淘宝店铺会员营销方式有哪些？
作者: 卖家资讯来源: 卖家资讯 12:00:24
淘宝店铺会员是很多卖家都会做的，为什么要发掘店铺的会员呢？会员营销方式会有那些呢？宣传路径有那些呢？下面跟小编一起来看下。在淘宝越来越成熟的今天，营销手段花样百变，八方神仙各显神通，梦想追求的就是新鲜流量，但是往往忘记了店铺里面的潜力股——会员！那么会员需要如何去挖掘和进行管理呢？会员营销究竟会有那些呢？今天我就把我的经验分享给还在迷茫的同路人。一、为什么要发掘店铺的会员呢？在淘宝十二年迅速的发展期间，从PC端到无线端，从按搜索排名到千人千面，流量的获取也逐步碎片化，特别是进入2016年以来，社区化、个性化和内容化更加表现的淋漓尽致。这些都导致了消费者看到的产品越来越不相同，选择越来越多，商家的流量也越来越分散，这些都无形的增加了我们的流量成本。在电商这个多变之秋的时代，如果我们想要店铺能够持续经营，在寻找新鲜流量的通常，通过挖掘店铺的会员，才能够实现价值最大化。二、那么会员营销方式会有那些呢？1.产品相信每个人都喜欢追求新鲜的事物，所以我们需要抓住人贪新鲜的心理，通过定时上新和保持产品的多样性，来让会员保持对店铺的新鲜度。在激烈的市场竞争中，店铺可以做到产品的极致化，凭借别人无法企及的某种特色来赢得消费者的信赖。通过产品质量、精美的包装、小礼物、或者是温馨提醒等，都会加深买家的用户体验，从而实现路转粉。2.互动每一个新买家，都有可能成为你下一个忠实会员，所以，我们需要和买家形成一个良好的互动。其中一个就是可以通过积分和会员们互动起来。目前积分只能实现单店积分，即店铺发放的积分只能在本店消费。现阶段积分是店铺与会员联系的重要纽带之一，除了可以兑换礼品以外，还可以增加会员忠诚度，提高店铺的知名度，带动店铺的销售。常用的服务主要是爱互动积分以及零购，通过赚积分和积分互动来沉淀新客户以及激活老客户。赚积分一般有签到送积分，消费送积分，收藏送积分，好评送积分，以及推广送积分，积分互动常用的有积分兑礼品、积分抽奖、积分抵现金、积分抵邮费、积分换等级等。通过积分互动，不仅可以对会员进行客户关怀，促使发生二次购买，而且也可以和会员形成一个稳定的长期关系。微淘也是与会员们互动的一个好地方，通过微淘，可以拉近会员与店铺在移动端的距离，也一定程度上解决了店铺制作内容的成本和效率问题。针对店铺的人群，发送他们比较关注的话题，通过评论以及点赞的形式和会员们形成良好的互动，从而形成店铺与会员们一个特有的圈子。3.会员会员关系管理拥有丰富的会员营销手段，通过建立会员等级制度，了解会员的兴趣爱好、消费特点，培养大批忠诚者，从而形成长期稳定的消费市场，还可以加强店铺与会员之间互动交流以及改进产品。4.服务除了以上的三种方式之外，店铺还可以通过短信关怀、电话关怀来维护我们的买家群体，比较常用的有催付、发货提醒、物流提醒、即将流失订单通知、好评感谢以及店铺活动信息等。三、那么会员营销的宣传路径有那些呢？1.可以通过制作会员页面，来达到宣传的效果。2、也可以在详情页中进行植入，这样的特点是的流量大，曝光率高，需要注意的是须保持与会员的可互动性。3、短信植入是众多宣传方式里面内容最多样、最具时效性的方式之一。通过与关怀短信一起发送来推送店铺的会员专享活动，但是这种方式的局限性就是字数有限，且成本较高。有利也有弊，通过以短信为会员运营方式的效果会不断递减，且这种方式的骚扰性强，沟通不及时以及缺乏针对性，甚至会被会员们屏蔽阻拦掉。4、邮件植入的优点是可以图文并茂，通过邮件营销插入会员中心页面，从而达到推送专享活动的效果，但是邮件植入的达到率不够稳定，且成本也较高，而且需要不断提高邮件打开率，加大邮箱信息的收集。5、包裹植入，通过包裹包装袋、售后卡等方式来植入店铺会员专项活动，优点在于覆盖面广，关注度也比较高。在买家收到包裹后，配合客服宣传和即时短信提醒，效果会更佳哦！6、客服植入，通过对客户一对一接触，在售前可以向买家推送店铺活动，且成功付款后可以更进一步推送我们的会员卡。在积累了一定量的会员以后，记得不要忘记开展店铺的会员活动，通过会员活动，可以让店铺的会员渐渐形成意识和购物习惯等。那么，在策划一个会员活动的时候，所需要注意的事项有那些呢？1、活动内容需要多样化。在策划活动内容时时候，需要以提升店铺客单价和销量为主要目标。2、优惠需分层，通过订购的服务或者会员关系管理发送会员的不同层级来的不同面值优惠券。3、活动需要提前预热。PC端以及无线端需要同步预热，在预热期间也需要关注好优惠券的领用情况，避免优惠券被领完的尴尬情况，也可以根据领用的情况适时做出调整。4、在推广、客服、短信和微淘推送的时候，需要提前做好推广素材、预算、微淘预告、短信提醒以及旺旺自动回复语等。整个活动下来，除了需要分析活动的效果之外，记得需要维系好店铺的会员们，通常来说，会员维系的途径主要有以下五种：在千变万化的今天，淘宝唯一不变的定律就是——新客户+老客户=赢家！所以，从今天开始，运营好店铺的会员营销，一定会让你的店铺拥有质的飞跃。
