手机银行转账转错了怎么办?求助银行有用吗?
手机银行转账转错了怎么办?求助银行有用吗?
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导读：手机银行转账转错了怎么办? 想追回款项，却不知对方是谁联系不上。求助于银行，银行称涉及隐私无法提供，让找警方;警方称，不构成诈骗等立案标准无法立案。...
　　手机银行转账转错了怎么办? 想追回款项，却不知对方是谁联系不上。求助于银行，银行称涉及隐私无法提供，让找警方;警方称，不构成诈骗等立案标准无法立案。昨日早上，租住在丰台区的郑先生遇到上述情况。如何追回转错账户的3万元，郑先生伤透脑筋。
　　转账转错对象 对方联系不上
　　今年29岁的郑先生是浙江温州人，昨日早上9时许，他打开农行手机银行，给朋友&倪某霞&工商银行账户上转了3万元。&这是我之前欠她的&。
　　转账完后，他让对方查收，结果被告知未收到。他打开手机一查，发现转到了另一位名叫&倪某娜&的人头上。&她在我手机转账历史联系人里，转账时我没看清&。他想联系对方追回这笔款项，但只有对方银行卡号、姓名及开户行，却始终想不起来对方是谁，&可能是以前的客户&。
　　9时20分，他拨打了农行客服电话。但客服告知，为保护客户隐私，不能提供对方电话，并建议他报警。随后，他拨打了110。马家堡派出所民警随后出警，在了解情况后，告知他不构成立案条件，无法立案，并让他与银行协调解决。
　　紧接着，郑先生赶往中国工商银行总部，但因节假日放假无人上班，只得求助工商银行客服。客服拒绝提供联系方式，理由同样是&为保护客户隐私&，告知他向警方求助。&客服说，只要警方立案，银行一定会配合警方并提供帮助。&
　　民警&义务帮忙& 未查到电话
　　昨日下午2时许，郑先生无奈之下，前往马家堡派出所求助。早上曾出警的&那&姓社区民警，再次告知他无法立案。见郑先生心情焦急，民警陪同他前往距离派出所300米左右的工商银行镇国寺支行。
　　柜台工作人员了解情况后，表示需请示负责人。随后，一位胸口佩戴副行长铭牌的女负责人出现并告知：&客户信息属于隐私，根据规定我们无法提供。&但她表示，若警方能出具相关证明，则可以配合工作。
　　&这不构成立案条件，我也是义务帮忙。&民警解释，郑先生遇到的情况系个人疏忽造成，&不属于诈骗，也不属于刑事案件。&最终，在民警和郑先生多次请求下，银行负责人答应帮忙查询对方身份证号。
　　在取得对方身份证号后，郑先生与民警返回派出所。最终，查询到对方户籍信息登记在&石家庄藁城市丘头镇&，但并未登记有联系方式。
　　民警和郑先生致电丘头镇派出所，对方表示户籍室民警周一上班才能查询，让郑先生周一带上证据、个人身份证等前往派出所，&但愿他们那登记有电话&，郑先生称。
　　律师：可要求银行提供联系方式
　　北京慕公律师事务所主任助理曹寒冰提醒，公民在发现汇错账户后，应尽快到就近银行柜台，凭转账当天信息向银行核实对方账户是否存在。若不存在或无效，则款项将在一定时间内自动回到汇款人账户。若真实存在且有效，汇款人可要求银行工作人员提供对方联系方式。
　　&银行作为转账服务平台提供者，有义务提供相关转账信息。&他称，郑先生因自己失误转账给了其他人，根据目前有关规定可能确实无法立案，但&不够立案并不是说达不到立案标准的案件不予处理，警方的职责是保护人民群众的生命财产安全。&
　　他称，若郑先生确实无法联系上实际收款人，或者联系上但对方不愿归还，可通过法律途径追回。他表示，若联系上了，郑先生可先同收款人协商，让对方返还;若对方拒绝，郑先生可以民法上的不当得利为案由起诉对方，从而追回这笔钱。&凭借汇款单，在被告住所地石家庄提起诉讼。&
　　四大银行：不立案无法提供信息
　　针对郑先生遇到的情况，记者昨日联系了其账户所在银行。农行客服称，为保护客户隐私，无法提供客户个人信息，建议找当地派出所。而对于派出所对这种情况不予立案的问题，客服回答称，此事系个人行为，只能自己想办法。
　　手机银行转账转错了怎么办?记者又相继咨询了工商银行、中国银行、中国建设银行客服热线，得到的答复基本一样：为保护客户隐私，无法提供客户信息，建议报警，若警方不立案只能自己想办法。客服也同样表示无法提供客户信息，但&如果联系不上对方，招行可帮忙联系。&记者向招行客服提供了一个朋友的招行卡号，随后，朋友收到招行打来的两个电话。
