加买手机钱一千伍佰元掉水里了，直接把手机摔在店里，从买别的牌子手机，自己认倒霉。
　　求购乐视1超级手机，坏手机，有卖的联系
　　@辰雨TY
18:18:39　　我的情况和楼主一样，本人16年3月份在京东商城购买了乐视乐MAX，用了不到三个月，就在前几天拿去充电后无法开机，充电灯也不显示。遂将手机拿到售后维修，售后看我手机屏幕左上角玻璃碎了一点，要让我拿880元先更换手机屏幕，否则不予检测。当时我没有同意，感觉屏幕碎了是我个人原因，但是在手机出现不开机故障前并不影响使用。给乐视客服打电话也是各种推卸责任，说什么屏幕碎了是我个人的原因造成的。我想问一下，屏幕碎......　　-----------------------------　　相同的遭遇，目前正在与乐视手机交涉中，修电器性能问题竟然要换屏幕，怕拆坏有风险竟然要消费者更换屏幕，这是手机设计缺陷反而转嫁到消费者身上，天理何在？
　　我都买了两块内外屏更换了，悬浮屏真不好 ，只有边框着点，其他悬空，用力一按都会裂开，不再相信乐视超级了
　　艹，手机就从床上摔下去就坏了！
　　因为是从网上买的，买回来使用了一段时间（因为没怎么注意，肯定没摔过）发现后摄像头镜片碎了，还有前屏幕有一丝裂缝，联系客服说是让寄回高维中心维修，等好长时间不说了，说是人为损坏，要出维修费用，然后我不修了，让他们赶快寄回，等两个礼拜无果，后来终于联系客服收到手机了，结果手机后摄像头镜片居然没了，本来只有一丝裂缝，不影响使用，但高维中心居然自行给我把后摄像头镜片取了，我很生气，不修就不修了，这样的做法让我们这些消费者怎么样维护自己的权益，我要通过法律途径给我一个解释
　　才用两个月手机乐2就坏了 竟然让我出维修费 非说是手机进水导致 难道你们手机发热不是问题吗 连个备用机也不提供 还有为什么售后说不是原装屏幕 怪不得屏幕容易划痕 难道我买的就是2手组装机吗 我会维权到底　　
　　2016年3月买的手机
　　2016年3月在苏宁易购买的手机，刚买回来手机就花屏。重启后恢复正常，电话给客服说不影响使用。给苏宁客服电话回答是手机已插卡不支持换货。接下来的一段时间里花屏3次。一个月后系统更新恢复正常。使用电话过程中，电话信号显示满格，通话中自动挂断电话。上网，玩游戏，看朋友圈手机自动截屏，拍照，打开相册，反正就是不受控制。必须锁频或者重启。2016年9月小孩翻身把手机蹬掉床下手机屏碎，床高度40多厘米。电话客服报价800，电话西安售后报价900.这就是我使用letvX900+半年的伤心历程。已不准备维修了，售后就是个无底洞。去售后当面砸了这垃圾手机，只是不知道违法不.....有一起维权的约个时间。
　　我屏幕都换了三次了，钢化膜也碎了两次，现在屏幕又碎了，还能用，不想理了。换屏的钱新手机都可以买一部了。
　　我的摔了五次了，还没有事，就是外框有瑕疵了。
　　现在还有乐视电视，说买什么套餐送电视　　大家千万不要上当啊，买软件送硬件，硬件绝对垃圾的。　　还不如买个创维康佳海信长虹，再搞个什么盒子。
　　我的手机屏碎反售后多少天没人打电话。好的打电话了说这不行了那不行了。手机屏碎以后我的还能接电话。现在售后打电话说按键不行了。边框喇叭都不行了。这不是坑爹这是什么
　　@Bneed ：本土豪赏（100赏金）聊表敬意，对您的敬仰如滔滔江水连绵不绝。【】　　
　　我准备投诉乐视手机，做质检报告！！！有木有同路的联系
　　我的乐1Pro也是的才两个月就碎了，不超过五十厘米摔到，就全屏碎了，以前用的华为荣耀六用了两年摔了不知道多少次，可谓是千锤百炼都没有出现过这种情况，真是TMD醉了。。。。。
　　功能键不能用了
　　估计等回来了就忘了还有个手机在外面了
　　从五厘米下来屏就碎了
<span class="count" title="万
<span class="count" title="万
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乐视超级手机1s屏幕坏了换屏多少钱？九一手机维修