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直通车优化手机淘宝会员卡怎么用？淘宝领取会员卡的方法
作者：佚名
字体：[ ] 来源：互联网 时间：02-07 12:06:04
手机淘宝怎么领取会员卡?会员卡这个词代表了优惠和会员专享，现在淘宝也可以领取当地的会员卡了，详情往下看
会员卡这个词代表了优惠和会员专享，现在淘宝也可以领取当地的会员卡了，详情往下看。
软件名称：iPhone手机淘宝网 v5.0.1 官方版软件大小：39.42MB更新时间：
软件名称：手机淘宝(淘宝网客户端版) V6.0 官网最新版 for android(安卓)版软件大小：48.3MB更新时间：
1、打开手机淘宝并登录，从个人中心找到会员卡点开它，如图所示。
2、点开之后，如果还没有会员卡，就抓紧看看有什么可以领取的吧，点击上方的领取会员卡，如图所示。
3、在领取界面，有两个可以选择，可以选择网店会员卡，也可以从附近查看当地的会员卡，如图所示。
4、以附近的会员卡为例，打开先查看会员卡的详情，在决定领不领取，如图所示。
5、如果决定要领取了，就输入自己的个人信息以及家庭住址，点击领取，如图所示。
6、最下方有门店地址，打开可以查看与自己的距离，如图所示。
怎么使用：
1、领取了之后怎么使用呢，购买东西时，点开下方的二维码，让收银员扫描此二维码可以增加积分，会员卡就成功使用了，如图所示。
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最近更新的内容背景：每个企业老板都想以最少的成本得到最大的收益，那么我们会要善于把握住每一个流量，把握住每一个客户，特别是老客户。大家都知道，开发一个新用户的成本要比维护一个老客户的成本高的多。因此电商们在营销的时候就需要注意老客户的维系，进行二次营销。店铺的80%的利润是由20%的贡献的。其中会员体系在整个客户管理营销当中尤为重要，是整个体系的基础。目的：维系高级用户，促进用户的持续消费与黏着，形成品牌忠诚度。好处：①用户数据积累&②口碑传播&③精准营销&④刺激消费&⑤培养忠诚的用户群体形式：一个好的会员体系能够和顾客产生良好的互动，其中核心应该是凸显会员在店铺的特权，让顾客感觉到被重视和被特殊对待。目前天猫/店铺的会员制度主要包括有，会员折扣，包邮，价格保护，生日特权，积分，专属vip客服等。------------------------------------------------------------------------------------------如何合理设置会员体系？首先，跳出卖家的角色，让我们作为一个消费者去解读以下的问题吧。1丶在淘宝上，你能说出你是哪几家店铺的什么等级的会员吗？2丶当你已经有意识的成为了这家店的会员，当你再次购买的时候，是否会问客服自己是什么等级的会员，从而在当次购买中享受到特权呢？3丶你曾经有关注过并且现在留下深刻印象的某店铺的会员体系页面吗？4丶你会不会为了某店铺推出的“年底积分换购”活动而一次次的购买已累积积分呢？5丶所谓的会员特权你知道多少，你是否享受到了这些会员特权，这些会员特权对你的实用价值有多大？6丶你认为所谓的客服回答优先，发货优先这些特权，你有很明确的体验过吗？看了以上的几个问题，你是否和我一样，已经发现了我们所做的会员体系存在一些问题呢，这些所谓的 会员体系在淘宝上更多的是不是千篇一律，如同虚设呢。我们是为了做一个会员体系而做去做会员体系的吗？我想一个会员体系应该是为会员而做的，给会员的特权也应该是会员愿意持续关注，会员可以切实体验到的，而不是一个虚无缥缈，可有可无的东西。