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你好，圆通快递把我要寄的东西弄丢了，，拖了好几天了，怎么办
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协商不成，到法院起诉解决中华人民共和国合同法　第七章　违约责任　　第一百零七条　当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
你好 可以投诉
可以要求公司赔偿
邮政总局投诉
你好，可以要求快递公司赔偿损失
你好，建议要求赔偿
你好，可以要求赔偿的。
[VIP+版主]
可以去投诉解决的。
你好，可以投诉。
您好，建议先与对方协商，协商不成可搜集证据起诉对方维护自己的合法权益
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免费问律师同城寄快递六天还没到，圆通快递员：公司的系统太垃圾了
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　　河南商报记者 弯文奎 受访者供图　　同城邮寄快递，按理说应该会很快收到，然而近日，郑州经开区市民小朱（化名）遭遇到了这样的一件奇事，同城向二七区朋友那边邮寄一快件，然而六天过去了，仍旧没有收到。　　11月8日，河南商报陪办记者和小朱一起进行了追问。　　对此，当事圆通快递员表示快递被分错地方，正在重新派送，对于究竟哪一步出错了？对方解释说是公司系统出错，正在重新派送，并表示“公司的系统太垃圾了。”　　【投诉】　　市民同城邮寄物品，快递六天还未寄到　　　　小朱说，11月2日，要给二七区的朋友邮寄一张门票，由于急用，便选择常用的圆通快递。11月2日下午，小朱通过“行者圆通”的网站填写收件人地址和联系方式，随后，联系了附近一名圆通快递员上门取货。小朱付完款，便把物品交到快递员手中，一同邮寄的还有其他四个快递，都是在一个城市。“也没问那么多，想着同一个城市应该会很快送到。”　　本想着对方会很快收到快递，然而却没想到接下来发生的事让她有些意想不到。　　小朱介绍说，11月8日上午，朋友打来电话询问快递何时能到，她这才知道快递还没送到，而她查询其他四个快递，均已在次日被送达目的地，于是她便赶紧联系当时的快递员，询问原因，对方表示快递寄错了地方，正在重新派送。　　六天过去了，现在快件究竟被送到了哪里？11月8日上午，她通过快递单号查询得知，快递一直搁置在绿城广场一个营业点。　　根据其单号跟踪查询显示，小朱的快件是在11月2日下午两点半左右从郑州市东经济开发区发出，一直到11月6日被派送到绿城广场营业点后，再无其他动向。　　小朱告诉河南商报记者，这几天来快递公司一直也没人跟她和她朋友联系，对此，她感到有些气愤，“这服务态度有些让人寒心。”　　　　【说法】　　快递员：公司的系统太垃圾了　　同城邮寄快件，六天还未送到，这究竟是怎么一回事？对此，河南商报记者联系到负责配送的圆通快递郑州市东经济开发区部。　　对于小朱的情况，圆通快递郑州市东经济开发区一名张姓工作人员表示，快件于10月6号错发到绿城广场，目前正在催促再次派送，至于其他信息需要进一步核实才能回复。而另外一名工作人员表示一般同城快件是在次日便能到达。　　11月8日下午，河南商报记者联系到了当时进行派送的快递员冯先生，对于同城快件六天还未送到一事，冯先生表示快件寄错了地方，被分到了绿城广场，昨天晚上又重新发了一遍，大概明天能到，“如果丢了，最多赔100元钱。”对于究竟哪一步出错了？对方表示：系统出错了，机器有毛病了，“主要是公司那一边出问题了，我这边没问题，公司的系统太垃圾了。”　　　　随后，河南商报记者将此事反映给圆通快递客服，对方表示会反映给总部并给予回复，“一般是一个工作日进行回复的。”　　下午四点多，圆通快递郑州市东经济开发区部一名程姓工作人员联系到河南商报记者，对方表示由于错分造成的不便表示歉意，也会跟客户进行解释，而对于延误带来的损失如何弥补，对方表示，圆通快件有几百万件，人工分拣，偶尔错一两个，也是可以被原谅的。　　双11临近，您可能有很多东西需要购买。如果遇到需要沟通的快递问题，欢迎爆料联系，联系电话：66。
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网易通行证/邮箱用户可以直接登录：快递运送途中物品碎了，这个损失谁来赔？
发布日期：
　　&我朋友托我在澳大利亚帮她买两瓶片剂的保健品，我买来后用快递寄了过去，可是她收到后告诉我说保健品的玻璃瓶碎了，价值300多元的东西，现在快递公司只肯赔我50元。&近日，市民张小姐致电党报热线，反映圆通速递暴力分拣。
　　张小姐给记者出示了快递单和药片瓶破碎的照片，记者看到这是湖州寄到江苏泰州的，从照片上来看，药片的玻璃品外面包着泡泡膜，但玻璃瓶已经碎成了3大块。打开一看，不少玻璃碎渣混在了药片里，不少药片都碎了。&我当时在玻璃瓶外面都包了防碎的泡泡膜，然后在纸箱里又填了很多废报纸，包装也算是严实了，而且当时跟湖州的快递员说了这是易碎品，注意一下。寄到江苏的时候，我朋友说是快递员直接丢在传达室的，就不管了，她打开的时候是碎的。&
　　张小姐说，事情发生之后她立马拨打了圆通速递官方客服热线。&投诉之后，江苏的圆通不受理，推到了湖州圆通。而湖州圆通则说需要上报总公司，然后拖了一个多月，期间一点信息都没有回馈给我。最后他们回复我说，这个不影响吃的，只愿意赔50元。&张小姐说，这段时间她一直联系着圆通，可对方的态度让她接受不了，&这个药我是帮朋友买的，价值300多元，现在这个东西碎了，我也不好意思去跟朋友收钱，那么这个东西该由谁来买单呢？&
　　记者随后联系了圆通速递湖州分部的客服，回复说这个事情他们将联系湖州当地网点核实情况。圆通速递湖州分部的一位游经理回复说，公司一般不予邮寄易碎、易损坏的物品，而货物到达时收件人没有当面检查货品，内件破损责任则不好界定。&因为寄的时候没有保价，我们这里只能赔运费的5倍。之前一直也在跟张小姐联系，由于赔偿金额没有达成一致，这个事情还没有解决。&
　　据游经理介绍，一般来说，未保价的物品如果在运送途中丢失了，是可以赔偿的；而损坏了，公司是不赔偿的。&在实际操作中，我们也根据具体情况酌情赔偿，但是文件类的赔偿在100元以内，物品类的赔偿在300元以内。&
　　对于这个说法，张小姐不认同。她认为快递公司在承接业务时，并没有尽到易碎品邮寄、保价等相关问题的提醒义务，并且存在暴力分拣快件的情况。&这个&保丢不保碎&，完全是霸王条款嘛！&
　　随后记者联系了湖州市快递行业协会，经过反复协调，快递公司最终同意赔偿张小姐实际损失物品货款。湖州市快递行业协会工作人员提醒市民，在邮寄易碎品或贵重物品时，一定要跟快递公司签订协议，写明赔偿责任，即保价！而在签收快递时，请事先查看，如果外包装有明显破碎的，应该拒绝签收，及时与快递公司取得联系。外包装完好，而怀疑里面有所损坏的，可签下物件后，当着快递人员的面打开包装，以免引发纠纷。}