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S列换 130元& && & /4s换总成 200元
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大量承接昆明同城三星，苹果，小米，魅族，中兴，华为，联想全系列进水不开机维修，专业维修其他地方修复不了的问题！！更多机型维修请来电咨询：
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问： 请问什么情况可以单独换外屏玻璃？
答： 手机外屏玻璃摔碎后，如果液晶显示正常和触摸灵敏，显示屏没有摔变色的，我们就能帮您单换外屏玻璃（不支持山寨机，高仿机）。
问： 为什么售后不给单独换外屏？
答： 售后是4S中心，售后只换整个屏幕，没有换玻璃的业务。并且换玻璃需要专业设备和专业技能的。
问： 为什么有的地方报价比你们便宜或者贵很多？
一、报价便宜的有以下几种可能：
1、报负价，去了之后以各种理由涨价，最终你花的钱是他们报价的2-3倍；
2、还有的为了拉拢客户，以次充好，用劣质配件蒙骗用户，结果把几千元手机弄得山寨机似的。
3、最恨那些一年都摸不到几台三星手机的人，还敢说专修，请您不要成为其试验品。
二、报价很贵的我们就不用多说了吧，哈哈。所以说修手机不只看价格，价格合理就好，上当受骗是一种耻辱。不专业==手机杀手， “九一维修”==您手机的福星！！！
问： 价格能不能便宜？去了后是否还有其他潜规则收费？
答： 我们是统一价格（关键价格已经很公道，保证原装配件），对每个客户都很公平，请君勿议价。 我们杜绝忽悠，报价是多少，来了就是多少，不会以各种理由涨价，和其他商家有着本质区别。
问： 你们换的屏幕是不是原装的？能不能帮我介绍下屏幕
答： 三星手机玻璃（既美国康宁Corning Incorporated大猩猩玻璃，采用原厂液态光学胶及原厂技术工艺的全贴合技术，最大程度减低了更换时对内屏的影响）；苹果的屏幕是富士康代加工的。
问： 去昆明维修应该注意哪些地方，才会免得上当受骗？
友情提示：不要相信导购及非法游商，以免上当受骗。（本中心没有任何导购）。
常用骗术：以低廉价格诱导消费者，把你的机器拆的七零八碎，之后说你的机器问题很多很严重，最后你可能付出几倍价格，嗨，可怜又可悲啊~~~聪明人一定选择“九一手机维修中心”！！！
手机换玻璃不是谁都可以换的，需要专业设备和熟练的技术人才，千万勿信那些小柜台。
问： 换好是否有灰尘，有气泡，触摸不灵，显示效果不好等问题？
答： 我们换好的屏幕保证无灰尘，无气泡（终身免费维护开胶问题）。
玻璃屏就相当于手机屏幕的玻璃贴膜，重要的是您的触摸和液晶屏都没有换，所以效果不会改变的，请您消除疑虑，放心使用。
问： 你们是现场维修吗？我能不能面对面的看着你们维修呢？多久能换好？
答： 我们都是现场维修，维修过程一直都在您的视线内，内有监控，让您踏实放心维修。一般一个小时换好。
换玻璃屏流程：检测手机功能是否正常，屏幕是否符合换玻璃，拆机，清理干净屏上的杂质，把新屏幕与框架粘合在一起，最后把整个手机装起来，客户测试。
问： 换完屏幕怎么保修？
答： 请您修完手机千万不要嫌麻烦，请您务必检测所有功能（例如：接打电话，感光，免提，wifi，GPS,前后照相，放音乐，看视频，耳机，home键，开机/音量键，菜单/返回键，触摸笔，重力感应，振动器，充电等等所有功能）。当您离开本中心后就视为您已经确认手机没有任何问题，离开后出现任何问题都不予保修（因为我们无法控制硬件在固定时间后出问题），千万不要拿当时没有测试某个功能为借口哦，感谢您的理解与配合。换玻璃是没有保修的，但凭质保签（勿破）和收据（务必保留）可以终身免费维护（屏幕和架子之间开胶问题）。
问： 我的手机以后有其他问题去售后还有保修吗？
答： 手机从屏幕碎的那一刹那已经没有保险了。手机最大的优点就是屏幕显示效果好，同时也是缺点，屏幕大容易碎，其他配件都还是很皮实的，不爱坏，请放心使用。
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