作为卖家，我们有没有想过一个问题，当你的店铺会员连自己的会员等级都不清楚，你怎么让会员主动的参与到这个体系中。或许很多商家会说我们在做会员活动的时候，会以“尊敬的会员”为开头发短信给他，这样他就知道是我们的会员了。但是这里也存在着一个问题，你是在有活动的情况下，通知他来购买，是一种促销的行为手段，而非会员体验，而这会给消费者带来的两种不同的心理感受。所以这一点我们理应细细推敲。------------------------------------------------------------------------------------------如何将会员体系做到恰到好处，需要结合自己店铺的定位，产品，顾客群体进行设计。像卖汽车的，最吸引会员的制度一般是配件的更新优惠和之后的保养服务，折扣和积分可能都不有大效。家电类目也是如此。所以结合你的产品特点，找出适合你客户群体的会员制度才是最吸引人的。另外折扣和积分都是最直接最吸引人的会员制度，折扣来的快，最简单实际，但在非快销品类目中不利于常期留住客户。积分制度可以培养客户的忠诚度，有个阶梯，并且玩法比较多，抽奖，换购，抵现金，客户会比较新鲜。erp系统和crm系统的制约如何去设置一个个性化适合自己店铺的会员体系，现在很多电商人都能想到很好的创意和想法，但是制约他们去执行的，应该是现在简陋的不够周全的crm系统，小弟之前运营的店铺是使用客道，我想很多人都应该听过这个系统，在业内也算是有名，他们在客户分层，短信营销和客服插件对接方面做的很好，但是，但是，有种很铁不成钢的感觉，他们多少年都一直停留在这些功能上，淘宝天猫每天都不同，你还一直停留不去创新，导致现在很多的功能落后适应不了现在店铺的会员管理。会员管理三驾马车，积分，客服，会员体系。其中很重要的一环积分完全空白。另外erp系统对接不上会员管理也是一个很重要的问题，例如今天有个vip来买了几件衣服，本应送些礼品给他，再给他发个顺丰，最后来个优先发货。但是问题来了，erp系统根本就不能识别这位大爷是谁，我还是按照我本有的流程去发货，和普通客户一样。很多店铺都想做好会员管理，但是现实的条件制约了他们去执行。（题外话说多了，我们还是继续。看下文）有效的会员规则：1丶规则清晰明确，客户能够清楚了解。客户一看就明白要想成为高级会员需要做些什么，有些什么样的好处；2丶会员梯度合理，能够激发会员升级欲望。客户一般可以负担超出其期望消费值的20%，升级要求太高会丧失升级欲望；3丶一定要有退出制度。达不到要求会降权，刺激购买。现在大部分店铺都是低级会员到高级会员的转化率低，中级会员到高级会员的转化不需要网站去刻意引导所以你可以得到一个结论：需要给一个低级用户升级的理由，还有一个给高级会员保级的理由。而这些理由，通常和会员体系挂钩。------------------------------------------------------------------------------------------我们分析下一些店铺现有的会员制度7格格的会员制度，主要包括了会员折扣，生日优惠券，天猫积分，会员活动，退换货特权.但是其中的会员梯度层级是很不合理的，从vip会员到svip会员，其所需要的消费金额相差5700元，但是svip所享受的特权和vip相差不多，这样的梯度设置会让顾客失去升级欲望。另生日特权现在是很多店铺都会采用的形式，现在大都采用会员生日根据不同等级送不同面额的无限制优惠券。笔者发现现在的店铺采集会员生日信息主要通过手工录入或者通过软件。另外自从升级之后，天猫积分可以根据店铺的会员等级去设置送多少倍数的积分，我们可以看到7格格在这块跟进的还是比较快的。积分是老顾客营销当中重要的一环。就目前来看，许多店铺都没有将积分运用上来。我们再来看看坚果类龙头大哥“三只松鼠”。从默默无名到一鸣惊人，三只松鼠的产品体验，包装形象，营销推广都足以成为行业内的教科书。但是我有点很不明白，就是他们到现在还没有一个会员制度，因为我也没有去买过它家的产品，不知道后期会不会做会员关系管理。但是从页面和客服的回答，他们现在是没有的，不知道是不是松鼠老爹有意为之还是有其他的考虑。在我的所了解当中，零食类的产品属于快消品，回购率更高，应该更适合做。（知道的可以留言解答我的疑问，万分感谢）新农哥也是坚果类目的前三，它与三只松鼠有很大的对比。会员制度，会员营销方面做得非常好，他们的会员俱乐部是我目前见过玩法最多的店铺。