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手机银行，跨行转账不确定交易怎么回事，已经一个工作日了收藏
是收款方资料不清楚还是怎么回事，一天了还没有到账，自己卡里余额足够，也没有扣款，求大神指教，
月底了，农行要出各种原因把你钱卡在里面，1号才会放你出来的。农行最无赖了。
我29日和30日各转2笔50000的实时转账，全被卡住了。就是怕转不过去，才分2笔50000的实时转帐，结果还是被卡了，太无赖了
周六周日了，哥哥
不知道。。第一次听说
打不过去的话钱最后会退到卡上
50000以内的实时转账大哥，只有农行实时转账还会卡钱。
跨行什么时候实时过，再说了，就十万，农行至于呀，
这点钱不会卡你，先看看业务规则吧
手机银行跨行转账在增加收款方时，如果是手工输入开户行就会转人工处理，出现交易不确定的状态。因此，通常情况下只能在手机上选择收款银行。这样才会实时到账。
农行呀农行，办事效率能不能快点，农行跨行转不出去的钱，别卡着赶紧退回来行吗，六天了为什么不退，
农行呀农行，办事效率能不能快点，农行跨行转不出去的钱，别卡着赶紧退回来行吗，六天了为什么不退，
农行有的有些做法是够呛，打客服电话是自动语音转来转去，就是没人接听
我的跨行转账，说是不确定交易，但是钱已经扣了，啥意思啊？求回复
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为兴趣而生，贴吧更懂你。或五大行手机银行转账汇款免费
（原标题：工农中建交五大银行联合宣布：手机银行转账汇款将免费）
@央视财经：【工农中建交五大银行联合宣布：手机银行转账汇款将免费】中国工商银行、中国农业银行、中国银行、中国建设银行、交通银行五家银行刚刚联合宣布，今起陆续对客户通过手机银行办理的转账、汇款业务，无论跨行或异地都免收手续费。并承诺，对客户5000元以下的境内人民币网上银行转账汇款免收手续费。今日，工、农、中、建、交五家银行在北京举行“加强账户管理，推进普惠金融”联合签约及新闻发布仪式。此次签约后，五行将在落实人民银行账户管理最新政策方面推进实施如下举措：一是更好地保护客户的资金和信息安全。认真落实个人银行账户实名制要求，进一步加强客户信息安全保护，严格开户过程个人客户的身份审核，避免客户账户信息泄露。不断加强支付领域的创新和风险控制，让客户享受更便捷和安全的支付产品，有效履行银行在保护客户信息安全以及社会金融秩序方面的责任。二是不断改进账户服务管理水平。按照人民银行关于账户分类管理的规定，在4月1日前完成对存量账户的I、II、III类账户区分标识。尽快完成系统改造，支持客户通过线上或自助设备开立II、III类账户，满足客户存款、购买投资理财产品等金融产品、限定金额的消费和缴费支付等服务需求。同时，面对目前层出不穷的外部互联网欺诈和线上支付风险，五行主动为客户开立III类账户，客户自行激活后可用于对外绑定非银行支付账户进行小额消费和缴费支付，从而将“金库”和“钱包”隔离，有效保护资金安全。三是推进银行间的开放合作。在系统改造后，率先在五行间开展客户银行账户信息验证，向客户提供快速、便捷的跨行在线开立账户服务。五行愿意与其他有意向的商业银行机构一起，就客户跨银行账户服务开展合作。
四是深入践行普惠金融，不断提升客户服务水平。将对客户通过手机银行办理的境内人民币转账汇款免收手续费，对客户5000元以下的境内人民币网上银行转账汇款免收手续费，以降低客户的费用支出。据介绍，去年12月25日人民银行出台《关于改进个人银行账户服务 加强账户管理的通知》，对商业银行进一步强化账户实名制、改进个人银行结算账户服务、便利存款人开立和使用个人银行账户做出了的新的规范，这对于营造良好的社会金融秩序、提供更加优质安全便利的金融支付服务、推进落实普惠金融具有重要意义和深远影响。此次签约，是国有大型商业银行积极响应政府号召、落实普惠金融、保护存款人利益、提升银行服务的具体举措。
本文来源：央视
责任编辑：王凤枝_NT2541
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