他们的会员体系是围绕积分去做的，基本上所有的会员行为都能和积分搭上关系。提升会员留存率以及活跃度，积分是一个很好的支持工具。那么在考察积分体系是否设计合理，就不得不考虑积分的流通率问题，也就是使用率。会员积分使用率高，这批会员自然就留下来了。提升积分使用率要把握2点，积分的入口和出口（积分的获取与使用途径）。新农哥的积分入口：购物返积分，收藏店铺，好评送，每日签到，参加活动，推荐客户，完善资料，生日特权。积分出口：抽奖，兑换奖品，换红包，积分+钱购物。新农哥的积分制度非常值得大家去参考，典范，典范，膜拜！！！他们的能这样玩多亏有一个强大的积分软件，名字我就不说了，以免有做广告的嫌疑。哈哈！-----如果你知道哪些店铺在会员体系做的很好的，可以留言告诉我。谢谢------上面的一些案例还有一些想法，只是本人的一些拙见，不希望桎梏你的思维。我们不是教你如何去做，而是教你如何去想！如果你想和我进行交流的可以在此篇文章下面留言或者关注我的新浪微博 /cinderellaworkroom
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软件叫什么名呀＼
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写得不错，值得学习
灵购是单店铺 单平台。我们支持全平台多店铺
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软件叫啥？
1月27日 14:47&
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淘宝店铺vip卡如何用啊
09-04-22 &匿名提问
你买提供VIP优惠的卖家的东东才可以用的，在这样的卖家购买东东时，点击使用vip优惠，就可以优惠了，你也可以到淘宝大学堂里去学习下。
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淘宝VIP卡使用说明1、淘宝VIP卡不支持淘宝商城的商品。2、淘宝VIP卡仅限持卡本人使用，不得转让、出售、租借。3、淘宝VIP卡的所有权属于淘宝网。如遇持卡会员违背淘宝网有关条款，淘宝网不必预先通知，即可直接取消其用卡资格，并收回其VIP卡。4、若买家以VIP卡根据淘宝规则购买被卖家注明为支持VIP卡的商品，要求享受优惠但被卖家拒绝的，买家可以凭有效的交易记录向淘宝投诉卖家，淘宝将按淘宝规则处理，但不承担相关的责任。
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买了东西之后 有一个vip价,到时就可以享受你的vip特权了
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VIP卡不需要办理，满足条件就直接会得到相应的卡（具体条件楼上已经有复制粘帖，就是金卡，白金卡，钻石卡之类的，完全正确，在此就不多说了。）发放卡的时间在每月的1号到5号，要看自己有没有得到，直接在我的淘宝-我是买家下面我的优惠卡券，里面可以看到自己得的是什么级别的卡，还有要提醒下，就算你有了VIP卡，你所购买的商品也必须支持VIP卡这个活动，在付款的时候可以选择VIP卡支付，然后你支付的金额直接就是打好折的价格了。  VIP活动从今年8月开始，到年底结束。
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店铺VIP直接在付款的时候就可以看到让你选择是否使用店铺VIP的折扣了。更多可以参考。
请登录后再发表评论!花粉漫谈】淘宝旗舰店的会员卡怎么使用啊？_华为吧_百度贴吧
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花粉漫谈】淘宝旗舰店的会员卡怎么使用啊？收藏
上面写的3.5折是假的？！
客服让我去华为商城使用，华为商城让我去淘宝使用，就这么坑啊
不打折你写个打3.5折干吗啊
粉粉，您好，给您带来的不便很抱歉，能否提供一下您的姓名、联系方式，这边帮您反馈下，有消息会第一时间通知您的，谢谢
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